战略营销管理试题库
一、名词解释
1. 企业战略：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未
来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制定中长期计划的依据。
2. 企业战略管理：是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效
的一个动态管理过程。
3. 战略营销：是指企业从战略的高度、以企业的整体目标和计划为基础，为寻求企业的生
存和发展，对企业在产业和市场领域的竞争做出全局性的长远规划，以求获得长久竞争优势的营销理念、方法和流程。
4. 战略营销管理则是指企业以营销战略为轴心，以营销战略的制定和实施为核心来进行营
销管理的过程。战略营销管理更注重战略营销理念和方法的制定与实施，它是为实现战略营销目标而进行的一个动态管理过程。 1. 协同效应：指若干因素的有效组合可以比各个因素单独作用产生更大的效果，也就是可
以取得1+1>2的效果。 2. 营销战略控制：主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的
各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。 1. 管理外部环境：指特定组织外部对管理活动发生影响的诸因素的总称。包括一般环境因
素和任务环境因素。 2. 管理环境：是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总
和，包括组织的内部环境和外部环境。 3. 管理内部环境：特定组织内部对管理活动发生影响的诸因素的总称。包括组织文化和经
营条件。
4. 战略集团：是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的公司群体。 5. 规模经济：指随着经营规模的扩大，单位产品成本下降的产业特性。 6. 转换成本：指顾客为了更换供应商而必须付出的额外费用。 7. 学习曲线：即随着时间的推移，单位产品成本下降的产业特性。 8. 替代品：是一种满足相同用户需求的其他产品或服务。 9. 广义替代：是除产品替代之外，由于产业发展和顾客需求及其满足方式的变化等各种因
素引起的产品需求的减少。 1. 相对市场份额：是在给定市场上企业在该经营领域的销售额与最大的竞争对手市场份额
之比。
2. 核心能力：是指公司的主要能力,即使公司在竞争中处于优势地位的强项,是其它对手很
难达到或者无法具备的一种能力。 3. 价值链：企业的每一项活动都是创造价值的活动。企业的一切互不相同但又互相关联的
生产经营活动，形成了创造价值的动态过程，这项动态过程称为价值链（value Chain） 价值链管理：关于在价值链上流动的产品的有序的相互关联的活动和信息的全部过程。 1. 市场渗透战略：是由企业现有产品和现有市场组合而成的战略。 2. 市场发展战略：是发展现有产品的新顾客群或新的地域市场从而扩大产品销售量的战略。 3. 产品发展战略：是企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场
占有率和增加销售额的企业发展战略。
4. 产品革新战略：是企业在原有目标市场上推出新一代产品的发展战略。 5. 产品发明战略：是企业发明别的企业从未生产过的新产品，并进入到别的企业已成熟的
市场。
6. 市场转移战略：是企业将现有产品投入到别的企业尚未进入的、刚刚开始形成的处女市
场。
7. 市场创造战略：是指本企业在新兴市场上投放别的企业已经在成熟的市场上经营的产品。 8. 全方位创新战略：是指企业向一个新兴市场推出别的企业从没生产过的全新产品。 9. 多元化经营战略：是指企业同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的
一种经营战略。纵向一体化：也称为垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化。
10. 横向一体化：也称为水平一体化，是指与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企
业实现联合，实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。 11. 混合一体化：是指处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的
企业之间的联合。 12. 相关多元化：是指虽然企业发展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务具有战略
上的适应性，它们在技术、工艺、销售渠道、市场营销、产品等方面具有共同的或是相近的特点。
13. 同心多元化：即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同
一圆心向外扩大业务经营范围。
14. 水平多元化：即企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。 15. 不相关多元化：也称为集团多元化，即企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其
他行业投资，把业务领域拓展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有业务、技术、市场毫无关系。 1. 低成本战略：是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。 2. 差异化战略：是指企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而使企业建立起独特竞争优势的一种战略。 3. 最优成本供应商战略：指低成本地提供优秀的差异化产品，然后利用成本优势制定比竞争产品更低的价格，通过为买方提供超值价值来建立竞争优势的战略。 4. 集中化战略：是指将企业的经营活动集中于某一特定的购买群体、产品线的某一部分或某一地域性市场，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的服务来建立竞争优势的一种战略。 5. 竞争战略：是指企业在对产业特点及自身实力进行认真分析的基础上，选择并追求一种更为合理的竞争地位。
6. 新兴产业中的企业竞争战略：新形成的或重新形成的产业，其形成的原因是技术的发明、相对成本关系的变化、新的消费需求的出现，或经济和社会的变化将某种新产品或新的服务提高到一种现实的发展机会。
7. 分散型产业中的企业竞争战略：在分散型产业环境中有许多企业在进行竞争，没有任何一个企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的结果具有重大的影响，即不存在能左右整个产业活动的市场领袖。
8. 衰退产业中的竞争战略：从战略分析的角度讲，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售量持续下降的产业。
9. 竞合战略：是指通过与其它企业合作来获得企业竞争优势或战略价值的战略。
1. 产品与市场集中化：这是最简单的一种模式，企业只选择一个细分市场进行集中营销。 2. 选择性专业化：是指企业有选择性地进入几个不同的具有吸引力且符合企业目标和资源
水平的细分市场。
3. 产品专业化：是指企业同时向几个细分市场销售同一产品。 4. 市场专业化：是指专门为某个顾客群服务。
5. 全面进入：是指企业意图为所有的顾客群提供他们所需要的所有产品。
6. 无差异性营销：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统
一的市场营销组合对待整体市场。 7. 差异性营销：是指企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不
同的营销计划。 8. 大规模定制：是指按照每个用户的要求大量生产产品，产品之间的差别可以具体到每个
基本元件。
9. 市场领导者：指在相关产品的市场上占有率最高的企业。 10. 市场挑战者：指在相关产品市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局部
攻击的企业。 11. 市场跟随者：指在相关产品市场上处于中间状态，并力图保持其市场占有率不至于下降
的企业。
12. 市场利基者：指专心关注相关产品市场上大企业不感兴趣的某些细小部分的小企业。 13. 市场营销组合战略：是企业对自己可控制的各种营销战略的优化组合和综合运用，这些
营销战略包括：产品战略、定价战略、分销战略和促销战略。 14. 产品线：是产品组合中包含的产品大类。
15. 产品项目：指产品大类中各种不同品种、规格、质量和价格的特定产品。 16. 产品组合：是决定企业产品组合的宽度、长度、深度和相关性的战略。
17. 产品组合宽度：是指企业经营产品线(产品大类)的多少，多者为宽，少者为窄 。 18. 产品组合长度：是指企业所有产品线中产品项目的总和。 19. 产品组合深度：是指企业各产品线内平均产品项目的多少。
20. 产品组合关联性：是指各产品线生产条件，分销渠道，最终用途及技术等方面的关联程
度。
21. 产品生命周期：是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技
术的生命周期的影响。
22. 品牌：是一个名称、词语、标记、符号或图案，或是它们的互相组合，用于识别产品的
经营者和区别竞争者的同类产品。 23. 商标：是经有关政府机关注册登记受法律保护的整个品牌或该品牌某一部分，商标具有
区域性、时间性区域性、时间性和专用性的特点。
24. 价格折扣：为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买，酌情降低其基本价格，
这种价格调整叫做价格折扣。 25. 差别定价：是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产
品或服务。 26. 市场营销渠道：是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有组织和
个人。 27. 分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务
的所有权或帮助所有权转移的所有组织和个人。
28. 分销渠道的宽度：是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。
29. 渠道层次：在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有
推销责任的机构，就叫做一个渠道层次。
30. 促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消
费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
31. 促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，在综合分析各种影响因素的基础上，
对各种促销方式（广告、人员推销、销售促进、宣传）的选择、编配和运用。 1. 企业家精神：即企业家在经营和驾驭企业中的理想模式、价值观和基本信念。 1. 组织结构：即以组织的任务、绩效为中心，以提高效率为目标，研究组织结构的责、权、利关系。
1. 战略控制：是指根据企业使命的要求，监督战略实施进程，及时纠正偏差，使战略实施结果符合预期计划目标的必要手段。 五、简答
1.战略营销的特征是什么？（5分） （1）面向市场的外向性（1分） （2）满足需求的预应性（1分） （3）竞争优势的导向性（1分） （4）统领全局的整体性（1分） （5）着眼未来的长远性（1分）
2.战略营销兴起的原因是什么？（5分）
（1）市场更趋于细分化，竞争更加激烈（1分） （2）企业产业的进出壁垒进一步降低（1分） （3）市场环境更加动荡、复杂和不易预测（1分） （4）经济全球化、市场国际化和竞争无形化（1分）
（5）高新技术和服务产业比重增加，电子商务的出现（1分） 1. 战略营销管理的基本要素有哪些？（4分） （1）产品与市场领域（1分） （2）成长方向（1分） （3）竞争优势（1分） （4）协同效应（1分）
2. 对企业营销战略的实施进行控制的主要内容有什么？ （5分） （1）设定绩效标准。（1分） （2）绩效监控与偏差评估。（1分） （3）设计并采取纠正偏差的措施。（1分） （4）监控外部环境的关键因素。（1分） （5）激励战略控制的执行主体。（1分）
3. 战略控制过程可以分为哪几个步骤？（4分） （1）制定效益标准。（1分） （2）衡量实际效益。（1分） （3）评价实际效益。（1分） （4）纠正措施和权变计划。（1分）
1. 常见的外部环境因素中一般环境因素包括的内容有哪些？（4分） （1）政治环境因素（1分） （2）经济环境因素（1分）
（3）社会文化环境因素（1分） （4）技术环境（1分）
2. 常见的外部环境因素中任务环境因素包括的内容有哪些？（5分） （1）资源供应者（1分） （2）服务对象（顾客）（1分） （3）竞争对手（1分）
（4）政府管理部门及其政策法规 (监管者) （1分） （5）殊利益代表组织（1分）
3. 主导产业竞争的六种力量是什么？（6分） （1）产业内的竞争者（1分） （2）供方（1分） （3）买方（1分） （4）替代品（1分） （5）潜在进入者（1分）
（6）利益相关者（政府、工会等力量（1分） 4. 影响买方议价实力的因素有哪些？（6分） （1）集中程度。 （1分） （2）后向一体化的能力。（1分） （3）转换成本。（1分） （4）差异化程度。（1分） （5）价格敏感性。（1分） （6）“大主顾”。（1分）
5. 进入壁垒主要来自哪几个方面？（6分） （1）规模经济（1分）
（2）产品歧异性程度（1分） （3）资本需求（1分） （4）转换成本（1分） （5）渠道控制程度（1分）
（6）对潜在进入者的报复预期（1分）
6. 退出壁垒的主要来源包括哪几个方面？（5分） （1）专用性资产（1分）
（2）退出的固定成本(损益) （1分） （3）企业内部战略因素的惯性（1分） （4）感情上的障碍（1分） （5）政府或社会的约束（1分）
1. 价值链的主要活动包括哪些内容？（5分） （1）输入后勤（1分） （2）制造（1分） （3）营销（1分） （4）输出后勤（1分） （5）服务（1分）
2. 价值链的辅助活动包括哪些内容？（4分） （1）人力资源管理（1分） （2）研究与开发（1分）
（3）采购（1分） （4）企业基础管理。（1分）
1. 市场渗透战略的具体的做法是什么？（3分） （1）扩大产品使用人的数量（1分） （2）扩大产品使用人的使用频率（1分） （3）改进产品特性（1分）
2. 市场发展战略的具体的做法是什么？（3分） （1）市场开发（1分）
（2）在新市场寻找潜在的用户（1分） （3）增加新的销售渠道（1分）
3. 纵向一体化的战略利益是什么？（3分） （1）实现范围经济，降低经营成本（1分） （2）稳定供求经济，规避价格波动（1分） （3）提高差异能力，树立经营特色（1分） 4. 纵向一体化的战略成本是什么？（5分） （1）弱化激励效应（1分） （2）加大管理难度（1分） （3）加剧财务紧张（1分） （4）降低经营灵活性（1分） （5）难以平衡生产能力（1分）
5. 多元化的战略利益是什么？（3分） （1）实现范围经济（1分） （2）分散经营风险（1分） （3）增强竞争力量（1分）
6. 多元化的战略成本是什么？（4分） （1）分散企业资源（1分） （2）加大管理难度（1分） （3）提高运作费用（1分） （4）加剧人才缺口（1分）
7. 多元化战略应注意哪些问题？（4分） （1）客观评估企业多元化经营的必要性与能力 （2）坚持把主业做好之后再考虑多元化
（3）新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联 （4）建立横向组织协调不同业务单元的关系 1. 低成本战略的战略利益是什么？（5分）
（1）企业处于低成本地位上，可以抵挡住现有竞争对手的对抗。（1分） （2）低成本企业可以抵御购买商讨价还价的能力。（1分）
（3）在供应商抬高原料价格时，可以有更多的灵活性来解决困境。（1分） （4）通过规模经济阻碍行业新进入者的竞争。（1分） （5）以低成本取代替代产品。（1分） 2. 低成本战略的风险有哪些？（4分） （1）新加入者可能后来居上；（1分） （2）技术进步降低企业资源的效用；（1分） （3）丧失对市场变化的敏锐洞察力；（1分）
（4）受外部环境的影响大。（1分） 3. 低成本战略的误区有哪些？（3分）
（1）只重视制造活动的成本，忽视其他活动的成本；（1分） （2）忽视采购；（1分）
（3）忽视间接的或规模小的活动；（1分） （4）对成本驱动因素的错误判断；（1分）
（5）缺少对价值活动的内在联系的协调与优化；（1分）
（6）只重视对现有价值链的渐进式改善，忽略对重组价值链的探索和努力；（1分） （7）过度降价导致利润率降低。（1分） 4. 差异化战略利益是什么？（5分）
（1）能建立起顾客对产品或服务的忠诚度；（1分）
（2）顾客的信赖和忠诚增加了新加入者进入该行业的难度；（1分） （3）较高的边际效益增强企业对付供应商讨价还价的能力；（1分）
（4）使购买商缺乏与之可以比较的产品选择，降低购买商对价格的敏感度；（1分） （5）建立起顾客对本产品的信赖，使得替代品无法在性能上与之匹敌。（1分） 5. 差异化战略的战略风险哪些？（3分） （1）面临实行低成本战略企业的威胁（1分）
（2）买方需要的差异化程度下降带来的威胁（1分） （3）模仿者的威胁（1分）
6. 差异化战略的误区有哪些？（5分） （1）无价值的独特性；（1分） （2）过度差异化；（1分） （3）定价过高；（1分）
（4）忽视对价值信号的需要；（1分）
（5）只重视产品而不重视整个价值链（1分）
7. 最优成本供应商战略的战略利益是什么？（3分） （1）获得更加有力的竞争地位；（1分） （2）获得更好的经营业绩；（1分） （3）取得科学的市场定位。（1分）
8. 集中化战略的战略利益是什么？（3分）
（1）可以有效抵御行业五种竞争力量的优势（1分） （2）对中小企业取得相对竞争优势具有重要意义（1分）
（3）能避免与竞争对手正面冲突，使企业处于一个竞争的缓冲地带。（1分） 9. 集中化战略的风险有哪些？（4分）
（1）采用任何一种集中化战略，企业都面临着与在整个行业范围内采用低成本或差异化战略的企业同样的风险。（1分） （2）竞争对手可能会进入企业选定的细分市场，并采取优于企业的更集中化的战略。（1分） （3）狭窄的小市场中的顾客需求可能会与大市场中一般顾客需求趋同，此时集中化战略的优势就会被削弱或消失。（1分）
（4）企业选择的细分市场非常具有吸引力，以至于各个竞争厂商蜂拥而入，瓜分细分市场的利润。（1分）
10. 造成分散型产业的经济原因有哪些？（5分）
（1）产业进入障碍较低或障碍不多，使许多小公司涌入该产业。（1分） （2）多样化的市场需求。（1分）
（3）当服务成为经营关键时，小企业就会变得更有效。（1分）
（4）产业运行的就近监督和控制是企业成功的基本条件，则小企业具有很大的优越性。（1分）
（5）高度的产品市场区分，特别是这种区分基于形象的基础上。（1分） 1. 产业市场细分的标准有什么？（5分） （1）人口变量（1分） （2）经营变量（1分） （3）采购方法（1分） （4）情况因素（1分） （5）个性特征（1分）
2. 市场细分的有效条件是什么？（5分） （1）可衡量性（1分） （2）可盈利性（1分） （3）可进人性（1分） （4）可区分性（1分） （5）可行动性（1分）
3. 图示说明五种市场选择战略? （5分）
P1P2P3
产品市场集中型
P1P2P3
产品市场选择型P1P2P3
产品专业化P1P2P3
市场专业化P1P2P3
全面覆盖型
4. 市场挑战者应采取哪些战略发起挑战？（3分） （1）攻击市场领导者。（1分）
（2）攻击规模相同但经营不佳、资金不足的公司。（1分） （3）攻击规模较小、经营不善、资金缺乏的公司。（1分） 5. 理想的利基市场应具备哪些市场特征? （5分） （1）具有一定的规模和购买力，能够盈利。（1分） （2）具备发展潜力。（1分）
（3）强大的公司对这一市场不感兴趣。（1分）
（4）本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力。（1分） （5）本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵。（1分） 6. 市场利基者战略应采取哪些具体的战略？（11分） （1）最终用户专业化；（1分） （2）垂直专业化；（1分） （3）顾客规模专业化；（1分） （4）特殊顾客专业化；（1分） （5）地理市场专业化；（1分） （6）产品或产品线专业化；（1分） （7）产品特色专业化；（1分） （8）客户订单专业化；（1分） （9）质量/价格专业化；（1分） （10）服务专业化；（1分） （11）销售渠道专业化（1分）
7. 企业可以采取的品牌策略有哪些？（7分） （1）个别品牌（1分） （2）家庭品牌（1分） （3）大类品牌（1分）
（4）业名称与个别品牌并用（1分） （5）品牌延伸（1分） （6）多品牌（1分）
（7）品牌重新定位（1分）
8. 企业可以采取的折扣定价策略有哪些？（5分） （1）现金折扣（1分） （2）数量折扣（1分） （3）功能折扣（1分） （4）季节折扣（1分） （5）价格折让（1分）
9. 企业可以采取的地区定价策略有哪些？（5分） （1）FOB原产地定价（1分） （2）统一交货定价（1分） （3）分区定价（1分） （4）基点定价（1分） （5）运费免收定价（1分）
10. 企业可以采取的差别定价策略有哪些？（4分） （1）顾客差别定价（1分） （2）产品形式差别定价（1分） （3）产品部位差别定价（1分） （4）销售时间差别定价（1分）
11. 分销渠道的职能有哪些？（8分） （1）研究（1分） （2）促销（1分） （3）接洽（1分） （4）配合（1分） （5）谈判（1分） （6）物流（1分） （7）融资（1分） （8）风险承担（1分）
12. 影响分销渠道设计的因素有哪些？（6分） （1）顾客特性（1分） （2）产品特性（1分） （3）企业特性（1分） （4）中间商特性（1分） （5）竞争特性（1分） （6）环境特性（1分）
13. 图示说明促销策略的推式策略与拉式策略。（8分）
推式
策略
拉式策略
1. 战略营销管理实施的影响因素有哪些？（6分） （1）组织结构（1分） （2）企业文化（1分） （3）信息沟通（1分） （4）控制激励制度（1分） （5）资源分配（1分） （6）各级领导人员（1分）
2. 组织结构适应战略发展的标准是什么？（3分） （1）产生共同愿景（1分）
（2）反映企业的发展趋势（1分） （3）具备催人奋进的精神张力（1分）
3. 影响资源有效配置的因素有哪些？（4分） （1）资源保护机制（1分） （2）个人价值偏好（1分） （3）互惠的政治交易（1分） （4）战略的不确定性（1分）
4. 从权力分配的角度看，企业文化可以分为哪四种类型？（（1）权力导向型文化（1分） （2）角色导向型文化（1分） （3）任务导向型文化（1分） （4）员工导向型文化（1分）
1. 战略控制过程分为哪几个步骤？（4分） （1）确定绩效标准 （1分） （2）衡量实际绩效 （1分） （3）评价实际绩效 （1分）
（4）采取纠正措施和权变计划（1分） 2. 战略控制的类型有哪几种？（4分） （1）回避控制问题（1分） （2）具体活动控制（1分） （3）成果控制（1分） （4）人员控制（1分）
3. 战略营销管理控制包括哪几个类型？（4分） （1）避免型控制（1分） （2）跟踪型控制（1分） （3）开关型控制（1分）
4分）
（4）后馈型控制（1分）
4. 战略营销的作业控制包括哪几个类型？（5分） （1）财务控制（1分） （2）生产控制（1分） （3）销售规模控制（1分） （4）质量控制（1分） （5）成本控制（1分）
5. 有效战略营销管理控制的条件有哪些？（4分） （1）完整的企业经营战略规划（1分） （2）健全的组织机构（1分） （3）得力的领导者 （1分） （4）优良的企业文化（1分）
6. 战略变革的关键性因素有哪些？（5分） （1）一致性（1分） （2）环境评估（1分） （3）领导变革（1分）
（4）将战略变革与经营变革联系起来（1分） （5）战略性人力资源管理（1分）
7. 选择变革策略的主要因素有哪些？（4分）
（1）战略营销管理方案的变革幅度和时间限制（1分） （2）选择的变革时机和当时企业面临的危机程度 1分） （3）实施变革阻力状况（1分） （4）领导者能力（1分）
8. 组成变革管理方法的阶段？（6分） （1）压力和觉醒阶段（1分） （2）干预和重定方针阶段（1分） （3）调查分析阶段（1分） （4）干预和承诺阶段（1分） （5）实验和探索阶段（1分） （6）接受阶段（1分） 六、论述
1. 战略营销与营销战略的区别与联系？
战略营销与营销战略
1. 请论述PEST分析的主要内容。
PEST分析的意义在于：评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
2. 请论述波特的五力模型。
1. 请论述企业采取多元化战略的利弊？
（1）多元化的战略利益：实现范围经济、分散经营风险、增强竞争力量；
（2）多元化的战略成本：分散企业资源、加大管理难度、提高运作费用、加剧人才缺口。 2. 请论述企业采取纵向一体化的战略利弊？
（1）纵向一体化的战略利益：实现范围经济，降低经营成本；稳定供求经济，规避价格波动；提高差异能力，树立经营特色。
（2）纵向一体化的战略成本：弱化激励效应；加大管理难度；加剧财务紧张；降低经营灵活性；.难以平衡生产能力。
3. 请论述企业采取横向一体化的战略利弊？
（1）水平一体化的战略利益主要包括：获取规模经济、减少竞争对手、扩张生产能力。 （2）水平一体化也具有一定的战略成本，其中主要包括管理协调问题和政府法规限制两个方面。
1. 分散产业中的竞争战略如何选择？ （1）建立严格管理下的分权组织结构。 （2）采用统一化的设备。 （3）增加附加价值。
（4）产品类型或产品部分专门化。 （5）顾客类型专门化。 （6）订货类型专门化。
（7）集中于地理区域。覆盖某一地区，取得范围经济效益。 （8）简朴实惠。
2. 请论述新兴产业中的竞争战略选择如何选择？
（1）尽快使产业结构成型。当企业处于新型产业中，企业自身的成功依赖于产业中的其他企业，共同促进产业保准化，并形成质量标准
（2）进入新兴产业时间的选择——进入时间早的优势
● 企业在形象和名望方面取得先发优势；
● 经验成为降低成本的重要因素时，早进入可以较早开始学习； ● 获得顾客对企业的忠诚度；
● 早期投入原材料供应、零配件供应和批发渠道等，取得成本优势。 3. 请论述成熟产业中的企业竞争战略选择如何选择？ （1）产品结构的调整； （2）正确定价；
（3）改革工艺和革新制造方法； （4）选择适当的顾客； （5）购买廉价资产； （6）开发国际市场。
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一、名词解释
1. 企业战略：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未
来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制定中长期计划的依据。
2. 企业战略管理：是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效
的一个动态管理过程。
3. 战略营销：是指企业从战略的高度、以企业的整体目标和计划为基础，为寻求企业的生
存和发展，对企业在产业和市场领域的竞争做出全局性的长远规划，以求获得长久竞争优势的营销理念、方法和流程。
4. 战略营销管理则是指企业以营销战略为轴心，以营销战略的制定和实施为核心来进行营
销管理的过程。战略营销管理更注重战略营销理念和方法的制定与实施，它是为实现战略营销目标而进行的一个动态管理过程。 1. 协同效应：指若干因素的有效组合可以比各个因素单独作用产生更大的效果，也就是可
以取得1+1>2的效果。 2. 营销战略控制：主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的
各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。 1. 管理外部环境：指特定组织外部对管理活动发生影响的诸因素的总称。包括一般环境因
素和任务环境因素。 2. 管理环境：是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总
和，包括组织的内部环境和外部环境。 3. 管理内部环境：特定组织内部对管理活动发生影响的诸因素的总称。包括组织文化和经
营条件。
4. 战略集团：是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的公司群体。 5. 规模经济：指随着经营规模的扩大，单位产品成本下降的产业特性。 6. 转换成本：指顾客为了更换供应商而必须付出的额外费用。 7. 学习曲线：即随着时间的推移，单位产品成本下降的产业特性。 8. 替代品：是一种满足相同用户需求的其他产品或服务。 9. 广义替代：是除产品替代之外，由于产业发展和顾客需求及其满足方式的变化等各种因
素引起的产品需求的减少。 1. 相对市场份额：是在给定市场上企业在该经营领域的销售额与最大的竞争对手市场份额
之比。
2. 核心能力：是指公司的主要能力,即使公司在竞争中处于优势地位的强项,是其它对手很
难达到或者无法具备的一种能力。 3. 价值链：企业的每一项活动都是创造价值的活动。企业的一切互不相同但又互相关联的
生产经营活动，形成了创造价值的动态过程，这项动态过程称为价值链（value Chain） 价值链管理：关于在价值链上流动的产品的有序的相互关联的活动和信息的全部过程。 1. 市场渗透战略：是由企业现有产品和现有市场组合而成的战略。 2. 市场发展战略：是发展现有产品的新顾客群或新的地域市场从而扩大产品销售量的战略。 3. 产品发展战略：是企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场
占有率和增加销售额的企业发展战略。
4. 产品革新战略：是企业在原有目标市场上推出新一代产品的发展战略。 5. 产品发明战略：是企业发明别的企业从未生产过的新产品，并进入到别的企业已成熟的
市场。
6. 市场转移战略：是企业将现有产品投入到别的企业尚未进入的、刚刚开始形成的处女市
场。
7. 市场创造战略：是指本企业在新兴市场上投放别的企业已经在成熟的市场上经营的产品。 8. 全方位创新战略：是指企业向一个新兴市场推出别的企业从没生产过的全新产品。 9. 多元化经营战略：是指企业同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的
一种经营战略。纵向一体化：也称为垂直一体化，是指生产或经营过程相互衔接、紧密联系的企业之间实现一体化。
10. 横向一体化：也称为水平一体化，是指与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企
业实现联合，实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。 11. 混合一体化：是指处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的
企业之间的联合。 12. 相关多元化：是指虽然企业发展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务具有战略
上的适应性，它们在技术、工艺、销售渠道、市场营销、产品等方面具有共同的或是相近的特点。
13. 同心多元化：即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同
一圆心向外扩大业务经营范围。
14. 水平多元化：即企业利用现有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。 15. 不相关多元化：也称为集团多元化，即企业通过收购、兼并其他行业的业务，或者在其
他行业投资，把业务领域拓展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有业务、技术、市场毫无关系。 1. 低成本战略：是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。 2. 差异化战略：是指企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而使企业建立起独特竞争优势的一种战略。 3. 最优成本供应商战略：指低成本地提供优秀的差异化产品，然后利用成本优势制定比竞争产品更低的价格，通过为买方提供超值价值来建立竞争优势的战略。 4. 集中化战略：是指将企业的经营活动集中于某一特定的购买群体、产品线的某一部分或某一地域性市场，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的服务来建立竞争优势的一种战略。 5. 竞争战略：是指企业在对产业特点及自身实力进行认真分析的基础上，选择并追求一种更为合理的竞争地位。
6. 新兴产业中的企业竞争战略：新形成的或重新形成的产业，其形成的原因是技术的发明、相对成本关系的变化、新的消费需求的出现，或经济和社会的变化将某种新产品或新的服务提高到一种现实的发展机会。
7. 分散型产业中的企业竞争战略：在分散型产业环境中有许多企业在进行竞争，没有任何一个企业占有显著的市场份额，也没有任何一个企业能对整个产业的结果具有重大的影响，即不存在能左右整个产业活动的市场领袖。
8. 衰退产业中的竞争战略：从战略分析的角度讲，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售量持续下降的产业。
9. 竞合战略：是指通过与其它企业合作来获得企业竞争优势或战略价值的战略。
1. 产品与市场集中化：这是最简单的一种模式，企业只选择一个细分市场进行集中营销。 2. 选择性专业化：是指企业有选择性地进入几个不同的具有吸引力且符合企业目标和资源
水平的细分市场。
3. 产品专业化：是指企业同时向几个细分市场销售同一产品。 4. 市场专业化：是指专门为某个顾客群服务。
5. 全面进入：是指企业意图为所有的顾客群提供他们所需要的所有产品。
6. 无差异性营销：企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统
一的市场营销组合对待整体市场。 7. 差异性营销：是指企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不
同的营销计划。 8. 大规模定制：是指按照每个用户的要求大量生产产品，产品之间的差别可以具体到每个
基本元件。
9. 市场领导者：指在相关产品的市场上占有率最高的企业。 10. 市场挑战者：指在相关产品市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局部
攻击的企业。 11. 市场跟随者：指在相关产品市场上处于中间状态，并力图保持其市场占有率不至于下降
的企业。
12. 市场利基者：指专心关注相关产品市场上大企业不感兴趣的某些细小部分的小企业。 13. 市场营销组合战略：是企业对自己可控制的各种营销战略的优化组合和综合运用，这些
营销战略包括：产品战略、定价战略、分销战略和促销战略。 14. 产品线：是产品组合中包含的产品大类。
15. 产品项目：指产品大类中各种不同品种、规格、质量和价格的特定产品。 16. 产品组合：是决定企业产品组合的宽度、长度、深度和相关性的战略。
17. 产品组合宽度：是指企业经营产品线(产品大类)的多少，多者为宽，少者为窄 。 18. 产品组合长度：是指企业所有产品线中产品项目的总和。 19. 产品组合深度：是指企业各产品线内平均产品项目的多少。
20. 产品组合关联性：是指各产品线生产条件，分销渠道，最终用途及技术等方面的关联程
度。
21. 产品生命周期：是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技
术的生命周期的影响。
22. 品牌：是一个名称、词语、标记、符号或图案，或是它们的互相组合，用于识别产品的
经营者和区别竞争者的同类产品。 23. 商标：是经有关政府机关注册登记受法律保护的整个品牌或该品牌某一部分，商标具有
区域性、时间性区域性、时间性和专用性的特点。
24. 价格折扣：为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买，酌情降低其基本价格，
这种价格调整叫做价格折扣。 25. 差别定价：是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产
品或服务。 26. 市场营销渠道：是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有组织和
个人。 27. 分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务
的所有权或帮助所有权转移的所有组织和个人。
28. 分销渠道的宽度：是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。
29. 渠道层次：在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有
推销责任的机构，就叫做一个渠道层次。
30. 促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消
费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
31. 促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，在综合分析各种影响因素的基础上，
对各种促销方式（广告、人员推销、销售促进、宣传）的选择、编配和运用。 1. 企业家精神：即企业家在经营和驾驭企业中的理想模式、价值观和基本信念。 1. 组织结构：即以组织的任务、绩效为中心，以提高效率为目标，研究组织结构的责、权、利关系。
1. 战略控制：是指根据企业使命的要求，监督战略实施进程，及时纠正偏差，使战略实施结果符合预期计划目标的必要手段。 五、简答
1.战略营销的特征是什么？（5分） （1）面向市场的外向性（1分） （2）满足需求的预应性（1分） （3）竞争优势的导向性（1分） （4）统领全局的整体性（1分） （5）着眼未来的长远性（1分）
2.战略营销兴起的原因是什么？（5分）
（1）市场更趋于细分化，竞争更加激烈（1分） （2）企业产业的进出壁垒进一步降低（1分） （3）市场环境更加动荡、复杂和不易预测（1分） （4）经济全球化、市场国际化和竞争无形化（1分）
（5）高新技术和服务产业比重增加，电子商务的出现（1分） 1. 战略营销管理的基本要素有哪些？（4分） （1）产品与市场领域（1分） （2）成长方向（1分） （3）竞争优势（1分） （4）协同效应（1分）
2. 对企业营销战略的实施进行控制的主要内容有什么？ （5分） （1）设定绩效标准。（1分） （2）绩效监控与偏差评估。（1分） （3）设计并采取纠正偏差的措施。（1分） （4）监控外部环境的关键因素。（1分） （5）激励战略控制的执行主体。（1分）
3. 战略控制过程可以分为哪几个步骤？（4分） （1）制定效益标准。（1分） （2）衡量实际效益。（1分） （3）评价实际效益。（1分） （4）纠正措施和权变计划。（1分）
1. 常见的外部环境因素中一般环境因素包括的内容有哪些？（4分） （1）政治环境因素（1分） （2）经济环境因素（1分）
（3）社会文化环境因素（1分） （4）技术环境（1分）
2. 常见的外部环境因素中任务环境因素包括的内容有哪些？（5分） （1）资源供应者（1分） （2）服务对象（顾客）（1分） （3）竞争对手（1分）
（4）政府管理部门及其政策法规 (监管者) （1分） （5）殊利益代表组织（1分）
3. 主导产业竞争的六种力量是什么？（6分） （1）产业内的竞争者（1分） （2）供方（1分） （3）买方（1分） （4）替代品（1分） （5）潜在进入者（1分）
（6）利益相关者（政府、工会等力量（1分） 4. 影响买方议价实力的因素有哪些？（6分） （1）集中程度。 （1分） （2）后向一体化的能力。（1分） （3）转换成本。（1分） （4）差异化程度。（1分） （5）价格敏感性。（1分） （6）“大主顾”。（1分）
5. 进入壁垒主要来自哪几个方面？（6分） （1）规模经济（1分）
（2）产品歧异性程度（1分） （3）资本需求（1分） （4）转换成本（1分） （5）渠道控制程度（1分）
（6）对潜在进入者的报复预期（1分）
6. 退出壁垒的主要来源包括哪几个方面？（5分） （1）专用性资产（1分）
（2）退出的固定成本(损益) （1分） （3）企业内部战略因素的惯性（1分） （4）感情上的障碍（1分） （5）政府或社会的约束（1分）
1. 价值链的主要活动包括哪些内容？（5分） （1）输入后勤（1分） （2）制造（1分） （3）营销（1分） （4）输出后勤（1分） （5）服务（1分）
2. 价值链的辅助活动包括哪些内容？（4分） （1）人力资源管理（1分） （2）研究与开发（1分）
（3）采购（1分） （4）企业基础管理。（1分）
1. 市场渗透战略的具体的做法是什么？（3分） （1）扩大产品使用人的数量（1分） （2）扩大产品使用人的使用频率（1分） （3）改进产品特性（1分）
2. 市场发展战略的具体的做法是什么？（3分） （1）市场开发（1分）
（2）在新市场寻找潜在的用户（1分） （3）增加新的销售渠道（1分）
3. 纵向一体化的战略利益是什么？（3分） （1）实现范围经济，降低经营成本（1分） （2）稳定供求经济，规避价格波动（1分） （3）提高差异能力，树立经营特色（1分） 4. 纵向一体化的战略成本是什么？（5分） （1）弱化激励效应（1分） （2）加大管理难度（1分） （3）加剧财务紧张（1分） （4）降低经营灵活性（1分） （5）难以平衡生产能力（1分）
5. 多元化的战略利益是什么？（3分） （1）实现范围经济（1分） （2）分散经营风险（1分） （3）增强竞争力量（1分）
6. 多元化的战略成本是什么？（4分） （1）分散企业资源（1分） （2）加大管理难度（1分） （3）提高运作费用（1分） （4）加剧人才缺口（1分）
7. 多元化战略应注意哪些问题？（4分） （1）客观评估企业多元化经营的必要性与能力 （2）坚持把主业做好之后再考虑多元化
（3）新业务领域与现有业务领域之间应具有一定的战略关联 （4）建立横向组织协调不同业务单元的关系 1. 低成本战略的战略利益是什么？（5分）
（1）企业处于低成本地位上，可以抵挡住现有竞争对手的对抗。（1分） （2）低成本企业可以抵御购买商讨价还价的能力。（1分）
（3）在供应商抬高原料价格时，可以有更多的灵活性来解决困境。（1分） （4）通过规模经济阻碍行业新进入者的竞争。（1分） （5）以低成本取代替代产品。（1分） 2. 低成本战略的风险有哪些？（4分） （1）新加入者可能后来居上；（1分） （2）技术进步降低企业资源的效用；（1分） （3）丧失对市场变化的敏锐洞察力；（1分）
（4）受外部环境的影响大。（1分） 3. 低成本战略的误区有哪些？（3分）
（1）只重视制造活动的成本，忽视其他活动的成本；（1分） （2）忽视采购；（1分）
（3）忽视间接的或规模小的活动；（1分） （4）对成本驱动因素的错误判断；（1分）
（5）缺少对价值活动的内在联系的协调与优化；（1分）
（6）只重视对现有价值链的渐进式改善，忽略对重组价值链的探索和努力；（1分） （7）过度降价导致利润率降低。（1分） 4. 差异化战略利益是什么？（5分）
（1）能建立起顾客对产品或服务的忠诚度；（1分）
（2）顾客的信赖和忠诚增加了新加入者进入该行业的难度；（1分） （3）较高的边际效益增强企业对付供应商讨价还价的能力；（1分）
（4）使购买商缺乏与之可以比较的产品选择，降低购买商对价格的敏感度；（1分） （5）建立起顾客对本产品的信赖，使得替代品无法在性能上与之匹敌。（1分） 5. 差异化战略的战略风险哪些？（3分） （1）面临实行低成本战略企业的威胁（1分）
（2）买方需要的差异化程度下降带来的威胁（1分） （3）模仿者的威胁（1分）
6. 差异化战略的误区有哪些？（5分） （1）无价值的独特性；（1分） （2）过度差异化；（1分） （3）定价过高；（1分）
（4）忽视对价值信号的需要；（1分）
（5）只重视产品而不重视整个价值链（1分）
7. 最优成本供应商战略的战略利益是什么？（3分） （1）获得更加有力的竞争地位；（1分） （2）获得更好的经营业绩；（1分） （3）取得科学的市场定位。（1分）
8. 集中化战略的战略利益是什么？（3分）
（1）可以有效抵御行业五种竞争力量的优势（1分） （2）对中小企业取得相对竞争优势具有重要意义（1分）
（3）能避免与竞争对手正面冲突，使企业处于一个竞争的缓冲地带。（1分） 9. 集中化战略的风险有哪些？（4分）
（1）采用任何一种集中化战略，企业都面临着与在整个行业范围内采用低成本或差异化战略的企业同样的风险。（1分） （2）竞争对手可能会进入企业选定的细分市场，并采取优于企业的更集中化的战略。（1分） （3）狭窄的小市场中的顾客需求可能会与大市场中一般顾客需求趋同，此时集中化战略的优势就会被削弱或消失。（1分）
（4）企业选择的细分市场非常具有吸引力，以至于各个竞争厂商蜂拥而入，瓜分细分市场的利润。（1分）
10. 造成分散型产业的经济原因有哪些？（5分）
（1）产业进入障碍较低或障碍不多，使许多小公司涌入该产业。（1分） （2）多样化的市场需求。（1分）
（3）当服务成为经营关键时，小企业就会变得更有效。（1分）
（4）产业运行的就近监督和控制是企业成功的基本条件，则小企业具有很大的优越性。（1分）
（5）高度的产品市场区分，特别是这种区分基于形象的基础上。（1分） 1. 产业市场细分的标准有什么？（5分） （1）人口变量（1分） （2）经营变量（1分） （3）采购方法（1分） （4）情况因素（1分） （5）个性特征（1分）
2. 市场细分的有效条件是什么？（5分） （1）可衡量性（1分） （2）可盈利性（1分） （3）可进人性（1分） （4）可区分性（1分） （5）可行动性（1分）
3. 图示说明五种市场选择战略? （5分）
P1P2P3
产品市场集中型
P1P2P3
产品市场选择型P1P2P3
产品专业化P1P2P3
市场专业化P1P2P3
全面覆盖型
4. 市场挑战者应采取哪些战略发起挑战？（3分） （1）攻击市场领导者。（1分）
（2）攻击规模相同但经营不佳、资金不足的公司。（1分） （3）攻击规模较小、经营不善、资金缺乏的公司。（1分） 5. 理想的利基市场应具备哪些市场特征? （5分） （1）具有一定的规模和购买力，能够盈利。（1分） （2）具备发展潜力。（1分）
（3）强大的公司对这一市场不感兴趣。（1分）
（4）本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力。（1分） （5）本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵。（1分） 6. 市场利基者战略应采取哪些具体的战略？（11分） （1）最终用户专业化；（1分） （2）垂直专业化；（1分） （3）顾客规模专业化；（1分） （4）特殊顾客专业化；（1分） （5）地理市场专业化；（1分） （6）产品或产品线专业化；（1分） （7）产品特色专业化；（1分） （8）客户订单专业化；（1分） （9）质量/价格专业化；（1分） （10）服务专业化；（1分） （11）销售渠道专业化（1分）
7. 企业可以采取的品牌策略有哪些？（7分） （1）个别品牌（1分） （2）家庭品牌（1分） （3）大类品牌（1分）
（4）业名称与个别品牌并用（1分） （5）品牌延伸（1分） （6）多品牌（1分）
（7）品牌重新定位（1分）
8. 企业可以采取的折扣定价策略有哪些？（5分） （1）现金折扣（1分） （2）数量折扣（1分） （3）功能折扣（1分） （4）季节折扣（1分） （5）价格折让（1分）
9. 企业可以采取的地区定价策略有哪些？（5分） （1）FOB原产地定价（1分） （2）统一交货定价（1分） （3）分区定价（1分） （4）基点定价（1分） （5）运费免收定价（1分）
10. 企业可以采取的差别定价策略有哪些？（4分） （1）顾客差别定价（1分） （2）产品形式差别定价（1分） （3）产品部位差别定价（1分） （4）销售时间差别定价（1分）
11. 分销渠道的职能有哪些？（8分） （1）研究（1分） （2）促销（1分） （3）接洽（1分） （4）配合（1分） （5）谈判（1分） （6）物流（1分） （7）融资（1分） （8）风险承担（1分）
12. 影响分销渠道设计的因素有哪些？（6分） （1）顾客特性（1分） （2）产品特性（1分） （3）企业特性（1分） （4）中间商特性（1分） （5）竞争特性（1分） （6）环境特性（1分）
13. 图示说明促销策略的推式策略与拉式策略。（8分）
推式
策略
拉式策略
1. 战略营销管理实施的影响因素有哪些？（6分） （1）组织结构（1分） （2）企业文化（1分） （3）信息沟通（1分） （4）控制激励制度（1分） （5）资源分配（1分） （6）各级领导人员（1分）
2. 组织结构适应战略发展的标准是什么？（3分） （1）产生共同愿景（1分）
（2）反映企业的发展趋势（1分） （3）具备催人奋进的精神张力（1分）
3. 影响资源有效配置的因素有哪些？（4分） （1）资源保护机制（1分） （2）个人价值偏好（1分） （3）互惠的政治交易（1分） （4）战略的不确定性（1分）
4. 从权力分配的角度看，企业文化可以分为哪四种类型？（（1）权力导向型文化（1分） （2）角色导向型文化（1分） （3）任务导向型文化（1分） （4）员工导向型文化（1分）
1. 战略控制过程分为哪几个步骤？（4分） （1）确定绩效标准 （1分） （2）衡量实际绩效 （1分） （3）评价实际绩效 （1分）
（4）采取纠正措施和权变计划（1分） 2. 战略控制的类型有哪几种？（4分） （1）回避控制问题（1分） （2）具体活动控制（1分） （3）成果控制（1分） （4）人员控制（1分）
3. 战略营销管理控制包括哪几个类型？（4分） （1）避免型控制（1分） （2）跟踪型控制（1分） （3）开关型控制（1分）
4分）
（4）后馈型控制（1分）
4. 战略营销的作业控制包括哪几个类型？（5分） （1）财务控制（1分） （2）生产控制（1分） （3）销售规模控制（1分） （4）质量控制（1分） （5）成本控制（1分）
5. 有效战略营销管理控制的条件有哪些？（4分） （1）完整的企业经营战略规划（1分） （2）健全的组织机构（1分） （3）得力的领导者 （1分） （4）优良的企业文化（1分）
6. 战略变革的关键性因素有哪些？（5分） （1）一致性（1分） （2）环境评估（1分） （3）领导变革（1分）
（4）将战略变革与经营变革联系起来（1分） （5）战略性人力资源管理（1分）
7. 选择变革策略的主要因素有哪些？（4分）
（1）战略营销管理方案的变革幅度和时间限制（1分） （2）选择的变革时机和当时企业面临的危机程度 1分） （3）实施变革阻力状况（1分） （4）领导者能力（1分）
8. 组成变革管理方法的阶段？（6分） （1）压力和觉醒阶段（1分） （2）干预和重定方针阶段（1分） （3）调查分析阶段（1分） （4）干预和承诺阶段（1分） （5）实验和探索阶段（1分） （6）接受阶段（1分） 六、论述
1. 战略营销与营销战略的区别与联系？
战略营销与营销战略
1. 请论述PEST分析的主要内容。
PEST分析的意义在于：评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
2. 请论述波特的五力模型。
1. 请论述企业采取多元化战略的利弊？
（1）多元化的战略利益：实现范围经济、分散经营风险、增强竞争力量；
（2）多元化的战略成本：分散企业资源、加大管理难度、提高运作费用、加剧人才缺口。 2. 请论述企业采取纵向一体化的战略利弊？
（1）纵向一体化的战略利益：实现范围经济，降低经营成本；稳定供求经济，规避价格波动；提高差异能力，树立经营特色。
（2）纵向一体化的战略成本：弱化激励效应；加大管理难度；加剧财务紧张；降低经营灵活性；.难以平衡生产能力。
3. 请论述企业采取横向一体化的战略利弊？
（1）水平一体化的战略利益主要包括：获取规模经济、减少竞争对手、扩张生产能力。 （2）水平一体化也具有一定的战略成本，其中主要包括管理协调问题和政府法规限制两个方面。
1. 分散产业中的竞争战略如何选择？ （1）建立严格管理下的分权组织结构。 （2）采用统一化的设备。 （3）增加附加价值。
（4）产品类型或产品部分专门化。 （5）顾客类型专门化。 （6）订货类型专门化。
（7）集中于地理区域。覆盖某一地区，取得范围经济效益。 （8）简朴实惠。
2. 请论述新兴产业中的竞争战略选择如何选择？
（1）尽快使产业结构成型。当企业处于新型产业中，企业自身的成功依赖于产业中的其他企业，共同促进产业保准化，并形成质量标准
（2）进入新兴产业时间的选择——进入时间早的优势
● 企业在形象和名望方面取得先发优势；
● 经验成为降低成本的重要因素时，早进入可以较早开始学习； ● 获得顾客对企业的忠诚度；
● 早期投入原材料供应、零配件供应和批发渠道等，取得成本优势。 3. 请论述成熟产业中的企业竞争战略选择如何选择？ （1）产品结构的调整； （2）正确定价；
（3）改革工艺和革新制造方法； （4）选择适当的顾客； （5）购买廉价资产； （6）开发国际市场。