咨询问题清单

问题清单

今天，是我们的初次接触，是建立双方的信任及达成概念性（口头）协议的阶段，并为撰写《合作协议书》进行资料收集和准备。

概念性协议意味着与公司就以下基本问题达成口头共识：

1．通过这一项目达到什么样的目标？

2．怎样衡量项目进展和是否成功？

3．对企业的价值是什么？

针对上面的三个问题，拟定一些提问：

1．关于“通过这一项目达到什么样的目标？”拟定以下问题：

１）在此咨询项目中，最需要优先完成的三个任务是什么？

２）什么样的细节部分最令您烦恼？

３）作为项目的结果，情况应如何向着理想的方向改进？

４）您想要获得的理想状况是什么样的？

５）如果项目获得了成功，企业和以前的差别是什么？

2．关于“怎样衡量项目进展和是否成功？”拟定以下问题：

１）您怎么知道我们已经实现了目标？

２）谁负责确认进程，他们怎么做？

３）我们需要从客户（员工、供货商）那里得到信息，以什么样的形式？４）您怎样才能相信我们已经达到了目标？

５）我们需要多长时间对进展进行一次评估，怎样评估？

６）可以接受的改善程度是什么？理想的改善程度是什么？

７）我们怎样才能向他人证明目标已经实现？

3．关于“对企业的价值是什么？”拟定以下问题：

１）如果你什么措施都不采取，结果会是如何？

２）如果这个项目失败，会出现什么状况？

３）企业与以前相比，会有什么样的差别？

４）这会对销售额（竞争优势、市场份额）产生什么样的影响？

梅明平2007-4-29