《新编一千零一夜》
-----故事中的管理
管理精英宣言
我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的熙顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。 我绝不用人格来换取施舍：我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的主活；宁愿要达到目标时的激动，而不愿娶乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。
我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所有的这一切都是一位企业家所必备的。
用人篇
------兵不在多而在于精，将不在广而在于谋
六亲不认唯才是用
拿破仑那句“我成功，因为我志在成功”的名言，用来形容韩国三星企业集团董事长李秉喆标榜的“第一主义”，可说最恰当不过了。
李秉喆是韩国的首席企业家，他所拥有的32 家关系企业，包含了制糖、毛纺、食品、电子、建筑、造船、金融、保险、证券、报纸、旅馆、百货公司、医院等，从消费财富到生产财富，几乎网罗了各行各业；员工12 万人，为韩国最大的企业集团，并跻身世界大企业、排名第23。
基于李秉喆的“第一主义”，他提出“事事第一”与“利润第一”的经营口号，并且要求所有的三星企业，都必须做到“第盖肥料工厂时，他要求建成世界规模最大；兴建电子厂时，其面积也要超过日本最大的电子厂；到日本，他要住东京最大的大仓大酒店；订做衣服，他要求用最好的料子。
李秉喆常说：“生产品质低劣的产品，虽不犯法，但有失公德，将受社会正义的挞伐。”所以每当三星要开发新产品时，他都会先到世界各国搜集同类的高级产品，以之为学习之对象。
有一次，三星投资兴建新罗观光大酒店，他指示必须是韩国首屈一指的旅馆。结果，其设备输给了几乎与“新罗”同时落成的乐天大酒店。为了此事，他大发雷霆，把施工负责人找来痛骂一顿。他最在意的就是——不如人。
此外，“人才第一”也是李秉喆重要的经营哲学，他六亲不认，唯才是用。每年的2 月11 日，所属三星关系企业的负责人，将因个人业绩表现，或奖或惩，或升或降，毫无人情可讲；任何不称职的企业主管，都将在这一天遭受申斥之后，并予免职。
“三星”在韩国的知名度极高，已达妇孺皆知的地步。常听韩国人说：“‘三星’是韩国商场上的大白鲨，不管什么行业，“三星’一插手，别人就甭想混了！”由此可见“三星”在韩国已是名副其实的“第一”了。
李秉喆说：“谁不想成为第一呢？三星的第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。”
故事启示录
●在用人问题上，坚持任人唯贤原则，才能使贤能者为企业施展才能，忠心不二。无论亲与非亲，一律不用无德无才者，才能使企业避免干扰而兴旺发达。
疑人不用 用人不疑
每天上午11 点55 分左右，工厂的哨音响起，表示吃饭时间到了。刚走进阿姆斯壮自助餐厅的你，看不出有什么异常之处。餐桌、放满三明冶和饮料的冰箱、咖啡贩卖机、微波炉、香芋和糖果贩卖机等等都在原处⋯⋯但奇怪的是，贩卖机居然没有上锁，餐厅里没有收银机，食物和钱也没有人看管。
原来这间自助餐厅完全是靠荣誉制度经营的，员工把购买食物和香芋的钱放在一个开放式的硬币箱里，而这个制度一直都维持得不错。
你对员工的态度不是信任就是不信任。如果你信任他们，就不必将收银机上锁，不需要打卡钟和大批管理员。如果你不信任他们，就把他们弄走。
故事启示录
●自制是最好的控制方式。不管我们讲的是品质管制、员工出席率或是在自助餐厅里点东西吃，这个观念都适用。虽然我们没有打卡钟，却很少人迟到；我们相信员工会自我检验，所以生产报废率只有0.2％；尽管钱在光天化日之下无人看管，员工也不会从摊子上把它们偷走。如果你让员工为自己的行为负责，他们就会把事情做得很妥当。
●试想一下你送出的讯息。除去打卡钟和不必要的管理员，等于是告诉员工你相信他们。我们发现信任员工的结果是，他们会以高效率和创造力加倍奉还公司。
●公开。很多人以为隐瞒信息可以使他们拥有更多的控制权，但是事实刚好相反。和员工分享信息才能让你享有更大的控制权。为什么呢？因为这样会让员工学会自制。举例来说，我们发现自从我们让某一部门自理本身的财务以后、该部门总是能把支出控制在预算以内，他们不会买不是他们真正需要的东西。他们再也不找这种借口了：“老板说没关系。”
●不要期望速成。员工需要时间来适应拥有自主权，所以开始时改变不要太大。也许第一个月先把打卡钟撤走，下个月再把一些上了锁的门打开。员工发现上司是真心相待以后，就会深信不疑。
尽人之智 用人之智
我国的法家分为三派，慎到重势，主张统治者应有威势；申不害重术，主张统治者应有统治的技巧；商鞅重法，主张统治者应订定制度。然而，集势、术、法三派之大成的就是韩非子。
韩非子说：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。” 环视国内的企业家，能“尽己之能”者比比皆是；但能“尽人之力”者已不多见；能“尽人之智”者更是凤毛麟角，少之又少了。
其实，管理的秘诀无他，善用部属的智慧而已。前美国国务卿基辛格，他就是一位善于“尽人之智”的领导者。
他在担任国务卿期间，每当部属有建议案呈上来时，他总会摆上二天之后，再问那位部属：“这是你最好的建议吗？”
部属通常会说：“大概不是，经过二天的思考后，我发现有许多资料有待补充。”
于是，基辛格就把建议案退回，让部属去补充。
不久，部属把修改过的建议案又呈上来。基辛格又搁置两天后，再问部属：“这已经是你最佳的构想吗？”部属通常又会取回，做二度的补充与修改。
经过两次的修改之后，这份建议案已臻于完善，但基辛格仍会问：“这是最好的吗？”部属回答：“当然，不过在文字上若再加以修饰一番，表达会更流畅。”于是再度取回整饰。
经过三次修改后，这份建议书已是那位部属最好的作品了，这时基辛格才会说：“谢谢，我现在可以好好看这份建议案了。”
这就是基辛格“尽人之智”的真实故事。
故事启示录
●聪明的人都是通过别人的力量，去达成自己的目标的。
●管理的秘诀无他，在于是否能善用部属的智慧。
发挥人的最大潜能
美国前首富保罗·盖帝（Jean Paul Getty）的财产大约有80 亿美元，他不但家财万贯，而且也是很会用人的企业家。
有一次，盖帝聘用一位名叫乔治·米勒（George Miller）的人，管理洛杉矶郊外的一片油田。
米勒是个优秀的管理人才，对石油业很内行，而且勤奋、诚实。可是保罗每次去察看油田，总会发现一些浪费或错误的情形——员工有闲置浪费的现象；若干工作进度太慢，有的又太快；有些机具太多，有些又太少。此外，盖帝还发现米勒待在办公室的时间太多，而在油田现场的时间太少了。
上述这些因素，使得油田的费用上升，利润减少。盖帝确认米勒的才干，但对他的表现不太满意，于是找他来谈话。
盖帝说：“妙极了！我只不过在油田待一个小时，就发现许多地方可以减少浪费，提高产量，增加利润，而你竟然看不出来。”
米勒回答：“因为那是您的油田。油田上的一切、都跟您有切身的关系，那使您眼光税利，看出一切的问题。”
米勒的回答，令盖帝心头一震，他连续好几天都在想米勒所说的话，最后他决定做一项大胆的尝试。
盖帝告诉米勒：“我打算把这片油田交给你，从今天起我不付你薪水，而付你油田利润的百分比；油田愈有效率，利润当然愈高，那么你赚的钱也愈多。你看怎么样呢？”
米勒考虑了一下，就欣然接受了。从那一天起，一切改观了。由于油田的盈亏与米勒的收入有切身的关系，他遣散了多余的工人，把机具的数量控制得恰到好处，另外又想出更好的作业方法，使工作进度适宜，减少了人力与物力的浪费。而且，以往他每周至少要有两天在办公室，如今一个月才去一两次。
60 天后，盖帝又去察看油田。他详细检查作业的情况，已经找不出任何毛病。结果，油田的费用减少，而产量与利润都大增。盖帝运用人性关切自己的原理，使米勒发挥潜能，最后两人均蒙其利。
故事启示录
●自己的事业最有切身感，才会下苦心去经营。
●能够运用人性关切自己的原理，才能使人发挥其最大潜能。
给人才施展的空间
鸽子跟一般的鸟类不同，它具备了下列五大特点：
一、夫妻感情深厚：鸽子严守一夫一妻制，夫妻之间常用嘴巴轻啄对方的头和脸，还会互相抓痒和整理羽毛。它们恩爱异常，相敬如宾，白头
偕老，至死不渝。
二、耐心照顾雏鸽：雌雄鸽不但轮流孵卵，而且合力照顾雏鸽。幼雏会把嘴巴伸到亲鸟的喉部以取得“鸽乳”（由催乳激素刺激出来的分泌物）。
三、记忆力特强：鸽子性情温和，记忆力特佳，因此不但容易驯养，而且对经常喂食它们的主人记得一清二楚，非常容易亲近主人。
四、飞行能力特强：鸽子具备长距离的飞行能力。一只训练有素的鸽子，能够在距离800 公里，甚至1000 公里的两地传递书信。
五、极为眷恋旧巢：因为鸽子非常眷恋旧巢，所以它们在离巢之后，有超强的归巢本能。可是如果旧巢被稍做移动或转变方向，它们返回之后就觉得十分生疏，迟迟不入巢中，由此可见鸽子多么眷恋旧巢。
人类利用鸽子的五大特点，把它们训练成信鸽或赛鸽。
康那香企业总经理戴荣吉根据他多年养鸽子的经验，逐渐孕育出一种独特的鸽子管理哲学。
戴荣吉认为，管理员工就跟对待鸽子一样，要用心地照顾，尽量满足员工的需要，并提供足够的发挥空间，这么一来，必定可以如鸽子一般，激起他们对公司的恋旧情结。
他表示，恋旧情结使得在外飞翔的鸽子，不论距离多远，必定会飞回旧巢；同理，有恋旧情结的人，也一定会忠心耿耿地为公司努力工作。
故事启示录
●养育鸽子，要给它们翱翔的天空。培育员工，使用人才，要给他们发挥的空间。
尺有所短 寸有所长
一只老鼠不小心撞醒了正在睡觉的狮子。狮子很不高兴，要把它吃掉，它苦苦哀求饶它一命，并说以后一定会报恩。狮子听了笑一笑就把老鼠放了。
不久后的某一天，狮子被猎人的捕兽网网住，老鼠听到狮子的哀鸣，便跑过来把网绳咬断，让狮子恢复自由，并对狮子说：“你以前瞧不起我，认为我不可能有机会报恩，现在你应该不会再这么想了吧！”
故事启示录
●不要轻视比自己微小卑贱的人或物。在公司，上司不应忽略基础员工，学位高者不要鄙视学位低者。天生我才，必有所用，人各有所长，应相互取长补短。孔子说：“学农我不如考圃。”就是这个意思。
余勇可沽 宝刀不老
有一个“眼不见，心不想”的格言，但是直到最近我才了解它的真谛。 有一年我们的营业状况极佳，但是销售量的窜升、订单的增加，加上因加工所带来的人力不足，使得“阿姆斯壮机器工厂”几乎无法准时交货。
我们开了好几次会来讨论这个问题。研究过几个可行方案之后，我们终于得到一个较有效的解决办法。工厂经理葛兰特跟他的秘书说：“艾塔，麻烦你将最近的员工名单拿出来好吗？”
艾塔将名单拿出来给他。葛兰特瞄了名单上的第一个名字，就拿起话筒。
葛兰特：“比尔，我是阿姆斯壮的葛兰特。你有没有兴趣再回来工作一阵。”
比尔：“工作时间多久？”
葛兰特：“比尔，看你高兴，但是最长不超过13 个星期，这样才不会影响到你的养老金。”
比尔：“你要我什么时候开始？”
询问退休员工看看他们是否愿意回来帮忙度过难关是一个明智之举。我们不仅得到退休员工的热烈回响，他们表现出来的品质和效率也往往令人激赏。
这是一个完美的解决方法。退休员工可以回来看看老朋友和多赚一些钱。（他们工作的时间大多在10 到13 个星期之间，这是雇用他们而不影响到他们拿养老金的最长时间。）他们暂时放弃了辛勤工作所换来的退休资格，回来帮助他们所爱的公司。
公司这一方面则很感激。工厂和办公室的员工都很欢迎他们回来，因为我们知道这些人会比刚受完训的新手表现得更好，而且雇用临时性的退休员工也不会产生冗员问题。
所以大家都受益了，而且可以确信的是，我们从此对退休员工再也不会“心不想”了。
最好的新员工往往是你的退休员工。
故事启示录
●你用人的成功率比较大⋯⋯如果你雇用的是退休员工。雇用新人时，不管甄试的过程有多完善，你永远不知道对方合不合适。如果重新聘用退
休人员，你只需将最有力的员工请回来，不用再多花时间了解他们；新进员工往往需要6 个月的训练，才能达到我们的水准。
●我有弹性，你有弹性，大家都有保障。阿姆斯壮一直希望提供员工工作保障，但是这点却很难做到。借着在必要时将退休人员请回来，可以避免雇用新人，保持人事的精简。
●这样做是应该的。员工和公司的关系不应在员工退休时就宣告结束，邀请退休人员回来重操旧职，表示我们仍然关心。
●提高投资报酬率。你曾经投入很多时间和金钱训练刚退休的员工，把他们请回来，等于是提高你的投资报酬率。
适度的压力作用
人类的潜能极为惊人。
一位平时连一部电视机都搬不动的英国妇人，在一场大火中，竟然奋不顾身左手扛电视机，右手抱保险箱，安然逃出火场。她在危急之中，发挥潜发，从弱女子变成了力大无穷的女泰山。
再看看发生在美国德州的一则故事。
有一位德州富商为了替女儿择婿，特别举办一个丰盛的晚宴，并邀请了几十位年轻英俊的青年来参加。
晚宴结束后，紧接着好戏开锣。主人带领所有年轻人到一个很大的池塘边，池塘里养了几条凶狠的鳄鱼。
主人大声地对全体宾客说：“我征求一位勇士，只要他游过池塘抵达
彼岸，就可任选三个奖之一。这三个奖分别是：1000 英亩的土地、100 万美元的现金、跟我的女儿结婚。”
话刚说完，就听到扑通一声，只见一人掉落池塘，并飞速地游泳前进。在众人呐喊加油声中，避开鳄鱼的追击，安全地抵达对岸。他的速度几乎打破世界纪录。
主人很热情地跑过来跟年轻人握手，并信守承诺地问年轻人说：“恭喜你，现在你要选择哪一个奖呢？1000 英亩的土地吗？”
年轻人摇摇头。
“你要100 万现钞啰？”
年轻人仍然摇头。
主人欣喜地说：“那你一定是要跟我的女儿结婚了。”
年轻人还是摇头说不。
主人有点生气地问道：“那你究竟要什么呢？”
年轻人说：“我什么都不要，我只想知道是哪个可恶的家伙把我推下池塘的。”
这一则故事很可能是杜撰的，然而它把人类惊人的潜能既传神又有趣地描写出来。
故事启示录
●久居太平，马放南山的军队松松垮垮，没有战斗力。把军队调至强敌当前的边疆，军队反而紧紧张张，厉兵秣马，战斗力增强。企业管理也同这个道理，适度的压力能激发员工的潜能。
尽请关住下章-----《管人篇》 感谢您的参与！
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《新编一千零一夜》
-----故事中的管理
管理精英宣言
我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国家的熙顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。 我绝不用人格来换取施舍：我宁愿向生活挑战，而不愿过有保证的主活；宁愿要达到目标时的激动，而不愿娶乌托邦式毫无生气的平静。我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易。我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不会为任何恐吓所屈服。
我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。所有的这一切都是一位企业家所必备的。
用人篇
------兵不在多而在于精，将不在广而在于谋
六亲不认唯才是用
拿破仑那句“我成功，因为我志在成功”的名言，用来形容韩国三星企业集团董事长李秉喆标榜的“第一主义”，可说最恰当不过了。
李秉喆是韩国的首席企业家，他所拥有的32 家关系企业，包含了制糖、毛纺、食品、电子、建筑、造船、金融、保险、证券、报纸、旅馆、百货公司、医院等，从消费财富到生产财富，几乎网罗了各行各业；员工12 万人，为韩国最大的企业集团，并跻身世界大企业、排名第23。
基于李秉喆的“第一主义”，他提出“事事第一”与“利润第一”的经营口号，并且要求所有的三星企业，都必须做到“第盖肥料工厂时，他要求建成世界规模最大；兴建电子厂时，其面积也要超过日本最大的电子厂；到日本，他要住东京最大的大仓大酒店；订做衣服，他要求用最好的料子。
李秉喆常说：“生产品质低劣的产品，虽不犯法，但有失公德，将受社会正义的挞伐。”所以每当三星要开发新产品时，他都会先到世界各国搜集同类的高级产品，以之为学习之对象。
有一次，三星投资兴建新罗观光大酒店，他指示必须是韩国首屈一指的旅馆。结果，其设备输给了几乎与“新罗”同时落成的乐天大酒店。为了此事，他大发雷霆，把施工负责人找来痛骂一顿。他最在意的就是——不如人。
此外，“人才第一”也是李秉喆重要的经营哲学，他六亲不认，唯才是用。每年的2 月11 日，所属三星关系企业的负责人，将因个人业绩表现，或奖或惩，或升或降，毫无人情可讲；任何不称职的企业主管，都将在这一天遭受申斥之后，并予免职。
“三星”在韩国的知名度极高，已达妇孺皆知的地步。常听韩国人说：“‘三星’是韩国商场上的大白鲨，不管什么行业，“三星’一插手，别人就甭想混了！”由此可见“三星”在韩国已是名副其实的“第一”了。
李秉喆说：“谁不想成为第一呢？三星的第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。”
故事启示录
●在用人问题上，坚持任人唯贤原则，才能使贤能者为企业施展才能，忠心不二。无论亲与非亲，一律不用无德无才者，才能使企业避免干扰而兴旺发达。
疑人不用 用人不疑
每天上午11 点55 分左右，工厂的哨音响起，表示吃饭时间到了。刚走进阿姆斯壮自助餐厅的你，看不出有什么异常之处。餐桌、放满三明冶和饮料的冰箱、咖啡贩卖机、微波炉、香芋和糖果贩卖机等等都在原处⋯⋯但奇怪的是，贩卖机居然没有上锁，餐厅里没有收银机，食物和钱也没有人看管。
原来这间自助餐厅完全是靠荣誉制度经营的，员工把购买食物和香芋的钱放在一个开放式的硬币箱里，而这个制度一直都维持得不错。
你对员工的态度不是信任就是不信任。如果你信任他们，就不必将收银机上锁，不需要打卡钟和大批管理员。如果你不信任他们，就把他们弄走。
故事启示录
●自制是最好的控制方式。不管我们讲的是品质管制、员工出席率或是在自助餐厅里点东西吃，这个观念都适用。虽然我们没有打卡钟，却很少人迟到；我们相信员工会自我检验，所以生产报废率只有0.2％；尽管钱在光天化日之下无人看管，员工也不会从摊子上把它们偷走。如果你让员工为自己的行为负责，他们就会把事情做得很妥当。
●试想一下你送出的讯息。除去打卡钟和不必要的管理员，等于是告诉员工你相信他们。我们发现信任员工的结果是，他们会以高效率和创造力加倍奉还公司。
●公开。很多人以为隐瞒信息可以使他们拥有更多的控制权，但是事实刚好相反。和员工分享信息才能让你享有更大的控制权。为什么呢？因为这样会让员工学会自制。举例来说，我们发现自从我们让某一部门自理本身的财务以后、该部门总是能把支出控制在预算以内，他们不会买不是他们真正需要的东西。他们再也不找这种借口了：“老板说没关系。”
●不要期望速成。员工需要时间来适应拥有自主权，所以开始时改变不要太大。也许第一个月先把打卡钟撤走，下个月再把一些上了锁的门打开。员工发现上司是真心相待以后，就会深信不疑。
尽人之智 用人之智
我国的法家分为三派，慎到重势，主张统治者应有威势；申不害重术，主张统治者应有统治的技巧；商鞅重法，主张统治者应订定制度。然而，集势、术、法三派之大成的就是韩非子。
韩非子说：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。” 环视国内的企业家，能“尽己之能”者比比皆是；但能“尽人之力”者已不多见；能“尽人之智”者更是凤毛麟角，少之又少了。
其实，管理的秘诀无他，善用部属的智慧而已。前美国国务卿基辛格，他就是一位善于“尽人之智”的领导者。
他在担任国务卿期间，每当部属有建议案呈上来时，他总会摆上二天之后，再问那位部属：“这是你最好的建议吗？”
部属通常会说：“大概不是，经过二天的思考后，我发现有许多资料有待补充。”
于是，基辛格就把建议案退回，让部属去补充。
不久，部属把修改过的建议案又呈上来。基辛格又搁置两天后，再问部属：“这已经是你最佳的构想吗？”部属通常又会取回，做二度的补充与修改。
经过两次的修改之后，这份建议案已臻于完善，但基辛格仍会问：“这是最好的吗？”部属回答：“当然，不过在文字上若再加以修饰一番，表达会更流畅。”于是再度取回整饰。
经过三次修改后，这份建议书已是那位部属最好的作品了，这时基辛格才会说：“谢谢，我现在可以好好看这份建议案了。”
这就是基辛格“尽人之智”的真实故事。
故事启示录
●聪明的人都是通过别人的力量，去达成自己的目标的。
●管理的秘诀无他，在于是否能善用部属的智慧。
发挥人的最大潜能
美国前首富保罗·盖帝（Jean Paul Getty）的财产大约有80 亿美元，他不但家财万贯，而且也是很会用人的企业家。
有一次，盖帝聘用一位名叫乔治·米勒（George Miller）的人，管理洛杉矶郊外的一片油田。
米勒是个优秀的管理人才，对石油业很内行，而且勤奋、诚实。可是保罗每次去察看油田，总会发现一些浪费或错误的情形——员工有闲置浪费的现象；若干工作进度太慢，有的又太快；有些机具太多，有些又太少。此外，盖帝还发现米勒待在办公室的时间太多，而在油田现场的时间太少了。
上述这些因素，使得油田的费用上升，利润减少。盖帝确认米勒的才干，但对他的表现不太满意，于是找他来谈话。
盖帝说：“妙极了！我只不过在油田待一个小时，就发现许多地方可以减少浪费，提高产量，增加利润，而你竟然看不出来。”
米勒回答：“因为那是您的油田。油田上的一切、都跟您有切身的关系，那使您眼光税利，看出一切的问题。”
米勒的回答，令盖帝心头一震，他连续好几天都在想米勒所说的话，最后他决定做一项大胆的尝试。
盖帝告诉米勒：“我打算把这片油田交给你，从今天起我不付你薪水，而付你油田利润的百分比；油田愈有效率，利润当然愈高，那么你赚的钱也愈多。你看怎么样呢？”
米勒考虑了一下，就欣然接受了。从那一天起，一切改观了。由于油田的盈亏与米勒的收入有切身的关系，他遣散了多余的工人，把机具的数量控制得恰到好处，另外又想出更好的作业方法，使工作进度适宜，减少了人力与物力的浪费。而且，以往他每周至少要有两天在办公室，如今一个月才去一两次。
60 天后，盖帝又去察看油田。他详细检查作业的情况，已经找不出任何毛病。结果，油田的费用减少，而产量与利润都大增。盖帝运用人性关切自己的原理，使米勒发挥潜能，最后两人均蒙其利。
故事启示录
●自己的事业最有切身感，才会下苦心去经营。
●能够运用人性关切自己的原理，才能使人发挥其最大潜能。
给人才施展的空间
鸽子跟一般的鸟类不同，它具备了下列五大特点：
一、夫妻感情深厚：鸽子严守一夫一妻制，夫妻之间常用嘴巴轻啄对方的头和脸，还会互相抓痒和整理羽毛。它们恩爱异常，相敬如宾，白头
偕老，至死不渝。
二、耐心照顾雏鸽：雌雄鸽不但轮流孵卵，而且合力照顾雏鸽。幼雏会把嘴巴伸到亲鸟的喉部以取得“鸽乳”（由催乳激素刺激出来的分泌物）。
三、记忆力特强：鸽子性情温和，记忆力特佳，因此不但容易驯养，而且对经常喂食它们的主人记得一清二楚，非常容易亲近主人。
四、飞行能力特强：鸽子具备长距离的飞行能力。一只训练有素的鸽子，能够在距离800 公里，甚至1000 公里的两地传递书信。
五、极为眷恋旧巢：因为鸽子非常眷恋旧巢，所以它们在离巢之后，有超强的归巢本能。可是如果旧巢被稍做移动或转变方向，它们返回之后就觉得十分生疏，迟迟不入巢中，由此可见鸽子多么眷恋旧巢。
人类利用鸽子的五大特点，把它们训练成信鸽或赛鸽。
康那香企业总经理戴荣吉根据他多年养鸽子的经验，逐渐孕育出一种独特的鸽子管理哲学。
戴荣吉认为，管理员工就跟对待鸽子一样，要用心地照顾，尽量满足员工的需要，并提供足够的发挥空间，这么一来，必定可以如鸽子一般，激起他们对公司的恋旧情结。
他表示，恋旧情结使得在外飞翔的鸽子，不论距离多远，必定会飞回旧巢；同理，有恋旧情结的人，也一定会忠心耿耿地为公司努力工作。
故事启示录
●养育鸽子，要给它们翱翔的天空。培育员工，使用人才，要给他们发挥的空间。
尺有所短 寸有所长
一只老鼠不小心撞醒了正在睡觉的狮子。狮子很不高兴，要把它吃掉，它苦苦哀求饶它一命，并说以后一定会报恩。狮子听了笑一笑就把老鼠放了。
不久后的某一天，狮子被猎人的捕兽网网住，老鼠听到狮子的哀鸣，便跑过来把网绳咬断，让狮子恢复自由，并对狮子说：“你以前瞧不起我，认为我不可能有机会报恩，现在你应该不会再这么想了吧！”
故事启示录
●不要轻视比自己微小卑贱的人或物。在公司，上司不应忽略基础员工，学位高者不要鄙视学位低者。天生我才，必有所用，人各有所长，应相互取长补短。孔子说：“学农我不如考圃。”就是这个意思。
余勇可沽 宝刀不老
有一个“眼不见，心不想”的格言，但是直到最近我才了解它的真谛。 有一年我们的营业状况极佳，但是销售量的窜升、订单的增加，加上因加工所带来的人力不足，使得“阿姆斯壮机器工厂”几乎无法准时交货。
我们开了好几次会来讨论这个问题。研究过几个可行方案之后，我们终于得到一个较有效的解决办法。工厂经理葛兰特跟他的秘书说：“艾塔，麻烦你将最近的员工名单拿出来好吗？”
艾塔将名单拿出来给他。葛兰特瞄了名单上的第一个名字，就拿起话筒。
葛兰特：“比尔，我是阿姆斯壮的葛兰特。你有没有兴趣再回来工作一阵。”
比尔：“工作时间多久？”
葛兰特：“比尔，看你高兴，但是最长不超过13 个星期，这样才不会影响到你的养老金。”
比尔：“你要我什么时候开始？”
询问退休员工看看他们是否愿意回来帮忙度过难关是一个明智之举。我们不仅得到退休员工的热烈回响，他们表现出来的品质和效率也往往令人激赏。
这是一个完美的解决方法。退休员工可以回来看看老朋友和多赚一些钱。（他们工作的时间大多在10 到13 个星期之间，这是雇用他们而不影响到他们拿养老金的最长时间。）他们暂时放弃了辛勤工作所换来的退休资格，回来帮助他们所爱的公司。
公司这一方面则很感激。工厂和办公室的员工都很欢迎他们回来，因为我们知道这些人会比刚受完训的新手表现得更好，而且雇用临时性的退休员工也不会产生冗员问题。
所以大家都受益了，而且可以确信的是，我们从此对退休员工再也不会“心不想”了。
最好的新员工往往是你的退休员工。
故事启示录
●你用人的成功率比较大⋯⋯如果你雇用的是退休员工。雇用新人时，不管甄试的过程有多完善，你永远不知道对方合不合适。如果重新聘用退
休人员，你只需将最有力的员工请回来，不用再多花时间了解他们；新进员工往往需要6 个月的训练，才能达到我们的水准。
●我有弹性，你有弹性，大家都有保障。阿姆斯壮一直希望提供员工工作保障，但是这点却很难做到。借着在必要时将退休人员请回来，可以避免雇用新人，保持人事的精简。
●这样做是应该的。员工和公司的关系不应在员工退休时就宣告结束，邀请退休人员回来重操旧职，表示我们仍然关心。
●提高投资报酬率。你曾经投入很多时间和金钱训练刚退休的员工，把他们请回来，等于是提高你的投资报酬率。
适度的压力作用
人类的潜能极为惊人。
一位平时连一部电视机都搬不动的英国妇人，在一场大火中，竟然奋不顾身左手扛电视机，右手抱保险箱，安然逃出火场。她在危急之中，发挥潜发，从弱女子变成了力大无穷的女泰山。
再看看发生在美国德州的一则故事。
有一位德州富商为了替女儿择婿，特别举办一个丰盛的晚宴，并邀请了几十位年轻英俊的青年来参加。
晚宴结束后，紧接着好戏开锣。主人带领所有年轻人到一个很大的池塘边，池塘里养了几条凶狠的鳄鱼。
主人大声地对全体宾客说：“我征求一位勇士，只要他游过池塘抵达
彼岸，就可任选三个奖之一。这三个奖分别是：1000 英亩的土地、100 万美元的现金、跟我的女儿结婚。”
话刚说完，就听到扑通一声，只见一人掉落池塘，并飞速地游泳前进。在众人呐喊加油声中，避开鳄鱼的追击，安全地抵达对岸。他的速度几乎打破世界纪录。
主人很热情地跑过来跟年轻人握手，并信守承诺地问年轻人说：“恭喜你，现在你要选择哪一个奖呢？1000 英亩的土地吗？”
年轻人摇摇头。
“你要100 万现钞啰？”
年轻人仍然摇头。
主人欣喜地说：“那你一定是要跟我的女儿结婚了。”
年轻人还是摇头说不。
主人有点生气地问道：“那你究竟要什么呢？”
年轻人说：“我什么都不要，我只想知道是哪个可恶的家伙把我推下池塘的。”
这一则故事很可能是杜撰的，然而它把人类惊人的潜能既传神又有趣地描写出来。
故事启示录
●久居太平，马放南山的军队松松垮垮，没有战斗力。把军队调至强敌当前的边疆，军队反而紧紧张张，厉兵秣马，战斗力增强。企业管理也同这个道理，适度的压力能激发员工的潜能。
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