如何做好网店的差异化营销
【摘 要】：随着电子商务的快速发展，网上开店变得非常流行，网店的数量不断增加，然而网上销售的竞争也在加剧，很多的网店仍然采用传统或相似的营销手段，导致销售量上不去，盈利空间较小。要做到真正的差异化营销，必须是整体运作模式上的差异化，而不能只比较某几个环节。在实际过程中，不少企业对差异化营销的理解都比较狭义，往往凭不同的广告诉求就认为是差异化营销，这是错误的认识，会影响到企业真正构筑差异化的营销优势。 本文主要通过对常态差异化营销的分析，对现有的网店提供一些差异化营销策略。
【关键词】：网店 常态化 差异化 市场营销
一、导读 当今时代是一个物质产品越来越丰富，消费需求愈来愈高的时代。满足消费者需求，从消费者取得最大收益始终是商家关注的最大的问题。传统的营销理论是建立在细分和寻找目标市场并获得目标市场的基本框架之上的，并把细分作为营销活动的基础，而实现手段就是寻找差异，随科技进步与对营销理论研究的不断深入，实现差异的空间范围变得异常广大，从而超越细分范畴成为企业整体营销活动中必不可少的环节，差异化营销是现代营销战略中最常用的一种。“攻敌所不守”，集中资源打造自己的专业优势，通过差异化营销手法形成领先的、独特的优势，保持与众不同、杰出的特征，独一无二的个性和品牌精神，从而得到顾客的青睐，并在狭窄的细分市场上寻求一席之位。 网店营销离开不开市场营销，无论是常态营销还是动态营销，关键是要体现营销的差异化，让网店通过各种形式的差异化营销，成为消费者容易识别，愿意光临，选择消费，甚至于是爱不择手，别无它选的一种内心依赖。 对于网店经营而言， 如果说“常”是一种习惯和要求；“态”就是一家网店经营者的态度和素质体现，而“化”就是一家网店经营管理的目标体化和责任化在规范化、服务化、人性化方面的重要步骤。是网店常态化管理的过程控制，是衡量常态化管理工作的标准戒尺。网店营销常态化就是经营者本着规范经营的目的，为网店市场营销管理工作制订相应的管理流程与规花开自己的理解章制度，并以此作为考核团队营销业绩，达成营销目的，体现营销服务的一种常态化管理方式。网店常态市场营销包括：每天按时开店，客服到岗、接待咨询、推出新款、制订打折促销计划、做好售前、售中和售后各供应链环节的服务。并将这些销售行为从配货到供应，从供应到服务，从服务到人员管理流程都开成了
相应的流程规划和服务章程。网店只要一开店营业，不管是哪位员工当班，都必须按此操作，完成当天的销售工作。
二、网店差异化市场营销的分析
1、网店常态化市场营销管理的必要性 当市场营销管理成为网店的一种常态化管理时，对网店经营发展意味着什么？至少花开认为：常态化市场营销做的到位、做的好的网店，一定是处于正常经营状态的网店，是有前景脱颖而出的网店。可以说常态化市场营销与管理是网店生存发展的基础。是网店实现差异化营销的有力保障。是减少网店经营成本的关键步骤和化要环节。
2、差异化市场营销是网店经营实现成长跨越的动力 当网店市场营销进入常态化管理后，网店完成了实现自我的认同的第一步。接下来就是要寻找如何让网店突破自我，先声夺人，脱颖而出。如何让网店达到这一预期效果，差异化营销是网店实现万花丛中我最红，”千人同睡，我独醒“的关键。是网店从同行中脱颖而出而出，鹤立鸡群的一种自我助力；是网店实现成长跨越的原动力！
3、灵活性大，可以满足不同消费者群的需要，提高产品的竞争力，增加销售额。
一个网店建立区别于其他网店的风格和体系，能够让消费者耳目一新，发现惊奇，对于不同的消费者来说，都会极大地增加对网店的购买兴趣，从而增加购买行为，为网店带来更多的销量和收益。
4、差异化营销有自己的优势，也有自己的不足
如果企业能在各细分市场上取得较好的经营效果，则易树立起良好的企业形象，从而能争取到更多的单一品牌忠诚者。差异性营销策略也有一些不足之处，就是由于实行差异化策略，随着产品品种的增加，销售渠道的多样化，以及市场调研、广告宣传等营销活动的扩大与复杂化，生产成本、管理费用、销售费用必然会大幅度增加。采用这一策略必然会受到企业资源力量的制约，雄厚的财力、较强的技术力量和素质较高的营销人员，是实行差异性营销的必要条件。
三、如何实现差异化营销
3.1 解析差异化营销战略
差异化营销的是指就是建立起差别优势。差别优势有两个基本含义：一是差别，即与竞争者不同的，有差异的地方，它突出强调了企业的个性，要求企业在产品质量、价格或服务、促销等一切竞争手段上选择较少的吉祥，开发具有特色的长期利基。二是优势，即
不仅要与竞争者形成差别，而且还需要使这种差别成为企业的竞争优势，这就要求企业选择的差别一定是有竞争价值且有资源能力可以实现的。 3.2 建立差异化营销战略的原则
实现产品差异化的途经有很多，首先，企业应对客户进行细分，根据自身特点和客户情况进行选择，其次，确定选择客户的标准，然后将客户分类管理，留住核心客户，最后制定差异化战略。因为不同的购买者有不同的需求，会被不同的产品所吸引，而每一种差异都可能增加企业成本，当然也可能增加顾客利益。所以企业必须谨慎选择能使起与竞争者相区别的差异方法。有效差异化应满足以下原则：
1. 重要性。是指差异所体现的需求对顾客来说是极为重要的，能够想相当数量的买主让渡较高价值的利益
2. 独特性。是指该差异化是其他企业所没有的，或是以一种突出、清晰的方式提供的。
3. 优越性。是指该差异化明显优于通过其他途径而获取相同的利益。
4. 可沟通性。是指这种差异化能够很容易地为顾客所认识和理解。
5. 不宜模仿性。是指该差异化很难被竞争者模仿。
6. 可支付性。目标顾客认为由于产品差异而付出额外花费是值得的，而愿意并有能力购买者中差异化产品。
7. 盈利性。是指企业可以通过产品差异化获得更多利润。
四、差异化市场营销的操作方法
1、培养一支适应常态化市场营销运营管理的销售团队
网店常态市场营销指的是网店习惯性的形态营销，主要包括了每天按时开店，客服接待咨询、上架新款、制订促销计划、做好整个供应链环节的服务等等工作。因为只有基础打好了，才能把差异化营销的效果发挥的更好。
2、经常开展市场营销的调研，分析出网店的销售数据，以及消费者的消费偏好，然后在做出适当的目标策划。
3、必须要建立一个网店自己的消费受众群体资源数据库，作为网店市场营销的政策依据。
4、通过网店自有市场营销数据资源，结合网购消费者大数据资源，定义出属于自己网店独有的品牌营销与市场服务，突出自己网店的特点。
5、营销手段尽量采用多样化，避免单一的营销方式。尽量在网站市场营销中选择更多有效的，适合自己网店目标客户的营销策略。
6、制定出的营销策略一定要以突出网店的特色为关键，可以在产品、价格、渠道、服务和形象上做到差异化。
7、差异化的本质是有区别。因此，网店要充分了解同行的市场营销行为，做到知己知彼。在营销中虽不要求尽善尽美，但一定要让消费感受到您的网店和其他网店，至少在一两个方面是有区别的，才能凸显出差异性的所在。
8、要求网店经营者和管理者要时时有创意，始终做到与时俱进。因此，网店要做到充分了解各类营销活动效果的业绩对比，受众参与程度与消费反馈，以及同业反应和评价，这些都是网络差异化常态管理中必要的流程和重要的依据。
五、结束语
在竞争激烈的电子交易市场上，想要能快速的吸引消费者的眼球，就必须要让自己的网店有亮点，让网店有差异化，区别于其他的店铺，才能脱颖而出。想要真正的做好网店差异化营销，就需要先做好基础的铺垫，做好常态运营，然后再突出自己的特点。平时也要多些留意各种电商论坛和资讯，把握契机，做到先人一步，才能稳获成功。
参考文献：
菲利普, 科特勒, 梅清豪. 营销管理[M].上海:上海人民出版社,2003.
冯丽云, 李英爽, 任锡源. 差异化营销[M].北京:经济管理出版社,2006.
王瑞吉. 创建差异[M].厦门:厦门大学出版社,2006.
王谨. 浅谈差异化营销[J].商场现代化,2007,(04).
滨江学院
战略管理课程论文
姓 名
学 号
院 系
专 业
2014 年 12 月 20 日
如何做好网店的差异化营销
【摘 要】：随着电子商务的快速发展，网上开店变得非常流行，网店的数量不断增加，然而网上销售的竞争也在加剧，很多的网店仍然采用传统或相似的营销手段，导致销售量上不去，盈利空间较小。要做到真正的差异化营销，必须是整体运作模式上的差异化，而不能只比较某几个环节。在实际过程中，不少企业对差异化营销的理解都比较狭义，往往凭不同的广告诉求就认为是差异化营销，这是错误的认识，会影响到企业真正构筑差异化的营销优势。 本文主要通过对常态差异化营销的分析，对现有的网店提供一些差异化营销策略。
【关键词】：网店 常态化 差异化 市场营销
一、导读 当今时代是一个物质产品越来越丰富，消费需求愈来愈高的时代。满足消费者需求，从消费者取得最大收益始终是商家关注的最大的问题。传统的营销理论是建立在细分和寻找目标市场并获得目标市场的基本框架之上的，并把细分作为营销活动的基础，而实现手段就是寻找差异，随科技进步与对营销理论研究的不断深入，实现差异的空间范围变得异常广大，从而超越细分范畴成为企业整体营销活动中必不可少的环节，差异化营销是现代营销战略中最常用的一种。“攻敌所不守”，集中资源打造自己的专业优势，通过差异化营销手法形成领先的、独特的优势，保持与众不同、杰出的特征，独一无二的个性和品牌精神，从而得到顾客的青睐，并在狭窄的细分市场上寻求一席之位。 网店营销离开不开市场营销，无论是常态营销还是动态营销，关键是要体现营销的差异化，让网店通过各种形式的差异化营销，成为消费者容易识别，愿意光临，选择消费，甚至于是爱不择手，别无它选的一种内心依赖。 对于网店经营而言， 如果说“常”是一种习惯和要求；“态”就是一家网店经营者的态度和素质体现，而“化”就是一家网店经营管理的目标体化和责任化在规范化、服务化、人性化方面的重要步骤。是网店常态化管理的过程控制，是衡量常态化管理工作的标准戒尺。网店营销常态化就是经营者本着规范经营的目的，为网店市场营销管理工作制订相应的管理流程与规花开自己的理解章制度，并以此作为考核团队营销业绩，达成营销目的，体现营销服务的一种常态化管理方式。网店常态市场营销包括：每天按时开店，客服到岗、接待咨询、推出新款、制订打折促销计划、做好售前、售中和售后各供应链环节的服务。并将这些销售行为从配货到供应，从供应到服务，从服务到人员管理流程都开成了
相应的流程规划和服务章程。网店只要一开店营业，不管是哪位员工当班，都必须按此操作，完成当天的销售工作。
二、网店差异化市场营销的分析
1、网店常态化市场营销管理的必要性 当市场营销管理成为网店的一种常态化管理时，对网店经营发展意味着什么？至少花开认为：常态化市场营销做的到位、做的好的网店，一定是处于正常经营状态的网店，是有前景脱颖而出的网店。可以说常态化市场营销与管理是网店生存发展的基础。是网店实现差异化营销的有力保障。是减少网店经营成本的关键步骤和化要环节。
2、差异化市场营销是网店经营实现成长跨越的动力 当网店市场营销进入常态化管理后，网店完成了实现自我的认同的第一步。接下来就是要寻找如何让网店突破自我，先声夺人，脱颖而出。如何让网店达到这一预期效果，差异化营销是网店实现万花丛中我最红，”千人同睡，我独醒“的关键。是网店从同行中脱颖而出而出，鹤立鸡群的一种自我助力；是网店实现成长跨越的原动力！
3、灵活性大，可以满足不同消费者群的需要，提高产品的竞争力，增加销售额。
一个网店建立区别于其他网店的风格和体系，能够让消费者耳目一新，发现惊奇，对于不同的消费者来说，都会极大地增加对网店的购买兴趣，从而增加购买行为，为网店带来更多的销量和收益。
4、差异化营销有自己的优势，也有自己的不足
如果企业能在各细分市场上取得较好的经营效果，则易树立起良好的企业形象，从而能争取到更多的单一品牌忠诚者。差异性营销策略也有一些不足之处，就是由于实行差异化策略，随着产品品种的增加，销售渠道的多样化，以及市场调研、广告宣传等营销活动的扩大与复杂化，生产成本、管理费用、销售费用必然会大幅度增加。采用这一策略必然会受到企业资源力量的制约，雄厚的财力、较强的技术力量和素质较高的营销人员，是实行差异性营销的必要条件。
三、如何实现差异化营销
3.1 解析差异化营销战略
差异化营销的是指就是建立起差别优势。差别优势有两个基本含义：一是差别，即与竞争者不同的，有差异的地方，它突出强调了企业的个性，要求企业在产品质量、价格或服务、促销等一切竞争手段上选择较少的吉祥，开发具有特色的长期利基。二是优势，即
不仅要与竞争者形成差别，而且还需要使这种差别成为企业的竞争优势，这就要求企业选择的差别一定是有竞争价值且有资源能力可以实现的。 3.2 建立差异化营销战略的原则
实现产品差异化的途经有很多，首先，企业应对客户进行细分，根据自身特点和客户情况进行选择，其次，确定选择客户的标准，然后将客户分类管理，留住核心客户，最后制定差异化战略。因为不同的购买者有不同的需求，会被不同的产品所吸引，而每一种差异都可能增加企业成本，当然也可能增加顾客利益。所以企业必须谨慎选择能使起与竞争者相区别的差异方法。有效差异化应满足以下原则：
1. 重要性。是指差异所体现的需求对顾客来说是极为重要的，能够想相当数量的买主让渡较高价值的利益
2. 独特性。是指该差异化是其他企业所没有的，或是以一种突出、清晰的方式提供的。
3. 优越性。是指该差异化明显优于通过其他途径而获取相同的利益。
4. 可沟通性。是指这种差异化能够很容易地为顾客所认识和理解。
5. 不宜模仿性。是指该差异化很难被竞争者模仿。
6. 可支付性。目标顾客认为由于产品差异而付出额外花费是值得的，而愿意并有能力购买者中差异化产品。
7. 盈利性。是指企业可以通过产品差异化获得更多利润。
四、差异化市场营销的操作方法
1、培养一支适应常态化市场营销运营管理的销售团队
网店常态市场营销指的是网店习惯性的形态营销，主要包括了每天按时开店，客服接待咨询、上架新款、制订促销计划、做好整个供应链环节的服务等等工作。因为只有基础打好了，才能把差异化营销的效果发挥的更好。
2、经常开展市场营销的调研，分析出网店的销售数据，以及消费者的消费偏好，然后在做出适当的目标策划。
3、必须要建立一个网店自己的消费受众群体资源数据库，作为网店市场营销的政策依据。
4、通过网店自有市场营销数据资源，结合网购消费者大数据资源，定义出属于自己网店独有的品牌营销与市场服务，突出自己网店的特点。
5、营销手段尽量采用多样化，避免单一的营销方式。尽量在网站市场营销中选择更多有效的，适合自己网店目标客户的营销策略。
6、制定出的营销策略一定要以突出网店的特色为关键，可以在产品、价格、渠道、服务和形象上做到差异化。
7、差异化的本质是有区别。因此，网店要充分了解同行的市场营销行为，做到知己知彼。在营销中虽不要求尽善尽美，但一定要让消费感受到您的网店和其他网店，至少在一两个方面是有区别的，才能凸显出差异性的所在。
8、要求网店经营者和管理者要时时有创意，始终做到与时俱进。因此，网店要做到充分了解各类营销活动效果的业绩对比，受众参与程度与消费反馈，以及同业反应和评价，这些都是网络差异化常态管理中必要的流程和重要的依据。
五、结束语
在竞争激烈的电子交易市场上，想要能快速的吸引消费者的眼球，就必须要让自己的网店有亮点，让网店有差异化，区别于其他的店铺，才能脱颖而出。想要真正的做好网店差异化营销，就需要先做好基础的铺垫，做好常态运营，然后再突出自己的特点。平时也要多些留意各种电商论坛和资讯，把握契机，做到先人一步，才能稳获成功。
参考文献：
菲利普, 科特勒, 梅清豪. 营销管理[M].上海:上海人民出版社,2003.
冯丽云, 李英爽, 任锡源. 差异化营销[M].北京:经济管理出版社,2006.
王瑞吉. 创建差异[M].厦门:厦门大学出版社,2006.
王谨. 浅谈差异化营销[J].商场现代化,2007,(04).
滨江学院
战略管理课程论文
姓 名
学 号
院 系
专 业
2014 年 12 月 20 日