篇一：信合员工 学习心得体会
学习
心得体会
2015年2月
省联社二届五次社员代表大会和大庆农商银行董事会相继召开，王建成理事长、吕永刚董事
长在会上做了工作报告。通过学习这两工作报告及相关的讲话精神，我深受教育和启发。
一、全面学习，加
深会议精神理解和认知
王建成理事长站在
全省农信社改革发展的高度，立足全省村信社的经营实际，全面客观地分析了当前全省农信
社经营发展面临新情况、新问题，从全省金融业运行的整体情况，用事实说话、数字占比、
市场份额比较，深刻分析了我省金融市场竞争格局的新变化、新形势，提出的改革发展策略
切合实际，科学可行，具有很强的针对性和可操作性。在报告中一系列数字，我们可以看出
在2014年省、市联社业绩都有重大突破，特别是市里在筹备创建大庆农商银行工作上成绩突
出、效果显著。在2015年工作安排上，我们看到了联社美好壮观的发展前景，可谓是竞争与
发展同在，机遇与挑战并存。同时，为我们今后的工作提出了具体要求、明确了工作责任和
目标，也指明了我们今后工作的努力方向。作为一个信合人也深感重任在肩，因此，我认为
必须全面学习这两个报告，加深对会议精神的理解和认知，学深悟透，做到心中有数，主动
适应新常态下
面临的新形势，明确自身职责，摆正自身位置，以强烈的事业心和责任感扎实工作，在具体
工作中贯彻落实好转型发展的各项措施。
二、更新观念，提
升工作执行能力和成效
吕永刚董事长提出，
“理念更新、依法治行、转型发展”是未来工作的要求和方向。为了更好地推动转型发展，
作为信合人，我们必须更新理念，增强自身综合素质，来提升工作执行能力和成效，更好地
适应业务经营发展工作的新要求。工作执行能力即“会做”，这是“做好”工作的前提。在工
作中不仅要“会做”，更要“肯做”、才能把工作高标准“做好”，这就要求我们充分发挥主观
能动性和责任心，恪尽职守、勤勉履职。在工作中努力践行“严、实、快、新”，着眼于“严”，
勤于学习，善于思考，增强责任意识，明确岗位职责与目标，执行操作步骤，落实工作不偏
离正常轨道；着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风，面对平凡岗位，埋头苦干、兢兢业业；
着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率，强化时间观念和效率意识，工作要有前瞻性；着眼
于“新”，开拓创新，改进工作方法，敢于突破思维定势和经验束缚，不断寻求新思路、新方
法，使工作力度更大、速度更快、效果更好。
三、转变作风，强
化“以客户为中心”的服务宗旨和理念
我们每个信合员工
的一言一行，代表的不仅是个人，而是
整个信合系统。要树立信合的良好形象，就要从我做起，从小事做起，从接待每一位客户做
起，事无大小之分，客无贵贱之别，来的都是客，客户是信合的上帝。只有牢固树立“以客
户为中心”的服务宗旨和理念，我们信合在激烈的金融竞争中就会立足于不败之地。“以客户
为中心”是我们每一位信合人必须遵守的理念，要从思想和行动上符合转变的要求，更要从
实质上达到这个转变，在服务上要为客户创造更新的充实体验，用科学发展解决历史和现实
问题。我们在工作作风、经营理念要有质的转变，彻底摒弃盲目自大的思想，破除传统观念，
找准新的经营增长点，要“以支农、支小”为重心，把规范化服务与精细化业务拓展有机结
合起来，从做业务向做客户转变、从等客上门向主动上门服务转变、从事后出力向事前攻关
转变；在细分客户、攻关目标客户、发展核心客户上下功夫，在实施差别服务、拓展优质客
户上下功夫，在抓好日常业务操作、落实规章制度上下功夫，在有计划、按步骤抓业务发展
上下功夫，在服务“三农”、支持“三农”中，推动各项业务“稳中求进、进中求好、好中求
快”。
以上是我学习的一
点心得体会，在今后的工作中我将认真按照讲话精神，理清思路、抢抓机遇、尽职尽责、勤
奋工作，为我县联社的转型发展做出自己应有的贡献。
篇二：信合员工培训心得体会
信合
员工培训心得体会
信合员工>培训
>心得体会
近日，联社以提升营业厅服务技能为主题，组织开展了培训班。主讲夏老师凭借她多年的工
作经验和创新的服务理念，以事实为依据，多角度分析，从营业厅现场服务质量管理、客户
投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面突发事件应对和防范预案三个方面进行了详细的论述与讲
解。通过这次的培训与学习，总结了以下几点心得体会：
1、加强自身学习，
提高服务意识
工欲善其事，必先利其器。作为一名新员工，要不断的提高自己的服务技能，增强积极主动
的服务意识，做到用心微笑、诚心待客。而遇到客户长时间排队等候办理业务时，一是要加
强与客户的沟通解释工作，安抚客户的不满情绪，面带微笑，坦诚接受客户的批评和建议。
二是要办理业务做到准、快、好，尽量缩短客户等候时间，消除顾客长久等待造成的不愉快
心理。所以，当顾客来到窗口时，如果能够面带微笑的说：不好意思，让您久等了。处理完
业务后跟客户说再见，欢迎你下次再来。这样，客户离开后记住的是银行柜员的良好服务，
而不是长时间等待的不愉快。
2、加强服务创新，提高服务质量
优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。加强软服务技能的
提升，发挥出每个人的创新意识，集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度
满足客户需求，这样不但能急剧提升客户的满意度，还可以让客户体会到在城区联社办理业
务是超值的，是难忘的。
3、加强团队合作，树立品牌形象
我们在服务工作中，要树立团队合作精神，只要对单位、对整体、对业务发展有利的事，不
分前台后台，不分岗位工种，上下一心，通力合作。秉持客户是我们的衣食父母的工作理念，
坚持立足三农，面向社区，服务城乡的市场定位，发挥点多面广的既有优势，加强营销宣传，
通过服务让客户主动了解与认知我们，树立良好的>企业文化形象。柜员岗位虽是一个小
小的窗口，但它是银行和客户的纽带，我们的一言一行都代表了城区联社的形象，因此对待
工作上要有足够的热情和耐心，不能怕麻烦，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从
而在竞争中获胜。为此，我们必须严格要求自己，做一个合格优秀的银行柜员。
3、端正工作态度，包容谦让客户
有句话说得好，态度决定一切。作为一名前台柜员，每天都要与客户打交道，有时难免与个
别不好沟通的客户发生点矛盾或产生点误解。为此我们要耐心细致的解答客户的问题，即使
面对个别刁蛮无礼的客户，也要微笑面对，包容客户的不礼貌言语，不管客户有什么不满，
不管对错在哪一方，要首先学会说对不起。因为投诉就是改进的机会，努力做到将投诉变为
倾诉，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考，针对不同
客户采取不同的工作方式，用心为客户提供最优质、最满意的服务。
服务无大事，细节出黄金，服务无小事，千堤溃蚁穴。在以后的工作中我将会以更好的态度、
更高的业务素质来为每一位客户做好服务，学习同事们的好的做法，提高自己、完善自己，
为**城区联社贡献自己的一份力量。 《>信合员工培训心得体会》
篇三：学习信合先锋人物事迹心得体会
学习
信合先锋人物事迹心得体会
10月22日晚，我
怀着无比敬仰的心情参加了我们信合10先锋人物的先进事迹报道，我很受感动，很受启发。
作为信合职工中的一员，我为有这样10同事而感到无比欣喜和自豪。其中我们黄州区信合
xxx同志在十几多年的信合生涯中，从一名普普通通的员工，一步一步成为全区市、乃至全
省的标兵、先进工作者，得到了客户尊敬和认可，更是我们全体信合人的光荣。
xxx同志用他的实
际行动展示出一个活生生的黄州信合人心系信合，情洒信合，奉献信合的情怀，他不愧为我
们这个时代先锋，科学发展观的坚定实践者，“三个服务”宗旨的忠实履行者。正因为有了许
许多多“xxx”们的努力奋斗，我们信合的发展才会日益变得更加美好起来。
现在信合面临着前
所未有的改革发展机遇，机遇催人奋进，我们应该以xxx为榜样，学习他忠诚事业、恪尽职
守的敬业精神，刻苦学习、孜孜不倦的求知精神，坚韧执着、勇于攻关的创新精神，克难奋
进、百折不挠的拼搏精神。尽管我们每个人的工作岗位和职责与xxx不同，但我们做人做事
的要求和标准是相同的。我认为：
学习xxx就应做到
以信合为荣，更加“乐业”。随着信合的不断发展，黄州信合经济实力不断壮大，综合实力明
显增强，职工工作生活环境明显改善，职工的幸福指数明显提高，黄州信合迎来了兴旺发达
的最好时期。我们要增强信合自信心和自豪感，感受信合发展喜悦，感受信合这个大舞台的
魅力。是黄州信合养活了我们，给了我们提供了施展才华、实现自我价值的舞台，身为一名
信合职工我感到无比光荣。我们要怀着感激之情，感恩之心，以信合为家，以信合人为荣，
倍加珍惜来之不易的大好局面，更加爱护我们的美好家园。 学习xxx就应做到以信合为责，
更加“敬业”。信合是我们共有的家园，推进黄州信合的快速发展已经责无旁贷地落在了我们
这代人的身上。一代人要有一代人的责任，一代人要有一代人的作为，我们要有重任在肩的
责任感和时不我待的紧迫感，要有干事业的满腔豪情和雄心壮志，把工作当事业，把事业当
追求，把追求当奉献，把握新机遇，拓宽新思路，谋求新发展，开创新业
绩。在本职岗位上认真履行岗位职责，牢记使命，不负重托，爱岗敬业，奋发进取，为建设
和谐信合增添活力和激情，共创美好生活新信合。
学习xxx就应做到
以信合为力，更加“精业”。用最饱满的精神状态、最健康的工作形象、最昂扬的工作热情、
最严格的工作标准，在本职岗位上，把事当事，用心想事、用心谋事，用心干事，通过“三
比”切实做到“三新”，立足本职、奉献岗位，以行之有效的工作措施、扎实过硬的个人素质
和圆满出色的工作成绩，全面履行信合赋予我们的神圣职责！只有这样，“畅通信合、数字信
合、文明信合、和谐信合”的宏伟蓝图才能早日变为现实。
语言不能代表行动，
行动是最好的语言。让我们在联社党委的正确领导下，在xxx精神的感召下，进一步振奋精
神，团结一心，把xxx精神转化为我们的自觉行动，进一步解放思想，转变观念，立足岗位，
建功立业，把学习热情转化为建设信合、发展信合的实际行动，紧紧围绕联社党委的工作部
署，再加一把劲、再添一份力，为实现黄州信合现代化建设奉献我们的力量！黄州信合的明
天一定会更加美好！
篇四：信合情同心梦培训心得体会
“信
合情，同心梦”贵州万名农村中小学校长.骨干教师 (二期）培训汇报
2014年9月15日
2014年7月9日我
有幸参加了在贵州省教育厅举办的“信合情，同心梦”贵州万名农村中小学校长培训。在这
几天的培训里，我们聆听了十位专家、教授的精彩报告，虽然时间只有6天，但让我们受益
匪浅，我真正领悟到作为一名新时期的校长应有的专业标准、办学理念。本次校长及骨干教
师培训，贵州省教师继续教育领导团校从培训时间安排、培训形式、培训内容和后勤服务等
工作上都做了周密、细致、精心的筹备和安排，学员们都非常满意并表示衷心的感谢！通过
学习使我开阔了视野，拓宽了思路，强化了学习与研究的意识，更使我对一名教师职责有了
新的认识和进一步的了解，现将自己在学习中的体会粗浅的汇报如下：
通过学习，我深深
感受到中华优秀传统文化博大精深，深刻体会到“仁义礼智信”是中华民族精神脊梁的精髓
之所在，它不仅成为教育工作者修身齐家的标准和要求，更是“治国平天下”民族发展的希
望，当然也是我们今后教育工作的
目标和方向。对比欧美等西方老死不相往来冷漠的人际关系，对比西方宗教与文化冲突而不
共戴天一触即发硝烟弥漫战争，中国融合团结的民族关系更彰显出传统文化“仁爱”“和而不
同”“求同存异”的弥足珍贵。只有让中华优秀传统文化唤醒和内化为中华民族的民族精神，
才能转化为民族的精神力量，而精神力量是无穷的。正如歌德在《最后一课》中说到的：“亡
国当了奴隶的人民,只要牢牢记住他们的语言,就好像拿着打开监狱大门的一把钥匙。” “一
个不尊重自己民族传统文化的民族，只会走向毁灭!”也才真正领悟到今天重温中国优秀传统
文化的用意，领悟到“半部论语治天下”和“人类要想在21世纪生存下去,就要从2500年前
的孔子那里去汲取智慧”的深刻内涵。深感中华民族伟大复兴的历史使命任重而道远，而教
育工作者更是首当其冲责无旁贷。
道德的力量是强大
的，传统文化的影响也非常深远。然而，中国传统的文化缺少了社会契约的思想和理念，缺
少了政治权力监督和制约的文化内核，传统文化的理念在复杂的人性面前更多地表现为无能
为力，“如果人人都是天使，就用不着建立政府。”传统文化某种程度非但不能遏制人的兽性，
甚至沦为助纣为虐的工具，人的贪欲在高度集中的政治体制面前更是得到畅通无阻的实现，
“绝对的权力导致绝对的腐败”，“一切有权力的人都容易滥用权力,这是万古不易的一条经
验”，所以必须在传统的文化中注入民主与法治思想的新鲜血液，让民主与法治成为传统文化
的一部分，才能推进中国的民主和法治的建设：“只有当制度和法规演变、积淀为普通民众的
内心信念和社会的行为准则时，宪政法治和各种制度才能落到实处。”“若是没有公众舆论的
支持,法律是丝毫没有力量的”。基于此，习近平主席明确提出了学习中国优秀传统文化，躬
行修身齐家治国平天
下的理想，“实行法治，拒绝人治”；“把权力关进制度的笼子”、“一部分道德法律化”实现中
华民族的伟大复兴中国梦的的理念。
放眼世界，我们不
至于孤芳自赏，回首传统，我们亦不必妄自菲薄。笔者认为，要实现“中国梦”，不仅要传承
和弘扬中国的传统优秀文化，还要吸纳孟德斯鸠、马基雅维利的政治思想，借鉴西方成功的
民主和法治建设的经验。
篇五：信合工作作风心得体会
工作
风心得体会：
本人通过单位组织
的集中学习、辅导、讨论和自学，深刻认识到干部员工作风是我们农村信用社系统工作人员
精神面貌、工作水平、办事效率、服务质量的外在表现。浅谈以下几点学习体会:
一 是坚持把思想
作风建设摆在第一位，解放思想。
实事求是，以改革
创新精神开展工作。作为信合成员，必须立足新的实践，解放思想、实事求是，努力适应党
的任务、执政环境的深刻变化，勇于创新、开拓进取，改变那些已经不合时宜的观念、工作
机制和工作方法，使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。
要把继承与创新有机地统一起来。随着时代和实践的发展而发展。要紧密联系改革开放和现
代化建设的新形势、新情况，改革和完善党的纪律检查体制。
二 是切实改进学
风
提高运用理论解决
实际问题的能力。学习，是干部增长才干、提高素质的重要途径，是作为一名干部终身的任
务。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过
不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展，宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学
习。我们要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。要加强学习，提高自身素
质。要挤出时间，认真学习各种政治理论及业务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，
提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人
不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。
三 要脚踏实地地
做好本职工作
模范地履行一个干
部的职责。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任意识和敬业精神，尽心尽力把工作
做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华
而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。
四 是要切实搞好
团结，创造和谐的工作环境。
要珍惜同事间共同
工作的机会，工作上互相商量、沟通、帮助，生活上相互关心、照顾，在坚持原则的基础上
搞好内部团结，在机关内部创造和谐的工作环境，以利于工作任务的完成及高素质干部的培
养。
五 是转变观念，增
强服务意识和责任意识。
转变作风，寻找差
距，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、
考风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风
和开拓进取、与时俱进的精神风貌为联社的发展添砖加瓦！我们始
终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力实践科学发展，把整顿作
风与不断推进各项工作结合起来。
六 摆脱依赖、加强沟通，体现完美执行力。
人没有能力大小之
分，只有做与不做，能不能勇于承担责任之分，只要能够勇敢地担负起责任，认认真真地做
好分内工作，完成领导交给的各项任务，那么我们所做的一切就有价值，就会成功，就会获
得尊重和认可。没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任能让我们战胜懦弱，责任能够
使人们变得勇敢和坚强，责任更是我们工作人员的准则。
以上是我的工作心
得和建议，对于不足之处还希望领导给予指正。
篇一：信合员工 学习心得体会
学习
心得体会
2015年2月
省联社二届五次社员代表大会和大庆农商银行董事会相继召开，王建成理事长、吕永刚董事
长在会上做了工作报告。通过学习这两工作报告及相关的讲话精神，我深受教育和启发。
一、全面学习，加
深会议精神理解和认知
王建成理事长站在
全省农信社改革发展的高度，立足全省村信社的经营实际，全面客观地分析了当前全省农信
社经营发展面临新情况、新问题，从全省金融业运行的整体情况，用事实说话、数字占比、
市场份额比较，深刻分析了我省金融市场竞争格局的新变化、新形势，提出的改革发展策略
切合实际，科学可行，具有很强的针对性和可操作性。在报告中一系列数字，我们可以看出
在2014年省、市联社业绩都有重大突破，特别是市里在筹备创建大庆农商银行工作上成绩突
出、效果显著。在2015年工作安排上，我们看到了联社美好壮观的发展前景，可谓是竞争与
发展同在，机遇与挑战并存。同时，为我们今后的工作提出了具体要求、明确了工作责任和
目标，也指明了我们今后工作的努力方向。作为一个信合人也深感重任在肩，因此，我认为
必须全面学习这两个报告，加深对会议精神的理解和认知，学深悟透，做到心中有数，主动
适应新常态下
面临的新形势，明确自身职责，摆正自身位置，以强烈的事业心和责任感扎实工作，在具体
工作中贯彻落实好转型发展的各项措施。
二、更新观念，提
升工作执行能力和成效
吕永刚董事长提出，
“理念更新、依法治行、转型发展”是未来工作的要求和方向。为了更好地推动转型发展，
作为信合人，我们必须更新理念，增强自身综合素质，来提升工作执行能力和成效，更好地
适应业务经营发展工作的新要求。工作执行能力即“会做”，这是“做好”工作的前提。在工
作中不仅要“会做”，更要“肯做”、才能把工作高标准“做好”，这就要求我们充分发挥主观
能动性和责任心，恪尽职守、勤勉履职。在工作中努力践行“严、实、快、新”，着眼于“严”，
勤于学习，善于思考，增强责任意识，明确岗位职责与目标，执行操作步骤，落实工作不偏
离正常轨道；着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风，面对平凡岗位，埋头苦干、兢兢业业；
着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率，强化时间观念和效率意识，工作要有前瞻性；着眼
于“新”，开拓创新，改进工作方法，敢于突破思维定势和经验束缚，不断寻求新思路、新方
法，使工作力度更大、速度更快、效果更好。
三、转变作风，强
化“以客户为中心”的服务宗旨和理念
我们每个信合员工
的一言一行，代表的不仅是个人，而是
整个信合系统。要树立信合的良好形象，就要从我做起，从小事做起，从接待每一位客户做
起，事无大小之分，客无贵贱之别，来的都是客，客户是信合的上帝。只有牢固树立“以客
户为中心”的服务宗旨和理念，我们信合在激烈的金融竞争中就会立足于不败之地。“以客户
为中心”是我们每一位信合人必须遵守的理念，要从思想和行动上符合转变的要求，更要从
实质上达到这个转变，在服务上要为客户创造更新的充实体验，用科学发展解决历史和现实
问题。我们在工作作风、经营理念要有质的转变，彻底摒弃盲目自大的思想，破除传统观念，
找准新的经营增长点，要“以支农、支小”为重心，把规范化服务与精细化业务拓展有机结
合起来，从做业务向做客户转变、从等客上门向主动上门服务转变、从事后出力向事前攻关
转变；在细分客户、攻关目标客户、发展核心客户上下功夫，在实施差别服务、拓展优质客
户上下功夫，在抓好日常业务操作、落实规章制度上下功夫，在有计划、按步骤抓业务发展
上下功夫，在服务“三农”、支持“三农”中，推动各项业务“稳中求进、进中求好、好中求
快”。
以上是我学习的一
点心得体会，在今后的工作中我将认真按照讲话精神，理清思路、抢抓机遇、尽职尽责、勤
奋工作，为我县联社的转型发展做出自己应有的贡献。
篇二：信合员工培训心得体会
信合
员工培训心得体会
信合员工>培训
>心得体会
近日，联社以提升营业厅服务技能为主题，组织开展了培训班。主讲夏老师凭借她多年的工
作经验和创新的服务理念，以事实为依据，多角度分析，从营业厅现场服务质量管理、客户
投诉与纠纷处理规范及技巧、柜面突发事件应对和防范预案三个方面进行了详细的论述与讲
解。通过这次的培训与学习，总结了以下几点心得体会：
1、加强自身学习，
提高服务意识
工欲善其事，必先利其器。作为一名新员工，要不断的提高自己的服务技能，增强积极主动
的服务意识，做到用心微笑、诚心待客。而遇到客户长时间排队等候办理业务时，一是要加
强与客户的沟通解释工作，安抚客户的不满情绪，面带微笑，坦诚接受客户的批评和建议。
二是要办理业务做到准、快、好，尽量缩短客户等候时间，消除顾客长久等待造成的不愉快
心理。所以，当顾客来到窗口时，如果能够面带微笑的说：不好意思，让您久等了。处理完
业务后跟客户说再见，欢迎你下次再来。这样，客户离开后记住的是银行柜员的良好服务，
而不是长时间等待的不愉快。
2、加强服务创新，提高服务质量
优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。加强软服务技能的
提升，发挥出每个人的创新意识，集思广益，打开思路，不断创新服务方式，以最大的限度
满足客户需求，这样不但能急剧提升客户的满意度，还可以让客户体会到在城区联社办理业
务是超值的，是难忘的。
3、加强团队合作，树立品牌形象
我们在服务工作中，要树立团队合作精神，只要对单位、对整体、对业务发展有利的事，不
分前台后台，不分岗位工种，上下一心，通力合作。秉持客户是我们的衣食父母的工作理念，
坚持立足三农，面向社区，服务城乡的市场定位，发挥点多面广的既有优势，加强营销宣传，
通过服务让客户主动了解与认知我们，树立良好的>企业文化形象。柜员岗位虽是一个小
小的窗口，但它是银行和客户的纽带，我们的一言一行都代表了城区联社的形象，因此对待
工作上要有足够的热情和耐心，不能怕麻烦，只有良好的服务才能赢得客户的长期信赖，从
而在竞争中获胜。为此，我们必须严格要求自己，做一个合格优秀的银行柜员。
3、端正工作态度，包容谦让客户
有句话说得好，态度决定一切。作为一名前台柜员，每天都要与客户打交道，有时难免与个
别不好沟通的客户发生点矛盾或产生点误解。为此我们要耐心细致的解答客户的问题，即使
面对个别刁蛮无礼的客户，也要微笑面对，包容客户的不礼貌言语，不管客户有什么不满，
不管对错在哪一方，要首先学会说对不起。因为投诉就是改进的机会，努力做到将投诉变为
倾诉，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考，针对不同
客户采取不同的工作方式，用心为客户提供最优质、最满意的服务。
服务无大事，细节出黄金，服务无小事，千堤溃蚁穴。在以后的工作中我将会以更好的态度、
更高的业务素质来为每一位客户做好服务，学习同事们的好的做法，提高自己、完善自己，
为**城区联社贡献自己的一份力量。 《>信合员工培训心得体会》
篇三：学习信合先锋人物事迹心得体会
学习
信合先锋人物事迹心得体会
10月22日晚，我
怀着无比敬仰的心情参加了我们信合10先锋人物的先进事迹报道，我很受感动，很受启发。
作为信合职工中的一员，我为有这样10同事而感到无比欣喜和自豪。其中我们黄州区信合
xxx同志在十几多年的信合生涯中，从一名普普通通的员工，一步一步成为全区市、乃至全
省的标兵、先进工作者，得到了客户尊敬和认可，更是我们全体信合人的光荣。
xxx同志用他的实
际行动展示出一个活生生的黄州信合人心系信合，情洒信合，奉献信合的情怀，他不愧为我
们这个时代先锋，科学发展观的坚定实践者，“三个服务”宗旨的忠实履行者。正因为有了许
许多多“xxx”们的努力奋斗，我们信合的发展才会日益变得更加美好起来。
现在信合面临着前
所未有的改革发展机遇，机遇催人奋进，我们应该以xxx为榜样，学习他忠诚事业、恪尽职
守的敬业精神，刻苦学习、孜孜不倦的求知精神，坚韧执着、勇于攻关的创新精神，克难奋
进、百折不挠的拼搏精神。尽管我们每个人的工作岗位和职责与xxx不同，但我们做人做事
的要求和标准是相同的。我认为：
学习xxx就应做到
以信合为荣，更加“乐业”。随着信合的不断发展，黄州信合经济实力不断壮大，综合实力明
显增强，职工工作生活环境明显改善，职工的幸福指数明显提高，黄州信合迎来了兴旺发达
的最好时期。我们要增强信合自信心和自豪感，感受信合发展喜悦，感受信合这个大舞台的
魅力。是黄州信合养活了我们，给了我们提供了施展才华、实现自我价值的舞台，身为一名
信合职工我感到无比光荣。我们要怀着感激之情，感恩之心，以信合为家，以信合人为荣，
倍加珍惜来之不易的大好局面，更加爱护我们的美好家园。 学习xxx就应做到以信合为责，
更加“敬业”。信合是我们共有的家园，推进黄州信合的快速发展已经责无旁贷地落在了我们
这代人的身上。一代人要有一代人的责任，一代人要有一代人的作为，我们要有重任在肩的
责任感和时不我待的紧迫感，要有干事业的满腔豪情和雄心壮志，把工作当事业，把事业当
追求，把追求当奉献，把握新机遇，拓宽新思路，谋求新发展，开创新业
绩。在本职岗位上认真履行岗位职责，牢记使命，不负重托，爱岗敬业，奋发进取，为建设
和谐信合增添活力和激情，共创美好生活新信合。
学习xxx就应做到
以信合为力，更加“精业”。用最饱满的精神状态、最健康的工作形象、最昂扬的工作热情、
最严格的工作标准，在本职岗位上，把事当事，用心想事、用心谋事，用心干事，通过“三
比”切实做到“三新”，立足本职、奉献岗位，以行之有效的工作措施、扎实过硬的个人素质
和圆满出色的工作成绩，全面履行信合赋予我们的神圣职责！只有这样，“畅通信合、数字信
合、文明信合、和谐信合”的宏伟蓝图才能早日变为现实。
语言不能代表行动，
行动是最好的语言。让我们在联社党委的正确领导下，在xxx精神的感召下，进一步振奋精
神，团结一心，把xxx精神转化为我们的自觉行动，进一步解放思想，转变观念，立足岗位，
建功立业，把学习热情转化为建设信合、发展信合的实际行动，紧紧围绕联社党委的工作部
署，再加一把劲、再添一份力，为实现黄州信合现代化建设奉献我们的力量！黄州信合的明
天一定会更加美好！
篇四：信合情同心梦培训心得体会
“信
合情，同心梦”贵州万名农村中小学校长.骨干教师 (二期）培训汇报
2014年9月15日
2014年7月9日我
有幸参加了在贵州省教育厅举办的“信合情，同心梦”贵州万名农村中小学校长培训。在这
几天的培训里，我们聆听了十位专家、教授的精彩报告，虽然时间只有6天，但让我们受益
匪浅，我真正领悟到作为一名新时期的校长应有的专业标准、办学理念。本次校长及骨干教
师培训，贵州省教师继续教育领导团校从培训时间安排、培训形式、培训内容和后勤服务等
工作上都做了周密、细致、精心的筹备和安排，学员们都非常满意并表示衷心的感谢！通过
学习使我开阔了视野，拓宽了思路，强化了学习与研究的意识，更使我对一名教师职责有了
新的认识和进一步的了解，现将自己在学习中的体会粗浅的汇报如下：
通过学习，我深深
感受到中华优秀传统文化博大精深，深刻体会到“仁义礼智信”是中华民族精神脊梁的精髓
之所在，它不仅成为教育工作者修身齐家的标准和要求，更是“治国平天下”民族发展的希
望，当然也是我们今后教育工作的
目标和方向。对比欧美等西方老死不相往来冷漠的人际关系，对比西方宗教与文化冲突而不
共戴天一触即发硝烟弥漫战争，中国融合团结的民族关系更彰显出传统文化“仁爱”“和而不
同”“求同存异”的弥足珍贵。只有让中华优秀传统文化唤醒和内化为中华民族的民族精神，
才能转化为民族的精神力量，而精神力量是无穷的。正如歌德在《最后一课》中说到的：“亡
国当了奴隶的人民,只要牢牢记住他们的语言,就好像拿着打开监狱大门的一把钥匙。” “一
个不尊重自己民族传统文化的民族，只会走向毁灭!”也才真正领悟到今天重温中国优秀传统
文化的用意，领悟到“半部论语治天下”和“人类要想在21世纪生存下去,就要从2500年前
的孔子那里去汲取智慧”的深刻内涵。深感中华民族伟大复兴的历史使命任重而道远，而教
育工作者更是首当其冲责无旁贷。
道德的力量是强大
的，传统文化的影响也非常深远。然而，中国传统的文化缺少了社会契约的思想和理念，缺
少了政治权力监督和制约的文化内核，传统文化的理念在复杂的人性面前更多地表现为无能
为力，“如果人人都是天使，就用不着建立政府。”传统文化某种程度非但不能遏制人的兽性，
甚至沦为助纣为虐的工具，人的贪欲在高度集中的政治体制面前更是得到畅通无阻的实现，
“绝对的权力导致绝对的腐败”，“一切有权力的人都容易滥用权力,这是万古不易的一条经
验”，所以必须在传统的文化中注入民主与法治思想的新鲜血液，让民主与法治成为传统文化
的一部分，才能推进中国的民主和法治的建设：“只有当制度和法规演变、积淀为普通民众的
内心信念和社会的行为准则时，宪政法治和各种制度才能落到实处。”“若是没有公众舆论的
支持,法律是丝毫没有力量的”。基于此，习近平主席明确提出了学习中国优秀传统文化，躬
行修身齐家治国平天
下的理想，“实行法治，拒绝人治”；“把权力关进制度的笼子”、“一部分道德法律化”实现中
华民族的伟大复兴中国梦的的理念。
放眼世界，我们不
至于孤芳自赏，回首传统，我们亦不必妄自菲薄。笔者认为，要实现“中国梦”，不仅要传承
和弘扬中国的传统优秀文化，还要吸纳孟德斯鸠、马基雅维利的政治思想，借鉴西方成功的
民主和法治建设的经验。
篇五：信合工作作风心得体会
工作
风心得体会：
本人通过单位组织
的集中学习、辅导、讨论和自学，深刻认识到干部员工作风是我们农村信用社系统工作人员
精神面貌、工作水平、办事效率、服务质量的外在表现。浅谈以下几点学习体会:
一 是坚持把思想
作风建设摆在第一位，解放思想。
实事求是，以改革
创新精神开展工作。作为信合成员，必须立足新的实践，解放思想、实事求是，努力适应党
的任务、执政环境的深刻变化，勇于创新、开拓进取，改变那些已经不合时宜的观念、工作
机制和工作方法，使党的监督工作和党风廉政建设更好地适应形势发展的需要，与时俱进。
要把继承与创新有机地统一起来。随着时代和实践的发展而发展。要紧密联系改革开放和现
代化建设的新形势、新情况，改革和完善党的纪律检查体制。
二 是切实改进学
风
提高运用理论解决
实际问题的能力。学习，是干部增长才干、提高素质的重要途径，是作为一名干部终身的任
务。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过
不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展，宽广的视野、正确的决策，来自不懈的学
习。我们要通过学习，增强自身工作的预见性、洞察力和驾驭力。要加强学习，提高自身素
质。要挤出时间，认真学习各种政治理论及业务知识，不断提高分析问题、解决问题的能力，
提高干部自身综合素质，坚决纠正学习风气不浓，学习积极性、自觉性不高的问题，任何人
不得借年龄大、工作忙、负担重等理由推脱学习，要努力打造“学习型”机关。
三 要脚踏实地地
做好本职工作
模范地履行一个干
部的职责。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任意识和敬业精神，尽心尽力把工作
做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华
而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。
四 是要切实搞好
团结，创造和谐的工作环境。
要珍惜同事间共同
工作的机会，工作上互相商量、沟通、帮助，生活上相互关心、照顾，在坚持原则的基础上
搞好内部团结，在机关内部创造和谐的工作环境，以利于工作任务的完成及高素质干部的培
养。
五 是转变观念，增
强服务意识和责任意识。
转变作风，寻找差
距，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、
考风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风
和开拓进取、与时俱进的精神风貌为联社的发展添砖加瓦！我们始
终要牢记理想信念，保持政治上的清醒；始终牢记责任使命，大力实践科学发展，把整顿作
风与不断推进各项工作结合起来。
六 摆脱依赖、加强沟通，体现完美执行力。
人没有能力大小之
分，只有做与不做，能不能勇于承担责任之分，只要能够勇敢地担负起责任，认认真真地做
好分内工作，完成领导交给的各项任务，那么我们所做的一切就有价值，就会成功，就会获
得尊重和认可。没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任能让我们战胜懦弱，责任能够
使人们变得勇敢和坚强，责任更是我们工作人员的准则。
以上是我的工作心
得和建议，对于不足之处还希望领导给予指正。