市场研究
2015年05月(下)
基于开放式创新视角的苹果公司商业模式研究
王进
（河北大学 管理学院，河北 保定 071002）
摘要：作为消费类电子产品的行业领先者，苹果公司的成功一直是学术界研究的重点，同时也是同行业其他企业效仿的标杆，而现有的资源能力理论和行业结构理论都未能全面揭示出苹果公司商业模式的优势来源，本文从开放式创新视角入手来研究苹果的商业模式，指出苹果公司将顾客、供应商、运营商、竞争对手等上下游价值链主体引入到企业内部创新活动，从而建立起以顾客为中心、以供应商为依托、以运营商为联盟、以竞争对手为动力的商业模式，力争为我国企业进行商业模式的探索和创新提供一些借鉴和启示。
关键词：苹果公司；商业模式；开放式创新
中图分类号：F287 文献标识码：A 文章编号：1671-1009（2015）10-0059-01作为消费类电子产品的领先者，苹果公司的竞争优势不仅来源于其领导者乔布斯的人格魅力、企业家精神和产品创新战略，更重要的是其独特的商业模式。管理大师彼得・德鲁克曾经说过，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。而现有的资源能力理论和行业结构理论在解释苹果商业模式优势来源上都存在不足，单纯的资源能力理论忽视了企业外部资源的重要性，而行业结构理论主要从产业的角度分析企业竞争优势，没有充分考虑企业内部资源的异质性，因此二者都未能全面揭示乔布斯时代苹果公司竞争优势的来源。
一、开放式创新的提出
开放式创新的概念由Henry Chesbrough[1]在2003年首次提出，它强调充分整合企业内部资源和外部资源，综合利用内部创意和外部创意，构建内外部价值网生态系统。开放式创新是对传统封闭式创新的发展和改进，它打破了原有组织边界的藩篱，实现了企业在组织结构、组织边界的可渗透和模糊化，有效发挥本组织的核心专长，将非核心业务外包给其他企业，迅速征集全球分布式群体智慧并有效利用互补式全球资源，以达到创新方式的突破和创新成果的实现。开放式创新实现了企业生产经营活动由封闭排外的单环向开放整合的多环的转化，以及创新活动由线性向非线性的转化。
二、基于开放式创新的苹果公司商业模式
苹果公司将开放式创新充分融入到生产、销售活动的每一个环节，将顾客、供应商、运营商、竞争对手等上下游价值链主体引入到企业内部创新活动中，以达到外部资源的内部化、内部资源的商业化，并以此为基础建立和发展商业模式，从而获得持续性竞争优势。
（一）以顾客为中心的商业模式。以顾客为中心、满足顾客需求是企业一切生产经营活动的出发点和落脚点。在网络经济条件下，产业链控制点正在从生产商向终端用户转移，企业与买方之间的力量对比朝着有利于买方的方向发展变化。企业必须培育强大的市场预知能力和市场响应能力，充分挖掘客户的隐性需求，即先于顾客认识到消费者需求，采取多种手段唤醒顾客的隐性需求，并依靠敏锐的市场判断能力和强大的市场感知能力，把这种需求转化为购买行为。因此，从某种意义上说，苹果不是满足了顾客需求，而是创造了顾客需求，不是推动了消费，而是拉动了消费。
苹果公司始终根据顾客需求、顾客偏好、顾客意见、顾客追求开发升级新产品，组织创新活动。苹果手机以其高端的硬件配置和易操作的界面满足了不同顾客个性化的需求：iPhone以其简洁、流畅、炫酷、人性的外形设计和强大的品牌影响力吸引了大批追求时尚的人群；通过iPod积累了一大批热爱音乐、对苹果公司有着极高忠诚度的消费群体[2]。同时，苹果公司非常重视客户意见，根据客户关心的主要方面进行持续改进，培养起高度的的客户忠诚。
（二）以供应商为依托的商业模式。在迈克尔・波特的五种力量模型中，供应商是不可或缺的重要组成要素，苹果公司商业模式的一个创新之处就在于生产组装全部外包，几乎零库存，产品由供货方提供，这就将部分风险转嫁给供应商，降低库存成本，极大地提高了产品的周转速度和现金周转效率。
苹果公司以供应商为依托创新商业模式，在价值链管理过程中，苹果公司主要负责产品的整体研发和设计，控制着核心业务和关键技术，将大量制造环节等低利润的非核心业务外包给零部件供
应商和代工厂商完成。苹果的零部件供应商遍布全球各地，美国、韩国、日本、台湾等都有其合作伙伴。以苹果iPhone为例，苹果研发出触摸屏技术，交由中国台湾的宸鸿(TPK)和胜华生产；中国深圳龙岗区横岗镇六约伯恩光学厂完成切割打磨；显示屏由韩国LG提供；芯片、闪存、电池等由韩国三星生产[3]。
（三）以运营商为联盟的商业模式。苹果公司的产品不仅为消费者提供了增值服务，也为运营商等合作伙伴提供了广阔的利润平台，形成多赢发展态势。在竞争同质化和白热化的时代，任何单凭自身之力和内部资源进行高成本创新活动的企业都难以适应瞬息万变的市场需求和残酷激烈的市场竞争。通过产业整合乃至构建产业生态圈的方式提升外部渠道在创新过程中发生作用的方式、与运营商建立战略联盟是苹果公司取得商业成功的关键举措。比如通过与美国AT&T公司以及中国联通公司进行合作，运营商根据苹果产品的需要不断升级网络，以支撑苹果产品对数据业务的需求，同时网络运营商与授权经销商一样，也参与苹果终端产品的销售，这就有效地实现了苹果公司与运营商之间的优势互补和资源共享。苹果公司通过与运营商结成战略联盟的方式，实现了资源、创意、技术等的自由流动和合理配置，在网络圈内形成长效利润保护机制和行业进入壁垒，联手抵制同行业其他企业的进入。
（四）以竞争对手为动力的商业模式。竞争对手是企业开放式创新的重要外部渠道，是商业模式形成的动力源泉。行业内不同企业共同利用同一资源会产生明显的协同效应，企业时刻树立危机意识，不断思索如何赶超对手，在为企业发展注入动力的同时也活跃了市场，从某种意义上说，竞争对手代表了行业发展和科技进步的方向。苹果公司的竞争对手无处不在：在操作系统领域内，竞争对手是微软，竞争软件是WINDOWS；在手机领域，有三星、小米与其“并驾齐驱”；在处理器市场领域内，竞争对手则是强大的英特尔。但是，苹果公司从不惧怕对手，而是充分发挥对手在产品创新中的作用，与对手开展良性竞争。上世纪末，苹果公司做出一个重要战略部署，与微软公司交换了专利许可协议，微软公司同意在当年年底推出Mac版OFFICE98， 并在未来5年内不断提供升级版本；而苹果公司也同意在Mac OS系统中捆绑销售微软公司的浏览器[4]。这一举措及大地缓解了苹果公司的资金压力，并且让更多的、对微软公司有信心和兴趣的用户将眼光投向苹果公司这个微软公司的合作伙伴[5]，增强了苹果公司的竞争力。
作者简介：王进（1988-），女，汉族，河北唐山人，河北大学管理学院企业管理专业，管理学硕士研究生，研究方向：开放式创新。
参考文献：
[1]HENRY CHESBROUGH.The new imperative for creating and profiting from technology [M].Havard Business School Press,2003.
[2]朱玮.苹果公司本土化商业模式[D].华东理工大学,2012.
[3]张丹.基于价值网的苹果公司商业模式研究[D].郑州大学,2013.[4]钱敏.浅析苹果公司的知识产权管理及竞争优势获取[J].科技与法律,2010,2.
[5]任之.一个新时代的开始--简评Apple与Microsoft达成的战略合作关系[N].每周电视报,1997-08-18.
品牌2015.05下 59
市场研究
2015年05月(下)
基于开放式创新视角的苹果公司商业模式研究
王进
（河北大学 管理学院，河北 保定 071002）
摘要：作为消费类电子产品的行业领先者，苹果公司的成功一直是学术界研究的重点，同时也是同行业其他企业效仿的标杆，而现有的资源能力理论和行业结构理论都未能全面揭示出苹果公司商业模式的优势来源，本文从开放式创新视角入手来研究苹果的商业模式，指出苹果公司将顾客、供应商、运营商、竞争对手等上下游价值链主体引入到企业内部创新活动，从而建立起以顾客为中心、以供应商为依托、以运营商为联盟、以竞争对手为动力的商业模式，力争为我国企业进行商业模式的探索和创新提供一些借鉴和启示。
关键词：苹果公司；商业模式；开放式创新
中图分类号：F287 文献标识码：A 文章编号：1671-1009（2015）10-0059-01作为消费类电子产品的领先者，苹果公司的竞争优势不仅来源于其领导者乔布斯的人格魅力、企业家精神和产品创新战略，更重要的是其独特的商业模式。管理大师彼得・德鲁克曾经说过，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。而现有的资源能力理论和行业结构理论在解释苹果商业模式优势来源上都存在不足，单纯的资源能力理论忽视了企业外部资源的重要性，而行业结构理论主要从产业的角度分析企业竞争优势，没有充分考虑企业内部资源的异质性，因此二者都未能全面揭示乔布斯时代苹果公司竞争优势的来源。
一、开放式创新的提出
开放式创新的概念由Henry Chesbrough[1]在2003年首次提出，它强调充分整合企业内部资源和外部资源，综合利用内部创意和外部创意，构建内外部价值网生态系统。开放式创新是对传统封闭式创新的发展和改进，它打破了原有组织边界的藩篱，实现了企业在组织结构、组织边界的可渗透和模糊化，有效发挥本组织的核心专长，将非核心业务外包给其他企业，迅速征集全球分布式群体智慧并有效利用互补式全球资源，以达到创新方式的突破和创新成果的实现。开放式创新实现了企业生产经营活动由封闭排外的单环向开放整合的多环的转化，以及创新活动由线性向非线性的转化。
二、基于开放式创新的苹果公司商业模式
苹果公司将开放式创新充分融入到生产、销售活动的每一个环节，将顾客、供应商、运营商、竞争对手等上下游价值链主体引入到企业内部创新活动中，以达到外部资源的内部化、内部资源的商业化，并以此为基础建立和发展商业模式，从而获得持续性竞争优势。
（一）以顾客为中心的商业模式。以顾客为中心、满足顾客需求是企业一切生产经营活动的出发点和落脚点。在网络经济条件下，产业链控制点正在从生产商向终端用户转移，企业与买方之间的力量对比朝着有利于买方的方向发展变化。企业必须培育强大的市场预知能力和市场响应能力，充分挖掘客户的隐性需求，即先于顾客认识到消费者需求，采取多种手段唤醒顾客的隐性需求，并依靠敏锐的市场判断能力和强大的市场感知能力，把这种需求转化为购买行为。因此，从某种意义上说，苹果不是满足了顾客需求，而是创造了顾客需求，不是推动了消费，而是拉动了消费。
苹果公司始终根据顾客需求、顾客偏好、顾客意见、顾客追求开发升级新产品，组织创新活动。苹果手机以其高端的硬件配置和易操作的界面满足了不同顾客个性化的需求：iPhone以其简洁、流畅、炫酷、人性的外形设计和强大的品牌影响力吸引了大批追求时尚的人群；通过iPod积累了一大批热爱音乐、对苹果公司有着极高忠诚度的消费群体[2]。同时，苹果公司非常重视客户意见，根据客户关心的主要方面进行持续改进，培养起高度的的客户忠诚。
（二）以供应商为依托的商业模式。在迈克尔・波特的五种力量模型中，供应商是不可或缺的重要组成要素，苹果公司商业模式的一个创新之处就在于生产组装全部外包，几乎零库存，产品由供货方提供，这就将部分风险转嫁给供应商，降低库存成本，极大地提高了产品的周转速度和现金周转效率。
苹果公司以供应商为依托创新商业模式，在价值链管理过程中，苹果公司主要负责产品的整体研发和设计，控制着核心业务和关键技术，将大量制造环节等低利润的非核心业务外包给零部件供
应商和代工厂商完成。苹果的零部件供应商遍布全球各地，美国、韩国、日本、台湾等都有其合作伙伴。以苹果iPhone为例，苹果研发出触摸屏技术，交由中国台湾的宸鸿(TPK)和胜华生产；中国深圳龙岗区横岗镇六约伯恩光学厂完成切割打磨；显示屏由韩国LG提供；芯片、闪存、电池等由韩国三星生产[3]。
（三）以运营商为联盟的商业模式。苹果公司的产品不仅为消费者提供了增值服务，也为运营商等合作伙伴提供了广阔的利润平台，形成多赢发展态势。在竞争同质化和白热化的时代，任何单凭自身之力和内部资源进行高成本创新活动的企业都难以适应瞬息万变的市场需求和残酷激烈的市场竞争。通过产业整合乃至构建产业生态圈的方式提升外部渠道在创新过程中发生作用的方式、与运营商建立战略联盟是苹果公司取得商业成功的关键举措。比如通过与美国AT&T公司以及中国联通公司进行合作，运营商根据苹果产品的需要不断升级网络，以支撑苹果产品对数据业务的需求，同时网络运营商与授权经销商一样，也参与苹果终端产品的销售，这就有效地实现了苹果公司与运营商之间的优势互补和资源共享。苹果公司通过与运营商结成战略联盟的方式，实现了资源、创意、技术等的自由流动和合理配置，在网络圈内形成长效利润保护机制和行业进入壁垒，联手抵制同行业其他企业的进入。
（四）以竞争对手为动力的商业模式。竞争对手是企业开放式创新的重要外部渠道，是商业模式形成的动力源泉。行业内不同企业共同利用同一资源会产生明显的协同效应，企业时刻树立危机意识，不断思索如何赶超对手，在为企业发展注入动力的同时也活跃了市场，从某种意义上说，竞争对手代表了行业发展和科技进步的方向。苹果公司的竞争对手无处不在：在操作系统领域内，竞争对手是微软，竞争软件是WINDOWS；在手机领域，有三星、小米与其“并驾齐驱”；在处理器市场领域内，竞争对手则是强大的英特尔。但是，苹果公司从不惧怕对手，而是充分发挥对手在产品创新中的作用，与对手开展良性竞争。上世纪末，苹果公司做出一个重要战略部署，与微软公司交换了专利许可协议，微软公司同意在当年年底推出Mac版OFFICE98， 并在未来5年内不断提供升级版本；而苹果公司也同意在Mac OS系统中捆绑销售微软公司的浏览器[4]。这一举措及大地缓解了苹果公司的资金压力，并且让更多的、对微软公司有信心和兴趣的用户将眼光投向苹果公司这个微软公司的合作伙伴[5]，增强了苹果公司的竞争力。
作者简介：王进（1988-），女，汉族，河北唐山人，河北大学管理学院企业管理专业，管理学硕士研究生，研究方向：开放式创新。
参考文献：
[1]HENRY CHESBROUGH.The new imperative for creating and profiting from technology [M].Havard Business School Press,2003.
[2]朱玮.苹果公司本土化商业模式[D].华东理工大学,2012.
[3]张丹.基于价值网的苹果公司商业模式研究[D].郑州大学,2013.[4]钱敏.浅析苹果公司的知识产权管理及竞争优势获取[J].科技与法律,2010,2.
[5]任之.一个新时代的开始--简评Apple与Microsoft达成的战略合作关系[N].每周电视报,1997-08-18.
品牌2015.05下 59