服务承诺制度

服务承诺制度

第一条 :为进一步完善政务公开制度,提高机关办事效率和服务水平,向社区居民提供优质高效的服务,根据街办服务的内容,特制定本街办服务承诺制度。

第二条: 服务承诺制度是本单位各业务办公室根据职能要求,将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺,并采取有效措施保障承诺的落实,自觉接受群众的监督的制度。

第三条 :服务承诺制度的主要内容包括:简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。承诺项目包括有:服务质量、服务项目、以及廉洁从政等方面。

第四条 :服务承诺制度的主要措施:

1、各办公室的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素,通过街办社区中心等渠道向社会公示,作出承诺。

2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话:6552511对群众投诉的问题认真进行调查处理,并将处理结果及时反馈给投诉人。

第五条: 服务承诺制度的管理

服务承诺制度的贯彻与落实工作由办公室负责人负责,监督和检查工作由街办负责。

第六条 :服务承诺的奖惩

违诺第一次给予批评和诫勉谈话教育,向当事人赔礼道歉;违诺第二次视情节给予通报批评;违诺三次以上给予效能告诫或调离工作岗位;违反廉洁从政承诺,视情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分。

扎区第二街道办事处

服务承诺制度

第一条 :为进一步完善政务公开制度,提高机关办事效率和服务水平,向社区居民提供优质高效的服务,根据街办服务的内容,特制定本街办服务承诺制度。

第二条: 服务承诺制度是本单位各业务办公室根据职能要求,将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺,并采取有效措施保障承诺的落实,自觉接受群众的监督的制度。

第三条 :服务承诺制度的主要内容包括:简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。承诺项目包括有:服务质量、服务项目、以及廉洁从政等方面。

第四条 :服务承诺制度的主要措施:

1、各办公室的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素,通过街办社区中心等渠道向社会公示,作出承诺。

2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话:6552511对群众投诉的问题认真进行调查处理,并将处理结果及时反馈给投诉人。

第五条: 服务承诺制度的管理

服务承诺制度的贯彻与落实工作由办公室负责人负责,监督和检查工作由街办负责。

第六条 :服务承诺的奖惩

违诺第一次给予批评和诫勉谈话教育,向当事人赔礼道歉;违诺第二次视情节给予通报批评;违诺三次以上给予效能告诫或调离工作岗位;违反廉洁从政承诺,视情节轻重给予效能告诫或党纪政纪处分。

扎区第二街道办事处


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