中国自助服务行业发展现状分析
【摘 要】随着服务行业竞争的加剧，出于降低人力成本提高服务效率的需要，越来越多企业引入了自助服务技术。本文通过对中国自助服务行业发展现状进行分析，以为服务业提供行之有效的管理建议。
【关键词】自助服务；服务业；差异化；发展战略
随着全球信息化和经济一体化的蓬勃发展，服务型经济在gdp 中的比重逐年提高，服务型经济逐渐成为新的经济增长点，服务业特别是现代服务业已成为推动我国经济增长的重要力量。随着国内外的服务业市场竞争越演越烈，顾客对服务便捷性、个性化、综合性等需求进一步提升，传统的服务形式越来越难以满足顾客多元化的需求。而自助服务以低成本、个性化和方便快捷的优势成为目前社会最具竞争力的服务模式，正越来越受到各行各业的推崇。近几年自助服务应用范围迅速扩大的趋势，以及顾客己经深切体验到自助服务所带来的好处，这些都促使自助服务成为推动我国现代服务业发展，提高企业服务创新能力的有力途径。自助服务于20世纪80年代被引入我国市场，极大地改变了人们的生活和传统的消费模式，各种各样的自助服务科技不断涌现。尽管应用发展很快，但是由于我国应用自助服务科技带来的成本优势不及西方发达国家，我国人口众多、民众教育水平普遍偏低，对自助服务科技的接受度不及西方，使得自助服务的推广、应用和研发在我国尚处起步阶段。我国自助服务市场潜力并没有被充分挖掘出来，而且得到市场认可
中国自助服务行业发展现状分析
【摘 要】随着服务行业竞争的加剧，出于降低人力成本提高服务效率的需要，越来越多企业引入了自助服务技术。本文通过对中国自助服务行业发展现状进行分析，以为服务业提供行之有效的管理建议。
【关键词】自助服务；服务业；差异化；发展战略
随着全球信息化和经济一体化的蓬勃发展，服务型经济在gdp 中的比重逐年提高，服务型经济逐渐成为新的经济增长点，服务业特别是现代服务业已成为推动我国经济增长的重要力量。随着国内外的服务业市场竞争越演越烈，顾客对服务便捷性、个性化、综合性等需求进一步提升，传统的服务形式越来越难以满足顾客多元化的需求。而自助服务以低成本、个性化和方便快捷的优势成为目前社会最具竞争力的服务模式，正越来越受到各行各业的推崇。近几年自助服务应用范围迅速扩大的趋势，以及顾客己经深切体验到自助服务所带来的好处，这些都促使自助服务成为推动我国现代服务业发展，提高企业服务创新能力的有力途径。自助服务于20世纪80年代被引入我国市场，极大地改变了人们的生活和传统的消费模式，各种各样的自助服务科技不断涌现。尽管应用发展很快，但是由于我国应用自助服务科技带来的成本优势不及西方发达国家，我国人口众多、民众教育水平普遍偏低，对自助服务科技的接受度不及西方，使得自助服务的推广、应用和研发在我国尚处起步阶段。我国自助服务市场潜力并没有被充分挖掘出来，而且得到市场认可
相关文章
-
自驾车旅游研究综述
第2卷第1期旅游论坛 ＂401．2No．1 2009年2月 TourismForum Feb．,2009 ［旅游市场研究］ 自驾车旅游研究综述' 张致云,杨效忠,卢松,叶舒娟 (安徽师范大学国土资源与旅游学院,安徽芜湖241003) ［桷蔓 ...查看
-
浅析我国商业银行电子银行业务发展的现状与对策毕业论文
浅析我国商业银行电子银行业务发展的现状与对策 摘要:随着网络经济的飞速发展, 银行的经营环境正在不断的发生变化, 使得银行业间激烈的竞争愈加白热化, 传统银行业的盈利水平普遍下降, 迫使银行不得不调整,电子银行的诞生恰好为银行的转型提供了契 ...查看
-
旅游供求平衡
●1 ．旅游经济I 现 口李丰生1 李静2 陆琳s (1．桂林旅游高等:工学院旅游学院:3．南京航空航天大学经济与管理学院.江苏南京210016) 摘要:本文讨论了{征,对现代旅游的供求平期形成符合时代发展的口游业的进一步发展. 关键词:现 ...查看
-
学期论文2-开题报告范文
学期论文2(开题报告)题目:武当山道教文化旅游中导游 讲解体系的构建 院 专 班系:业:级:经管学院工商管理系旅游管理T663-1班 潘长海 [1**********] 王超学生姓名:学号:指导教师: 武当山道教文化旅游中导游讲解体系的构建 ...查看
-
20.智慧旅游发展现状以及对策
智慧旅游发展现状以级对策 摘 要 智慧旅游是智慧的具体应用,是智慧城市和智慧城市理念在旅游业和旅游活动中的提升,是新技术浪潮席卷下的旅游信息.智能旅游不是一个特定的旅游景点或产品类型,而是一种新的旅游开发理念和模式.智慧旅游的发展,提高旅游 ...查看
-
知识型员工满意度研究
知识型员工满意度研究 作者: 作者单位: 刊名: 英文刊名: 年,卷(期): 被引用次数:赵伟军株洲工学院,湖南,株洲,412008生产力研究PRODUCTIVITY RESEARCH2004,""(7)26次 参考文献 ...查看
-
民营企业员工福利现状分析与对策--以A快递企业为例
苏州大学自学考试本科生毕业论文 目 录 中文摘要.关键词 -----------------------(1) 前言 -----------------------------(2) 一.A 快递企业员工福利的内容和基本特征 ------- ...查看
-
旅游管理专业毕业论文可能选题选题
旅游管理专业2011届毕业论文参考选题 可以从下面的题目中选择,也可以自己拟定题目. 一.饭店管理方面的选题 1.对我国(××省)饭店业竞争现状的深层思考: 2.销价竞争对饭店业的影响及策略: 3.浅谈现代饭店服务业中内部营销管理: 4.关 ...查看
-
浅谈旅游网站盈利模式研究___以携程旅行网为例_毕业论文
东华大学 本 科 毕 业 论 文 浅谈旅游网站盈利模式研究--以携程旅行网为例 摘要 本文从对我国旅站入手,探讨旅行网站的的盈利模式研究,并选取国内具有代表性的旅游网站-携程网,可以更好的了解旅行网站的运作模式.并其盈利模式存在的问题提出了 ...查看