重庆理工大学商贸信息学院
《市场调查》课程设计
作业名称 大学生外卖市场需求状况调查 完成班级 市场营销二班 完成小组 小组负责人 罗欧 小组成员 罗欧、罗强、陈波、郑占标、胡红英、
崔建辉、朱剑萍、黄建虎、许亚峰
指导教师 周锐
最后完成时间
目 录
1．市场调查计划 …………………………………………………4 2．二手资料分析报告 ………………………………………………6 3．问卷样稿 ………………………………………………………14 4．原始资料收集阶段的执行情况介绍 ………………………………17 5．调查报告……………………………………………………………………22
1．摘要…………………………………………………………………………………………..22 2．问题定义和研究设计
………………………………………………23
3．研究结果……………………………………………………………………………………….26 4．研究结论……………………………………………………………………………………….26 5．建议……………………………………………………………………………………………26
6．小组总结 …………………………………………………………28 7．个人总结 ………………………………………………………30
8．组员贡献率评定表 ………………………………………………46
附件：
1．原始访谈问卷 2．小组讨论会记录
调查计划
一、 调查背景
在当前就业形势严峻的情况下，自主创业越来越受到当代大学生的青睐。对于即将毕业的我们来说，自主创业是一条实现自我理想和子我价值的道路。
随着经济的发展，对生活饮食的要求也随之提高,他们平时的生活节奏非常紧凑，谁也不愿为了填饱肚子, 而浪费更多的学习和工作时间。越来越多的大学生喜欢宅在宿舍，一台电脑，一个电话，解决一天的生活问题，外卖成为众多大学生群体的饮食选择。可以看到外卖市场存在着很大的市场需求，目标顾客主要是大学生，市场进入的门槛也比较低。当前重庆的外卖市场存在着不少问题，这也将是进入这个市场的有利条件，目前重庆的外卖快餐店有几百家，但良莠不齐，尤其是一些小型快餐店不尽如人意。叫外卖的顾客，他们在对外卖带来的便利感到满意的同时，也对一些外卖快餐店品种单一、价高质次，送货不及时等问题颇为不满。如果做到专业的，大型的，成规模的，讲究营养搭配，卫生一次性回收，一个电话即及时送餐上门，可单订可团订，形成有品牌的具有良好口碑的大型外卖快餐店，必将有极大的市场回报。
特此对重庆的外卖市场的潜在规模，外卖市场现状以及顾客需求进行市场调查。 本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
二、 调查目的
要求详细了解重庆外卖市场各方面情况，为进入重庆外卖市场的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、全面了解重庆的大学生对外卖的接受程度，估计市场规模和潜力。 2、全面了解当前重庆外卖市场已存在的外卖快餐店的销售情况。
3、全面了解当前重庆外卖市场状况，存在的主要竞争对手在消费者中的口碑及不足。 4、全面了解重庆消费者在外卖消费中的习惯，观点和需求。
三、
调查内容
此次调查采取实地问卷调查和现场访问的形式，问卷调查采取实地问卷调查调查形式。 （一）行业市场环境调查 主要的调研内容有：
1、重庆外卖市场的容量及发展潜力；
2、重庆该行业的营销特点及行业竞争状况； 3、学校对该行业发展的影响；
4、当前重庆存在的外卖种类、品牌及销售状况； （二）消费者调查
主要的调研内容有：
1、消费者对外卖的购买形态（购买过什么样的外卖、购买价格、购买动机等）与消费心理（时效性、偏好、 味道、形式等）。
2、消费者对已存在的外卖有何不满，希望如何改进； 3、消费者理想的外卖描述； （三）竞争者调查
主要的调研内容有：
1、 主要竞争者的产品与优、劣势与销售量； 2、主要竞争者的营销方式与营销策略； 3、主要竞争者市场概况;
4、本产品主要竞争者的经销网络状态；
四、调查对象
因为叫外卖的人群主要集中在校大学生，所以调查时主要集中在大学校园中，还有网上一些大学生，对竞争对手的调查将覆盖重庆部分校园周边中小型的外卖快餐店。 具体情况如下：
（一） 消费者：主要是重庆部分大学在校大学生，网络上部分大学生 （二） 竞争对手：部分高校周边的中小型外卖店
五、市场调研方法及具体实施
（一）、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在经过小组讨论之后，我们设计并制作出了针对消费者的调查问卷，主要途径是经过网络收集在校大学生。把设计好的问卷发到网上，然后宣传，号召铜须门都来填写，当问卷达到一定数量的时候，就开始进行数据分析，然后写分析报告，最后形成调查报告。 （二）、对竞争对手的调查以访问为主，具体实施方法如下：
在经过小组讨论会之后，我们决定分派2人进行对竞争对手的调查，以访谈的形式，主要了解对手的优点、大致销售量、采用的营销手法等方面。
六、小组分工情况 组长：
罗欧：完成任务分配，调查计划、小组工作日志、工作进度安排、小组总结
以及小组讨论会的会议记录的编写，全程参与、监督调查报告的制作。
组员：陈波、罗强、许亚峰、黄建虎：陈波主要负责消费者方向调查问卷的回收与分析，形成初步的调查分析报告，以及原始资料收集阶段的执行情况介绍，其余人监督并协助。
胡红英：负责抽样设计的编写与安排
崔建辉、朱剑萍：负责竞争对手的基本情况收集、记录与分析 郑占标：负责二手资料的收集以及编写分析报告
调查程序及工作进度安排
有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：
1、 小组讨论会，安排分工，确定组员的任务，并讨论完成调查问卷…一个工作日 2、 调查问卷的发放以及收集和问卷分析…………………………………二个工作日 3、 实地调查访问阶段及访谈记录分析……………………………………二个工作日 4、 数据整理、处理阶段、二手资料收集及分析阶段……………………一个工作日 5、 数据分析阶段……………………………………………………………一个工作日 6、 调研报告撰写阶段和第二次小组讨论会（小组共同完成）…………一个工作日 7、 调研报告检查阶段………………………………………………………一个工作日
二手资料分析报告
一、引言
随着社会消费水平的提高，大学生生活质量、生活方式和消费文化观念都发生了一定的变化。在中国，大学生的数量是庞大的也是特殊的。这样一个群体有着其自身独有的特点，是我国经济发展和消费文化结构的重要组成部分。他们引领潮流，追求时尚，在一定程度上带动了产业的发展。如果能够因势利导，把握好这股消费力量，无疑会是一个拥有巨大发展空间的重要机会。然而，若想在这样一个特殊的消费群体中占据稳定、庞大的市场份额，必须对他们的消费行为、消费喜好等方面进行全方位的了解，这样才能做到快、准、稳的占领市场。
而近几年，随着“宅”生活的逐渐盛行，外卖成了越来越多商家利润的来源。大学生作为其中一个特殊的消费群体，他们有着不同于其他消费群体的消费心理和行为。外卖为大学生的餐点提供了极大地便利，再加上外卖又有丰富的选择，已成为许多同学生活中不可或缺的部分，所以大学生外卖消费的市场潜力自然也非常大。然而，大学生群体一方面有着旺盛的需求，另一方面由于大学生经济没有完全独立，使他们的消费受到很大的制约。滨江高教园区拥有六所学校，其周边有很多的外卖餐饮业商店。在学生周围做生意虽然有很大的商机，可是如何在那么多的商家中占据一定份额，吸引更多的大学生消费者呢？带着这一问题，我们通过调查和分析重庆大学生外卖消费情况，进一步了解大学生的外卖消费现状及其消费需求。同时，了解和指出目前外卖行业的不足及缺陷，并据此为外卖行业商家提供相应的建设性意见。
调查主题：大学生外卖市场需求状况
调查目的：了解大学生的饮食习惯，以及如何改进不足之处。
摘要：当代大学生有很多不良的饮食习惯，在这些不良习惯的背后潜藏着许多因素，在大学生中有很多人已经认识到了不良饮食习惯的危害，因此我们将从深层次、系统的分析大学生的饮食习惯，以及如何改进大学生的饮食习惯。 关键字：大学生、外卖、食堂、社会、市场
报告作者：重庆理工大学 郑占标 调查主题：大学生外卖市场需求状况
调查目的：了解外卖在大学校园的市场分布情况，以便有针对性地进行生产、宣传和销
售等一系列环节。
调查情况：我们一共派发问卷180份，其中有效的为156份。
二、调查结果及分析
第一部分：市场背景 这部分，我们设计了两条问题：
① 请问您有没有叫过外卖？
A.有 B.无
② 您叫外卖的频率是？
A 一周1到2次 B一周3到5次 C一周5次以上 D以上都不符合
结论：1、在被调查的学生中，有叫过外卖的和没有叫过外卖的比例约为4：1，说明现
有市场较大，发展潜力也比较可观，所以值得攻占这一领域的市场。
2、有叫过外卖的人当中，一星期叫1~2次的占34%，少于一次的占49%，可见
学生们叫外卖的频率是比较低的。
可知，现有市场：市场范围较大，但市场占有率不高，顾客忠诚度普遍较低。 潜在市场：潜在顾客群体较多，发展较为明朗。
由以上几点，不难看出，想要开拓市场，增加业务量，可以从两方面入手，一是增加顾客基数，二是提高顾客叫外卖的频率。制定战略时可以围绕这两点展开。
第二部分：竞争对手
这部分，我们也设计了四条问题：
① 请回想一下，您通常是在什么情况下叫外卖的？（可多选）
A. 饭堂的菜不好吃或吃厌了 B. 饭堂拥挤，想在宿舍吃 C. 去晚了，饭堂没什么菜可选了 D. 宿舍离饭堂远，不想走动 E. 学习或工作忙，想节省时间 F. 其他______________________
②、如果价格、口味差不多，以下哪种就餐方式更为你所喜欢？
A.饭堂就餐 B.饭堂打包 C、外卖送餐 D. 其他： _________
③、你对最常去的饭堂如何评价？请在对应的格中打钩。（分数越高满意度越高）
④您叫外卖的餐厅是固定的吗？
A．固定1间 B.固定的两三间 C.不固定
结论：1. 8%是吃厌了饭堂的菜，想转一下口味；
19%是因为饭堂拥挤，想在宿舍吃；
37%是因为时间晚了，饭堂没菜才叫外卖的； 16%是因为不想走动；
17.7%是因学习或工作忙碌的；
而因为想吃才叫外卖的只是占了很少的一部分
2. 35%是饭堂就餐
21%是饭堂打包 43%是外卖送餐 而很少人选择其他 4. 12%是固定1间 43%是固定的两三间 45%不固定
图一：什么情况叫外卖
图二：如果价格、口味差不多，就餐方式
图四：叫外卖的餐厅
由结论第一条可知，绝大部分学生优先选择的饭堂，只在饭堂不能满足自己的需
求时才考虑外卖。由以上可以出一个结论，饭堂是影响外卖市场销量的最大影响因素，所以我们必须采取追随策略，即我们的决策围绕学校饭堂的变化情况来展开。
我们可以采用类似百事可乐对可口可乐，耐克对阿迪达斯，蒙牛对伊利的追随发
展模式，这样做的真实目的并不在于取而代之，而在于拉大与其他排名第三以后的竞争对手的差距。
由结论第二条可知，顾客对外卖餐厅普遍忠诚度不高，竞争对手的竞争力普遍不
高，没有固定的顾客源。这一方面再次从另一方面验证了我们追随饭堂策略的正确性；另一方面，作为众多外卖餐厅中的一间，我们又必须解决上述问题，提高顾客忠诚度，加大力度开拓和巩固市场。
第三部分：顾客消费习惯
这部分，我们设计了5条问题 ① 您的三餐一般如何解决？
早餐··A.买点可以带走的东西 B.去饭堂吃 C.自己煮 D.其他:_____ 午餐··A.买点可以带走的东西 B.去饭堂吃 C.自己煮 D.其他:_____ 晚餐··A.买点可以带走的东西 B.去饭堂吃 C.自己煮 D.其他:_____
②您一般在以下哪些时间段就餐？
午餐——A 11：00前 B 11：00~12：00 C 12：00~13：00 D13：00后 晚餐——A 16：00~16：30 B 16：30~17：00 C 17：00~18：00 D六点后
③ 您在饭堂吃一顿饭（午餐或晚餐）的价格通常在以下哪个区间？
A．5元以下 B、6-8元C、9-12元 D、13元以上
④ 以下哪个价格区间比较符合您对叫一次外卖的价格期望？
A．5元以下 B、6-8元C、9-12元 D、13元以上
⑤ 以下因素对您的就餐选择分别有着怎样的影响？
结论：
由以上可知，顾客一般有比较固定的消费习惯，我们可以根据这些习惯在一些细节方面做出调整。
就餐高峰：中午：11：00~12：00 晚上：17：00~18：00
在这段时间必须加派人手，提高效率，缩短送餐时间
价格期望：6-12元
要降低成本，用价格抢占市场
第四部分：宣传策略
这部分，我们设计了一条问题，并在网上查了大量资料。
①你是从哪里得知外卖餐厅的相关情况的呢？（可多选） A.传单 B.同学推荐 C.上网查询 D.其他：________
结论：57%的人叫外卖的餐厅不是固定的而有
78%的人表示他们是从传单上了解外卖的信息的 少数人是由同学推荐而得知外卖信息的。
由此可推知，很有可能是他们拿到手上的是什么餐厅的传单他们就叫那个餐的外卖，而过一段时间就把那个传单丢了，然后又拿到另一个传单，就另一个餐厅的。
鉴于此，餐厅有必要采用反复宣传策略，周期性地派发一次传单，有利于巩固已有市场，培养顾客忠诚度。
而对于大多数外卖餐厅存在的普遍问题是，宣传方式的单调性，不利于展现自己的特色，让消费者记住。这点我们在后面会提出相应的建议。
三、总结
（一）调查结果：此次调查主要是针对重庆在校大学生叫外卖情况的调查。通过现场调查，数据统计汇总、分析后，我们得出了一些结论：
1.随着学生当中的“宅”一族日益增多，大学生对于外卖的需求也日益增长，针对大学生的外卖市场很有发展潜力。
2.大学生在选择外卖的时候，不再仅仅看重食品本身，更加关注的是食品的质量、卖家的服务等多方面的因素。
3.对于针对学生的外卖市场来说，消费水平仍是需要考虑的重要因素之一，根据调查数据我们可以看出，大家普遍能接受的外卖价格区间在6-12元/份。
（二）对商家的建议：
1、走品牌发展路线。
打造出一个校园外卖品牌，以便占领市场。
根据以上调查，现在的外卖餐厅一般是走快速占领市场路线，不注重品牌建设，服务质量差，这样做虽然在初期效果比较明显，但一旦新的竞争对手出现，顾客会大量流失。所以应该在饭菜质量、服务态度和宣传方面狠下功夫，耐心经营，打造出一个令消费者信任的品牌。当然，一个朗朗上口，通俗易记的品牌名称是少不了的。
2、走跟随路线。
跟随的对象为饭堂。
根据调查，餐饮业在大学校园的普遍情况是，饭堂一家独大，其他小餐厅如众
星拱月般围绕在周围，如秃鹰抢占残留食物般来维持经营。
因此，想要长远发展，就必须改变现时的局面。可根据饭堂的一些漏洞，有针
对性推出相应的产品及服务，抢占顾客。当然，因为实力和资金等一系列原因，我们不可能做成饭堂般的规模，所以要学会打游击战，一步步蚕食市场。
3、注重品质，注重细节，注重特色。
这三个注重可作为餐厅发展的核心理念，是打造品牌成败的关键。
首先，要立足于品质，做好做精，高举质量这一面旗帜。眼光放远一些，不要
再只看到眼前的蝇头小利，这样的发展才能长远，才能吸引更多的消费者，才能培养顾客的忠诚度。
其次，由于小餐厅的资金实力限制，导致我们不可能制定较大规模的产品线。
所以，我们更加需要从细节做起。例如，了解顾客的消费习惯，节约成本，提高效率等等，都需要用心做好。
最后，一定要创造出属于自己的特色。
只有特色，才能令我们从众多竞争者中脱颖而出，令人记住我们的品牌。没有
特色，即使抢占了市场，也会很快被消费者遗忘和被其他竞争者模仿和超越。
这里我们提供一个创意，推出流动早餐外卖。因为一来早餐外卖的市场暂时还
没有其它餐厅涉足，可以去挖第一桶金；二来根据我们的观察，大学生对早餐的态度是以追求方便为主，潜在市场比较大。
4、让宣传带动发展。
经过我们小组的讨论，虽然这个建议有一定冒险性，但却是建立品牌和抢占市场的一条捷径。
现有的外卖宣传几乎清一色以传单为主，而大学生对传单的态度一般是不屑一顾的。如果我们遵照传统，难免达不到宣传效果。所以，要花一定成本，从宣传做起。 提供几个建议案例。
1、在校园内租借一个摊位，建立一个体验区和免费品尝区，吸引更多人关注。 2、以赞助形式支持学生社团举行一些饮食文化一类的活动，增加知名度。 3、建立网站，并推出网上外卖形式，拓宽渠道。
同学们好！ 问卷样稿
大学生外卖市场需求状况调查问卷
相信我们的寝室的门后面都是一样的风景——贴满了外卖单。外卖已经形成了一个产业，为了对其进一步的了解，特进行有关外卖市场需求状况的调查。希望你能认真填写，谢谢你的合作！
1、性别 （ ）
A、男 B、女 2、月平均支出饮食费用 （ ）
A、150-250 元 B、251-350 元 C、351-450元 D、451元以上
3、对日常饮食的考虑因素 （ ）
A、填饱肚子 B、营养健康 C、价格 D、时间充足性 4、你有没有接触过外卖 （ ）
A、接触过 B、从未接触------停止填写 5、叫外卖的频率 （ ）
A、偶尔 B、经常 6、你想要那种类型的外卖呢［多选题］ （ ）
A、米饭、炒菜类 B、炒饭、套饭类 C、面食类 D、粥类 E、快餐类 F、甜品、奶茶类 G、小吃类 H、干锅火锅类 I、多种组合 7、你一般什么时候需要外卖［多选题］ （ ） A、周一至周五中午时段 B、周一至周五晚上时段
C、周末中午时段 D、周末晚上时段 E、其它非用餐时间 8、你平均每次叫外卖的消费额度是 （ ）
A、4—8元 B、8—10元 C、10—15元 D、15元以上 9、你会因为下列哪些原因选择外卖服务［多选题］ （ ）
A、忙着学习、有事走不开 B、玩游戏走不开 C、懒得走动 D、别人都叫 E、天气原因 F、比食堂样式多 G、食堂就餐环境不好 H、个人喜好 I其他原因 10、你最不满意当前外卖哪些方面［多选题］ （ ）
A、送餐速度慢 B、卫生状况差 C、价格高 D、外送员服务不好 11、你认为理想的送餐时间为 （ ）
A、20分钟以内 B、30分钟以内 C、.40分钟以内 D、60分钟以内或以上 12、实际您订餐时间为 （ ）
A、20—30分钟 B、30—60分钟 C 60分钟以上 13、你希望外卖有哪些改进［多选题］ （ ）
A、增加分量、价格合理化 B、改善服务态度 C、提高送餐速度 D、改善卫生方面
抽样计划
调查对象：重庆理工大学学生。 调查目的：通过了解大学生对外卖的需求状况，分析大学生自主创业的一条可行之路。
调查范围：重庆理工大学在校大学生。 调查内容：
消费者：平时叫外卖的学生性别倾向，年龄阶层。
活动范围：大学生的日常生活及活动范围（校外、校内）是影响其
叫外卖的主要因素。
餐饮需求：对外卖的价格，味道，服务等多方面的要求。
消费心理：大学生对叫外卖持有的态度，为什么会叫外卖。
外卖时间：了解大学生的需求，合理规划送餐时间。
外卖成本：综合保质保量与服务多方面的要求，调整外卖价格。
外卖多样化：消费者消费倾向，对外卖品种的不同需求，不同时间
段的不同需求等。
调查方式：入户（宿舍）访问（ 问卷调查）。 操作步骤：
抽样方式：分层多阶抽样.调查的最小单元是学生，各阶段的调查为宿舍区，宿
舍楼，学生个人。宿舍内学生个体采取随机抽样表抽取。
分层，分配样本：两个分区。男生宿舍区和女生宿舍区。 每个区分别抽取男、女各4栋楼，每个宿舍随机抽取1个样本，
每层楼抽取4个寝室，每幢宿舍楼抽取32个样本。其中每层宿舍按宿舍号随机抽取。
综上统计，样本量为：32*8=256。
样本量：256。
原始资料收集阶段的执行情况介绍
大学生外卖市场需求状况调查研究课题 ——原始资料收集阶段执行状况 3、研究课题的确定及探究意义：
6月28日晚上召开课程实习调研小组成员会议，经过小组成员的集体商讨最终确定我们的研究课题《大学生外卖市场需求状况调查研究》。该课题的确定主要基于以下几点：
（1）大学生消费群体的活动范围有限，基本在学校内或学校附近，相对比较集中。特别是有很多高校的校区以及大学城建在郊区，因而同学们日常活动的局限性更大，同时，大学生的日常作息时间也相对固定。以上两个因素使得大学生的餐饮市场呈现固定性的特点，大部分时间只能选择在校内及学校周边就餐。
（2）传统食堂多采用“大锅饭”式的食品加工方式，单纯注重大批量生产带来的效率和成本优势，却未能充分考虑到来自全国各地不同学生的口味要求。而且饭菜种类单一，长时间不更换菜单，更不可能结合学生自身的营养需求提供针对性的餐品，结果导致学生对食堂的满意度逐渐下降。
（3）外卖在高校越来越盛行，甚至形成了一个产业，是一个自主创业的项目。
二、该课题原始资料来源及搜集方法：
我们采取问卷调查和二手资料搜集等方法和途径获得与该课题有关的原始数据。 调查问卷的编制和二手资料的搜集都严格要求与本次调研目的有关。 本次课题调研的调研目的主要是： （1）在校大学生的饮食考虑因素； （2）月平均饮食消费水平； （3）对外卖的接触；
（4）对外卖的选择，包括种类，时间，原因等； （5）现存外卖市场的不足。
本次调查问卷的编制主要由罗欧负责，全体小组参与负责讨论并确定最终问卷。调查问卷先
后设置了二份问卷，最终采用以下问卷。
大学生外卖市场需求状况调查问卷
同学们好！
相信我们的寝室的门后面都是一样的风景——贴满了外卖单。外卖已经形成了一个产业，为了对其进一步的了解，特进行有关外卖市场需求状况的调查。希望你能认真填写，谢谢你的合作！
1、性别 （ ）
A、男 B、女 2、月平均支出饮食费用 （ ）
A、150-250 元 B、251-350 元 C、351-450元 D、451元以上
3、对日常饮食的考虑因素 （ ）
A、填饱肚子 B、营养健康 C、价格 D、时间充足性 4、你有没有接触过外卖 （ ）
A、接触过 B、从未接触------停止填写 5、叫外卖的频率 （ ）
A、偶尔 B、经常 6、你想要那种类型的外卖呢［多选题］ （ ）
A、米饭、炒菜类 B、炒饭、套饭类 C、面食类 D、粥类 E、快餐类 F、甜品、奶茶类 G、小吃类 H、干锅火锅类 I、多种组合 7、你一般什么时候需要外卖［多选题］ （ ） A、周一至周五中午时段 B、周一至周五晚上时段
C、周末中午时段 D、周末晚上时段 E、其它非用餐时间 8、你平均每次叫外卖的消费额度是 （ ）
A、4—8元 B、8—10元 C、10—15元 D、15元以上 9、你会因为下列哪些原因选择外卖服务［多选题］ （ ）
A、忙着学习、有事走不开 B、玩游戏走不开 C、懒得走动 D、别人都叫 E、天气原因 F、比食堂样式多 G、食堂就餐环境不好 H、个人喜好 I其他原因 10、你最不满意当前外卖哪些方面［多选题］ （ ）
A、送餐速度慢 B、卫生状况差 C、价格高 D、外送员服务不好 11、你认为理想的送餐时间为 （ ）
A、20分钟以内 B、30分钟以内 C、.40分钟以内 D、60分钟以内或以上 12、实际您订餐时间为 （ ）
A、20—30分钟 B、30—60分钟 C 60分钟以上 13、你希望外卖有哪些改进［多选题］ （ ）
A、增加分量、价格合理化 B、改善服务态度 C、提高送餐速度 D、改善卫生方面
29号确定题目，经过讨论发现问卷编制存在着许多问题，所以我们小组又进行商讨修改，并与30号全天进行问卷调查，我们原计划问卷访问300份，虽然中午炎热，我们的拒访率超高，超乎我们的预料，但是经过下午我们全体小组成员的努力，我们最终完成了我们的任务。晚上我们有分别进行大学生男生、女生访问。在30号当天的问卷调查中，90%以上的受访者均表示愿意配合我们的课程实习和调查访问，并认真填写调查问卷，所以本次通过调查问卷搜集到的原始资料还是具有真实度和信任感的。由于我们是初次访问，经验不足，或者客观因素所制约，但是不管怎样，我们的问卷调查还是有效的，还是具有参考价值的。该阶段工作由我组小组成员通力合作，搜集到了该课题的原始资料数据。期间，我组全体成员表现得相当出色，认真负责地进行每一份问卷调查。尤其是陈波和罗强两位同学的表现得到了我们小组成员的一致好评，许亚峰和黄建虎两位同学也全力配合他们的工作。 另外由我组成员郑占标、朱剑萍负责搜集二手资料并整体程相关分析报告。二手资料的相关搜集与整理、分析并且对二手资料的搜集与整理，最终以绘制表格二手资料的分析与整理工作做得非常出色。崔建辉同学也非常优秀地对竞争对手的情况进行调查。
统计整理为：
表一受访者的分布（第1题）
性别
男 女 填写人数
表二受访者的月平均支出饮食费用（第2题） 月平均支出饮食费
用 151-250 251-350 350-451 451以上 填写人数
表三受访者的日常饮食考虑因素（第3题）
频数 97 93 190 比例 51.10% 48.90% 100%
频数 25 68 77 20 190
比例 13.2% 35.8% 40.5% 10.5% 100%
对日常饮食的考虑因
素
频数 比例 填饱肚子 20 10.6% 营养健康 85 44.7% 价格 55 28.9% 时间充足性 30 15.8% 填写人数
190
表四 受访者对外卖的接触（第4题)
有无接触过外卖
频数 比例 接触过 180 94.7% 没有 10 5.3% 合计 190 100.0%
表五 受访者叫外卖的频率（第5题）
叫外卖频率 频数 比例 偶尔 147 81.7% 经常 33 18.3% 合计
180
100%%
表六 受访者选择外卖的时间与原因分析（第7、9题)
选择原因
选择外卖时间 学习、有
玩游戏
懒得
别人
天气
比食堂
食堂事走不开
都叫 原因 样式多 环境个人走不开 走动其他原因
不好 喜好 周一至周五周中午时段 28 15 43 7 12 2 20 5 3 周一至周五周晚上时段 45 44 104 26 37 16 26 19 4 周末中午时段 25 41 84 36 44 17 11 24 4 周末晚上时段 31 35 78 32 36 18 9 23 2 其他非用餐时段
4
1
9
2
4
1
4
表七 受访者每次消费额与外卖类型分析（第6、8题）
选择外卖类型
每次外卖消费额 米饭、炒炒饭、面粥快甜品、小菜类
套饭类 食餐奶茶吃干锅、类 类 类 类 类 火锅类 多种组合4-8元 3 11 3 1 2 2 2 1 4 8-10元 83 95 24 17 30 15 29 4 17 10-15元
14
23
4
5
14
6
11
4
6
小计
135 321 286 264 25
小计 29 314 87
15元以上 13 17 6 2 15 5 5 8 5 76
表八 受访者的理想送餐时间与实际送餐时间分析（第11、12题）
理想送餐时间 20分钟以内 30分钟以内 40分钟以内 60分钟以内
实际送餐时间
20-30分钟
29 4 0 0
30-60分钟
37 91 0 0
60分钟以上
12 7 0 0
小计 78 102 0 0
表九 受访者对外卖的不满之处（第10题）
最不满意的地方
速度慢 卫生差 价格高 服务态度差 其他原因
填写人数 希望改进的地方
增加分量 提高送餐速度 改善卫生条件 改善服务态度 填写人数
频数 146 126 36 29 4 180 频数 135 125 129 67 180
比例 81.1% 70.0% 20.0% 16.1% 2.2% 比例 75.0% 69.4% 71.7% 37.2%
表十 受访者希望外卖改进的地方（第13题）
调查问卷原始数据统计整理分析工作的主要负责人是：陈波、罗强 到此为止：我们小组的原始数据搜集整理工作就到此结束！
课程实习调研小组 2011.7、3
调查报告
一、引言
随着社会消费水平的提高，大学生生活质量、生活方式和消费文化观念都发生了一定的变化。在中国，大学生的数量是庞大的也是特殊的。这样一个群体有着其自身独有的特点，是我国经济发展和消费文化结构的重要组成部分。他们引领潮流，追求时尚，在一定程度上带动了产业的发展。如果能够因势利导，把握好这股消费力量，无疑会是一个拥有巨大发展空间的重要机会。然而，若想在这样一个特殊的消费群体中占据稳定、庞大的市场份额，必须对他们的消费行为、消费喜好等方面进行全方位的了解，这样才能做到快、准、稳的占领市场。
而近几年，随着“宅”生活的逐渐盛行，外卖成了越来越多商家利润的来源。大学生作为其中一个特殊的消费群体，他们有着不同于其他消费群体的消费心理和行为。外卖为大学生的餐点提供了极大地便利，再加上外卖又有丰富的选择，已成为许多同学生活中不可或缺的部分，所以大学生外卖消费的市场潜力自然也非常大。然而，大学生群体一方面有着旺盛的需求，另一方面由于大学生经济没有完全独立，使他们的消费受到很大的制约。滨江高教园区拥有六所学校，其周边有很多的外卖餐饮业商店。在学生周围做生意虽然有很大的商机，可是如何在那么多的商家中占据一定份额，吸引更多的大学生消费者呢？带着这一问题，我们通过调查和分析重庆大学生外卖消费情况，进一步了解大学生的外卖消费现状及其消费需求。同时，了解和指出目前外卖行业的不足及缺陷，并据此为外卖行业商家提供相应的建设性意见。
调查主题：大学生外卖市场需求状况
调查目的：了解大学生的饮食习惯，以及如何改进不足之处。
摘 要：当代大学生有很多不良的饮食习惯，在这些不良习惯的背后潜藏着许多因素，在大学生中有很多人已经认识到了不良饮食习惯的危害，因此我们将从深层次、系统的分析大学生的饮食习惯，以及如何改进大学生的饮食习惯。 关键字：大学生、外卖、食堂、社会、市场
问题定义：此次社会调查的主题是大学生外卖市场需求状况调查，主要调查的问题是在校大学生的饮食考虑因素；月平均饮食消费水平；对外卖的接触；对外卖的选择，包括种类，
时间，原因等；现存外卖市场的不足.
研究设计：大学生消费群体的活动范围有限，基本在学校内或学校附近，相对比较集中。特别是有很多高校的校区以及大学城建在郊区，因而同学们日常活动的局限性更大，同时，大学生的日常作息时间也相对固定。以上两个因素使得大学生的餐饮市场呈现固定性的特点，大部分时间只能选择在校内及学校周边就餐。
传统食堂多采用“大锅饭”式的食品加工方式，单纯注重大批量生产带来的效率和成本优势，却未能充分考虑到来自全国各地不同学生的口味要求。而且饭菜种类单一，长时间不更换菜单，更不可能结合学生自身的营养需求提供针对性的餐品，结果导致学生对食堂的满意度逐渐下降。
外卖在高校越来越盛行，甚至形成了一个产业，是一个自主创业的项目。
二、数据分析
通过调查问卷的数据分析，我们可以得出绝大多数大学生是接触过外卖的，达到了94.7%，这是一个很可观的数据，这说明这个市场具有很大的潜力，存在大量的顾客。但是另一项数据显示人们叫外卖大多数是偶发性的行为，在190人中有147人，是偶尔才会叫外卖，这占了81.7%，这说明在现有的外卖市场很难存在忠诚的顾客。同时选择的外卖种类大多集中在米饭、炒菜类和炒饭、套饭类，对于女生来说，还比较喜欢小吃，甜品，奶茶类。 选择外卖的时间大多集中在周一至周五晚上，和周末。尤其是男生，在周末叫外卖的频率比较高，应该是在寝室打游戏，没时间去食堂吃饭。通过数据显示，每次的消费大多集中在8-10元，消费不高，也就是单一的种类，这说明并不是为了营养之类的。这同时联系到另一项调查数据，就是“对日常饮食的考虑因素”，11.1%的人是为了填饱肚子，44.4%的人是为了营养，27.7%的人是因为价格的因素，16.7%是受时间的影响。因此只有曾加外卖食品的营养，才有可能吸引那44.4%的顾客。
受访者选择外卖的时间与原因分析
选择原因
选择外卖时间 学习、有
事走不开
周一至周五周中午时段 周一至周五周晚上时段 28 45
玩游戏
懒得
别人
天气
比食堂
食堂环境不好 20 26
个人喜好 5 19
走不开 走动 都叫 原因 样式多 15 44
43 104
7 26
12 37
2 16
其他原因
小计
3 4
135 321
周末中午时段 周末晚上时段 其他非用餐时段
25 31 4
41 35 1
84 78 9
36 32 2
44 36 4
17 18 0
11 9 1
24 23 4
4 2 0
286 264 25
从图可以看出大学生主要在中餐及晚餐时间叫外卖。选择外卖的时间大多集中在周一至周五晚上，和周末。尤其是男生，在周末叫外卖的频率比较高，应该是在寝室打游戏，没时间去食堂吃饭。大学生选择外卖的主要原因是不想出去吃，有一半以上的同学选择了这一项。尤其是在冬天，天气较冷，同学们都不愿意直接去外面购买。而这些同学不选择在食堂就餐是因为食堂饭菜不符合胃口，再加上冬天食堂饭菜往往是冷冰冰的，热腾腾的外卖自然就成了大学生的首选。另外有相当一部分同学是为了节约时间才选择外卖。
受访者每次消费额与外卖类型分析
选择外卖类型
每次外卖消费额 4-8元 8-10元 10-15元 15元以上
米饭、炒菜类
3 83 14 13
炒饭、套饭类 11 95 23 17
面食类 3 24 4 6
粥类 1 17 5 2
快餐类 2 30 14 15
甜品、奶茶类 2 15 6 5
小吃类 2 29 11 5
干锅、火锅类 1 4 4 8
多种组合
4 17 6 5
小计 29 314 87 76
大学生在叫外卖时一般会选择炒饭、套饭类。从图也可以看出有81.1%的人比较喜欢炒饭套饭。选择粥类和干锅火锅的人较少。而大学生对米饭炒菜也非常喜爱。大学生喜欢炒饭套饭是因为分量比较充足，并且价格相对合理，在送餐途中也不易变味、串味。大学生比较倾向于8-10元的外卖，而这个价格程度是一般的大学生都比较能够接受的。由于大学生的经济还没完全独立，所以，虽然大学生对外卖消费有着极大的需求，但其消费受到很大的限制。大学生在考虑外卖的时候，仍然会根据自己的生活费状况合理的选择外卖。
受访者的理想送餐时间与实际送餐时间分析
理想送餐时间 20分钟以内 30分钟以内 40分钟以内 60分钟以内
实际送餐时间
20-30分钟
29 4 0 0
30-60分钟
37 91 0 0
60分钟以上
12 7 0 0
小计 78 102 0 0
根据调查情况可知，大家对送外卖的速度表示不满，他们都希望能够提高外卖速度，大家普遍认为送外卖的时间应该控制在30分钟左右，一旦超过半个小时，大家就会对该外卖商店表示不认可，有可能会不在光顾。因此，加快送外卖的速度是很有必要的。
研究结果：此次调查主要是针对重庆在校大学生叫外卖情况的调查。通过现
场调查，数据统计汇总、分析后，我们得出了一些结论：
1.随着学生当中的“宅”一族日益增多，大学生对于外卖的需求也日益增长，针对大学生的外卖市场很有发展潜力。
2.大学生在选择外卖的时候，不再仅仅看重食品本身，更加关注的是食品的质量、卖家的服务等多方面的因素。
3.对于针对学生的外卖市场来说，消费水平仍是需要考虑的重要因素之一，根据调查数据我们可以看出，大家普遍能接受的外卖价格区间在8-10元/份。
研究结论：随着外卖行业的发展，外卖市场的竞争将愈演愈烈。不仅比的是价格，更重要的还是外卖的质量及口味。因此，我们有理由相信外卖的各方面将会越来越好。当然，随着生活节奏的加快，时间观念的加强，人们对外卖的消费也必定会越来越多，外卖的前景也势必将会越来越好。
建 议：通过本次的市场调查，我们提出以下建议如： 1.
大学生比较能接受8-10元的价格，因此在保证利润的同时，应适当开发一些价格在8-10元的外卖，并加以宣传。
2. 在保证中餐与晚餐外卖的同时可以适当增加早餐与宵夜的外卖服务，以满足大学生消费者的更多的需求。
3. 有同学提出建议，认为有些外卖分量太少，吃不饱。因此，希望商家能适当增加外卖的分量。
4. 商家在选择外卖食物时应该以炒饭、套饭为主，然后可以适当加上面点、快餐加以辅助，丰富外卖种类。
5. 在送外卖的时侯，一定要注意外卖的送餐效率。尽可能快的将外卖准时送达。当然，也可以根据实际情况进行预订服务，以缓解在同一时段外卖制作的高峰期。
第二组小组总结
专业：市场营销
社会调查时间：2011年6月29日至7月7日
实践目的：更好地掌握课堂所学市场调查理论知识，提高理论联系实际能力和实践能力，培养合作意识，加强团队精神。
团结永远是一面鲜红的旗帜,它汇集了班团体的力量,增强团体凝聚力。市场营销社会调查这支优秀的队伍在任何时刻都紧密团结在一起。为了集体荣誉，每个队员都认真完成自己的工作。
信念源于精神,团结奋进的精神帮助我们克服团队调查遇到的种种困难。 在这次的社会调查中，很值得大家欣慰的是我们组的分歧不大，在做任何一个决定的时候都坚持民主，然后组员们共同协商解决决定中的问题。
在整个小组市场调查期间，我组共进行了两次小组会议。第一次小组会
议，确定了本次市场调查的主题，并且设计了调查问卷。经商议，共打印了260份。确定了具体任务分配为：确定罗欧为组长，其任务是完成任务分配，调查计划、小组工作日志、工作进度安排、小组总结以及小组讨论会的会议记录的编写，全程参与、监督调查报告的制作，对组员的个人总结进行检查。陈波主要负责消费者方向调查问卷的回收与分析，形成初步的调查分析报告，以及原始资料收集阶段的执行情况介绍，其余人监督并协助。胡红英负责抽样设计的编写与安排。崔建辉、朱剑萍负责竞争对手的基本情况收集、记录与分析。郑占标负责二手资料的收集以及编写分析报告。
第二次小组会议，是在我们的调查快结束的时候开展的，在讨论会上面我们完成了调查报告的最后制作。
作为市场营销专业的同学们，理论知识已经有个大概的接触，但要说道实践，那并没有多少人干说自己在行。所以大家在社会实践过程中遭遇到很多问题，但都在大家的努力之下得以解决。比如说，调查问卷的设计。如果以一人之力根本难以做好，主要是问题的设计，该编写什么，该怎么编写，这些都是问题，不要小看一个小小的调查问卷，那可是所有资料、数据、报告的最前沿、最真实的东西。每个问题都要经过深思熟虑、反复修改才可以。所以此次的社会调查让我们
看到、认识到、学到很多东西。
经过小组成员一周多的时间里，组员之间的共同努力，终将这次的市场调查顺利圆满完成。通过这次的小组市场调查活动，我组组员充分意识到了团队合作的重要性，经过一次次的讨论与协作，一次次的提问与解答，在完成任务的过程中组员们逐步加强了默契，也更加深厚了彼此的友谊。
本次作业实为我小组全体成员共同努力的结晶，组员们的辛勤尽在其中，是大家认真对待课程的表现。通过这次市场调查的经验积累，我们获益良多，为我们在今后的学习生活以及工作中，埋下了一颗生机勃勃的种子。团队的合作、认真对待事物、尊重他人等一系列的思想已经在大家心里有了更深层的理解。
社会调查个人总结
[1**********] 罗欧
烈日炎炎，时光飞逝，为期两周的课程设计即将结束，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。在结束之前,写下个人日志以记录自己这两周的付出与成长。两个星期不短也不长，在这个炎热的天气下是一种煎熬；但其中的艰辛的体验，让自己明白了一些不够与不足。
这次的课程设计，主要考核目的就是更好地课堂所学的市场调查理论知识，提高理论联系实际能力和实践能力，培养合作意识，加强吐啊度精神。其实就是把我们在《市场营销调研》中所学的东西用于实际。通过此次实际操作训练使我们更加了解市场调研，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西。
在小组的第一次会议上，被推荐为组长，然后完成任务分工，我主要负责调查计划、小组工作日志、工作进度安排、小组总结以及小组讨论会的会议记录的编写，全程参与、监督调查报告的制作，以及安排工作组织小组讨论会。
在这次课程设计中，虽然说起来简单，时间也不长，但却让我学到很多东西。 首先，在上大学这么久，一直认为学一些书面知识没什么用处，只有实地去干才有用，但通过这次的社会实践调查才知道，原来拥有理论的实践才是更为重要、更为有效、更为丰富多彩的实践。作为市场调查专业的一员，学好理论知识是必不可少的。在这次实践中，如果不是有理论知识的支撑，我们的调查会走很多弯路。比如说关于问卷调查，其实问卷我们都很清楚，平常也遇到过，但问卷的编写就不是没学过市场调查理论知识的人能编写好的。怎么编排、怎么设计问题、设计多少问题合适等等一系列的问题又得到比较好的解决。所以这次的市场调查让我真正认识到理论与实践的重要。
其次，作为一个组长，让我认识到领导不的容易，要考虑组员的特长来安排他们的任务，根据个人能力来安排工作量的大小、繁杂事物的编写、细节的处理等等。要烤炉这方面的因素来安排所有事情。还有就是团队精神的重要性，作为一个团队，必须大家同心协力才能更好的完成老师给的任务。队友们相互之间的合作、分工、相互信任使任务更完美结束。
最后，就是认识到了自己的不足，通过此次社会调查才发现原来自己不会的东西还很多。就不如说柱状图的绘制，以前没怎么运用，所以自己还没去考虑这些，但当自己要运用的时候才发现原来自己在这方面是如此的不在行，这烤熟我要认真的去多多学习，充实充实自己。还有就是领导能力方面，只有自己综合能力强了，组员才会信任，才会服从自己的安排。
通过这次社会调查，我不仅完成了老师给的课题，更从中学到了很多大道理，给我在离开学校之前上了一节生动的、别开生面的社会课、生活课。教会了以后在工作中的我要时时充电的道理，活到老学到老是永恒的知识。
陈波 个人总结
烈日炎炎，时光飞逝，为期两周的课程设计即将结束，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。两个星期不短也不长，在这个炎热的天气下是一种煎熬；但其中的困惑与艰辛的体验，让自己明白了一些不够与不足。
这次的课程设计，其实就是把我们在《市场营销调研》中所学的东西用于实际。通过此次实际操作训练使我们更加了解市场调研，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西。
在小组的第一次会议上，对于调查问卷的设计提出了一些自己的看法，对今后的整个过程步骤给了一些意见。根据分工，我和罗强负责本次课程设计的原始资料的收集、资料汇总和原始资料收集阶段执行情况介绍。
最痛苦的就是进行问卷调查了，这么热的天，出去发放问卷，遭罪啊。我们这是必须的啊，可是填写问卷的人呢，这么热的天，人家不情愿啊。我们自己也不好意思去开口让人家填，都怪自己的实践经验少啊。在遭受了多次拒绝后，我们的脸皮也变厚了，不怕拒绝了，这么多人，总有好心人给我们填的。经过2天的时间，终于把问卷搞定了。
在资料的汇总中，首先把那些无效问卷筛选出来。这有效的问卷也不少啊，190份啊。我们先把所有的数据记录，然后绘制成表格。最让我抓狂的就是把表格的数据转换成柱形图。最开始，组长说不会这个，我还得意洋洋的说，这个简单啊。可当自己去亲自操作的时候才发现，全还给老师了，很多都忘了。做了好几遍都给在网上看到的例子不一样。于是又是翻书，又是百度的，最后做了几个山寨的，丑死了。哎，我没用啊。然后根据那些数据写了些个人得出的结论，交给组长提供参考。
最后的原始资料收集阶段执行情况介绍，不知道怎么写啊，于是百度，嘿嘿，运气好啊。居然找到一份样本，还是周老师带的呢，我得意啊。本以为会变得简单，没想到还是花费了好长时间，才完成了。（周老师，你可不能因为这个扣我们两的分啊，我这是如实写的，多么诚实的娃儿啊！）
在这次的课程设计中，自己还是收获不少。
首先，改变了自己对学习的观点。最开始学习理论知识的时候，觉得没什么用，都是枯燥的文字。可是当去实践的时候，才发现不会啊，真不会。还是只有乖乖的去看教科书。因此，自己懂得了，不管干什么，你必须先学会理论知识，就好比你要建房子一样，你必须先把沙，水泥等建筑材料准备好一样。只有实践与理论相结合，才能把一件事情做好，做漂亮。
其次，就是团队的协作精神的重要性。团队的最高战斗力、亲身体会到团队合作的巨大作用，因为个人的能力毕竟有限，难有以团队形式进行配合的事半功倍。我们这次以团队形式开展，有分工的。大家密切配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善，使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力，使工作效率最高！
最后是发现了自己的不足之处。沟动意识有待提高，不论是在进行问卷调查还是和团队成员进行协商时，沟通都出现了问题。解决问题的能力不强，遇事不够沉着冷静，容易发怒！以后，我一定会不断提高自己，因为知道，只有沟通，才能相互了解、相互交换意见；只有理性的头脑，才能在实践中不断提高。还有就是，应对困难时，不能总是埋怨，而是要找办法去解决它。
经过此次的课程设计认识，我们收获了很多。我们即将走出学校去感受外面
的世界，真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。实践出真知，要想成为新一代地佼佼者，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，这样可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们的事业心、社会责任感也有一定的帮助！相信，以后，只要我们脚踏实地，兢兢业业地做事，一定会有属于我们美好的明天！
暑期社会调查个人小结—大学生外卖市场需求状况调查
郑占标
本次调查课题主要是围绕大学生外卖市场需求状况展开的。为期两周的调查，终于结束了，回首这个调查实践，我的体验感觉深刻。以前并不知道大学生外卖市场需求状况，也没多大关注但这次的社会调查让我真正了解到了大学生外卖市场需求的程度。通过这次的社会调查经历让我学到很多东西，让我学到如何与别人分工合作，我认为这次的社会调查非常有意义，我也相信能更好的调整好自己的心态，以便更加认真努力的学习为以后真正独自接触社会奠定坚实的基础。
我们这几天的实践活动有着几个项目，我们均在有序的进行着这一切。我们采取分工与合作相结合的方式在展开着这一系列的社会调查。项目一：我们一起开会讨论如何有效地进行这次社会调查，并一起撰写了社会调查策划书。然后我们根据社会调查策划书进行分工，有的同学负责撰写问卷，有的同学负责收集有效的信息并进行整理，而我负责二手资料的分析报告。项目二：在社会调查正式有效开始，我们又开了几次会议，一起探讨调查的进程，并分享了大家收集到的资料以及完成的任务的情况。项目三：我们对所有问卷调查进行了意见汇总。由于天气炎热大家都显得疲惫，但大家为了完成任务我们一起合作，一起努力。我们同样也是感觉到了无比的快乐与舒畅。在调查过程中我们体会到许多平时所难以体会到的东西。但在组员的帮助下都一一完成了，我觉得团结力量真的很强大。我觉得我不是一个人在战斗，而是一个集体在战斗，所以不管遇到什么困恼，我们都能迎刃而解。 总之，此次社会实践调查对我的学习或以后的工作意义重大。短短的两周，我不仅亲身体会了社会调查工作的艰辛和喜悦，也学到了严谨、务实、求真的工作态度，锻炼了吃苦耐劳的工作能力！所谓“吃得苦中苦，方为人上人” ，作为一名大二学生我能抱着贴近社会，了解社会的愿望， 参加了大学生社会实践是十分必要的！我主要是希望自己在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。
经过这次调查，我明白了，任何的工作都能给我们带来课本上无法得到的知识，所以在工作中我们要多想多学多做，按时积极完成任务。在调查中，虽无大事，但从点滴做起，受获匪浅。在这段时间的工作中，我最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性，我们也要发挥团队最高战斗力、亲身体会到团队合作的巨大作用，因为个人的能力毕竟有限，难有以团队形式进行配合的事半功倍。我们这次活动前期以团队形式开展，有分工的。大家密切
配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善，使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力，使工作效率最高！
时间飞逝，暑期社会调查结束了，我们大家从中了解到了大学生外卖市场需求状况的程度并收获了许多宝贵的知识与经验。我们很欣喜我们能够顺利的完成这次有意义的社会调查。
[1**********]
大学生外卖市场需求状况调查组员---郑占标
个人总结
[1**********] 罗强 为期10天的课程设计将要结束了。在这两周的学习中，我学到了很多，也找到了自己身上的不足。感受良多，获益匪浅。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在调查中困惑与艰辛的体验，当然那些调查中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
这次的市场调查与分析是我们这个上学期的课程，通过此次实际操作训练使我们更加了解市场调查与分析这门课程，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西，也为以后创业与工作打下了良好是基础。
在调查的过程中，我们小组第一时间进行了小组讨论会，对每个组员进行了分工，但是课程设计这样集体的任务光靠团队里的一个人或几个人是不可能完成好的，合作的原则就是要利益均沾，责任公担。如果让任务交给一个人，那样既增加了他的压力，也增大了完成任务的风险，降低了工作的效率。所以只做了简单的分工，我和陈波主要负责本次调查实习的调查问卷的拟写、排版、发放、分析，资料汇总和原始资料收集阶段的执行情况。
首先，我们先拟定好调查问卷进行打印，在通过每个组员的分工进行发放、收集。其次，在原始资料收集阶段的执行情况过程中我们了解到了许多书面上没有写到的东西。从网络上看了一些写作原始资料收集阶段的执行情况的范文，从中学习到了该如何拟写原始资料收集阶段的执行情况，了解了相关的格式和内容中要涉及那些资料和那些事项等等。也从本次的原始资料收集阶段的执行情况的拟写过程中也锻炼提高了自己的学做水平和运用能力。
在收集资料资料与分析过程中也发现了很多的问题。比如说调查的资料不完整，调查的某些数据不真实等调查中出现的问题，但这些都在我们正确思想带动下予以改正，并重新作了调查，统计了较真实、较准确的数据和资料。除了在资料分析中发现数据不真实之外，还发现在调查方案中的问题，比如有些数据或者
资料不能反映出调查目的，不能体现本次调查的主题，对此，我也对调查方案和调查问卷予以了改进，并得到了良好的效果。
我在统计汇总资料数据的过程中，我深深体会到课堂知识的运用，在以后的工作和学习中很多时候都会应用到相关的知识。还深深的感到自己在课堂知识学习的时候没有学得很扎实，在汇总资料的时候还要找到书上的内容才能继续下去。所以在以后的学习中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的时候合理的利用以求更好。
在这次的市场调查中，我有一些自己的体会
一、明确调查目的；市场调查的目的是为决策者提供决策依据。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。因此，我们明确了调查的目的，那就是，通过对学校外面外卖市场调查，了解大学生的需求以及满意度状况，为我们创业做一个有利的分析。
二、问卷设计；1、合理性：合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关，违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。
2、一般性：即问题的设置是否具有普遍意义。
3、逻辑性：问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，。从而使问卷成为一个相对完善的小系统
4、便于整理、分析：只有满足这一点才能让问卷清晰明朗，少做无用功。
经过此次市场调查，我收获了很多。走出了校园，体验了外面的生活，真正感受到了社会竞争的残酷性。以前我一点也没有想到社会是这么的现实与复杂。只知道不要挂科，把书本上的知识学好了就可以了，可经过这次我知道了书上知识重要但是社会经验与技术更加重要，书本上的理论和知识与现实相差太大了。因此，我们要把理论与实际相结合，灵活运用自己的专业知识，吃苦耐劳，团结合作，让自己走得更高更远。
市场调查个人总结
[1**********] 胡红英
本学期末在老师的精心指导下，我和本小组成员共同努力完成了市场调查工作。经过本次市场调查调查工作，现对此作一个我个人的总结，希望本次调查经验能为以后的学习和工作做铺垫，促进我学习工作道路更好地发展。
1、有关本次市场调查的个人感受
本小组共同商讨决定做关于外卖市场的一个市场调查，重庆的大街小巷普遍存在外卖现象，同时外卖在大学生的生活中同样不可或缺。关于重庆大学生外卖市场调查，与作为大学生的我们息息相关。由于之前有过调查经验，我们对调查计划进行深入商讨后，制定出周全的的抽样计划，随后根据计划实施调查。
我负责抽样计划的拟写，因此对工作流程有充分的了解。在接下来的调查过程中，我主要负责女生寝室的抽样调查工作，一般的入户调查拒答率比较高，但是对于外卖这个敏感的话题，很多同学积极配合我们的调查，因此我顺利完成调查工作。
2、对本次调查的个人建议
调查过程中我们发现，很多同学对外卖都有不同的需求，也提出不同的改进建议。因此我希望能将调查范围扩大，抽取更多的调查样本，更好地了解外卖市场需求，可以调动更多多外卖市场有兴趣的同学一起开展调查活动，收集更多的资料来完成调查，使调查结果更精确，也为打算在外卖市场创业的同学提供更详细的资料。
3、调查的得失
通过本次调查工作，我发现自己还有很多需要学习的地方，做事要有耐心有恒心，特别是调查方面的工作，要有积极的态度认真对待每一位调查对象，对问卷的真实可靠、有效性负责。从这件事中我明白做任何事都要有持之以恒的精神，要有认真的态度，对人对事都要积极。同时团队的合作很重要，一个团队的成员之间要有很好的沟通，团结一心共同完成工作效果加倍，团队的合作是工作保质保量完成的必要前提。在以后的学习生活中我会更努力做好自己该做的事，为以后的工作积累经验，打好基础。总的来说本次活动开展得很成功，以后我会更加努力做得更好。
社会调查个人总结
[1**********]崔建辉
为期两周的实训，马上将结束，回看这个调查实践，我体会深刻。以前并不清楚真正的工作到底是什么样的，这次的工作实践让我进一步体会到了工作的辛苦，挣钱的不易。通过这次的团队合作让我进一步调整了自己的心态，以更加认真努力的态度对待以后的课程，为将来独立接触社会奠定坚实的基础。
在小组内的工作分配中，我认真完成接到的任务。项目一：在学校周边，我主要是负责调查各外卖店的六月饭最好一个周的日销量，刚开始，我选择的是老字号面庄这个外卖店，因为我之前给它们送过快餐，所以跟店里的人员都比较熟，这样调查起来还是比较容易，跟店铺老板详细了解了他上周每天的销售量，老板也很热情的跟我谈，帮了我不少忙，没用多长时间就得到了我想要的数据。第二家外卖店 我选择了一碗香 它的外卖主要是套饭、炒饭，而老字号以面食为主，我也有给这家店送过餐，但是只做了一个星期，所以店里边的老板服务员对我没什么印象，我向老板介绍了调查的目的，说我还给你们送过一段时间外卖，老板也客客气气的，回答了我的一些问题，帮我整理出了他上个星期每天的销售量。这样我很容易的拿到了两家外卖店的数据。然后我又去搜集调查了另外两家外卖店上个星期的日销售量。调查奇味快外卖店的时候遇到了些麻烦，店面老板不是很欢迎我，因为他这个店个老字号面庄挨的比较近，同做外卖这一行，属于死对头，老板知道我给老字号送餐，不愿意我搞清他们的销售量，所以一脸的不耐烦，但我还是左问右问的搞清了他们的数据。
通过对以上的几家店铺的调查，获取了我们相应所需的信息后，我们继续了我们组内调查信息的讨论和资料的整理分析的意见交换过程。在此过程中，我主要是向组内人介绍了我的资料和看法，提出了一些建议和结论以供实训调查报告撰写的所需！达成一致意见后，我还进行了网上文字的整理，同时，对的背景，经营理念进行了查阅，以便更加了解和熟悉我们此次调查和发现问题与他们问题存在事实的调查距离！
这次社会实践调查对我的学习及以后的工作 有很大的帮组。短短的两周，我不仅亲身体会了实训调查工作的艰辛和喜悦，也学到了严谨、务实、求真的工作
态度，锻炼了吃苦耐劳的工作能力！所谓“吃得苦中苦，方为人上人” ，作为一名大二即将大三的学生我抱着贴近社会，了解社会的愿望， 参加了大学生社会实践。我希望自己在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。
在实训期间 ，我明白了，任何实践工作都能教给我们课本上无法得到的知识，提醒我们在工作中要多想多学多做，积极完成任务。在实践中，虽无大事，但从点滴做起，获益匪浅。在这段时间的工作中，我最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性，社会不比校园，只靠理论知识说话，社会生活中有着很大的学问，说话做事都有不少值得我们学习的地方。我们还认识到发挥团队战斗力、团队合作的巨大作用，个人的能力是有限的，难以有团队配合的效力做到事半功倍的结果。我们这次活动前期以团队形式开展，有分工的。大家密切配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善，使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力，使工作效率最高！
还认识到了个人有许多不足之处，如 沟动意识不足，解决问题的能力不强，遇事不够沉着冷静！还有，我们应对困难的勇气不够，总是埋怨别人，调查流程缺少经验，调查工作不够熟练等诸多问题！实践出真知，要想成为新一代地佼佼者，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，这样可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们的事业心、社会责任感也有一定的帮助！
黄建虎 个人总结
盛夏七月，我们在耀眼的阳光下，顶着烈日，开始了为期两周的课程设计。这十多天的
日子，说长不长，但也不短。我们从汗水与幸苦中，收获的是前所未有的经历，个人感觉是
十分值得的。
这一次的课程设计，是一次我们对在校学习的成果的检验。《市场营销调研》这一门课，
是我们专业的一门指导学科，在学习的过程中，纯理论的学习难免会给我们带来一些不解与
困惑，再纯熟的掌握也许都将只是纸上谈兵，所以我们通过这样一次实践活动，把理论知识
和实际操作联系起来，真正的运用到了实际当中去，大家都获益匪浅，能够从中体会到、学
习到更加深刻和系统的营销调研技能，这样就将书本与实际相结合，使我们对这门学科有了
更加深入的理解，同时也意识到了从前在理解上的错误与不足，这是十分宝贵的。
我们通过小组的第一次会议，对于调查问卷的设计做了细致周全的讨论，每个小组成员
都对工作中将会出现的问题和解决方案提出了总结的建议和意见。在这次小组会议上，我们
同时也按照小组长工作安排进行了详细的分工，而我的工作，是负责协同陈波和罗强搞好本
次课程设计的原始资料的收集、资料汇总和原始资料收集阶段执行情况介绍。同学的的热情
和干劲都是高涨的，也都在尽全力的去努力完成自己的任务。在所有我们进行的活动中，最
艰难的莫过于进行问卷调查了，顶着酷暑，到处发放问卷，且四处碰壁，把自己弄得灰头土
脸。我们从一开始的没有经验，到后来总结教训，发扬了不怕苦、不怕累、不怕丢脸的“3
不怕”精神，终于，在2天后，把这个最难的任务给完成了。
在接下来的资料汇总中，我们首先要把无效问卷筛选出来，进行数据统计和记录，然后
绘制成表格。表格的绘制，也着实让我们头疼了一把，实在是不好画！我们小组花费了好长
的时间要去把这个难题攻破，后来，在陈波同学的努力下，终于还是把它攻克了。将这一切
都完成以后，就剩下最后的原始资料收集阶段执行情况介绍了，在这一步骤，我们充分的发
扬了“不知道、问百度”的传统，终于也拿下来了，同时也让我们从网上的范文中得到一次
学习的机会，增加了学识。
阳光总在风雨后、通过大家的共同努力，我们完成了这一次课程设计，在这个艰辛同时
充满快乐的过程中，同学们都各有各自的收获。辛劳的汗水灌溉下、是我们的又一次成长。
首先，我觉得自己的学习态度端正了。一开始对于理论知识的学习，总是抱着学了也
没用，是联系不到现实当中去的。可是当我们真正的去干这件事，要干好这件事的时候，才
猛然发觉无从下手。最后还是得从书里面去找到方法。所以，其实很多的路径，都是书本里
的为我们指引好了的，我们只有认真的学好了里面的知识，才能在实际的运用中少走弯路，
才能用正确的的方法去解决我们在工作学习中所遇到的问题。
其次，我意识到了团队在完成一项工作中的重要性和必要性。如果脱离了团队，那么，
这一次的实践，我将完全不可能完成。团结协作、是我们这一次成功的最大保证。我们这次
以团队形式开展，各自分工、相互配合、使调查活动能够有条不紊的进行下去。从每一个环
节中，我深深的体会到了这一点。
最后，在这一次的市场调查活动中，我认识到自己自身的许多不足之处，比如说在团队
的配合上，做得不够理想，没能够尽最大的能力去帮助自己的队员去更好的完成任务。还有
自身的知识储备和必要技能掌握得还不是很充足等等，这些都是我在日后的生活与学习中，
需要去不断的完善的。
此次的课程设计，我感慨良多。不久以后，我们将真正进入社会这个大熔炉，必然会面
对社会竞争的现实性和残酷性。所以，我不希望这次实践就将这样结束了，而这仅仅之是一
个开始，我们要在以后的学习中，不断的去将所学能够有所用。在每一次的实践锻炼中，去
有所体会与领悟，从失败中寻找教训、总结经验，从成功中感悟方法、增强能力。不断的提
高实力、在将来面对社会、面对越来越多的挑战时，能过有信心成功漂亮的完成。当我们的
自身在不停的锻炼中，不断完善、不断强大，我们脚下的路，就一定会是平坦的，我们的明
天，也一定会是美好的！
个人总结
[1**********] 朱剑萍
为期10天的课程设计将要结束了。在这两周的学习中，我学到了很多，也找到了自己
身上的不足。那种在调查中困惑与艰辛的体验，当然那些调查中出现的问题后来都成了一份
份收获与成功的喜悦。
这次的市场调查与分析是我们这个上学期的课程，通过此次实际操作训练使我们更加了
解市场调查与分析这门课程，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西，也为以后创业与
工作打下了良好是基础。
在调查的过程中，我们小组第一时间进行了小组讨论会，对每个组员进行了分工，但是
课程设计这样集体的任务光靠团队里的一个人或几个人是不可能完成好的，合作的原则就是
要利益均沾，责任公担。如果让任务交给一个人，那样既增加了他的压力，也增大了完成任
务的风险，降低了工作的效率。所以只做了简单的分工，我和郑占标主要负责本次调查实习
的二手资料的收集与整理以及二手资料分析报告的撰写。
我在统计汇总资料数据的过程中，我深深体会到课堂知识的运用，在以后的工作和学习
中很多时候都会应用到相关的知识。还深深的感到自己在课堂知识学习的时候没有学得很扎
实，在汇总资料的时候还要找到书上的内容才能继续下去。所以在以后的学习中一定要把一
切都牢牢掌握并在必要的时候合理的利用以求更好。
在这次的市场调查中，我有一些自己的体会
一、明确调查目的；市场调查的目的是为决策者提供决策依据。市场调查的目的可能是
为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提
供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。因此，我们明确了调查的目的，那就是，
通过对学校外面外卖市场调查，了解大学生的需求以及满意度状况，为我们创业做一个有利
的分析。
经过此次市场调查，我收获了很多。走出了校园，体验了外面的生活，真正感受到了社
会竞争的残酷性。以前我一点也没有想到社会是这么的现实与复杂。 以前
只知道不要挂科，把书本上的知识学好了就可以了，可经过这次我知道了书上知识重要但是
社会经验与技术更加重要，书本上的理论和知识与现实相差太大了。因此，我们要把理论与
实际相结合，灵活运用自己的专业知识，吃苦耐劳，团结合作，让自己走得更高更远。
市场调研个人总结
许亚峰 [1**********]
经过短短两周的实训，我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，要想在以后
的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还必须具备良好的心理素质，
使自己在以后的路途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。
对这次实训，我颇有体会。本次实训的加深了对自己专业的认识。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实
际应用中所学专业知识的匮乏。让我真正领悟到“学无止境”这句话的涵义。我懂得了实际生
活中，专业知识是怎样应用与实践的。人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是
我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之
木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，
我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我这周以来
实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应该好好经
营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！在这些过程中，我不仅
知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要
性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个
大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加
完美。
这次实训带给我太多的感触，它让我知道工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我知道了
实际的工作并不像在学校学习那样轻松。这次调研过程中，由于人员有限，我们都是一人身
兼多职的，可以说，我说够了有生以来能够说的会说的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在
与别人洽谈时的微笑。出去做了几天问卷，我嘴皮都起泡泡皮了。
实训中确实学到不少东西，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关
礼节方面的内容，对于团队营销来说，团结一致是首要这点我深有体会。团队营销注重沟通
和信任，不能不屑于做小事，永远都要保持亲和诚信，把推销理论运用到具体实践中，不仅
加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次难忘的推销实训旅程，这是这次实训最大的
收获。现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情，因为
它确实帮了我们不少。
通过这次实训，我们深刻的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某
个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家精诚合作的。在实训期间我们组9个人互相学习，
相互帮助，共同努力共同进步。除此课本上的知识毕竟有限。通过实训，我们都有这样一个
感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提
高。从最初的笨手笨脚，到现在可以熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我班每个人的
努力是分不开的。十多天的实训，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能
力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。
通过这次实训，我们都收获颇丰，总体来说对这次实训还是很满意的。尽管实训很累，
每天早出晚归。 我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味”对于我而言，喜欢体
验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是市场营销，让我对于市场调研
最初的观点也有了本质性的改变！即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，
社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们
将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。
重庆理工大学商贸信息学院
《市场调查》课程设计
作业名称 大学生外卖市场需求状况调查 完成班级 市场营销二班 完成小组 小组负责人 罗欧 小组成员 罗欧、罗强、陈波、郑占标、胡红英、
崔建辉、朱剑萍、黄建虎、许亚峰
指导教师 周锐
最后完成时间
目 录
1．市场调查计划 …………………………………………………4 2．二手资料分析报告 ………………………………………………6 3．问卷样稿 ………………………………………………………14 4．原始资料收集阶段的执行情况介绍 ………………………………17 5．调查报告……………………………………………………………………22
1．摘要…………………………………………………………………………………………..22 2．问题定义和研究设计
………………………………………………23
3．研究结果……………………………………………………………………………………….26 4．研究结论……………………………………………………………………………………….26 5．建议……………………………………………………………………………………………26
6．小组总结 …………………………………………………………28 7．个人总结 ………………………………………………………30
8．组员贡献率评定表 ………………………………………………46
附件：
1．原始访谈问卷 2．小组讨论会记录
调查计划
一、 调查背景
在当前就业形势严峻的情况下，自主创业越来越受到当代大学生的青睐。对于即将毕业的我们来说，自主创业是一条实现自我理想和子我价值的道路。
随着经济的发展，对生活饮食的要求也随之提高,他们平时的生活节奏非常紧凑，谁也不愿为了填饱肚子, 而浪费更多的学习和工作时间。越来越多的大学生喜欢宅在宿舍，一台电脑，一个电话，解决一天的生活问题，外卖成为众多大学生群体的饮食选择。可以看到外卖市场存在着很大的市场需求，目标顾客主要是大学生，市场进入的门槛也比较低。当前重庆的外卖市场存在着不少问题，这也将是进入这个市场的有利条件，目前重庆的外卖快餐店有几百家，但良莠不齐，尤其是一些小型快餐店不尽如人意。叫外卖的顾客，他们在对外卖带来的便利感到满意的同时，也对一些外卖快餐店品种单一、价高质次，送货不及时等问题颇为不满。如果做到专业的，大型的，成规模的，讲究营养搭配，卫生一次性回收，一个电话即及时送餐上门，可单订可团订，形成有品牌的具有良好口碑的大型外卖快餐店，必将有极大的市场回报。
特此对重庆的外卖市场的潜在规模，外卖市场现状以及顾客需求进行市场调查。 本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
二、 调查目的
要求详细了解重庆外卖市场各方面情况，为进入重庆外卖市场的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、全面了解重庆的大学生对外卖的接受程度，估计市场规模和潜力。 2、全面了解当前重庆外卖市场已存在的外卖快餐店的销售情况。
3、全面了解当前重庆外卖市场状况，存在的主要竞争对手在消费者中的口碑及不足。 4、全面了解重庆消费者在外卖消费中的习惯，观点和需求。
三、
调查内容
此次调查采取实地问卷调查和现场访问的形式，问卷调查采取实地问卷调查调查形式。 （一）行业市场环境调查 主要的调研内容有：
1、重庆外卖市场的容量及发展潜力；
2、重庆该行业的营销特点及行业竞争状况； 3、学校对该行业发展的影响；
4、当前重庆存在的外卖种类、品牌及销售状况； （二）消费者调查
主要的调研内容有：
1、消费者对外卖的购买形态（购买过什么样的外卖、购买价格、购买动机等）与消费心理（时效性、偏好、 味道、形式等）。
2、消费者对已存在的外卖有何不满，希望如何改进； 3、消费者理想的外卖描述； （三）竞争者调查
主要的调研内容有：
1、 主要竞争者的产品与优、劣势与销售量； 2、主要竞争者的营销方式与营销策略； 3、主要竞争者市场概况;
4、本产品主要竞争者的经销网络状态；
四、调查对象
因为叫外卖的人群主要集中在校大学生，所以调查时主要集中在大学校园中，还有网上一些大学生，对竞争对手的调查将覆盖重庆部分校园周边中小型的外卖快餐店。 具体情况如下：
（一） 消费者：主要是重庆部分大学在校大学生，网络上部分大学生 （二） 竞争对手：部分高校周边的中小型外卖店
五、市场调研方法及具体实施
（一）、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在经过小组讨论之后，我们设计并制作出了针对消费者的调查问卷，主要途径是经过网络收集在校大学生。把设计好的问卷发到网上，然后宣传，号召铜须门都来填写，当问卷达到一定数量的时候，就开始进行数据分析，然后写分析报告，最后形成调查报告。 （二）、对竞争对手的调查以访问为主，具体实施方法如下：
在经过小组讨论会之后，我们决定分派2人进行对竞争对手的调查，以访谈的形式，主要了解对手的优点、大致销售量、采用的营销手法等方面。
六、小组分工情况 组长：
罗欧：完成任务分配，调查计划、小组工作日志、工作进度安排、小组总结
以及小组讨论会的会议记录的编写，全程参与、监督调查报告的制作。
组员：陈波、罗强、许亚峰、黄建虎：陈波主要负责消费者方向调查问卷的回收与分析，形成初步的调查分析报告，以及原始资料收集阶段的执行情况介绍，其余人监督并协助。
胡红英：负责抽样设计的编写与安排
崔建辉、朱剑萍：负责竞争对手的基本情况收集、记录与分析 郑占标：负责二手资料的收集以及编写分析报告
调查程序及工作进度安排
有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：
1、 小组讨论会，安排分工，确定组员的任务，并讨论完成调查问卷…一个工作日 2、 调查问卷的发放以及收集和问卷分析…………………………………二个工作日 3、 实地调查访问阶段及访谈记录分析……………………………………二个工作日 4、 数据整理、处理阶段、二手资料收集及分析阶段……………………一个工作日 5、 数据分析阶段……………………………………………………………一个工作日 6、 调研报告撰写阶段和第二次小组讨论会（小组共同完成）…………一个工作日 7、 调研报告检查阶段………………………………………………………一个工作日
二手资料分析报告
一、引言
随着社会消费水平的提高，大学生生活质量、生活方式和消费文化观念都发生了一定的变化。在中国，大学生的数量是庞大的也是特殊的。这样一个群体有着其自身独有的特点，是我国经济发展和消费文化结构的重要组成部分。他们引领潮流，追求时尚，在一定程度上带动了产业的发展。如果能够因势利导，把握好这股消费力量，无疑会是一个拥有巨大发展空间的重要机会。然而，若想在这样一个特殊的消费群体中占据稳定、庞大的市场份额，必须对他们的消费行为、消费喜好等方面进行全方位的了解，这样才能做到快、准、稳的占领市场。
而近几年，随着“宅”生活的逐渐盛行，外卖成了越来越多商家利润的来源。大学生作为其中一个特殊的消费群体，他们有着不同于其他消费群体的消费心理和行为。外卖为大学生的餐点提供了极大地便利，再加上外卖又有丰富的选择，已成为许多同学生活中不可或缺的部分，所以大学生外卖消费的市场潜力自然也非常大。然而，大学生群体一方面有着旺盛的需求，另一方面由于大学生经济没有完全独立，使他们的消费受到很大的制约。滨江高教园区拥有六所学校，其周边有很多的外卖餐饮业商店。在学生周围做生意虽然有很大的商机，可是如何在那么多的商家中占据一定份额，吸引更多的大学生消费者呢？带着这一问题，我们通过调查和分析重庆大学生外卖消费情况，进一步了解大学生的外卖消费现状及其消费需求。同时，了解和指出目前外卖行业的不足及缺陷，并据此为外卖行业商家提供相应的建设性意见。
调查主题：大学生外卖市场需求状况
调查目的：了解大学生的饮食习惯，以及如何改进不足之处。
摘要：当代大学生有很多不良的饮食习惯，在这些不良习惯的背后潜藏着许多因素，在大学生中有很多人已经认识到了不良饮食习惯的危害，因此我们将从深层次、系统的分析大学生的饮食习惯，以及如何改进大学生的饮食习惯。 关键字：大学生、外卖、食堂、社会、市场
报告作者：重庆理工大学 郑占标 调查主题：大学生外卖市场需求状况
调查目的：了解外卖在大学校园的市场分布情况，以便有针对性地进行生产、宣传和销
售等一系列环节。
调查情况：我们一共派发问卷180份，其中有效的为156份。
二、调查结果及分析
第一部分：市场背景 这部分，我们设计了两条问题：
① 请问您有没有叫过外卖？
A.有 B.无
② 您叫外卖的频率是？
A 一周1到2次 B一周3到5次 C一周5次以上 D以上都不符合
结论：1、在被调查的学生中，有叫过外卖的和没有叫过外卖的比例约为4：1，说明现
有市场较大，发展潜力也比较可观，所以值得攻占这一领域的市场。
2、有叫过外卖的人当中，一星期叫1~2次的占34%，少于一次的占49%，可见
学生们叫外卖的频率是比较低的。
可知，现有市场：市场范围较大，但市场占有率不高，顾客忠诚度普遍较低。 潜在市场：潜在顾客群体较多，发展较为明朗。
由以上几点，不难看出，想要开拓市场，增加业务量，可以从两方面入手，一是增加顾客基数，二是提高顾客叫外卖的频率。制定战略时可以围绕这两点展开。
第二部分：竞争对手
这部分，我们也设计了四条问题：
① 请回想一下，您通常是在什么情况下叫外卖的？（可多选）
A. 饭堂的菜不好吃或吃厌了 B. 饭堂拥挤，想在宿舍吃 C. 去晚了，饭堂没什么菜可选了 D. 宿舍离饭堂远，不想走动 E. 学习或工作忙，想节省时间 F. 其他______________________
②、如果价格、口味差不多，以下哪种就餐方式更为你所喜欢？
A.饭堂就餐 B.饭堂打包 C、外卖送餐 D. 其他： _________
③、你对最常去的饭堂如何评价？请在对应的格中打钩。（分数越高满意度越高）
④您叫外卖的餐厅是固定的吗？
A．固定1间 B.固定的两三间 C.不固定
结论：1. 8%是吃厌了饭堂的菜，想转一下口味；
19%是因为饭堂拥挤，想在宿舍吃；
37%是因为时间晚了，饭堂没菜才叫外卖的； 16%是因为不想走动；
17.7%是因学习或工作忙碌的；
而因为想吃才叫外卖的只是占了很少的一部分
2. 35%是饭堂就餐
21%是饭堂打包 43%是外卖送餐 而很少人选择其他 4. 12%是固定1间 43%是固定的两三间 45%不固定
图一：什么情况叫外卖
图二：如果价格、口味差不多，就餐方式
图四：叫外卖的餐厅
由结论第一条可知，绝大部分学生优先选择的饭堂，只在饭堂不能满足自己的需
求时才考虑外卖。由以上可以出一个结论，饭堂是影响外卖市场销量的最大影响因素，所以我们必须采取追随策略，即我们的决策围绕学校饭堂的变化情况来展开。
我们可以采用类似百事可乐对可口可乐，耐克对阿迪达斯，蒙牛对伊利的追随发
展模式，这样做的真实目的并不在于取而代之，而在于拉大与其他排名第三以后的竞争对手的差距。
由结论第二条可知，顾客对外卖餐厅普遍忠诚度不高，竞争对手的竞争力普遍不
高，没有固定的顾客源。这一方面再次从另一方面验证了我们追随饭堂策略的正确性；另一方面，作为众多外卖餐厅中的一间，我们又必须解决上述问题，提高顾客忠诚度，加大力度开拓和巩固市场。
第三部分：顾客消费习惯
这部分，我们设计了5条问题 ① 您的三餐一般如何解决？
早餐··A.买点可以带走的东西 B.去饭堂吃 C.自己煮 D.其他:_____ 午餐··A.买点可以带走的东西 B.去饭堂吃 C.自己煮 D.其他:_____ 晚餐··A.买点可以带走的东西 B.去饭堂吃 C.自己煮 D.其他:_____
②您一般在以下哪些时间段就餐？
午餐——A 11：00前 B 11：00~12：00 C 12：00~13：00 D13：00后 晚餐——A 16：00~16：30 B 16：30~17：00 C 17：00~18：00 D六点后
③ 您在饭堂吃一顿饭（午餐或晚餐）的价格通常在以下哪个区间？
A．5元以下 B、6-8元C、9-12元 D、13元以上
④ 以下哪个价格区间比较符合您对叫一次外卖的价格期望？
A．5元以下 B、6-8元C、9-12元 D、13元以上
⑤ 以下因素对您的就餐选择分别有着怎样的影响？
结论：
由以上可知，顾客一般有比较固定的消费习惯，我们可以根据这些习惯在一些细节方面做出调整。
就餐高峰：中午：11：00~12：00 晚上：17：00~18：00
在这段时间必须加派人手，提高效率，缩短送餐时间
价格期望：6-12元
要降低成本，用价格抢占市场
第四部分：宣传策略
这部分，我们设计了一条问题，并在网上查了大量资料。
①你是从哪里得知外卖餐厅的相关情况的呢？（可多选） A.传单 B.同学推荐 C.上网查询 D.其他：________
结论：57%的人叫外卖的餐厅不是固定的而有
78%的人表示他们是从传单上了解外卖的信息的 少数人是由同学推荐而得知外卖信息的。
由此可推知，很有可能是他们拿到手上的是什么餐厅的传单他们就叫那个餐的外卖，而过一段时间就把那个传单丢了，然后又拿到另一个传单，就另一个餐厅的。
鉴于此，餐厅有必要采用反复宣传策略，周期性地派发一次传单，有利于巩固已有市场，培养顾客忠诚度。
而对于大多数外卖餐厅存在的普遍问题是，宣传方式的单调性，不利于展现自己的特色，让消费者记住。这点我们在后面会提出相应的建议。
三、总结
（一）调查结果：此次调查主要是针对重庆在校大学生叫外卖情况的调查。通过现场调查，数据统计汇总、分析后，我们得出了一些结论：
1.随着学生当中的“宅”一族日益增多，大学生对于外卖的需求也日益增长，针对大学生的外卖市场很有发展潜力。
2.大学生在选择外卖的时候，不再仅仅看重食品本身，更加关注的是食品的质量、卖家的服务等多方面的因素。
3.对于针对学生的外卖市场来说，消费水平仍是需要考虑的重要因素之一，根据调查数据我们可以看出，大家普遍能接受的外卖价格区间在6-12元/份。
（二）对商家的建议：
1、走品牌发展路线。
打造出一个校园外卖品牌，以便占领市场。
根据以上调查，现在的外卖餐厅一般是走快速占领市场路线，不注重品牌建设，服务质量差，这样做虽然在初期效果比较明显，但一旦新的竞争对手出现，顾客会大量流失。所以应该在饭菜质量、服务态度和宣传方面狠下功夫，耐心经营，打造出一个令消费者信任的品牌。当然，一个朗朗上口，通俗易记的品牌名称是少不了的。
2、走跟随路线。
跟随的对象为饭堂。
根据调查，餐饮业在大学校园的普遍情况是，饭堂一家独大，其他小餐厅如众
星拱月般围绕在周围，如秃鹰抢占残留食物般来维持经营。
因此，想要长远发展，就必须改变现时的局面。可根据饭堂的一些漏洞，有针
对性推出相应的产品及服务，抢占顾客。当然，因为实力和资金等一系列原因，我们不可能做成饭堂般的规模，所以要学会打游击战，一步步蚕食市场。
3、注重品质，注重细节，注重特色。
这三个注重可作为餐厅发展的核心理念，是打造品牌成败的关键。
首先，要立足于品质，做好做精，高举质量这一面旗帜。眼光放远一些，不要
再只看到眼前的蝇头小利，这样的发展才能长远，才能吸引更多的消费者，才能培养顾客的忠诚度。
其次，由于小餐厅的资金实力限制，导致我们不可能制定较大规模的产品线。
所以，我们更加需要从细节做起。例如，了解顾客的消费习惯，节约成本，提高效率等等，都需要用心做好。
最后，一定要创造出属于自己的特色。
只有特色，才能令我们从众多竞争者中脱颖而出，令人记住我们的品牌。没有
特色，即使抢占了市场，也会很快被消费者遗忘和被其他竞争者模仿和超越。
这里我们提供一个创意，推出流动早餐外卖。因为一来早餐外卖的市场暂时还
没有其它餐厅涉足，可以去挖第一桶金；二来根据我们的观察，大学生对早餐的态度是以追求方便为主，潜在市场比较大。
4、让宣传带动发展。
经过我们小组的讨论，虽然这个建议有一定冒险性，但却是建立品牌和抢占市场的一条捷径。
现有的外卖宣传几乎清一色以传单为主，而大学生对传单的态度一般是不屑一顾的。如果我们遵照传统，难免达不到宣传效果。所以，要花一定成本，从宣传做起。 提供几个建议案例。
1、在校园内租借一个摊位，建立一个体验区和免费品尝区，吸引更多人关注。 2、以赞助形式支持学生社团举行一些饮食文化一类的活动，增加知名度。 3、建立网站，并推出网上外卖形式，拓宽渠道。
同学们好！ 问卷样稿
大学生外卖市场需求状况调查问卷
相信我们的寝室的门后面都是一样的风景——贴满了外卖单。外卖已经形成了一个产业，为了对其进一步的了解，特进行有关外卖市场需求状况的调查。希望你能认真填写，谢谢你的合作！
1、性别 （ ）
A、男 B、女 2、月平均支出饮食费用 （ ）
A、150-250 元 B、251-350 元 C、351-450元 D、451元以上
3、对日常饮食的考虑因素 （ ）
A、填饱肚子 B、营养健康 C、价格 D、时间充足性 4、你有没有接触过外卖 （ ）
A、接触过 B、从未接触------停止填写 5、叫外卖的频率 （ ）
A、偶尔 B、经常 6、你想要那种类型的外卖呢［多选题］ （ ）
A、米饭、炒菜类 B、炒饭、套饭类 C、面食类 D、粥类 E、快餐类 F、甜品、奶茶类 G、小吃类 H、干锅火锅类 I、多种组合 7、你一般什么时候需要外卖［多选题］ （ ） A、周一至周五中午时段 B、周一至周五晚上时段
C、周末中午时段 D、周末晚上时段 E、其它非用餐时间 8、你平均每次叫外卖的消费额度是 （ ）
A、4—8元 B、8—10元 C、10—15元 D、15元以上 9、你会因为下列哪些原因选择外卖服务［多选题］ （ ）
A、忙着学习、有事走不开 B、玩游戏走不开 C、懒得走动 D、别人都叫 E、天气原因 F、比食堂样式多 G、食堂就餐环境不好 H、个人喜好 I其他原因 10、你最不满意当前外卖哪些方面［多选题］ （ ）
A、送餐速度慢 B、卫生状况差 C、价格高 D、外送员服务不好 11、你认为理想的送餐时间为 （ ）
A、20分钟以内 B、30分钟以内 C、.40分钟以内 D、60分钟以内或以上 12、实际您订餐时间为 （ ）
A、20—30分钟 B、30—60分钟 C 60分钟以上 13、你希望外卖有哪些改进［多选题］ （ ）
A、增加分量、价格合理化 B、改善服务态度 C、提高送餐速度 D、改善卫生方面
抽样计划
调查对象：重庆理工大学学生。 调查目的：通过了解大学生对外卖的需求状况，分析大学生自主创业的一条可行之路。
调查范围：重庆理工大学在校大学生。 调查内容：
消费者：平时叫外卖的学生性别倾向，年龄阶层。
活动范围：大学生的日常生活及活动范围（校外、校内）是影响其
叫外卖的主要因素。
餐饮需求：对外卖的价格，味道，服务等多方面的要求。
消费心理：大学生对叫外卖持有的态度，为什么会叫外卖。
外卖时间：了解大学生的需求，合理规划送餐时间。
外卖成本：综合保质保量与服务多方面的要求，调整外卖价格。
外卖多样化：消费者消费倾向，对外卖品种的不同需求，不同时间
段的不同需求等。
调查方式：入户（宿舍）访问（ 问卷调查）。 操作步骤：
抽样方式：分层多阶抽样.调查的最小单元是学生，各阶段的调查为宿舍区，宿
舍楼，学生个人。宿舍内学生个体采取随机抽样表抽取。
分层，分配样本：两个分区。男生宿舍区和女生宿舍区。 每个区分别抽取男、女各4栋楼，每个宿舍随机抽取1个样本，
每层楼抽取4个寝室，每幢宿舍楼抽取32个样本。其中每层宿舍按宿舍号随机抽取。
综上统计，样本量为：32*8=256。
样本量：256。
原始资料收集阶段的执行情况介绍
大学生外卖市场需求状况调查研究课题 ——原始资料收集阶段执行状况 3、研究课题的确定及探究意义：
6月28日晚上召开课程实习调研小组成员会议，经过小组成员的集体商讨最终确定我们的研究课题《大学生外卖市场需求状况调查研究》。该课题的确定主要基于以下几点：
（1）大学生消费群体的活动范围有限，基本在学校内或学校附近，相对比较集中。特别是有很多高校的校区以及大学城建在郊区，因而同学们日常活动的局限性更大，同时，大学生的日常作息时间也相对固定。以上两个因素使得大学生的餐饮市场呈现固定性的特点，大部分时间只能选择在校内及学校周边就餐。
（2）传统食堂多采用“大锅饭”式的食品加工方式，单纯注重大批量生产带来的效率和成本优势，却未能充分考虑到来自全国各地不同学生的口味要求。而且饭菜种类单一，长时间不更换菜单，更不可能结合学生自身的营养需求提供针对性的餐品，结果导致学生对食堂的满意度逐渐下降。
（3）外卖在高校越来越盛行，甚至形成了一个产业，是一个自主创业的项目。
二、该课题原始资料来源及搜集方法：
我们采取问卷调查和二手资料搜集等方法和途径获得与该课题有关的原始数据。 调查问卷的编制和二手资料的搜集都严格要求与本次调研目的有关。 本次课题调研的调研目的主要是： （1）在校大学生的饮食考虑因素； （2）月平均饮食消费水平； （3）对外卖的接触；
（4）对外卖的选择，包括种类，时间，原因等； （5）现存外卖市场的不足。
本次调查问卷的编制主要由罗欧负责，全体小组参与负责讨论并确定最终问卷。调查问卷先
后设置了二份问卷，最终采用以下问卷。
大学生外卖市场需求状况调查问卷
同学们好！
相信我们的寝室的门后面都是一样的风景——贴满了外卖单。外卖已经形成了一个产业，为了对其进一步的了解，特进行有关外卖市场需求状况的调查。希望你能认真填写，谢谢你的合作！
1、性别 （ ）
A、男 B、女 2、月平均支出饮食费用 （ ）
A、150-250 元 B、251-350 元 C、351-450元 D、451元以上
3、对日常饮食的考虑因素 （ ）
A、填饱肚子 B、营养健康 C、价格 D、时间充足性 4、你有没有接触过外卖 （ ）
A、接触过 B、从未接触------停止填写 5、叫外卖的频率 （ ）
A、偶尔 B、经常 6、你想要那种类型的外卖呢［多选题］ （ ）
A、米饭、炒菜类 B、炒饭、套饭类 C、面食类 D、粥类 E、快餐类 F、甜品、奶茶类 G、小吃类 H、干锅火锅类 I、多种组合 7、你一般什么时候需要外卖［多选题］ （ ） A、周一至周五中午时段 B、周一至周五晚上时段
C、周末中午时段 D、周末晚上时段 E、其它非用餐时间 8、你平均每次叫外卖的消费额度是 （ ）
A、4—8元 B、8—10元 C、10—15元 D、15元以上 9、你会因为下列哪些原因选择外卖服务［多选题］ （ ）
A、忙着学习、有事走不开 B、玩游戏走不开 C、懒得走动 D、别人都叫 E、天气原因 F、比食堂样式多 G、食堂就餐环境不好 H、个人喜好 I其他原因 10、你最不满意当前外卖哪些方面［多选题］ （ ）
A、送餐速度慢 B、卫生状况差 C、价格高 D、外送员服务不好 11、你认为理想的送餐时间为 （ ）
A、20分钟以内 B、30分钟以内 C、.40分钟以内 D、60分钟以内或以上 12、实际您订餐时间为 （ ）
A、20—30分钟 B、30—60分钟 C 60分钟以上 13、你希望外卖有哪些改进［多选题］ （ ）
A、增加分量、价格合理化 B、改善服务态度 C、提高送餐速度 D、改善卫生方面
29号确定题目，经过讨论发现问卷编制存在着许多问题，所以我们小组又进行商讨修改，并与30号全天进行问卷调查，我们原计划问卷访问300份，虽然中午炎热，我们的拒访率超高，超乎我们的预料，但是经过下午我们全体小组成员的努力，我们最终完成了我们的任务。晚上我们有分别进行大学生男生、女生访问。在30号当天的问卷调查中，90%以上的受访者均表示愿意配合我们的课程实习和调查访问，并认真填写调查问卷，所以本次通过调查问卷搜集到的原始资料还是具有真实度和信任感的。由于我们是初次访问，经验不足，或者客观因素所制约，但是不管怎样，我们的问卷调查还是有效的，还是具有参考价值的。该阶段工作由我组小组成员通力合作，搜集到了该课题的原始资料数据。期间，我组全体成员表现得相当出色，认真负责地进行每一份问卷调查。尤其是陈波和罗强两位同学的表现得到了我们小组成员的一致好评，许亚峰和黄建虎两位同学也全力配合他们的工作。 另外由我组成员郑占标、朱剑萍负责搜集二手资料并整体程相关分析报告。二手资料的相关搜集与整理、分析并且对二手资料的搜集与整理，最终以绘制表格二手资料的分析与整理工作做得非常出色。崔建辉同学也非常优秀地对竞争对手的情况进行调查。
统计整理为：
表一受访者的分布（第1题）
性别
男 女 填写人数
表二受访者的月平均支出饮食费用（第2题） 月平均支出饮食费
用 151-250 251-350 350-451 451以上 填写人数
表三受访者的日常饮食考虑因素（第3题）
频数 97 93 190 比例 51.10% 48.90% 100%
频数 25 68 77 20 190
比例 13.2% 35.8% 40.5% 10.5% 100%
对日常饮食的考虑因
素
频数 比例 填饱肚子 20 10.6% 营养健康 85 44.7% 价格 55 28.9% 时间充足性 30 15.8% 填写人数
190
表四 受访者对外卖的接触（第4题)
有无接触过外卖
频数 比例 接触过 180 94.7% 没有 10 5.3% 合计 190 100.0%
表五 受访者叫外卖的频率（第5题）
叫外卖频率 频数 比例 偶尔 147 81.7% 经常 33 18.3% 合计
180
100%%
表六 受访者选择外卖的时间与原因分析（第7、9题)
选择原因
选择外卖时间 学习、有
玩游戏
懒得
别人
天气
比食堂
食堂事走不开
都叫 原因 样式多 环境个人走不开 走动其他原因
不好 喜好 周一至周五周中午时段 28 15 43 7 12 2 20 5 3 周一至周五周晚上时段 45 44 104 26 37 16 26 19 4 周末中午时段 25 41 84 36 44 17 11 24 4 周末晚上时段 31 35 78 32 36 18 9 23 2 其他非用餐时段
4
1
9
2
4
1
4
表七 受访者每次消费额与外卖类型分析（第6、8题）
选择外卖类型
每次外卖消费额 米饭、炒炒饭、面粥快甜品、小菜类
套饭类 食餐奶茶吃干锅、类 类 类 类 类 火锅类 多种组合4-8元 3 11 3 1 2 2 2 1 4 8-10元 83 95 24 17 30 15 29 4 17 10-15元
14
23
4
5
14
6
11
4
6
小计
135 321 286 264 25
小计 29 314 87
15元以上 13 17 6 2 15 5 5 8 5 76
表八 受访者的理想送餐时间与实际送餐时间分析（第11、12题）
理想送餐时间 20分钟以内 30分钟以内 40分钟以内 60分钟以内
实际送餐时间
20-30分钟
29 4 0 0
30-60分钟
37 91 0 0
60分钟以上
12 7 0 0
小计 78 102 0 0
表九 受访者对外卖的不满之处（第10题）
最不满意的地方
速度慢 卫生差 价格高 服务态度差 其他原因
填写人数 希望改进的地方
增加分量 提高送餐速度 改善卫生条件 改善服务态度 填写人数
频数 146 126 36 29 4 180 频数 135 125 129 67 180
比例 81.1% 70.0% 20.0% 16.1% 2.2% 比例 75.0% 69.4% 71.7% 37.2%
表十 受访者希望外卖改进的地方（第13题）
调查问卷原始数据统计整理分析工作的主要负责人是：陈波、罗强 到此为止：我们小组的原始数据搜集整理工作就到此结束！
课程实习调研小组 2011.7、3
调查报告
一、引言
随着社会消费水平的提高，大学生生活质量、生活方式和消费文化观念都发生了一定的变化。在中国，大学生的数量是庞大的也是特殊的。这样一个群体有着其自身独有的特点，是我国经济发展和消费文化结构的重要组成部分。他们引领潮流，追求时尚，在一定程度上带动了产业的发展。如果能够因势利导，把握好这股消费力量，无疑会是一个拥有巨大发展空间的重要机会。然而，若想在这样一个特殊的消费群体中占据稳定、庞大的市场份额，必须对他们的消费行为、消费喜好等方面进行全方位的了解，这样才能做到快、准、稳的占领市场。
而近几年，随着“宅”生活的逐渐盛行，外卖成了越来越多商家利润的来源。大学生作为其中一个特殊的消费群体，他们有着不同于其他消费群体的消费心理和行为。外卖为大学生的餐点提供了极大地便利，再加上外卖又有丰富的选择，已成为许多同学生活中不可或缺的部分，所以大学生外卖消费的市场潜力自然也非常大。然而，大学生群体一方面有着旺盛的需求，另一方面由于大学生经济没有完全独立，使他们的消费受到很大的制约。滨江高教园区拥有六所学校，其周边有很多的外卖餐饮业商店。在学生周围做生意虽然有很大的商机，可是如何在那么多的商家中占据一定份额，吸引更多的大学生消费者呢？带着这一问题，我们通过调查和分析重庆大学生外卖消费情况，进一步了解大学生的外卖消费现状及其消费需求。同时，了解和指出目前外卖行业的不足及缺陷，并据此为外卖行业商家提供相应的建设性意见。
调查主题：大学生外卖市场需求状况
调查目的：了解大学生的饮食习惯，以及如何改进不足之处。
摘 要：当代大学生有很多不良的饮食习惯，在这些不良习惯的背后潜藏着许多因素，在大学生中有很多人已经认识到了不良饮食习惯的危害，因此我们将从深层次、系统的分析大学生的饮食习惯，以及如何改进大学生的饮食习惯。 关键字：大学生、外卖、食堂、社会、市场
问题定义：此次社会调查的主题是大学生外卖市场需求状况调查，主要调查的问题是在校大学生的饮食考虑因素；月平均饮食消费水平；对外卖的接触；对外卖的选择，包括种类，
时间，原因等；现存外卖市场的不足.
研究设计：大学生消费群体的活动范围有限，基本在学校内或学校附近，相对比较集中。特别是有很多高校的校区以及大学城建在郊区，因而同学们日常活动的局限性更大，同时，大学生的日常作息时间也相对固定。以上两个因素使得大学生的餐饮市场呈现固定性的特点，大部分时间只能选择在校内及学校周边就餐。
传统食堂多采用“大锅饭”式的食品加工方式，单纯注重大批量生产带来的效率和成本优势，却未能充分考虑到来自全国各地不同学生的口味要求。而且饭菜种类单一，长时间不更换菜单，更不可能结合学生自身的营养需求提供针对性的餐品，结果导致学生对食堂的满意度逐渐下降。
外卖在高校越来越盛行，甚至形成了一个产业，是一个自主创业的项目。
二、数据分析
通过调查问卷的数据分析，我们可以得出绝大多数大学生是接触过外卖的，达到了94.7%，这是一个很可观的数据，这说明这个市场具有很大的潜力，存在大量的顾客。但是另一项数据显示人们叫外卖大多数是偶发性的行为，在190人中有147人，是偶尔才会叫外卖，这占了81.7%，这说明在现有的外卖市场很难存在忠诚的顾客。同时选择的外卖种类大多集中在米饭、炒菜类和炒饭、套饭类，对于女生来说，还比较喜欢小吃，甜品，奶茶类。 选择外卖的时间大多集中在周一至周五晚上，和周末。尤其是男生，在周末叫外卖的频率比较高，应该是在寝室打游戏，没时间去食堂吃饭。通过数据显示，每次的消费大多集中在8-10元，消费不高，也就是单一的种类，这说明并不是为了营养之类的。这同时联系到另一项调查数据，就是“对日常饮食的考虑因素”，11.1%的人是为了填饱肚子，44.4%的人是为了营养，27.7%的人是因为价格的因素，16.7%是受时间的影响。因此只有曾加外卖食品的营养，才有可能吸引那44.4%的顾客。
受访者选择外卖的时间与原因分析
选择原因
选择外卖时间 学习、有
事走不开
周一至周五周中午时段 周一至周五周晚上时段 28 45
玩游戏
懒得
别人
天气
比食堂
食堂环境不好 20 26
个人喜好 5 19
走不开 走动 都叫 原因 样式多 15 44
43 104
7 26
12 37
2 16
其他原因
小计
3 4
135 321
周末中午时段 周末晚上时段 其他非用餐时段
25 31 4
41 35 1
84 78 9
36 32 2
44 36 4
17 18 0
11 9 1
24 23 4
4 2 0
286 264 25
从图可以看出大学生主要在中餐及晚餐时间叫外卖。选择外卖的时间大多集中在周一至周五晚上，和周末。尤其是男生，在周末叫外卖的频率比较高，应该是在寝室打游戏，没时间去食堂吃饭。大学生选择外卖的主要原因是不想出去吃，有一半以上的同学选择了这一项。尤其是在冬天，天气较冷，同学们都不愿意直接去外面购买。而这些同学不选择在食堂就餐是因为食堂饭菜不符合胃口，再加上冬天食堂饭菜往往是冷冰冰的，热腾腾的外卖自然就成了大学生的首选。另外有相当一部分同学是为了节约时间才选择外卖。
受访者每次消费额与外卖类型分析
选择外卖类型
每次外卖消费额 4-8元 8-10元 10-15元 15元以上
米饭、炒菜类
3 83 14 13
炒饭、套饭类 11 95 23 17
面食类 3 24 4 6
粥类 1 17 5 2
快餐类 2 30 14 15
甜品、奶茶类 2 15 6 5
小吃类 2 29 11 5
干锅、火锅类 1 4 4 8
多种组合
4 17 6 5
小计 29 314 87 76
大学生在叫外卖时一般会选择炒饭、套饭类。从图也可以看出有81.1%的人比较喜欢炒饭套饭。选择粥类和干锅火锅的人较少。而大学生对米饭炒菜也非常喜爱。大学生喜欢炒饭套饭是因为分量比较充足，并且价格相对合理，在送餐途中也不易变味、串味。大学生比较倾向于8-10元的外卖，而这个价格程度是一般的大学生都比较能够接受的。由于大学生的经济还没完全独立，所以，虽然大学生对外卖消费有着极大的需求，但其消费受到很大的限制。大学生在考虑外卖的时候，仍然会根据自己的生活费状况合理的选择外卖。
受访者的理想送餐时间与实际送餐时间分析
理想送餐时间 20分钟以内 30分钟以内 40分钟以内 60分钟以内
实际送餐时间
20-30分钟
29 4 0 0
30-60分钟
37 91 0 0
60分钟以上
12 7 0 0
小计 78 102 0 0
根据调查情况可知，大家对送外卖的速度表示不满，他们都希望能够提高外卖速度，大家普遍认为送外卖的时间应该控制在30分钟左右，一旦超过半个小时，大家就会对该外卖商店表示不认可，有可能会不在光顾。因此，加快送外卖的速度是很有必要的。
研究结果：此次调查主要是针对重庆在校大学生叫外卖情况的调查。通过现
场调查，数据统计汇总、分析后，我们得出了一些结论：
1.随着学生当中的“宅”一族日益增多，大学生对于外卖的需求也日益增长，针对大学生的外卖市场很有发展潜力。
2.大学生在选择外卖的时候，不再仅仅看重食品本身，更加关注的是食品的质量、卖家的服务等多方面的因素。
3.对于针对学生的外卖市场来说，消费水平仍是需要考虑的重要因素之一，根据调查数据我们可以看出，大家普遍能接受的外卖价格区间在8-10元/份。
研究结论：随着外卖行业的发展，外卖市场的竞争将愈演愈烈。不仅比的是价格，更重要的还是外卖的质量及口味。因此，我们有理由相信外卖的各方面将会越来越好。当然，随着生活节奏的加快，时间观念的加强，人们对外卖的消费也必定会越来越多，外卖的前景也势必将会越来越好。
建 议：通过本次的市场调查，我们提出以下建议如： 1.
大学生比较能接受8-10元的价格，因此在保证利润的同时，应适当开发一些价格在8-10元的外卖，并加以宣传。
2. 在保证中餐与晚餐外卖的同时可以适当增加早餐与宵夜的外卖服务，以满足大学生消费者的更多的需求。
3. 有同学提出建议，认为有些外卖分量太少，吃不饱。因此，希望商家能适当增加外卖的分量。
4. 商家在选择外卖食物时应该以炒饭、套饭为主，然后可以适当加上面点、快餐加以辅助，丰富外卖种类。
5. 在送外卖的时侯，一定要注意外卖的送餐效率。尽可能快的将外卖准时送达。当然，也可以根据实际情况进行预订服务，以缓解在同一时段外卖制作的高峰期。
第二组小组总结
专业：市场营销
社会调查时间：2011年6月29日至7月7日
实践目的：更好地掌握课堂所学市场调查理论知识，提高理论联系实际能力和实践能力，培养合作意识，加强团队精神。
团结永远是一面鲜红的旗帜,它汇集了班团体的力量,增强团体凝聚力。市场营销社会调查这支优秀的队伍在任何时刻都紧密团结在一起。为了集体荣誉，每个队员都认真完成自己的工作。
信念源于精神,团结奋进的精神帮助我们克服团队调查遇到的种种困难。 在这次的社会调查中，很值得大家欣慰的是我们组的分歧不大，在做任何一个决定的时候都坚持民主，然后组员们共同协商解决决定中的问题。
在整个小组市场调查期间，我组共进行了两次小组会议。第一次小组会
议，确定了本次市场调查的主题，并且设计了调查问卷。经商议，共打印了260份。确定了具体任务分配为：确定罗欧为组长，其任务是完成任务分配，调查计划、小组工作日志、工作进度安排、小组总结以及小组讨论会的会议记录的编写，全程参与、监督调查报告的制作，对组员的个人总结进行检查。陈波主要负责消费者方向调查问卷的回收与分析，形成初步的调查分析报告，以及原始资料收集阶段的执行情况介绍，其余人监督并协助。胡红英负责抽样设计的编写与安排。崔建辉、朱剑萍负责竞争对手的基本情况收集、记录与分析。郑占标负责二手资料的收集以及编写分析报告。
第二次小组会议，是在我们的调查快结束的时候开展的，在讨论会上面我们完成了调查报告的最后制作。
作为市场营销专业的同学们，理论知识已经有个大概的接触，但要说道实践，那并没有多少人干说自己在行。所以大家在社会实践过程中遭遇到很多问题，但都在大家的努力之下得以解决。比如说，调查问卷的设计。如果以一人之力根本难以做好，主要是问题的设计，该编写什么，该怎么编写，这些都是问题，不要小看一个小小的调查问卷，那可是所有资料、数据、报告的最前沿、最真实的东西。每个问题都要经过深思熟虑、反复修改才可以。所以此次的社会调查让我们
看到、认识到、学到很多东西。
经过小组成员一周多的时间里，组员之间的共同努力，终将这次的市场调查顺利圆满完成。通过这次的小组市场调查活动，我组组员充分意识到了团队合作的重要性，经过一次次的讨论与协作，一次次的提问与解答，在完成任务的过程中组员们逐步加强了默契，也更加深厚了彼此的友谊。
本次作业实为我小组全体成员共同努力的结晶，组员们的辛勤尽在其中，是大家认真对待课程的表现。通过这次市场调查的经验积累，我们获益良多，为我们在今后的学习生活以及工作中，埋下了一颗生机勃勃的种子。团队的合作、认真对待事物、尊重他人等一系列的思想已经在大家心里有了更深层的理解。
社会调查个人总结
[1**********] 罗欧
烈日炎炎，时光飞逝，为期两周的课程设计即将结束，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。在结束之前,写下个人日志以记录自己这两周的付出与成长。两个星期不短也不长，在这个炎热的天气下是一种煎熬；但其中的艰辛的体验，让自己明白了一些不够与不足。
这次的课程设计，主要考核目的就是更好地课堂所学的市场调查理论知识，提高理论联系实际能力和实践能力，培养合作意识，加强吐啊度精神。其实就是把我们在《市场营销调研》中所学的东西用于实际。通过此次实际操作训练使我们更加了解市场调研，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西。
在小组的第一次会议上，被推荐为组长，然后完成任务分工，我主要负责调查计划、小组工作日志、工作进度安排、小组总结以及小组讨论会的会议记录的编写，全程参与、监督调查报告的制作，以及安排工作组织小组讨论会。
在这次课程设计中，虽然说起来简单，时间也不长，但却让我学到很多东西。 首先，在上大学这么久，一直认为学一些书面知识没什么用处，只有实地去干才有用，但通过这次的社会实践调查才知道，原来拥有理论的实践才是更为重要、更为有效、更为丰富多彩的实践。作为市场调查专业的一员，学好理论知识是必不可少的。在这次实践中，如果不是有理论知识的支撑，我们的调查会走很多弯路。比如说关于问卷调查，其实问卷我们都很清楚，平常也遇到过，但问卷的编写就不是没学过市场调查理论知识的人能编写好的。怎么编排、怎么设计问题、设计多少问题合适等等一系列的问题又得到比较好的解决。所以这次的市场调查让我真正认识到理论与实践的重要。
其次，作为一个组长，让我认识到领导不的容易，要考虑组员的特长来安排他们的任务，根据个人能力来安排工作量的大小、繁杂事物的编写、细节的处理等等。要烤炉这方面的因素来安排所有事情。还有就是团队精神的重要性，作为一个团队，必须大家同心协力才能更好的完成老师给的任务。队友们相互之间的合作、分工、相互信任使任务更完美结束。
最后，就是认识到了自己的不足，通过此次社会调查才发现原来自己不会的东西还很多。就不如说柱状图的绘制，以前没怎么运用，所以自己还没去考虑这些，但当自己要运用的时候才发现原来自己在这方面是如此的不在行，这烤熟我要认真的去多多学习，充实充实自己。还有就是领导能力方面，只有自己综合能力强了，组员才会信任，才会服从自己的安排。
通过这次社会调查，我不仅完成了老师给的课题，更从中学到了很多大道理，给我在离开学校之前上了一节生动的、别开生面的社会课、生活课。教会了以后在工作中的我要时时充电的道理，活到老学到老是永恒的知识。
陈波 个人总结
烈日炎炎，时光飞逝，为期两周的课程设计即将结束，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。两个星期不短也不长，在这个炎热的天气下是一种煎熬；但其中的困惑与艰辛的体验，让自己明白了一些不够与不足。
这次的课程设计，其实就是把我们在《市场营销调研》中所学的东西用于实际。通过此次实际操作训练使我们更加了解市场调研，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西。
在小组的第一次会议上，对于调查问卷的设计提出了一些自己的看法，对今后的整个过程步骤给了一些意见。根据分工，我和罗强负责本次课程设计的原始资料的收集、资料汇总和原始资料收集阶段执行情况介绍。
最痛苦的就是进行问卷调查了，这么热的天，出去发放问卷，遭罪啊。我们这是必须的啊，可是填写问卷的人呢，这么热的天，人家不情愿啊。我们自己也不好意思去开口让人家填，都怪自己的实践经验少啊。在遭受了多次拒绝后，我们的脸皮也变厚了，不怕拒绝了，这么多人，总有好心人给我们填的。经过2天的时间，终于把问卷搞定了。
在资料的汇总中，首先把那些无效问卷筛选出来。这有效的问卷也不少啊，190份啊。我们先把所有的数据记录，然后绘制成表格。最让我抓狂的就是把表格的数据转换成柱形图。最开始，组长说不会这个，我还得意洋洋的说，这个简单啊。可当自己去亲自操作的时候才发现，全还给老师了，很多都忘了。做了好几遍都给在网上看到的例子不一样。于是又是翻书，又是百度的，最后做了几个山寨的，丑死了。哎，我没用啊。然后根据那些数据写了些个人得出的结论，交给组长提供参考。
最后的原始资料收集阶段执行情况介绍，不知道怎么写啊，于是百度，嘿嘿，运气好啊。居然找到一份样本，还是周老师带的呢，我得意啊。本以为会变得简单，没想到还是花费了好长时间，才完成了。（周老师，你可不能因为这个扣我们两的分啊，我这是如实写的，多么诚实的娃儿啊！）
在这次的课程设计中，自己还是收获不少。
首先，改变了自己对学习的观点。最开始学习理论知识的时候，觉得没什么用，都是枯燥的文字。可是当去实践的时候，才发现不会啊，真不会。还是只有乖乖的去看教科书。因此，自己懂得了，不管干什么，你必须先学会理论知识，就好比你要建房子一样，你必须先把沙，水泥等建筑材料准备好一样。只有实践与理论相结合，才能把一件事情做好，做漂亮。
其次，就是团队的协作精神的重要性。团队的最高战斗力、亲身体会到团队合作的巨大作用，因为个人的能力毕竟有限，难有以团队形式进行配合的事半功倍。我们这次以团队形式开展，有分工的。大家密切配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善，使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力，使工作效率最高！
最后是发现了自己的不足之处。沟动意识有待提高，不论是在进行问卷调查还是和团队成员进行协商时，沟通都出现了问题。解决问题的能力不强，遇事不够沉着冷静，容易发怒！以后，我一定会不断提高自己，因为知道，只有沟通，才能相互了解、相互交换意见；只有理性的头脑，才能在实践中不断提高。还有就是，应对困难时，不能总是埋怨，而是要找办法去解决它。
经过此次的课程设计认识，我们收获了很多。我们即将走出学校去感受外面
的世界，真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。实践出真知，要想成为新一代地佼佼者，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，这样可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们的事业心、社会责任感也有一定的帮助！相信，以后，只要我们脚踏实地，兢兢业业地做事，一定会有属于我们美好的明天！
暑期社会调查个人小结—大学生外卖市场需求状况调查
郑占标
本次调查课题主要是围绕大学生外卖市场需求状况展开的。为期两周的调查，终于结束了，回首这个调查实践，我的体验感觉深刻。以前并不知道大学生外卖市场需求状况，也没多大关注但这次的社会调查让我真正了解到了大学生外卖市场需求的程度。通过这次的社会调查经历让我学到很多东西，让我学到如何与别人分工合作，我认为这次的社会调查非常有意义，我也相信能更好的调整好自己的心态，以便更加认真努力的学习为以后真正独自接触社会奠定坚实的基础。
我们这几天的实践活动有着几个项目，我们均在有序的进行着这一切。我们采取分工与合作相结合的方式在展开着这一系列的社会调查。项目一：我们一起开会讨论如何有效地进行这次社会调查，并一起撰写了社会调查策划书。然后我们根据社会调查策划书进行分工，有的同学负责撰写问卷，有的同学负责收集有效的信息并进行整理，而我负责二手资料的分析报告。项目二：在社会调查正式有效开始，我们又开了几次会议，一起探讨调查的进程，并分享了大家收集到的资料以及完成的任务的情况。项目三：我们对所有问卷调查进行了意见汇总。由于天气炎热大家都显得疲惫，但大家为了完成任务我们一起合作，一起努力。我们同样也是感觉到了无比的快乐与舒畅。在调查过程中我们体会到许多平时所难以体会到的东西。但在组员的帮助下都一一完成了，我觉得团结力量真的很强大。我觉得我不是一个人在战斗，而是一个集体在战斗，所以不管遇到什么困恼，我们都能迎刃而解。 总之，此次社会实践调查对我的学习或以后的工作意义重大。短短的两周，我不仅亲身体会了社会调查工作的艰辛和喜悦，也学到了严谨、务实、求真的工作态度，锻炼了吃苦耐劳的工作能力！所谓“吃得苦中苦，方为人上人” ，作为一名大二学生我能抱着贴近社会，了解社会的愿望， 参加了大学生社会实践是十分必要的！我主要是希望自己在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。
经过这次调查，我明白了，任何的工作都能给我们带来课本上无法得到的知识，所以在工作中我们要多想多学多做，按时积极完成任务。在调查中，虽无大事，但从点滴做起，受获匪浅。在这段时间的工作中，我最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性，我们也要发挥团队最高战斗力、亲身体会到团队合作的巨大作用，因为个人的能力毕竟有限，难有以团队形式进行配合的事半功倍。我们这次活动前期以团队形式开展，有分工的。大家密切
配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善，使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力，使工作效率最高！
时间飞逝，暑期社会调查结束了，我们大家从中了解到了大学生外卖市场需求状况的程度并收获了许多宝贵的知识与经验。我们很欣喜我们能够顺利的完成这次有意义的社会调查。
[1**********]
大学生外卖市场需求状况调查组员---郑占标
个人总结
[1**********] 罗强 为期10天的课程设计将要结束了。在这两周的学习中，我学到了很多，也找到了自己身上的不足。感受良多，获益匪浅。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在调查中困惑与艰辛的体验，当然那些调查中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
这次的市场调查与分析是我们这个上学期的课程，通过此次实际操作训练使我们更加了解市场调查与分析这门课程，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西，也为以后创业与工作打下了良好是基础。
在调查的过程中，我们小组第一时间进行了小组讨论会，对每个组员进行了分工，但是课程设计这样集体的任务光靠团队里的一个人或几个人是不可能完成好的，合作的原则就是要利益均沾，责任公担。如果让任务交给一个人，那样既增加了他的压力，也增大了完成任务的风险，降低了工作的效率。所以只做了简单的分工，我和陈波主要负责本次调查实习的调查问卷的拟写、排版、发放、分析，资料汇总和原始资料收集阶段的执行情况。
首先，我们先拟定好调查问卷进行打印，在通过每个组员的分工进行发放、收集。其次，在原始资料收集阶段的执行情况过程中我们了解到了许多书面上没有写到的东西。从网络上看了一些写作原始资料收集阶段的执行情况的范文，从中学习到了该如何拟写原始资料收集阶段的执行情况，了解了相关的格式和内容中要涉及那些资料和那些事项等等。也从本次的原始资料收集阶段的执行情况的拟写过程中也锻炼提高了自己的学做水平和运用能力。
在收集资料资料与分析过程中也发现了很多的问题。比如说调查的资料不完整，调查的某些数据不真实等调查中出现的问题，但这些都在我们正确思想带动下予以改正，并重新作了调查，统计了较真实、较准确的数据和资料。除了在资料分析中发现数据不真实之外，还发现在调查方案中的问题，比如有些数据或者
资料不能反映出调查目的，不能体现本次调查的主题，对此，我也对调查方案和调查问卷予以了改进，并得到了良好的效果。
我在统计汇总资料数据的过程中，我深深体会到课堂知识的运用，在以后的工作和学习中很多时候都会应用到相关的知识。还深深的感到自己在课堂知识学习的时候没有学得很扎实，在汇总资料的时候还要找到书上的内容才能继续下去。所以在以后的学习中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的时候合理的利用以求更好。
在这次的市场调查中，我有一些自己的体会
一、明确调查目的；市场调查的目的是为决策者提供决策依据。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。因此，我们明确了调查的目的，那就是，通过对学校外面外卖市场调查，了解大学生的需求以及满意度状况，为我们创业做一个有利的分析。
二、问卷设计；1、合理性：合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关，违背了这样一点，再漂亮或精美的问卷都是无益的。
2、一般性：即问题的设置是否具有普遍意义。
3、逻辑性：问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，。从而使问卷成为一个相对完善的小系统
4、便于整理、分析：只有满足这一点才能让问卷清晰明朗，少做无用功。
经过此次市场调查，我收获了很多。走出了校园，体验了外面的生活，真正感受到了社会竞争的残酷性。以前我一点也没有想到社会是这么的现实与复杂。只知道不要挂科，把书本上的知识学好了就可以了，可经过这次我知道了书上知识重要但是社会经验与技术更加重要，书本上的理论和知识与现实相差太大了。因此，我们要把理论与实际相结合，灵活运用自己的专业知识，吃苦耐劳，团结合作，让自己走得更高更远。
市场调查个人总结
[1**********] 胡红英
本学期末在老师的精心指导下，我和本小组成员共同努力完成了市场调查工作。经过本次市场调查调查工作，现对此作一个我个人的总结，希望本次调查经验能为以后的学习和工作做铺垫，促进我学习工作道路更好地发展。
1、有关本次市场调查的个人感受
本小组共同商讨决定做关于外卖市场的一个市场调查，重庆的大街小巷普遍存在外卖现象，同时外卖在大学生的生活中同样不可或缺。关于重庆大学生外卖市场调查，与作为大学生的我们息息相关。由于之前有过调查经验，我们对调查计划进行深入商讨后，制定出周全的的抽样计划，随后根据计划实施调查。
我负责抽样计划的拟写，因此对工作流程有充分的了解。在接下来的调查过程中，我主要负责女生寝室的抽样调查工作，一般的入户调查拒答率比较高，但是对于外卖这个敏感的话题，很多同学积极配合我们的调查，因此我顺利完成调查工作。
2、对本次调查的个人建议
调查过程中我们发现，很多同学对外卖都有不同的需求，也提出不同的改进建议。因此我希望能将调查范围扩大，抽取更多的调查样本，更好地了解外卖市场需求，可以调动更多多外卖市场有兴趣的同学一起开展调查活动，收集更多的资料来完成调查，使调查结果更精确，也为打算在外卖市场创业的同学提供更详细的资料。
3、调查的得失
通过本次调查工作，我发现自己还有很多需要学习的地方，做事要有耐心有恒心，特别是调查方面的工作，要有积极的态度认真对待每一位调查对象，对问卷的真实可靠、有效性负责。从这件事中我明白做任何事都要有持之以恒的精神，要有认真的态度，对人对事都要积极。同时团队的合作很重要，一个团队的成员之间要有很好的沟通，团结一心共同完成工作效果加倍，团队的合作是工作保质保量完成的必要前提。在以后的学习生活中我会更努力做好自己该做的事，为以后的工作积累经验，打好基础。总的来说本次活动开展得很成功，以后我会更加努力做得更好。
社会调查个人总结
[1**********]崔建辉
为期两周的实训，马上将结束，回看这个调查实践，我体会深刻。以前并不清楚真正的工作到底是什么样的，这次的工作实践让我进一步体会到了工作的辛苦，挣钱的不易。通过这次的团队合作让我进一步调整了自己的心态，以更加认真努力的态度对待以后的课程，为将来独立接触社会奠定坚实的基础。
在小组内的工作分配中，我认真完成接到的任务。项目一：在学校周边，我主要是负责调查各外卖店的六月饭最好一个周的日销量，刚开始，我选择的是老字号面庄这个外卖店，因为我之前给它们送过快餐，所以跟店里的人员都比较熟，这样调查起来还是比较容易，跟店铺老板详细了解了他上周每天的销售量，老板也很热情的跟我谈，帮了我不少忙，没用多长时间就得到了我想要的数据。第二家外卖店 我选择了一碗香 它的外卖主要是套饭、炒饭，而老字号以面食为主，我也有给这家店送过餐，但是只做了一个星期，所以店里边的老板服务员对我没什么印象，我向老板介绍了调查的目的，说我还给你们送过一段时间外卖，老板也客客气气的，回答了我的一些问题，帮我整理出了他上个星期每天的销售量。这样我很容易的拿到了两家外卖店的数据。然后我又去搜集调查了另外两家外卖店上个星期的日销售量。调查奇味快外卖店的时候遇到了些麻烦，店面老板不是很欢迎我，因为他这个店个老字号面庄挨的比较近，同做外卖这一行，属于死对头，老板知道我给老字号送餐，不愿意我搞清他们的销售量，所以一脸的不耐烦，但我还是左问右问的搞清了他们的数据。
通过对以上的几家店铺的调查，获取了我们相应所需的信息后，我们继续了我们组内调查信息的讨论和资料的整理分析的意见交换过程。在此过程中，我主要是向组内人介绍了我的资料和看法，提出了一些建议和结论以供实训调查报告撰写的所需！达成一致意见后，我还进行了网上文字的整理，同时，对的背景，经营理念进行了查阅，以便更加了解和熟悉我们此次调查和发现问题与他们问题存在事实的调查距离！
这次社会实践调查对我的学习及以后的工作 有很大的帮组。短短的两周，我不仅亲身体会了实训调查工作的艰辛和喜悦，也学到了严谨、务实、求真的工作
态度，锻炼了吃苦耐劳的工作能力！所谓“吃得苦中苦，方为人上人” ，作为一名大二即将大三的学生我抱着贴近社会，了解社会的愿望， 参加了大学生社会实践。我希望自己在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。
在实训期间 ，我明白了，任何实践工作都能教给我们课本上无法得到的知识，提醒我们在工作中要多想多学多做，积极完成任务。在实践中，虽无大事，但从点滴做起，获益匪浅。在这段时间的工作中，我最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性，社会不比校园，只靠理论知识说话，社会生活中有着很大的学问，说话做事都有不少值得我们学习的地方。我们还认识到发挥团队战斗力、团队合作的巨大作用，个人的能力是有限的，难以有团队配合的效力做到事半功倍的结果。我们这次活动前期以团队形式开展，有分工的。大家密切配合，使调查活动能成功的完成并趋于完善，使我们亲身感受到团队精神和魅力所在，使我们提高了自己适应团队的能力，使工作效率最高！
还认识到了个人有许多不足之处，如 沟动意识不足，解决问题的能力不强，遇事不够沉着冷静！还有，我们应对困难的勇气不够，总是埋怨别人，调查流程缺少经验，调查工作不够熟练等诸多问题！实践出真知，要想成为新一代地佼佼者，必须跨出校门，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，参加实践，这样可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加社会实践，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们的事业心、社会责任感也有一定的帮助！
黄建虎 个人总结
盛夏七月，我们在耀眼的阳光下，顶着烈日，开始了为期两周的课程设计。这十多天的
日子，说长不长，但也不短。我们从汗水与幸苦中，收获的是前所未有的经历，个人感觉是
十分值得的。
这一次的课程设计，是一次我们对在校学习的成果的检验。《市场营销调研》这一门课，
是我们专业的一门指导学科，在学习的过程中，纯理论的学习难免会给我们带来一些不解与
困惑，再纯熟的掌握也许都将只是纸上谈兵，所以我们通过这样一次实践活动，把理论知识
和实际操作联系起来，真正的运用到了实际当中去，大家都获益匪浅，能够从中体会到、学
习到更加深刻和系统的营销调研技能，这样就将书本与实际相结合，使我们对这门学科有了
更加深入的理解，同时也意识到了从前在理解上的错误与不足，这是十分宝贵的。
我们通过小组的第一次会议，对于调查问卷的设计做了细致周全的讨论，每个小组成员
都对工作中将会出现的问题和解决方案提出了总结的建议和意见。在这次小组会议上，我们
同时也按照小组长工作安排进行了详细的分工，而我的工作，是负责协同陈波和罗强搞好本
次课程设计的原始资料的收集、资料汇总和原始资料收集阶段执行情况介绍。同学的的热情
和干劲都是高涨的，也都在尽全力的去努力完成自己的任务。在所有我们进行的活动中，最
艰难的莫过于进行问卷调查了，顶着酷暑，到处发放问卷，且四处碰壁，把自己弄得灰头土
脸。我们从一开始的没有经验，到后来总结教训，发扬了不怕苦、不怕累、不怕丢脸的“3
不怕”精神，终于，在2天后，把这个最难的任务给完成了。
在接下来的资料汇总中，我们首先要把无效问卷筛选出来，进行数据统计和记录，然后
绘制成表格。表格的绘制，也着实让我们头疼了一把，实在是不好画！我们小组花费了好长
的时间要去把这个难题攻破，后来，在陈波同学的努力下，终于还是把它攻克了。将这一切
都完成以后，就剩下最后的原始资料收集阶段执行情况介绍了，在这一步骤，我们充分的发
扬了“不知道、问百度”的传统，终于也拿下来了，同时也让我们从网上的范文中得到一次
学习的机会，增加了学识。
阳光总在风雨后、通过大家的共同努力，我们完成了这一次课程设计，在这个艰辛同时
充满快乐的过程中，同学们都各有各自的收获。辛劳的汗水灌溉下、是我们的又一次成长。
首先，我觉得自己的学习态度端正了。一开始对于理论知识的学习，总是抱着学了也
没用，是联系不到现实当中去的。可是当我们真正的去干这件事，要干好这件事的时候，才
猛然发觉无从下手。最后还是得从书里面去找到方法。所以，其实很多的路径，都是书本里
的为我们指引好了的，我们只有认真的学好了里面的知识，才能在实际的运用中少走弯路，
才能用正确的的方法去解决我们在工作学习中所遇到的问题。
其次，我意识到了团队在完成一项工作中的重要性和必要性。如果脱离了团队，那么，
这一次的实践，我将完全不可能完成。团结协作、是我们这一次成功的最大保证。我们这次
以团队形式开展，各自分工、相互配合、使调查活动能够有条不紊的进行下去。从每一个环
节中，我深深的体会到了这一点。
最后，在这一次的市场调查活动中，我认识到自己自身的许多不足之处，比如说在团队
的配合上，做得不够理想，没能够尽最大的能力去帮助自己的队员去更好的完成任务。还有
自身的知识储备和必要技能掌握得还不是很充足等等，这些都是我在日后的生活与学习中，
需要去不断的完善的。
此次的课程设计，我感慨良多。不久以后，我们将真正进入社会这个大熔炉，必然会面
对社会竞争的现实性和残酷性。所以，我不希望这次实践就将这样结束了，而这仅仅之是一
个开始，我们要在以后的学习中，不断的去将所学能够有所用。在每一次的实践锻炼中，去
有所体会与领悟，从失败中寻找教训、总结经验，从成功中感悟方法、增强能力。不断的提
高实力、在将来面对社会、面对越来越多的挑战时，能过有信心成功漂亮的完成。当我们的
自身在不停的锻炼中，不断完善、不断强大，我们脚下的路，就一定会是平坦的，我们的明
天，也一定会是美好的！
个人总结
[1**********] 朱剑萍
为期10天的课程设计将要结束了。在这两周的学习中，我学到了很多，也找到了自己
身上的不足。那种在调查中困惑与艰辛的体验，当然那些调查中出现的问题后来都成了一份
份收获与成功的喜悦。
这次的市场调查与分析是我们这个上学期的课程，通过此次实际操作训练使我们更加了
解市场调查与分析这门课程，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西，也为以后创业与
工作打下了良好是基础。
在调查的过程中，我们小组第一时间进行了小组讨论会，对每个组员进行了分工，但是
课程设计这样集体的任务光靠团队里的一个人或几个人是不可能完成好的，合作的原则就是
要利益均沾，责任公担。如果让任务交给一个人，那样既增加了他的压力，也增大了完成任
务的风险，降低了工作的效率。所以只做了简单的分工，我和郑占标主要负责本次调查实习
的二手资料的收集与整理以及二手资料分析报告的撰写。
我在统计汇总资料数据的过程中，我深深体会到课堂知识的运用，在以后的工作和学习
中很多时候都会应用到相关的知识。还深深的感到自己在课堂知识学习的时候没有学得很扎
实，在汇总资料的时候还要找到书上的内容才能继续下去。所以在以后的学习中一定要把一
切都牢牢掌握并在必要的时候合理的利用以求更好。
在这次的市场调查中，我有一些自己的体会
一、明确调查目的；市场调查的目的是为决策者提供决策依据。市场调查的目的可能是
为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提
供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。因此，我们明确了调查的目的，那就是，
通过对学校外面外卖市场调查，了解大学生的需求以及满意度状况，为我们创业做一个有利
的分析。
经过此次市场调查，我收获了很多。走出了校园，体验了外面的生活，真正感受到了社
会竞争的残酷性。以前我一点也没有想到社会是这么的现实与复杂。 以前
只知道不要挂科，把书本上的知识学好了就可以了，可经过这次我知道了书上知识重要但是
社会经验与技术更加重要，书本上的理论和知识与现实相差太大了。因此，我们要把理论与
实际相结合，灵活运用自己的专业知识，吃苦耐劳，团结合作，让自己走得更高更远。
市场调研个人总结
许亚峰 [1**********]
经过短短两周的实训，我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足，要想在以后
的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论知识，健康的体魄外，还必须具备良好的心理素质，
使自己在以后的路途中无论经历什么样的困难，都立于不败之地。
对这次实训，我颇有体会。本次实训的加深了对自己专业的认识。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实
际应用中所学专业知识的匮乏。让我真正领悟到“学无止境”这句话的涵义。我懂得了实际生
活中，专业知识是怎样应用与实践的。人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是
我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之
木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，
我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我这周以来
实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应该好好经
营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！在这些过程中，我不仅
知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要
性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个
大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加
完美。
这次实训带给我太多的感触，它让我知道工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我知道了
实际的工作并不像在学校学习那样轻松。这次调研过程中，由于人员有限，我们都是一人身
兼多职的，可以说，我说够了有生以来能够说的会说的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在
与别人洽谈时的微笑。出去做了几天问卷，我嘴皮都起泡泡皮了。
实训中确实学到不少东西，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关
礼节方面的内容，对于团队营销来说，团结一致是首要这点我深有体会。团队营销注重沟通
和信任，不能不屑于做小事，永远都要保持亲和诚信，把推销理论运用到具体实践中，不仅
加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次难忘的推销实训旅程，这是这次实训最大的
收获。现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情，因为
它确实帮了我们不少。
通过这次实训，我们深刻的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某
个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家精诚合作的。在实训期间我们组9个人互相学习，
相互帮助，共同努力共同进步。除此课本上的知识毕竟有限。通过实训，我们都有这样一个
感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提
高。从最初的笨手笨脚，到现在可以熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我班每个人的
努力是分不开的。十多天的实训，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能
力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。
通过这次实训，我们都收获颇丰，总体来说对这次实训还是很满意的。尽管实训很累，
每天早出晚归。 我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味”对于我而言，喜欢体
验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是市场营销，让我对于市场调研
最初的观点也有了本质性的改变！即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，
社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们
将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。