摘 要
员工培训对于TC 汽车客运公司等改制后的企业更好地适应市场竞争、实现核心竞争力的改善具备重要意义。针对当前TC 汽车客运公司在员工培训方面存在的不足，本文力求结合相关理论与实际情况，对该企业员工培训进行重新设计，并构建完善配套机制，以期能够改善企业员工培训、促进企业综合发展。
本文围绕TC 汽车客运公司的员工培训体系展开，运用文献综述法、案例分析法、调研分析法、规范分析法等，对如下内容进行研究：首先，对本文研究的背景、意义及目的、相关文献、思路及方法进行介绍。其次，对员工培训及相关的人力资源管理理论进行介绍。再次，介绍本文案例，并进行初步分析。重点结合对TC 汽车客运公司培训现状的研究，明确其存在的主要问题并分析其成因寻求改善路径。这一部分是本文研究的核心，会结合调研分析及统计分析法，着重结合对TC 汽车客运公司员工的调研设计，从多个影响企业人力资源管理效果的因素中分析，员工培训的重要性。进而对该企业员工培训的现状进行系统的介绍，包括其培训的内容体系及配套机制。进而结合当前培训机制的效果及发展的问题，分析目前员工培训方案存在的不足。并从员工培训的理论指导基础上，引发对该公司员工培训存在缺陷的原因的系统分析，形成对该企业员工培训有效性不足的全面认识。最终，针对当前TC 汽车客运公司员工培训机制的不足设计优化改进方案，对其培训流程及内容进行重塑，优化培训师选择及培训结果评估等，并提出具体的改进策略；在改进培训机制的基础上，完善配套设施，不断提升TC 汽车客运公司员工培训机制的优越性。通过本文研究，得出员工培训对TC 汽车客运公司发展有着重要意义，但是在当前该公司的员工培训中，存在培训需求分析不足、培训体系设计不合理，以及配套机制欠缺的相关问题，改善上述问题，才能够逐步促进该公司员工培训的全面改进，这对于企业的综合竞争与发展非常重要。
关键词：员工培训；培训体系；优化方案
Abstract
The staff training is very important to the development of the competition of enterprise reformed like TC. And for the problems within the staff training this study combined with the theory and the situation to make a new training scheme and a perfect supporting mechanism in order to promote the develop of the training and the develop of the enterprise.
This study make the staff training of TC as the object, combined with the analysis methods including the theory, the case and the survey to analysis those contents: firstly, introduce the background, the purpose, the methods and the theory. Secondly, introduce the theory of the staff training. Thirdly, combined with the case of TC, to analysis the problems and the reasons which made less effective of the staff training. This part is the core of thia study, and I will combined with the survey and the statistic methods to analysis the important of the training, and introduce measures of the staff training, analysis the effective and the problems and the reasons of the training. Finally, make the measures to promote the development the staff training in TC including the process, trainer, estimate and the supporting mechanism.
Through this study we can know that the staff training has important role to TC, but the training has the problems including the need analysis is inadequate, the system is unreasonable, and the supporting mechanism is deficiency. To promote the effective of the staff training in the enterprise need to survey the problems, and it is important to the development of the enterprise.
Keywords ： Employee Training； Training system； Optimization
目 录
1 绪论 . ..................................................................................................................................... 1
1.1 研究目的与意义 . ............................................................................................................. 1
1.2 国内外研究现状 . ............................................................................................................. 2
1.3 研究思路与方法 . ............................................................................................................. 5
1.4 可能的创新点 . ................................................................................................................. 6
2 员工培训理论基础 . ............................................................................................................. 7
2.1 员工培训的内涵 . ............................................................................................................. 7
2.2 培训体系建设的步骤及内容 . ......................................................................................... 9
3 TC汽车客运公司现有的员工培训方案及存在的问题 . .................................................... 11
3.1 企业介绍 . ....................................................................................................................... 11
3.2 TC 汽车客运公司员工培训的发展过程....................................................................... 12
3.3 TC 汽车客运公司员工培训体系现状........................................................................... 12
3.4 TC 汽车客运公司员工培训存在的问题分析............................................................... 16
4 TC汽车客运公司员工培训体系新设计 . ............................................................................ 23
4.1 全面分析培训需求 . ....................................................................................................... 23
4.2 培训内容创新 . ............................................................................................................... 28
4.3 培训方式改革 . ............................................................................................................... 30
4.4 培训师甄选方式改进 . ................................................................................................... 31
4.5 培训评估优化 . ............................................................................................................... 32
5 TC汽车客运公司员工培训保障措施 . ................................................................................ 34
5.1 推进现代企业制度的全面深入 . ................................................................................... 34
5.2 建立针对员工的职业生涯规划 . ................................................................................... 34
5.3 建立科学激励制度 . ....................................................................................................... 35
5.4 强化团队合作的文化渗透 . ........................................................................................... 36
6 结论与展望 . ......................................................................................................................... 37
6.1 研究结论 . ....................................................................................................................... 37
6.2 未来展望 . ....................................................................................................................... 37
参考文献 . ................................................................................................................................. 39
附 录 . ..................................................................................................................................... 42
www.wenwendata.com
1 绪 论
1.1 研究目的与意义
1.1.1 研究目的
客运行业在我国国内市场经济迅速发展的背景下，其市场化程度迅速提升，传统的国有客运公司迅速进入改制调整阶段，逐步建立起较为完善的客运市场供应主体。而随着国内客运市场需求的不断扩大，以及客运市场供给缺口的显露，我国国内客运公司总量不断增强。客运服务人才是任何客运公司发展的基础，也是企业竞争的最主要力量之
一。员工培训对于提升客运公司员工综合能力、提升企业核心竞争力具备重要意义，是现代客运公司必须关注的问题。此外，员工培训能够提升现有员工的综合素质与岗位胜任力，最为关键的是，员工培训能够更好的留住人才和吸引新人才，这对于降低企业人力资源管理的机会成本是非常重要的。由此，本文研究将针对客运公司的员工培训机制展开研究，着重分析其员工培训的相关缺陷，并寻求新的改进方案。
本文研究以TC 汽车客运公司为案例，该企业是国有客运公司改制后形成的现代化客运企业，无论是企业的规模还是企业的经营范围，在行业内都位居领先位置。相比于中小型客运公司而言，TC 汽车客运公司的员工培训机制更加完善，并且其培训的运行更加紧密。但是，即便是在目前行业内处于相对领先的TC 公司的员工培训，仍然存在一定的缺陷，导致其培训难以完全适应市场需求、岗位需求、企业需求与员工需求，其内容的设计、执行、评估、反馈以及配套机制方面都存在不同程度的缺陷，必须立足企业实际，充分了解这些缺陷及成因，并合理的加以解决才能够更好的促进该企业发展。
员工培训是现代企业人力资源综合素质与绩效改进的重要手段，有效的员工培训应该同时能够符合提升员工专业素质与绩效，以及促进员工对企业忠诚度改进的目标，并带动企业人力资源管理的全面改进。TC 汽车客运公司在改制之后，其员工培训得到了一定的发展，逐步建立了相对完善的培训机制。但是，在近几年客运行业市场竞争与专业素质要求不断提升的背景下，该公司员工培训的有效性也逐步表现出一定不足。这对于企业员工综合绩效的改进以及企业市场竞争能力的提升，都具备较大的威胁，这就需要关注该企业员工培训的情况，着重寻求改进员工培训效果的方案。在此情况下，本文研究以员工培训为研究对象，对该企业员工培训的现状、存在的问题及成因进行分析，
摘 要
员工培训对于TC 汽车客运公司等改制后的企业更好地适应市场竞争、实现核心竞争力的改善具备重要意义。针对当前TC 汽车客运公司在员工培训方面存在的不足，本文力求结合相关理论与实际情况，对该企业员工培训进行重新设计，并构建完善配套机制，以期能够改善企业员工培训、促进企业综合发展。
本文围绕TC 汽车客运公司的员工培训体系展开，运用文献综述法、案例分析法、调研分析法、规范分析法等，对如下内容进行研究：首先，对本文研究的背景、意义及目的、相关文献、思路及方法进行介绍。其次，对员工培训及相关的人力资源管理理论进行介绍。再次，介绍本文案例，并进行初步分析。重点结合对TC 汽车客运公司培训现状的研究，明确其存在的主要问题并分析其成因寻求改善路径。这一部分是本文研究的核心，会结合调研分析及统计分析法，着重结合对TC 汽车客运公司员工的调研设计，从多个影响企业人力资源管理效果的因素中分析，员工培训的重要性。进而对该企业员工培训的现状进行系统的介绍，包括其培训的内容体系及配套机制。进而结合当前培训机制的效果及发展的问题，分析目前员工培训方案存在的不足。并从员工培训的理论指导基础上，引发对该公司员工培训存在缺陷的原因的系统分析，形成对该企业员工培训有效性不足的全面认识。最终，针对当前TC 汽车客运公司员工培训机制的不足设计优化改进方案，对其培训流程及内容进行重塑，优化培训师选择及培训结果评估等，并提出具体的改进策略；在改进培训机制的基础上，完善配套设施，不断提升TC 汽车客运公司员工培训机制的优越性。通过本文研究，得出员工培训对TC 汽车客运公司发展有着重要意义，但是在当前该公司的员工培训中，存在培训需求分析不足、培训体系设计不合理，以及配套机制欠缺的相关问题，改善上述问题，才能够逐步促进该公司员工培训的全面改进，这对于企业的综合竞争与发展非常重要。
关键词：员工培训；培训体系；优化方案
Abstract
The staff training is very important to the development of the competition of enterprise reformed like TC. And for the problems within the staff training this study combined with the theory and the situation to make a new training scheme and a perfect supporting mechanism in order to promote the develop of the training and the develop of the enterprise.
This study make the staff training of TC as the object, combined with the analysis methods including the theory, the case and the survey to analysis those contents: firstly, introduce the background, the purpose, the methods and the theory. Secondly, introduce the theory of the staff training. Thirdly, combined with the case of TC, to analysis the problems and the reasons which made less effective of the staff training. This part is the core of thia study, and I will combined with the survey and the statistic methods to analysis the important of the training, and introduce measures of the staff training, analysis the effective and the problems and the reasons of the training. Finally, make the measures to promote the development the staff training in TC including the process, trainer, estimate and the supporting mechanism.
Through this study we can know that the staff training has important role to TC, but the training has the problems including the need analysis is inadequate, the system is unreasonable, and the supporting mechanism is deficiency. To promote the effective of the staff training in the enterprise need to survey the problems, and it is important to the development of the enterprise.
Keywords ： Employee Training； Training system； Optimization
目 录
1 绪论 . ..................................................................................................................................... 1
1.1 研究目的与意义 . ............................................................................................................. 1
1.2 国内外研究现状 . ............................................................................................................. 2
1.3 研究思路与方法 . ............................................................................................................. 5
1.4 可能的创新点 . ................................................................................................................. 6
2 员工培训理论基础 . ............................................................................................................. 7
2.1 员工培训的内涵 . ............................................................................................................. 7
2.2 培训体系建设的步骤及内容 . ......................................................................................... 9
3 TC汽车客运公司现有的员工培训方案及存在的问题 . .................................................... 11
3.1 企业介绍 . ....................................................................................................................... 11
3.2 TC 汽车客运公司员工培训的发展过程....................................................................... 12
3.3 TC 汽车客运公司员工培训体系现状........................................................................... 12
3.4 TC 汽车客运公司员工培训存在的问题分析............................................................... 16
4 TC汽车客运公司员工培训体系新设计 . ............................................................................ 23
4.1 全面分析培训需求 . ....................................................................................................... 23
4.2 培训内容创新 . ............................................................................................................... 28
4.3 培训方式改革 . ............................................................................................................... 30
4.4 培训师甄选方式改进 . ................................................................................................... 31
4.5 培训评估优化 . ............................................................................................................... 32
5 TC汽车客运公司员工培训保障措施 . ................................................................................ 34
5.1 推进现代企业制度的全面深入 . ................................................................................... 34
5.2 建立针对员工的职业生涯规划 . ................................................................................... 34
5.3 建立科学激励制度 . ....................................................................................................... 35
5.4 强化团队合作的文化渗透 . ........................................................................................... 36
6 结论与展望 . ......................................................................................................................... 37
6.1 研究结论 . ....................................................................................................................... 37
6.2 未来展望 . ....................................................................................................................... 37
参考文献 . ................................................................................................................................. 39
附 录 . ..................................................................................................................................... 42
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1 绪 论
1.1 研究目的与意义
1.1.1 研究目的
客运行业在我国国内市场经济迅速发展的背景下，其市场化程度迅速提升，传统的国有客运公司迅速进入改制调整阶段，逐步建立起较为完善的客运市场供应主体。而随着国内客运市场需求的不断扩大，以及客运市场供给缺口的显露，我国国内客运公司总量不断增强。客运服务人才是任何客运公司发展的基础，也是企业竞争的最主要力量之
一。员工培训对于提升客运公司员工综合能力、提升企业核心竞争力具备重要意义，是现代客运公司必须关注的问题。此外，员工培训能够提升现有员工的综合素质与岗位胜任力，最为关键的是，员工培训能够更好的留住人才和吸引新人才，这对于降低企业人力资源管理的机会成本是非常重要的。由此，本文研究将针对客运公司的员工培训机制展开研究，着重分析其员工培训的相关缺陷，并寻求新的改进方案。
本文研究以TC 汽车客运公司为案例，该企业是国有客运公司改制后形成的现代化客运企业，无论是企业的规模还是企业的经营范围，在行业内都位居领先位置。相比于中小型客运公司而言，TC 汽车客运公司的员工培训机制更加完善，并且其培训的运行更加紧密。但是，即便是在目前行业内处于相对领先的TC 公司的员工培训，仍然存在一定的缺陷，导致其培训难以完全适应市场需求、岗位需求、企业需求与员工需求，其内容的设计、执行、评估、反馈以及配套机制方面都存在不同程度的缺陷，必须立足企业实际，充分了解这些缺陷及成因，并合理的加以解决才能够更好的促进该企业发展。
员工培训是现代企业人力资源综合素质与绩效改进的重要手段，有效的员工培训应该同时能够符合提升员工专业素质与绩效，以及促进员工对企业忠诚度改进的目标，并带动企业人力资源管理的全面改进。TC 汽车客运公司在改制之后，其员工培训得到了一定的发展，逐步建立了相对完善的培训机制。但是，在近几年客运行业市场竞争与专业素质要求不断提升的背景下，该公司员工培训的有效性也逐步表现出一定不足。这对于企业员工综合绩效的改进以及企业市场竞争能力的提升，都具备较大的威胁，这就需要关注该企业员工培训的情况，着重寻求改进员工培训效果的方案。在此情况下，本文研究以员工培训为研究对象，对该企业员工培训的现状、存在的问题及成因进行分析，