关于电力企业行风建设心得体会
行风建设要注重与政府部门、新闻媒体、电力社
会监督员、民主评议代表和广大电力客户的交流沟通，积极征求社会各界的意见和建议。要在各车间设立信息联络点，结合收集到的意见和建议，积极开展自查自纠工作。从思想作... 开展行风建设工作，是党中央、国务院作出的一项重大决策，关系到国计民生和社会发展稳定大局，行风建设的好坏，直接关系到企业的形象和社会经济的发展，供电企业的行风建设，因供力企业所承担巨大的社会责任而成为了全社会关心和关注的一个焦点。本人所在的供电企业被当地政府确定为行风评议的重点单位，作为一名供电企业的职工，就供电企业的行风建设的原因、作用以及行风建设的有效措施谈几点肤浅的看法。
一、供电企业行风建设出现的原因
1、供电企业作为国家级的垄断企业，承担着巨大的社会责任，其经营行为已经远远超越了一个纯企业的经济责任，从而受社会各界倍加关注。
2、随着社会经济的发展，人们物质文化生活的现代化程度提高，加剧了对电力能源的依赖，这种依赖无形中将供电企业推向了关系到“国计民生”的政治高度，从而受到政府的关注。
3、供电企业的长期垄断地位，使供力企业的竞争意识和危机意识淡化，计划经济时代的“电老虎”思想一度代替了市场经济下的优质服务，致使供电企业职工“生于安乐，活于安乐”，供电企业的形象在市场经济的光环日益惨淡，成为了用户和媒体重点关注的对象。
4、供电企业职工素质的参差不齐，导致少数个别职工作风欠佳，同时被社会舆论放大，产生了一系列的负面影响，直接破坏了供电企业的品牌和形象。
二、供电行业行风建设的意义
1、加强供电企业行风建设，是供电企业的宗旨和使命赋于。供电企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，在构建社会主义和谐社会中，承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展是电力企业的宗旨和使命，是一切工作的出发点和落脚点，也是衡量供电工作好坏的基本标准。
2、加强供电企业行风建设，严格依法治企，主动加强自我约束，规范经营活动，自觉接受监督，优质服务水平持续提升，行业作风进一步转变，在用电客户和发电企业中树立了良好形象。实践证明，供电企业的行风建设是一项标本兼治、纠建并举方针，是促进企业在社会
主义市场经济条件下发展的有效方法。
3、加强供电企业行风建设，是落实科学发展观的需要。通过开展行风评议，推行行风建设工作，接受社会各界对供电优质服务和规范经营的监督，督促供电企业创新管理、改进方法，切实纠正行业不正之风，维护好人民群众的根本利益，促进和谐社会建设，是贯彻落实科学发展观的重要内容。
4、加强供电企业行风建设，是服务城乡统筹发展直辖市建设的需要。供电服务是一个地方发展环境的重要体现，行业作风影响发展环境，增强服务意识，转变行业作风，让广大电力客户感受国家电网的优质服务和优良作风，才能更好的为统筹城乡发展的直辖市建设服务。
5、加强供电企业行风建设，是推进党风廉政建设的需要。行业作风在一定程度上体现党的作风，关系人心向背。电网企业直接服务千家万户，对社会有着广泛影响。行风好坏，关系国有企业的形象，关系到党的形象。同时，行风建设也是廉政建设的一项重要内容，评议和纠正行业不正之风是反腐败工作的三大任务之一。近年来，胡锦涛总书记关于作风建设发表了重要讲话，要求积极开展“执政为民、服务发展”学习整改活动，加大对不正之风的查处力度，供电企业要以作风建设为契
机，狠下决心刹风整纪，强化内部监督管理，不给不正之风产生的土壤和条件，为反腐倡廉工作的深入开展打下坚实基础。
三、抓好供电行业行风建设的几点措施
(一) 强化领导责任意识，为行风建设提供坚强组织保障 企业领导班子要坚持把纠风和行评工作作为企业经济建设的重要大事来抓，班子成员实行分片包干，实行纠风和行评工作一把手负责制和评议结果责任追究制，同各车间、部门绩效考核和第一责任人政绩挂钩。形成主要领导亲自抓，分管领导直接抓，部室人员具体抓，一级对一级负责，环环相扣的组织体系。带动全体员工以高度责任感和饱满的热情，积极投入到行风建设中去。
（二）强力推进电网改造，为行风评议工作提供可靠物质保障
电网发展是基础。没有坚强的电网，就没有较好的服务硬件平台，开展优质服务、纠风和行风得到好的评议就会成为一句空话。供电企业要想改善供电质量、提高供电可靠率、电压合格率达到客产要求不可能成为现实，所以首先要做折好这项最基本的工作。公务员之家:
（三）加大效能监察力度，纠正不正之风
行风建设要以开展效能监察为切入点，加强对物资、工
程的招（议）标，用电营业抄核收及业扩报装、电网改造的效能监察，。坚决杜绝对客户“吃、拿、卡、要”和以权谋私、以电谋私等行业不正之风，规范职工从业行为，健全和完善监督、考核机制，树立“干事、干净”的行业作风，才能使政府放心，用电客户满意。
（四）在行风建设工作中，要坚持边查边整边改的原则 要在难点问题上求突破；在服务上求创优；在制度建设上求完善；在营业窗口建设上求创新；在强化员工服务意识和服务水平上求提升。规范程序，提高效率，方便客户。
（五）注重行风建设宣传工作
行风建设要注重与政府部门、新闻媒体、电力社会监督员、民主评议代表和广大电力客户的交流沟通，积极征求社会各界的意见和建议。要在各车间设立信息联络点，结合收集到的意见和建议，积极开展自查自纠工作。从思想作风、工作作风等方面排查存在的行风问题，查热点难点问题是否解决；查电价、安装收费是否按规定执行；查制定措施是否得力有效。要重视沟通与协调工作，争取政府及社会各界的理解与支持。要坚持正确的舆论导向，营造良好的行风建设环境
（六）行风建设工作要做到统筹兼顾，要紧紧围绕中心
工作来抓，实现“两促进、两不误”
一是要确保安全生产，始终把确保电网安全稳定运行和电力有序供应放在首位。以安全可靠供电体现行风建设成果。二是要促进和谐社会建设。实事求是地解决群众反映强烈的热点、难点问题，把工作做细、做实，构建和谐渝电，促进和谐社会建设。三是要积极拓展发展领域。要把行风建设与树立企业信誉、开拓市场空间结合起来，针对客户需求，不断拓宽和延伸我们的服务范围，最大限度满足客户需求。四是要强化营销管理。行风建设是手段，通过行风建设进一步促进和提高管理水平才是目的，要从基础工作入手，通过行风建设不断完善和加强供电营销工作。要加快建立、健全优质服务常态机制，实现服务观念、理念、服务机制的转变和服务质量的提高。五是要把行风建设与创新体制、机制、制度结合起来，通过行风建设，促进营销制度和财务管理制度的改革，促进厂务公开、民主评议等各项制度的落实。六是要把行风建设与思想道德建设结合起来，通过行风建设，在职工队伍尤其是党员干部中构筑起牢固的思想道德防线；促进职工队伍整体素质的提高。
7、真抓实干，务求实效。行风建设工作一定要注重实效，不搞形式主义和花架子。要坚持从实际出发，大胆
探索，不断创新，为深化行风建设工作提供新鲜经验。要注意把握好行风建设工作中的每一个环节，精心组织好每一个步骤，讲求实效，一定要扎实深入，以实实在在的成效取信于民。行风建设是一项严肃、认真的工作，必须有严格的纪律作保证，要认真贯彻执行有关行评工作的原则、程序和纪律，坚持正确的行评方向和方法，一旦发现有违反规定的行为，要认真查处，严肃处理，确保行风建设工作取得实效。
关于“6.8”行风事件的学习———心得体会 通过认真对“6.8”行风事件的认真学习，引起大家的高度重视，使我们充分认识到自身的素质无论在服务意识还是服务行为上，很难达到农村电力发展和规范化优质化服务的要求。服务主动性不够，态度生硬、敷衍了事、缺乏自觉性，责任心不够强。以及综合业务技能不高，不能很好地胜任本职工作，是制约优质服务的原因之一。
我们大家的思想素质参差不齐，思想上仍遗留着垄断行业特有的官僚作风，人浮于事，已经不能适应新社会的发展。“6.8”行风事件使一起简单的交通事件扩大为一起重大行风事件，影响之广，引人深思。主要是我们的企业形象意识不高，没有养成良好的职业道德行为
规范，紧急事件处理能力不高，冲动、蛮干。没有为自身的行为负责。我们的行为既代表个人形象，更代表企业的形象。应坚决杜绝类似事件再次发生。
“群众满意 政府放心”是打造企业形象的最佳标尺，也是我们的最终目标。要达目的，就必须不断强化自身综合业务技能，努力提高服务意识，加强思想道德建设，构筑学习型企业文化。达到“外塑形象 内强素质”“群众满意 政府放心”。应把“诚信经营 优质服务”作为日常工作中的重点。认真贯彻和落实《农村供电营业规范化服务窗口标准》《供电服务监管办法》及相关法律法规，用实际行动努力打造企业的良好形象，树立更好的行业风范。为客户提供“优质、方便、规范、快捷”供电服务。
为确保优质服务机制能正常运行，我认为应建立完善有效的监督体糸、服务体糸。积极采取一糸列有效措施，充分利用各种规章制度及群众举报来约束职工的不良行为，并努力提高优质服务的水平，加强与客户广泛沟通和交流。找出行风建设中的薄弱环节，虚心听取客户的意见和建议，努力构筑完善的监督体糸及服务体糸。
提供优质服务是农电企业的根本，随着社会形式的发展，客户的法律意日渐提高，服务新需求也进一步加剧。对于客户的新需求，必须不断创新服务理念，以满足客户的新需求。应始终坚持“群众满意，政府放心”的理念。真正体现“人民电业为人民”的宗旨！！！
关于电力企业行风建设心得体会
行风建设要注重与政府部门、新闻媒体、电力社
会监督员、民主评议代表和广大电力客户的交流沟通，积极征求社会各界的意见和建议。要在各车间设立信息联络点，结合收集到的意见和建议，积极开展自查自纠工作。从思想作... 开展行风建设工作，是党中央、国务院作出的一项重大决策，关系到国计民生和社会发展稳定大局，行风建设的好坏，直接关系到企业的形象和社会经济的发展，供电企业的行风建设，因供力企业所承担巨大的社会责任而成为了全社会关心和关注的一个焦点。本人所在的供电企业被当地政府确定为行风评议的重点单位，作为一名供电企业的职工，就供电企业的行风建设的原因、作用以及行风建设的有效措施谈几点肤浅的看法。
一、供电企业行风建设出现的原因
1、供电企业作为国家级的垄断企业，承担着巨大的社会责任，其经营行为已经远远超越了一个纯企业的经济责任，从而受社会各界倍加关注。
2、随着社会经济的发展，人们物质文化生活的现代化程度提高，加剧了对电力能源的依赖，这种依赖无形中将供电企业推向了关系到“国计民生”的政治高度，从而受到政府的关注。
3、供电企业的长期垄断地位，使供力企业的竞争意识和危机意识淡化，计划经济时代的“电老虎”思想一度代替了市场经济下的优质服务，致使供电企业职工“生于安乐，活于安乐”，供电企业的形象在市场经济的光环日益惨淡，成为了用户和媒体重点关注的对象。
4、供电企业职工素质的参差不齐，导致少数个别职工作风欠佳，同时被社会舆论放大，产生了一系列的负面影响，直接破坏了供电企业的品牌和形象。
二、供电行业行风建设的意义
1、加强供电企业行风建设，是供电企业的宗旨和使命赋于。供电企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，在构建社会主义和谐社会中，承担着重要的经济责任、政治责任和社会责任。服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展是电力企业的宗旨和使命，是一切工作的出发点和落脚点，也是衡量供电工作好坏的基本标准。
2、加强供电企业行风建设，严格依法治企，主动加强自我约束，规范经营活动，自觉接受监督，优质服务水平持续提升，行业作风进一步转变，在用电客户和发电企业中树立了良好形象。实践证明，供电企业的行风建设是一项标本兼治、纠建并举方针，是促进企业在社会
主义市场经济条件下发展的有效方法。
3、加强供电企业行风建设，是落实科学发展观的需要。通过开展行风评议，推行行风建设工作，接受社会各界对供电优质服务和规范经营的监督，督促供电企业创新管理、改进方法，切实纠正行业不正之风，维护好人民群众的根本利益，促进和谐社会建设，是贯彻落实科学发展观的重要内容。
4、加强供电企业行风建设，是服务城乡统筹发展直辖市建设的需要。供电服务是一个地方发展环境的重要体现，行业作风影响发展环境，增强服务意识，转变行业作风，让广大电力客户感受国家电网的优质服务和优良作风，才能更好的为统筹城乡发展的直辖市建设服务。
5、加强供电企业行风建设，是推进党风廉政建设的需要。行业作风在一定程度上体现党的作风，关系人心向背。电网企业直接服务千家万户，对社会有着广泛影响。行风好坏，关系国有企业的形象，关系到党的形象。同时，行风建设也是廉政建设的一项重要内容，评议和纠正行业不正之风是反腐败工作的三大任务之一。近年来，胡锦涛总书记关于作风建设发表了重要讲话，要求积极开展“执政为民、服务发展”学习整改活动，加大对不正之风的查处力度，供电企业要以作风建设为契
机，狠下决心刹风整纪，强化内部监督管理，不给不正之风产生的土壤和条件，为反腐倡廉工作的深入开展打下坚实基础。
三、抓好供电行业行风建设的几点措施
(一) 强化领导责任意识，为行风建设提供坚强组织保障 企业领导班子要坚持把纠风和行评工作作为企业经济建设的重要大事来抓，班子成员实行分片包干，实行纠风和行评工作一把手负责制和评议结果责任追究制，同各车间、部门绩效考核和第一责任人政绩挂钩。形成主要领导亲自抓，分管领导直接抓，部室人员具体抓，一级对一级负责，环环相扣的组织体系。带动全体员工以高度责任感和饱满的热情，积极投入到行风建设中去。
（二）强力推进电网改造，为行风评议工作提供可靠物质保障
电网发展是基础。没有坚强的电网，就没有较好的服务硬件平台，开展优质服务、纠风和行风得到好的评议就会成为一句空话。供电企业要想改善供电质量、提高供电可靠率、电压合格率达到客产要求不可能成为现实，所以首先要做折好这项最基本的工作。公务员之家:
（三）加大效能监察力度，纠正不正之风
行风建设要以开展效能监察为切入点，加强对物资、工
程的招（议）标，用电营业抄核收及业扩报装、电网改造的效能监察，。坚决杜绝对客户“吃、拿、卡、要”和以权谋私、以电谋私等行业不正之风，规范职工从业行为，健全和完善监督、考核机制，树立“干事、干净”的行业作风，才能使政府放心，用电客户满意。
（四）在行风建设工作中，要坚持边查边整边改的原则 要在难点问题上求突破；在服务上求创优；在制度建设上求完善；在营业窗口建设上求创新；在强化员工服务意识和服务水平上求提升。规范程序，提高效率，方便客户。
（五）注重行风建设宣传工作
行风建设要注重与政府部门、新闻媒体、电力社会监督员、民主评议代表和广大电力客户的交流沟通，积极征求社会各界的意见和建议。要在各车间设立信息联络点，结合收集到的意见和建议，积极开展自查自纠工作。从思想作风、工作作风等方面排查存在的行风问题，查热点难点问题是否解决；查电价、安装收费是否按规定执行；查制定措施是否得力有效。要重视沟通与协调工作，争取政府及社会各界的理解与支持。要坚持正确的舆论导向，营造良好的行风建设环境
（六）行风建设工作要做到统筹兼顾，要紧紧围绕中心
工作来抓，实现“两促进、两不误”
一是要确保安全生产，始终把确保电网安全稳定运行和电力有序供应放在首位。以安全可靠供电体现行风建设成果。二是要促进和谐社会建设。实事求是地解决群众反映强烈的热点、难点问题，把工作做细、做实，构建和谐渝电，促进和谐社会建设。三是要积极拓展发展领域。要把行风建设与树立企业信誉、开拓市场空间结合起来，针对客户需求，不断拓宽和延伸我们的服务范围，最大限度满足客户需求。四是要强化营销管理。行风建设是手段，通过行风建设进一步促进和提高管理水平才是目的，要从基础工作入手，通过行风建设不断完善和加强供电营销工作。要加快建立、健全优质服务常态机制，实现服务观念、理念、服务机制的转变和服务质量的提高。五是要把行风建设与创新体制、机制、制度结合起来，通过行风建设，促进营销制度和财务管理制度的改革，促进厂务公开、民主评议等各项制度的落实。六是要把行风建设与思想道德建设结合起来，通过行风建设，在职工队伍尤其是党员干部中构筑起牢固的思想道德防线；促进职工队伍整体素质的提高。
7、真抓实干，务求实效。行风建设工作一定要注重实效，不搞形式主义和花架子。要坚持从实际出发，大胆
探索，不断创新，为深化行风建设工作提供新鲜经验。要注意把握好行风建设工作中的每一个环节，精心组织好每一个步骤，讲求实效，一定要扎实深入，以实实在在的成效取信于民。行风建设是一项严肃、认真的工作，必须有严格的纪律作保证，要认真贯彻执行有关行评工作的原则、程序和纪律，坚持正确的行评方向和方法，一旦发现有违反规定的行为，要认真查处，严肃处理，确保行风建设工作取得实效。
关于“6.8”行风事件的学习———心得体会 通过认真对“6.8”行风事件的认真学习，引起大家的高度重视，使我们充分认识到自身的素质无论在服务意识还是服务行为上，很难达到农村电力发展和规范化优质化服务的要求。服务主动性不够，态度生硬、敷衍了事、缺乏自觉性，责任心不够强。以及综合业务技能不高，不能很好地胜任本职工作，是制约优质服务的原因之一。
我们大家的思想素质参差不齐，思想上仍遗留着垄断行业特有的官僚作风，人浮于事，已经不能适应新社会的发展。“6.8”行风事件使一起简单的交通事件扩大为一起重大行风事件，影响之广，引人深思。主要是我们的企业形象意识不高，没有养成良好的职业道德行为
规范，紧急事件处理能力不高，冲动、蛮干。没有为自身的行为负责。我们的行为既代表个人形象，更代表企业的形象。应坚决杜绝类似事件再次发生。
“群众满意 政府放心”是打造企业形象的最佳标尺，也是我们的最终目标。要达目的，就必须不断强化自身综合业务技能，努力提高服务意识，加强思想道德建设，构筑学习型企业文化。达到“外塑形象 内强素质”“群众满意 政府放心”。应把“诚信经营 优质服务”作为日常工作中的重点。认真贯彻和落实《农村供电营业规范化服务窗口标准》《供电服务监管办法》及相关法律法规，用实际行动努力打造企业的良好形象，树立更好的行业风范。为客户提供“优质、方便、规范、快捷”供电服务。
为确保优质服务机制能正常运行，我认为应建立完善有效的监督体糸、服务体糸。积极采取一糸列有效措施，充分利用各种规章制度及群众举报来约束职工的不良行为，并努力提高优质服务的水平，加强与客户广泛沟通和交流。找出行风建设中的薄弱环节，虚心听取客户的意见和建议，努力构筑完善的监督体糸及服务体糸。
提供优质服务是农电企业的根本，随着社会形式的发展，客户的法律意日渐提高，服务新需求也进一步加剧。对于客户的新需求，必须不断创新服务理念，以满足客户的新需求。应始终坚持“群众满意，政府放心”的理念。真正体现“人民电业为人民”的宗旨！！！