)主要是指市场所处的人口

第二大题 多项选择题（每小题2分 共12分）

1. 根据市场调查目的和深度的不同，市场调查可区分为（ ABCD ）。 A. 因果性调查 B. 探索性调查 C. 描述性调查 D. 预测性调查 2. 作为内部信息的市场信息一般通过（ ABCD ）等数据和资料反映出来。 A. 统计报表 B. 会计 C. 财务分析 D. 计划

3. 按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法可广义地分为（ BD ）A. 文案调查法 B. 间接调查法 C. 抽样调查法 D. 直接调查法 4. 根据问卷调查法传递问卷的方法不同，问卷可分为（ ABC ）。 A. 留置问卷 B. 邮寄问卷 C. 报刊问卷 D. 自填问卷 5.撰写报告的基本要求：( ACD )

A. 突出主题 B. 目的明确 C. 以调查资料为依据 D. 表达力求简明

6. 在问卷的设计中，封闭式问卷的具体形式有（ BCD ）。 A. 框图式 B. 矩阵式 C. 填空式 D. 表格式

第三大题 填空题(每空1分 共10分)

1.企业在选择外部市场调查机构时要考虑：（调查机构的信誉）、（业务能力）、调查经验、资源配置、经费报价。

2.对调查人员培训的基本方法：集中讲授法、模拟训练法、（分层培训法）。

第1页

欺骗误差。

4.网络调查的方法：站点法、（电子邮件法）、随机IP法、（视讯会议法）、在线访谈法、搜索引擎法。

5.市场调查资料整理的原则：目的性原则、（核查性原则）、系统性原则、时效6）要充分考虑被访者的答题能力，把握好询问深度，不问难以回答的问题； 7）采用封闭性询问时应注意参考答案的顺序；

8）要注意询问题目的排列次序，应体现问卷设计的原则； 9）避免使用套桶式问题和合计式问题。

3. 抽样技术方案评审的内容？（答对6条即得满分） 性原则。

6.对次级资料加工整理程序：确认、（评价）、加工、整理。

答：1）抽样技术方案是否体现了调查目的和任务的要求；

2）抽样技术方案是否完整、周密，有无遗漏；

7.市场调查资料分析的内容：（背景分析）、状态分析、因果分析、对策研究。 3）抽样框的设计是否存在缺陷，总体单位是否有遗漏或重复； 4）抽样组织方式的选择是否恰当，是否有更好的抽样方式； 5）抽样精确度的界定是否合适，是否需要提高或降低其精确度； 6）样本量的大小能否满足抽样精确度的要求； 第四大题 简答题（每小题6分 共18分）

7）样本量的大小能否满足调查费用的约束；

8）样本的代表性如何，样本分布与总体分布是否趋于一致； 1. 拦截式访问的主要优缺点及注意的事项？

9）抽样估计方法设计是否科学。

答：优点：1）访问地点比较集中，可节省时间，节省访问费和交通费； 2）可以避免入户访问的一些困难，便于对访问员进行监控； 3）受访者当面回答问题，能得到比较准确的答案；

4）对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。 缺点：1）不适合内容较长，较复杂或不能公开的问题的调查； 第五大题 销售量预测（12分）

2）由于调查对象在调查地点出现带有偶然性，这会影响调查的精

确性； 某企业1996——2005年甲产品的实际销售量如下表所示。试用二次移动平均 3）拒访率高。

法（n取3）预测该企业2006年及2007年该产品的销售量（保留一位小数）。

注意事项：1）问卷内容不宜过多，问题应简单明了，且不涉及有关个人

单位：吨 隐私方面的问题； 2）在访问过程中要控制其他人对访问者的影响； 3）调查人员要善于甄别，选择合适的调查对象。

解：

单位：吨 2. 问卷设计应注意的问题？（回答出6条即得满分）

答：1）问卷中拟订的问题要反映调查的目的，不能漏掉应该取得的资料，也

不必收集不需要的资料；

2）问卷中的问题必须定义清楚，切忌含糊不清、模棱两可； 3）询问要避免抽象概括，应尽量具体；

4）询问的语气、用词及方式要符合其社会身份；

本试卷共4页 第2页

bt

2

(1)t

(2)t

n1

M

M



231

34.632.6

2.0

ytTatbtT36.72Ty200636.72138.7吨

20035P

50025300

200

[1**********]

2000.815

0.075002550.083300

0.10.90.067

0.1

0.03

0.850

y200736.72240.7吨11月份三家企业的市场占有率为

0.80.10.1

第六大题 市场占有率预测（13分）

S

1

S

0

P0.2

0.50.3

0.07

0.90.03

0.22

0.49

0.29

.067

0.850.083

0

某地区有甲、乙、丙三家企业，生产同一种产品，共同供应1000家

11月份三家企业市场用户拥有量分别为：

用户，各用户在各企业间自由选购，但不超出这三家企业，也无新的用户。

甲：1000×0.22 = 220户

假定在10月末经过市场调查得知，甲、乙、丙三家企业拥有的用户分别 乙：1000×0.49 = 490户 是：200，500，300户，而11月份用户可能的流动情况如下表所示：

丙：1000×0.29 = 290户

12月份三家的企业市场占有率为：

0.80.10.1

S2

S

1

P0.22

0.49

0.29

0.07

0.90.03

0.234

0.483

0.283

0.083

0.067

0.85

12月份三家企业市场用户拥有量分别为：

现要求根据这些市场调查资料分析预测11、12两个月三家企业各自的 甲：1000×0.234 = 234户 市场占有率及各自用户的拥有量。

乙：1000×0.483 = 483户

丙：1000×0.283 = 283户

解：初始状态概率向量为 S0S0

0



1S2

S0

3



200500300

1000

1000

10000.20.5

0.3

 一次转移概率矩阵为

本试卷共4页 第3页

某公司从2003年到2005年，每一年各季度的纺织品销售量见下表。

1.用线性回归预测模型预测2006年各季度纺织品的销售量； 第七大题 季节指数修正预测（25分）

a



n

t



12

176

b

tyt

2



670572

1.17

yabt1761.17t

2.利用季节指数对上面的预测值进行修正。

2006年各季度纺织品销售量的预测值分别为：

y1.1713191.21

1y13176

y2y151761.1715193.55y3y171761.1717195.89y4y191761.1719198.23

解：1. 2.

年份 第一季度 第二季度 第三季度2003 200 150 120 2004 230 170 130 2005 270 190 140 合计 700 510 390 平均值A 233.3 170 130 季节指数C 1.32

0.97

0.74

修正后2006年各季度的预测值分别为： y1191.211.32252.4y2193.550.97187.7y

3195.890.74145.0y4198.230.97192.3

本试卷共4页 第4页

第四季度150 170 190 510 170 0.97

年销量 620 700 790 2110 B=176 —

第二大题 多项选择题（每小题2分 共12分）

1. 根据市场调查目的和深度的不同，市场调查可区分为（ ABCD ）。 A. 因果性调查 B. 探索性调查 C. 描述性调查 D. 预测性调查 2. 作为内部信息的市场信息一般通过（ ABCD ）等数据和资料反映出来。 A. 统计报表 B. 会计 C. 财务分析 D. 计划

3. 按照市场信息资料的取得方法不同，市场调查方法可广义地分为（ BD ）A. 文案调查法 B. 间接调查法 C. 抽样调查法 D. 直接调查法 4. 根据问卷调查法传递问卷的方法不同，问卷可分为（ ABC ）。 A. 留置问卷 B. 邮寄问卷 C. 报刊问卷 D. 自填问卷 5.撰写报告的基本要求：( ACD )

A. 突出主题 B. 目的明确 C. 以调查资料为依据 D. 表达力求简明

6. 在问卷的设计中，封闭式问卷的具体形式有（ BCD ）。 A. 框图式 B. 矩阵式 C. 填空式 D. 表格式

第三大题 填空题(每空1分 共10分)

1.企业在选择外部市场调查机构时要考虑：（调查机构的信誉）、（业务能力）、调查经验、资源配置、经费报价。

2.对调查人员培训的基本方法：集中讲授法、模拟训练法、（分层培训法）。

第1页

欺骗误差。

4.网络调查的方法：站点法、（电子邮件法）、随机IP法、（视讯会议法）、在线访谈法、搜索引擎法。

5.市场调查资料整理的原则：目的性原则、（核查性原则）、系统性原则、时效6）要充分考虑被访者的答题能力，把握好询问深度，不问难以回答的问题； 7）采用封闭性询问时应注意参考答案的顺序；

8）要注意询问题目的排列次序，应体现问卷设计的原则； 9）避免使用套桶式问题和合计式问题。

3. 抽样技术方案评审的内容？（答对6条即得满分） 性原则。

6.对次级资料加工整理程序：确认、（评价）、加工、整理。

答：1）抽样技术方案是否体现了调查目的和任务的要求；

2）抽样技术方案是否完整、周密，有无遗漏；

7.市场调查资料分析的内容：（背景分析）、状态分析、因果分析、对策研究。 3）抽样框的设计是否存在缺陷，总体单位是否有遗漏或重复； 4）抽样组织方式的选择是否恰当，是否有更好的抽样方式； 5）抽样精确度的界定是否合适，是否需要提高或降低其精确度； 6）样本量的大小能否满足抽样精确度的要求； 第四大题 简答题（每小题6分 共18分）

7）样本量的大小能否满足调查费用的约束；

8）样本的代表性如何，样本分布与总体分布是否趋于一致； 1. 拦截式访问的主要优缺点及注意的事项？

9）抽样估计方法设计是否科学。

答：优点：1）访问地点比较集中，可节省时间，节省访问费和交通费； 2）可以避免入户访问的一些困难，便于对访问员进行监控； 3）受访者当面回答问题，能得到比较准确的答案；

4）对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。 缺点：1）不适合内容较长，较复杂或不能公开的问题的调查； 第五大题 销售量预测（12分）

2）由于调查对象在调查地点出现带有偶然性，这会影响调查的精

确性； 某企业1996——2005年甲产品的实际销售量如下表所示。试用二次移动平均 3）拒访率高。

法（n取3）预测该企业2006年及2007年该产品的销售量（保留一位小数）。

注意事项：1）问卷内容不宜过多，问题应简单明了，且不涉及有关个人

单位：吨 隐私方面的问题； 2）在访问过程中要控制其他人对访问者的影响； 3）调查人员要善于甄别，选择合适的调查对象。

解：

单位：吨 2. 问卷设计应注意的问题？（回答出6条即得满分）

答：1）问卷中拟订的问题要反映调查的目的，不能漏掉应该取得的资料，也

不必收集不需要的资料；

2）问卷中的问题必须定义清楚，切忌含糊不清、模棱两可； 3）询问要避免抽象概括，应尽量具体；

4）询问的语气、用词及方式要符合其社会身份；

本试卷共4页 第2页

bt

2

(1)t

(2)t

n1

M

M



231

34.632.6

2.0

ytTatbtT36.72Ty200636.72138.7吨

20035P

50025300

200

[1**********]

2000.815

0.075002550.083300

0.10.90.067

0.1

0.03

0.850

y200736.72240.7吨11月份三家企业的市场占有率为

0.80.10.1

第六大题 市场占有率预测（13分）

S

1

S

0

P0.2

0.50.3

0.07

0.90.03

0.22

0.49

0.29

.067

0.850.083

0

某地区有甲、乙、丙三家企业，生产同一种产品，共同供应1000家

11月份三家企业市场用户拥有量分别为：

用户，各用户在各企业间自由选购，但不超出这三家企业，也无新的用户。

甲：1000×0.22 = 220户

假定在10月末经过市场调查得知，甲、乙、丙三家企业拥有的用户分别 乙：1000×0.49 = 490户 是：200，500，300户，而11月份用户可能的流动情况如下表所示：

丙：1000×0.29 = 290户

12月份三家的企业市场占有率为：

0.80.10.1

S2

S

1

P0.22

0.49

0.29

0.07

0.90.03

0.234

0.483

0.283

0.083

0.067

0.85

12月份三家企业市场用户拥有量分别为：

现要求根据这些市场调查资料分析预测11、12两个月三家企业各自的 甲：1000×0.234 = 234户 市场占有率及各自用户的拥有量。

乙：1000×0.483 = 483户

丙：1000×0.283 = 283户

解：初始状态概率向量为 S0S0

0



1S2

S0

3



200500300

1000

1000

10000.20.5

0.3

 一次转移概率矩阵为

本试卷共4页 第3页

某公司从2003年到2005年，每一年各季度的纺织品销售量见下表。

1.用线性回归预测模型预测2006年各季度纺织品的销售量； 第七大题 季节指数修正预测（25分）

a



n

t



12

176

b

tyt

2



670572

1.17

yabt1761.17t

2.利用季节指数对上面的预测值进行修正。

2006年各季度纺织品销售量的预测值分别为：

y1.1713191.21

1y13176

y2y151761.1715193.55y3y171761.1717195.89y4y191761.1719198.23

解：1. 2.

年份 第一季度 第二季度 第三季度2003 200 150 120 2004 230 170 130 2005 270 190 140 合计 700 510 390 平均值A 233.3 170 130 季节指数C 1.32

0.97

0.74

修正后2006年各季度的预测值分别为： y1191.211.32252.4y2193.550.97187.7y

3195.890.74145.0y4198.230.97192.3

本试卷共4页 第4页

第四季度150 170 190 510 170 0.97

年销量 620 700 790 2110 B=176 —