学习商务礼仪的心得体会
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。随着市场经济的深入发展, 各种商务活动日趋繁多，商务礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，而商务礼仪这在其中发挥着最为关键的作用。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象. 良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。
商务礼仪是在商场上的职业人士必须具备的，并且它和心理学也有密不可分的联系。在职场上也必须具备这两种能力，只有这样才会让你更轻松的走向成功。利用同感开启对方的内心世界。韩非子曾指出，要紧紧抓住对方内心，靠的不是渊博的知识，而是准确地掌握对方的心理。他的话大意是：说服之难不在于见多识广或表达之难，也不在于有否直抒己见的胆量，而在于看透对方的内心，并在此基础上巧妙地提出自己的看法。人的心理十分微妙，即使同样的一句话也会因对方的情绪变化而得到不同的理解。读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。沉默的人就是一扇关闭的门，如果你在交往中稍有不慎，那么对方就永远不会向你打开心扉。
怎样才能使" 沉默寡言" 的人敞开心怀呢？应该先进入对方的内心世界引发生心理动摇。如果你对他的" 入侵" 超过了一定程度，一般人都会产生心理动摇。你还可以使对方感觉到你十分同情他的处境。如果对方因为遭遇挫折而不言不语或顾左右而言他，你不妨表示同情，比如对他说，如果你处在同样的环境遇到同样的事情，肯定也会失败。这样对方就会担心他再保持沉默就会被你误解，从而与你展开交谈。
空谈道理是没有用的，现在有人称当今的年轻一代为" 等待指示的一代" ，虽然能做到尊重上司或前辈，并妥善处理自己份内的工作，但缺乏独立判断能力和积极性。只要做完分派的工作，即使有剩余时间也不会主动去做什么。一到下班时间，立刻走人，即使看到前辈或上司仍在忙碌也无动于衷，" 事不关己，高高挂起" 的心理普遍存在。
其实，即使认为是同自己没有关系的事，只要具备一定契机和理由，人们大多会像对待自己的事一样作出积极的姿态。年轻一代也不例外。所以说，能否感化别人不在于理论而在于情感、需求、本能等所谓的行为动机。虽然在理论上认定某事与自己无关，但如果受到情感或需求上的强烈诱惑，他就会不由自主地被卷入其中。
空谈道理是没有效果的。大多数人会以" 就是不喜欢" 或" 没什么理由，就是不相信" 为由来拒绝对方的劝说。这时首先就应当考虑如何唤起其行为动机。虽然人的思维方式会随着时代而改变，但情感、需求、本能等本质的东西是不容易改变的，即便是年轻人也会接受行为动机的引导。尤其在公司，如果能形成发现问题并主动解决问题的积极的工作氛围，情形就会大不一样。年轻人也有为取得成就而积极进取的需求。
每个人都渴望成功，成功一定有道可循，礼仪便是其中之道。那些在职场纵横捭阖的商界成功人士，之所以能在工作中出类拔萃，是因为他们拥有良好优雅的专业形象和卓越的人际关系沟通能力。
学习了商务礼仪，我们了解到了许多，着装礼仪原则，比如公务场合应庄重保守，社交场合应讲究时尚个性，休闲场合应随便舒适自然；还有商务仪容礼仪面部形象端正，注重修饰，发部礼仪等；商务仪态中的站姿礼仪要求挺，直，高，坐姿端庄，稳重，大方，行姿从容，轻盈，稳重，鞠躬礼仪；初次见面礼仪有问候，致意，介绍，握手，引导，交换名片，称呼等；与女性交往礼仪要有绅士风度，女士优先原则，包括行走，乘车，社交方面的礼仪；交换名片的礼仪有接收名片，获取方法的礼仪；电话礼仪的三要求六不原则；还有商务会谈礼仪，会客座次的自由式，相对式，并列式，还有接待时的用车礼仪，后排右座为上座；职场的语言艺术原则为少说多听，俗话说善者多听，愚者多说；商务谈判，社交访问要定地点，时间，定人数，定形式；陪同上司商谈礼仪要细心聆听，适时圆场；送别礼仪形式有道别，话别，饯别，送行；接受礼品时大方接受，表示感谢等等。
在此，谢谢老师！
学习商务礼仪的心得体会
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。随着市场经济的深入发展, 各种商务活动日趋繁多，商务礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，而商务礼仪这在其中发挥着最为关键的作用。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象. 良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。
商务礼仪是在商场上的职业人士必须具备的，并且它和心理学也有密不可分的联系。在职场上也必须具备这两种能力，只有这样才会让你更轻松的走向成功。利用同感开启对方的内心世界。韩非子曾指出，要紧紧抓住对方内心，靠的不是渊博的知识，而是准确地掌握对方的心理。他的话大意是：说服之难不在于见多识广或表达之难，也不在于有否直抒己见的胆量，而在于看透对方的内心，并在此基础上巧妙地提出自己的看法。人的心理十分微妙，即使同样的一句话也会因对方的情绪变化而得到不同的理解。读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。沉默的人就是一扇关闭的门，如果你在交往中稍有不慎，那么对方就永远不会向你打开心扉。
怎样才能使" 沉默寡言" 的人敞开心怀呢？应该先进入对方的内心世界引发生心理动摇。如果你对他的" 入侵" 超过了一定程度，一般人都会产生心理动摇。你还可以使对方感觉到你十分同情他的处境。如果对方因为遭遇挫折而不言不语或顾左右而言他，你不妨表示同情，比如对他说，如果你处在同样的环境遇到同样的事情，肯定也会失败。这样对方就会担心他再保持沉默就会被你误解，从而与你展开交谈。
空谈道理是没有用的，现在有人称当今的年轻一代为" 等待指示的一代" ，虽然能做到尊重上司或前辈，并妥善处理自己份内的工作，但缺乏独立判断能力和积极性。只要做完分派的工作，即使有剩余时间也不会主动去做什么。一到下班时间，立刻走人，即使看到前辈或上司仍在忙碌也无动于衷，" 事不关己，高高挂起" 的心理普遍存在。
其实，即使认为是同自己没有关系的事，只要具备一定契机和理由，人们大多会像对待自己的事一样作出积极的姿态。年轻一代也不例外。所以说，能否感化别人不在于理论而在于情感、需求、本能等所谓的行为动机。虽然在理论上认定某事与自己无关，但如果受到情感或需求上的强烈诱惑，他就会不由自主地被卷入其中。
空谈道理是没有效果的。大多数人会以" 就是不喜欢" 或" 没什么理由，就是不相信" 为由来拒绝对方的劝说。这时首先就应当考虑如何唤起其行为动机。虽然人的思维方式会随着时代而改变，但情感、需求、本能等本质的东西是不容易改变的，即便是年轻人也会接受行为动机的引导。尤其在公司，如果能形成发现问题并主动解决问题的积极的工作氛围，情形就会大不一样。年轻人也有为取得成就而积极进取的需求。
每个人都渴望成功，成功一定有道可循，礼仪便是其中之道。那些在职场纵横捭阖的商界成功人士，之所以能在工作中出类拔萃，是因为他们拥有良好优雅的专业形象和卓越的人际关系沟通能力。
学习了商务礼仪，我们了解到了许多，着装礼仪原则，比如公务场合应庄重保守，社交场合应讲究时尚个性，休闲场合应随便舒适自然；还有商务仪容礼仪面部形象端正，注重修饰，发部礼仪等；商务仪态中的站姿礼仪要求挺，直，高，坐姿端庄，稳重，大方，行姿从容，轻盈，稳重，鞠躬礼仪；初次见面礼仪有问候，致意，介绍，握手，引导，交换名片，称呼等；与女性交往礼仪要有绅士风度，女士优先原则，包括行走，乘车，社交方面的礼仪；交换名片的礼仪有接收名片，获取方法的礼仪；电话礼仪的三要求六不原则；还有商务会谈礼仪，会客座次的自由式，相对式，并列式，还有接待时的用车礼仪，后排右座为上座；职场的语言艺术原则为少说多听，俗话说善者多听，愚者多说；商务谈判，社交访问要定地点，时间，定人数，定形式；陪同上司商谈礼仪要细心聆听，适时圆场；送别礼仪形式有道别，话别，饯别，送行；接受礼品时大方接受，表示感谢等等。
在此，谢谢老师！