《管理学原理》课程教学大纲
课程代码：
课程中文名称:管理学
课程英文名称：Management
课程类别：专业基础
课程学分数：54/18
课程学时数：3/1
一、教学目的（黑体五号）
通过《管理学》课程的教学，使学生在掌握管理的理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。
二、教学要求（黑体五号）
1． 掌握管理学中的基本原理和方法。
2． 要求学生认真研究和正确对待国内外各种管理理论和管理实践，坚持理论联系实践，努力用所学管理学原理和方法去观察分析企业管理问题。
3． 使学生具备企业管理者的基本素质，具备一定的管理才能。
三、课程内容与学时分配
第一编 总论
第一章 管理与管理学（2学时）
第一节 人类的管理活动
内容：人类活动的特点、管理的必要性、管理的概念
重点讲授：管理的概念（掌握）和管理的必要性
第二节 管理的性质与职能
内容：管理的职能、管理的二重属性
重点讲授：管理的职能
第三节 管理者的角色与技能
内容：管理者的角色、管理者的技能
重点掌握：管理者的技能
第四节 管理学的研究对象和方法
内容：管理学的研究对象、管理学的研究方法、本书的结构
难点：管理学的概念、管理的职能、管理者的技能
思考题
1． 什么是管理学？
2． 管理活动具有哪些基本职能，它们之间的关系是什么？
第二章 管理思想的发展（6学时）
第一节 中国传统管理思想
内容：中国传统管理思想形成的社会文化节背景、中国传统管理思想要点
第二节 西方传统管理思想
内容：西方早期管理思想的产生、科学管理思想的发展
重点讲授：泰勒的科学管理理论和法约尔的组织管理理论
第三节 西方传统管理思想的发展
内容：行为学派的产生：、“管理科学”学派、系统管理理论、决策管理理论、新经济时代的管理思想变革：管理思想创新
重点讲授：行为理论（梅奥的霍桑实验、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克雷戈的X 、Y 理论）、决策理论（西蒙的决策理论）以及管理创新理论
第四节 中国现代管理思想的发展
内容：中国现代管理思想的发展的新趋势
本章的重点和难点：西方管理思想的发展、中国现代管理思想的新趋势
思考题
1． 泰勒提出的科学管理理论有哪些内容？如何评价泰勒制？
2． 人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？
3． 什么是学习型组织？学习型组织有何标准？
第三章 管理的基本原理（3学时）
第一节 管理原理的特征
内容：管理原理的特征、研究管理原理的意义
重点讲授：管理原理的特征
第二节 系统原理
内容：系统的概念、系统的特征、系统原理要点
重点讲授：系统的概念、系统原理要点
第三节 人本原理
内容：职工是企业的主体、有效管理的关键、现代管理的核心、管理是为人服务的 重点讲授：有效管理的关键、现代企业管理的核心
第四节 责任原理
内容：明确每个人的职责、职位设计和权限委授要合理、奖惩要公平及时。
第五节 效益原理
内容：效益的概念、效益的评价、效益追求
重点讲授：效益、效率和效果概念区别
第六节 伦理原理
内容：伦理的重要性、伦理的特性、伦理与法律的关系、伦理与社会效益的关系 重点讲授：伦理的定义、伦理与法律的关系、伦理与社会效益的关系
本章重点和难点：人本原理的重要意义、责任原理的内容、伦理原理与法律、效益的关系。 思考题：
1．什么是以人为本的管理？如何实现“以人为本”的管理？节
2．什么是效果、效率和效益？管理活动为什么要遵循效益原理？
第二编 管理前提与本质
第五章 管理伦理（2学时）
第一节 有关伦理的几种观点
内容：功利主义的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观
第二节 伦理管理的特征和影响伦理的因素
内容：伦理管理的特征；影响伦理的因素
第三节 改善伦理行为的途径
内容：挑选高道德素质的员工、建立伦理守则和决策规则、在伦理方面领导员工、设定工作目标、对员工进行伦理教育、对绩效进行全面评价、进行独立的审计、提供正式的保护机制
第四节 伦理行为的具体体现
内容：企业对环境的伦理行为；企业对员工的伦理行为；企业对顾客的伦理行为；企业对竞争对手的伦理行为；企业对投资者的伦理行为以及企业对所在社区的伦理行为。
本章的重点和难点：伦理管理的特征、企业的伦理行为的具体体现以及如何改善伦理行为 思考题
1．在商业伦理上，存在哪些观点？各种观点的区别是什么？
2．合乎伦理的管理具有哪些特征？
3．管理者可以采取哪些方法来改善组织及其成员的伦理行为？
第六章 组织文化（2学时）
第一节 组织文化的概念和特征
内容：组织文化的概念；组织文化的基本特征
第二节 组织文化的基本要素
内容：组织文化的结构层次、组织文化的基本要素
第三节 组织文化的功能
内容：自我内聚功能、自我改造功能、自我调控功能、自我完善功能、自我延续功能
第四节 塑造组织文化的主要途径
内容：选择价值标准、强化员工认同、提炼定格、巩固落实、丰富发展。
本章的重点和难点：组织文化的定义和特征、组织文化的功能、如何塑造组织文化 思考题
1．什么是组织文化？它具有哪些特征？
2．组织文化具有哪些功能？
3．为什么说组织价值观是组织文化的核心？
第七章 管理信息（1学时）
第一节 信息概述
内容：信息的定义、对信息的评估、有用信息的特征
第二节 信息系统
内容：什么是信息系统、信息系统的要素、信自系统的开发步骤、计算机信息系统在企业中的应用。
第三节 其它的信息技术
内容：简要介绍其它的信息技术包括电信和网络、人工智能、办公自动化等
本章的重点和难点：信息的定义、信息系统的开发步骤
思考题
1．什么是信息？信息和数据有何区别与联系？
2．信息系统的构成要素有哪些？
第八章 管理决策（3学时）
第一节 决策的定义、原则与依据
内容：决策的定义、决策的原则、决策的依据
第二节 决策的类型与特点
内容：决策的类型、决策的特点
第三节 决策的理论
内容：古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论
第四节 决策的过程和影响因素
内容：决策的过程、决策的影响因素
第四节 决策的方法
内容：集体决策方法、有关活动方向的决策方法、有关活动方案的决策方法
本章的重点和难点：决策的影响因素；决策的方法
思考题
1．如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
2．简述决策的过程
3．集体决策和个人决策的优缺点分别是什么？
4．确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？
第三篇 计划
第九章 计划与计划工作（2学时）
第一节 计划的概念及性质
内容：计划的概念、计划与决策的关系、计划的性质
第二节 计划的类型
内容：各种计划的类型包括长期计划和短期计划、业务计划、财务计划和人事计划、战略性计划和战术性计划、具体性计划和指导性计划、程序性计划和非程序性计划。
第三节 计划的编制过程
内容：计划编制过程包括确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效的确定计划的前提条件、拟订和选择可行性计划、制订主要计划、制订派生计划、制订预算，用预算使计划数字 本章的重点和难点：计划的定义、计划与决策的关系、计划的编制过程
思考题
1．解释计划内容的5W1H
2．决策与计划的关系是什么？
3．简述计划的编制过程。
第十章 战略性计划（ 4学时）
第一节 远景和使命陈述
内容：远景和使命包括的内容是什么、核心价值观、核心目标、BHAG 目标
第二节 战略环境的分析
内容：外部环境分析、行业环境分析、竞争对手分析、企业自身分析、顾客分析
第三节 战略选择
内容：公司层次战略、业务层次战略、职能层次战略
本章重点和难点：战略环境分析和战略选择
思考题
1．什么是战略性计划？战略性计划的内容是什么？
2．试分析影响行业竞争的五种力量。
3．战略选择包括哪几个层次？分别包含哪些战略选择？
4．为什么要研究供应商的讨价还价能力？哪些因素影响供应商的讨价还价能力？ 第十一章 企业资源计划（3学时）
第一节 物料需求计划及制造资源计划
内容：1960年代开环的物料需求计划、1970年闭环的物料需求计划、1980年代制造资源计划
第二节 企业资源计划及其管理思想
内容：1990年代的企业资源计划、ERP 的核心管理思想
第三节 企业资源计划的构成
内容：财务管理模块、生产管理模块、物流管理模块
第四节 企业资源计划的实施
内容：项目的前期工作、实施准备阶段、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行
第五节 业务流程再造与企业资源计划
内容：业务流程再造的定义、业务流程再造的过程教学要求
本章的重点和难点：ERP 的概念、ERP 的构成、业务流程再造的概念及过程
思考题
1． ERP 与MRP ，MRPII 有何区别？
2． 简述业务流程再造的过程
第十二章 计划的实施（1学时）
第一节 目标管理
内容：目标管理的基本思想、目标的性质、目标管理的过程
第二节 滚动计划法
内容：滚动计划法的基本思想、滚动计划法的评价
第三节 网络计划技术
内容：网络计划技术的步骤和评价
本章重点和难点：德鲁克的目标管理思想、目标管理的过程
思考题
1． 什么是目标管理思想？
2． 如何根据目标管理思想来组织计划的实施？
第四篇 组织
第十三章 组织设计（4学时）
第一节 组织设计概述
内容：组织设计的原因、组织设计的原则
第二节 组织设计的影响因素分析
内容：组织设计的影响因素（经营环境、经营战略、技术、企业发展阶段、规模等）
第三节 部门化
内容：职能部门化、产品部门化、区域部门化、矩阵组织
第四节 集权与分权
内容：权力的定义、权力的性质与特征、集权与分权的相对性、组织中集权倾向、分权及其现实途径
本章重点和难点：管理幅度与管理层次的关系、部门化结构形式、集权与分权的标志。
思考题
1．管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？
2．组织结构设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？
3．信息技术对企业的组织结构有何影响？
第十四章 人员配备（2学时）
第一节 人员配备的任务、程序和原则
内容：人员配备的任务、人员配备的工作内容和程序、人员配备的原则
第二节 管理人员的选聘
内容：管理人员需要量的确定、管理人员的来源、管理人员选聘的标准、管理人员选聘程序和方法
第三节 管理人员的考评
内容：管理人员考评的目的和作用、管理人员考评的内容、管理人员的考评程序和方法
第四节 管理人员的培训
内容：管理人员培训的目标、管理人员培训的方法
本章重点和难点：人员配备的任务、管理人员的选聘、管理人员考评的程序
思考题
1． 人员配备要遵循哪些原则？
2． 外部招聘有何优缺点？
3． 管理人员考评对管理人员有何积极影响？
第十五章 组织力量的整合（2学时）
第一节 正式组织与非正式组织
内容：非正式组织的产生、非正式组织的影响（积极作用和消极作用）
第二节 直线与参谋
内容：直线与参谋的关系、直线与参谋的矛盾、如何正确发挥参谋的作用
第三节 委员会
内容：运用委员会的理由、委员会的局限性、如何提高委员会的工作效率
本章的重点和难点：非正式组织的产生、影响和作用、直线与参谋的关系
思考题
1，正式组织与非正式组织有何区别？
3． 直线关系与参谋关系的角色是什么？如何恰当处理直线与参谋间的矛盾？
第五篇 领导
第十六章 领导与领导者（3学时）
第一节 领导的性质和作用
内容：领导的含义和作用
第二节 理想的领导者与领导集体
内容：领导者的素质及条件、领导集体的构成
第三节 领导方式及其理论
内容：领导方式的基本类型、领导方式的连续一体理论、管理方格理论、权变理论
第四节 领导艺术
内容：做领导的本职工作、与下属的沟通、信任和合作、时间管理
本章重点和难点：领导的内涵、领导的作用、管理方格理论和权变理论
思考题
1．什么是领导？它包含哪些要素？
2．领导具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中应注意哪些问题？
第十七章 激励（2学时）
第一节 激励的性质
内容：激励力、效价与期望值的关系
第二节 激励理论
内容：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论、激励模式
第三节 激励实务
内容：常用的四种激励方式（工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励） 本章的重点和难点：激励理论和激励方法
思考题
1．简要说明需要层次理论。
2．简要说明公平理论的内容，并运用公平理论谈谈如何在管理中做到“公平”？
第十八章 沟通（2学时）
第一节 组织中的沟通
内容：沟通的重要性、沟通的过程、沟通的类别、非正式沟通及其管理、企业中的沟通网络
第二节 沟通的障碍及其克服
内容：有效沟通的障碍、如何克服沟通中的障碍
第三节 冲突与谈判
内容：冲突的定义、冲突的起源、冲突的处理：回避、迁就、强制、妥协、合作 本章的重点和难点：沟通的定义和作用、非正式沟通、冲突的定义以及冲突的处理 思考题
1．什么是沟通？沟通有何重要性？
2．什么是冲突？如何克服冲突的障碍？
3．企业应如何对待非正式沟通？
第十九章 控制与控制过程（2学时）
第一节 控制原理
内容：控制的必要性、控制的基本原理、控制的类型
第二节 控制的要求
内容：有效控制的特征（适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制）
第三节 控制过程
内容：控制过程（确立标准、衡量工作成效、纠正偏差）
本章的重点和难点：控制原理、有效控制的要求、控制的过程
思考题：
1．试述控制的必要性
2．控制有哪些类型？有效的控制应具有什么样的特征？
第二十章 控制方法（2学时）
第一节 预算控制
内容：预算的形式、预算内容、预算的作用及局限性
第二节 非预算控制
内容：非预算控制方法（比率分析、审计控制、损益控制、投资报酬率控制以及亲自观察觉法和报告分析法）
第三节 成本控制
内容：成本控制的基础、成本控制的步骤、成本控制的作用
本章的重点和难点：预算控制的定义、形式和内容；非预算控制的方法
思考题
1．简述预算控制编制步骤。
2．内部审计的作用主要表现在哪些方面？局限性主要表现在哪些方面？
第七篇 创新
第二十一章 管理的创新职能（1学时）
第一节 创新及其作用
内容：创新定义、创新与维持的关系及作用、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容
内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新
第三节 创新的过程和组织
内容：创新的过程：寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈
本章重点和难点：创新的定义、创新职能的基本内容、创新的过程
思考题
1．创新职能的基本内容是什么？
2．制度创新包括哪些内容？
3．创新的过程包括哪些？
第二十二章 企业技术创新（1学时）
第一节 技术创新的内涵和贡献
内容：技术创新的内涵、技术创新的贡献
第二节 技术创新的源泉
内容：七种创新来源（意外的成功或失败、企业内外的不协调、工艺过程的需要、产业和市场的改变、人口结构的变化、人们观念的改变以及新知识的产生等）
第三节 技术创新的战略及选择
内容：技术创新的战略、创新对象的选择、创新方式的选择
本章的重点和难点：技术创新的内涵、技术创新的源泉和技术创新的战略选择
思考题
1．技术创新内涵包括哪些方面？
2．材料创新、产品创新、工艺创新之间的关系是怎样的？
第二十三章 企业组织创新（1学时）
第一节 企业制度创新
内容：工业企业社会的制度结构特征、知识经济条件下企业制度创新的逻辑
第二节 企业层级创新
内容：工业企业社会的层 企业层级结构特征、知识经济与企业层级结构的改造
第三节 企业文化创新
内容：工业社会中企业文化的特征、知识经济与企业文化创新
本章重点和难点：企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新 思考题
1．知识经济表现出哪些特征？
2．为什么说网络化的层级组织结构应该是稳定与变化的统一？
四、教学参考书
教材：周三多编，《管理学——原理与方法》，复旦大学出版社
参考书：
[1]《管理学》第三版（美）斯蒂芬·罗宾斯著 毛蕴诗译 东北财经大学出版社
[2]《当代管理学》加雷思·琼斯 珍尼弗·乔治著 郑风田 赵树芳译 人民邮电
出版社
[3]《管理学案例集》 徐波主编，上海人民出版社
[4]《管理学原理案例库》 刘兴倍主编，清华大学出版社
[5]《管理学题解精粹》李俊杰，崇文书局
[6]《管理学原理》 杨文士著。人民大学出版社
[7]《管理学》 张玉利著，南开大学出版社
[8]《人力资源管理》（第九版） （美）德斯勒著，清华大学出版社
五、考核方式
考勤（10%）
平时案例分组讨论及发言（20%）
期中开卷文章或学习小结（10%）
期末闭卷考试（60%），以案例分析等主观题为主要考试内容。
（撰写人：刘宇璟， 审核人：XXX ）
《管理学原理》课程教学大纲
课程代码：
课程中文名称:管理学
课程英文名称：Management
课程类别：专业基础
课程学分数：54/18
课程学时数：3/1
一、教学目的（黑体五号）
通过《管理学》课程的教学，使学生在掌握管理的理论框架基础上，能够认识管理活动的各项职能和管理活动的各种规律，并能运用所学的管理思想和管理方法分析并解决实际问题。了解管理学发展的新趋势及其面临的挑战，同时为学习其他专业课程打下基础。
二、教学要求（黑体五号）
1． 掌握管理学中的基本原理和方法。
2． 要求学生认真研究和正确对待国内外各种管理理论和管理实践，坚持理论联系实践，努力用所学管理学原理和方法去观察分析企业管理问题。
3． 使学生具备企业管理者的基本素质，具备一定的管理才能。
三、课程内容与学时分配
第一编 总论
第一章 管理与管理学（2学时）
第一节 人类的管理活动
内容：人类活动的特点、管理的必要性、管理的概念
重点讲授：管理的概念（掌握）和管理的必要性
第二节 管理的性质与职能
内容：管理的职能、管理的二重属性
重点讲授：管理的职能
第三节 管理者的角色与技能
内容：管理者的角色、管理者的技能
重点掌握：管理者的技能
第四节 管理学的研究对象和方法
内容：管理学的研究对象、管理学的研究方法、本书的结构
难点：管理学的概念、管理的职能、管理者的技能
思考题
1． 什么是管理学？
2． 管理活动具有哪些基本职能，它们之间的关系是什么？
第二章 管理思想的发展（6学时）
第一节 中国传统管理思想
内容：中国传统管理思想形成的社会文化节背景、中国传统管理思想要点
第二节 西方传统管理思想
内容：西方早期管理思想的产生、科学管理思想的发展
重点讲授：泰勒的科学管理理论和法约尔的组织管理理论
第三节 西方传统管理思想的发展
内容：行为学派的产生：、“管理科学”学派、系统管理理论、决策管理理论、新经济时代的管理思想变革：管理思想创新
重点讲授：行为理论（梅奥的霍桑实验、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克雷戈的X 、Y 理论）、决策理论（西蒙的决策理论）以及管理创新理论
第四节 中国现代管理思想的发展
内容：中国现代管理思想的发展的新趋势
本章的重点和难点：西方管理思想的发展、中国现代管理思想的新趋势
思考题
1． 泰勒提出的科学管理理论有哪些内容？如何评价泰勒制？
2． 人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？
3． 什么是学习型组织？学习型组织有何标准？
第三章 管理的基本原理（3学时）
第一节 管理原理的特征
内容：管理原理的特征、研究管理原理的意义
重点讲授：管理原理的特征
第二节 系统原理
内容：系统的概念、系统的特征、系统原理要点
重点讲授：系统的概念、系统原理要点
第三节 人本原理
内容：职工是企业的主体、有效管理的关键、现代管理的核心、管理是为人服务的 重点讲授：有效管理的关键、现代企业管理的核心
第四节 责任原理
内容：明确每个人的职责、职位设计和权限委授要合理、奖惩要公平及时。
第五节 效益原理
内容：效益的概念、效益的评价、效益追求
重点讲授：效益、效率和效果概念区别
第六节 伦理原理
内容：伦理的重要性、伦理的特性、伦理与法律的关系、伦理与社会效益的关系 重点讲授：伦理的定义、伦理与法律的关系、伦理与社会效益的关系
本章重点和难点：人本原理的重要意义、责任原理的内容、伦理原理与法律、效益的关系。 思考题：
1．什么是以人为本的管理？如何实现“以人为本”的管理？节
2．什么是效果、效率和效益？管理活动为什么要遵循效益原理？
第二编 管理前提与本质
第五章 管理伦理（2学时）
第一节 有关伦理的几种观点
内容：功利主义的伦理观、权利至上的伦理观、公平原则的伦理观、综合社会契约的伦理观
第二节 伦理管理的特征和影响伦理的因素
内容：伦理管理的特征；影响伦理的因素
第三节 改善伦理行为的途径
内容：挑选高道德素质的员工、建立伦理守则和决策规则、在伦理方面领导员工、设定工作目标、对员工进行伦理教育、对绩效进行全面评价、进行独立的审计、提供正式的保护机制
第四节 伦理行为的具体体现
内容：企业对环境的伦理行为；企业对员工的伦理行为；企业对顾客的伦理行为；企业对竞争对手的伦理行为；企业对投资者的伦理行为以及企业对所在社区的伦理行为。
本章的重点和难点：伦理管理的特征、企业的伦理行为的具体体现以及如何改善伦理行为 思考题
1．在商业伦理上，存在哪些观点？各种观点的区别是什么？
2．合乎伦理的管理具有哪些特征？
3．管理者可以采取哪些方法来改善组织及其成员的伦理行为？
第六章 组织文化（2学时）
第一节 组织文化的概念和特征
内容：组织文化的概念；组织文化的基本特征
第二节 组织文化的基本要素
内容：组织文化的结构层次、组织文化的基本要素
第三节 组织文化的功能
内容：自我内聚功能、自我改造功能、自我调控功能、自我完善功能、自我延续功能
第四节 塑造组织文化的主要途径
内容：选择价值标准、强化员工认同、提炼定格、巩固落实、丰富发展。
本章的重点和难点：组织文化的定义和特征、组织文化的功能、如何塑造组织文化 思考题
1．什么是组织文化？它具有哪些特征？
2．组织文化具有哪些功能？
3．为什么说组织价值观是组织文化的核心？
第七章 管理信息（1学时）
第一节 信息概述
内容：信息的定义、对信息的评估、有用信息的特征
第二节 信息系统
内容：什么是信息系统、信息系统的要素、信自系统的开发步骤、计算机信息系统在企业中的应用。
第三节 其它的信息技术
内容：简要介绍其它的信息技术包括电信和网络、人工智能、办公自动化等
本章的重点和难点：信息的定义、信息系统的开发步骤
思考题
1．什么是信息？信息和数据有何区别与联系？
2．信息系统的构成要素有哪些？
第八章 管理决策（3学时）
第一节 决策的定义、原则与依据
内容：决策的定义、决策的原则、决策的依据
第二节 决策的类型与特点
内容：决策的类型、决策的特点
第三节 决策的理论
内容：古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论
第四节 决策的过程和影响因素
内容：决策的过程、决策的影响因素
第四节 决策的方法
内容：集体决策方法、有关活动方向的决策方法、有关活动方案的决策方法
本章的重点和难点：决策的影响因素；决策的方法
思考题
1．如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？
2．简述决策的过程
3．集体决策和个人决策的优缺点分别是什么？
4．确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？
第三篇 计划
第九章 计划与计划工作（2学时）
第一节 计划的概念及性质
内容：计划的概念、计划与决策的关系、计划的性质
第二节 计划的类型
内容：各种计划的类型包括长期计划和短期计划、业务计划、财务计划和人事计划、战略性计划和战术性计划、具体性计划和指导性计划、程序性计划和非程序性计划。
第三节 计划的编制过程
内容：计划编制过程包括确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效的确定计划的前提条件、拟订和选择可行性计划、制订主要计划、制订派生计划、制订预算，用预算使计划数字 本章的重点和难点：计划的定义、计划与决策的关系、计划的编制过程
思考题
1．解释计划内容的5W1H
2．决策与计划的关系是什么？
3．简述计划的编制过程。
第十章 战略性计划（ 4学时）
第一节 远景和使命陈述
内容：远景和使命包括的内容是什么、核心价值观、核心目标、BHAG 目标
第二节 战略环境的分析
内容：外部环境分析、行业环境分析、竞争对手分析、企业自身分析、顾客分析
第三节 战略选择
内容：公司层次战略、业务层次战略、职能层次战略
本章重点和难点：战略环境分析和战略选择
思考题
1．什么是战略性计划？战略性计划的内容是什么？
2．试分析影响行业竞争的五种力量。
3．战略选择包括哪几个层次？分别包含哪些战略选择？
4．为什么要研究供应商的讨价还价能力？哪些因素影响供应商的讨价还价能力？ 第十一章 企业资源计划（3学时）
第一节 物料需求计划及制造资源计划
内容：1960年代开环的物料需求计划、1970年闭环的物料需求计划、1980年代制造资源计划
第二节 企业资源计划及其管理思想
内容：1990年代的企业资源计划、ERP 的核心管理思想
第三节 企业资源计划的构成
内容：财务管理模块、生产管理模块、物流管理模块
第四节 企业资源计划的实施
内容：项目的前期工作、实施准备阶段、模拟运行及用户化、切换运行、新系统运行
第五节 业务流程再造与企业资源计划
内容：业务流程再造的定义、业务流程再造的过程教学要求
本章的重点和难点：ERP 的概念、ERP 的构成、业务流程再造的概念及过程
思考题
1． ERP 与MRP ，MRPII 有何区别？
2． 简述业务流程再造的过程
第十二章 计划的实施（1学时）
第一节 目标管理
内容：目标管理的基本思想、目标的性质、目标管理的过程
第二节 滚动计划法
内容：滚动计划法的基本思想、滚动计划法的评价
第三节 网络计划技术
内容：网络计划技术的步骤和评价
本章重点和难点：德鲁克的目标管理思想、目标管理的过程
思考题
1． 什么是目标管理思想？
2． 如何根据目标管理思想来组织计划的实施？
第四篇 组织
第十三章 组织设计（4学时）
第一节 组织设计概述
内容：组织设计的原因、组织设计的原则
第二节 组织设计的影响因素分析
内容：组织设计的影响因素（经营环境、经营战略、技术、企业发展阶段、规模等）
第三节 部门化
内容：职能部门化、产品部门化、区域部门化、矩阵组织
第四节 集权与分权
内容：权力的定义、权力的性质与特征、集权与分权的相对性、组织中集权倾向、分权及其现实途径
本章重点和难点：管理幅度与管理层次的关系、部门化结构形式、集权与分权的标志。
思考题
1．管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？
2．组织结构设计的任务是什么？设计时要考虑哪些因素的影响？
3．信息技术对企业的组织结构有何影响？
第十四章 人员配备（2学时）
第一节 人员配备的任务、程序和原则
内容：人员配备的任务、人员配备的工作内容和程序、人员配备的原则
第二节 管理人员的选聘
内容：管理人员需要量的确定、管理人员的来源、管理人员选聘的标准、管理人员选聘程序和方法
第三节 管理人员的考评
内容：管理人员考评的目的和作用、管理人员考评的内容、管理人员的考评程序和方法
第四节 管理人员的培训
内容：管理人员培训的目标、管理人员培训的方法
本章重点和难点：人员配备的任务、管理人员的选聘、管理人员考评的程序
思考题
1． 人员配备要遵循哪些原则？
2． 外部招聘有何优缺点？
3． 管理人员考评对管理人员有何积极影响？
第十五章 组织力量的整合（2学时）
第一节 正式组织与非正式组织
内容：非正式组织的产生、非正式组织的影响（积极作用和消极作用）
第二节 直线与参谋
内容：直线与参谋的关系、直线与参谋的矛盾、如何正确发挥参谋的作用
第三节 委员会
内容：运用委员会的理由、委员会的局限性、如何提高委员会的工作效率
本章的重点和难点：非正式组织的产生、影响和作用、直线与参谋的关系
思考题
1，正式组织与非正式组织有何区别？
3． 直线关系与参谋关系的角色是什么？如何恰当处理直线与参谋间的矛盾？
第五篇 领导
第十六章 领导与领导者（3学时）
第一节 领导的性质和作用
内容：领导的含义和作用
第二节 理想的领导者与领导集体
内容：领导者的素质及条件、领导集体的构成
第三节 领导方式及其理论
内容：领导方式的基本类型、领导方式的连续一体理论、管理方格理论、权变理论
第四节 领导艺术
内容：做领导的本职工作、与下属的沟通、信任和合作、时间管理
本章重点和难点：领导的内涵、领导的作用、管理方格理论和权变理论
思考题
1．什么是领导？它包含哪些要素？
2．领导具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中应注意哪些问题？
第十七章 激励（2学时）
第一节 激励的性质
内容：激励力、效价与期望值的关系
第二节 激励理论
内容：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论、激励模式
第三节 激励实务
内容：常用的四种激励方式（工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励） 本章的重点和难点：激励理论和激励方法
思考题
1．简要说明需要层次理论。
2．简要说明公平理论的内容，并运用公平理论谈谈如何在管理中做到“公平”？
第十八章 沟通（2学时）
第一节 组织中的沟通
内容：沟通的重要性、沟通的过程、沟通的类别、非正式沟通及其管理、企业中的沟通网络
第二节 沟通的障碍及其克服
内容：有效沟通的障碍、如何克服沟通中的障碍
第三节 冲突与谈判
内容：冲突的定义、冲突的起源、冲突的处理：回避、迁就、强制、妥协、合作 本章的重点和难点：沟通的定义和作用、非正式沟通、冲突的定义以及冲突的处理 思考题
1．什么是沟通？沟通有何重要性？
2．什么是冲突？如何克服冲突的障碍？
3．企业应如何对待非正式沟通？
第十九章 控制与控制过程（2学时）
第一节 控制原理
内容：控制的必要性、控制的基本原理、控制的类型
第二节 控制的要求
内容：有效控制的特征（适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制）
第三节 控制过程
内容：控制过程（确立标准、衡量工作成效、纠正偏差）
本章的重点和难点：控制原理、有效控制的要求、控制的过程
思考题：
1．试述控制的必要性
2．控制有哪些类型？有效的控制应具有什么样的特征？
第二十章 控制方法（2学时）
第一节 预算控制
内容：预算的形式、预算内容、预算的作用及局限性
第二节 非预算控制
内容：非预算控制方法（比率分析、审计控制、损益控制、投资报酬率控制以及亲自观察觉法和报告分析法）
第三节 成本控制
内容：成本控制的基础、成本控制的步骤、成本控制的作用
本章的重点和难点：预算控制的定义、形式和内容；非预算控制的方法
思考题
1．简述预算控制编制步骤。
2．内部审计的作用主要表现在哪些方面？局限性主要表现在哪些方面？
第七篇 创新
第二十一章 管理的创新职能（1学时）
第一节 创新及其作用
内容：创新定义、创新与维持的关系及作用、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容
内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新
第三节 创新的过程和组织
内容：创新的过程：寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈
本章重点和难点：创新的定义、创新职能的基本内容、创新的过程
思考题
1．创新职能的基本内容是什么？
2．制度创新包括哪些内容？
3．创新的过程包括哪些？
第二十二章 企业技术创新（1学时）
第一节 技术创新的内涵和贡献
内容：技术创新的内涵、技术创新的贡献
第二节 技术创新的源泉
内容：七种创新来源（意外的成功或失败、企业内外的不协调、工艺过程的需要、产业和市场的改变、人口结构的变化、人们观念的改变以及新知识的产生等）
第三节 技术创新的战略及选择
内容：技术创新的战略、创新对象的选择、创新方式的选择
本章的重点和难点：技术创新的内涵、技术创新的源泉和技术创新的战略选择
思考题
1．技术创新内涵包括哪些方面？
2．材料创新、产品创新、工艺创新之间的关系是怎样的？
第二十三章 企业组织创新（1学时）
第一节 企业制度创新
内容：工业企业社会的制度结构特征、知识经济条件下企业制度创新的逻辑
第二节 企业层级创新
内容：工业企业社会的层 企业层级结构特征、知识经济与企业层级结构的改造
第三节 企业文化创新
内容：工业社会中企业文化的特征、知识经济与企业文化创新
本章重点和难点：企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新 思考题
1．知识经济表现出哪些特征？
2．为什么说网络化的层级组织结构应该是稳定与变化的统一？
四、教学参考书
教材：周三多编，《管理学——原理与方法》，复旦大学出版社
参考书：
[1]《管理学》第三版（美）斯蒂芬·罗宾斯著 毛蕴诗译 东北财经大学出版社
[2]《当代管理学》加雷思·琼斯 珍尼弗·乔治著 郑风田 赵树芳译 人民邮电
出版社
[3]《管理学案例集》 徐波主编，上海人民出版社
[4]《管理学原理案例库》 刘兴倍主编，清华大学出版社
[5]《管理学题解精粹》李俊杰，崇文书局
[6]《管理学原理》 杨文士著。人民大学出版社
[7]《管理学》 张玉利著，南开大学出版社
[8]《人力资源管理》（第九版） （美）德斯勒著，清华大学出版社
五、考核方式
考勤（10%）
平时案例分组讨论及发言（20%）
期中开卷文章或学习小结（10%）
期末闭卷考试（60%），以案例分析等主观题为主要考试内容。
（撰写人：刘宇璟， 审核人：XXX ）