《电子商务概论》教学大纲
一、对象
学生
二、教学目的
通过电子商务的教学使学生掌握电子商务的基本理论、基本内容和基本技能，提高学生的电子商务素质，拓展学生的视野，开拓学生的思维，提高学生的实际操作能力。
三、教学要求
《电子商务概论》是全国高等职业学校电子商务专业开设的一门专业基础课程。它有较强的实践性。主要介绍电子商务概念、交易模式、主要技术基础和电子支付系统、电子商务物流、企业信息化与电子商务的关系、网络营销以及电子商务安全等内容。该课程教学既要重视电子商务的理论知识，更要突出它的应用性和实践性，注重学生专业技能的培养。
四、教学内容及学时分配
总课时：54学时；课堂授课36学时；课堂讨论与实践操作课18
五、考核
考试形式：考试
试卷结构：试题分为六大类型：名词解释、单选、辨析题、简答题、案例分析题；
题量：2个小时
分值分配：名词解释（16分），单项选择题（20分），辩析题（24分），问答题（24分），案例分析题（16分）
六、教材
教材名称：《电子商务概论》
作者：张彩霞
出版社：西南财经大学出版社
出版时间：2010年1月
七、主要参考书目
1.《新编电子商务教程》，朱孝立主编，中国科学技术大学出版社，2008 年。
2.《电子商务概论》， 宋文官主编，高等教育出版社，2005年。
3.《电子商务管理》， 菲利普.科特勒主编，科学技术文献出版社， 1995年。
4.《电子商务师》， 中国就业培训技术指导中心编，中国广播电视大学出版社，2005年。
5.《电子商务实务》，李锋主编，冶金工业出版社，2008年。
八、讲授提纲
《电子商务概论》
第一章 电子商务概述（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务的产生背景与发展优势
2、理解电子商务和传统商务的比较分析
3、掌握电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义
4、理解电子商务的不同分类模式及其基本特点
5、了解电子商务对经济发展的重大影响
6、能够运用实际案例具体分析电子商务的功能和效益
【本章主要内容】
1、电子商务的产生背景与发展优势
2、电子商务和传统商务的比较分析
3、电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义
4、电子商务的不同分类模式及其基本特点
5、电子商务对经济发展的重大影响
6、运用实际案例具体分析电子商务的功能和效益
第二章 电子商务的网络技术基础（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解Internet技术的含义和基本知识
2、基本理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等
3、能够运用实际案例分析电子商务WEB技术的基本应用和功能
4、掌握电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理
5、基本理解EDI的系统构成和实际运用
【本章主要内容】
1、Internet技术的含义和基本知识
2、理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等
3、运用实际案例分析电子商务WEB技术的基本应用和功能
4、电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理
5、理解EDI的系统构成和实际运用
第三章 电子商务的应用框架概述（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务基本框架结构模型
2、基本了解电子商务的体系结构
3、了解电子商务系统的支撑环境，如网络技术、法律法规、信用等
4、掌握B2B、B2C和C2C交易模式的基本含义、交易流程及产品特点
5、了解电子政务交易模式和B2M交易模式的概念和特点
6、能够运用成功案例对B2B、B2C和C2C交易模式进行分析和总结
【本章主要内容】
1、电子商务基本框架结构模型
2、了解电子商务的体系结构
3、电子商务系统的支撑环境，如网络技术、法律法规、信用等
4、B2B、B2C和C2C交易模式的基本含义、交易流程及产品特点
5、电子政务交易模式和B2M交易模式的概念和特点
6、运用成功案例对B2B、B2C和C2C交易模式进行分析和总结
第四章 电子商务的网络营销（建议6学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务网络营销产生的背景和发展历程
2、基本理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响
3、掌握网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期
4、掌握网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题
5、掌握网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等
6、掌握网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题
7、基本理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略
8、能够运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略
【本章主要内容】
1、电子商务网络营销产生的背景和发展历程
2、理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响
3、网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期
4、网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题
5、网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等
6、网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题
7、理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略
8、运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略
第五章 在线零售（建议6学时）
【学习目的和要求】
1、了解推动在线零售发展的几个重要因素
2、掌握在线零售的概念、特点及三种主要渠道类型，并对在线零售
的优缺点进行分析
3、掌握消费者类型、购买行为类型、消费者商业模型的三个阶段
4、了解在线订单履行的基本善并掌握在线订单履行流程以及提高在线订单履行效率的主要措施
5、了解在线零售系统的运行机制以及主要功能并掌握在线零售成功的关键因素
6、了解我国在线零售的发展现状、目前存在的主要问题以及应该采取的应对措施
【本章主要内容】
1、推动在线零售发展的几个重要因素
2、在线零售的概念、特点及三种主要渠道类型，并对在线零售的优缺点进行分析
3、消费者类型、购买行为类型、消费者商业模型的三个阶段
4、在线订单履行的基本善并掌握在线订单履行流程以及提高在线订单履行效率的主要措施
5、在线零售系统的运行机制以及主要功能并掌握在线零售成功的关键因素
6、我国在线零售的发展现状、目前存在的主要问题以及应该采取的应对措施
第六章 电子商务结算系统（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务结算系统的产生和发展历程
2、掌握电子商务结算系统的概念、特点
3、掌握几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具
4、掌握网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的建立模式
5、了解我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议
【本章主要内容】
1、电子商务结算系统的产生和发展历程
2、电子商务结算系统的概念、特点
3、几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具
4、网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的
建立模式
5、我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议
第七章 电子商务环境下的物流和供应链管理（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解物流和供应链管理的基本内容和系统构成
2、理解电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势
3、掌握电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式
4、掌握电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等
5、能够运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战
【本章主要内容】
1、物流和供应链管理的基本内容和系统构成
2、电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势
3、电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式
4、电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等
5、运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战
第八章 电子商务系统的安全（建议3学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务面临的安全隐患、网络对安全的需求以及网民的自我保护措施
2、理解电子商务加密技术的基本含义及其工作原理
3、理解电子商务认证技术的基本概念及其工作原理
4、基本了解签名技术和防火墙技术的工作原理和步骤
5、掌握电子商务的安全协议SSL和SET的基本原理
6、能够运用电子商务安全技术解决实际中的网络安全问题
【本章主要内容】
1、电子商务面临的安全隐患、网络对安全的需求以及网民的自我保护措施
2、电子商务加密技术的基本含义及其工作原理
3、电子商务认证技术的基本概念及其工作原理
4、了解签名技术和防火墙技术的工作原理和步骤
5、电子商务的安全协议SSL和SET的基本原理
6、运用电子商务安全技术解决实际中的网络安全问题
第九章 电子商务与企业信息化（建议4学时）
[【学习目的和要求】
1、了解企业信息化的产生和发展背景
2、理解企业信息化的基本概念、内容及其主要功能
3、掌握企业资源计划（ERP）的基本概念、特点｜管理思想以及系统构成
4、了解ERP在我国的应用现状、存在的问题及应对策略
5、理解客户关系管理（CRM）的基本概念、实施步骤以及系统构成
6、掌握供应商关系管理（SRM）的基本概念及其主要功能
7、能够运用实际案例分析企业信息化的具体应用
【本章主要内容】
1、企业信息化的产生和发展背景
2、企业信息化的基本概念、内容及其主要功能
3、企业资源计划（ERP）的基本概念、特点｜管理思想以及系统构成
4、ERP在我国的应用现状、存在的问题及应对策略
5、客户关系管理（CRM）的基本概念、实施步骤以及系统构成
6、供应商关系管理（SRM）的基本概念及其主要功能
7、运用实际案例分析企业信息化的具体应用
第十章 电子商务发展环境分析及他应用（建议
4学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战
2、理解我国应该如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系，以能够更好地解决电子商务运行中产生的法律、道德等问题
3、掌握电子商务在电子证券、电子政务、网上拍卖、移动商务等更多领域的具体应用
4、能够结合具体的发展环境对电子商务的发展趋势进行合理的展望
【本章主要内容】
1、电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战
2、我国应该如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系，以能够更好地解决电子商务运行中产生的法律、道德等问题
3、电子商务在电子证券、电子政务、网上拍卖、移动商务等更多领域的具体应用
4、结合具体的发展环境对电子商务的发展趋势进行合理的展望
《电子商务概论》教学大纲
一、对象
学生
二、教学目的
通过电子商务的教学使学生掌握电子商务的基本理论、基本内容和基本技能，提高学生的电子商务素质，拓展学生的视野，开拓学生的思维，提高学生的实际操作能力。
三、教学要求
《电子商务概论》是全国高等职业学校电子商务专业开设的一门专业基础课程。它有较强的实践性。主要介绍电子商务概念、交易模式、主要技术基础和电子支付系统、电子商务物流、企业信息化与电子商务的关系、网络营销以及电子商务安全等内容。该课程教学既要重视电子商务的理论知识，更要突出它的应用性和实践性，注重学生专业技能的培养。
四、教学内容及学时分配
总课时：54学时；课堂授课36学时；课堂讨论与实践操作课18
五、考核
考试形式：考试
试卷结构：试题分为六大类型：名词解释、单选、辨析题、简答题、案例分析题；
题量：2个小时
分值分配：名词解释（16分），单项选择题（20分），辩析题（24分），问答题（24分），案例分析题（16分）
六、教材
教材名称：《电子商务概论》
作者：张彩霞
出版社：西南财经大学出版社
出版时间：2010年1月
七、主要参考书目
1.《新编电子商务教程》，朱孝立主编，中国科学技术大学出版社，2008 年。
2.《电子商务概论》， 宋文官主编，高等教育出版社，2005年。
3.《电子商务管理》， 菲利普.科特勒主编，科学技术文献出版社， 1995年。
4.《电子商务师》， 中国就业培训技术指导中心编，中国广播电视大学出版社，2005年。
5.《电子商务实务》，李锋主编，冶金工业出版社，2008年。
八、讲授提纲
《电子商务概论》
第一章 电子商务概述（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务的产生背景与发展优势
2、理解电子商务和传统商务的比较分析
3、掌握电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义
4、理解电子商务的不同分类模式及其基本特点
5、了解电子商务对经济发展的重大影响
6、能够运用实际案例具体分析电子商务的功能和效益
【本章主要内容】
1、电子商务的产生背景与发展优势
2、电子商务和传统商务的比较分析
3、电子商务不同视角的基本定义及其延伸含义
4、电子商务的不同分类模式及其基本特点
5、电子商务对经济发展的重大影响
6、运用实际案例具体分析电子商务的功能和效益
第二章 电子商务的网络技术基础（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解Internet技术的含义和基本知识
2、基本理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等
3、能够运用实际案例分析电子商务WEB技术的基本应用和功能
4、掌握电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理
5、基本理解EDI的系统构成和实际运用
【本章主要内容】
1、Internet技术的含义和基本知识
2、理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等
3、运用实际案例分析电子商务WEB技术的基本应用和功能
4、电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理
5、理解EDI的系统构成和实际运用
第三章 电子商务的应用框架概述（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务基本框架结构模型
2、基本了解电子商务的体系结构
3、了解电子商务系统的支撑环境，如网络技术、法律法规、信用等
4、掌握B2B、B2C和C2C交易模式的基本含义、交易流程及产品特点
5、了解电子政务交易模式和B2M交易模式的概念和特点
6、能够运用成功案例对B2B、B2C和C2C交易模式进行分析和总结
【本章主要内容】
1、电子商务基本框架结构模型
2、了解电子商务的体系结构
3、电子商务系统的支撑环境，如网络技术、法律法规、信用等
4、B2B、B2C和C2C交易模式的基本含义、交易流程及产品特点
5、电子政务交易模式和B2M交易模式的概念和特点
6、运用成功案例对B2B、B2C和C2C交易模式进行分析和总结
第四章 电子商务的网络营销（建议6学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务网络营销产生的背景和发展历程
2、基本理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响
3、掌握网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期
4、掌握网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题
5、掌握网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等
6、掌握网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题
7、基本理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略
8、能够运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略
【本章主要内容】
1、电子商务网络营销产生的背景和发展历程
2、理解电子商务网络营销的发展趋势及其对市场营销的重大影响
3、网络营销的产品策略，如产品整体概念的含义、适合网络营销的产品特点以及网络产品的生命周期
4、网络营销的价格策略，如产品定价目标、特点以及定价基本导向等问题
5、网络营销的促销策略，如网络促销的特点和功能等
6、网络营销的渠道策略，分析网络直销和网络间接销售的特点和问题
7、理解网络市场调研的含义、原则、方法、步骤和策略
8、运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略
第五章 在线零售（建议6学时）
【学习目的和要求】
1、了解推动在线零售发展的几个重要因素
2、掌握在线零售的概念、特点及三种主要渠道类型，并对在线零售
的优缺点进行分析
3、掌握消费者类型、购买行为类型、消费者商业模型的三个阶段
4、了解在线订单履行的基本善并掌握在线订单履行流程以及提高在线订单履行效率的主要措施
5、了解在线零售系统的运行机制以及主要功能并掌握在线零售成功的关键因素
6、了解我国在线零售的发展现状、目前存在的主要问题以及应该采取的应对措施
【本章主要内容】
1、推动在线零售发展的几个重要因素
2、在线零售的概念、特点及三种主要渠道类型，并对在线零售的优缺点进行分析
3、消费者类型、购买行为类型、消费者商业模型的三个阶段
4、在线订单履行的基本善并掌握在线订单履行流程以及提高在线订单履行效率的主要措施
5、在线零售系统的运行机制以及主要功能并掌握在线零售成功的关键因素
6、我国在线零售的发展现状、目前存在的主要问题以及应该采取的应对措施
第六章 电子商务结算系统（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务结算系统的产生和发展历程
2、掌握电子商务结算系统的概念、特点
3、掌握几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具
4、掌握网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的建立模式
5、了解我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议
【本章主要内容】
1、电子商务结算系统的产生和发展历程
2、电子商务结算系统的概念、特点
3、几种具体的电子商务结算系统的概念和基本工作原理，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具
4、网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容及网上银行的
建立模式
5、我国网上银行的发展现状，并能够结合实际案例发现现状中存在的问题并提出有针对性的改进措施和建议
第七章 电子商务环境下的物流和供应链管理（建议4学时）
【学习目的和要求】
1、了解物流和供应链管理的基本内容和系统构成
2、理解电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势
3、掌握电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式
4、掌握电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等
5、能够运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战
【本章主要内容】
1、物流和供应链管理的基本内容和系统构成
2、电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势
3、电子商务环境下物流和供应链的基本概念和含义，并能够分析电子商务环境下的物流基本模式
4、电子商务环境下供应链管理的基本策略，如快速反应策略（QR）、有效客户响应策略（ECR）和供应商管理库存策略（VMI）等
5、运用具体案例分析电子商务地物流管理和供应链管理的突破和挑战
第八章 电子商务系统的安全（建议3学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务面临的安全隐患、网络对安全的需求以及网民的自我保护措施
2、理解电子商务加密技术的基本含义及其工作原理
3、理解电子商务认证技术的基本概念及其工作原理
4、基本了解签名技术和防火墙技术的工作原理和步骤
5、掌握电子商务的安全协议SSL和SET的基本原理
6、能够运用电子商务安全技术解决实际中的网络安全问题
【本章主要内容】
1、电子商务面临的安全隐患、网络对安全的需求以及网民的自我保护措施
2、电子商务加密技术的基本含义及其工作原理
3、电子商务认证技术的基本概念及其工作原理
4、了解签名技术和防火墙技术的工作原理和步骤
5、电子商务的安全协议SSL和SET的基本原理
6、运用电子商务安全技术解决实际中的网络安全问题
第九章 电子商务与企业信息化（建议4学时）
[【学习目的和要求】
1、了解企业信息化的产生和发展背景
2、理解企业信息化的基本概念、内容及其主要功能
3、掌握企业资源计划（ERP）的基本概念、特点｜管理思想以及系统构成
4、了解ERP在我国的应用现状、存在的问题及应对策略
5、理解客户关系管理（CRM）的基本概念、实施步骤以及系统构成
6、掌握供应商关系管理（SRM）的基本概念及其主要功能
7、能够运用实际案例分析企业信息化的具体应用
【本章主要内容】
1、企业信息化的产生和发展背景
2、企业信息化的基本概念、内容及其主要功能
3、企业资源计划（ERP）的基本概念、特点｜管理思想以及系统构成
4、ERP在我国的应用现状、存在的问题及应对策略
5、客户关系管理（CRM）的基本概念、实施步骤以及系统构成
6、供应商关系管理（SRM）的基本概念及其主要功能
7、运用实际案例分析企业信息化的具体应用
第十章 电子商务发展环境分析及他应用（建议
4学时）
【学习目的和要求】
1、了解电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战
2、理解我国应该如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系，以能够更好地解决电子商务运行中产生的法律、道德等问题
3、掌握电子商务在电子证券、电子政务、网上拍卖、移动商务等更多领域的具体应用
4、能够结合具体的发展环境对电子商务的发展趋势进行合理的展望
【本章主要内容】
1、电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战
2、我国应该如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系，以能够更好地解决电子商务运行中产生的法律、道德等问题
3、电子商务在电子证券、电子政务、网上拍卖、移动商务等更多领域的具体应用
4、结合具体的发展环境对电子商务的发展趋势进行合理的展望