大学生网购市场调查报告
姓名：符之维 班级：15级营销四班 学号：1520210413 2017年6月10日
目录
一、项目背景..............................................................1 二、调查报告正文......................................................1
（一）、调查目的...............................................................1 （二）、调查对象与调查方法............................................1 （三）、调查问卷数据分析.................................................2 （四）、网购优劣分析.......................................................7 （五）、网购劣势分析........................................................7
三、结语........................................................................8
一、项目背景
网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度。
淘宝、支付宝、好评、包邮——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查报告正文
（一）、调查目的
为了了解当今大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对海经贸在校大一到大三的学生进行了网购情况调查。
（二）、调查对象与调查方法
调查对象：海经贸所有在校大学生
调查方法：通过网络问卷方式发出问卷，回收278份问卷。 调查地点：海经贸
（三）、调查问卷数据分析 1. 受访者性别
分析：278位受访者中，男性受访者占37%，女性受访者占63%
2. 您每月网购频率
分析：每月网购频率在0-1次的有37%，2-3次的有46%，4-5次的有12%，五次以上的有5%，由此说明大学生网购频率在1-3次，网购现象比较普遍。 3. 您每月网购消费金额
分析：大学生网购主要由生活水平决定，大学生一般没有实际收入，所以一般网购消费金额集中在300元以下。
4. 您选择网购的主要原因
分析：受访者中，有61%选择了方便快捷，有19%选择了产品多样，有18%选择了价格低廉，由此说明方便快捷是大学生选择网购的主要原因。
5. 您主要在哪些网站购物（多选）
分析：由数据得出最常去的购物网站是淘宝网和京东商城，其他网站则不太常用，主要原因是淘宝网和京东商城作为国内较大的购物网站，不仅经营物品种类齐全，产品多样，而且价格低廉，因此最受欢迎。
6. 您经常网购的产品（多选）
分析：大学生网购主要产品是服装配饰和护肤化妆品，食品类、图书类、电子数码类产品也比较受欢迎，日用百货和其他类型产品购买不多，其主要原因是网上服装、护肤化妆品由于没有店面租金问题，其价格往往低于店内出售的同类产品，而日用百货这类产品需要及时购买，而网购失去了商品的及时性。
7. 网上购物中哪些条件会影响您的选择（多选）
分析：由调出数据可知，包邮商品以及商家选择的配送公司是影响大
学生网购消费的因素。主要原因是优质快速的快递公司能加快商品运输的速度和保障。
8. 您网上购物选择商家的首要考虑条件
分析：调查结果显示，分别有44%和38%的人选择了信誉度和好评率，因此很大一部分人青睐信誉度好，顾客好评率高的商家。 9. 您网上购物通常会选择哪种支付手段（多选）
分析：受访者中最常用的支付方式是第三方支付（如支付宝、百度钱包）和网银支付，其他的支付方式不常用，其主要原因是第三方、网
银等网上支付手段具有方便、快捷、高效的优势，用户只需要一部能够联网的手机或电脑，足不出户便可在很短时间内完成整个支付过程。 10. 您对网购商品的满意程度
分析：有22%的受访者选择很满意，37%选择了满意、32%选择了一般，只有7%和2%的人选择了不满意，由此可见大学生对网购商品基本满意。
（四）、网购优劣分析 1. 网购具有便捷性
网购的最大优点当属他的便捷性，足不出户就可以购买商品，无论你身处何地，都可以随时上网购买商品。 2. 价格相对传统购物便宜
网上商店由于不需要花费店铺租金、店铺装修等花费，因此价格上会
比实体店低，而大学生并没有实际收入，因此价格低廉的网上商品更受到青睐。
3. 支付方式便捷且较安全
支付宝、网银等网上支付手段使购物方便，而且不会像传统购物因为带着现金消费或刷卡支付所带来的安全问题，你可以安心的支付并且不必担心有人偷窥。
（五）、网购劣势分析 1. 配送时间、运输过程无法保障
虽然网购在购买和支付上非常便捷，但在货物配送问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选好商品并支付可能只要不到半个小时，但等商品到达你的手上可能会等待1-3天，可能会等待一个星期甚至更长时间，也有可能在运输过程中造成商品损坏，这取决于店家与你的距离以及运输公司，也可能会遇到诸如台风等不可抗力。 2. 质量不好选择
网店的价格低廉是吸引大学生选择网上购物的因素之一，但价格低廉不一定能保证商品质量，不排除会有以次充好、假冒伪劣的现象。 3. 售后服务不方便
网上购物的主要缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修凭证，消费者进行维权会不容易，且退换货也并不方便。这点在实
体店就不会发生，有问题可以当场解决，如果发现假货可以立即退换。
4. 网上支付具有一定风险
网上支付确实带来便捷，甚至一些第三方支付平台还推出指纹支付，多少金额以下免密支付等功能，这看起来确实便捷，但其中也有网络安全问题，可能会造成个人身份信息泄露及密码被盗去、金额被盗刷等问题
三、结语
调研显示，海经贸多数在校生喜欢偶尔网上购物，主要是因网购节省时间、节约费用，大学生普遍没有实际收入，网上商品价格低廉是促成主要消费原因。其次，大学城虽然有多家店铺，还有夜市等，但仅能满足日常生活消费，没有一些专门的实体店。大多数大学生网购金额也符合消费水平，主要购买服装类产品。在选择购物网站上，多集中于淘宝、京东这两个网上商城，由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中，较清晰的品牌更能获得大学生青睐。同时，作为大学生的我们也应该适当节制自己网购次数，量力而行。
大学生网购市场调查报告
姓名：符之维 班级：15级营销四班 学号：1520210413 2017年6月10日
目录
一、项目背景..............................................................1 二、调查报告正文......................................................1
（一）、调查目的...............................................................1 （二）、调查对象与调查方法............................................1 （三）、调查问卷数据分析.................................................2 （四）、网购优劣分析.......................................................7 （五）、网购劣势分析........................................................7
三、结语........................................................................8
一、项目背景
网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度。
淘宝、支付宝、好评、包邮——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。
二、调查报告正文
（一）、调查目的
为了了解当今大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对海经贸在校大一到大三的学生进行了网购情况调查。
（二）、调查对象与调查方法
调查对象：海经贸所有在校大学生
调查方法：通过网络问卷方式发出问卷，回收278份问卷。 调查地点：海经贸
（三）、调查问卷数据分析 1. 受访者性别
分析：278位受访者中，男性受访者占37%，女性受访者占63%
2. 您每月网购频率
分析：每月网购频率在0-1次的有37%，2-3次的有46%，4-5次的有12%，五次以上的有5%，由此说明大学生网购频率在1-3次，网购现象比较普遍。 3. 您每月网购消费金额
分析：大学生网购主要由生活水平决定，大学生一般没有实际收入，所以一般网购消费金额集中在300元以下。
4. 您选择网购的主要原因
分析：受访者中，有61%选择了方便快捷，有19%选择了产品多样，有18%选择了价格低廉，由此说明方便快捷是大学生选择网购的主要原因。
5. 您主要在哪些网站购物（多选）
分析：由数据得出最常去的购物网站是淘宝网和京东商城，其他网站则不太常用，主要原因是淘宝网和京东商城作为国内较大的购物网站，不仅经营物品种类齐全，产品多样，而且价格低廉，因此最受欢迎。
6. 您经常网购的产品（多选）
分析：大学生网购主要产品是服装配饰和护肤化妆品，食品类、图书类、电子数码类产品也比较受欢迎，日用百货和其他类型产品购买不多，其主要原因是网上服装、护肤化妆品由于没有店面租金问题，其价格往往低于店内出售的同类产品，而日用百货这类产品需要及时购买，而网购失去了商品的及时性。
7. 网上购物中哪些条件会影响您的选择（多选）
分析：由调出数据可知，包邮商品以及商家选择的配送公司是影响大
学生网购消费的因素。主要原因是优质快速的快递公司能加快商品运输的速度和保障。
8. 您网上购物选择商家的首要考虑条件
分析：调查结果显示，分别有44%和38%的人选择了信誉度和好评率，因此很大一部分人青睐信誉度好，顾客好评率高的商家。 9. 您网上购物通常会选择哪种支付手段（多选）
分析：受访者中最常用的支付方式是第三方支付（如支付宝、百度钱包）和网银支付，其他的支付方式不常用，其主要原因是第三方、网
银等网上支付手段具有方便、快捷、高效的优势，用户只需要一部能够联网的手机或电脑，足不出户便可在很短时间内完成整个支付过程。 10. 您对网购商品的满意程度
分析：有22%的受访者选择很满意，37%选择了满意、32%选择了一般，只有7%和2%的人选择了不满意，由此可见大学生对网购商品基本满意。
（四）、网购优劣分析 1. 网购具有便捷性
网购的最大优点当属他的便捷性，足不出户就可以购买商品，无论你身处何地，都可以随时上网购买商品。 2. 价格相对传统购物便宜
网上商店由于不需要花费店铺租金、店铺装修等花费，因此价格上会
比实体店低，而大学生并没有实际收入，因此价格低廉的网上商品更受到青睐。
3. 支付方式便捷且较安全
支付宝、网银等网上支付手段使购物方便，而且不会像传统购物因为带着现金消费或刷卡支付所带来的安全问题，你可以安心的支付并且不必担心有人偷窥。
（五）、网购劣势分析 1. 配送时间、运输过程无法保障
虽然网购在购买和支付上非常便捷，但在货物配送问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选好商品并支付可能只要不到半个小时，但等商品到达你的手上可能会等待1-3天，可能会等待一个星期甚至更长时间，也有可能在运输过程中造成商品损坏，这取决于店家与你的距离以及运输公司，也可能会遇到诸如台风等不可抗力。 2. 质量不好选择
网店的价格低廉是吸引大学生选择网上购物的因素之一，但价格低廉不一定能保证商品质量，不排除会有以次充好、假冒伪劣的现象。 3. 售后服务不方便
网上购物的主要缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修凭证，消费者进行维权会不容易，且退换货也并不方便。这点在实
体店就不会发生，有问题可以当场解决，如果发现假货可以立即退换。
4. 网上支付具有一定风险
网上支付确实带来便捷，甚至一些第三方支付平台还推出指纹支付，多少金额以下免密支付等功能，这看起来确实便捷，但其中也有网络安全问题，可能会造成个人身份信息泄露及密码被盗去、金额被盗刷等问题
三、结语
调研显示，海经贸多数在校生喜欢偶尔网上购物，主要是因网购节省时间、节约费用，大学生普遍没有实际收入，网上商品价格低廉是促成主要消费原因。其次，大学城虽然有多家店铺，还有夜市等，但仅能满足日常生活消费，没有一些专门的实体店。大多数大学生网购金额也符合消费水平，主要购买服装类产品。在选择购物网站上，多集中于淘宝、京东这两个网上商城，由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中，较清晰的品牌更能获得大学生青睐。同时，作为大学生的我们也应该适当节制自己网购次数，量力而行。