大同市浩东物业管理有限公司文件
大同市浩东物业公司【2016】1号 签发人：
大同市浩东物业管理有限公司
2016年8月
目 录
一、电梯使用管理制度
二、电梯档案资料管理
三、电梯报检制度
四、电梯钥匙管理制度
五、电梯机房管理制度
六、电梯定期检查、保养、维修制度
七、电梯维保人员岗位安全职责
八、电梯故障报告制度
九、电梯应急预案
电梯安全管理制度
一、电梯使用管理制度
1、电梯执行“谁使用、谁管理”的原则，不设专职操作员。
2、机组大小修、临修、日常维护保养工作中使用电梯时，电梯操作由施工单位负责。
二、电梯档案资料管理
为了保证电梯的安全技术，做好技术管理、维护和检修的技术保障，由设备技术部负责电梯
档案的存档、保管工作。电梯档案主要包括：
1、维修保养记录表、
2、电梯制造单位随机资料、
3、电梯年检报告资料、
4、电梯相关合同、
三、电梯报检制度
1、 大修、改造电梯，必须由持有国家质量技术监督局颁发的电梯安装修理改造资质的单位
承担。
2、 设备技术部应按期每年向电梯监督检验机构申请定期检验，及时更换安全检验合格标志
中的有关内容。无安全检验合格标志或安全检验合格标志超过有效期的电梯不得使用。
四、电梯钥匙管理制度
1、电梯三角钥匙必须由经过技能培训，有资格的电梯维保人员保管和使用。
五、电梯机房管理制度
1、非电梯机房工作人员不准进入机房，必须进入时应经过设备技术部同意，在电梯维保人员的陪同下进入。
2、电梯机房内消防器材应放在显著位置，并保证齐备良好，在有效期内。
3、电梯机房内严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其他杂物。
4、机房的紧急救援操作规程、注意事项齐全，并挂在明显处。
5、曳引轮标出的运行方向清楚。
6、限速器调节部位应有铅封，非专业人员禁止调整。
7、电梯机房应做到随时上锁，告示牌清晰挂在显处。
8、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应将电梯停靠在基站锁定，并在基站挂出
告示牌。
9、为保证电梯的正常运行，维保人员依据《安全操作规程》规定，每周打扫一次电梯机房卫
生，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保持机房干净、整洁。
六、电梯定期检查、保养、维修制度
1、电梯的日常维护保养必须由依照特种设备安全监察条例取得许可的安装、改造、维修单位或电梯制造单位进行。在维保当中严格执行国家安全技术规范要求，保证所维护保养的电梯的安全技术性能，并负责落实现场的安全防护措施，保证安全施工。
2、电梯维保人员严格履行维保合同。做到定时间、定项目；保养项目计划，并做好记录交设备技术部管理；
3、电梯在运行当中出现故障，维保人员应立即到达现场，及时处理，消除故障隐患，并认真填写《电梯抢修记录表》。
4、电梯维修保养及抢修记录表应定期归入电梯设备档案，以作为电梯设备管理、电梯故障原因分析的资料。
5、电梯维修保养所需配件由维保人员提出申请，管理人员确认后，按审批权逐级上报后购买。
七、电梯维保人员岗位安全职责
1、树立安全第一的思想，遵守各项安全规定，保证乘客和自身的安全，保证电梯设备的安全。
2、填写各种维修、保养记录。
3、制定并贯彻维保人员的日常和预检修制度。
4、制定并贯彻维保人员的安全操作规程。
5、学习有关电梯法规，严把标准，保证维护质量。
八、电梯故障报告制度
电梯使用当中发生下列现象时，电梯操作人员应立即停梯，通知电梯维保人员到现场进行检查，及时将故障情况向公司领导汇报，严禁非资质人员擅自操作处理电梯故障。
大同市浩东物业管理有限公司（阳光绿岛小区）
2016年8月
九、电梯应急预案
1 总 则
1.1编制目的
为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。
1.2适用范围
本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。
2.应急救援组织指挥体系职责
2.1成立应急领导小组。
组长：
成员：
2.2组长职责
负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。
发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。 负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。
2.3副组长职责
协助组长对电梯事故组织进行应急救援。
负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。
组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。
2.4应急领导小组其他成员职责
配合组长和副组长，实施应急救援工作。
2.5应急领导小组职责
2.5.1负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。
2.5.2发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案,救援受伤和被困人员。
2.5.3负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。
2.5.4救援现场的防护。
2.5.5负责向上级领导和相关部门报告。
3．可能发生事件或事故，以及定级
3.1.1曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故
电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；电梯井道进水、火灾；其它突发性事件。
3.1.2自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故
裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等。
3.1.3单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体系（预警等级和事件等级）。
4.应急装备、物资、通讯保障
保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。单位应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件发生故障时能够及时更换，排除故障。
5.预警和预防机制
单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。
6.应急响应（包含预案分级启动、响应、处置程序和信息上报程序）
6.1 总则
当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性、严重程度和影响范围启动应急救援预案：
6.2启动程序
电梯发生突发事件后，接报人员应尽可能详细地初步记录下列信息：事件发生地点、时间，可能的事件严重情况等，并且应立即报告组长启动本预案。
6.2.1 启动预案后，应急领导小组向电梯维护保养单位发出应急救援信息→应急领导小组启动本单位应急救援预案→安排人员与受困人员取得联系、可能的情况下，进行初级救援工作。
向电梯维保单位发布应急救援信息。
如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。
发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。
发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。
需要记录的报警信息一般包括：
报警人员的姓名、联系方式。
受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯编号。
受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。
报警时间。
6.3 应急救援过程的通讯
6.3.1保证应急救援过程中的通讯畅通。
6.3.2措施：
电梯轿厢内应配备紧急报警装置，该装置应能与有人值守的建筑物管理机构联通。
应安排救援人员与被困人员在现场保持联系。应急救援小组应配备适宜的通讯设备，例如：电台、电话、对讲机、电喇叭等。
应急救援小组，应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括：本单位应急救援组织通讯录、上级应急救援指挥部或特种设备主管部门的联络方式、社会救援力量通讯录等。
应急救援小组应设置专用应急救援电话，24小时有人值守。
6.4 紧急处置
6.4.1针对电梯轿厢内受困人员：
应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚，提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施。
6.4.2针对伤员：
采取必要扶助措施。
采取必要的包扎、止血措施。
在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作。
6.5应急救援方案及实施
6.5.1应急救援方案：
电梯发生困人事件后，采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。
6.5.2 应急结束：
受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急领导小组部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；严重以上事故的，应取得上级主管部门和相关政府部门的同意后，方可宣布应急救援结束。
7.后续总结与改进措施
分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。
8.平时培训及演练规划
应定期培训操作人员、管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。
9.必要的附件
应急资源一览表，包括应急队伍名称、驻地位置、负责人、联系电话、人数；物资、设备、装备的名称、数量、状态、存放地点、责任人、联系方式等。
标准化、规范化格式文本，包括预案启动、预警信息发布、事件通报、应急状态结束等格式文本。
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2016年8月1日
大同市浩东物业管理有限公司文件
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大同市浩东物业管理有限公司
2016年8月
目 录
一、电梯使用管理制度
二、电梯档案资料管理
三、电梯报检制度
四、电梯钥匙管理制度
五、电梯机房管理制度
六、电梯定期检查、保养、维修制度
七、电梯维保人员岗位安全职责
八、电梯故障报告制度
九、电梯应急预案
电梯安全管理制度
一、电梯使用管理制度
1、电梯执行“谁使用、谁管理”的原则，不设专职操作员。
2、机组大小修、临修、日常维护保养工作中使用电梯时，电梯操作由施工单位负责。
二、电梯档案资料管理
为了保证电梯的安全技术，做好技术管理、维护和检修的技术保障，由设备技术部负责电梯
档案的存档、保管工作。电梯档案主要包括：
1、维修保养记录表、
2、电梯制造单位随机资料、
3、电梯年检报告资料、
4、电梯相关合同、
三、电梯报检制度
1、 大修、改造电梯，必须由持有国家质量技术监督局颁发的电梯安装修理改造资质的单位
承担。
2、 设备技术部应按期每年向电梯监督检验机构申请定期检验，及时更换安全检验合格标志
中的有关内容。无安全检验合格标志或安全检验合格标志超过有效期的电梯不得使用。
四、电梯钥匙管理制度
1、电梯三角钥匙必须由经过技能培训，有资格的电梯维保人员保管和使用。
五、电梯机房管理制度
1、非电梯机房工作人员不准进入机房，必须进入时应经过设备技术部同意，在电梯维保人员的陪同下进入。
2、电梯机房内消防器材应放在显著位置，并保证齐备良好，在有效期内。
3、电梯机房内严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其他杂物。
4、机房的紧急救援操作规程、注意事项齐全，并挂在明显处。
5、曳引轮标出的运行方向清楚。
6、限速器调节部位应有铅封，非专业人员禁止调整。
7、电梯机房应做到随时上锁，告示牌清晰挂在显处。
8、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应将电梯停靠在基站锁定，并在基站挂出
告示牌。
9、为保证电梯的正常运行，维保人员依据《安全操作规程》规定，每周打扫一次电梯机房卫
生，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保持机房干净、整洁。
六、电梯定期检查、保养、维修制度
1、电梯的日常维护保养必须由依照特种设备安全监察条例取得许可的安装、改造、维修单位或电梯制造单位进行。在维保当中严格执行国家安全技术规范要求，保证所维护保养的电梯的安全技术性能，并负责落实现场的安全防护措施，保证安全施工。
2、电梯维保人员严格履行维保合同。做到定时间、定项目；保养项目计划，并做好记录交设备技术部管理；
3、电梯在运行当中出现故障，维保人员应立即到达现场，及时处理，消除故障隐患，并认真填写《电梯抢修记录表》。
4、电梯维修保养及抢修记录表应定期归入电梯设备档案，以作为电梯设备管理、电梯故障原因分析的资料。
5、电梯维修保养所需配件由维保人员提出申请，管理人员确认后，按审批权逐级上报后购买。
七、电梯维保人员岗位安全职责
1、树立安全第一的思想，遵守各项安全规定，保证乘客和自身的安全，保证电梯设备的安全。
2、填写各种维修、保养记录。
3、制定并贯彻维保人员的日常和预检修制度。
4、制定并贯彻维保人员的安全操作规程。
5、学习有关电梯法规，严把标准，保证维护质量。
八、电梯故障报告制度
电梯使用当中发生下列现象时，电梯操作人员应立即停梯，通知电梯维保人员到现场进行检查，及时将故障情况向公司领导汇报，严禁非资质人员擅自操作处理电梯故障。
大同市浩东物业管理有限公司（阳光绿岛小区）
2016年8月
九、电梯应急预案
1 总 则
1.1编制目的
为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。
1.2适用范围
本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。
2.应急救援组织指挥体系职责
2.1成立应急领导小组。
组长：
成员：
2.2组长职责
负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。
发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。 负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。
2.3副组长职责
协助组长对电梯事故组织进行应急救援。
负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。
组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。
2.4应急领导小组其他成员职责
配合组长和副组长，实施应急救援工作。
2.5应急领导小组职责
2.5.1负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。
2.5.2发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案,救援受伤和被困人员。
2.5.3负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。
2.5.4救援现场的防护。
2.5.5负责向上级领导和相关部门报告。
3．可能发生事件或事故，以及定级
3.1.1曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故
电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；电梯井道进水、火灾；其它突发性事件。
3.1.2自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故
裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等。
3.1.3单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体系（预警等级和事件等级）。
4.应急装备、物资、通讯保障
保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。单位应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件发生故障时能够及时更换，排除故障。
5.预警和预防机制
单位要按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。
6.应急响应（包含预案分级启动、响应、处置程序和信息上报程序）
6.1 总则
当发生下文叙述的事件或事故时，应按电梯运行意外事件或事故的可控性、严重程度和影响范围启动应急救援预案：
6.2启动程序
电梯发生突发事件后，接报人员应尽可能详细地初步记录下列信息：事件发生地点、时间，可能的事件严重情况等，并且应立即报告组长启动本预案。
6.2.1 启动预案后，应急领导小组向电梯维护保养单位发出应急救援信息→应急领导小组启动本单位应急救援预案→安排人员与受困人员取得联系、可能的情况下，进行初级救援工作。
向电梯维保单位发布应急救援信息。
如果需要采取医疗措施，可拨打电话“120”，联系医疗救助。
发生火灾、建筑物受损，可以拨打电话“119”，联系消防部门救助。
发生特别重大事故、特大事故、重大事故和严重事故后，事故发生单位或者业主必须立即报告主管部门和当地质量技术监督行政部门。当地质量技术监督行政部门在接到事故报告后应当立即逐级上报，直至国家质量监督检验检疫总局。发生特别重大事故或者特大事故后，事故发生单位或者业主还应当直接报告国家质量监督检验检疫总局。
需要记录的报警信息一般包括：
报警人员的姓名、联系方式。
受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯编号。
受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。
报警时间。
6.3 应急救援过程的通讯
6.3.1保证应急救援过程中的通讯畅通。
6.3.2措施：
电梯轿厢内应配备紧急报警装置，该装置应能与有人值守的建筑物管理机构联通。
应安排救援人员与被困人员在现场保持联系。应急救援小组应配备适宜的通讯设备，例如：电台、电话、对讲机、电喇叭等。
应急救援小组，应编制或携带适宜的应急救援通讯录，包括：本单位应急救援组织通讯录、上级应急救援指挥部或特种设备主管部门的联络方式、社会救援力量通讯录等。
应急救援小组应设置专用应急救援电话，24小时有人值守。
6.4 紧急处置
6.4.1针对电梯轿厢内受困人员：
应急救援人员与电梯轿厢内人员保持联系，对受困人员进行安抚，提示电梯轿厢内人员保持安静，尽可能远离电梯轿门，配合救援活动。如果需要，在医护人员指导下，电梯轿厢内病人采取正确的救治措施。
6.4.2针对伤员：
采取必要扶助措施。
采取必要的包扎、止血措施。
在医护人员指导下，配合医护人员进行必要的救护工作。
6.5应急救援方案及实施
6.5.1应急救援方案：
电梯发生困人事件后，采取电梯专业维修人员的一般救援措施，通过电梯专业维修对于电梯的人工操作，完成救援活动。
6.5.2 应急结束：
受困人员全部救出轿厢或脱离险竟、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生活，由应急领导小组部根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束；严重以上事故的，应取得上级主管部门和相关政府部门的同意后，方可宣布应急救援结束。
7.后续总结与改进措施
分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。
8.平时培训及演练规划
应定期培训操作人员、管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。
9.必要的附件
应急资源一览表，包括应急队伍名称、驻地位置、负责人、联系电话、人数；物资、设备、装备的名称、数量、状态、存放地点、责任人、联系方式等。
标准化、规范化格式文本，包括预案启动、预警信息发布、事件通报、应急状态结束等格式文本。
大同市浩东物业管理有限公司
2016年8月1日