问卷编号□□□□□□
护理部主任对护士培训及优质护理服务认知的调查问卷
尊敬的护理部主任：您好！
为了配合落实卫生部优质护理服务方案，更好地开展新疆地区优质护理服务，迎接等级
医院评审，为今后的工作提供参考，结合新疆地区护理实际特设计此调查问卷。请您仔细阅
读，认真填写，对项目问题做出选择或打“√”。
非常感谢您的合作与支持！祝您工作、生活愉快！
一、一般资料（填空）
1．医院名称 新疆罗科曼医院， 医院等级2. 您的年龄岁， 性别（1）男 （2） 女
族别 ： （1）汉族 （2）维族 （3）哈族 （4）蒙族 （5）其他
3. 您的第一学历：（1）中专 （2）大专 （3）本科 （4）硕士及以上
您的最高学历：（1）中专 （2）大专 （3）本科 （4）硕士及以上
4. 您的职称：（1）护士 （2）护师 （3）主管 （4）副主任护师 （5）主任护师
5. 您担任护理部主任（或副主任）岗位工作年限：
（1）≤1年 （2）2-5年 （3）5-7年 （4）8-11年 （5）12-15 （6）15年以上
6. 2011年全年您院病房收治的病人数( )人
7. 2011年全年您院病房护理耗材使用（ ）万元（包括器材、消耗品、供应室）
8. 2011年全年您院护理人员全年除工资外收入总计（ ）万元。
9. 2011年全年您院病房护理人员全年平均满意度为（ ）%。
二、您对开展优质护理服务的想法与培训需求
1．开展优质护理服务：
您认为医院的护士数量 （1）非常够 （2）够 （3）一般 （4）不够
您认为床护比为 1:0.4 （1）非常合适 （2）合适 （3）比较合适 （4）不一定
落实基础护理一定要增加护士人数： （1）是 （2）不一定
责任护士每人只能管理8个病人对吗 （1）对 （2）应根据患者病情的轻重程度来定
2. 您认为提倡“陪而不护”是否体现患者利益：（单选）
（1）非常体现 （2）一般体现 （3）不体现 （4）不确定
（5）其他（请注明）
3. 您医院是否开展优质护理服务培训工作：（单选） （1）有 （2）没有
4. 您认为护士培训与优质护理服务的关系：（单选）
（1）非常相关 （2）较相关 （3）一般相关 （4）不相关 （5）不知道
5. 您认为对护士进行分层培训：（单选）
（1）非常必要 （2）必要 （3）一般 （4）没必要 （5）不知道
6.您认为最合适的护士分层依据是（单选）
（1）工作年限 （2）职称 （3）学历 （4）工作需要 （5）工作能力
7. 您医院护理是否开展出院患者电话回访工作（单选） （1）有 （2）没有
8. 您认为加强医护沟通对促进优质护理服务：（单选）
（1）非常有益 （2）较有益 （3）一般有益 （4）没益 （5）不确定
9. 您希望借助一附院完成护士培训的项目是（多选、请排出您认为最重要的8项来）
（1）优质护理服务培训 （2）护士长管理能力培训 （3）卫生部护理质量检查标准
（4）护理质量管理培训 （5）护理团队建设或执行力 （6）护理科研与教学能力培训
（7）护理安全与防范培训 （8）国内外护理新进展培训 （9）专科知识与技能培训
（10）护理绩效考核培训 （11）护理人力资源使用培训（12）服务礼仪与沟通培训
（13）健康教育能力培训 （14）临床护理查房及会诊 （15）指导护士心理健康培训
（16）经济成本核算培训 （17）临床解决问题能力培训（18）增强护理服务意识培训
（19）实施临床护理路径 （20）护理伦理或偱证培训 （21）护理操作技能培训
10．您认为贵院的护士长培训需求是（多选、请按主次排序前8位）：
（1）护士长管理能力培训 （2）护理质量管理培训 （3） 解决临床问题能力培训
（4）实施优质护理服务培训 （5）护理安全与防范措施培训（6）沟通与协调技巧培训
（7）护理人力资源使用培训 （8）团队建设或执行力培训 （9）组织护理查房及会诊培训
（10）国内外护理新进展 （11）护理绩效考核办法培训 （12）护理科研教学能力培训
（13）经济成本核算培训 （14）健康教育能力培训 （15）解读等级医院评审护理标准
11. 您认为贵院的护士培训需求是：（多选、请排出您认为最重要的9项来）
（1）需要护理操作技能培训 （2）需要职业道德及法律法规培训
（3）需要优质护理服务方面培训 （4）需要基础理论及专科知识培训
（5）需要护士职业生涯规划培训 （6）需要护理服务意识与礼仪培训
（7）需要急救与重症监护技能培训 （8）需要预见病情变化能力培训
（9）需要护理安全与防范措施培训 （10）需要沟通与协调技巧能力培训
（11）需要护理文书书写规范培训 （12）需要专科护士能力培训
（13）需要护理新业务新技术培训 （14）需要护理科研与论文撰写能力培训
（15）需要实施健康教育能力培训 （16）需要掌握分级护理及分层管理培训
（17）需要心理健康知识培训 （18）需要仪器设备使用维护能力培训
12. 您希望承担培训的老师是（多选、请排出您认为最重要的4种来）
（1）自己医院的医护专家 （2）疆内知名医疗专家
（3）疆内知名护理专家 （4）护理学院（卫校）的老师
（5）国内知名护理专家 （6）培训公司的老师
（7）国内知名医疗专家 （8）其他（请注明）
13. 您最希望的培训方式是（可选出您认为重要的前3项）
（1）专题讲座 （2）临床指导 （3）面授 （4）远程教育 （5）以上都有
14. 您希望的护士培训形式是：（单选）
（1）全脱产 （2）半脱产 （3）不脱产 （4）自学 （5）其他（请注明）
15. 开放题： 请谈谈您对开展优质护理服务的看法。
（1）开展优质护理服务的好处是：
（2）开展优质护理服务的困惑是：
（3）希望得到的帮助是：
调查者签名： 美丽卡 核对者签字： 阿里木汗 调查日期：2012 年 12 月 15日
问卷编号□□□□□□
护理部主任对护士培训及优质护理服务认知的调查问卷
尊敬的护理部主任：您好！
为了配合落实卫生部优质护理服务方案，更好地开展新疆地区优质护理服务，迎接等级
医院评审，为今后的工作提供参考，结合新疆地区护理实际特设计此调查问卷。请您仔细阅
读，认真填写，对项目问题做出选择或打“√”。
非常感谢您的合作与支持！祝您工作、生活愉快！
一、一般资料（填空）
1．医院名称 新疆罗科曼医院， 医院等级2. 您的年龄岁， 性别（1）男 （2） 女
族别 ： （1）汉族 （2）维族 （3）哈族 （4）蒙族 （5）其他
3. 您的第一学历：（1）中专 （2）大专 （3）本科 （4）硕士及以上
您的最高学历：（1）中专 （2）大专 （3）本科 （4）硕士及以上
4. 您的职称：（1）护士 （2）护师 （3）主管 （4）副主任护师 （5）主任护师
5. 您担任护理部主任（或副主任）岗位工作年限：
（1）≤1年 （2）2-5年 （3）5-7年 （4）8-11年 （5）12-15 （6）15年以上
6. 2011年全年您院病房收治的病人数( )人
7. 2011年全年您院病房护理耗材使用（ ）万元（包括器材、消耗品、供应室）
8. 2011年全年您院护理人员全年除工资外收入总计（ ）万元。
9. 2011年全年您院病房护理人员全年平均满意度为（ ）%。
二、您对开展优质护理服务的想法与培训需求
1．开展优质护理服务：
您认为医院的护士数量 （1）非常够 （2）够 （3）一般 （4）不够
您认为床护比为 1:0.4 （1）非常合适 （2）合适 （3）比较合适 （4）不一定
落实基础护理一定要增加护士人数： （1）是 （2）不一定
责任护士每人只能管理8个病人对吗 （1）对 （2）应根据患者病情的轻重程度来定
2. 您认为提倡“陪而不护”是否体现患者利益：（单选）
（1）非常体现 （2）一般体现 （3）不体现 （4）不确定
（5）其他（请注明）
3. 您医院是否开展优质护理服务培训工作：（单选） （1）有 （2）没有
4. 您认为护士培训与优质护理服务的关系：（单选）
（1）非常相关 （2）较相关 （3）一般相关 （4）不相关 （5）不知道
5. 您认为对护士进行分层培训：（单选）
（1）非常必要 （2）必要 （3）一般 （4）没必要 （5）不知道
6.您认为最合适的护士分层依据是（单选）
（1）工作年限 （2）职称 （3）学历 （4）工作需要 （5）工作能力
7. 您医院护理是否开展出院患者电话回访工作（单选） （1）有 （2）没有
8. 您认为加强医护沟通对促进优质护理服务：（单选）
（1）非常有益 （2）较有益 （3）一般有益 （4）没益 （5）不确定
9. 您希望借助一附院完成护士培训的项目是（多选、请排出您认为最重要的8项来）
（1）优质护理服务培训 （2）护士长管理能力培训 （3）卫生部护理质量检查标准
（4）护理质量管理培训 （5）护理团队建设或执行力 （6）护理科研与教学能力培训
（7）护理安全与防范培训 （8）国内外护理新进展培训 （9）专科知识与技能培训
（10）护理绩效考核培训 （11）护理人力资源使用培训（12）服务礼仪与沟通培训
（13）健康教育能力培训 （14）临床护理查房及会诊 （15）指导护士心理健康培训
（16）经济成本核算培训 （17）临床解决问题能力培训（18）增强护理服务意识培训
（19）实施临床护理路径 （20）护理伦理或偱证培训 （21）护理操作技能培训
10．您认为贵院的护士长培训需求是（多选、请按主次排序前8位）：
（1）护士长管理能力培训 （2）护理质量管理培训 （3） 解决临床问题能力培训
（4）实施优质护理服务培训 （5）护理安全与防范措施培训（6）沟通与协调技巧培训
（7）护理人力资源使用培训 （8）团队建设或执行力培训 （9）组织护理查房及会诊培训
（10）国内外护理新进展 （11）护理绩效考核办法培训 （12）护理科研教学能力培训
（13）经济成本核算培训 （14）健康教育能力培训 （15）解读等级医院评审护理标准
11. 您认为贵院的护士培训需求是：（多选、请排出您认为最重要的9项来）
（1）需要护理操作技能培训 （2）需要职业道德及法律法规培训
（3）需要优质护理服务方面培训 （4）需要基础理论及专科知识培训
（5）需要护士职业生涯规划培训 （6）需要护理服务意识与礼仪培训
（7）需要急救与重症监护技能培训 （8）需要预见病情变化能力培训
（9）需要护理安全与防范措施培训 （10）需要沟通与协调技巧能力培训
（11）需要护理文书书写规范培训 （12）需要专科护士能力培训
（13）需要护理新业务新技术培训 （14）需要护理科研与论文撰写能力培训
（15）需要实施健康教育能力培训 （16）需要掌握分级护理及分层管理培训
（17）需要心理健康知识培训 （18）需要仪器设备使用维护能力培训
12. 您希望承担培训的老师是（多选、请排出您认为最重要的4种来）
（1）自己医院的医护专家 （2）疆内知名医疗专家
（3）疆内知名护理专家 （4）护理学院（卫校）的老师
（5）国内知名护理专家 （6）培训公司的老师
（7）国内知名医疗专家 （8）其他（请注明）
13. 您最希望的培训方式是（可选出您认为重要的前3项）
（1）专题讲座 （2）临床指导 （3）面授 （4）远程教育 （5）以上都有
14. 您希望的护士培训形式是：（单选）
（1）全脱产 （2）半脱产 （3）不脱产 （4）自学 （5）其他（请注明）
15. 开放题： 请谈谈您对开展优质护理服务的看法。
（1）开展优质护理服务的好处是：
（2）开展优质护理服务的困惑是：
（3）希望得到的帮助是：
调查者签名： 美丽卡 核对者签字： 阿里木汗 调查日期：2012 年 12 月 15日