银行对公客户经理工作总结

2013年年度工作总结 2013年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，

让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工

作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的

挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐, 紧紧地团结在以领导为核

心的中央周围, 基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，

无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。 其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为 一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够

给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的

“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时

给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，

而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据

银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的

营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出

账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场

和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，

利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第

三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对

性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发

专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、

经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联

系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析

资料，实时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；

必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损

失。

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是

在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一

名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、

及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、

媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销

环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，

巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不

能保质保量完成，也是症结所在。 2014年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带

来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这

短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，

大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，

坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做

好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大

任务：

一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。

四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开

放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金

部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其

对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联(转载于:银行

对公客户经理工作总结)网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的

创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变

金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行

为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的

金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联

网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未

来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已

有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规

则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提

高风控能力、降低贷款成本。 工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那

些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努

力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼！篇二：银行

公司客户经理工作总结 公司客户经理工作总结 x月x日这一天我成为了xx银行的一名工作人员，xxxx年毕业，至今参加工作x年有余，

和大多数有志青年一样，带着对未来的美好憧憬步入社会。也和大多数有志青年一样，发现

社会不像我们在校园想象的那么可爱，那么值得期待，那样可以让我们大展拳脚实现抱负理

想。 公司客户经理这个工作对我来说并不算陌生，家里人就有从事这行工作的，对于这行的

辛苦也非常了解。银行工作看似体面，其中的辛苦只有自己知道吧。对于这个我已经做好了

充足的准备，去迎接它，去挑战它。 来到xx银行已经x年x月了，在此期间经过努力，完成了行里交给的任务，正式进入了

xx银行这个大家庭，通过接触和学习，真正的了解这作为一名客户经理肩上的重担。希望自

己尽快了解行里的各项政策，让自己尽快的适应客户经理里的这个角色。在不断的学习中，

慢慢的懂得了自己的不足和差距。时光飞速，转眼间半年已经过去了，虽然我在行里的业务

没有很大的进步，可以说是停滞不前。我坚信在后半年里我决心做到： 首先，加快对行里的各项政策的认识，学习对公业务的各项业务。向领导学习，向其他

客户经理学习，尽快的掌握我行的信贷知识。虽然现在的我对公司业务和授信产品一知半解，

但我会用最快的时间去学习，去掌握xx银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，

根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方 案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习xx银行信贷风险控制措

施，让我手里的客户的授信风险降到最低。 其次，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客

户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什

么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造

条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的

过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解

决的问题。

最后，希望我可以在最短的时间里，首次批下一个授信客户，为我下半年的工作，开一

个好头。篇三：银行客户经理年度工作总结 银行客户经理年度工作总结 上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事

的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来

的工作情况总结如下：

一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷

策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政

策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、

开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的

支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；

另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，

在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标

客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇

能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以

总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，

能够比较从容地处理日常工 作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半

年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项

工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争

取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成

绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的

客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第

二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对

于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，

一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做

到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以

得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的

心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细

节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。篇

四：银行客户经理工作小结 2013年个人小结

转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个

法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。2013年2月我从西岗

分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇

丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比

较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理

清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并

在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业

务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位

的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样

更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己

能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需

求，才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中

国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的

领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创

造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做

事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时

要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的

同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡

献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，

多干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，

改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优

秀客户经理。 xxxxxx

2014年1月10日篇五：银行客户经理半年工作总结 银行客户经理半年工作总结 2011年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在行领导及各位同事的支持与帮助下，严格

要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下： 一：

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对

公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈

举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因

此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很

好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、

很烦锁，责任相对比较重大。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客

户，成功带动对公存款4000多万元，

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、

开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的

支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；

另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行

政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做

好目标客户营销。

二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历

与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好

的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，

在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，

保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，

认真努力贯彻到实 际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责

任心，努力提高工作效率和工作质量。

三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成

绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 1 业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不

能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 2 现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；

对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。 3 有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入。 针对以上突

出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越

多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身

的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自

身金融专业知识水平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。

2013年年度工作总结 2013年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，

让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工

作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的

挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐, 紧紧地团结在以领导为核

心的中央周围, 基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，

无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。 其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为 一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够

给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的

“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时

给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，

而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据

银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的

营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出

账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场

和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，

利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第

三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对

性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发

专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、

经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联

系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析

资料，实时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；

必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损

失。

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是

在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一

名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、

及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、

媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销

环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，

巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不

能保质保量完成，也是症结所在。 2014年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带

来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这

短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，

大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，

坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做

好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大

任务：

一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。

四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开

放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金

部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其

对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联(转载于:银行

对公客户经理工作总结)网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的

创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变

金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行

为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的

金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联

网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未

来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已

有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规

则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提

高风控能力、降低贷款成本。 工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那

些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努

力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼！篇二：银行

公司客户经理工作总结 公司客户经理工作总结 x月x日这一天我成为了xx银行的一名工作人员，xxxx年毕业，至今参加工作x年有余，

和大多数有志青年一样，带着对未来的美好憧憬步入社会。也和大多数有志青年一样，发现

社会不像我们在校园想象的那么可爱，那么值得期待，那样可以让我们大展拳脚实现抱负理

想。 公司客户经理这个工作对我来说并不算陌生，家里人就有从事这行工作的，对于这行的

辛苦也非常了解。银行工作看似体面，其中的辛苦只有自己知道吧。对于这个我已经做好了

充足的准备，去迎接它，去挑战它。 来到xx银行已经x年x月了，在此期间经过努力，完成了行里交给的任务，正式进入了

xx银行这个大家庭，通过接触和学习，真正的了解这作为一名客户经理肩上的重担。希望自

己尽快了解行里的各项政策，让自己尽快的适应客户经理里的这个角色。在不断的学习中，

慢慢的懂得了自己的不足和差距。时光飞速，转眼间半年已经过去了，虽然我在行里的业务

没有很大的进步，可以说是停滞不前。我坚信在后半年里我决心做到： 首先，加快对行里的各项政策的认识，学习对公业务的各项业务。向领导学习，向其他

客户经理学习，尽快的掌握我行的信贷知识。虽然现在的我对公司业务和授信产品一知半解，

但我会用最快的时间去学习，去掌握xx银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，

根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方 案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习xx银行信贷风险控制措

施，让我手里的客户的授信风险降到最低。 其次，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客

户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什

么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造

条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的

过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解

决的问题。

最后，希望我可以在最短的时间里，首次批下一个授信客户，为我下半年的工作，开一

个好头。篇三：银行客户经理年度工作总结 银行客户经理年度工作总结 上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事

的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来

的工作情况总结如下：

一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷

策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政

策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、

开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的

支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；

另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的银行政策，

在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标

客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇

能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。

自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以

总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，

能够比较从容地处理日常工 作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半

年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项

工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争

取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成

绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的

客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第

二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对

于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，

一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做

到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以

得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的

心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细

节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。篇

四：银行客户经理工作小结 2013年个人小结

转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个

法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。2013年2月我从西岗

分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇

丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：

一、加强学习、提高素质 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比

较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理

清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并

在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业

务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位

的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样

更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己

能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需

求，才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中

国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的

领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创

造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做

事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时

要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的

同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡

献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，

多干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，

改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优

秀客户经理。 xxxxxx

2014年1月10日篇五：银行客户经理半年工作总结 银行客户经理半年工作总结 2011年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在行领导及各位同事的支持与帮助下，严格

要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下： 一：

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对

公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈

举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因

此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很

好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、

很烦锁，责任相对比较重大。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客

户，成功带动对公存款4000多万元，

1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、

开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的

支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；

另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行

政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做

好目标客户营销。

二：加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历

与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好

的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，

在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，

保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，

认真努力贯彻到实 际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责

任心，努力提高工作效率和工作质量。

三：存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成

绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 1 业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不

能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 2 现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；

对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。 3 有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入。 针对以上突

出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越

多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身

的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自

身金融专业知识水平；

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。