满意度调查报告
按照ISO/IEC 17025认证体系及自身情况的实际需要，在2016年11月20日对公司各部门进行了一次满意度调查。调查活动针对公司内部各部门进行。由实验室发放调查问卷到各部门，并要求他们按照实际情况认真填写，并填写相关建议。
本次共发5张调查表，共收回有效调查问卷共计5张，顾客满意度调查收回率100%。
本次顾客综合满意度为90.4%，符合并且超过了实验室的总体质量目标--顾客综合满意程度达90%以上的标准。
问题调查回复情况汇总：
满意度分值：很满意=5分 满意=4分 较满意=3分 一般=2分 不满意=1分，以下为各种情况中的统计示意图：
据此分析，调查中大部分项目各部门对实验室的服务和结论还是满意的，但在第3项：检测数据、结果报告交付及时性？相对其它项分值比较低，本实验室认为在此项上做法的确有待调整，应对的测试结果预定完成时间，以便达到各部门的满意。
满意度调查报告
按照ISO/IEC 17025认证体系及自身情况的实际需要，在2016年11月20日对公司各部门进行了一次满意度调查。调查活动针对公司内部各部门进行。由实验室发放调查问卷到各部门，并要求他们按照实际情况认真填写，并填写相关建议。
本次共发5张调查表，共收回有效调查问卷共计5张，顾客满意度调查收回率100%。
本次顾客综合满意度为90.4%，符合并且超过了实验室的总体质量目标--顾客综合满意程度达90%以上的标准。
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据此分析，调查中大部分项目各部门对实验室的服务和结论还是满意的，但在第3项：检测数据、结果报告交付及时性？相对其它项分值比较低，本实验室认为在此项上做法的确有待调整，应对的测试结果预定完成时间，以便达到各部门的满意。
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