目录
一、 消防工作概要及模式
（1.1） 消防工作模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ （5）
（1.2） 消防日常管理组织机构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）二、
消防管理工作指引
（2.2）商场消防安全知识：如何防火„„„„„„„„„„„„„（15）（2.3）消防四懂四会四个能力„„„„„„„„„„„„„（17）
三、消防联动检测工作标准作业规程
（3.1）消防联动检测工作的目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（18）（3.2）组织架构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（20） （3.3）前期准备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（18）
（3.4）各类消防系统手动测试实施流程律„„„„„„„„„„„„（20） （3.5）消防联动测试实施流程求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（25） （3.6）消防联动测试总结报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（25）
四、消防系统设备维护保养规范
（4.1）火灾报警系统保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（28） （4.2）消火栓保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（29） （4.3）干灭火器的使用配置及保养„„„„„„„„„„„„„„„„„„（29） （4.4）风机保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（31） （4.5）防火帘门保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（32） （4.6）疏散出口指示灯保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„（33） （4.7）消防喷淋烟感和广播的布置要求„„„„„„„„„„„（34）
五、电梯困人处理规范
（5.1）突发事件类型及规模预测„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（36） （5.2）应急处置组织机构及其职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（37）（5.3）预案启动方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（37）
（5.4）应急设备及设施的要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（37） （5.5）应急处置程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（37）
（5.6）紧急事故的后续处理程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„（38） （5.7）培训及演练要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„（38）
六、火灾报警器操作规范
（6.1）开机与关机„„„„„„„„„„„„（39）
（6.2）火警的处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（39） （6.3）故障的处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（39） （6.3）不同电源故障处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„（39）
七、火灾火警应急处理操作规范
（7.1）火警的级别„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（40）
（7.2）火警的报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（40）
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（7.3）火警的确认„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（40） （7.4）火警的上报„„„„„„„„„„„„（40）
（7.5）灭火程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（41） （7.6）火灾扑灭后„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（42）
一、消防工作概要及模式
1.1消防工作模式
1．无缝团队协作机制：
分公司总经理为消防工作第一责任人。物业部为主要的消防责任部门，消防控制中心24小时监护消防报警系统，接警立即做出反应；巡检员负责消防器材的日常运行、控制、检查，负责消防工作的定期培训，灭火救援等工作。工程部负责设备设施维护、保养与测试。分公司定期组织部门员工进行消防培训与演练，组成一支强大的消防队伍，通过强有力的管理措施，过硬的设施设备保障，为广大客户提供安全的经营和消费环境。
2．互动服务模式：
2
积极与商户及各主力训建立良好的互动服务模式。在管理上，根据“谁管辖，谁负责”的原则，与各主力店、商户签订消防安全责任书，定期对主力店/商户进行消防安全检查，对不合格项发限期整改通知书。在服务上，定期组织消防消防宣传与培训演练，组织主力店、商户参与消防灭火与疏散学习。实现防火工作齐抓共管、密切配合，人人宣传防火安全、人人落实防火制度、人人具有防火意识、人人掌握防火灭火常识，共同参与到防火管理中来。 3．三级消防检查机制：
一级检查由巡检班组组织实施，二级检查由物业部经理组织实施，三级检查由主管副总组织实施。检查边区防火安全管理工作的执行情况，重点部位的防火安全情况；消防管理体系的实施运行情况；消防培训与演练机制的执行情况。 4．重点区域责任巡检机制：
对人员密集场所的主务店、餐饮商铺、仓库等重点防火部位，确定责任人进行定期巡检。
5．消防测试常态机制：对各系统消防设施设备检测工作标准、抽样率和责任人，每月进行单点测试、每半年组织联动测试，通过测试的计划——实施——整改等环节，实现消防测试的常态管理。
1.2消防日常管理组织机构图
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二、消防管理工作指引
4
二、消防管理工作指引
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2.2商场消防安全知识：-----如何防火
近年来，全国一些商场连续发生各类火灾，使商场的消防安全问题不得不提上日程。据统计，仅2000年全国发生的61起特大火灾中，商场火灾就有14起，占总数的22.9%;直接财产损失6930.7万元，占损失总数的34.6%。这些火灾不仅造成了巨大的财产损失，还产生了极其恶劣的社会影响。
据了解，部分商场存在的火灾隐患主要表现在以下一些方面：1、建筑面积大，防火分隔困难，而且许多商场在进行内部改建时，采用大量可燃材料装修，至使一旦发生火灾，蔓延迅速。2、易燃可燃物品多。商场经营的商品，大多为可燃材料，且陈列在货架、柜台上，使得可燃物表面积大，一旦起火会猛烈燃烧。3、消防器材设施存在缺陷。4、人员集中。 商场是进行商业活动的综合性场所，更是节假日人流量最为集中的地方,一旦发生火灾，其经济损失和人员伤亡都是不可估量的。
一.火灾危险性
1 .由于商场具有经营面积大、易燃、可燃物品多(如商场的建筑装饰材料多是可燃物品、许多商品本身也是可燃物，有些商品还具有易燃易爆等危险性)、人员流动大等特点，稍有不慎发生火灾，火势蔓延迅速，会引起场面混乱，疏散困难，人民生命安全和财产都将受到严重威胁。
2.商场除日常照明、夏季排风系统、空调设备等用电外，广告橱窗内常设有霓虹灯、荧光灯及其他装饰灯具，特别在节日期间还将增设彩灯，由于这些电气设备品种数量繁多，线路敷设错综复杂，加之每日使用时间长，容易发生超载、短路及照明灯具烤燃可燃物引发火灾的事故。
3.往来人员多，出入频繁，不易控制，乱丢烟头或携带火种，易燃易爆物品而引发火灾。 4.商场内有的还附设加工、修理部门，需使用电熨斗、电烙铁、电动机等电气设备和易燃的有机溶剂，如果用电不慎，极易引起火灾。
5.有些商场在更新改建时，需使用电动工具和易燃油漆，甚至进行明火作业等，如果仍照常营业，其潜在火灾危险性也较大。 二.防火措施
1.商场的建筑耐火等级应不低于二级,其吊顶宜采用轻钢龙骨,装饰材料须选用不燃烧并经过防火测试合格、核准销售的耐火隔热材料。不符合安全规定的，必须进行改建，提高其耐火极限。在钢屋架和钢柱上还应喷涂防火涂料或敷贴防火隔热材料。
2.商场内的货架和柜台，应采用金属框架和玻璃板组合制成。柜台外侧与地面之间应密封，如有空隙，需用不燃烧材料封堵。供顾客上、下的楼梯，不宜采用木质结构。 3.综合性大型商场或多层商场的柜台、货架与顾客所占的公共面积应有适当的比例，一般应不小于1：1.5。较小的商场最低不应小于1：1。柜台分组布局时，组与组之间的距离，应不小于3米。顾客人均所占的公共面积应不小于O.4平方米。对超过1000平方米的大型商场，应采取防火分隔措施。商场的小型中转仓库，应同营业厅分开独立设置，无条件分隔时，应用防火墙分隔。对于原有的电梯间及楼梯间、自动扶梯等贯通上、下楼层之间的孔洞可安装水幕或多个自动喷水装置。
4.商场应采取上楼和下楼分开，进口和出口分开的通行办法。应多方位均匀地设置足够数量的门和通道，如设置旋转门，必须在旁边另置备用的安全疏散门。所有通道应符合最小宽度指标，保持畅通和无物品堵塞。并设置明显的标志和事故照明，方便人员疏散。商场门
外3米以内禁止停放车辆。
5.商场内应选用氟里昂或溴化锂冷冻机组。已安装使用氨冷冻机组的机房，应附设“爆炸减压板”等防火防爆装置。空调风管上应使用不会燃烧的硅酸铝或岩棉制品作为保温隔热材料。空调机房进入每个楼层或防火区的水平支管上，均应按规定设置能自动关闭的防火阀门。
6.商场内电气线路和设备的安装，必须符合安全用电的防火要求，严禁乱拉乱接临时电气线路(相关内容可参看本辑“电气防火”部分)，商场内自动扶梯的一切带电器件都必须封闭，其构架、活动运转部件和机座底部的垃圾积尘和油污应经常清除，商场最好采用干式变压器，已不应布置在疏散出口的旁边。
7.商场内的加工、修理部，最好与营业厅分开，独立设置或用防火墙分隔，各种电机应安装在不燃材料的基座上，并设护栏，周围不得堆放杂物。各种机械要经常检修，加注润滑油。使用电熨斗、电烙铁应备有不燃材料制成的托架，不得直接将其放在可燃物品上，用后即切断电源;加工棉织、纸张等可燃物品时，不宜在电气开关下部进行，并保持一定安全距离;使用酒精、汽油等易燃液体进行清洗加工或粘接商品时，应远离明火，随用随开，用后旋紧瓶盖。
8.商场的中转仓库建筑结构、防火间距、防火分隔等应符合《建筑设汁防火规范》要求。百货商品必须按性质分类分库储存，化学危险物品、易燃物品还要确定专人保管。任何商品在堆放时，都不得堵塞门和通道，商品之间要有一定的空间距离。库房内不准架设照明线，更不准使用明火照明。
9.在商场内禁用电炉、电热杯、电水壶等电加热器具。在柜台内的营业人员，应禁止吸烟，商场内也应设置“禁止吸烟”标志。柜台内须保持整洁，废弃的包装纸、盒等易燃物，不可随手丢在地上，应集中处理。易燃危险商品在柜台的存放量要加以限制。存放时间不宜超过两天。经营家具、沙发等大件易燃商品的地方，应用绳索围栏，防止顾客带入火种。 1O.商场在更新、改建或房屋设备检修以及安装广告装置等需要用电、动火时，必须经严格的审批，落实防火措施后，方可进行作业。
11.商场还应根据营业厅、仓库等的实际情况需要和场地环境设置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统和配备常用灭火器、消火栓等。
2.3消防的四懂四会四个能力
四懂：
1)
2)
3)
4)
5) 懂得岗位火灾的危险性 懂得预防火灾的措施 懂得扑救火灾的方法 懂得逃生疏散的方法
四会：
1. 会使用消防器材
2. 会报火警
3. 会扑救初起火灾 .
4. 会组织疏散逃生
四个能力：
5. 提高社会单位检查消除火灾隐患的能力
6. 提高社会单位组织扑救初起火灾的能力
7. 提高社会单位组织人员疏散逃生的能力
8. 提高社会单位消防宣传教育培训能力
五个第一：
9. 第一时间发现火情；
10. 第一时间报警；
11. 第一时间扑救初期火灾；
12. 第一时间启动消防设备；
13. 第一时间组织人员疏散
三、 消防联动监测工作标准作业规程
3.1目的
定期检测消防设备报警、联动功能工作情况，查出存在的问题，验证消控中心值班人员的操作程序是否准确。
3.2组织架构
消防检测工作必须由一支技术可靠、富有责任心及团队精神的检测队伍执行，其组织架
构须由指令员、测试员、操作员、监护员四个岗位组成，各公司必须确定专人、专岗担任。具体要求为：
指令员：【指令员一般由主管消防工作的担任】。指令员为整个消防检测工作的核心，必须确定专人担任，负责消防检测流程中所有测试指令的发出，反馈信号的确认，紧急处理措施的制定以及与测试区域的相关主力店、商铺的协调工作。
测试员：【测试员一般为弱电技工或维保单位人员】。测试员为消防检测工作的现场作业人员，负责模拟火灾现场情况，如模拟烟雾、模拟高温等环境的生成。
操作员：【操作员为受过专业操作培训的消控中心值班员】。操作员为消防报警主机操作人员，主要负责确认消防主机所收到的测试信号，并在测试信号得到确认后，按指令员的指令启动消防系统的各项联动功能。
监护员：【监护员一般为消防主管或弱电领班】。监护员的工作地点为消防检测现场，主要职责是监护消防检测现场，防止检测意外事件的发生，避免/减少消防检测过程中所产生的意外损失，记录测试工作的各项结果，出具测试报告。
3.3前期准备
指令员必须于每月25日前制定出下月检测计划，主要包括：
1.检测日期和时间2.参加检测的人员及岗位分配3.注意事项主要包括4．人员准备5． 消防检测工具及材料6. 紧急恢复准备7.报警点测试数量8.检测顺序9.前期沟通日期
具体说明：
1.检测日期和时间
在实施消防检测3日前，指令员分别与各商铺、主力店确定检测日期和在其区域内开始检测的时间，约定主力店配合人员和配合事项。
2.参加检测的人员及岗位分配
落实好上述事宜后立刻发函告知各被检测区域的商铺、主力店，明确消防检测的区域、检测内容、检测日期，参与检测人员，注意事项等关键要素。
3.注意事项主要包括：卷帘门下方不得放置障碍物；卷帘门按钮操作障碍移除；冰箱、冷柜和鱼缸等须接入非强切电源回路；向测试时的场内工作人员提前告知测试时间和内容，避免恐慌；等等。充分、有效的沟通是顺利开展消防检测工作的前提。
4．人员准备
在实施消防检测4日前，指令员须通知各相关部门提前安排好参与测试人员的排班，并将检测计划发给各参加人员。各岗位人员根据检测计划各自熟悉现场，进行准备。
5． 消防检测工具及材料
为保障消防检测工作的顺利开展，在实施消防检测前2日，测试员必须先行准备以下工具及材料：
便携式发烟器（含发烟材料、电池）
电热吹风（或带有温感测试功能的发烟器）
手动报警按钮复位装置（吸盘或钥匙）
消火栓水压测试表
通讯工具（消防通讯电话、对讲机等）
人字梯
各类专用钥匙（机房、配电箱、电扶梯、卷帘门等）
排烟阀复位扳手
应急照明工具（手电筒、应急灯）
其他需使用的器材
6.紧急恢复准备
为避免联动测试过程中，个别设备发生故障，无法立即恢复或将导致附近设施受损，在测试时须安排值班技工组成应急恢复小组。一旦发生卷帘门脱轨、非测试区域联动设备动作、跑水等问题，立即由应急小组采取恢复、抢修等措施。
3.4各类消防系统手动测试实施流程
当指令员、测试员、监护员抵达消防检测现场后，由测试员、监护员检查现场环境满足测试条件，测试器具齐全，经指令员确认后，由指令员下达火灾报警系统手动测试命令： 1. 指令员下达感烟探测器测试指令；
2. 测试员利用发烟器吹向烟感探测器，启动感烟报警信号；
3. 监护员记录报警时间；
4. 操作员迅速向指令员反馈所接收到的报警信息，说明报警探测器的地址编号和具体位
置，记录报警信息；
5. 监护员记录操作员反馈的报警信息和反馈时间，核对具体位置描述是否正确，并将结
果告知指令员；
6. 操作员在接到第一个感烟探测器报警后，通知报警点附近的值班商管员，要求其至现
场了解警情（自第二个起，商管员不再到场确认）；
7. 接到警情的商管员迅速赶往警情发生地点，了解警情，向操作员汇报现场情况；
8. 监护员记录商管员到场时间；
9. 指令员通知开始下一点检测，达到本次测试数量后结束。
1. 指令员下达手动报警按钮测试指令；
2. 测试员按下手动报警按钮；
3. 监护员记录报警时间；
4. 操作员迅速向指令员反馈所接收到的报警信息，说明手动报警按钮的地址编号和具体
位置，记录报警信息；
5. 监护员记录操作员反馈的报警信息和反馈时间，核对具体位置描述是否正确，并将结
果告知指令员；
6. 操作员在接到第一个手动报警按钮的报警后，通知报警点附近的值班商管员，要求其
至现场了解警情（自第二个起，商管员不再到场确认）；
7. 接到警情的商管员迅速赶往警情发生地点，了解警情，向操作员汇报现场情况；
8. 监护员记录商管员到场时间；
9. 指令员通知开始下一点检测，测试员将手动报警按钮复位；
10. 达到本次测试数量后指令员宣布本节测试结束，操作员将消控主机复位。
d.消防卷帘门单体手动检测流程与远程启动测试流程（每月必须抽检总数的1/10）
消防卷帘门单体手动测试流程
1. 当指令员、测试员、监护员抵达消防检测现场后，在测试员、监护员检查现场环境满足
测试条件，卷帘门下方无阻碍物，经指令员确认后，指令员下达手动测试命令：
2. 指令员下达进行手动测试单体消防卷帘门的指令；
3. 测试员用消防卷帘门钥匙打开控制面板，按下下降按钮，放下消防卷帘门（卷帘门下降
过程中，测试员还需要按下1次停止按钮，测试卷帘门急停功能）；
4. 指令员联络消控室的操作员，了解消防主机是否显示卷帘门动作反馈信号和时间；
5. 监护员观察卷帘运行情况，记录卷帘门到达地面后停止运转的时间和反馈信号显示时间；
6. 指令员下达上升消防卷帘门的指令；
7. 测试员按下卷帘门上升按钮，升起消防卷帘门，并观察卷帘门到达上限位后，电机能否
停止运行；
8. 指令员联络消控室的操作员，了解消防主机的卷帘门动作反馈信号。
消防卷帘门远程启动测试流程
1. 指令员下达进行消防卷帘门远程启动测试的指令；
2. 消控室操作员在消防主机上输入指定消防卷帘门远程启动指令，放下指定消防卷帘门；
3. 指令员观察消防卷帘门正常运行到地面后，下达上升消防卷帘门的指令；
4. 测试员按下卷帘门上升按钮，升起消防卷帘门，并观察卷帘门是否到达1.3-1.5米处停
止，等待3-5秒后再次下降到底；
5. 指令员联络消控室的操作员，了解消防主机的卷帘门动作反馈信号；
6. 操作员将消防卷帘门下放指令解除，并通知指令员；
7. 测试员将消防卷帘门复位后升起；
8. 监护员记录测试情况；
9. 指令员通知开始下一点检测，达到本次测试数量后结束。
e.消防排烟风机（送风机）单体手动测试流程、消防排风机远程启动检测流程消防排烟风
机远程启动测试及防火阀手动检测流程。（每月必须抽检总数的1/3）
当指令员、测试员、监护员抵达屋面消防排烟风机旁后，在测试员、监护员检查现场环境满足测试条件，经指令员确认后，指令员下达消防排烟（送风）系统手动测试命令：
消 防排烟风机（送风机）单体手动测试流程
1. 指令员下达进行消防排烟风机（送风机）单体手动测试的指令；
2. 测试员至屋面消防排烟风机控制柜旁，将控制开关扳动至手动位，按下启动按钮；
3. 指令员联络消控中心的操作员，了解排烟风机（送风机）启动反馈信号；
4. 指令员观察风机启动1分钟后，下达停止指令；
5. 测试员按下风机控制柜停止按钮，停止风机运转，并将控制开关扳动至自动位；
6. 测试员拉动防火阀释放机构；
7. 指令员联络消控室的操作员，了解消防主机显示的动作反馈信号；
8. 监护员记录测试情况。
消防排烟风机远程启动测试流程
1. 指令员确认风机控制开关在自动档位后，下达进行消防排烟风机（送风机）远程启动
测试的指令；
2. 消控室操作员用钥匙打开在多线控制盘钥匙开关后，在多线控制盘（或消控主机）上
按下启动按钮（或输入启动指令），启动指定消防排烟风机；
3. 操作员向指令员核实风机启动情况；
4. 指令员观察风机启动1分钟后，下达停止指令；
5. 操作员在多线控制盘（或消控主机）上按下停止按钮（或输入停止指令），关闭消防排
烟风机；
6. 监护员记录测试情况；
7. 指令员通知开始下一点检测，达到本次测试数量后结束。
f.电梯消防迫降手动检测流程（每月必须抽检总数的1/3）
当指令员、监护员抵达首层测试电梯旁后，测试员乘该梯抵达顶层，在测试员、监护员检查现场环境满足测试条件，电梯内没有乘客后，经指令员确认，指令员下达电梯消防迫降手动测试命令：
1．指令员下达进行电梯消防迫降手动测试的指令；
2．消控室操作员在消防主机上输入指定测试电梯的消防迫降指令；
3．指令员观察电梯下降至首层，电梯门打开，不接受外呼请求；
4．指令员联络消控室的操作员，了解电梯消防迫降动作反馈信号；
5．监护员记录测试情况。
j.消防水系统手动测试流程
进行消防水系统测试时，指令员与测试员到达消防水泵房，监护员到达消防报警阀室，操作员到达消控中心消控主机旁。当各岗位人员就位后，指令员下达启动消防水系统测试流程.
h.消防喷淋末端放水测试流程（每月至少必须抽检1/3）
1. 指令员下达消防末端放水测试指令；
2. 监护员开启楼层消防喷淋末端的排水阀门，观察压力开关是否动作，水流指示器是否
报警；
3. 指令员向操作员核实反馈动作信号是否正确显示；
4. 指令员下达停止消防末端放水测试指令；
5. 监护员关闭消防报警阀室排水开关/阀门；
6. 监护员记录测试情况；
7. 指令员通知开始下一点检测，达到本次测试数量后结束。
8. 监护员返回消防泵房。
I.消防喷淋泵手动测试流程（每月全部测试）
1. 指令员下达手动启动消防喷淋水泵测试指令；
2. 测试员将水泵电机控制柜扳动至手动档位，按下启动按钮；
3. 指令员在喷淋水泵启动2秒后，立即下达停止消防喷淋水泵测试指令；
4. 测试员按下喷淋水泵停止按钮，并将水泵电机控制档位扳动至自动位；
5. 指令员向操作员核实反馈动作信号是否正确达到；
6. 监护员记录测试情况。
j.消火栓泵手动测试流程（每月全部测试）
1. 指令员下达手动启动消火栓泵测试指令；
2. 测试员将水泵电机控制柜扳动至手动档位，按下启动按钮；
3. 指令员在消火栓泵启动2秒后，立即下达停止消火栓泵测试指令；
4. 测试员按下消火栓泵停止按钮，并将水泵电机控制档位扳动至自动位；
5. 指令员向操作员核实反馈动作信号是否正确达到；
6. 监护员记录测试情况。
k.消防喷淋泵远程启动测试流程（每月全部测试）
1. 指令员下达远程启动消防喷淋水泵测试指令（消防喷淋水泵控制柜须处于自动位）；
2. 消控中心操作员在消控主机上输入远程启动喷淋泵命令，并向指令员核实喷淋泵启动
情况；
3. 指令员在喷淋水泵启动2秒后，立即下达停止消防喷淋水泵测试指令，由监护员将控
制开关转至手动位，按动关闭按钮，关闭水泵；
4. 消控中心操作员立即在消控主机上输入远程停止喷淋泵命令，并向指令员核实喷淋泵
停止情况；
5. 指令员宣布停止消防喷淋水泵测试；
6. 监护员记录测试情况。
L.栓泵远程启动测试流程（每月全部测试）
1. 指令员下达远程启动消火栓泵测试指令（消火栓泵控制柜须处于自动位置）
2. 消控中心操作员在消控主机上输入远程启动消火栓泵命令，并向指令员核实消火栓泵
启动情况；
3. 指令员在消火栓泵启动2秒后，立即下达停止消火栓泵测试指令，由监护员将控制开
关转至手动位，按动关闭按钮，关闭水泵；
4. 消控中心操作员立即在消控主机上输入远程停止消火栓泵命令，并向指令员核实消火
栓泵停止情况；
5. 指令员宣布停止消火栓泵测试；
6. 监护员记录测试情况。
m.火栓水压测试流程（每月每层抽检1处）
1. 指令员在最不利点处选择一处消火栓箱，下达消火栓水压测试指令；
2. 测试员与监护员拿出消火栓水压测试表安装至消火栓上，缓慢打开阀门；
3. 指令员观察压力表指针指示的压力是否符合标准，并下达停止消火栓水压测试指令；
4. 测试员与监护员关闭消火栓阀门，取下消火栓水压测试表，关闭消火栓箱门；
5. 监护员记录测试情况。
3.5消防联动测试实施流程
当指令员、测试员、监护员抵达消防检测现场后，与被检测区域的店铺、主力店相关人员共同对现场环境进行初步检查，在双方确认检测环境满足检测条件后，指令员通知测试员、监护员、操作员开始检测流程：
a.动启动联动测试，步行街和各主力店每月测试一层。
1. 操作员将非测试区域经常发生误报的点位及测试区域内不能参与联动的设备隔离，检查
测试区域内无火警报警后通知指令员；
2. 指令员下达手动启动联动测试指令；
3. 指令员通知测试员利用发烟器向防火卷帘门附近的烟感探测器吹烟，启动感烟报警信号；
4. 操作员查看消控主机反应，确认火警后，按下联动启动按钮或依次启动应投入使用的各
联动设备，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
5. 测试员、指令员、监护员现场观察本层及上下层排烟风机是否启动、防火阀、排烟阀以
及警铃是否启动、层显是否报警、防火卷帘门是否半降；
6. 测试员用电热吹风（或带有温感测试功能的发烟器）靠近温感探测器，启动温感报警信
号，并按动同一防火分区内的一只手动报警按钮；
7. 操作员查看消控主机反应，启动应投入使用的各联动设备，迅速向指令员反馈所接到的
报警信息和动作信息；
8. 测试员、指令员、监护员现场观察消防广播和声光报警否启动、非消防电源是否切除、
应急照明是否点亮、电梯是否迫降、防火卷帘门是否全降；
9. 指令员使用消防通讯电话与就近的消防电话插座相连接，测试消防紧急通讯的功能及效
果；
10. 指令员通知检测小组各成员，消防联动测试完毕，要求消控中心操作员关闭各启动设备，
并将消控主机复位；
11. 监护员记录测试情况。
b.联动测试，步行街和各主力店每月测试一层。
1. 操作员检查测试区域内无火警报警后通知指令员；
2. 指令员下达自动联动测试指令；
3. 操作员将消控主机转至自动控制，并通知指令员；
4. 指令员通知测试员利用发烟器向防火卷帘门附近的烟感探测器吹烟，启动感烟报警信号；
5. 操作员查看消控主机反应，确认火警，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
6. 测试员、指令员、监护员现场观察本层及上下层排烟风机是否启动、防火阀、排烟阀以
及警铃是否启动、层显是否报警、防火卷帘门是否半降；
7. 测试员用电热吹风（或带有温感测试功能的发烟器）靠近温感探测器，启动温感报警信
号，并按动同一防火分区内的一只手动报警按钮；
8. 操作员查看消控主机反应，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
9. 测试员、指令员、监护员现场观察消防广播和声光报警否启动、非消防电源是否切除、
应急照明是否点亮、电梯是否迫降、防火卷帘门是否全降；
10. 指令员通知检测小组各成员，自动联动测试完毕，要求消控中心操作员将消控主机复位
并转至手动位置；
11. 监护员记录测试情况。
c消火栓联动测试(月测试1个防火分区)
1. 指令员到达消防水泵房，测试员到达指定消火栓箱处、监护员到达消防报警阀室；
2. 指令员下达消火栓联动测试指令；
3. 操作员将消控主机转至自动控制，并通知指令员；
4. 指令员确认消火栓泵控制开关置于自动状态，通知测试员按动消报按钮；
5. 测试员按动消火栓报警按钮；
6. 操作员查看消控主机反应，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
7. 指令员现场观察消火栓泵是否启动，启动2秒后立刻将控制开关转至手动并关闭消火栓
泵；
8. 指令员宣布测试工作结束，操作员将消控主机复位，指令员将水泵控制开关复位；
9. 监护员记录测试情况。
d.消防喷淋联动测试(月测试1个喷淋管路)
1. 指令员下达消防喷淋联动测试指令；
2. 监护员开启消防报警阀室指定管路排水阀门，观察压力开关是否动作，水力警铃是否报
警；
3. 操作员查看消控主机反应，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
4. 指令员现场观察喷淋泵是否启动，启动2秒后立刻将控制开关转至手动并关闭喷淋泵；
5. 指令员宣布消防系统联动测试工作结束，操作员将消控主机复位，指令员将水泵控制开
关复位；
6. 监护员记录测试情况。
注：因各省市对报警联动程序的规定有差异，现场联动设备启动要求可能与上述要求相异，各公司须查明当地联动要求，在测试流程中予以修订。
3.6总结报告
操作员将消控主机上的本次检测反馈、联动信号进行打印，将打印记录存档，并在报警记录表中记录测试点位；
指令员填写消防检测报告，如有需要填写整改项目，则需标明整改完成期限和责任人； 指令员、测试员、操作员、监护员以及受检区域/单位人员在消防检测报告上签字，确认本次消防检测情况，上报分管副总和总经理；
指令员负责在整改期限到达后对整改情况进行检查，将检查结果上报分管副总和总经理。
四、消防系统设备维护保养规范
4.1火灾报警控制系统的保养规范
1.目的
确保火灾报警控制系统运行在良好状态，能及时准确地报警。
2.职责
由公司消防部门负责完成。
3.内容
1、日检（对火灾报警主控屏进行自检功能检查）。
1）按自检键，让主控屏进行自检，观察主控屏液晶显示，并把自检结果打印出来；
2）按消声键，消除声音；
3）按复位键，使主控屏恢复到正常状态。
2、月检：
1）完成日检全部内容；
2）测试主控屏主要工作电压，检查备用电源蓄电池是否正常，并进行备用电源的自检试验；
3）检查楼层井道内的分线箱箱门及箱体外观情况，箱内外线路有无缺损和故障隐患；
4）对消防中心集控柜进行清扫除尘，检查接线端子有无电线松脱，导线编号是否完整清晰；
5）因受环境影响而导致烟感器、温感器脏污应及时清洁。
3、年检：
1）逐个拆下烟感器、温感器，对其上的灰尘、锈斑进行清洁，并对电线接头进行紧固；
2）对每个楼层井道内的分线箱，介面单元进行开箱并对箱内外导线进行紧固；
3）检查每个烟感器报警的正确性。
4.2.消火栓保养规范
一、目的
保证消火栓箱内部配件齐全、完好，灭火时能迅速正常地输出消防水。
二、适用范围
公司管理区域内消防系统内所有消火栓。由公司消防部门负责进行管理和维护。
三、细则
月度保养：
1、栓外检查：
1）检查栓门把手是否完好，栓门开关有无卡阻，锁、玻璃有无损坏；
2）指示灯、报警按钮、警铃是否齐全，有无脱落。
3）栓门外玻璃、标识完好情况。
2、测试：
随机抽取消火栓总数的5%，按消火栓报警按钮、消防中心应有正确的报警显示。
3、年度保养：
1）完成月保养中的所有内容；
2）开栓门取出水带，仔细检查有无破损、发黑、发霉现象，如有应立即进行修补、清洗或更换；
3）将水带交换展开交换褶边后重新卷起；
4）检查水枪头与水带，水带与水龙头之间的联接是否方便可靠，如有缺损应及时修复；
5）将栓内阀门开闭一次，检查是否灵活，并清除阀口附近锈渣，将阀杆上油防锈；
6）将栓内清扫干净，部件存放整齐后，关上栓门；
7）逐个测试报警按钮的灵敏性和检查指示灯显示的正确性。
4.3干粉灭火器的使用与保养
一、目的
确保手持式干粉灭火器的正确使用与保养。
二、适用范围
公司管理区域内所有干粉灭火器。
三、职责
灭火器的管理由公司消防部门负责。
四、细则
灭火操作方法：
1、手持灭火器，先将灭火器上下翻转几次，将粉筒内干粉抖松；
2、然后扯去铅封，拔出保险销，操作者立于灭火有效距离处，手握胶管，将喷嘴对准火焰根部，按下压把，干粉即可喷出；
3、对准火源的根部，同时适当摆动喷嘴，使粉雾横扫整个着火区，逐渐向前推移；
4、如遇多处明火，可移动位置喷射，直至火焰完全熄灭，不留明火，以免复燃；
5、灭火完毕，松开压把，灭火器即可停止喷射。
使用注意事项：
1、灭火时，应站在上风处且不可冲破击液面，以防飞溅；
2、灭火器一经开启使用，应重新灌气、装粉，才能保存使用；
3、使用时若发现干粉喷不出，应慢慢的拧松盖，让气粉喷出。
设施保养：
1、月检：每月进行灭火器检查，检查压力表指针应在红、绿、黄三色的绿色位置，如发现重量太轻，应立即替换。检验标识是否在有效期内；
2、年检：
1、取下灭火器上下翻动几次，使粉筒内干粉抖松；
2、检查插销有无生锈，是否能拔动；
3、检查每个灭火器指针位置，并抽取总数的10%测定重量，以确定压力表指针显示的正确性；
4、检查灭火器存放地点应干燥通风，切忌日光曝晒和强烈幅射，环境温度应在-10℃～45℃之间；
5、正常情况下，灭火器使用有效期为三年，过期的灭火器应及时更换；
6、检验合格的灭火器材，应张贴有合格证。
五.不同的场所配置哪种的灭火器
1) 写字楼、商场等场所，最好配置abc干粉灭火器，这种类型的灭火器，灭火器
效果最好，灭火种类齐全。
2) 精密仪器和贵重设备、机房场所,灭火剂的残渍会损坏设备, 忌用水和干粉灭
火剂,应选用气体灭火器。
贵重书籍和档案资料场所，为了避免水渍损失，忌用水灭火，应选用干粉灭火器或气体灭火器。
3) 电气设备场所，热涨冷缩可能引起设备破裂，忌用水灭火，应选用绝缘性能较
好的气体灭火器或干粉灭火器。
高温设备场所，热涨冷缩可能引起设备破裂，忌用水灭火，应选用干粉灭火器或气体灭火器---化学危险物品场所，有些灭火剂可能与某些化学物品起化学反应，有导致火灾扩大的可能，应选用与化学物品不起化学反应的灭火器
可燃气体场所，有可能出现气体泄漏火灾，应选用扑灭可燃气体灭火效果较好
的水进行灭火。
4.4.风机保养规范
一、目的
确保消防风机手动、自动能正常启动和运转。
二、范围
公司管理区域内消防系统风机及控制柜风阀电气控制回路。
三、职责
由公司消防部门负责，维修部门配合完成此项工作。
四、细则
1、风机及控制柜风阀电气控制回路每半年保养一次；
2、保养前应先断开风机主电源，并挂上标示牌；
3、手摇转动风轮，观察转动情况，调节好皮带的松紧度，或联轴器间隙和对中度；
4、检查各接合面的垫片和密封填料，必要时应予更换；
5、清洁风叶，机壳外部及电机外表面；
6、向各转动部位加润滑油，调节风阀传动机构，动作灵活可靠；
7、检测电机绕组的绝缘电阻，紧固电源线的接线端子，检查电机接地是否良好；
8、检查风机控制柜内各种电器是否完好，紧固各接线端子；
9、检查风阀传动机构是否灵活可靠、电线有无破损、电线接头紧固是否良好；
10、合上风机主电源，检查电源指示应正常；
11、开机试验连续运转半小时，观察各仪表、指示灯指示应正常，运转时应无异样声音；
12、每月由消防管理人员开机试验、检查一次。
4.5.防火卷帘门保养
一、目的
保证防火卷帘门时刻处于良好的备用状态。
二、职责
由公司项目消防部门负责维修保养。
三、内容
月度保养
1、手控检查：
1）外观检查门轨；
2）卷帘门的电控箱指示讯号是否正常，箱体是否完好；
3）开启按钮箱门，按动向上（或向下）按钮，卷帘门应上升或下降；
4) 在按钮操作上升（或下降）过程中，操作人员应密切注意卷帘门上升（或下降）到端部位置时能否自动停车，若不能，应迅速手动停车，且必须待限位装置修复
（或调整）正常后方可重新操作。
2、自控检查：
1）用燃着的香烟等烟源使系统中任一烟感动作时，自动装置将发出报警信号，同时自动启动卷帘门电控系统两次下滑关闭卷帘门。卷帘门一次下滑至离地面1.2米
左右停车，延时90秒钟左右，再自动启动卷帘门全部关闭；
2）卷帘门关闭后，只有待烟感（或温感）信号消除，或复位按钮复位后方可重新开启卷帘门；
3）消防中心按钮操作检查：消防中心只设置卷帘门关闭按钮，操作关闭按钮卷帘门通过二次下滑关闭到位后，检查消防中心信号指示是否正常；
4）针对系统中检查出来的缺陷及时修复；
5）对卷帘门进行清扫除尘，若有油漆脱落及局部变形的地方进行修复，确保卷帘门外观清洁美观。
年度保养：
1）完成月保养全部项目；
2）对卷帘门控制箱自检按钮、故障报警消声键、复位键进行专门检查；
3）紧固各电线接头，清洁控制箱内的灰尘，检查箱内电气元件是否齐备。
4.6疏散出口指示灯保养规范
一、目的
使疏散出口指示灯运行良好，当交流电断电之后能保证每个出口指示灯亮以引导人员疏散。
二、职责
由公司消防部门负责管理，工程维修部门配合。
三、细则
1、检查出口指示灯玻璃面板有无划伤或破裂现象；
2、检查电源指示灯应常亮，当断开交流电而采用备用电池供电时，也应能亮，否则应检查修复；
3、出口指示灯在交流电供电时应能常亮，若不亮，则检查修复；
4、检查灯具安装是否牢固可靠；
5、清洁灯箱外壳及显示屏表面；
6、每月每盏灯用备用电池亮灯半小时，使电池放电后再充电，
延长电池使用寿命，发现故障及时修理，每月至少检查一次。
4.7消防喷淋、烟感和广播的布置要求
1、如果施工中的照明灯具是嵌入式日光灯，烟感和灯具的间距在30cm左右就可以了
如果是高温灯，距离要适当放大，如果是下垂式的，那就要按周围0.5m内无遮挡物来考虑了。
2、安装在顶棚上的探测器（烟感）的探测器边缘与下列设施的边缘水平间距宜保持为：
1） 与照明灯具的水平净距不应小于0.2m。
2） 感温探测器距高温光源灯具（如碘钨灯、容量大于100W的白炽灯等）的净距不应小于0.5m。
3） 距电风扇的净距不应小于1.5m。
4） 距不突出的扬声器净距不应小于0.1m。
5） 与各种自动喷水灭火喷头净距不应小于0.3m。
6） 距多孔送风顶棚孔口的净距不应小于0.5m。
7） 与防火门、防火卷帘的净距，一般为1-2m。
3、消火栓按纽和烟感温感等探测器的信号线是联在一起的，本系统中的任何一个地方报警都
会启动灭火系统[当灭火系统打在自动档上的时候]。
4、这种东东查规范，可以查阅《火灾自动报警系统设计规范》表2感烟探测器的保护面积和保护半径上面的详细的规定，距墙面积要不小于500mm.
5、大空间可根据正方形或长方形布置，aXb≤60（高度6m内）、aXb≤80（高度8m以上12m以内），宽度不大于3m的走廊烟感的距离小于等于15m，对独立房间烟感的保护面积为小于等于80平方米。另外对大要200mm以上的梁要考虑梁的影响，对大于600mm的梁要分别考虑两侧均满足保护面积的要求。
6、每个烟感应该按保护半径来计算，规范有这方面的数据，最小的烟感保护半径是5.8米吧，以烟感为中心，以5.8米为半径画圆，只要能覆盖所有区域就行，另外走廊距离间距不超过十五米就行。
7、喷头离墙的最小距离为0.60米。因在离墙角的水平距离0.50米以内时，烟、温会在此处形成一个死角，喷头不能被温度烤破，无法有效的动作（在“火灾自动报警系统设计规范”中的探头离墙边的最小距离也是0.50米）。
0.1米是对于边墙型喷头？那它怎么启动的？ 仅仅是限定起用于轻危险等级？不解！
对于技术措施上最小距离为0.1米，我觉得如果是闭式喷头，我觉得不可行！所以我觉得是对于式喷头而言。
8、不过有些人一般设置喷头距墙最小距离为0.5-0.6m。
9、这要看你的建筑是什么用途，火灾等级属于哪级，喷淋头近的我见过有3米的，远的有4米的，一般是讴歌你3.2m/3.4m/3.6m这几种距离比较多。
10、正常情况下，半径不能大于1.8米。
11、
12、喷头一般最大间距不大于3.6米，具体还要看层高、障碍物等，如果有吊顶，吊顶高度大于80cm且吊顶内有可燃物时须要做上下喷，不能单以建筑面积计算。
13、
14、至于广播间距不超过25米就行，主要到时房间每处能听到即可。
15、
16、13、烟感的保护半径为5.8米（安装间距为9），温感保护半径为4.4米（安装间距7米），喷淋保护半径1.8米，烟感及温感连接线为双绞阻燃线（ZR-RVS2*1.5）,广播（间距小于等于12.5米）也可用这线。
17、
18、温感和烟感安装间距一般6m,喷淋头安装间距一般3.6m,,消防广播一般50m,喷淋一般都
是镀锌钢管,温感、烟感一般用KVV线或者BV线。
19、
20、每个扬声器的额定功率不应小于3W，其数量应能保证从一个防火区内的任何部位到最近一个扬声器的距离不大于25m。走道内最后一个扬声器至走道末端的距离不应大于12.5m。
五、 电梯困人处理规范
5.1突发事件类型及规模预测
5.2应急处置组织机构及其职责
5.3预案启动方式
5.4应急设备、设施的要求
1． 通信工具及现场维修工具；
2． 电梯机房固定位置放置专用的简单工具。
5.5应急处置程序
3． 商场电梯损坏会经常发生，不论是否办公时间，监控人员应尽快确定电梯停顿所在楼层位置，并立即通知电梯维修人员或电梯公司到场修理，同时应张贴“正在检修”或“服务暂停”等字样于电梯外，以通知各使用者；
4． 乘客被困电梯内，监控人员须密切注视困梯内人员的情况，并通过梯厅电话询问被困者情况，与被困者保持联络，使他们知道救援行动的进度；
5． 如果电梯维修人员于30分钟后仍未到场处理，被困者内有孕妇或病人需要救援，应立即向110教授求助，待人员到场处理；
6． 被困者救出后，须与他们联络及询问，须记录下被困者的姓名、住址、联络电话或送往何处医治，特殊情况可安排相关人员陪同被困者到医院；
7． 必须记录事件之始末的时间、详细情况，维修人员救护人员到达及离开时间等。
5.6紧急事故后的评估程序
5.7培训及演练要求
1．物业部、工程部每年至少演练一次。
六、 火灾报警器操作规范
6.1开机与关机
火灾报警器的电源为消防专用电源，开关在主机内的电源控制板上，遵守开机先
开备电后开主电，关机以先关主电后关备电的原则。
6.2火警的处理
主机报火警：火警灯亮并发出救火警报声；
按消音：读出火警点的地址号和火警的具体位置，通知有关人员现场查看；
真火警：启动相关联的外控设备，汇报上级，组织人员救火，拔打119火警电话并通过消防广播、通讯设备系统指挥疏散人员；
火警消除后恢复外控设备，主机复位进行正常监控；
误报火警：按主机复位键复位，若依然报警，通知生产厂家技术人员维修处理； 做好当班记录工作。
6.3故障的处理
1．主机报故障，故障灯亮，查看主机并消音，若是报警或联动故障按下列操作：
2．读出故障占的地址号及位置后复位主机，若故障依旧，到现场查看线路是否断线或短路；
3. 线路正常，故障依旧，通知生产厂家技术人员查看、处理； 4 .做好当班记录工作。
6.4不同电源故障处理
查看是主电故障还是备电故障：
主电故障：查看有无交流220V电压和主机内开关板上的保险管是否熔断； 备电故障：查看蓄电池有无直流24V电压和开关板上的备电保险管是否熔断；
若外部电源正常而主机依然报故障，由此出现的主机或备电故障通知生产厂家技术人员
进行维修处理； 好当班记录工作。
七、火灾火警应急处理操作规范
7.1火警的级别：商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。根据商场的实际情
况，暂定三种火警级别：一级火警：系有烟无火;二级火警：系有明火初起；三级火警：系火势从时间和空间上难以控制。物业巡检接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。
7.2火警的报告：商场中的任何工作人员发现火情，都可以向物业经理或消防监控中
心报警。拨打商场内部的紧急电话或报警电话，如附近无电话、对讲机等通信设备，应迅速到就近的消火栓，按动消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。报告火灾的内容发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势的大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。
7.3火警的确认：消防控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，并迅速通
知巡检主管到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。并立即进行现场的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等有关部门和负责人的到来；另外立即通知商场的管理层等相关部门。
如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火警，通知控制中心将机器复位，并报告巡检人员查找捣乱人员。
7.4火警的上报
一级火警：上报消防主管、巡检主管，到达现场处理。 二级火警：上报消防主管、巡检主管、以及以下管理人员。 白天：总经理、营运值星、楼层处长 夜间：值班物业/工程人员
节假日：总经理、物业工程营运经理、楼层处长、
三级火警：上报消防主管、巡检主管，工程主管、总经理或在场最高负责人。拨打“119”报警，原则上应由总经理下达指令，但在紧急情况下可由物业经理或其他在场最高负责人下达，其后向总经理汇报。
7.5 灭火程序：火灾经过巡检主管现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二
级）和重大火灾采取不同的灭火程序。一般火灾由巡检主管组织人员，用就近的消防器材进
行灭火。火灾扑灭后，巡检要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和续报。重大火灾的程序如下：
（1）、在通知总经理后，立即拨打119火警电话。
（2）、消防小组内的人员听到消防报警后，应迅速赶到消防控制室，立即按“紧急事件的处理小组”的编制，确定行动方案，快速行动，各司其职。
（3）、全商场的各个部门，在完成各自的职责后，服从“处理小组”的统一指挥和调配，协同配合，进行灭火、疏散、救助工作。
（4）、物业消防主管应迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧急照明和空调，开启排烟机，疏通所有安全门和消防通道，启动火警广播，组织人员有序的进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。
（5）、系统第二次报警后，巡检人员守住门口，人员一律不准进入火灾现场，除非有消防人员的许可。
（6）、消防主管指派人员维持商场周围广场的秩序和道路畅通，到指定地点引导消防队车辆的进入。
（7）、工程人员赶赴现场进行工程抢险，对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位，实行监控何必要的措施。
（8）、人员疏散应由指挥中心统一指挥，管理层员工要协助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全区域。
（9）、现金库和收银负责人立即携带现金、支票撤离到安全区域，尽量避免财产的损失。
（10）、电脑中心人员要保护重要文件、软件、设备，迅速撤离安全区域。
（11）、后勤部门备好车辆供抢险小组用，有条件的将毯子、枕头等救护物品准备好，供抢救伤员用。
39
7.6火灾扑灭后
物业消防主管要检查消防系统的运行情况，迅速查访知情人，查找火灾起因；工程主管协助从技术角度查找火灾起因，通过对机器、数据、资料进行收集分析，由消防安全调查人员写报告。并根据财产和人员的伤亡情况，计算损失，迅速与保险公司进行联系，商讨有关赔偿事宜。
40
目录
一、 消防工作概要及模式
（1.1） 消防工作模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ （5）
（1.2） 消防日常管理组织机构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（6）二、
消防管理工作指引
（2.2）商场消防安全知识：如何防火„„„„„„„„„„„„„（15）（2.3）消防四懂四会四个能力„„„„„„„„„„„„„（17）
三、消防联动检测工作标准作业规程
（3.1）消防联动检测工作的目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（18）（3.2）组织架构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（20） （3.3）前期准备„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（18）
（3.4）各类消防系统手动测试实施流程律„„„„„„„„„„„„（20） （3.5）消防联动测试实施流程求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（25） （3.6）消防联动测试总结报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（25）
四、消防系统设备维护保养规范
（4.1）火灾报警系统保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（28） （4.2）消火栓保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（29） （4.3）干灭火器的使用配置及保养„„„„„„„„„„„„„„„„„„（29） （4.4）风机保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（31） （4.5）防火帘门保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（32） （4.6）疏散出口指示灯保养规范„„„„„„„„„„„„„„„„（33） （4.7）消防喷淋烟感和广播的布置要求„„„„„„„„„„„（34）
五、电梯困人处理规范
（5.1）突发事件类型及规模预测„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（36） （5.2）应急处置组织机构及其职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（37）（5.3）预案启动方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（37）
（5.4）应急设备及设施的要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（37） （5.5）应急处置程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（37）
（5.6）紧急事故的后续处理程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„（38） （5.7）培训及演练要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„（38）
六、火灾报警器操作规范
（6.1）开机与关机„„„„„„„„„„„„（39）
（6.2）火警的处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（39） （6.3）故障的处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（39） （6.3）不同电源故障处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„（39）
七、火灾火警应急处理操作规范
（7.1）火警的级别„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（40）
（7.2）火警的报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（40）
1
（7.3）火警的确认„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（40） （7.4）火警的上报„„„„„„„„„„„„（40）
（7.5）灭火程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（41） （7.6）火灾扑灭后„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（42）
一、消防工作概要及模式
1.1消防工作模式
1．无缝团队协作机制：
分公司总经理为消防工作第一责任人。物业部为主要的消防责任部门，消防控制中心24小时监护消防报警系统，接警立即做出反应；巡检员负责消防器材的日常运行、控制、检查，负责消防工作的定期培训，灭火救援等工作。工程部负责设备设施维护、保养与测试。分公司定期组织部门员工进行消防培训与演练，组成一支强大的消防队伍，通过强有力的管理措施，过硬的设施设备保障，为广大客户提供安全的经营和消费环境。
2．互动服务模式：
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积极与商户及各主力训建立良好的互动服务模式。在管理上，根据“谁管辖，谁负责”的原则，与各主力店、商户签订消防安全责任书，定期对主力店/商户进行消防安全检查，对不合格项发限期整改通知书。在服务上，定期组织消防消防宣传与培训演练，组织主力店、商户参与消防灭火与疏散学习。实现防火工作齐抓共管、密切配合，人人宣传防火安全、人人落实防火制度、人人具有防火意识、人人掌握防火灭火常识，共同参与到防火管理中来。 3．三级消防检查机制：
一级检查由巡检班组组织实施，二级检查由物业部经理组织实施，三级检查由主管副总组织实施。检查边区防火安全管理工作的执行情况，重点部位的防火安全情况；消防管理体系的实施运行情况；消防培训与演练机制的执行情况。 4．重点区域责任巡检机制：
对人员密集场所的主务店、餐饮商铺、仓库等重点防火部位，确定责任人进行定期巡检。
5．消防测试常态机制：对各系统消防设施设备检测工作标准、抽样率和责任人，每月进行单点测试、每半年组织联动测试，通过测试的计划——实施——整改等环节，实现消防测试的常态管理。
1.2消防日常管理组织机构图
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二、消防管理工作指引
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二、消防管理工作指引
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2.2商场消防安全知识：-----如何防火
近年来，全国一些商场连续发生各类火灾，使商场的消防安全问题不得不提上日程。据统计，仅2000年全国发生的61起特大火灾中，商场火灾就有14起，占总数的22.9%;直接财产损失6930.7万元，占损失总数的34.6%。这些火灾不仅造成了巨大的财产损失，还产生了极其恶劣的社会影响。
据了解，部分商场存在的火灾隐患主要表现在以下一些方面：1、建筑面积大，防火分隔困难，而且许多商场在进行内部改建时，采用大量可燃材料装修，至使一旦发生火灾，蔓延迅速。2、易燃可燃物品多。商场经营的商品，大多为可燃材料，且陈列在货架、柜台上，使得可燃物表面积大，一旦起火会猛烈燃烧。3、消防器材设施存在缺陷。4、人员集中。 商场是进行商业活动的综合性场所，更是节假日人流量最为集中的地方,一旦发生火灾，其经济损失和人员伤亡都是不可估量的。
一.火灾危险性
1 .由于商场具有经营面积大、易燃、可燃物品多(如商场的建筑装饰材料多是可燃物品、许多商品本身也是可燃物，有些商品还具有易燃易爆等危险性)、人员流动大等特点，稍有不慎发生火灾，火势蔓延迅速，会引起场面混乱，疏散困难，人民生命安全和财产都将受到严重威胁。
2.商场除日常照明、夏季排风系统、空调设备等用电外，广告橱窗内常设有霓虹灯、荧光灯及其他装饰灯具，特别在节日期间还将增设彩灯，由于这些电气设备品种数量繁多，线路敷设错综复杂，加之每日使用时间长，容易发生超载、短路及照明灯具烤燃可燃物引发火灾的事故。
3.往来人员多，出入频繁，不易控制，乱丢烟头或携带火种，易燃易爆物品而引发火灾。 4.商场内有的还附设加工、修理部门，需使用电熨斗、电烙铁、电动机等电气设备和易燃的有机溶剂，如果用电不慎，极易引起火灾。
5.有些商场在更新改建时，需使用电动工具和易燃油漆，甚至进行明火作业等，如果仍照常营业，其潜在火灾危险性也较大。 二.防火措施
1.商场的建筑耐火等级应不低于二级,其吊顶宜采用轻钢龙骨,装饰材料须选用不燃烧并经过防火测试合格、核准销售的耐火隔热材料。不符合安全规定的，必须进行改建，提高其耐火极限。在钢屋架和钢柱上还应喷涂防火涂料或敷贴防火隔热材料。
2.商场内的货架和柜台，应采用金属框架和玻璃板组合制成。柜台外侧与地面之间应密封，如有空隙，需用不燃烧材料封堵。供顾客上、下的楼梯，不宜采用木质结构。 3.综合性大型商场或多层商场的柜台、货架与顾客所占的公共面积应有适当的比例，一般应不小于1：1.5。较小的商场最低不应小于1：1。柜台分组布局时，组与组之间的距离，应不小于3米。顾客人均所占的公共面积应不小于O.4平方米。对超过1000平方米的大型商场，应采取防火分隔措施。商场的小型中转仓库，应同营业厅分开独立设置，无条件分隔时，应用防火墙分隔。对于原有的电梯间及楼梯间、自动扶梯等贯通上、下楼层之间的孔洞可安装水幕或多个自动喷水装置。
4.商场应采取上楼和下楼分开，进口和出口分开的通行办法。应多方位均匀地设置足够数量的门和通道，如设置旋转门，必须在旁边另置备用的安全疏散门。所有通道应符合最小宽度指标，保持畅通和无物品堵塞。并设置明显的标志和事故照明，方便人员疏散。商场门
外3米以内禁止停放车辆。
5.商场内应选用氟里昂或溴化锂冷冻机组。已安装使用氨冷冻机组的机房，应附设“爆炸减压板”等防火防爆装置。空调风管上应使用不会燃烧的硅酸铝或岩棉制品作为保温隔热材料。空调机房进入每个楼层或防火区的水平支管上，均应按规定设置能自动关闭的防火阀门。
6.商场内电气线路和设备的安装，必须符合安全用电的防火要求，严禁乱拉乱接临时电气线路(相关内容可参看本辑“电气防火”部分)，商场内自动扶梯的一切带电器件都必须封闭，其构架、活动运转部件和机座底部的垃圾积尘和油污应经常清除，商场最好采用干式变压器，已不应布置在疏散出口的旁边。
7.商场内的加工、修理部，最好与营业厅分开，独立设置或用防火墙分隔，各种电机应安装在不燃材料的基座上，并设护栏，周围不得堆放杂物。各种机械要经常检修，加注润滑油。使用电熨斗、电烙铁应备有不燃材料制成的托架，不得直接将其放在可燃物品上，用后即切断电源;加工棉织、纸张等可燃物品时，不宜在电气开关下部进行，并保持一定安全距离;使用酒精、汽油等易燃液体进行清洗加工或粘接商品时，应远离明火，随用随开，用后旋紧瓶盖。
8.商场的中转仓库建筑结构、防火间距、防火分隔等应符合《建筑设汁防火规范》要求。百货商品必须按性质分类分库储存，化学危险物品、易燃物品还要确定专人保管。任何商品在堆放时，都不得堵塞门和通道，商品之间要有一定的空间距离。库房内不准架设照明线，更不准使用明火照明。
9.在商场内禁用电炉、电热杯、电水壶等电加热器具。在柜台内的营业人员，应禁止吸烟，商场内也应设置“禁止吸烟”标志。柜台内须保持整洁，废弃的包装纸、盒等易燃物，不可随手丢在地上，应集中处理。易燃危险商品在柜台的存放量要加以限制。存放时间不宜超过两天。经营家具、沙发等大件易燃商品的地方，应用绳索围栏，防止顾客带入火种。 1O.商场在更新、改建或房屋设备检修以及安装广告装置等需要用电、动火时，必须经严格的审批，落实防火措施后，方可进行作业。
11.商场还应根据营业厅、仓库等的实际情况需要和场地环境设置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统和配备常用灭火器、消火栓等。
2.3消防的四懂四会四个能力
四懂：
1)
2)
3)
4)
5) 懂得岗位火灾的危险性 懂得预防火灾的措施 懂得扑救火灾的方法 懂得逃生疏散的方法
四会：
1. 会使用消防器材
2. 会报火警
3. 会扑救初起火灾 .
4. 会组织疏散逃生
四个能力：
5. 提高社会单位检查消除火灾隐患的能力
6. 提高社会单位组织扑救初起火灾的能力
7. 提高社会单位组织人员疏散逃生的能力
8. 提高社会单位消防宣传教育培训能力
五个第一：
9. 第一时间发现火情；
10. 第一时间报警；
11. 第一时间扑救初期火灾；
12. 第一时间启动消防设备；
13. 第一时间组织人员疏散
三、 消防联动监测工作标准作业规程
3.1目的
定期检测消防设备报警、联动功能工作情况，查出存在的问题，验证消控中心值班人员的操作程序是否准确。
3.2组织架构
消防检测工作必须由一支技术可靠、富有责任心及团队精神的检测队伍执行，其组织架
构须由指令员、测试员、操作员、监护员四个岗位组成，各公司必须确定专人、专岗担任。具体要求为：
指令员：【指令员一般由主管消防工作的担任】。指令员为整个消防检测工作的核心，必须确定专人担任，负责消防检测流程中所有测试指令的发出，反馈信号的确认，紧急处理措施的制定以及与测试区域的相关主力店、商铺的协调工作。
测试员：【测试员一般为弱电技工或维保单位人员】。测试员为消防检测工作的现场作业人员，负责模拟火灾现场情况，如模拟烟雾、模拟高温等环境的生成。
操作员：【操作员为受过专业操作培训的消控中心值班员】。操作员为消防报警主机操作人员，主要负责确认消防主机所收到的测试信号，并在测试信号得到确认后，按指令员的指令启动消防系统的各项联动功能。
监护员：【监护员一般为消防主管或弱电领班】。监护员的工作地点为消防检测现场，主要职责是监护消防检测现场，防止检测意外事件的发生，避免/减少消防检测过程中所产生的意外损失，记录测试工作的各项结果，出具测试报告。
3.3前期准备
指令员必须于每月25日前制定出下月检测计划，主要包括：
1.检测日期和时间2.参加检测的人员及岗位分配3.注意事项主要包括4．人员准备5． 消防检测工具及材料6. 紧急恢复准备7.报警点测试数量8.检测顺序9.前期沟通日期
具体说明：
1.检测日期和时间
在实施消防检测3日前，指令员分别与各商铺、主力店确定检测日期和在其区域内开始检测的时间，约定主力店配合人员和配合事项。
2.参加检测的人员及岗位分配
落实好上述事宜后立刻发函告知各被检测区域的商铺、主力店，明确消防检测的区域、检测内容、检测日期，参与检测人员，注意事项等关键要素。
3.注意事项主要包括：卷帘门下方不得放置障碍物；卷帘门按钮操作障碍移除；冰箱、冷柜和鱼缸等须接入非强切电源回路；向测试时的场内工作人员提前告知测试时间和内容，避免恐慌；等等。充分、有效的沟通是顺利开展消防检测工作的前提。
4．人员准备
在实施消防检测4日前，指令员须通知各相关部门提前安排好参与测试人员的排班，并将检测计划发给各参加人员。各岗位人员根据检测计划各自熟悉现场，进行准备。
5． 消防检测工具及材料
为保障消防检测工作的顺利开展，在实施消防检测前2日，测试员必须先行准备以下工具及材料：
便携式发烟器（含发烟材料、电池）
电热吹风（或带有温感测试功能的发烟器）
手动报警按钮复位装置（吸盘或钥匙）
消火栓水压测试表
通讯工具（消防通讯电话、对讲机等）
人字梯
各类专用钥匙（机房、配电箱、电扶梯、卷帘门等）
排烟阀复位扳手
应急照明工具（手电筒、应急灯）
其他需使用的器材
6.紧急恢复准备
为避免联动测试过程中，个别设备发生故障，无法立即恢复或将导致附近设施受损，在测试时须安排值班技工组成应急恢复小组。一旦发生卷帘门脱轨、非测试区域联动设备动作、跑水等问题，立即由应急小组采取恢复、抢修等措施。
3.4各类消防系统手动测试实施流程
当指令员、测试员、监护员抵达消防检测现场后，由测试员、监护员检查现场环境满足测试条件，测试器具齐全，经指令员确认后，由指令员下达火灾报警系统手动测试命令： 1. 指令员下达感烟探测器测试指令；
2. 测试员利用发烟器吹向烟感探测器，启动感烟报警信号；
3. 监护员记录报警时间；
4. 操作员迅速向指令员反馈所接收到的报警信息，说明报警探测器的地址编号和具体位
置，记录报警信息；
5. 监护员记录操作员反馈的报警信息和反馈时间，核对具体位置描述是否正确，并将结
果告知指令员；
6. 操作员在接到第一个感烟探测器报警后，通知报警点附近的值班商管员，要求其至现
场了解警情（自第二个起，商管员不再到场确认）；
7. 接到警情的商管员迅速赶往警情发生地点，了解警情，向操作员汇报现场情况；
8. 监护员记录商管员到场时间；
9. 指令员通知开始下一点检测，达到本次测试数量后结束。
1. 指令员下达手动报警按钮测试指令；
2. 测试员按下手动报警按钮；
3. 监护员记录报警时间；
4. 操作员迅速向指令员反馈所接收到的报警信息，说明手动报警按钮的地址编号和具体
位置，记录报警信息；
5. 监护员记录操作员反馈的报警信息和反馈时间，核对具体位置描述是否正确，并将结
果告知指令员；
6. 操作员在接到第一个手动报警按钮的报警后，通知报警点附近的值班商管员，要求其
至现场了解警情（自第二个起，商管员不再到场确认）；
7. 接到警情的商管员迅速赶往警情发生地点，了解警情，向操作员汇报现场情况；
8. 监护员记录商管员到场时间；
9. 指令员通知开始下一点检测，测试员将手动报警按钮复位；
10. 达到本次测试数量后指令员宣布本节测试结束，操作员将消控主机复位。
d.消防卷帘门单体手动检测流程与远程启动测试流程（每月必须抽检总数的1/10）
消防卷帘门单体手动测试流程
1. 当指令员、测试员、监护员抵达消防检测现场后，在测试员、监护员检查现场环境满足
测试条件，卷帘门下方无阻碍物，经指令员确认后，指令员下达手动测试命令：
2. 指令员下达进行手动测试单体消防卷帘门的指令；
3. 测试员用消防卷帘门钥匙打开控制面板，按下下降按钮，放下消防卷帘门（卷帘门下降
过程中，测试员还需要按下1次停止按钮，测试卷帘门急停功能）；
4. 指令员联络消控室的操作员，了解消防主机是否显示卷帘门动作反馈信号和时间；
5. 监护员观察卷帘运行情况，记录卷帘门到达地面后停止运转的时间和反馈信号显示时间；
6. 指令员下达上升消防卷帘门的指令；
7. 测试员按下卷帘门上升按钮，升起消防卷帘门，并观察卷帘门到达上限位后，电机能否
停止运行；
8. 指令员联络消控室的操作员，了解消防主机的卷帘门动作反馈信号。
消防卷帘门远程启动测试流程
1. 指令员下达进行消防卷帘门远程启动测试的指令；
2. 消控室操作员在消防主机上输入指定消防卷帘门远程启动指令，放下指定消防卷帘门；
3. 指令员观察消防卷帘门正常运行到地面后，下达上升消防卷帘门的指令；
4. 测试员按下卷帘门上升按钮，升起消防卷帘门，并观察卷帘门是否到达1.3-1.5米处停
止，等待3-5秒后再次下降到底；
5. 指令员联络消控室的操作员，了解消防主机的卷帘门动作反馈信号；
6. 操作员将消防卷帘门下放指令解除，并通知指令员；
7. 测试员将消防卷帘门复位后升起；
8. 监护员记录测试情况；
9. 指令员通知开始下一点检测，达到本次测试数量后结束。
e.消防排烟风机（送风机）单体手动测试流程、消防排风机远程启动检测流程消防排烟风
机远程启动测试及防火阀手动检测流程。（每月必须抽检总数的1/3）
当指令员、测试员、监护员抵达屋面消防排烟风机旁后，在测试员、监护员检查现场环境满足测试条件，经指令员确认后，指令员下达消防排烟（送风）系统手动测试命令：
消 防排烟风机（送风机）单体手动测试流程
1. 指令员下达进行消防排烟风机（送风机）单体手动测试的指令；
2. 测试员至屋面消防排烟风机控制柜旁，将控制开关扳动至手动位，按下启动按钮；
3. 指令员联络消控中心的操作员，了解排烟风机（送风机）启动反馈信号；
4. 指令员观察风机启动1分钟后，下达停止指令；
5. 测试员按下风机控制柜停止按钮，停止风机运转，并将控制开关扳动至自动位；
6. 测试员拉动防火阀释放机构；
7. 指令员联络消控室的操作员，了解消防主机显示的动作反馈信号；
8. 监护员记录测试情况。
消防排烟风机远程启动测试流程
1. 指令员确认风机控制开关在自动档位后，下达进行消防排烟风机（送风机）远程启动
测试的指令；
2. 消控室操作员用钥匙打开在多线控制盘钥匙开关后，在多线控制盘（或消控主机）上
按下启动按钮（或输入启动指令），启动指定消防排烟风机；
3. 操作员向指令员核实风机启动情况；
4. 指令员观察风机启动1分钟后，下达停止指令；
5. 操作员在多线控制盘（或消控主机）上按下停止按钮（或输入停止指令），关闭消防排
烟风机；
6. 监护员记录测试情况；
7. 指令员通知开始下一点检测，达到本次测试数量后结束。
f.电梯消防迫降手动检测流程（每月必须抽检总数的1/3）
当指令员、监护员抵达首层测试电梯旁后，测试员乘该梯抵达顶层，在测试员、监护员检查现场环境满足测试条件，电梯内没有乘客后，经指令员确认，指令员下达电梯消防迫降手动测试命令：
1．指令员下达进行电梯消防迫降手动测试的指令；
2．消控室操作员在消防主机上输入指定测试电梯的消防迫降指令；
3．指令员观察电梯下降至首层，电梯门打开，不接受外呼请求；
4．指令员联络消控室的操作员，了解电梯消防迫降动作反馈信号；
5．监护员记录测试情况。
j.消防水系统手动测试流程
进行消防水系统测试时，指令员与测试员到达消防水泵房，监护员到达消防报警阀室，操作员到达消控中心消控主机旁。当各岗位人员就位后，指令员下达启动消防水系统测试流程.
h.消防喷淋末端放水测试流程（每月至少必须抽检1/3）
1. 指令员下达消防末端放水测试指令；
2. 监护员开启楼层消防喷淋末端的排水阀门，观察压力开关是否动作，水流指示器是否
报警；
3. 指令员向操作员核实反馈动作信号是否正确显示；
4. 指令员下达停止消防末端放水测试指令；
5. 监护员关闭消防报警阀室排水开关/阀门；
6. 监护员记录测试情况；
7. 指令员通知开始下一点检测，达到本次测试数量后结束。
8. 监护员返回消防泵房。
I.消防喷淋泵手动测试流程（每月全部测试）
1. 指令员下达手动启动消防喷淋水泵测试指令；
2. 测试员将水泵电机控制柜扳动至手动档位，按下启动按钮；
3. 指令员在喷淋水泵启动2秒后，立即下达停止消防喷淋水泵测试指令；
4. 测试员按下喷淋水泵停止按钮，并将水泵电机控制档位扳动至自动位；
5. 指令员向操作员核实反馈动作信号是否正确达到；
6. 监护员记录测试情况。
j.消火栓泵手动测试流程（每月全部测试）
1. 指令员下达手动启动消火栓泵测试指令；
2. 测试员将水泵电机控制柜扳动至手动档位，按下启动按钮；
3. 指令员在消火栓泵启动2秒后，立即下达停止消火栓泵测试指令；
4. 测试员按下消火栓泵停止按钮，并将水泵电机控制档位扳动至自动位；
5. 指令员向操作员核实反馈动作信号是否正确达到；
6. 监护员记录测试情况。
k.消防喷淋泵远程启动测试流程（每月全部测试）
1. 指令员下达远程启动消防喷淋水泵测试指令（消防喷淋水泵控制柜须处于自动位）；
2. 消控中心操作员在消控主机上输入远程启动喷淋泵命令，并向指令员核实喷淋泵启动
情况；
3. 指令员在喷淋水泵启动2秒后，立即下达停止消防喷淋水泵测试指令，由监护员将控
制开关转至手动位，按动关闭按钮，关闭水泵；
4. 消控中心操作员立即在消控主机上输入远程停止喷淋泵命令，并向指令员核实喷淋泵
停止情况；
5. 指令员宣布停止消防喷淋水泵测试；
6. 监护员记录测试情况。
L.栓泵远程启动测试流程（每月全部测试）
1. 指令员下达远程启动消火栓泵测试指令（消火栓泵控制柜须处于自动位置）
2. 消控中心操作员在消控主机上输入远程启动消火栓泵命令，并向指令员核实消火栓泵
启动情况；
3. 指令员在消火栓泵启动2秒后，立即下达停止消火栓泵测试指令，由监护员将控制开
关转至手动位，按动关闭按钮，关闭水泵；
4. 消控中心操作员立即在消控主机上输入远程停止消火栓泵命令，并向指令员核实消火
栓泵停止情况；
5. 指令员宣布停止消火栓泵测试；
6. 监护员记录测试情况。
m.火栓水压测试流程（每月每层抽检1处）
1. 指令员在最不利点处选择一处消火栓箱，下达消火栓水压测试指令；
2. 测试员与监护员拿出消火栓水压测试表安装至消火栓上，缓慢打开阀门；
3. 指令员观察压力表指针指示的压力是否符合标准，并下达停止消火栓水压测试指令；
4. 测试员与监护员关闭消火栓阀门，取下消火栓水压测试表，关闭消火栓箱门；
5. 监护员记录测试情况。
3.5消防联动测试实施流程
当指令员、测试员、监护员抵达消防检测现场后，与被检测区域的店铺、主力店相关人员共同对现场环境进行初步检查，在双方确认检测环境满足检测条件后，指令员通知测试员、监护员、操作员开始检测流程：
a.动启动联动测试，步行街和各主力店每月测试一层。
1. 操作员将非测试区域经常发生误报的点位及测试区域内不能参与联动的设备隔离，检查
测试区域内无火警报警后通知指令员；
2. 指令员下达手动启动联动测试指令；
3. 指令员通知测试员利用发烟器向防火卷帘门附近的烟感探测器吹烟，启动感烟报警信号；
4. 操作员查看消控主机反应，确认火警后，按下联动启动按钮或依次启动应投入使用的各
联动设备，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
5. 测试员、指令员、监护员现场观察本层及上下层排烟风机是否启动、防火阀、排烟阀以
及警铃是否启动、层显是否报警、防火卷帘门是否半降；
6. 测试员用电热吹风（或带有温感测试功能的发烟器）靠近温感探测器，启动温感报警信
号，并按动同一防火分区内的一只手动报警按钮；
7. 操作员查看消控主机反应，启动应投入使用的各联动设备，迅速向指令员反馈所接到的
报警信息和动作信息；
8. 测试员、指令员、监护员现场观察消防广播和声光报警否启动、非消防电源是否切除、
应急照明是否点亮、电梯是否迫降、防火卷帘门是否全降；
9. 指令员使用消防通讯电话与就近的消防电话插座相连接，测试消防紧急通讯的功能及效
果；
10. 指令员通知检测小组各成员，消防联动测试完毕，要求消控中心操作员关闭各启动设备，
并将消控主机复位；
11. 监护员记录测试情况。
b.联动测试，步行街和各主力店每月测试一层。
1. 操作员检查测试区域内无火警报警后通知指令员；
2. 指令员下达自动联动测试指令；
3. 操作员将消控主机转至自动控制，并通知指令员；
4. 指令员通知测试员利用发烟器向防火卷帘门附近的烟感探测器吹烟，启动感烟报警信号；
5. 操作员查看消控主机反应，确认火警，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
6. 测试员、指令员、监护员现场观察本层及上下层排烟风机是否启动、防火阀、排烟阀以
及警铃是否启动、层显是否报警、防火卷帘门是否半降；
7. 测试员用电热吹风（或带有温感测试功能的发烟器）靠近温感探测器，启动温感报警信
号，并按动同一防火分区内的一只手动报警按钮；
8. 操作员查看消控主机反应，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
9. 测试员、指令员、监护员现场观察消防广播和声光报警否启动、非消防电源是否切除、
应急照明是否点亮、电梯是否迫降、防火卷帘门是否全降；
10. 指令员通知检测小组各成员，自动联动测试完毕，要求消控中心操作员将消控主机复位
并转至手动位置；
11. 监护员记录测试情况。
c消火栓联动测试(月测试1个防火分区)
1. 指令员到达消防水泵房，测试员到达指定消火栓箱处、监护员到达消防报警阀室；
2. 指令员下达消火栓联动测试指令；
3. 操作员将消控主机转至自动控制，并通知指令员；
4. 指令员确认消火栓泵控制开关置于自动状态，通知测试员按动消报按钮；
5. 测试员按动消火栓报警按钮；
6. 操作员查看消控主机反应，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
7. 指令员现场观察消火栓泵是否启动，启动2秒后立刻将控制开关转至手动并关闭消火栓
泵；
8. 指令员宣布测试工作结束，操作员将消控主机复位，指令员将水泵控制开关复位；
9. 监护员记录测试情况。
d.消防喷淋联动测试(月测试1个喷淋管路)
1. 指令员下达消防喷淋联动测试指令；
2. 监护员开启消防报警阀室指定管路排水阀门，观察压力开关是否动作，水力警铃是否报
警；
3. 操作员查看消控主机反应，迅速向指令员反馈所接到的报警信息和动作信息；
4. 指令员现场观察喷淋泵是否启动，启动2秒后立刻将控制开关转至手动并关闭喷淋泵；
5. 指令员宣布消防系统联动测试工作结束，操作员将消控主机复位，指令员将水泵控制开
关复位；
6. 监护员记录测试情况。
注：因各省市对报警联动程序的规定有差异，现场联动设备启动要求可能与上述要求相异，各公司须查明当地联动要求，在测试流程中予以修订。
3.6总结报告
操作员将消控主机上的本次检测反馈、联动信号进行打印，将打印记录存档，并在报警记录表中记录测试点位；
指令员填写消防检测报告，如有需要填写整改项目，则需标明整改完成期限和责任人； 指令员、测试员、操作员、监护员以及受检区域/单位人员在消防检测报告上签字，确认本次消防检测情况，上报分管副总和总经理；
指令员负责在整改期限到达后对整改情况进行检查，将检查结果上报分管副总和总经理。
四、消防系统设备维护保养规范
4.1火灾报警控制系统的保养规范
1.目的
确保火灾报警控制系统运行在良好状态，能及时准确地报警。
2.职责
由公司消防部门负责完成。
3.内容
1、日检（对火灾报警主控屏进行自检功能检查）。
1）按自检键，让主控屏进行自检，观察主控屏液晶显示，并把自检结果打印出来；
2）按消声键，消除声音；
3）按复位键，使主控屏恢复到正常状态。
2、月检：
1）完成日检全部内容；
2）测试主控屏主要工作电压，检查备用电源蓄电池是否正常，并进行备用电源的自检试验；
3）检查楼层井道内的分线箱箱门及箱体外观情况，箱内外线路有无缺损和故障隐患；
4）对消防中心集控柜进行清扫除尘，检查接线端子有无电线松脱，导线编号是否完整清晰；
5）因受环境影响而导致烟感器、温感器脏污应及时清洁。
3、年检：
1）逐个拆下烟感器、温感器，对其上的灰尘、锈斑进行清洁，并对电线接头进行紧固；
2）对每个楼层井道内的分线箱，介面单元进行开箱并对箱内外导线进行紧固；
3）检查每个烟感器报警的正确性。
4.2.消火栓保养规范
一、目的
保证消火栓箱内部配件齐全、完好，灭火时能迅速正常地输出消防水。
二、适用范围
公司管理区域内消防系统内所有消火栓。由公司消防部门负责进行管理和维护。
三、细则
月度保养：
1、栓外检查：
1）检查栓门把手是否完好，栓门开关有无卡阻，锁、玻璃有无损坏；
2）指示灯、报警按钮、警铃是否齐全，有无脱落。
3）栓门外玻璃、标识完好情况。
2、测试：
随机抽取消火栓总数的5%，按消火栓报警按钮、消防中心应有正确的报警显示。
3、年度保养：
1）完成月保养中的所有内容；
2）开栓门取出水带，仔细检查有无破损、发黑、发霉现象，如有应立即进行修补、清洗或更换；
3）将水带交换展开交换褶边后重新卷起；
4）检查水枪头与水带，水带与水龙头之间的联接是否方便可靠，如有缺损应及时修复；
5）将栓内阀门开闭一次，检查是否灵活，并清除阀口附近锈渣，将阀杆上油防锈；
6）将栓内清扫干净，部件存放整齐后，关上栓门；
7）逐个测试报警按钮的灵敏性和检查指示灯显示的正确性。
4.3干粉灭火器的使用与保养
一、目的
确保手持式干粉灭火器的正确使用与保养。
二、适用范围
公司管理区域内所有干粉灭火器。
三、职责
灭火器的管理由公司消防部门负责。
四、细则
灭火操作方法：
1、手持灭火器，先将灭火器上下翻转几次，将粉筒内干粉抖松；
2、然后扯去铅封，拔出保险销，操作者立于灭火有效距离处，手握胶管，将喷嘴对准火焰根部，按下压把，干粉即可喷出；
3、对准火源的根部，同时适当摆动喷嘴，使粉雾横扫整个着火区，逐渐向前推移；
4、如遇多处明火，可移动位置喷射，直至火焰完全熄灭，不留明火，以免复燃；
5、灭火完毕，松开压把，灭火器即可停止喷射。
使用注意事项：
1、灭火时，应站在上风处且不可冲破击液面，以防飞溅；
2、灭火器一经开启使用，应重新灌气、装粉，才能保存使用；
3、使用时若发现干粉喷不出，应慢慢的拧松盖，让气粉喷出。
设施保养：
1、月检：每月进行灭火器检查，检查压力表指针应在红、绿、黄三色的绿色位置，如发现重量太轻，应立即替换。检验标识是否在有效期内；
2、年检：
1、取下灭火器上下翻动几次，使粉筒内干粉抖松；
2、检查插销有无生锈，是否能拔动；
3、检查每个灭火器指针位置，并抽取总数的10%测定重量，以确定压力表指针显示的正确性；
4、检查灭火器存放地点应干燥通风，切忌日光曝晒和强烈幅射，环境温度应在-10℃～45℃之间；
5、正常情况下，灭火器使用有效期为三年，过期的灭火器应及时更换；
6、检验合格的灭火器材，应张贴有合格证。
五.不同的场所配置哪种的灭火器
1) 写字楼、商场等场所，最好配置abc干粉灭火器，这种类型的灭火器，灭火器
效果最好，灭火种类齐全。
2) 精密仪器和贵重设备、机房场所,灭火剂的残渍会损坏设备, 忌用水和干粉灭
火剂,应选用气体灭火器。
贵重书籍和档案资料场所，为了避免水渍损失，忌用水灭火，应选用干粉灭火器或气体灭火器。
3) 电气设备场所，热涨冷缩可能引起设备破裂，忌用水灭火，应选用绝缘性能较
好的气体灭火器或干粉灭火器。
高温设备场所，热涨冷缩可能引起设备破裂，忌用水灭火，应选用干粉灭火器或气体灭火器---化学危险物品场所，有些灭火剂可能与某些化学物品起化学反应，有导致火灾扩大的可能，应选用与化学物品不起化学反应的灭火器
可燃气体场所，有可能出现气体泄漏火灾，应选用扑灭可燃气体灭火效果较好
的水进行灭火。
4.4.风机保养规范
一、目的
确保消防风机手动、自动能正常启动和运转。
二、范围
公司管理区域内消防系统风机及控制柜风阀电气控制回路。
三、职责
由公司消防部门负责，维修部门配合完成此项工作。
四、细则
1、风机及控制柜风阀电气控制回路每半年保养一次；
2、保养前应先断开风机主电源，并挂上标示牌；
3、手摇转动风轮，观察转动情况，调节好皮带的松紧度，或联轴器间隙和对中度；
4、检查各接合面的垫片和密封填料，必要时应予更换；
5、清洁风叶，机壳外部及电机外表面；
6、向各转动部位加润滑油，调节风阀传动机构，动作灵活可靠；
7、检测电机绕组的绝缘电阻，紧固电源线的接线端子，检查电机接地是否良好；
8、检查风机控制柜内各种电器是否完好，紧固各接线端子；
9、检查风阀传动机构是否灵活可靠、电线有无破损、电线接头紧固是否良好；
10、合上风机主电源，检查电源指示应正常；
11、开机试验连续运转半小时，观察各仪表、指示灯指示应正常，运转时应无异样声音；
12、每月由消防管理人员开机试验、检查一次。
4.5.防火卷帘门保养
一、目的
保证防火卷帘门时刻处于良好的备用状态。
二、职责
由公司项目消防部门负责维修保养。
三、内容
月度保养
1、手控检查：
1）外观检查门轨；
2）卷帘门的电控箱指示讯号是否正常，箱体是否完好；
3）开启按钮箱门，按动向上（或向下）按钮，卷帘门应上升或下降；
4) 在按钮操作上升（或下降）过程中，操作人员应密切注意卷帘门上升（或下降）到端部位置时能否自动停车，若不能，应迅速手动停车，且必须待限位装置修复
（或调整）正常后方可重新操作。
2、自控检查：
1）用燃着的香烟等烟源使系统中任一烟感动作时，自动装置将发出报警信号，同时自动启动卷帘门电控系统两次下滑关闭卷帘门。卷帘门一次下滑至离地面1.2米
左右停车，延时90秒钟左右，再自动启动卷帘门全部关闭；
2）卷帘门关闭后，只有待烟感（或温感）信号消除，或复位按钮复位后方可重新开启卷帘门；
3）消防中心按钮操作检查：消防中心只设置卷帘门关闭按钮，操作关闭按钮卷帘门通过二次下滑关闭到位后，检查消防中心信号指示是否正常；
4）针对系统中检查出来的缺陷及时修复；
5）对卷帘门进行清扫除尘，若有油漆脱落及局部变形的地方进行修复，确保卷帘门外观清洁美观。
年度保养：
1）完成月保养全部项目；
2）对卷帘门控制箱自检按钮、故障报警消声键、复位键进行专门检查；
3）紧固各电线接头，清洁控制箱内的灰尘，检查箱内电气元件是否齐备。
4.6疏散出口指示灯保养规范
一、目的
使疏散出口指示灯运行良好，当交流电断电之后能保证每个出口指示灯亮以引导人员疏散。
二、职责
由公司消防部门负责管理，工程维修部门配合。
三、细则
1、检查出口指示灯玻璃面板有无划伤或破裂现象；
2、检查电源指示灯应常亮，当断开交流电而采用备用电池供电时，也应能亮，否则应检查修复；
3、出口指示灯在交流电供电时应能常亮，若不亮，则检查修复；
4、检查灯具安装是否牢固可靠；
5、清洁灯箱外壳及显示屏表面；
6、每月每盏灯用备用电池亮灯半小时，使电池放电后再充电，
延长电池使用寿命，发现故障及时修理，每月至少检查一次。
4.7消防喷淋、烟感和广播的布置要求
1、如果施工中的照明灯具是嵌入式日光灯，烟感和灯具的间距在30cm左右就可以了
如果是高温灯，距离要适当放大，如果是下垂式的，那就要按周围0.5m内无遮挡物来考虑了。
2、安装在顶棚上的探测器（烟感）的探测器边缘与下列设施的边缘水平间距宜保持为：
1） 与照明灯具的水平净距不应小于0.2m。
2） 感温探测器距高温光源灯具（如碘钨灯、容量大于100W的白炽灯等）的净距不应小于0.5m。
3） 距电风扇的净距不应小于1.5m。
4） 距不突出的扬声器净距不应小于0.1m。
5） 与各种自动喷水灭火喷头净距不应小于0.3m。
6） 距多孔送风顶棚孔口的净距不应小于0.5m。
7） 与防火门、防火卷帘的净距，一般为1-2m。
3、消火栓按纽和烟感温感等探测器的信号线是联在一起的，本系统中的任何一个地方报警都
会启动灭火系统[当灭火系统打在自动档上的时候]。
4、这种东东查规范，可以查阅《火灾自动报警系统设计规范》表2感烟探测器的保护面积和保护半径上面的详细的规定，距墙面积要不小于500mm.
5、大空间可根据正方形或长方形布置，aXb≤60（高度6m内）、aXb≤80（高度8m以上12m以内），宽度不大于3m的走廊烟感的距离小于等于15m，对独立房间烟感的保护面积为小于等于80平方米。另外对大要200mm以上的梁要考虑梁的影响，对大于600mm的梁要分别考虑两侧均满足保护面积的要求。
6、每个烟感应该按保护半径来计算，规范有这方面的数据，最小的烟感保护半径是5.8米吧，以烟感为中心，以5.8米为半径画圆，只要能覆盖所有区域就行，另外走廊距离间距不超过十五米就行。
7、喷头离墙的最小距离为0.60米。因在离墙角的水平距离0.50米以内时，烟、温会在此处形成一个死角，喷头不能被温度烤破，无法有效的动作（在“火灾自动报警系统设计规范”中的探头离墙边的最小距离也是0.50米）。
0.1米是对于边墙型喷头？那它怎么启动的？ 仅仅是限定起用于轻危险等级？不解！
对于技术措施上最小距离为0.1米，我觉得如果是闭式喷头，我觉得不可行！所以我觉得是对于式喷头而言。
8、不过有些人一般设置喷头距墙最小距离为0.5-0.6m。
9、这要看你的建筑是什么用途，火灾等级属于哪级，喷淋头近的我见过有3米的，远的有4米的，一般是讴歌你3.2m/3.4m/3.6m这几种距离比较多。
10、正常情况下，半径不能大于1.8米。
11、
12、喷头一般最大间距不大于3.6米，具体还要看层高、障碍物等，如果有吊顶，吊顶高度大于80cm且吊顶内有可燃物时须要做上下喷，不能单以建筑面积计算。
13、
14、至于广播间距不超过25米就行，主要到时房间每处能听到即可。
15、
16、13、烟感的保护半径为5.8米（安装间距为9），温感保护半径为4.4米（安装间距7米），喷淋保护半径1.8米，烟感及温感连接线为双绞阻燃线（ZR-RVS2*1.5）,广播（间距小于等于12.5米）也可用这线。
17、
18、温感和烟感安装间距一般6m,喷淋头安装间距一般3.6m,,消防广播一般50m,喷淋一般都
是镀锌钢管,温感、烟感一般用KVV线或者BV线。
19、
20、每个扬声器的额定功率不应小于3W，其数量应能保证从一个防火区内的任何部位到最近一个扬声器的距离不大于25m。走道内最后一个扬声器至走道末端的距离不应大于12.5m。
五、 电梯困人处理规范
5.1突发事件类型及规模预测
5.2应急处置组织机构及其职责
5.3预案启动方式
5.4应急设备、设施的要求
1． 通信工具及现场维修工具；
2． 电梯机房固定位置放置专用的简单工具。
5.5应急处置程序
3． 商场电梯损坏会经常发生，不论是否办公时间，监控人员应尽快确定电梯停顿所在楼层位置，并立即通知电梯维修人员或电梯公司到场修理，同时应张贴“正在检修”或“服务暂停”等字样于电梯外，以通知各使用者；
4． 乘客被困电梯内，监控人员须密切注视困梯内人员的情况，并通过梯厅电话询问被困者情况，与被困者保持联络，使他们知道救援行动的进度；
5． 如果电梯维修人员于30分钟后仍未到场处理，被困者内有孕妇或病人需要救援，应立即向110教授求助，待人员到场处理；
6． 被困者救出后，须与他们联络及询问，须记录下被困者的姓名、住址、联络电话或送往何处医治，特殊情况可安排相关人员陪同被困者到医院；
7． 必须记录事件之始末的时间、详细情况，维修人员救护人员到达及离开时间等。
5.6紧急事故后的评估程序
5.7培训及演练要求
1．物业部、工程部每年至少演练一次。
六、 火灾报警器操作规范
6.1开机与关机
火灾报警器的电源为消防专用电源，开关在主机内的电源控制板上，遵守开机先
开备电后开主电，关机以先关主电后关备电的原则。
6.2火警的处理
主机报火警：火警灯亮并发出救火警报声；
按消音：读出火警点的地址号和火警的具体位置，通知有关人员现场查看；
真火警：启动相关联的外控设备，汇报上级，组织人员救火，拔打119火警电话并通过消防广播、通讯设备系统指挥疏散人员；
火警消除后恢复外控设备，主机复位进行正常监控；
误报火警：按主机复位键复位，若依然报警，通知生产厂家技术人员维修处理； 做好当班记录工作。
6.3故障的处理
1．主机报故障，故障灯亮，查看主机并消音，若是报警或联动故障按下列操作：
2．读出故障占的地址号及位置后复位主机，若故障依旧，到现场查看线路是否断线或短路；
3. 线路正常，故障依旧，通知生产厂家技术人员查看、处理； 4 .做好当班记录工作。
6.4不同电源故障处理
查看是主电故障还是备电故障：
主电故障：查看有无交流220V电压和主机内开关板上的保险管是否熔断； 备电故障：查看蓄电池有无直流24V电压和开关板上的备电保险管是否熔断；
若外部电源正常而主机依然报故障，由此出现的主机或备电故障通知生产厂家技术人员
进行维修处理； 好当班记录工作。
七、火灾火警应急处理操作规范
7.1火警的级别：商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。根据商场的实际情
况，暂定三种火警级别：一级火警：系有烟无火;二级火警：系有明火初起；三级火警：系火势从时间和空间上难以控制。物业巡检接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。
7.2火警的报告：商场中的任何工作人员发现火情，都可以向物业经理或消防监控中
心报警。拨打商场内部的紧急电话或报警电话，如附近无电话、对讲机等通信设备，应迅速到就近的消火栓，按动消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。报告火灾的内容发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势的大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。
7.3火警的确认：消防控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，并迅速通
知巡检主管到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。并立即进行现场的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等有关部门和负责人的到来；另外立即通知商场的管理层等相关部门。
如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火警，通知控制中心将机器复位，并报告巡检人员查找捣乱人员。
7.4火警的上报
一级火警：上报消防主管、巡检主管，到达现场处理。 二级火警：上报消防主管、巡检主管、以及以下管理人员。 白天：总经理、营运值星、楼层处长 夜间：值班物业/工程人员
节假日：总经理、物业工程营运经理、楼层处长、
三级火警：上报消防主管、巡检主管，工程主管、总经理或在场最高负责人。拨打“119”报警，原则上应由总经理下达指令，但在紧急情况下可由物业经理或其他在场最高负责人下达，其后向总经理汇报。
7.5 灭火程序：火灾经过巡检主管现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二
级）和重大火灾采取不同的灭火程序。一般火灾由巡检主管组织人员，用就近的消防器材进
行灭火。火灾扑灭后，巡检要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和续报。重大火灾的程序如下：
（1）、在通知总经理后，立即拨打119火警电话。
（2）、消防小组内的人员听到消防报警后，应迅速赶到消防控制室，立即按“紧急事件的处理小组”的编制，确定行动方案，快速行动，各司其职。
（3）、全商场的各个部门，在完成各自的职责后，服从“处理小组”的统一指挥和调配，协同配合，进行灭火、疏散、救助工作。
（4）、物业消防主管应迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧急照明和空调，开启排烟机，疏通所有安全门和消防通道，启动火警广播，组织人员有序的进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。
（5）、系统第二次报警后，巡检人员守住门口，人员一律不准进入火灾现场，除非有消防人员的许可。
（6）、消防主管指派人员维持商场周围广场的秩序和道路畅通，到指定地点引导消防队车辆的进入。
（7）、工程人员赶赴现场进行工程抢险，对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位，实行监控何必要的措施。
（8）、人员疏散应由指挥中心统一指挥，管理层员工要协助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全区域。
（9）、现金库和收银负责人立即携带现金、支票撤离到安全区域，尽量避免财产的损失。
（10）、电脑中心人员要保护重要文件、软件、设备，迅速撤离安全区域。
（11）、后勤部门备好车辆供抢险小组用，有条件的将毯子、枕头等救护物品准备好，供抢救伤员用。
39
7.6火灾扑灭后
物业消防主管要检查消防系统的运行情况，迅速查访知情人，查找火灾起因；工程主管协助从技术角度查找火灾起因，通过对机器、数据、资料进行收集分析，由消防安全调查人员写报告。并根据财产和人员的伤亡情况，计算损失，迅速与保险公司进行联系，商讨有关赔偿事宜。
40