鹫篓鎏錾鬯
Ｆｉｎａｎｃｉａ
Ｐｒａｃｔｉｃｅ
账户年检工作，对检查出的违规开户行为及时查处，督促整改。四是组织开展优质服务活动，建立优质服务监督、考核、奖惩机制。▲
户、个体经商户、办厂户及企业等几大类；同时把经细分后的客户按家庭财产、人员品德、信用状况、资金需求量、时间、规律、项目可行性等几方面进行整理，分门别类地建立客户档案，及时掌握
客户的经营动向和思想动态，确
经济效益。
加强培训，强化营销队伍建设。一是建立和推广客户经理制。要加强对客户经理的选拔和管理，建立健全客户经理等级管理制度，并在市联社统一指导下，积极推广。二是对专业性较强的业务建立产品经理制，支持和参与客户部门的市场营销，做好产品的推介和服务。三是实行全员营销。注意整体配合联动，多方配合，统筹兼顾，促进全面发展。完善联动和综合营销体系。加强营销２１２作的协调，要树立“一线为客户服务，二线为一线服务”的观念，强化后台部门对前台部门的服务意识和职责，提供资源保障和服务支持。
完善营销激励机制。制定贷款营销奖励办法，按业务营销难度和营销额度不同确定不同的计奖比例，对新开拓客户和新项目贷款月平均余额、个人贷款月平均增加额、老客户贷款月平均增长分别按一定比例计奖。积极研究制定客户经理的收入分配办法，要根据客户经理的等级，设定不同档次的岗位工资；拉开收入差距，效益工资直接与业绩挂钩，充分体现“动态考核、绩效挂钩、多劳多得”原则。对在市场营销工作中取得突出成绩的单位和个人进行表彰和奖励，同时在追究不良贷款责任时，注重对主客观因素的综合分析，客观公正地评价信贷人员的工作绩效。▲课题组组长：吴春生
课题组成员：李建文王进
陈丽君李服心
吕
城区农村信用社
营销策略
芙蓉区农村信用联社课题组
（长沙芙蓉区农村信用联社）
保信贷资金安全。
改善服务手段，完善服务功能。要主动出击，变买方市场为卖方市场，积极推销信用社的形象、优势和品牌。通过延伸服务进行“感情投资”，掌握客户信息，变被动为主动。紧紧围绕科技兴社，积极改善服务手段，加强经营管理，拓展业务空间，提高竞争力，严格按照市联社的ＣＩＳ战略，使操作达到规范化、科学４１＝和程序化，进一步畅通结算渠道，加强电子汇兑网络建设，扩大网点覆盖面。
突出客户理念，加大创新力度。面向市场积极开拓，牢固树立“人无我有为新，人新我精为妙，人妙我奇为智”的思想，正确评价自己的实力和能力，科学地定位，使之适应信贷市场发展的需要。从以产品为中心向以客户为中心转变，大力拓展和使用新的金融业务工具和品种。把不断开发金融产品作为营销３２作的核心，大力开展个人金融服务，代理业务等中间业务，以增强资金的流动性，扩大盈利性。要通过满足客户不断增加的需求延长关系价值链，以全过程、高层次的服务创造客户关系４矾ｒ值。不断拓展新的业务领域，千方百计扩大非利息收入在信用社收入中的比重，从而提高信用社的盈利水平。城区信用社应根据自身实力有选择地支持纳入城区扩展计划的交通、能源等投资Ｎｔ，险相对较低，收益比较稳定的基础设施建设项目，使信贷资产结构优化，获得稳定的
武汉金融２００３年第６期
总第４２期
激烈，农村城市化步伐不断加快，
近一金融竞争嘴
商业银行随着业务的发展和演变，已经初步形成了与市场竞争相适应的业务拓展方法，而身居城区与之“共舞”的农村信用社正面临着严峻的挑战，为了能在不断变化的市场上谋求一席之地，城区信用社必须加大营销力度。
以客户为中心，以市场为导向。作为城区信用社，找准市场定位，不仅会使金融产品为更多的客户所接受和认同，而且能使信用社充分利用自身资源优势，确保自身在金融市场的竞争优势。
开展市场分析，抓住市场新机遇。市场分析是营销的关键。“三农”仍是城区农村信用社赖以生存和发展的基础，城区信用社应适应资金需求的新变化，转变经营理念，改进工作作风，强化工作措施，突破小额农贷的框架，实行贷款责任营销，扩大支农的内涵和＃１－延，对农产品种、养、加工、建房、子女上学、置办高档家电、汽车等消费性项目给予全方位支持。
开展广泛深入的调研活动了解客户市场，对客户市场进行细分是营销工作基础。通过组织营销人员深入农户、企业ｉＮ查了解，把他们细分成种植业户、养殖业
彦彦
执笔：吕
万方数据 万方数据
鹫篓鎏錾鬯
Ｆｉｎａｎｃｉａ
Ｐｒａｃｔｉｃｅ
账户年检工作，对检查出的违规开户行为及时查处，督促整改。四是组织开展优质服务活动，建立优质服务监督、考核、奖惩机制。▲
户、个体经商户、办厂户及企业等几大类；同时把经细分后的客户按家庭财产、人员品德、信用状况、资金需求量、时间、规律、项目可行性等几方面进行整理，分门别类地建立客户档案，及时掌握
客户的经营动向和思想动态，确
经济效益。
加强培训，强化营销队伍建设。一是建立和推广客户经理制。要加强对客户经理的选拔和管理，建立健全客户经理等级管理制度，并在市联社统一指导下，积极推广。二是对专业性较强的业务建立产品经理制，支持和参与客户部门的市场营销，做好产品的推介和服务。三是实行全员营销。注意整体配合联动，多方配合，统筹兼顾，促进全面发展。完善联动和综合营销体系。加强营销２１２作的协调，要树立“一线为客户服务，二线为一线服务”的观念，强化后台部门对前台部门的服务意识和职责，提供资源保障和服务支持。
完善营销激励机制。制定贷款营销奖励办法，按业务营销难度和营销额度不同确定不同的计奖比例，对新开拓客户和新项目贷款月平均余额、个人贷款月平均增加额、老客户贷款月平均增长分别按一定比例计奖。积极研究制定客户经理的收入分配办法，要根据客户经理的等级，设定不同档次的岗位工资；拉开收入差距，效益工资直接与业绩挂钩，充分体现“动态考核、绩效挂钩、多劳多得”原则。对在市场营销工作中取得突出成绩的单位和个人进行表彰和奖励，同时在追究不良贷款责任时，注重对主客观因素的综合分析，客观公正地评价信贷人员的工作绩效。▲课题组组长：吴春生
课题组成员：李建文王进
陈丽君李服心
吕
城区农村信用社
营销策略
芙蓉区农村信用联社课题组
（长沙芙蓉区农村信用联社）
保信贷资金安全。
改善服务手段，完善服务功能。要主动出击，变买方市场为卖方市场，积极推销信用社的形象、优势和品牌。通过延伸服务进行“感情投资”，掌握客户信息，变被动为主动。紧紧围绕科技兴社，积极改善服务手段，加强经营管理，拓展业务空间，提高竞争力，严格按照市联社的ＣＩＳ战略，使操作达到规范化、科学４１＝和程序化，进一步畅通结算渠道，加强电子汇兑网络建设，扩大网点覆盖面。
突出客户理念，加大创新力度。面向市场积极开拓，牢固树立“人无我有为新，人新我精为妙，人妙我奇为智”的思想，正确评价自己的实力和能力，科学地定位，使之适应信贷市场发展的需要。从以产品为中心向以客户为中心转变，大力拓展和使用新的金融业务工具和品种。把不断开发金融产品作为营销３２作的核心，大力开展个人金融服务，代理业务等中间业务，以增强资金的流动性，扩大盈利性。要通过满足客户不断增加的需求延长关系价值链，以全过程、高层次的服务创造客户关系４矾ｒ值。不断拓展新的业务领域，千方百计扩大非利息收入在信用社收入中的比重，从而提高信用社的盈利水平。城区信用社应根据自身实力有选择地支持纳入城区扩展计划的交通、能源等投资Ｎｔ，险相对较低，收益比较稳定的基础设施建设项目，使信贷资产结构优化，获得稳定的
武汉金融２００３年第６期
总第４２期
激烈，农村城市化步伐不断加快，
近一金融竞争嘴
商业银行随着业务的发展和演变，已经初步形成了与市场竞争相适应的业务拓展方法，而身居城区与之“共舞”的农村信用社正面临着严峻的挑战，为了能在不断变化的市场上谋求一席之地，城区信用社必须加大营销力度。
以客户为中心，以市场为导向。作为城区信用社，找准市场定位，不仅会使金融产品为更多的客户所接受和认同，而且能使信用社充分利用自身资源优势，确保自身在金融市场的竞争优势。
开展市场分析，抓住市场新机遇。市场分析是营销的关键。“三农”仍是城区农村信用社赖以生存和发展的基础，城区信用社应适应资金需求的新变化，转变经营理念，改进工作作风，强化工作措施，突破小额农贷的框架，实行贷款责任营销，扩大支农的内涵和＃１－延，对农产品种、养、加工、建房、子女上学、置办高档家电、汽车等消费性项目给予全方位支持。
开展广泛深入的调研活动了解客户市场，对客户市场进行细分是营销工作基础。通过组织营销人员深入农户、企业ｉＮ查了解，把他们细分成种植业户、养殖业
彦彦
执笔：吕
万方数据 万方数据