信息化部
信息化部负责集团公司信息化整体规划和信息系统建
，
资料
内 部
供启
部
，
供
析数据。
启
明
质量管理和数据稽核工作，负责提供企业各类基础数据和分
星
辰
（四） 制定和管理企业数据模型和数据标准，负责数据
内
参
考
功能规范和集成、数据模型、接口等规范并组织实施。
资
料
（三） 汇总分析信息系统各类需求，制定信息系统业务、
，
供
批。
启
明
及设计审批，配合计划管理部完成信息化项目的立项可研审
星
辰
参
（二） 负责集团总部及省分公司信息化项目的技术方案
考
标准，制定信息系统实施方案，提出投资计划。
明星
人。
一、部门主要职责
（一） 负责组织制定信息化发展总体规划、信息架构和
辰
参
设、开发和维护。人员计划数97人，其中IT运营中心43
考
料
资
部
内
（七） 负责归口管理集团公司DCN网络的生产指挥、资源调度，负责内网域名及IP地址的管理，满足各类信息系
1
内
部
施集团公司内网信息安全管理办法。
资
料
（六） 归口管理内网信息安全工作，组织制定并监督实
，
供
启
分公司信息化项目实施。
明
星
织实施集团总部信息化项目和总部统管信息化项目，指导省
辰
参
（五） 负责制定信息化项目工程建设管理规范。负责组
考
统的端到端支撑需求。
（八） 负责制定信息系统运行维护的规章制度和考核办
（九） 负责总部企业数据中心（EDC）的建设、管理和维护。
资料
，
内 部
供启
明星
（十） 负责集团总部信息系统的应用维护和支持。 （十一） 负责信息化外包项目的服务合同管理，控制服
辰
参
考
法，并指导监督省级分公司实施。
务质量和成本。
部
资
（十五） 负责信息化委员会的日常管理工作。
料
，
（十四） 负责对IT运营中心的管理。
供
启
（十三） 负责信息化内控管理，负责信息化资产管理。
明
星
辰
（十二） 负责归口管理集团公司软件资产。
参
考
内
，
料
资
部
内
5、 负责部门的信息汇总、跟踪和宣传工作，负责对外业
2
内
4、 负责部门全国性会议的组织协调和服务工作。
部
资
3、 牵头组织制定部门各项管理制度和流程。
料
，
供
2、 负责部门预算编制和费用管理工作。
启
明
管理工作，负责部门督办工作的跟踪。
星
辰
1、 负责部门公文管理、档案管理、印章管理及办公用品
参
考
（一） 综合处（4人）
供
启
二、内设机构职责和人员计划
明
星
通。
辰
参
考
（十六） 负责与国资委等上级主管部门的信息化工作沟
务交流工作。
6、 归口管理部门培训工作。
工作。
供启
资料
，
准。
2、 负责制定信息系统的滚动规划，并依据规划提出信息
内
部
明星
（二） 规划处（11人）
1、 牵头组织制定信息化发展总体规划、信息架构和标
辰
参
考
7、 负责部门日常考勤工作，协助部门领导开展部门考核
部
资
术方案。
料
，
3、 负责审核集团及省级分公司信息系统投资项目的技
供
启
设计。
明
星
辰
系统的年度投资计划。牵头组织跨系统域需求的分析和方案
参
考
内
，
料
资
部
内
织工程实施、建设工程档案和上线前的工程资产管理。
3
内
信息安全、DCN网络、IT网管系统建设，配合项目采购，组
部
资
7、 负责组织实施集团总部企业数据中心（EDC）、内网
料
，
供
DCN网络、IT网管相关项目的初设编制。
启
明
6、 负责集团总部企业数据中心（EDC）、内网信息安全、
星
辰
网络、IT网管系统规划和规范。
参
考
5、 负责制定企业数据中心（EDC）、内网信息安全、DCN
供
启
可研。
明
星
化项目可研的编制及报批，配合审批省分信息化项目立项、
辰
参
考
4、 负责省分信息化项目初设的审批，负责集团总部信息
8、 负责省分信息系统基础设施建设管理，统一管理省级分公司项目的进度及质量。
团公司内网信息安全管理办法。负责组织内网整合优化工作，满足各类应用系统的网络支撑和安全管理需求。
供启
资料
，
内 部
明星
10、 负责内网域名及IP地址管理。
11、 负责信息化相关技术前瞻性研究，归口信息系统相
辰参
考
9、 归口管理内网信息安全工作，组织制定并监督实施集
关新技术新业务实验项目及软课题研究，提出应用建议。
部
资
1、 负责组织制定并实施MSS系统业务、功能规范和集
料
，
（三） MSS应用处（6人）
供
启
等上级主管部门的信息化工作沟通。
明
星
辰
12、 负责信息化委员会的日常管理工作，负责与国资委
参
考
内
，
料
资
部
内
7、 负责指导各省级分公司MSS系统的建设管理。
4
内
发、安装、调测和上线部署以及应用推广。
部
资
6、 配合集团总部MSS系统应用软件采购，负责组织开
料
，
供
5、 负责集团总部MSS系统应用软件项目初设编制。
启
明
4、 负责MSS需求后评估，定期提出需求后评估报告。
星
辰
施。
参
考
3、 负责MSS业务需求分析，制定业务支撑方案并组织实
供
启
部门对管理信息系统的支撑需求。
明
星
2、 负责MSS系统的需求管理工作，归口受理集团总部各
辰
参
考
成、数据模型、接口等技术规范。
8、 负责MSS专业规划工作，参与制定MSS年度建设计划、工程投资需求。
1、 负责组织制定并实施BSS系统业务、功能规范和集成、数据模型、接口等技术规范。
供启
资料
，
出的BSS业务需求，配合市场部编制用户需求书。
3、 负责BSS业务需求分析，制定业务支撑方案，负责
内 部
明星
2、 负责BSS系统的需求管理工作，归口受理前台部门提
辰
参
考
（四） BSS应用处（13人）
部
资
制。
料
，
5、 负责集团总部BSS系统及总部统管BSS系统初设编
供
启
4、 负责BSS需求后评估，定期提出需求后评估报告。
明
星
辰
BSS系统需求规格说明书编制。
参
考
内
，
料
资
部
内
10、 归口管理公司BSS系统相关业务流程需求，进行集
5
内
业务流程管理体系。
部
资
相关的业务流程的管理制度及规范、模板，建立和维护相关
料
，
供
9、 在公司流程管理部门的指导下，负责制定与BSS系统
启
明
工程投资需求。
星
辰
8、 负责BSS专业规划工作，参与制定BSS年度建设计划、
参
考
统一管理省分公司项目的进度及质量。
供
启
7、 负责组织总部统管BSS应用软件开发、监理及测试，
明
星
发、安装、调测和上线部署以及应用推广。
辰
参
考
6、 配合集团总部BSS系统应用软件采购，负责组织开
8、 负责MSS专业规划工作，参与制定MSS年度建设计划、工程投资需求。
1、 负责组织制定并实施BSS系统业务、功能规范和集成、数据模型、接口等技术规范。
供启
资料
，
出的BSS业务需求，配合市场部编制用户需求书。
3、 负责BSS业务需求分析，制定业务支撑方案，负责
内 部
明星
2、 负责BSS系统的需求管理工作，归口受理前台部门提
辰
参
考
（四） BSS应用处（13人）
部
资
制。
料
，
5、 负责集团总部BSS系统及总部统管BSS系统初设编
供
启
4、 负责BSS需求后评估，定期提出需求后评估报告。
明
星
辰
BSS系统需求规格说明书编制。
参
考
内
，
料
资
部
内
10、 归口管理公司BSS系统相关业务流程需求，进行集
5
内
业务流程管理体系。
部
资
相关的业务流程的管理制度及规范、模板，建立和维护相关
料
，
供
9、 在公司流程管理部门的指导下，负责制定与BSS系统
启
明
工程投资需求。
星
辰
8、 负责BSS专业规划工作，参与制定BSS年度建设计划、
参
考
统一管理省分公司项目的进度及质量。
供
启
7、 负责组织总部统管BSS应用软件开发、监理及测试，
明
星
发、安装、调测和上线部署以及应用推广。
辰
参
考
6、 配合集团总部BSS系统应用软件采购，负责组织开
中分析和设计。
11、 负责制定和设计涉及BSS系统的新的业务流程，提
业务流程，提出优化方案。
资料
，
供启
行。
13、 负责组织BSS系统的使用场景描述，负责BSS系统涉及新业务流程的穿越，配合相关部门完成业务场景的验
内 部
明星
12、 负责监督和考核BSS系统业务流程和业务规则的执
辰参
考
出支撑要求并跟踪实施效果，跟踪和评估现有信息系统内的
部
资
2、负责信息化项目的进度管理。
料
，
1、负责制定信息化工程项目管理制度和办法。
供
启
（五） 项目管理处（4人）
明
星
辰
证。
参
考
内
，
料
资
部
内
理制度。
6
内
2、 制定并监督系统数据质量监控与考核、数据安全的管
部
资
应用模型、接口等规范。
料
，
供
1、 负责制定企业数据架构、企业数据模型、指标体系、
启
明
（六） 数据管理处（4人）
星
辰
7、负责信息化项目的整体监理工作。
参
考
6、负责信息化项目的工程文档及后评价管理。
供
启
5、负责信息化项目的付款和入账管理。
明
星
4、负责信息化项目的合同管理。
辰
参
考
3、负责集团相关信息化项目的采购。
3、 负责总部各类统计需求和分析需求的需求管理工作，归口受理前台部门提出的数据应用需求。
析模板并组织实施。
资料
，
供启
告。
6、 负责集团总部数据应用系统软件项目初设编制。 7、 配合集团总部数据应用系统应用软件采购，负责组织
内
部
明星
5、 负责数据应用需求后评估，定期提出需求后评估报
辰参
考
4、 负责数据应用需求分析，制定支撑方案、组织制定分
部
资
（七） 运行维护处（8人）
料
，
度建设计划、工程投资需求。
供
启
8、 负责数据专题规划工作，参与制定数据应用系统的年
明
星
辰
软件开发、安装、调测和上线部署以及应用推广。
参
考
内
，
料
资
部
内
5、 负责指导总部安全管理中心的管理，定期提供内网全
7
内
系统审计。
部
资
理标准和规范。配合完成信息系统风险自评估、内控评审和
料
，
供
4、 配合制定并组织实施信息系统信息安全管理、内控管
启
明
定资产，负责终端管理。
星
辰
3、 负责信息化资产管理，归口管理集团公司信息系统固
参
考
2、 负责制定并实施信息系统服务水平和质量考核标准。
供
启
理。
明
星
口管理信息系统服务质量，负责重大故障的监督、协调及处
辰
参
考
1、 负责制定并实施信息系统运行维护的规程、制度，归
网信息安全报告，预防内网信息安全隐患，应急处理内网信息安全事故。
度。
资料
，
供启
终端、网络、系统、机房的安全监控和管理工作。
8、 负责信息系统OPEX管理，负责信息系统软硬件维保服务管理，负责信息化外包项目的服务合同管理，控制服务
内 部
明星
7、 负责集团总部信息系统的应用维护和支持；负责内网
辰
参
考
6、 负责归口管理集团公司DCN网络的生产指挥、管理调
部
资
11、 负责内网视讯系统的管理。
料
，
10、 负责信息化项目的工程验收管理。
供
启
9、 负责集团公司软件资产的归口管理。
明
星
辰
质量和成本。指导系统集成公司开展具体维护工作。
参
考
内
，
供
启
明
星
辰
参
考
料
资
部
内
内
部
资
料
，
供
8
启
明
星
辰
参
考
IT运营中心
一、中心主要职责
理支撑中心，负责全国IT运营中心的业务管理工作，负责业务生产数据、计费专业、ERP等业务管理。
资料
，
内 部
供启
明星
（二） 负责集团总部IT系统的运行管理和维护工作。
（三） 负责IT系统的技术支持。
（四） 负责集团总部与国内外电信运营商、SP及渠道之
辰
参
考
（一） IT运营中心作为面向全国的信息系统生产运营管
部
资
（六） 负责集团信息系统（含ERP、CRM、PRM、计费、结
料
，
结算生产管理工作。
供
启
（五） 负责集团公司各省分、海外分公司之间内部摊分
明
星
辰
间的结算生产管理工作。
参
考
内
，
料
资
部
内
（十三） 参与集团总部IT系统支撑技术方案的制定，参
9
内
（十二） 参与财务会计科目的制定和确认。
部
资
确认。
料
，
供
（十一） 参与资费规则、结算规则、摊分规则的制定和
启
明
（十） 参与国际业务相关协议部分的审核与确认工作。
星
辰
团总部容灾系统的维护管理。
参
考
（九） 负责集团总部IT系统的数据备份、安全管理和集
供
启
（八） 负责集团总部BSS局数据维护管理工作。
明
星
（七） 负责国际业务、新业务开通的计费结算测试工作。
辰
参
考
算等系统）的参数、规则的配置和稽核。
与相关信息化项目实施和工程验收工作。
二、内设机构职责和人员计划
1、 负责集团总部CRM、PRM、集团客户生产管理系统、客服系统的业务参数配置和管理。
供启
资料
，
核对和管理。
3、 负责对全网客户数据、产品数据、渠道数据、合作伙
内 部
明星
2、 负责对各省分公司CRM、PRM、客服系统的配置参数
辰参
考
（一） 业务支撑处（5人）
部
资
一帐单的生成和对帐工作。
料
，
1、 负责集团总部国际国内运营商网间结算、漫游结算统
供
启
（二） 业务结算处（8人）
明
星
辰
伴管理数据的管理。
参
考
内
，
料
资
部
内
7、 参与移动、固网国际业务相关协议部分的谈判、审核
10
内
公司结算摊分管理办法和结算标准制定。
部
资
6、 负责集团总部及境外分公司合同结算条款审核，参与
料
，
供
处理。
启
明
司与境外运营商、集团总部及省级分公司间的一点结算摊分
星
辰
5、 负责向境外分公司提供结算摊分支持，负责境外分公
参
考
4、 负责对集团总部一级渠道佣金结算帐单生成和对帐。
供
启
3、 负责对集团总部一级SP的结算账单生成和对帐。
明
星
理、漫游结算处理，对省级分公司的账单生成、对帐处理。
辰
参
考
2、 负责各省级分公司间语音、数据跨域业务的摊分处
与确认，参与集团公司固网业务管理规范、资费和结算标准制定和相关协议结算条款的谈判、审核。
（三） 数据分析处（8人）
资料
，
供启
资源等管理数据的数据提供和数据分析。
2、 负责总部经分系统数据管理，组织省公司数据上传、数据稽核、考核通报。
内 部
明星
1、 负责财务数据、计划管理数据、物资采购数据、人力
辰参
考
8、 负责集团总部各项结算摊分处理内部稽核工作。
部
资
4、 负责统一提供各类考核指标和统计数据。
料
，
析。
供
启
团领导或辅助业务部门为集团领导提供深入的业务专题分
明
星
辰
3、 负责为集团领导提供每月用户、收入快报，直接为集
参
考
内
，
料
资
部
内
1、 负责集团总部各计费、结算、CRM、PRM、客服、经营
11
内
（五） BSS应用支撑处（8人）
部
资
5、 负责MSS系统的维护性开发。
料
，
供
应用软件维护管理。
启
明
4、 参与集团总部容灾中心MSS系统的测试、容灾演练和
星
辰
3、 参与集团总部MSS系统备份策略制定和实施。
参
考
2、 参与集团总部MSS系统技术方案制定和工程建设。
供
启
系统的运行管理和维护。
明
星
1、 负责集团总部门户系统、OA系统、ERP系统等MSS
辰
参
考
（四） MSS应用支撑处（6人）
分析、集团客户生产管理、采集、枢纽等BSS系统的运行管理和维护。
3、 负责省级分公司国内、国际漫游计费结算的测试。
供启
资料
，
核。
6、 负责全网计费专业的业务管理，组织全网计费、结算
内
部
明星
4、 负责固网新业务开通的计费结算测试工作。 5、 负责集团总部移动、固网业务结算出帐和业务数据稽
辰
参
考
2、 负责与国外各运营商国际漫游业务计费结算的测试。
部
资
9、 参与集团总部容灾中心BSS系统的测试、容灾演练和
料
，
8、 参与集团总部BSS系统备份策略制定和实施。
供
启
7、 参与集团总部BSS系统技术方案制定和工程建设。
明
星
辰
系统的监控和稽核。
参
考
内
，
料
资
部
内
4、 负责全网IT网管的监控、按期提交监控报告。
12
内
部信息系统运行进行7×24小时监控。
部
资
3、 负责集团总部IT网管系统的维护和操作，对集团总
料
，
供
总部容灾系统的监控管理。
启
明
2、 负责集团总部IT系统的数据备份、安全管理和集团
星
辰
1、 负责集团总部IT系统上线后的资产管理。
参
考
（六） IT网管处（8人）
供
启
11、 负责BSS系统的维护性开发。
明
星
10、 负责集团总部BSS系统的局数据维护管理。
辰
参
考
应用软件维护管理。
5、 负责提出集团总部IT系统基础设施扩容维保需求。 6、 负责IT服务台的管理。
全报告和内网信息安全预警，负责安全响应事件的指挥处理。
供启
资料
，
内 部
明星
8、 负责DCN网的维护和DCN网管监控。
9、 参与集团总部IT系统基础设施建设技术方案制定和
辰参
考
7、 负责安全中心的操作，根据管理要求提供内网信息安
工程建设。
部
资
料
，
供
启
明
星
辰
参
考
内
，
供
启
明
星
辰
参
考
料
资
部
内
内
部
资
料
，
供
13
启
明
星
辰
参
考
信息化部
信息化部负责集团公司信息化整体规划和信息系统建
，
资料
内 部
供启
部
，
供
析数据。
启
明
质量管理和数据稽核工作，负责提供企业各类基础数据和分
星
辰
（四） 制定和管理企业数据模型和数据标准，负责数据
内
参
考
功能规范和集成、数据模型、接口等规范并组织实施。
资
料
（三） 汇总分析信息系统各类需求，制定信息系统业务、
，
供
批。
启
明
及设计审批，配合计划管理部完成信息化项目的立项可研审
星
辰
参
（二） 负责集团总部及省分公司信息化项目的技术方案
考
标准，制定信息系统实施方案，提出投资计划。
明星
人。
一、部门主要职责
（一） 负责组织制定信息化发展总体规划、信息架构和
辰
参
设、开发和维护。人员计划数97人，其中IT运营中心43
考
料
资
部
内
（七） 负责归口管理集团公司DCN网络的生产指挥、资源调度，负责内网域名及IP地址的管理，满足各类信息系
1
内
部
施集团公司内网信息安全管理办法。
资
料
（六） 归口管理内网信息安全工作，组织制定并监督实
，
供
启
分公司信息化项目实施。
明
星
织实施集团总部信息化项目和总部统管信息化项目，指导省
辰
参
（五） 负责制定信息化项目工程建设管理规范。负责组
考
统的端到端支撑需求。
（八） 负责制定信息系统运行维护的规章制度和考核办
（九） 负责总部企业数据中心（EDC）的建设、管理和维护。
资料
，
内 部
供启
明星
（十） 负责集团总部信息系统的应用维护和支持。 （十一） 负责信息化外包项目的服务合同管理，控制服
辰
参
考
法，并指导监督省级分公司实施。
务质量和成本。
部
资
（十五） 负责信息化委员会的日常管理工作。
料
，
（十四） 负责对IT运营中心的管理。
供
启
（十三） 负责信息化内控管理，负责信息化资产管理。
明
星
辰
（十二） 负责归口管理集团公司软件资产。
参
考
内
，
料
资
部
内
5、 负责部门的信息汇总、跟踪和宣传工作，负责对外业
2
内
4、 负责部门全国性会议的组织协调和服务工作。
部
资
3、 牵头组织制定部门各项管理制度和流程。
料
，
供
2、 负责部门预算编制和费用管理工作。
启
明
管理工作，负责部门督办工作的跟踪。
星
辰
1、 负责部门公文管理、档案管理、印章管理及办公用品
参
考
（一） 综合处（4人）
供
启
二、内设机构职责和人员计划
明
星
通。
辰
参
考
（十六） 负责与国资委等上级主管部门的信息化工作沟
务交流工作。
6、 归口管理部门培训工作。
工作。
供启
资料
，
准。
2、 负责制定信息系统的滚动规划，并依据规划提出信息
内
部
明星
（二） 规划处（11人）
1、 牵头组织制定信息化发展总体规划、信息架构和标
辰
参
考
7、 负责部门日常考勤工作，协助部门领导开展部门考核
部
资
术方案。
料
，
3、 负责审核集团及省级分公司信息系统投资项目的技
供
启
设计。
明
星
辰
系统的年度投资计划。牵头组织跨系统域需求的分析和方案
参
考
内
，
料
资
部
内
织工程实施、建设工程档案和上线前的工程资产管理。
3
内
信息安全、DCN网络、IT网管系统建设，配合项目采购，组
部
资
7、 负责组织实施集团总部企业数据中心（EDC）、内网
料
，
供
DCN网络、IT网管相关项目的初设编制。
启
明
6、 负责集团总部企业数据中心（EDC）、内网信息安全、
星
辰
网络、IT网管系统规划和规范。
参
考
5、 负责制定企业数据中心（EDC）、内网信息安全、DCN
供
启
可研。
明
星
化项目可研的编制及报批，配合审批省分信息化项目立项、
辰
参
考
4、 负责省分信息化项目初设的审批，负责集团总部信息
8、 负责省分信息系统基础设施建设管理，统一管理省级分公司项目的进度及质量。
团公司内网信息安全管理办法。负责组织内网整合优化工作，满足各类应用系统的网络支撑和安全管理需求。
供启
资料
，
内 部
明星
10、 负责内网域名及IP地址管理。
11、 负责信息化相关技术前瞻性研究，归口信息系统相
辰参
考
9、 归口管理内网信息安全工作，组织制定并监督实施集
关新技术新业务实验项目及软课题研究，提出应用建议。
部
资
1、 负责组织制定并实施MSS系统业务、功能规范和集
料
，
（三） MSS应用处（6人）
供
启
等上级主管部门的信息化工作沟通。
明
星
辰
12、 负责信息化委员会的日常管理工作，负责与国资委
参
考
内
，
料
资
部
内
7、 负责指导各省级分公司MSS系统的建设管理。
4
内
发、安装、调测和上线部署以及应用推广。
部
资
6、 配合集团总部MSS系统应用软件采购，负责组织开
料
，
供
5、 负责集团总部MSS系统应用软件项目初设编制。
启
明
4、 负责MSS需求后评估，定期提出需求后评估报告。
星
辰
施。
参
考
3、 负责MSS业务需求分析，制定业务支撑方案并组织实
供
启
部门对管理信息系统的支撑需求。
明
星
2、 负责MSS系统的需求管理工作，归口受理集团总部各
辰
参
考
成、数据模型、接口等技术规范。
8、 负责MSS专业规划工作，参与制定MSS年度建设计划、工程投资需求。
1、 负责组织制定并实施BSS系统业务、功能规范和集成、数据模型、接口等技术规范。
供启
资料
，
出的BSS业务需求，配合市场部编制用户需求书。
3、 负责BSS业务需求分析，制定业务支撑方案，负责
内 部
明星
2、 负责BSS系统的需求管理工作，归口受理前台部门提
辰
参
考
（四） BSS应用处（13人）
部
资
制。
料
，
5、 负责集团总部BSS系统及总部统管BSS系统初设编
供
启
4、 负责BSS需求后评估，定期提出需求后评估报告。
明
星
辰
BSS系统需求规格说明书编制。
参
考
内
，
料
资
部
内
10、 归口管理公司BSS系统相关业务流程需求，进行集
5
内
业务流程管理体系。
部
资
相关的业务流程的管理制度及规范、模板，建立和维护相关
料
，
供
9、 在公司流程管理部门的指导下，负责制定与BSS系统
启
明
工程投资需求。
星
辰
8、 负责BSS专业规划工作，参与制定BSS年度建设计划、
参
考
统一管理省分公司项目的进度及质量。
供
启
7、 负责组织总部统管BSS应用软件开发、监理及测试，
明
星
发、安装、调测和上线部署以及应用推广。
辰
参
考
6、 配合集团总部BSS系统应用软件采购，负责组织开
8、 负责MSS专业规划工作，参与制定MSS年度建设计划、工程投资需求。
1、 负责组织制定并实施BSS系统业务、功能规范和集成、数据模型、接口等技术规范。
供启
资料
，
出的BSS业务需求，配合市场部编制用户需求书。
3、 负责BSS业务需求分析，制定业务支撑方案，负责
内 部
明星
2、 负责BSS系统的需求管理工作，归口受理前台部门提
辰
参
考
（四） BSS应用处（13人）
部
资
制。
料
，
5、 负责集团总部BSS系统及总部统管BSS系统初设编
供
启
4、 负责BSS需求后评估，定期提出需求后评估报告。
明
星
辰
BSS系统需求规格说明书编制。
参
考
内
，
料
资
部
内
10、 归口管理公司BSS系统相关业务流程需求，进行集
5
内
业务流程管理体系。
部
资
相关的业务流程的管理制度及规范、模板，建立和维护相关
料
，
供
9、 在公司流程管理部门的指导下，负责制定与BSS系统
启
明
工程投资需求。
星
辰
8、 负责BSS专业规划工作，参与制定BSS年度建设计划、
参
考
统一管理省分公司项目的进度及质量。
供
启
7、 负责组织总部统管BSS应用软件开发、监理及测试，
明
星
发、安装、调测和上线部署以及应用推广。
辰
参
考
6、 配合集团总部BSS系统应用软件采购，负责组织开
中分析和设计。
11、 负责制定和设计涉及BSS系统的新的业务流程，提
业务流程，提出优化方案。
资料
，
供启
行。
13、 负责组织BSS系统的使用场景描述，负责BSS系统涉及新业务流程的穿越，配合相关部门完成业务场景的验
内 部
明星
12、 负责监督和考核BSS系统业务流程和业务规则的执
辰参
考
出支撑要求并跟踪实施效果，跟踪和评估现有信息系统内的
部
资
2、负责信息化项目的进度管理。
料
，
1、负责制定信息化工程项目管理制度和办法。
供
启
（五） 项目管理处（4人）
明
星
辰
证。
参
考
内
，
料
资
部
内
理制度。
6
内
2、 制定并监督系统数据质量监控与考核、数据安全的管
部
资
应用模型、接口等规范。
料
，
供
1、 负责制定企业数据架构、企业数据模型、指标体系、
启
明
（六） 数据管理处（4人）
星
辰
7、负责信息化项目的整体监理工作。
参
考
6、负责信息化项目的工程文档及后评价管理。
供
启
5、负责信息化项目的付款和入账管理。
明
星
4、负责信息化项目的合同管理。
辰
参
考
3、负责集团相关信息化项目的采购。
3、 负责总部各类统计需求和分析需求的需求管理工作，归口受理前台部门提出的数据应用需求。
析模板并组织实施。
资料
，
供启
告。
6、 负责集团总部数据应用系统软件项目初设编制。 7、 配合集团总部数据应用系统应用软件采购，负责组织
内
部
明星
5、 负责数据应用需求后评估，定期提出需求后评估报
辰参
考
4、 负责数据应用需求分析，制定支撑方案、组织制定分
部
资
（七） 运行维护处（8人）
料
，
度建设计划、工程投资需求。
供
启
8、 负责数据专题规划工作，参与制定数据应用系统的年
明
星
辰
软件开发、安装、调测和上线部署以及应用推广。
参
考
内
，
料
资
部
内
5、 负责指导总部安全管理中心的管理，定期提供内网全
7
内
系统审计。
部
资
理标准和规范。配合完成信息系统风险自评估、内控评审和
料
，
供
4、 配合制定并组织实施信息系统信息安全管理、内控管
启
明
定资产，负责终端管理。
星
辰
3、 负责信息化资产管理，归口管理集团公司信息系统固
参
考
2、 负责制定并实施信息系统服务水平和质量考核标准。
供
启
理。
明
星
口管理信息系统服务质量，负责重大故障的监督、协调及处
辰
参
考
1、 负责制定并实施信息系统运行维护的规程、制度，归
网信息安全报告，预防内网信息安全隐患，应急处理内网信息安全事故。
度。
资料
，
供启
终端、网络、系统、机房的安全监控和管理工作。
8、 负责信息系统OPEX管理，负责信息系统软硬件维保服务管理，负责信息化外包项目的服务合同管理，控制服务
内 部
明星
7、 负责集团总部信息系统的应用维护和支持；负责内网
辰
参
考
6、 负责归口管理集团公司DCN网络的生产指挥、管理调
部
资
11、 负责内网视讯系统的管理。
料
，
10、 负责信息化项目的工程验收管理。
供
启
9、 负责集团公司软件资产的归口管理。
明
星
辰
质量和成本。指导系统集成公司开展具体维护工作。
参
考
内
，
供
启
明
星
辰
参
考
料
资
部
内
内
部
资
料
，
供
8
启
明
星
辰
参
考
IT运营中心
一、中心主要职责
理支撑中心，负责全国IT运营中心的业务管理工作，负责业务生产数据、计费专业、ERP等业务管理。
资料
，
内 部
供启
明星
（二） 负责集团总部IT系统的运行管理和维护工作。
（三） 负责IT系统的技术支持。
（四） 负责集团总部与国内外电信运营商、SP及渠道之
辰
参
考
（一） IT运营中心作为面向全国的信息系统生产运营管
部
资
（六） 负责集团信息系统（含ERP、CRM、PRM、计费、结
料
，
结算生产管理工作。
供
启
（五） 负责集团公司各省分、海外分公司之间内部摊分
明
星
辰
间的结算生产管理工作。
参
考
内
，
料
资
部
内
（十三） 参与集团总部IT系统支撑技术方案的制定，参
9
内
（十二） 参与财务会计科目的制定和确认。
部
资
确认。
料
，
供
（十一） 参与资费规则、结算规则、摊分规则的制定和
启
明
（十） 参与国际业务相关协议部分的审核与确认工作。
星
辰
团总部容灾系统的维护管理。
参
考
（九） 负责集团总部IT系统的数据备份、安全管理和集
供
启
（八） 负责集团总部BSS局数据维护管理工作。
明
星
（七） 负责国际业务、新业务开通的计费结算测试工作。
辰
参
考
算等系统）的参数、规则的配置和稽核。
与相关信息化项目实施和工程验收工作。
二、内设机构职责和人员计划
1、 负责集团总部CRM、PRM、集团客户生产管理系统、客服系统的业务参数配置和管理。
供启
资料
，
核对和管理。
3、 负责对全网客户数据、产品数据、渠道数据、合作伙
内 部
明星
2、 负责对各省分公司CRM、PRM、客服系统的配置参数
辰参
考
（一） 业务支撑处（5人）
部
资
一帐单的生成和对帐工作。
料
，
1、 负责集团总部国际国内运营商网间结算、漫游结算统
供
启
（二） 业务结算处（8人）
明
星
辰
伴管理数据的管理。
参
考
内
，
料
资
部
内
7、 参与移动、固网国际业务相关协议部分的谈判、审核
10
内
公司结算摊分管理办法和结算标准制定。
部
资
6、 负责集团总部及境外分公司合同结算条款审核，参与
料
，
供
处理。
启
明
司与境外运营商、集团总部及省级分公司间的一点结算摊分
星
辰
5、 负责向境外分公司提供结算摊分支持，负责境外分公
参
考
4、 负责对集团总部一级渠道佣金结算帐单生成和对帐。
供
启
3、 负责对集团总部一级SP的结算账单生成和对帐。
明
星
理、漫游结算处理，对省级分公司的账单生成、对帐处理。
辰
参
考
2、 负责各省级分公司间语音、数据跨域业务的摊分处
与确认，参与集团公司固网业务管理规范、资费和结算标准制定和相关协议结算条款的谈判、审核。
（三） 数据分析处（8人）
资料
，
供启
资源等管理数据的数据提供和数据分析。
2、 负责总部经分系统数据管理，组织省公司数据上传、数据稽核、考核通报。
内 部
明星
1、 负责财务数据、计划管理数据、物资采购数据、人力
辰参
考
8、 负责集团总部各项结算摊分处理内部稽核工作。
部
资
4、 负责统一提供各类考核指标和统计数据。
料
，
析。
供
启
团领导或辅助业务部门为集团领导提供深入的业务专题分
明
星
辰
3、 负责为集团领导提供每月用户、收入快报，直接为集
参
考
内
，
料
资
部
内
1、 负责集团总部各计费、结算、CRM、PRM、客服、经营
11
内
（五） BSS应用支撑处（8人）
部
资
5、 负责MSS系统的维护性开发。
料
，
供
应用软件维护管理。
启
明
4、 参与集团总部容灾中心MSS系统的测试、容灾演练和
星
辰
3、 参与集团总部MSS系统备份策略制定和实施。
参
考
2、 参与集团总部MSS系统技术方案制定和工程建设。
供
启
系统的运行管理和维护。
明
星
1、 负责集团总部门户系统、OA系统、ERP系统等MSS
辰
参
考
（四） MSS应用支撑处（6人）
分析、集团客户生产管理、采集、枢纽等BSS系统的运行管理和维护。
3、 负责省级分公司国内、国际漫游计费结算的测试。
供启
资料
，
核。
6、 负责全网计费专业的业务管理，组织全网计费、结算
内
部
明星
4、 负责固网新业务开通的计费结算测试工作。 5、 负责集团总部移动、固网业务结算出帐和业务数据稽
辰
参
考
2、 负责与国外各运营商国际漫游业务计费结算的测试。
部
资
9、 参与集团总部容灾中心BSS系统的测试、容灾演练和
料
，
8、 参与集团总部BSS系统备份策略制定和实施。
供
启
7、 参与集团总部BSS系统技术方案制定和工程建设。
明
星
辰
系统的监控和稽核。
参
考
内
，
料
资
部
内
4、 负责全网IT网管的监控、按期提交监控报告。
12
内
部信息系统运行进行7×24小时监控。
部
资
3、 负责集团总部IT网管系统的维护和操作，对集团总
料
，
供
总部容灾系统的监控管理。
启
明
2、 负责集团总部IT系统的数据备份、安全管理和集团
星
辰
1、 负责集团总部IT系统上线后的资产管理。
参
考
（六） IT网管处（8人）
供
启
11、 负责BSS系统的维护性开发。
明
星
10、 负责集团总部BSS系统的局数据维护管理。
辰
参
考
应用软件维护管理。
5、 负责提出集团总部IT系统基础设施扩容维保需求。 6、 负责IT服务台的管理。
全报告和内网信息安全预警，负责安全响应事件的指挥处理。
供启
资料
，
内 部
明星
8、 负责DCN网的维护和DCN网管监控。
9、 参与集团总部IT系统基础设施建设技术方案制定和
辰参
考
7、 负责安全中心的操作，根据管理要求提供内网信息安
工程建设。
部
资
料
，
供
启
明
星
辰
参
考
内
，
供
启
明
星
辰
参
考
料
资
部
内
内
部
资
料
，
供
13
启
明
星
辰
参
考