视野·View
2010年第5期（下）总第349期
中外企业家
全球职业规划师个案咨询案例
韦小青
（温州大学机电工程学院，浙江温州325035）
摘
要：全球职业规划师（GCDF）利用了职业发展理论与模型、助人技巧、劳动力市场信息、正式评估与非正式评估、
咨询/督导、职业道德和法律规范、培训技能等相关技能，为一名高校辅导员开展了职业咨询服务，生动反映了个案咨询效果和意义。的过程、
关键词：职业规划师；生涯规划；职业咨询
中图分类号：F240
文献标识码：A
文章编号：1000-8772（2010）10-0189-03
本文在发表前已征得咨询对象的同意。基于对个人隐私的保密，咨询中出现的名字和单位名称均采用化名。
三、第一次咨询
咨询目标：收纳面谈，建立关系，收集来询者的具体信息。朱女士，某大学辅导员，硕士研究生毕业后工作已经满三年，已有结婚对象，目前一人租住在学校公寓内。平常工作很认真、负责，空闲主要是看书、写文章，心理上背负着职称评审的压和朋友吃饭、做运动，一个人生活力，除此之外，也偶尔看电影、和独处的时间比较多。父母是地道的农民，老实本分，还有一个弟弟和妹妹，妹妹已经工作，弟弟在上大学，即将毕业，家庭关系和睦温馨、相亲相爱。朱女士硕士研究生毕业后直接报考本校的辅导员招聘，成为被录取的10位幸运儿之一，之后三年一直从事辅导员岗位，由于当初抱着先就业后择业的态度和想法，朱女士表示自己对辅导员这份工作并不了解，工作三年下来，也觉得杂、累，虽然不会讨厌这份工作，但是相比辅导员这份工作烦、
较，她认为自己更想要转岗从事行政，不过学校对辅导员转岗的把握很严，目前看来近期一两年内转岗的可能性不大。在做辅导员三年的工作过程中，朱女士与同事相处融洽，与学生关系密切，深受同事和学生的欢迎，还被学校评为优秀辅导员，工作满意度较高，同事对她的评价是待人很随和，工作能力强，工作态度认真，学生对她的评价是亲切，不会摆架子，愿意与她相处。朱女士说，虽然过去三年的辅导员工作自我感觉还比较良好，但是期间曾有一个学生因车祸去世，引发了她对自己工作的思考，同时也对学生的安全教育有了更深刻的认识，正是认识到学生安全教育的重要性，使朱女士时刻感觉到心理压力，害怕学生出什么事情，以致在工作之外经常处于焦虑担心的状态，承受了巨大的心理压力，正是这种压力使朱女士想要摆脱目前的工作现状，不愿意在学生工作这条线上继续走下去，而想要出去读书考博，或者转岗做行政，这样的想法已经有一两年了，以前并没有找咨询师做咨询，只是会和身边的辅导员和朋友说起此事，对此她身边的辅导员也多半报有这种心态，没有长久在辅导员岗位上工作的想法，可见，朱女士的问题也代表了诸多大学辅导员的职业困惑，具有广泛的代表性。
看完朱女士的收纳面谈表和她的一些补充介绍，我发现朱
一、案例背景
朱女士，女，28岁，未婚。2007年6月研究生毕业后留校从事思想政治辅导员的工作，至今已满三个年头。她性格温和，为人亲切，追求和谐的人际关系，易于满足，虽说辅导员的工作烦、忙、累，但是与以前同学比较，她觉得自己还是满足她感的，在高校里工作，待遇也不错。但是在工作满三年之后，觉到自己有了困惑，现在国家出台政策鼓励高校辅导员在职攻读思想政治专业博士，她要不要去报考呢，很是迷茫，读博的话身体会很累，甚至可能会落下慢性病和后遗症，也会影响到成家的进度，不读的话，只能做个老辅导员，没法更好地往专业化的道路上走，对于“升官”兴趣又不大，所以处于两难的抉择状态。
二、咨询思路规划
我请她填写了《收纳面谈表》，根据朱女士面临的实际困惑和需求，经与来询者商讨，我们确定了以下三个咨询目标：（1）更深入的了解自我，进行更科学的职业定位；（2）分析在职考博）建立科学的职业生涯规划。目标确定后，采用帕的得与失；（3森斯的人职匹配理论和舒伯的生涯发展阶段论，确定了如下的规划思路：
兴趣岛、十大成就事第一，能力和兴趣探索。运用分类卡、件等测评工具重点了解来询者的职业兴趣和职业能力，帮助来询者正确认识自己，澄清自己的优势。
第二，职业价值观探索。运用生命彩虹图和生涯发展清单等工具帮助来询者澄清自己的价值观。
第三，职业探索。通过访谈的方式了解辅导员、辅导员专业化及其具体要求。帮助来询者锁定未来职业发展目标。
第四，生涯平衡。运用生涯平衡单来帮助朱女士进行职业和家庭生活的平衡探讨，启发她对于家庭和工作如何平衡的思考，并促使她做出选择。
收稿日期：2010-04-12
作者简介：韦小青（1981-），女，浙江温州人，讲师，硕士研究生，从事大学生职业生涯发展规划研究。
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女士很重视家庭，对家庭成员付出很多；她对自己目前的工作状态和已经取得的工作成果是非常满意的。她的问题在于，随着工作的深入，她逐渐认识到了工作的难度和心理上的巨大压力，使她想要逃离目前的工作现状，所以才有了考博的念头，至于读完博以后的工作想法则没有考虑过，也就是说她是在懵懂中选择了辅导员这一行业，并在迷茫中进行着艰难的职业发展选择，没有明确的自我探索，也缺乏科学的职业认知。
四、第二次咨询
咨询目标：能力和兴趣探索。运用分类卡、兴趣岛、十大成就事件等测评工具重点了解来询者的职业兴趣和职业能力。
1.能力探索
在收纳面谈的过程中，我发现朱女士对自己能否成为专家化、
职业化的辅导员存有疑问，对读博以后的工作也缺乏打算，有鉴于此，我们首先从自我探索中的能力探索来了解朱女士的能力分布情况。
首先，我花了三十分钟的时间请朱女士做了一个能力分类卡的非正式测评，请她先后按照纵向最愿意、比较愿意、愿意、最好不用、最不愿意和横向非常熟练、能胜任、不胜任这八个维度将51张关于技能的卡片依次摆开。结果显示，
朱女士的优势项目上非常明显，与他人合作、写作、表达、事务性是她最擅长的，同时大部分能力都在她的潜力区范围内，她不愿意做又不得不做的技能是无，表示她目前的工作满意度是很高的，当然她的劣势也很明显，对数字、画画等技能非常排斥。我们发现，朱女士所擅长的四个方面在辅导员这一工作中得到了很好的运用，这也是她的辅导员工作能够得到认同的原因，所以，她是完全有能力胜任辅导员这一工作岗位的。此外，在探索中，朱女士也发现了自己工作动力不足的问题，她说自己已经工作满三年，工作缺乏新鲜感，放眼未来是一年又一年的重复工作，学生一届一届地毕业，她感觉自己也一年又一年的老去。所以，怎么样在工作中找到动力，也是朱女士面临的困境之一，但是由于与我们的咨询目标不一致，所以我建议以后再找机会咨询关于工作动力的问题。
其次，我又使用十大成就事件来了解她的成就感取向，朱女士向我介绍了她到目前为止人生中认为最有成就感的三件事。一，在小学五年级的时候，代表班级报名参加800米的比赛，并获得了亚军，正当她刚跑完全程，另外一名参加600米的女同学紧张说自己实在跑不了，班主任一声令下，“朱XX，你去跑”，最终朱女士获得了600米比赛的冠军。朱女士表示，之所以对这件事情印象深刻，是因为她觉得不仅肯定了她的跑步技能，更重要的是她在关键时刻能够被老师和同学想到，能够帮助集体赢取荣誉，她觉得很自豪。二，在读初中时，由于前两年很爱玩，没好好学习，成绩一落千丈，在初三开学时，被她爸爸狠狠揍了一顿，从此她满怀着要争一口气的精神，发奋刻苦，并一举考上了县里的重点高中，让爸爸和其他人对她刮目相看，也使她明白只要肯努力，就一定能做得到。三，在读高二时，年级举行秋游，要爬很远的山路才能到达目的地，一路上很多同学的脚都起了水泡，她也不例外，在从目的地返回的时候，绝大多数同学都选择了乘车的方式，只有她和另外几位同学坚持着，硬是走路回到了学校。从以上的三件事情中我发现，朱女士的成就感都是与功名、
职务、工作无关的，第一件事反应了朱女士的集体荣誉感和乐于助人的美好品质，第二件事反应了她能够刻苦努力，并且持
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之以恒的精神，第三件事则说明了朱女士是一位忍耐力强，能够吃苦耐劳的意志品质。
通过这三件事，我也感觉到朱女士身上有着非常可贵的精神品质，她看重的是自身内在修养的提高和对他人、集体的帮助。
在整个能力探索的过程中，朱女士态度平和，轻松从容，亲切随和，从她的成就感取向来看，目前所从事的辅导员工作能够给她带来满足感和成就感，她的能力也完全能够胜任，并且特别适合做辅导员这一工作，这从她目前已取得的工作成就也可以看得出来。不过在这一过程中我也感觉到，朱女士对接下来的工作动力不足，也就是说，眼看着越来越多新的辅导员进入队伍，她不知道自己该怎么向前走了既然如此，我建议朱女士可以在兴趣方面进行一点探索，看看自己的兴趣点到底在哪里，朱女士欣然接受，这也使得本次的咨询时间比原先计划的多。
2.兴趣探索
首先，我请朱女士在霍兰德类型理论的六个岛屿中选出最想去的前三个，她选择的结果分别是美丽浪漫的岛屿、显赫富庶的岛屿、深思冥想的岛屿，对应的兴趣特点分别是艺术型、企业型和研究型，在霍兰德的六角形模型中处于斜三角形的位置，三者的一致性不是很高，查看了霍兰德职业索引，AEI所对应的职业是音乐指挥、舞台指导、电影导演，这似乎与朱女士目前所从事的辅导员工作不相符。
朱女士说她本人学的是文学，所以对于音乐、电影、舞台等这些美的事物都会特别欣赏，但是如果真的要从事这些工作的话，她不确定自己是否能否做好，而辅导员工作她认为自己比较能够胜任，而且在做这一工作的过程中，她也不喜欢一板一眼地工作，而是在工作中融入自己的想法，创新性的开展工作。我发现，追求美的事物是朱女士的兴趣所在，所以，具有创新性和挑战性的工作是她比较喜欢的，这也是她过去三年之所以能够做好工作的重要原因。从职业兴趣这一点上看，朱女士是能够创新性地开展辅导员工作，从而做出工作成绩和工作亮点的。这一点朱女士表示认同。
五、第三次咨询
咨询目标：职业价值观探索。运用生命彩虹图和生涯发展清单等工具帮助来询者澄清自己的价值观。
第一，我请她在生命彩虹图上画出自己在不同的生命阶段扮演的所有角色，然后按照投入的多少画在图上，并选择她认为最能代表各种角色和反映你情感的颜色。她很快就画好了彩虹图，我看到她画的整体的色彩是非常明快、亮丽的，多是绿色、红色、紫色等色彩，而且她的色彩显得很有条理。她自己分析说，作为孩子、学生和休闲者的时间是最长的，色彩也是最明亮的，而她作为教师和持家者的时间则相对较短一些，而且使用的色彩也不自觉的用了紫色和咖啡色这两个相对较暗的色系。
我也从中发现，朱女士的家庭观念很重，尤其是对待自己的父母很孝顺，但是她作为持家者的时间又相对较短，说明她对自己所成立的家庭还缺乏明确的认识，这也与她尚未结婚有关；朱女士作为学生的时间从7岁一直跨越到76岁，而且愿意花费的时间也较多，说明她是一个热爱学习、不断提升自我的人，这也就不难解释她为什么会以考博来作为将来出路的一个思考点了；作为休闲者，她小时候的绝大多数时间的都是休闲玩乐的，但是年近30以后的岁月，
休闲的时间却是少得可怜，直到退休
以后时间才又多了起来。朱女士也表示说，她的父母为了抚养三个孩子长大成人，付出了很多辛劳，所以她希望自己能够有能力使他们安享晚年，而对于学习是父母从小灌输给她的观念，也是学习改变了她的命运，所以她一直很热爱学习，工作以后也不得放松，所以休闲的时间和持家的时间都变得很少。她说，辅导员工作的这三年她学到了很多书本以外的知识，进步很大，包括与人交往、口头表达等等，但是她觉得她的实践经验还很少，还需要更大的进步。
第二，我又请朱女士做了发展清单，请她根据表格的内容列出在今后两年的教育/职业生涯中最为重要的10项价值因素。在一番思考之后，朱女士的答案出来了，在工作环境里她列了三项，分别是薪资水平、升迁机会和环境因素，在工作特性里她列了两项，分别是学习和挑战，在工作关系里她列了三项，分别是团队合作、信任程度、轻松愉快，在内在价值里她列了两项，分别是尊重、认同。我请朱女士分析一下，目前的工作能满足其中的几项呢？朱女士又费了一番心思做了深入的思考，她慢慢地说，目前辅导员的薪资水平与我本身的期待值差不多，是比较满意的，升迁机会应该两三年后也会有的，但没有抱太大的期望，工作环境里同事关系比较好；辅导员是很锻炼人的岗位，学习了很多，尤其是实践方面的，辅导员也是很有挑战性的一项工作；团队合作、
信任程度在目前的工作关系中也感觉不错，书记、科长以及其他学院的同事感觉都比较好，不过对于轻松愉快的感觉是没有的，心里背负着全院学生的安全和发展的重任，一点也轻松不起来；至于尊重和认同，从学生方面来看得到的比较多，从学校方面得来的比较少，有点失望。”
朱女士不愧为优秀的辅导员，很善于自我解剖。从总体上看，她对于目前的工作是比较满意的，对于未来的发展前景也是乐观和积极向上的。她的困惑在于，辅导员工作的巨大心理压力使她无法担当，因为一旦学生出了问题，学校、领导总会首先把问题责怪到辅导员的身上，使她觉得无法胜任。
在第三次咨询即将结束的时候，朱女士显得情绪很激动，她说，其实我对目前的工作总体上是比较满意的，我完全有能力把这个工作做好，之所以会产生读博的念头，是因为读书习惯了，因为是学习改变了我和其他村里人的差别，改变了我的命运，所以会想借由读书来改变目前的现状。其实我一直在学校里读书和工作，社会实践经验很缺乏，这其实是我目前最应该改进的方面。听到她的这一番话，我感到很高兴，觉得自己作为职业咨询师能够帮助到别人，很有成就感。既然如此，我就给她布置了一项任务，请她回去之后去访谈资深的工作多年的辅导员，具体了解他们目前的工作现状和想法。
六、第四次咨询
咨询目标：职业探索。通过访谈的方式了解辅导员、辅导员专业化及其具体要求，锁定未来职业发展目标。
朱女士认真地完成了我所布置的任务，她一共走访了四位工作时间在5年以上的辅导员，听取了他们对于自己目前所从事的工作想法。熊XX，
工作时间7年，他刚刚从学院辅导员队伍转到学校机关工作，当然从事的还是学生工作这一线，他目前的想法是评上思政系列副教授的职称，没有其他的想法，会继续在机关行政这条路上走下。钱XX，
工作时间近8年，目前在二级学院担任学生科长的工作，他的工作想法是在职业发展指导这一路上继续前进，做好辅导员的工作，保有高度的工作热情和积极性。王XX，
工作时间是7年，目前也在二级学院担任学生科长的工作，他是希望能在专业化的道路上走得更远，对于行政级别的升迁没有特别在意。张XX，工作时间是6年，某二级学院辅导员，她较早涉及心理学，希望能在学生心理咨询和团体辅导方面做出更好的成。
听朱女士介绍完她所访谈的四位辅导员后，我问她自己有什么想法呢？她说，大部分的辅导员都是希望有自己职业化、专家化的水平来做好辅导员的工作，他们对于升任学生科长的期待不是很高，倒是希望自己在职称评审中能够顺顺利利，此外，大部分人也是希望有机会能够转岗，辅导员的工作需要花费的时间很多，更适合年轻人来做，而且只要是优秀的辅导员，在工作满若干年后都会被别的机关部门挖走，实现转岗，或者获得升迁机会，只有几个辅导员是在岗位上干了10年左右的。最后朱女士乐观地表示，自己也可以一边走专业化的路子，一边做好工作，在若干年后实现转岗，或者得到升迁，前途还是很可观的。看着朱女士在咨询中越来越敞开自己，解开心结，思维越来越清晰，我感到由衷的高兴。
七、第五次咨询
咨询目标：生涯平衡。运用生涯平衡单来帮助朱女士进行职业和家庭生活的平衡探讨，启发她对于家庭和工作如何平衡的思考，并促使她做出选择。
按照原先我们共同商定的咨询计划，我们第五次咨询要运用生涯平衡单来进行职业和家庭生活的平衡探讨，但是朱女士她一来就说她已经基本想明白了，不需要再进行生涯平衡单探讨了。
我问她那是怎样的一个抉择过程呢？她慢慢地说，考博只是我想要改变现状的一条逃避之路，其实对于为什么要考博，考什么专业，它对现在的工作和生活有什么促进作用，都没有想清楚，只是想用进一步深造的方式改变现状，就像通过不断努力学习改变自己的命运一样，我想考博的事情可以先缓一两年，等到真正觉得现有知识不够了再去读博也不迟。那么我目前欠缺的是什么呢？我想是各种真正与社会接触的实践能力，这是我一直在高校学习和工作所造成的，所以可以利用各种机会出去锻炼和培养自己，社会是一所更大的学校，更需要我去认识和了解。至于我目前所从事的辅导员工作，完全在我的工作能力范围之内，我完全有能力把它做得更好，那么在无法改变现状的情况下，我要做一行爱一行，做一行精一行，如果能把自己不那么喜欢的工作都能做好的话，那么以后的工作就可以做得更好了。所以，在力所能及的范围内，争取辅导员工作的专业化和专家化，平时多学习，多实践，把工作做得更扎实，更科学，更有效。只有做好了以上四个方面，我想当各种机遇来临的时候，我是可以抓住它的。
通过个案咨询，朱女士明确了自己的兴趣、能力和职业价值观，厘清了自己的不合理信念，认识了自己的短板，拨开了职业发展的迷茫和困惑，找到了职业和生活的最佳平衡点，我相信凭借着朱女士的工作热情和能力，她一定能够把辅导员工作做得更好，也一定能够过上幸福的家庭生活。
（责任编辑:邱碧君）
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2010年第5期（下）总第349期
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全球职业规划师个案咨询案例
韦小青
（温州大学机电工程学院，浙江温州325035）
摘
要：全球职业规划师（GCDF）利用了职业发展理论与模型、助人技巧、劳动力市场信息、正式评估与非正式评估、
咨询/督导、职业道德和法律规范、培训技能等相关技能，为一名高校辅导员开展了职业咨询服务，生动反映了个案咨询效果和意义。的过程、
关键词：职业规划师；生涯规划；职业咨询
中图分类号：F240
文献标识码：A
文章编号：1000-8772（2010）10-0189-03
本文在发表前已征得咨询对象的同意。基于对个人隐私的保密，咨询中出现的名字和单位名称均采用化名。
三、第一次咨询
咨询目标：收纳面谈，建立关系，收集来询者的具体信息。朱女士，某大学辅导员，硕士研究生毕业后工作已经满三年，已有结婚对象，目前一人租住在学校公寓内。平常工作很认真、负责，空闲主要是看书、写文章，心理上背负着职称评审的压和朋友吃饭、做运动，一个人生活力，除此之外，也偶尔看电影、和独处的时间比较多。父母是地道的农民，老实本分，还有一个弟弟和妹妹，妹妹已经工作，弟弟在上大学，即将毕业，家庭关系和睦温馨、相亲相爱。朱女士硕士研究生毕业后直接报考本校的辅导员招聘，成为被录取的10位幸运儿之一，之后三年一直从事辅导员岗位，由于当初抱着先就业后择业的态度和想法，朱女士表示自己对辅导员这份工作并不了解，工作三年下来，也觉得杂、累，虽然不会讨厌这份工作，但是相比辅导员这份工作烦、
较，她认为自己更想要转岗从事行政，不过学校对辅导员转岗的把握很严，目前看来近期一两年内转岗的可能性不大。在做辅导员三年的工作过程中，朱女士与同事相处融洽，与学生关系密切，深受同事和学生的欢迎，还被学校评为优秀辅导员，工作满意度较高，同事对她的评价是待人很随和，工作能力强，工作态度认真，学生对她的评价是亲切，不会摆架子，愿意与她相处。朱女士说，虽然过去三年的辅导员工作自我感觉还比较良好，但是期间曾有一个学生因车祸去世，引发了她对自己工作的思考，同时也对学生的安全教育有了更深刻的认识，正是认识到学生安全教育的重要性，使朱女士时刻感觉到心理压力，害怕学生出什么事情，以致在工作之外经常处于焦虑担心的状态，承受了巨大的心理压力，正是这种压力使朱女士想要摆脱目前的工作现状，不愿意在学生工作这条线上继续走下去，而想要出去读书考博，或者转岗做行政，这样的想法已经有一两年了，以前并没有找咨询师做咨询，只是会和身边的辅导员和朋友说起此事，对此她身边的辅导员也多半报有这种心态，没有长久在辅导员岗位上工作的想法，可见，朱女士的问题也代表了诸多大学辅导员的职业困惑，具有广泛的代表性。
看完朱女士的收纳面谈表和她的一些补充介绍，我发现朱
一、案例背景
朱女士，女，28岁，未婚。2007年6月研究生毕业后留校从事思想政治辅导员的工作，至今已满三个年头。她性格温和，为人亲切，追求和谐的人际关系，易于满足，虽说辅导员的工作烦、忙、累，但是与以前同学比较，她觉得自己还是满足她感的，在高校里工作，待遇也不错。但是在工作满三年之后，觉到自己有了困惑，现在国家出台政策鼓励高校辅导员在职攻读思想政治专业博士，她要不要去报考呢，很是迷茫，读博的话身体会很累，甚至可能会落下慢性病和后遗症，也会影响到成家的进度，不读的话，只能做个老辅导员，没法更好地往专业化的道路上走，对于“升官”兴趣又不大，所以处于两难的抉择状态。
二、咨询思路规划
我请她填写了《收纳面谈表》，根据朱女士面临的实际困惑和需求，经与来询者商讨，我们确定了以下三个咨询目标：（1）更深入的了解自我，进行更科学的职业定位；（2）分析在职考博）建立科学的职业生涯规划。目标确定后，采用帕的得与失；（3森斯的人职匹配理论和舒伯的生涯发展阶段论，确定了如下的规划思路：
兴趣岛、十大成就事第一，能力和兴趣探索。运用分类卡、件等测评工具重点了解来询者的职业兴趣和职业能力，帮助来询者正确认识自己，澄清自己的优势。
第二，职业价值观探索。运用生命彩虹图和生涯发展清单等工具帮助来询者澄清自己的价值观。
第三，职业探索。通过访谈的方式了解辅导员、辅导员专业化及其具体要求。帮助来询者锁定未来职业发展目标。
第四，生涯平衡。运用生涯平衡单来帮助朱女士进行职业和家庭生活的平衡探讨，启发她对于家庭和工作如何平衡的思考，并促使她做出选择。
收稿日期：2010-04-12
作者简介：韦小青（1981-），女，浙江温州人，讲师，硕士研究生，从事大学生职业生涯发展规划研究。
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女士很重视家庭，对家庭成员付出很多；她对自己目前的工作状态和已经取得的工作成果是非常满意的。她的问题在于，随着工作的深入，她逐渐认识到了工作的难度和心理上的巨大压力，使她想要逃离目前的工作现状，所以才有了考博的念头，至于读完博以后的工作想法则没有考虑过，也就是说她是在懵懂中选择了辅导员这一行业，并在迷茫中进行着艰难的职业发展选择，没有明确的自我探索，也缺乏科学的职业认知。
四、第二次咨询
咨询目标：能力和兴趣探索。运用分类卡、兴趣岛、十大成就事件等测评工具重点了解来询者的职业兴趣和职业能力。
1.能力探索
在收纳面谈的过程中，我发现朱女士对自己能否成为专家化、
职业化的辅导员存有疑问，对读博以后的工作也缺乏打算，有鉴于此，我们首先从自我探索中的能力探索来了解朱女士的能力分布情况。
首先，我花了三十分钟的时间请朱女士做了一个能力分类卡的非正式测评，请她先后按照纵向最愿意、比较愿意、愿意、最好不用、最不愿意和横向非常熟练、能胜任、不胜任这八个维度将51张关于技能的卡片依次摆开。结果显示，
朱女士的优势项目上非常明显，与他人合作、写作、表达、事务性是她最擅长的，同时大部分能力都在她的潜力区范围内，她不愿意做又不得不做的技能是无，表示她目前的工作满意度是很高的，当然她的劣势也很明显，对数字、画画等技能非常排斥。我们发现，朱女士所擅长的四个方面在辅导员这一工作中得到了很好的运用，这也是她的辅导员工作能够得到认同的原因，所以，她是完全有能力胜任辅导员这一工作岗位的。此外，在探索中，朱女士也发现了自己工作动力不足的问题，她说自己已经工作满三年，工作缺乏新鲜感，放眼未来是一年又一年的重复工作，学生一届一届地毕业，她感觉自己也一年又一年的老去。所以，怎么样在工作中找到动力，也是朱女士面临的困境之一，但是由于与我们的咨询目标不一致，所以我建议以后再找机会咨询关于工作动力的问题。
其次，我又使用十大成就事件来了解她的成就感取向，朱女士向我介绍了她到目前为止人生中认为最有成就感的三件事。一，在小学五年级的时候，代表班级报名参加800米的比赛，并获得了亚军，正当她刚跑完全程，另外一名参加600米的女同学紧张说自己实在跑不了，班主任一声令下，“朱XX，你去跑”，最终朱女士获得了600米比赛的冠军。朱女士表示，之所以对这件事情印象深刻，是因为她觉得不仅肯定了她的跑步技能，更重要的是她在关键时刻能够被老师和同学想到，能够帮助集体赢取荣誉，她觉得很自豪。二，在读初中时，由于前两年很爱玩，没好好学习，成绩一落千丈，在初三开学时，被她爸爸狠狠揍了一顿，从此她满怀着要争一口气的精神，发奋刻苦，并一举考上了县里的重点高中，让爸爸和其他人对她刮目相看，也使她明白只要肯努力，就一定能做得到。三，在读高二时，年级举行秋游，要爬很远的山路才能到达目的地，一路上很多同学的脚都起了水泡，她也不例外，在从目的地返回的时候，绝大多数同学都选择了乘车的方式，只有她和另外几位同学坚持着，硬是走路回到了学校。从以上的三件事情中我发现，朱女士的成就感都是与功名、
职务、工作无关的，第一件事反应了朱女士的集体荣誉感和乐于助人的美好品质，第二件事反应了她能够刻苦努力，并且持
190
之以恒的精神，第三件事则说明了朱女士是一位忍耐力强，能够吃苦耐劳的意志品质。
通过这三件事，我也感觉到朱女士身上有着非常可贵的精神品质，她看重的是自身内在修养的提高和对他人、集体的帮助。
在整个能力探索的过程中，朱女士态度平和，轻松从容，亲切随和，从她的成就感取向来看，目前所从事的辅导员工作能够给她带来满足感和成就感，她的能力也完全能够胜任，并且特别适合做辅导员这一工作，这从她目前已取得的工作成就也可以看得出来。不过在这一过程中我也感觉到，朱女士对接下来的工作动力不足，也就是说，眼看着越来越多新的辅导员进入队伍，她不知道自己该怎么向前走了既然如此，我建议朱女士可以在兴趣方面进行一点探索，看看自己的兴趣点到底在哪里，朱女士欣然接受，这也使得本次的咨询时间比原先计划的多。
2.兴趣探索
首先，我请朱女士在霍兰德类型理论的六个岛屿中选出最想去的前三个，她选择的结果分别是美丽浪漫的岛屿、显赫富庶的岛屿、深思冥想的岛屿，对应的兴趣特点分别是艺术型、企业型和研究型，在霍兰德的六角形模型中处于斜三角形的位置，三者的一致性不是很高，查看了霍兰德职业索引，AEI所对应的职业是音乐指挥、舞台指导、电影导演，这似乎与朱女士目前所从事的辅导员工作不相符。
朱女士说她本人学的是文学，所以对于音乐、电影、舞台等这些美的事物都会特别欣赏，但是如果真的要从事这些工作的话，她不确定自己是否能否做好，而辅导员工作她认为自己比较能够胜任，而且在做这一工作的过程中，她也不喜欢一板一眼地工作，而是在工作中融入自己的想法，创新性的开展工作。我发现，追求美的事物是朱女士的兴趣所在，所以，具有创新性和挑战性的工作是她比较喜欢的，这也是她过去三年之所以能够做好工作的重要原因。从职业兴趣这一点上看，朱女士是能够创新性地开展辅导员工作，从而做出工作成绩和工作亮点的。这一点朱女士表示认同。
五、第三次咨询
咨询目标：职业价值观探索。运用生命彩虹图和生涯发展清单等工具帮助来询者澄清自己的价值观。
第一，我请她在生命彩虹图上画出自己在不同的生命阶段扮演的所有角色，然后按照投入的多少画在图上，并选择她认为最能代表各种角色和反映你情感的颜色。她很快就画好了彩虹图，我看到她画的整体的色彩是非常明快、亮丽的，多是绿色、红色、紫色等色彩，而且她的色彩显得很有条理。她自己分析说，作为孩子、学生和休闲者的时间是最长的，色彩也是最明亮的，而她作为教师和持家者的时间则相对较短一些，而且使用的色彩也不自觉的用了紫色和咖啡色这两个相对较暗的色系。
我也从中发现，朱女士的家庭观念很重，尤其是对待自己的父母很孝顺，但是她作为持家者的时间又相对较短，说明她对自己所成立的家庭还缺乏明确的认识，这也与她尚未结婚有关；朱女士作为学生的时间从7岁一直跨越到76岁，而且愿意花费的时间也较多，说明她是一个热爱学习、不断提升自我的人，这也就不难解释她为什么会以考博来作为将来出路的一个思考点了；作为休闲者，她小时候的绝大多数时间的都是休闲玩乐的，但是年近30以后的岁月，
休闲的时间却是少得可怜，直到退休
以后时间才又多了起来。朱女士也表示说，她的父母为了抚养三个孩子长大成人，付出了很多辛劳，所以她希望自己能够有能力使他们安享晚年，而对于学习是父母从小灌输给她的观念，也是学习改变了她的命运，所以她一直很热爱学习，工作以后也不得放松，所以休闲的时间和持家的时间都变得很少。她说，辅导员工作的这三年她学到了很多书本以外的知识，进步很大，包括与人交往、口头表达等等，但是她觉得她的实践经验还很少，还需要更大的进步。
第二，我又请朱女士做了发展清单，请她根据表格的内容列出在今后两年的教育/职业生涯中最为重要的10项价值因素。在一番思考之后，朱女士的答案出来了，在工作环境里她列了三项，分别是薪资水平、升迁机会和环境因素，在工作特性里她列了两项，分别是学习和挑战，在工作关系里她列了三项，分别是团队合作、信任程度、轻松愉快，在内在价值里她列了两项，分别是尊重、认同。我请朱女士分析一下，目前的工作能满足其中的几项呢？朱女士又费了一番心思做了深入的思考，她慢慢地说，目前辅导员的薪资水平与我本身的期待值差不多，是比较满意的，升迁机会应该两三年后也会有的，但没有抱太大的期望，工作环境里同事关系比较好；辅导员是很锻炼人的岗位，学习了很多，尤其是实践方面的，辅导员也是很有挑战性的一项工作；团队合作、
信任程度在目前的工作关系中也感觉不错，书记、科长以及其他学院的同事感觉都比较好，不过对于轻松愉快的感觉是没有的，心里背负着全院学生的安全和发展的重任，一点也轻松不起来；至于尊重和认同，从学生方面来看得到的比较多，从学校方面得来的比较少，有点失望。”
朱女士不愧为优秀的辅导员，很善于自我解剖。从总体上看，她对于目前的工作是比较满意的，对于未来的发展前景也是乐观和积极向上的。她的困惑在于，辅导员工作的巨大心理压力使她无法担当，因为一旦学生出了问题，学校、领导总会首先把问题责怪到辅导员的身上，使她觉得无法胜任。
在第三次咨询即将结束的时候，朱女士显得情绪很激动，她说，其实我对目前的工作总体上是比较满意的，我完全有能力把这个工作做好，之所以会产生读博的念头，是因为读书习惯了，因为是学习改变了我和其他村里人的差别，改变了我的命运，所以会想借由读书来改变目前的现状。其实我一直在学校里读书和工作，社会实践经验很缺乏，这其实是我目前最应该改进的方面。听到她的这一番话，我感到很高兴，觉得自己作为职业咨询师能够帮助到别人，很有成就感。既然如此，我就给她布置了一项任务，请她回去之后去访谈资深的工作多年的辅导员，具体了解他们目前的工作现状和想法。
六、第四次咨询
咨询目标：职业探索。通过访谈的方式了解辅导员、辅导员专业化及其具体要求，锁定未来职业发展目标。
朱女士认真地完成了我所布置的任务，她一共走访了四位工作时间在5年以上的辅导员，听取了他们对于自己目前所从事的工作想法。熊XX，
工作时间7年，他刚刚从学院辅导员队伍转到学校机关工作，当然从事的还是学生工作这一线，他目前的想法是评上思政系列副教授的职称，没有其他的想法，会继续在机关行政这条路上走下。钱XX，
工作时间近8年，目前在二级学院担任学生科长的工作，他的工作想法是在职业发展指导这一路上继续前进，做好辅导员的工作，保有高度的工作热情和积极性。王XX，
工作时间是7年，目前也在二级学院担任学生科长的工作，他是希望能在专业化的道路上走得更远，对于行政级别的升迁没有特别在意。张XX，工作时间是6年，某二级学院辅导员，她较早涉及心理学，希望能在学生心理咨询和团体辅导方面做出更好的成。
听朱女士介绍完她所访谈的四位辅导员后，我问她自己有什么想法呢？她说，大部分的辅导员都是希望有自己职业化、专家化的水平来做好辅导员的工作，他们对于升任学生科长的期待不是很高，倒是希望自己在职称评审中能够顺顺利利，此外，大部分人也是希望有机会能够转岗，辅导员的工作需要花费的时间很多，更适合年轻人来做，而且只要是优秀的辅导员，在工作满若干年后都会被别的机关部门挖走，实现转岗，或者获得升迁机会，只有几个辅导员是在岗位上干了10年左右的。最后朱女士乐观地表示，自己也可以一边走专业化的路子，一边做好工作，在若干年后实现转岗，或者得到升迁，前途还是很可观的。看着朱女士在咨询中越来越敞开自己，解开心结，思维越来越清晰，我感到由衷的高兴。
七、第五次咨询
咨询目标：生涯平衡。运用生涯平衡单来帮助朱女士进行职业和家庭生活的平衡探讨，启发她对于家庭和工作如何平衡的思考，并促使她做出选择。
按照原先我们共同商定的咨询计划，我们第五次咨询要运用生涯平衡单来进行职业和家庭生活的平衡探讨，但是朱女士她一来就说她已经基本想明白了，不需要再进行生涯平衡单探讨了。
我问她那是怎样的一个抉择过程呢？她慢慢地说，考博只是我想要改变现状的一条逃避之路，其实对于为什么要考博，考什么专业，它对现在的工作和生活有什么促进作用，都没有想清楚，只是想用进一步深造的方式改变现状，就像通过不断努力学习改变自己的命运一样，我想考博的事情可以先缓一两年，等到真正觉得现有知识不够了再去读博也不迟。那么我目前欠缺的是什么呢？我想是各种真正与社会接触的实践能力，这是我一直在高校学习和工作所造成的，所以可以利用各种机会出去锻炼和培养自己，社会是一所更大的学校，更需要我去认识和了解。至于我目前所从事的辅导员工作，完全在我的工作能力范围之内，我完全有能力把它做得更好，那么在无法改变现状的情况下，我要做一行爱一行，做一行精一行，如果能把自己不那么喜欢的工作都能做好的话，那么以后的工作就可以做得更好了。所以，在力所能及的范围内，争取辅导员工作的专业化和专家化，平时多学习，多实践，把工作做得更扎实，更科学，更有效。只有做好了以上四个方面，我想当各种机遇来临的时候，我是可以抓住它的。
通过个案咨询，朱女士明确了自己的兴趣、能力和职业价值观，厘清了自己的不合理信念，认识了自己的短板，拨开了职业发展的迷茫和困惑，找到了职业和生活的最佳平衡点，我相信凭借着朱女士的工作热情和能力，她一定能够把辅导员工作做得更好，也一定能够过上幸福的家庭生活。
（责任编辑:邱碧君）
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