遮阳百叶质量问题联系函

联 系 函

********************有限公司:

我公司本着公平公正、合作共赢的理念,与贵公司签订了长期合作协议,我司使用的遮阳百叶一直由贵司主供。自使用贵司遮阳百叶以来,已出现如下问题:

1、贵公司未对我公司员工进行系统、正式的培训,安装手册等培训学习材料也从未提供给我公司或使用客户;

2、成都展厅客户用遮阳百叶在我公司车间内安装测试时,未出现任何问题;但在展厅客户使用一段时间后出现收放不同步、不水平等问题;问题出现后,贵公司未前往现场调试维修,而是让展厅客户自行拆卸后寄回贵公司,严重影响了客户对我公司产品的使用体验以及我公司的信誉。

3、辽宁阜新展厅客户用遮阳百叶出现问题后,累计来回调试三次,最终仍未维修好(电机旁两侧铝皮Logo 不在同一侧),导致百叶片逆方向。为保证按期完成产品安装,我公司只能暂时把遮阳百叶反向安装。这不仅影响客户使用,也严重影响我公司的行业信誉。

贵公司存在的产品质量隐患、售后服务体系不完善、安装使用培训体系不完善等问题,已经严重影响了我公司产品的使用体验,对我公司的正常生产及行业信誉带来了重大影响。经公司研究决定,现责成贵公司针对上述问题给予我公司书面回复,并限期处理,由此产生的所有费用均由贵公司承担。

*************************有限公司

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我公司本着公平公正、合作共赢的理念,与贵公司签订了长期合作协议,我司使用的遮阳百叶一直由贵司主供。自使用贵司遮阳百叶以来,已出现如下问题:

1、贵公司未对我公司员工进行系统、正式的培训,安装手册等培训学习材料也从未提供给我公司或使用客户;

2、成都展厅客户用遮阳百叶在我公司车间内安装测试时,未出现任何问题;但在展厅客户使用一段时间后出现收放不同步、不水平等问题;问题出现后,贵公司未前往现场调试维修,而是让展厅客户自行拆卸后寄回贵公司,严重影响了客户对我公司产品的使用体验以及我公司的信誉。

3、辽宁阜新展厅客户用遮阳百叶出现问题后,累计来回调试三次,最终仍未维修好(电机旁两侧铝皮Logo 不在同一侧),导致百叶片逆方向。为保证按期完成产品安装,我公司只能暂时把遮阳百叶反向安装。这不仅影响客户使用,也严重影响我公司的行业信誉。

贵公司存在的产品质量隐患、售后服务体系不完善、安装使用培训体系不完善等问题,已经严重影响了我公司产品的使用体验,对我公司的正常生产及行业信誉带来了重大影响。经公司研究决定,现责成贵公司针对上述问题给予我公司书面回复,并限期处理,由此产生的所有费用均由贵公司承担。

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