日期：2011-06-09 作者：石常献 来源：中国环境报第2版
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一个地方的科学发展，需要相关职能部门的周到服务。环保部门对环境保护负有统一监管的职责，应全心全意为企业、为人民服务。但是，作为环保部门如何树立正确的服务观，让服务在法规、政策、制度的框架之内获得服务对象的认可？
服务要以维护国家和人民的利益为准绳。政府部门搞好服务，最基本的前提是要有利于维护国家和人民的利益。否则，如果服务工作为了保护局部利益，而损害了整体利益；为了保护地方利益，而伤及国家利益，就是“破坏式”的“伪服务”。因此，环保部门的服务必须以有利于保护国家的环境资源和维护人民的环境权益为准绳，否则就会适得其反、得不偿失。
服务要以保障企业依法运营为目的。环保部门的服务是为了让企业走正路、走直路，不走斜路和弯路。服务要以从环保角度保障项目和企业依法建设、依法运营为目的，其重点在于技术和法律上的服务，是宏观上的引导和把关，而不是包办一切，信口承诺。如果由于发展心切，一些环保部门“手伸得过长”——本来应是企业或建设单位履行的义务，环保部门却硬要“热情服务”，帮其代劳，就不仅害了企业，损害了环境法律的尊严，消减了环保部门的公信力，也损害了环保部门的形象。
服务要以环保部门依法履职为前提。环保部门有着自身特定的行政职能，不能抛开自己的职责，提供“全方位”的服务。从某种意义上讲，环保部门依法履职就是最重要、最优质的服务。放弃了依法监管，就是鼓励不作为、乱作为。有的服务工作表面上是一时保护了企业，实质上是纵容、袒护企业的违法行为，断送企业的可持续发展之路，也是拿自己的职责当儿戏，是一种不尽职的表现。
总之，提高环保部门的服务意识，必须真正把握服务的内涵，树立正确的服务观，摒弃狭隘的服务理念，必须牢记服务不是包揽一切，超越职权；不是不讲原则，胡乱作为；更不是弱化监管，放弃执法。
日期：2011-06-09 作者：石常献 来源：中国环境报第2版
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一个地方的科学发展，需要相关职能部门的周到服务。环保部门对环境保护负有统一监管的职责，应全心全意为企业、为人民服务。但是，作为环保部门如何树立正确的服务观，让服务在法规、政策、制度的框架之内获得服务对象的认可？
服务要以维护国家和人民的利益为准绳。政府部门搞好服务，最基本的前提是要有利于维护国家和人民的利益。否则，如果服务工作为了保护局部利益，而损害了整体利益；为了保护地方利益，而伤及国家利益，就是“破坏式”的“伪服务”。因此，环保部门的服务必须以有利于保护国家的环境资源和维护人民的环境权益为准绳，否则就会适得其反、得不偿失。
服务要以保障企业依法运营为目的。环保部门的服务是为了让企业走正路、走直路，不走斜路和弯路。服务要以从环保角度保障项目和企业依法建设、依法运营为目的，其重点在于技术和法律上的服务，是宏观上的引导和把关，而不是包办一切，信口承诺。如果由于发展心切，一些环保部门“手伸得过长”——本来应是企业或建设单位履行的义务，环保部门却硬要“热情服务”，帮其代劳，就不仅害了企业，损害了环境法律的尊严，消减了环保部门的公信力，也损害了环保部门的形象。
服务要以环保部门依法履职为前提。环保部门有着自身特定的行政职能，不能抛开自己的职责，提供“全方位”的服务。从某种意义上讲，环保部门依法履职就是最重要、最优质的服务。放弃了依法监管，就是鼓励不作为、乱作为。有的服务工作表面上是一时保护了企业，实质上是纵容、袒护企业的违法行为，断送企业的可持续发展之路，也是拿自己的职责当儿戏，是一种不尽职的表现。
总之，提高环保部门的服务意识，必须真正把握服务的内涵，树立正确的服务观，摒弃狭隘的服务理念，必须牢记服务不是包揽一切，超越职权；不是不讲原则，胡乱作为；更不是弱化监管，放弃执法。