[摘要]作为网络经济时代主流的商业模式――电子商务正对我国企业的经营管理造成巨大的冲击和影响，基于电子商务的背景，分析了物流配送在电子商务中的重要性，探讨了物流配送在电子商务中主要存在的问题以及解决这些问题的对策，就如何建立与我国国情发展相适应的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率，解决配送问题进行探讨。 [关键词]电子商务；物流配送：信息技术 电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送，这个公式体现了完整的商务活动由信息流、商流、资金流和物流四个流动过程构成，通过网络可以方便地实现信息流、商流和资金流，完成信息传递或商品所有权的转移。电子商务最终是要实现实物的转移，这还必须依赖于物流配送。物流配送的成功与否，直接关系到电子商务的成败，是电子商务的一个重要衡量指标。电子商务给物流配送带来了新变化，同时也对物流配送提出了新要求。物流配送作为电子商务的一个关键环节，承担着将虚拟活动变为现实的职能。 一、电子商务下物流配送概述 电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。电子商务环境下的物流配送主要具有以下的特点：改善物流的运行效率，简化物流环节，降低物流成本，满足个性化需求，推动物流配送走向信息化、自动化、智能化。 二、我国电子商务下物流配送发展现状与问题 1.对面向电子商务的物流配送的重要性认识不足。人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高，从而出现物流配送系统发展相对落后，没能与电子商务有效的结合，影响了电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。 2.物流配送基础设施不配套、作业水平和技术水平较低。经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯和货物包装等物流基础设施方面有了一定的发展，总体来看，物流基础设施还比较落后，各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。物流管理的信息化程度还很低，管理信息系统不健全，企业之问的物流共享机制尚未形成，利用系统集成软件技术优化物流配置的企业非常少，大大影响了物流服务的准确性和及时性，从而阻碍了电子商务的发展。 3.面向电子商务的物流配送人才缺乏。由于电子商务物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来，企业在人才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求，直接影响了企业的生存和发展。与国外形成规模的物流教育系统相比较，我国尚未建立完善的物流教育体系和人才培训体系，在物流和配送方面的教育还相当落后，影响了电子商务物流配送的成功运营。 4.与物流配送相关的制度、政策法规及物流管理体制尚未完善。在我国，电子商务物流配送方面的法律制度几乎是空白，在这种法律制度和政策法规缺失的环境下，不仅带来巨大的资源浪费，也造成物流设施的布局不合理，同时物流系统的运作效率低下。如一些地方政府为保护本地物流企业利益，在交通运输、税收、工商等方面设置障碍，限制非本地物流企业的经营活动，严重阻碍着电子商务物流业的快速发展。 5.商品配送成本过高。我国长期以来受行业限制，地域分割的影响，物流网点没有统一布局，在此基础上建立的配送中心，规模达不到提高社会总体效益的程度，形不成规模优势，导致配送双方的积极性受挫。此外，以企业集团内部为对象的专业配送发展较快，而面向社会的区域性配送发展比较滞后，这就形成了社会配送资源的闲置与重复配置的突出矛盾。电子商务公司的配送不仅面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者，况且电子商务不受时间、地域上的限制，因此较难形成集中的有规模的配送量，由此造成配送任务复杂而琐碎，成本居高不下。 以上现象产生的深层次原因：从企业自身角度来看，主要是物流企业对电子商务环境所造成的压力认识不清，企业面对压力所应具备的资源要素不够，同时企业对如何整合和优化物流配送资源缺乏应有的战略思考。 三、解决电子商务下物流配送问题的对策 基于当前我国电子商务物流配送体系的发展现状，优化我国电子商务的物流配送体系，建立既符合国际潮流，又符合我国实际的电子商务物流配送体系，成为当务之急。我们可采取如下一些对策和措施： 1.发挥政府对物流发展的促进作用。政府应该在政策和资金上对电子商务物流配送体系的建设进行支持和帮助，针对当前我国物流业管理分散的现状，各地方政府应统筹规划，正确引导物流企业布局，要帮助建立与我国经济发展水平相适应的现代物流网络系统，加大物流基础设施的投资力度，政府还应制定规范的物流产业发展政策，以形成良好的制度环境，促进我国物流业的发展和整体水平的提高。 2.促进物流配送体系的社会化和产业化。物流配送体系的社会化和产业化，就是要建立适合电子商务发展的物流中心，建立物流中心的方法主要有自建、改建、联建和代建四种，目前企业普遍采用联建和代建两种，联建企业可以利用原有的储存运输设备，减少投资和降低物流成本，提高配送效益，代建物流中心又称为第三方物流，是指由企业外部专业的物流企业来完成物流配送运作，从而企业可专注于自己的核心业务，并实现高效和低成本的物流运作。 3.大力培育高层次的电子商务物流配送人才。电子商务物流配送行业的发展，人才是关键。为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂IT技术又懂网络经济的人才、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。培养物流人才可以通过政府、院校、企业三方面共同努力来实现，培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位学习等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验的积累。 4.加强降低配送服务价格。要解决电子商务企业与物流配送企业之间在配送服务价格方面的矛盾，需要双方的共同努力。一方面电子商务公司不能只考虑网站的点击率和订单的数量，还应同时考虑配送成本，尽量使配送业务相对集中和形成规模。另一方面，物流配送企业应积极参与电子商务，同时尽可能与电子商务企业建立长期稳定的合作关系，这样做有利于物流企业制订长期投资和服务计划，有利于加快新的物流配送技术的应用，加大配送渠道和设施的建设力度，最终有利于降低物流成本和配送服务的价格。 电子商务的迅速发展使物流配送迅速升温，市场对物流配送的需求十分旺盛，物流配送正在成为国家新的经济增长点。面对这一形势，物流配送企业应勇于迎接挑战，抓住发展契机，在做好上述工作的同时，积极组织和参与供应链管理过程的物流活动或者向独立的第三方物流发展。政府亦应制定相关的法规政策，改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调、不明确的现状，打破行业垄断，加强物流配送的市场宏观调控。只有最大限度的提高物流配送的效率，最大限度的降低物流配送的成本，才能使电子商务企业取得持续、健康的发展。 参考文献 [1]焦德杰，电子商务环境下的物流配送[J].中国市场，物流与采购研究，2007(7)。 [2]曾丹，电子商务环境下的物流配送研究[J].科技创业月刊，2005(6)。 [3]张伟，宾厚，论电子商务环境下物流配送能力的提升[J].物流科技，2007(3)。 [4]李金风，电子商务环境下的现代物流配送[J].科技信息(学术版)，2007(6)。 [5]蒋家添，我国电子商务中物流配送的发展现状、问题与对策研究[J].商场现代化，2007(8)(上旬刊)：126～127。
[摘要]作为网络经济时代主流的商业模式――电子商务正对我国企业的经营管理造成巨大的冲击和影响，基于电子商务的背景，分析了物流配送在电子商务中的重要性，探讨了物流配送在电子商务中主要存在的问题以及解决这些问题的对策，就如何建立与我国国情发展相适应的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率，解决配送问题进行探讨。 [关键词]电子商务；物流配送：信息技术 电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送，这个公式体现了完整的商务活动由信息流、商流、资金流和物流四个流动过程构成，通过网络可以方便地实现信息流、商流和资金流，完成信息传递或商品所有权的转移。电子商务最终是要实现实物的转移，这还必须依赖于物流配送。物流配送的成功与否，直接关系到电子商务的成败，是电子商务的一个重要衡量指标。电子商务给物流配送带来了新变化，同时也对物流配送提出了新要求。物流配送作为电子商务的一个关键环节，承担着将虚拟活动变为现实的职能。 一、电子商务下物流配送概述 电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求，按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。电子商务环境下的物流配送主要具有以下的特点：改善物流的运行效率，简化物流环节，降低物流成本，满足个性化需求，推动物流配送走向信息化、自动化、智能化。 二、我国电子商务下物流配送发展现状与问题 1.对面向电子商务的物流配送的重要性认识不足。人们在重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高，从而出现物流配送系统发展相对落后，没能与电子商务有效的结合，影响了电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。 2.物流配送基础设施不配套、作业水平和技术水平较低。经过多年的发展，我国在交通运输、仓储设施、信息通讯和货物包装等物流基础设施方面有了一定的发展，总体来看，物流基础设施还比较落后，各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。物流管理的信息化程度还很低，管理信息系统不健全，企业之问的物流共享机制尚未形成，利用系统集成软件技术优化物流配置的企业非常少，大大影响了物流服务的准确性和及时性，从而阻碍了电子商务的发展。 3.面向电子商务的物流配送人才缺乏。由于电子商务物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来，企业在人才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求，直接影响了企业的生存和发展。与国外形成规模的物流教育系统相比较，我国尚未建立完善的物流教育体系和人才培训体系，在物流和配送方面的教育还相当落后，影响了电子商务物流配送的成功运营。 4.与物流配送相关的制度、政策法规及物流管理体制尚未完善。在我国，电子商务物流配送方面的法律制度几乎是空白，在这种法律制度和政策法规缺失的环境下，不仅带来巨大的资源浪费，也造成物流设施的布局不合理，同时物流系统的运作效率低下。如一些地方政府为保护本地物流企业利益，在交通运输、税收、工商等方面设置障碍，限制非本地物流企业的经营活动，严重阻碍着电子商务物流业的快速发展。 5.商品配送成本过高。我国长期以来受行业限制，地域分割的影响，物流网点没有统一布局，在此基础上建立的配送中心，规模达不到提高社会总体效益的程度，形不成规模优势，导致配送双方的积极性受挫。此外，以企业集团内部为对象的专业配送发展较快，而面向社会的区域性配送发展比较滞后，这就形成了社会配送资源的闲置与重复配置的突出矛盾。电子商务公司的配送不仅面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者，况且电子商务不受时间、地域上的限制，因此较难形成集中的有规模的配送量，由此造成配送任务复杂而琐碎，成本居高不下。 以上现象产生的深层次原因：从企业自身角度来看，主要是物流企业对电子商务环境所造成的压力认识不清，企业面对压力所应具备的资源要素不够，同时企业对如何整合和优化物流配送资源缺乏应有的战略思考。 三、解决电子商务下物流配送问题的对策 基于当前我国电子商务物流配送体系的发展现状，优化我国电子商务的物流配送体系，建立既符合国际潮流，又符合我国实际的电子商务物流配送体系，成为当务之急。我们可采取如下一些对策和措施： 1.发挥政府对物流发展的促进作用。政府应该在政策和资金上对电子商务物流配送体系的建设进行支持和帮助，针对当前我国物流业管理分散的现状，各地方政府应统筹规划，正确引导物流企业布局，要帮助建立与我国经济发展水平相适应的现代物流网络系统，加大物流基础设施的投资力度，政府还应制定规范的物流产业发展政策，以形成良好的制度环境，促进我国物流业的发展和整体水平的提高。 2.促进物流配送体系的社会化和产业化。物流配送体系的社会化和产业化，就是要建立适合电子商务发展的物流中心，建立物流中心的方法主要有自建、改建、联建和代建四种，目前企业普遍采用联建和代建两种，联建企业可以利用原有的储存运输设备，减少投资和降低物流成本，提高配送效益，代建物流中心又称为第三方物流，是指由企业外部专业的物流企业来完成物流配送运作，从而企业可专注于自己的核心业务，并实现高效和低成本的物流运作。 3.大力培育高层次的电子商务物流配送人才。电子商务物流配送行业的发展，人才是关键。为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂IT技术又懂网络经济的人才、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。培养物流人才可以通过政府、院校、企业三方面共同努力来实现，培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位学习等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验的积累。 4.加强降低配送服务价格。要解决电子商务企业与物流配送企业之间在配送服务价格方面的矛盾，需要双方的共同努力。一方面电子商务公司不能只考虑网站的点击率和订单的数量，还应同时考虑配送成本，尽量使配送业务相对集中和形成规模。另一方面，物流配送企业应积极参与电子商务，同时尽可能与电子商务企业建立长期稳定的合作关系，这样做有利于物流企业制订长期投资和服务计划，有利于加快新的物流配送技术的应用，加大配送渠道和设施的建设力度，最终有利于降低物流成本和配送服务的价格。 电子商务的迅速发展使物流配送迅速升温，市场对物流配送的需求十分旺盛，物流配送正在成为国家新的经济增长点。面对这一形势，物流配送企业应勇于迎接挑战，抓住发展契机，在做好上述工作的同时，积极组织和参与供应链管理过程的物流活动或者向独立的第三方物流发展。政府亦应制定相关的法规政策，改变多个部门管理物流配送的不统一、不协调、不明确的现状，打破行业垄断，加强物流配送的市场宏观调控。只有最大限度的提高物流配送的效率，最大限度的降低物流配送的成本，才能使电子商务企业取得持续、健康的发展。 参考文献 [1]焦德杰，电子商务环境下的物流配送[J].中国市场，物流与采购研究，2007(7)。 [2]曾丹，电子商务环境下的物流配送研究[J].科技创业月刊，2005(6)。 [3]张伟，宾厚，论电子商务环境下物流配送能力的提升[J].物流科技，2007(3)。 [4]李金风，电子商务环境下的现代物流配送[J].科技信息(学术版)，2007(6)。 [5]蒋家添，我国电子商务中物流配送的发展现状、问题与对策研究[J].商场现代化，2007(8)(上旬刊)：126～127。