湖 南 涉 外 经 济 学 院
工商媒介本科结业论文
题 目 网络世界中的企业形象塑造
学生姓名 谢扬杰
专 业 工商媒介（本）
年 级 1101
联系电话 [1**********]
指导教师 邹慧聪 老师
2012年 12 月 27 日
网络世界中的企业形象塑造
谢扬杰 湖南涉外经济学院
摘 要：如今，当下社会正处在一个“信息爆炸”的年代，网络世界信息臃肿不堪，良莠不齐。故而，人们会怀疑任何一条网络信息的真实性；再者，正因为网络信息可储量巨大几近无限，而每一个人几乎都可以低门槛的参与或者共享，很多企业商家垂涎这块蛋糕而使劲浑身解数，当你打开一个网页，或者键入一条词汇甚至一个字，你会看到，铺天盖地的广告出现在眼前。但是，不得不说，填鸭式广告已经没有那么容易强迫人们记住它了，因为这是网络世界。所以很多广告也就没有了原来那么大的消费驱动效果，进而，我们引入思考：网络世界中如何塑造企业形象才能达到良好的网络形象效果呢？
关键字：企业网络形象；网络中的企业；塑造企业形象
什么是企业形象塑造呢？百度词条解释为：是指企业经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。不难知道，这就需要我们首先从企业经营理念与企业形象概念两个方面出发，以此为统摄点，发散开来。
企业经营理念是一个企业的成长方向与动力，它可以是一句标语、口号，一首企业歌曲，一段企业座右铭或者条例、手册等。它的重要性在于，它是企业持续永久发展下去不可或缺的战略思想意识。而企业形象概念则是展现于公众面前最直接的意识形态，它既能直接代表企业的外在表征，又能通过内在形象定位，达到内部沟通、系统建立。企业形象是决定企业在以后的竞争中生存发展的关键性因素之一。 以上两者系统化以后，便为企业形象塑造的主导部分。其所产生的效益也远大于二者之和，可以说，一个企业，既不能没有经营理念，也不能没有企业形象概念，二者缺一，则必然导致企业的畸形发育，其结果也往往不利于长久。 那么，如何塑造企业形象？如何在网络世界中塑造企业形象呢？
一、网络世界中的企业形象塑造离不开企业本身所具有的内涵
笔者认为，企业文化、企业内涵、企业本身所存在的价值观念是企业形象塑造的首要条件。这不仅仅是因为企业的先天因素会引导后天发展的方向，从外部条件来说，企业的内涵便是公众所看重的企业信誉与价值。当然，不否定有部分企业中途大幅度转型。在网络世界中，受众与企业所面对的不是商品的简单交易，而是一种信任传递，受众首先会注重企业的本身内涵，正如上述，企业信誉与价
值便是影响他们做出抉择与心理认可的重要基点。这就是为什么很多企业热心于公益，前提是我们暂且不管他们真正的初衷。
二、网络世界中的企业形象塑造离不开分离、选择、积累受众或公众 网络企业形象塑造策划时，企业就应该想到该企业的形象是要展示什么（what ），是要展示给谁（who ）看。一句标语，给对的人看了就能明白，给不对的人看了，可能就是天方夜谭。所以，有必要进行分离再选择过程。
据CNNIC 调查报告如下：
上网地点
2012年上半年，90.3%的网民在家里使用电脑接入互联网，与去年下半年比保持相对稳定。25.8%的网民在网吧上网，这一比例在2011年大幅下降后，目前降幅有所放缓。
性别结构
截至2012年6
月底，中国网民中男性占比为55.0%，比女性高出10个百分点。近年来中国网民性别比例保持基本稳定。
年龄结构 随着中国网民增长空间逐步向中年和老年人群转移，中国网民中
40岁以上人群比重逐渐上升，截至2012年6月底，该群体比重为17.7%，比2011年底上升1.5个百分点。其他年龄段人群占比则相对稳定或略有下降。
从以上数据可以得知，中国的网民结构特征仍有较大的变化。所以，在网络
世界中企业形象塑造必须考虑到网络受众与现实公众的不同，这一对象将是企业形象塑造的出发点也是企业形象塑造的落脚点，其直接影响到企业网络形象塑造的可行性与有效性。
三、网络世界中的企业形象塑造离不开选择、利用不同的媒介传输渠道 媒介是受众的另一道耳目，某种意义上来说，选择了对的媒介传输渠道，就能如你所愿传递到你想要传递到的人。 传统媒体与新媒体交织的今天，谁能把握一次先机就能把握成功的一半。如上述，在媒体的受众里面，也应该分析调查受众属性特征。网络世界中，潮起潮落，日新月异，变化万千，或许今天上午谈论的热点就被下午的头条挤兑成一文不值，在企业形象的塑造中，如何才能“热”起来？如何能长“热”不衰呢？
笔者认为，一方面需要创意的视觉听觉触觉等来活化繁杂臃肿陈旧堆积的信息，包括企业理念、企业形象概念、企业使命、企业文化价值观念等。另一方面需要在媒介传导上面花足功夫，就好比一条街，只有在人潮川流不息的巷口才能有更多人亲睐。同样，网络的“暴走”式浏览在一分钟忽略的信息可能就是成百上千甚至更多，选择正确的媒介集合点，让更多受众在意识几近凌乱中认可企业形象，这才是真正的目的所在。
四、网络世界中的企业形象塑造离不开正确企业自身品牌定位
企业的自身品牌定位，是企业价值观的立足点，是企业所能为顾客所提供的商品物质或服务的说明，企业品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害企业形象。
当今社会分工越来越细化，而网络市场亦是如此。在搜索引擎上，键入一条关键词汇，就能链接到无数的与之相关的网页、网站；诸多的受众很少会在一个杂乱的网络市场里，消费多次，更别说持续的成为忠实顾客了。故而提及企业的品牌定位，不得不把企业品牌明确化，让受众很明确的知道该企业所经营的产品或服务是什么，企业自身品牌必须凝聚成一个焦点，才能不至于给公众什么都是或者什么都不是的感觉。加强企业自身品牌的建立与定位，是企业提升竞争力的重要举措，也是企业抢占市场的一把利刃。
五、网络世界中的企业形象塑造离不开现实世界公众所给予的赞誉
知名度某种意义上就意味着企业产品或服务有多少潜在顾客，知名度越广，就意味着所知晓企业的公众越多，每一位受众都有可能成为企业的消费者；而美誉度就是将潜在转化为实际消费的一个重要因素。所以，企业形象塑造必须要有知名度加美誉度，才能更好的达到企业经营目的。
正如笔者所述，网络信息的爆炸，最大弊端就是带给人们一种信息不安全感，信？可信？将是很多网络受众所必须面临的一个心理抉择，猜疑下的受众即为企业顾客，若没有在得到企业宣传相应的服务或产品，势必引起顾客反感；相反，若企业宣传信息与服务或产品品质相吻合，顾客给了赞誉，不仅能带来“溢出效应”的消费，还能给其他网络受众相应的好评示意。企业的形象一旦被众人认可，就会有一批“网络粉丝”的关注，所以，在虚拟的网络世界，现实世界所给企业的赞誉，就是企业服务态度的最好说明。
六、网络世界中企业形象塑造离不开企业所独有的相关网络运营模式与技术手段
网络本身就是一个专业化非常强的领域，企业在网络中运营，塑造形象，就必须要有企业自身独到的运营与技术手段。这是关乎网络企业能否继续经营下去的最直接的关键问题。
企业形象塑造中，将拥有前沿或者独到的自身企业运营模式和技术手段展现给受众知晓，将大大提高受众的信任度。信誉度同知名度和美誉度一样重要，都能在企业形象塑造过程中，产生不可思议的效果。再者，相关的网络运营模式与技术手段能给企业带来更为快捷的收益，使企业更健康的成长，树立更为宏大的形象，从而得到更多的顾客亲睐。最后，CIS 程序还需利用各视觉塑造效果，这本身就是一种技术手段，更新颖的设计，更独到的见解将更深入人心。
网络时代已经真正到来了，网络渗入企业，企业走进网络将成为企业未来的发展趋势。如何把握这一趋势，如何正确的进驻互联网世界，也将是每一个企业家必须思考的问题。网络世界中的企业形象塑造，是企业进驻网络的第一道工序，也是必需工序，其重要性不言而喻。
参考文献：数据由CNNIC 提供；企业形象概念摘自百度百科
湖 南 涉 外 经 济 学 院
工商媒介本科结业论文
题 目 网络世界中的企业形象塑造
学生姓名 谢扬杰
专 业 工商媒介（本）
年 级 1101
联系电话 [1**********]
指导教师 邹慧聪 老师
2012年 12 月 27 日
网络世界中的企业形象塑造
谢扬杰 湖南涉外经济学院
摘 要：如今，当下社会正处在一个“信息爆炸”的年代，网络世界信息臃肿不堪，良莠不齐。故而，人们会怀疑任何一条网络信息的真实性；再者，正因为网络信息可储量巨大几近无限，而每一个人几乎都可以低门槛的参与或者共享，很多企业商家垂涎这块蛋糕而使劲浑身解数，当你打开一个网页，或者键入一条词汇甚至一个字，你会看到，铺天盖地的广告出现在眼前。但是，不得不说，填鸭式广告已经没有那么容易强迫人们记住它了，因为这是网络世界。所以很多广告也就没有了原来那么大的消费驱动效果，进而，我们引入思考：网络世界中如何塑造企业形象才能达到良好的网络形象效果呢？
关键字：企业网络形象；网络中的企业；塑造企业形象
什么是企业形象塑造呢？百度词条解释为：是指企业经营理念、企业形象概念在各视觉塑造要素上的具体化。不难知道，这就需要我们首先从企业经营理念与企业形象概念两个方面出发，以此为统摄点，发散开来。
企业经营理念是一个企业的成长方向与动力，它可以是一句标语、口号，一首企业歌曲，一段企业座右铭或者条例、手册等。它的重要性在于，它是企业持续永久发展下去不可或缺的战略思想意识。而企业形象概念则是展现于公众面前最直接的意识形态，它既能直接代表企业的外在表征，又能通过内在形象定位，达到内部沟通、系统建立。企业形象是决定企业在以后的竞争中生存发展的关键性因素之一。 以上两者系统化以后，便为企业形象塑造的主导部分。其所产生的效益也远大于二者之和，可以说，一个企业，既不能没有经营理念，也不能没有企业形象概念，二者缺一，则必然导致企业的畸形发育，其结果也往往不利于长久。 那么，如何塑造企业形象？如何在网络世界中塑造企业形象呢？
一、网络世界中的企业形象塑造离不开企业本身所具有的内涵
笔者认为，企业文化、企业内涵、企业本身所存在的价值观念是企业形象塑造的首要条件。这不仅仅是因为企业的先天因素会引导后天发展的方向，从外部条件来说，企业的内涵便是公众所看重的企业信誉与价值。当然，不否定有部分企业中途大幅度转型。在网络世界中，受众与企业所面对的不是商品的简单交易，而是一种信任传递，受众首先会注重企业的本身内涵，正如上述，企业信誉与价
值便是影响他们做出抉择与心理认可的重要基点。这就是为什么很多企业热心于公益，前提是我们暂且不管他们真正的初衷。
二、网络世界中的企业形象塑造离不开分离、选择、积累受众或公众 网络企业形象塑造策划时，企业就应该想到该企业的形象是要展示什么（what ），是要展示给谁（who ）看。一句标语，给对的人看了就能明白，给不对的人看了，可能就是天方夜谭。所以，有必要进行分离再选择过程。
据CNNIC 调查报告如下：
上网地点
2012年上半年，90.3%的网民在家里使用电脑接入互联网，与去年下半年比保持相对稳定。25.8%的网民在网吧上网，这一比例在2011年大幅下降后，目前降幅有所放缓。
性别结构
截至2012年6
月底，中国网民中男性占比为55.0%，比女性高出10个百分点。近年来中国网民性别比例保持基本稳定。
年龄结构 随着中国网民增长空间逐步向中年和老年人群转移，中国网民中
40岁以上人群比重逐渐上升，截至2012年6月底，该群体比重为17.7%，比2011年底上升1.5个百分点。其他年龄段人群占比则相对稳定或略有下降。
从以上数据可以得知，中国的网民结构特征仍有较大的变化。所以，在网络
世界中企业形象塑造必须考虑到网络受众与现实公众的不同，这一对象将是企业形象塑造的出发点也是企业形象塑造的落脚点，其直接影响到企业网络形象塑造的可行性与有效性。
三、网络世界中的企业形象塑造离不开选择、利用不同的媒介传输渠道 媒介是受众的另一道耳目，某种意义上来说，选择了对的媒介传输渠道，就能如你所愿传递到你想要传递到的人。 传统媒体与新媒体交织的今天，谁能把握一次先机就能把握成功的一半。如上述，在媒体的受众里面，也应该分析调查受众属性特征。网络世界中，潮起潮落，日新月异，变化万千，或许今天上午谈论的热点就被下午的头条挤兑成一文不值，在企业形象的塑造中，如何才能“热”起来？如何能长“热”不衰呢？
笔者认为，一方面需要创意的视觉听觉触觉等来活化繁杂臃肿陈旧堆积的信息，包括企业理念、企业形象概念、企业使命、企业文化价值观念等。另一方面需要在媒介传导上面花足功夫，就好比一条街，只有在人潮川流不息的巷口才能有更多人亲睐。同样，网络的“暴走”式浏览在一分钟忽略的信息可能就是成百上千甚至更多，选择正确的媒介集合点，让更多受众在意识几近凌乱中认可企业形象，这才是真正的目的所在。
四、网络世界中的企业形象塑造离不开正确企业自身品牌定位
企业的自身品牌定位，是企业价值观的立足点，是企业所能为顾客所提供的商品物质或服务的说明，企业品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害企业形象。
当今社会分工越来越细化，而网络市场亦是如此。在搜索引擎上，键入一条关键词汇，就能链接到无数的与之相关的网页、网站；诸多的受众很少会在一个杂乱的网络市场里，消费多次，更别说持续的成为忠实顾客了。故而提及企业的品牌定位，不得不把企业品牌明确化，让受众很明确的知道该企业所经营的产品或服务是什么，企业自身品牌必须凝聚成一个焦点，才能不至于给公众什么都是或者什么都不是的感觉。加强企业自身品牌的建立与定位，是企业提升竞争力的重要举措，也是企业抢占市场的一把利刃。
五、网络世界中的企业形象塑造离不开现实世界公众所给予的赞誉
知名度某种意义上就意味着企业产品或服务有多少潜在顾客，知名度越广，就意味着所知晓企业的公众越多，每一位受众都有可能成为企业的消费者；而美誉度就是将潜在转化为实际消费的一个重要因素。所以，企业形象塑造必须要有知名度加美誉度，才能更好的达到企业经营目的。
正如笔者所述，网络信息的爆炸，最大弊端就是带给人们一种信息不安全感，信？可信？将是很多网络受众所必须面临的一个心理抉择，猜疑下的受众即为企业顾客，若没有在得到企业宣传相应的服务或产品，势必引起顾客反感；相反，若企业宣传信息与服务或产品品质相吻合，顾客给了赞誉，不仅能带来“溢出效应”的消费，还能给其他网络受众相应的好评示意。企业的形象一旦被众人认可，就会有一批“网络粉丝”的关注，所以，在虚拟的网络世界，现实世界所给企业的赞誉，就是企业服务态度的最好说明。
六、网络世界中企业形象塑造离不开企业所独有的相关网络运营模式与技术手段
网络本身就是一个专业化非常强的领域，企业在网络中运营，塑造形象，就必须要有企业自身独到的运营与技术手段。这是关乎网络企业能否继续经营下去的最直接的关键问题。
企业形象塑造中，将拥有前沿或者独到的自身企业运营模式和技术手段展现给受众知晓，将大大提高受众的信任度。信誉度同知名度和美誉度一样重要，都能在企业形象塑造过程中，产生不可思议的效果。再者，相关的网络运营模式与技术手段能给企业带来更为快捷的收益，使企业更健康的成长，树立更为宏大的形象，从而得到更多的顾客亲睐。最后，CIS 程序还需利用各视觉塑造效果，这本身就是一种技术手段，更新颖的设计，更独到的见解将更深入人心。
网络时代已经真正到来了，网络渗入企业，企业走进网络将成为企业未来的发展趋势。如何把握这一趋势，如何正确的进驻互联网世界，也将是每一个企业家必须思考的问题。网络世界中的企业形象塑造，是企业进驻网络的第一道工序，也是必需工序，其重要性不言而喻。
参考文献：数据由CNNIC 提供；企业形象概念摘自百度百科