导医台工作职责
导医的服务对象是来自社会最广泛阶层的人,却又是有着特定需求的病人或是与医疗有密切关系的人。这就决定了导医服务要树立“以人为本”的服务理念,最大限度的满足服务对象的多层次需求。为此我们要求导医护士结合工作实际,积极创新服务特色,用“心”服务。 导医的宗旨: 以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服
务赢声誉!
导医的目标: 热情、温馨、亲切、周到。
导医的原则: 救死扶伤、尽职尽责责遵守规定、严格纪律纪
互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人;
尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待;
真心诚意、贴心服务;行为规范、文明礼貌。
导医的服务标准及要求:
一、在门诊部主任的领导下工作,提前十五分钟到岗,做上岗前的仪表着装准备。
二、做好来院就诊患者的登记、就诊指导工作,对患者礼貌热情、耐心解释,提供帮助。
三、充分了解掌握医院的一切情况,以便于导诊工作及为病人提供有
价值的服务。
四、做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡,做到对来诊病人文明礼貌、语言亲切,拒绝任何形式的冷、硬、顶、推、拖,给就诊人员以:一张笑脸,一声问候,一份热情,一轮询问,一番介绍,一份留心,一份主动,一番叮嘱,一份祝福。
五、根据就诊患者的病情及就诊需求做好分诊,维护就诊秩序,遇有特殊情况及时电话通报办公室,以便及时解决问题。按规定做好传染病预检分诊点的工作。
六、工作时间不允许脱岗,看书、报、杂志、闲谈及使用手机,实行站立服务。
七、负责全院双向转诊登记统计工作,网络预约会诊、生化检查,标本的转送,结果报告的取回。
八、做好健康宣教指导,负责医院的各种宣传资料的保管和登记发放工作。
九、负责全院的各种统计报表,按时上报。做好来院健康体检人员的接待分诊工作,以及汇总体检结果上报分发工作。
十、做好粗杂粮馒头干预工程,参与干预人员登记资料收集,杂粮馒头订购发放统计工作。
十一、严格遵守医院的各项规章制度,积极参加医院组织的各项活动,按时保质完成临时性指令性工作。
导医台工作职责
导医的服务对象是来自社会最广泛阶层的人,却又是有着特定需求的病人或是与医疗有密切关系的人。这就决定了导医服务要树立“以人为本”的服务理念,最大限度的满足服务对象的多层次需求。为此我们要求导医护士结合工作实际,积极创新服务特色,用“心”服务。 导医的宗旨: 以病人为中心,以真情换理解,以微笑亮窗口,以服
务赢声誉!
导医的目标: 热情、温馨、亲切、周到。
导医的原则: 救死扶伤、尽职尽责责遵守规定、严格纪律纪
互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人;
尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待;
真心诚意、贴心服务;行为规范、文明礼貌。
导医的服务标准及要求:
一、在门诊部主任的领导下工作,提前十五分钟到岗,做上岗前的仪表着装准备。
二、做好来院就诊患者的登记、就诊指导工作,对患者礼貌热情、耐心解释,提供帮助。
三、充分了解掌握医院的一切情况,以便于导诊工作及为病人提供有
价值的服务。
四、做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡,做到对来诊病人文明礼貌、语言亲切,拒绝任何形式的冷、硬、顶、推、拖,给就诊人员以:一张笑脸,一声问候,一份热情,一轮询问,一番介绍,一份留心,一份主动,一番叮嘱,一份祝福。
五、根据就诊患者的病情及就诊需求做好分诊,维护就诊秩序,遇有特殊情况及时电话通报办公室,以便及时解决问题。按规定做好传染病预检分诊点的工作。
六、工作时间不允许脱岗,看书、报、杂志、闲谈及使用手机,实行站立服务。
七、负责全院双向转诊登记统计工作,网络预约会诊、生化检查,标本的转送,结果报告的取回。
八、做好健康宣教指导,负责医院的各种宣传资料的保管和登记发放工作。
九、负责全院的各种统计报表,按时上报。做好来院健康体检人员的接待分诊工作,以及汇总体检结果上报分发工作。
十、做好粗杂粮馒头干预工程,参与干预人员登记资料收集,杂粮馒头订购发放统计工作。
十一、严格遵守医院的各项规章制度,积极参加医院组织的各项活动,按时保质完成临时性指令性工作。