旅行社外联业务从业分析
【摘 要】外联工作对旅行社而言是至关重要的，是旅行社业务操作中直接招来旅游者、旅游客户的重要部门，可以说是旅行社业务中的“龙头”部门。本文首先对外联工作进行简要概述，然后描述总结出外联工作的具体特点；最后，根据前文内容，总结归纳出旅行社外联人员的素质要求。
【关键词】旅行社；外联；特点；素质
1 旅行社外联工作概述
旅行社的外联业务是指通过市场分析，设计开发旅行社线路产品，实现市场营销目的的旅行社主营业务。
由于旅游产品的特殊性以及旅游市场的日益扩大，旅行社销售渠道对于旅行社产品的销售起着越来越重要的纽带和桥梁作用，旅行社的外联销售是旅行社经营管理、业务操作的重中之重。旅行社要选择最合适的销售渠道和制定最佳的销售策略，将旅行社开发的产品以最佳的方式、最便捷的途径尽快销售给旅游消费者，从而获得最佳的经济效益和社会效益。
旅行社外联业务是指旅行社通过各种直接或间接的手段，将开发组合的旅游产品转移到旅游者手中，也就是通过各种销售手段使旅游者来购买旅游产品。也就我们平时所讲的销售和组团。
2 外联业务的特征
2.1 综合性
综合性主要体现在旅行社外联业务的综合性主要体现在工作对象和工作内容上。首先来看工作对象，对外与海内外多种多样的旅游客户接洽；对内则与公司内部多个部门，如计调、接待、财务等频繁产生联系。外联人员的工作涉及许多方面的内容，主要分为三个部分：市场部分——主要有市场调研和预测、设计产品、产品推介、广告宣传等工作内容；销售部分——主要有业务洽谈、销售产品、草拟协议和意向书、对外报价和财务核算等工作内容；计划部分——销售计划的制定、客户管理工作的开展等工作内容。
所以，外联业务是一项综合性很强的业务。
2.2 复杂性
由于旅游产品的特殊性以及旅游市场的竞争日益加剧，产品需求弹性大、季节性强、不可储存和不可转移等特性，外联业务工作也随之复杂，其复杂性就是应“随变化而变化”。例如，信息资料的多变，增加了工作量；旅游服务提供单位
旅行社外联业务从业分析
【摘 要】外联工作对旅行社而言是至关重要的，是旅行社业务操作中直接招来旅游者、旅游客户的重要部门，可以说是旅行社业务中的“龙头”部门。本文首先对外联工作进行简要概述，然后描述总结出外联工作的具体特点；最后，根据前文内容，总结归纳出旅行社外联人员的素质要求。
【关键词】旅行社；外联；特点；素质
1 旅行社外联工作概述
旅行社的外联业务是指通过市场分析，设计开发旅行社线路产品，实现市场营销目的的旅行社主营业务。
由于旅游产品的特殊性以及旅游市场的日益扩大，旅行社销售渠道对于旅行社产品的销售起着越来越重要的纽带和桥梁作用，旅行社的外联销售是旅行社经营管理、业务操作的重中之重。旅行社要选择最合适的销售渠道和制定最佳的销售策略，将旅行社开发的产品以最佳的方式、最便捷的途径尽快销售给旅游消费者，从而获得最佳的经济效益和社会效益。
旅行社外联业务是指旅行社通过各种直接或间接的手段，将开发组合的旅游产品转移到旅游者手中，也就是通过各种销售手段使旅游者来购买旅游产品。也就我们平时所讲的销售和组团。
2 外联业务的特征
2.1 综合性
综合性主要体现在旅行社外联业务的综合性主要体现在工作对象和工作内容上。首先来看工作对象，对外与海内外多种多样的旅游客户接洽；对内则与公司内部多个部门，如计调、接待、财务等频繁产生联系。外联人员的工作涉及许多方面的内容，主要分为三个部分：市场部分——主要有市场调研和预测、设计产品、产品推介、广告宣传等工作内容；销售部分——主要有业务洽谈、销售产品、草拟协议和意向书、对外报价和财务核算等工作内容；计划部分——销售计划的制定、客户管理工作的开展等工作内容。
所以，外联业务是一项综合性很强的业务。
2.2 复杂性
由于旅游产品的特殊性以及旅游市场的竞争日益加剧，产品需求弹性大、季节性强、不可储存和不可转移等特性，外联业务工作也随之复杂，其复杂性就是应“随变化而变化”。例如，信息资料的多变，增加了工作量；旅游服务提供单位