网上服装销售市场调研报告
1. 引言
近几年，随着网络时代的到来，网络系统的完善，网购持续高增长，但渗透率仍低，发展空间巨大。网购从08年至今的持续高增长主要表现在用户稳定增长、网上交易规模持续扩大等方面，但目前网络购物渗透率仍处于37.8%的较低水平，较日本和韩国53.6%和57%的比例明显偏低，较美国70%的成熟水平更是差距明显，未来提升空间和潜力巨大。
2. 调研目的
服装网购作为一种新型消费形式，在服装企业的市场细分中已经受到了一定的关注。服装是网购用户关注度最高和购买率较高的品类。服装网购的高速增长，与产品特点直接相关，服装家居产品是易耗品，其更新换代快、流行时尚多变、产品多样，能较好地发挥网络购物的优势，并且服装具有金额小、易保存、体积小等特点。因此希望通过服装网络消费的调查和研究，可以及时把握大众网络服装消费的新动向，了解大众的网络服装消费观念，基于这样
一种思考，我们对大众网上购买服装情况进行问卷详细分析, 以便了解大众在网上服装购物的
情况与需要。
3. 调研内容
3.1调研时间
2015年4月 3.2调研范围
各大商场、步行街、网上各大网站、专卖店等。
3.3调研方法
实地调研、询问法、观察法有效结合通过借助调查问卷详细了解消费者对服装的市场需求。
4. 调研对象
4.1被调查者类属
在本次调研中，学生占总数的22.85%；白领、公司职员占总数的20%；普通工人占总数的12.85%；个体商占总数的15.7%；其他占总数的28.6%。 4.2被调查者年龄
15—23岁的年轻人，占总数的38.6%；24—35岁人，占总数的25.7%；36—45岁为人，占总数的24.3%；46岁以上的人，占总数的11.4% 4.3被调查者收入情况
月收入800元以下的人，占总数的27.2%，其中多数为学生；月收入800—1500的人，占总数的22.8%；月收入1500—3000人，占总数的28.6%；月收入3000以上的人，占总数的21.4%。
5. 调研数据分析
5.1网购服装与年龄性别
表格1
调查年龄为1-23岁之间的人群，占总调查人的38.7%，24-35岁与36-45岁之间的人群均占25.8%，45岁以上占9.7%，年轻人多为学生或者刚刚步入社会参加工作的，他们对衣服的要求多样化、追求时尚、张扬个性、其中男性较比女性关注服装的质量，他们中有超过五分之一的人喜欢穿着运动类型的衣服，而女性则更加偏向品牌与服装的款式时尚前卫，当然其中也有少许年轻人喜欢朴素、简单等类型的衣服。而年龄段在25-35岁之间的人，他们多数为已婚的、工作数年的上班族，他们在选择服饰时不像15-25岁的年轻人着重考虑衣服的款式，对于他们来说，服装的质量、价格在购买因素中也占有很大的因素，由于他们工作的需要，需要着装显得更加成熟的正装，因此，在他们中，喜欢正装风格的衣服比其他类型的更占多数。年龄在35-45岁甚至45岁以上的人群，他们在购买服装时，更加考虑的是服装的质量与实用性，很少有在乎衣服的款式是否新颖、时尚的，毕竟年龄大一些的人，花钱买衣服时常考虑到衣服的穿着价值与实用性。 5.2网购服装与法律意识
图1
由图1看出，从事网购的民众中绝大多数对网上法规了解一些，很少一部分对网上法规了解，一小部分对网上法规不了解。 5.3网购服装与网购网站
表格2
图2
由表格2可以看出，近6/7的被调查民众表示网购服装会注重网站的名气，，再看图2，我们可以清晰的看出大多数人选择了淘宝网、天猫、京东商城以及凡客诚品这些知名网站，对于库巴商城易迅网等不知名网站则少有问津，当当网则是主要售书网站所以只有少部分人选择。
由二者可以总结出：普通大众网上购物时会注重网站的名气，会自动选择名气较大的网站购物而避开自己不熟悉的网站。 5.4网购服装的原因
图3
根据图3的数据显示，人们网上购买服装服饰的原因主要是由于网上购物方便、商品便宜商品种类丰富，这体现了现代人的生活状态，生活节奏越来越快，人们闲余时间越来越短，导致逛街时间越来越紧张，并且由于世界经济形势的萎靡，人们收入与消费越来越不成比例，消费越来越谨慎，消费额日益紧缩，在这种状态下，网上消费的优势愈发明显，网上购买服装服饰大可不必四处奔走，点几下鼠标敲几下键盘便可来往于各商家店铺寻找自己喜欢的服装服饰，而网上店家不需要店面租金等消费使服装服饰的价格普遍低于实体店，而时不时的打折则会使价格进一步的降低，这无限吸引了人们进行网上购买服装服饰。 5.5网购服装与卖家
图4
表格3
图4我们可以看出，大众在网购服装是更重视卖家的商家信誉度以及好评率，这体现了大众在网上购物时的忧虑，因为网上的商品看得见摸不着，，对于服装服饰，商品的照片不足以显示它的全部，因为这无法查看服饰照片与真实服饰之间的色差问题，服装服饰的瑕疵问题，面料舒适感，所以大众只能依靠这些指标来判断商品，而表格3的数据，则是最好的印证，一次购买失败，基本没有人会再光顾这家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，与此同时，努力提升自己的信誉度，努力使顾客满意，获得好评等，这对一个商家的生存发展至关重要，需要多加关注。 5.6网络购物价格及促销手段
价格是购买服装的又一重要影响因素。有多数的购买者只愿接受100－200元/的服装价位，因为100—200之间的衣服质量一般都很好，价格更容易被人所接受，所以服装店内的衣服价格应尽量多的满足在100—200之间。
图5
根据图5显示，多数人在网上购买服装服饰时的活动中更希望能有免运费、打折扣、送礼品活动，也深深体现了人们希望购买物美价廉商品的愿望。对于商家，则可以针对这种情况，可以优先进行以上三种活动，吸引更多的顾客，进而盈利。
6. 调研结果
根据以上调研结果我们可以得出：进行网上购物的主要人群是18-35岁之间的年轻一代，他们勇于并乐于接受新鲜事物，虽然他们对网上的系列法规并不是很了解。人们喜欢逛自己熟悉的知名的那几家网站，安全可靠。对于商家，在做好自身各项硬件指标的同时，可以通过网络搜索网上广告宣传等方式使大众认识了解自己的网站，进而得以开拓市场。对于大众选择网上购物的主要原因是方便、便宜、商品种类多等因素，民众希望商家免运费、打折、送礼品等活动，可以针对此项加以改进，以获得更多顾客。 针对网络虚拟给顾客带来的疑虑，一次购买失败基本不会再在此家购买，而事实上顾客多凭借商家的信誉度以及好评率来打消此疑虑，所以商家可努力提高这两项指标，，在销售商品时尽量使顾客满意是使交易成功。
7. 调研心得与体会
经过几天的时间学习市场调查与预测的教学实践。我们小组积极参与与互动，让我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。充分发挥了我学习的主动性和积极性，锻炼了我的组织能力和实践能力。
我们这个组的内容是针对网上服装销售消费的市场调研。我们的目标人群就是所有的消费者，所以我们必须在调研过程中调研的对象应该有不同的成分，我们走访了百货大楼、批发市场、服装专卖区等，覆盖的面积基本上符合给定的要求。然后就是调查的内容，我们调研的主要目的是了解消费者的服装消费情况，我们设计调研问卷时主要是针对消费者的喜好和消费者敏感的价格问题进行调研分析，最终得出了如上描述的数据。这次实践虽然时间不长，但我们却收获颇丰，不仅了解到自己的不足，也意识到了今后应该怎样去给我们自己的工作做出一个合理恰当的定位与评估。
网上服装销售市场调研报告
1. 引言
近几年，随着网络时代的到来，网络系统的完善，网购持续高增长，但渗透率仍低，发展空间巨大。网购从08年至今的持续高增长主要表现在用户稳定增长、网上交易规模持续扩大等方面，但目前网络购物渗透率仍处于37.8%的较低水平，较日本和韩国53.6%和57%的比例明显偏低，较美国70%的成熟水平更是差距明显，未来提升空间和潜力巨大。
2. 调研目的
服装网购作为一种新型消费形式，在服装企业的市场细分中已经受到了一定的关注。服装是网购用户关注度最高和购买率较高的品类。服装网购的高速增长，与产品特点直接相关，服装家居产品是易耗品，其更新换代快、流行时尚多变、产品多样，能较好地发挥网络购物的优势，并且服装具有金额小、易保存、体积小等特点。因此希望通过服装网络消费的调查和研究，可以及时把握大众网络服装消费的新动向，了解大众的网络服装消费观念，基于这样
一种思考，我们对大众网上购买服装情况进行问卷详细分析, 以便了解大众在网上服装购物的
情况与需要。
3. 调研内容
3.1调研时间
2015年4月 3.2调研范围
各大商场、步行街、网上各大网站、专卖店等。
3.3调研方法
实地调研、询问法、观察法有效结合通过借助调查问卷详细了解消费者对服装的市场需求。
4. 调研对象
4.1被调查者类属
在本次调研中，学生占总数的22.85%；白领、公司职员占总数的20%；普通工人占总数的12.85%；个体商占总数的15.7%；其他占总数的28.6%。 4.2被调查者年龄
15—23岁的年轻人，占总数的38.6%；24—35岁人，占总数的25.7%；36—45岁为人，占总数的24.3%；46岁以上的人，占总数的11.4% 4.3被调查者收入情况
月收入800元以下的人，占总数的27.2%，其中多数为学生；月收入800—1500的人，占总数的22.8%；月收入1500—3000人，占总数的28.6%；月收入3000以上的人，占总数的21.4%。
5. 调研数据分析
5.1网购服装与年龄性别
表格1
调查年龄为1-23岁之间的人群，占总调查人的38.7%，24-35岁与36-45岁之间的人群均占25.8%，45岁以上占9.7%，年轻人多为学生或者刚刚步入社会参加工作的，他们对衣服的要求多样化、追求时尚、张扬个性、其中男性较比女性关注服装的质量，他们中有超过五分之一的人喜欢穿着运动类型的衣服，而女性则更加偏向品牌与服装的款式时尚前卫，当然其中也有少许年轻人喜欢朴素、简单等类型的衣服。而年龄段在25-35岁之间的人，他们多数为已婚的、工作数年的上班族，他们在选择服饰时不像15-25岁的年轻人着重考虑衣服的款式，对于他们来说，服装的质量、价格在购买因素中也占有很大的因素，由于他们工作的需要，需要着装显得更加成熟的正装，因此，在他们中，喜欢正装风格的衣服比其他类型的更占多数。年龄在35-45岁甚至45岁以上的人群，他们在购买服装时，更加考虑的是服装的质量与实用性，很少有在乎衣服的款式是否新颖、时尚的，毕竟年龄大一些的人，花钱买衣服时常考虑到衣服的穿着价值与实用性。 5.2网购服装与法律意识
图1
由图1看出，从事网购的民众中绝大多数对网上法规了解一些，很少一部分对网上法规了解，一小部分对网上法规不了解。 5.3网购服装与网购网站
表格2
图2
由表格2可以看出，近6/7的被调查民众表示网购服装会注重网站的名气，，再看图2，我们可以清晰的看出大多数人选择了淘宝网、天猫、京东商城以及凡客诚品这些知名网站，对于库巴商城易迅网等不知名网站则少有问津，当当网则是主要售书网站所以只有少部分人选择。
由二者可以总结出：普通大众网上购物时会注重网站的名气，会自动选择名气较大的网站购物而避开自己不熟悉的网站。 5.4网购服装的原因
图3
根据图3的数据显示，人们网上购买服装服饰的原因主要是由于网上购物方便、商品便宜商品种类丰富，这体现了现代人的生活状态，生活节奏越来越快，人们闲余时间越来越短，导致逛街时间越来越紧张，并且由于世界经济形势的萎靡，人们收入与消费越来越不成比例，消费越来越谨慎，消费额日益紧缩，在这种状态下，网上消费的优势愈发明显，网上购买服装服饰大可不必四处奔走，点几下鼠标敲几下键盘便可来往于各商家店铺寻找自己喜欢的服装服饰，而网上店家不需要店面租金等消费使服装服饰的价格普遍低于实体店，而时不时的打折则会使价格进一步的降低，这无限吸引了人们进行网上购买服装服饰。 5.5网购服装与卖家
图4
表格3
图4我们可以看出，大众在网购服装是更重视卖家的商家信誉度以及好评率，这体现了大众在网上购物时的忧虑，因为网上的商品看得见摸不着，，对于服装服饰，商品的照片不足以显示它的全部，因为这无法查看服饰照片与真实服饰之间的色差问题，服装服饰的瑕疵问题，面料舒适感，所以大众只能依靠这些指标来判断商品，而表格3的数据，则是最好的印证，一次购买失败，基本没有人会再光顾这家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，与此同时，努力提升自己的信誉度，努力使顾客满意，获得好评等，这对一个商家的生存发展至关重要，需要多加关注。 5.6网络购物价格及促销手段
价格是购买服装的又一重要影响因素。有多数的购买者只愿接受100－200元/的服装价位，因为100—200之间的衣服质量一般都很好，价格更容易被人所接受，所以服装店内的衣服价格应尽量多的满足在100—200之间。
图5
根据图5显示，多数人在网上购买服装服饰时的活动中更希望能有免运费、打折扣、送礼品活动，也深深体现了人们希望购买物美价廉商品的愿望。对于商家，则可以针对这种情况，可以优先进行以上三种活动，吸引更多的顾客，进而盈利。
6. 调研结果
根据以上调研结果我们可以得出：进行网上购物的主要人群是18-35岁之间的年轻一代，他们勇于并乐于接受新鲜事物，虽然他们对网上的系列法规并不是很了解。人们喜欢逛自己熟悉的知名的那几家网站，安全可靠。对于商家，在做好自身各项硬件指标的同时，可以通过网络搜索网上广告宣传等方式使大众认识了解自己的网站，进而得以开拓市场。对于大众选择网上购物的主要原因是方便、便宜、商品种类多等因素，民众希望商家免运费、打折、送礼品等活动，可以针对此项加以改进，以获得更多顾客。 针对网络虚拟给顾客带来的疑虑，一次购买失败基本不会再在此家购买，而事实上顾客多凭借商家的信誉度以及好评率来打消此疑虑，所以商家可努力提高这两项指标，，在销售商品时尽量使顾客满意是使交易成功。
7. 调研心得与体会
经过几天的时间学习市场调查与预测的教学实践。我们小组积极参与与互动，让我们学以致用，从理论到实际两者有机结合，真正提高我们的学习兴趣，具有良好的学习效果。充分发挥了我学习的主动性和积极性，锻炼了我的组织能力和实践能力。
我们这个组的内容是针对网上服装销售消费的市场调研。我们的目标人群就是所有的消费者，所以我们必须在调研过程中调研的对象应该有不同的成分，我们走访了百货大楼、批发市场、服装专卖区等，覆盖的面积基本上符合给定的要求。然后就是调查的内容，我们调研的主要目的是了解消费者的服装消费情况，我们设计调研问卷时主要是针对消费者的喜好和消费者敏感的价格问题进行调研分析，最终得出了如上描述的数据。这次实践虽然时间不长，但我们却收获颇丰，不仅了解到自己的不足，也意识到了今后应该怎样去给我们自己的工作做出一个合理恰当的定位与评估。