火车票业务基础知识
一、 概况
火车票是乘坐火车需要出示的票据。
中国火车票曾经为硬纸票、软纸票、磁卡票等。2009年12月10日开始，车票上的防伪条码将变成二维码。2011年6月12日起，京津城际率先试行网络售票，2011年12月24日起所有旅客列车实行网络售票。
火车票，是铁路运输合同的基本凭证，车票票面包含7要素：1、车次；2别；
4、乘车日期；
5、票价；6、有效期；7、径路
二、 车票的种类
铁路还发售半价票。。
附加票：1
2
半价票
1.2—1.5米的儿童，可以享受半价票，每一成人旅客可免费携带一名不足
学生半价票：在具有实施学历教育资格的学校、技工学校就读，没有工资收入的学生，凭附有加
盖院校公章的贴有优惠卡的学生证，每年在12月1日—3月31日期间和6月1日—9月30日期间，只可享受四次家庭至院校（实习地点）之间的半价硬座客票、加快票和空调票。
伤残军人半价票
享受半价的软座、硬座车票和附加票。
三、 票面介绍
目前可见的铁路售票系统为5.0
正面
三、车次介绍
1、 以C“城XXXX次”，以D打头的车次：动车组列
车。铁路系统标准读法为“动车X2、 以G“高X次”，
3、 以Z“直X次”，
4、 以T“特X次”，
5、 以K“快X次”
6、 以N“内X次”，
7、 以L“临X次”，
8、 以Y“游X次”，
9、
10
11。
五、火车票预售期
自2012年1月16日起（1月20、21日除外），电话订票、网络订票预售期为12天。售票窗口（含代售点、自动售票机）为10天。
六、 退票相关信息
1、火车票退票手续费
2011年9月25日，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收
2、火车票退票时间：
在发站开车前，特殊情况也可在开车后248小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2
3、火车票退票地点
4、改签后还能办理退票吗?
签的车票不予退票。
5、行李托运时如何办理退票？
6、站台票可以退吗?
站台票售出不退。
7
8
1
10千克，外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。柱状物品不超过200厘米；重不超过
2、禁携带品
1、国家禁止或限制运输的物品；
2、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；
3、动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；
4、能够损坏或污染车辆的物品；
5、规格或重超过本规程第五十一条规定的物品。
3、限量携带品
1、气体打火机5个，安全火柴20小盒。
2、不超过20亳升指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
3、军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。⒋初生雏20只。
火车票业务基础知识
一、 概况
火车票是乘坐火车需要出示的票据。
中国火车票曾经为硬纸票、软纸票、磁卡票等。2009年12月10日开始，车票上的防伪条码将变成二维码。2011年6月12日起，京津城际率先试行网络售票，2011年12月24日起所有旅客列车实行网络售票。
火车票，是铁路运输合同的基本凭证，车票票面包含7要素：1、车次；2别；
4、乘车日期；
5、票价；6、有效期；7、径路
二、 车票的种类
铁路还发售半价票。。
附加票：1
2
半价票
1.2—1.5米的儿童，可以享受半价票，每一成人旅客可免费携带一名不足
学生半价票：在具有实施学历教育资格的学校、技工学校就读，没有工资收入的学生，凭附有加
盖院校公章的贴有优惠卡的学生证，每年在12月1日—3月31日期间和6月1日—9月30日期间，只可享受四次家庭至院校（实习地点）之间的半价硬座客票、加快票和空调票。
伤残军人半价票
享受半价的软座、硬座车票和附加票。
三、 票面介绍
目前可见的铁路售票系统为5.0
正面
三、车次介绍
1、 以C“城XXXX次”，以D打头的车次：动车组列
车。铁路系统标准读法为“动车X2、 以G“高X次”，
3、 以Z“直X次”，
4、 以T“特X次”，
5、 以K“快X次”
6、 以N“内X次”，
7、 以L“临X次”，
8、 以Y“游X次”，
9、
10
11。
五、火车票预售期
自2012年1月16日起（1月20、21日除外），电话订票、网络订票预售期为12天。售票窗口（含代售点、自动售票机）为10天。
六、 退票相关信息
1、火车票退票手续费
2011年9月25日，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收
2、火车票退票时间：
在发站开车前，特殊情况也可在开车后248小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2
3、火车票退票地点
4、改签后还能办理退票吗?
签的车票不予退票。
5、行李托运时如何办理退票？
6、站台票可以退吗?
站台票售出不退。
7
8
1
10千克，外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。柱状物品不超过200厘米；重不超过
2、禁携带品
1、国家禁止或限制运输的物品；
2、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；
3、动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；
4、能够损坏或污染车辆的物品；
5、规格或重超过本规程第五十一条规定的物品。
3、限量携带品
1、气体打火机5个，安全火柴20小盒。
2、不超过20亳升指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
3、军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。⒋初生雏20只。