大学生对其所在学校的满意度调查
摘要：大学生对其所在学校的满意度对学生的学习态度和学习氛围有着很大的影响。了解大学生对其所在学校的满意度不仅可以反映普通高校整体办学水平和学生的学习态度，而且学校也可根据对学生的满意度调查和建议采取相应的措施，提高服务质量，改善学习环境，打造一种人性化的合理的校园体系，从而提高学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校的发展，增强学校的整体竞争力，同时做到提高学生对学校的满意度，有利于其更好地学习和发展。
关键词：大学生、满意度、建议、改善
一． 调查背景
随着社会的不断进步和人民生活水平的提高，人们越来越注重
生活质量的改善和提高，“你幸福吗”、“幸福度”、“满意度”等这些字眼也频繁出现在人们的生活中。大学生作为未来社会发展进步的主体力量，是十分宝贵的人才资源，他们对学校的体验和感受以及对其学校的满意度对他们的学业和成长有着密切的关系。据了解，在我国大学校园里，有不少学生对其所在学校生活存在着不满。这是一个值得关注的问题，因为这不仅反映出学校相关工作的不到位，而且学生也可能会因为其不满从而产生抵抗、排斥等消极情绪，不利于学生今后的成材与发展。然而，本来应该受到重视的问题却没有被关注。通常情况下，社会、家庭以及学校所关注的只是大学生的成绩，而忽略了他们对大学学习、生活环境以及他们对学校的心
理感受和看法。
因此，在此背景下，了解大学生对其所在学校的满意度和意见显得尤为重要。
二． 调查目的
学校通过对大学生对其校园的满意度调查，了解他们对学校的体验、感受和对学校的建议，从而做出有针对性的改进，提高学生的满意度，改善学校的学习、生活环境，激发他们的学习欲望和更进一步的发展。这也有利于提高高校的综合竞争力，为高校培养、引进人才打下坚实的基础。
三． 调查范围和对象
调查范围：长沙市岳麓区内的各大高校
调查对象：长沙市岳麓区内各所高校的在读大学生
四． 调查内容
1. 大学生的基本信息调查
2. 大学生对其学校的教学工作和管理制度的满意度调查
3. 大学生对其学校的公共环境（食堂、图书馆、厕所、公共卫生
等）满意度调查
4. 大学生对其学校的期望和建议
五． 调查方案
1. 调查方式：主要采取分层抽样和简单随机抽样相结合的调查方
式。分层抽样是先将总体单位按照某一特征分为若干层，再从
每一层内进行简单随机抽样。封层抽样具有准确、具有代表性
等特点。而简单随机抽样是指调查者为了某种特定的调查目的，按照随机的原则从总体中抽取样本单位的非全面性调查方式。
简单随机调查方式具有科学性、经济性、时效性等的优点，而
且能够节省人力、物力和调查费用。
2. 抽样步骤：
① 根据长沙市岳麓区各高校的人口数量，按比例确定各高校
的样本数量；
② 同一时间在各个高校随机抽取受访者，发放调查问卷；
从理论上说，样本量越大，抽样误差越小，结果的代表性就越好。然而，考虑到时间和经费问题的同时，大样本并不一定是最有效的方法。综合各方面因素考虑，选择学生样本容量为300较为合适。
3．调查时间安排
问卷设计„„„„„„半天
实地调查准备„„„„半天
数据处理„„„„„„半天
报告撰写„„„„„„半天
4.经费预算
5. 调查问卷
六． 资料分析
资料分析：运用统计学方法进行分析
大学生对其所在学校的满意度调查问卷
亲爱的同学们：
您们好！
为了了解大家对自己所在学校的满意度，改善校园环境，我们特在此开展“大学生对其所在学校的满意度”调查活动。身为校园的主人，我们对校园的满意度直接影响到我们的生活、学习，甚至是今后更长久的发展。为了提高大家的满意度，提高校园生活质量，为大家创造更为适宜的学习生活环境，加强学校的综合实力，我们需要您们的配合。
希望大家提出宝贵的意见和建议，以便学校改进和提高，大家有一个舒适和谐的校园环境。谢谢！
湖南商学院数统学院 2015年4月10日
一． 基本信息调查
1.您的性别是（ ）
A.男 B.女
2.您所在年级是（ ）
A．大一 B.大二 C.大三 D.大四
3.您当初为什么选择现在就读的学校？ （ ）
A.自己喜欢 B.家人建议 C.别人推荐 D.其它原因
４.您所属的专业是（ ）
Ａ．经管类 Ｂ．艺术类 Ｃ．理工类
Ｄ．文法类 Ｅ．医药护理类 Ｆ．其它
５.您为什么会选择现在所学的专业?（ ）
A.自己喜欢 B.家人建议 C.别人推荐 Ｄ．被调剂
二．对学校的教学工作和管理制度的满意度调查
６.您对学校的课程安排（ ）
Ａ．非常满意，能学到很多知识，而且能够学以致用
Ｂ．还好，有一定的收获感
Ｃ．一般，没什么感觉
Ｄ．不满意，社会实践课太少，多余无用的课程太多，感觉学了没什么用处
７.您对自己所学的专业兴趣度（ ）
Ａ．非常感兴趣 Ｂ．还好 Ｃ．没什么感觉 Ｄ．不感兴趣 ８.您对老师的上课方式（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
９.您对学校的学习氛围感觉如何？ （ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
⒑您对学校的期末考查制度（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
⒒您对学校的规章制度（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
12.您对您学校为您安排的课程和作息时间（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
三．对其学校的公共环境（食堂、图书馆、厕所、公共卫生等）满意度调查
⒔您对学校的公共卫生情况( )
A. 很满意，干净整洁
B. 还好，大多数情况下还是挺干净的
C. 一般
D. 不满意
⒕总体来说，您对学校食堂的评价是（ ）
A. 很满意，好吃不贵，经济实惠
B. 还行，只是永远都只是那几个菜式
C. 一般，有什么就吃什么，不讲究
D. 不满意，能不去就不去
⒖您对学校食堂工作人员的服务态度（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
⒗您对学校的藏书是否满意？（ ）
A. 满意，所需要的书都能找到，书也时常更新
B. 还行，所需要的书大多数情况下都能找到
C. 一般，藏书量较小
D. 不满意，所需的书找不到，而且永远都只是那些旧书
⒘您对学校图书馆的学习环境和氛围是（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 D.不满意
⒙您对您学校的公共基础设施（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
四. 大学生对其学校的期望和建议
⒚在住宿方面，您希望学校在哪些方面加强？（ ）
A.加强安全管理措施 B.强制性规定一定的作息时间
C.晚上定期查寝 D.改善住宿条件
E.其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
⒛在公共卫生方面，您希望学校（ ）
A.加强卫生方面的管理工作 B.安排相应人员定期检查卫生
C.大家的校园理应由大家共同维护，由学生工作处负责安排
D.其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
21.对于图书馆，您希望学校（ ）
A.增加学校图书馆的藏书数量
B.提高学校图书馆的藏书质量
C.改善图书馆的阅读环境，如公共卫生
D.改善图书馆工作人员的服务态度
E.其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
22.您希望学校食堂（ ）
A.改善学校食堂的公共卫生和环境
B.改善学校食堂的伙食，增加菜式 C.降低学校饭菜的价格
D.改善学校食堂工作人员的服务态度
E. 其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
23．您希望学校老师的教学是（ ）
A.填鸭式教学，老师讲，学生听
B.课堂活跃，互动式教学
C.引人深思型，蕴含人生哲理
D.按照书本内容讲，不需要拓展太多的新的知识 E. 其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
24.对于学校的基础设施，您希望学校（ ）
A.加强学校基础设施的建设
B.充分利用多媒体技术，多媒体上课
C.加强校园安全建设
D. 其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
大学生对其所在学校的满意度调查
摘要：大学生对其所在学校的满意度对学生的学习态度和学习氛围有着很大的影响。了解大学生对其所在学校的满意度不仅可以反映普通高校整体办学水平和学生的学习态度，而且学校也可根据对学生的满意度调查和建议采取相应的措施，提高服务质量，改善学习环境，打造一种人性化的合理的校园体系，从而提高学校相关工作的绩效和改进方向，促进学校的发展，增强学校的整体竞争力，同时做到提高学生对学校的满意度，有利于其更好地学习和发展。
关键词：大学生、满意度、建议、改善
一． 调查背景
随着社会的不断进步和人民生活水平的提高，人们越来越注重
生活质量的改善和提高，“你幸福吗”、“幸福度”、“满意度”等这些字眼也频繁出现在人们的生活中。大学生作为未来社会发展进步的主体力量，是十分宝贵的人才资源，他们对学校的体验和感受以及对其学校的满意度对他们的学业和成长有着密切的关系。据了解，在我国大学校园里，有不少学生对其所在学校生活存在着不满。这是一个值得关注的问题，因为这不仅反映出学校相关工作的不到位，而且学生也可能会因为其不满从而产生抵抗、排斥等消极情绪，不利于学生今后的成材与发展。然而，本来应该受到重视的问题却没有被关注。通常情况下，社会、家庭以及学校所关注的只是大学生的成绩，而忽略了他们对大学学习、生活环境以及他们对学校的心
理感受和看法。
因此，在此背景下，了解大学生对其所在学校的满意度和意见显得尤为重要。
二． 调查目的
学校通过对大学生对其校园的满意度调查，了解他们对学校的体验、感受和对学校的建议，从而做出有针对性的改进，提高学生的满意度，改善学校的学习、生活环境，激发他们的学习欲望和更进一步的发展。这也有利于提高高校的综合竞争力，为高校培养、引进人才打下坚实的基础。
三． 调查范围和对象
调查范围：长沙市岳麓区内的各大高校
调查对象：长沙市岳麓区内各所高校的在读大学生
四． 调查内容
1. 大学生的基本信息调查
2. 大学生对其学校的教学工作和管理制度的满意度调查
3. 大学生对其学校的公共环境（食堂、图书馆、厕所、公共卫生
等）满意度调查
4. 大学生对其学校的期望和建议
五． 调查方案
1. 调查方式：主要采取分层抽样和简单随机抽样相结合的调查方
式。分层抽样是先将总体单位按照某一特征分为若干层，再从
每一层内进行简单随机抽样。封层抽样具有准确、具有代表性
等特点。而简单随机抽样是指调查者为了某种特定的调查目的，按照随机的原则从总体中抽取样本单位的非全面性调查方式。
简单随机调查方式具有科学性、经济性、时效性等的优点，而
且能够节省人力、物力和调查费用。
2. 抽样步骤：
① 根据长沙市岳麓区各高校的人口数量，按比例确定各高校
的样本数量；
② 同一时间在各个高校随机抽取受访者，发放调查问卷；
从理论上说，样本量越大，抽样误差越小，结果的代表性就越好。然而，考虑到时间和经费问题的同时，大样本并不一定是最有效的方法。综合各方面因素考虑，选择学生样本容量为300较为合适。
3．调查时间安排
问卷设计„„„„„„半天
实地调查准备„„„„半天
数据处理„„„„„„半天
报告撰写„„„„„„半天
4.经费预算
5. 调查问卷
六． 资料分析
资料分析：运用统计学方法进行分析
大学生对其所在学校的满意度调查问卷
亲爱的同学们：
您们好！
为了了解大家对自己所在学校的满意度，改善校园环境，我们特在此开展“大学生对其所在学校的满意度”调查活动。身为校园的主人，我们对校园的满意度直接影响到我们的生活、学习，甚至是今后更长久的发展。为了提高大家的满意度，提高校园生活质量，为大家创造更为适宜的学习生活环境，加强学校的综合实力，我们需要您们的配合。
希望大家提出宝贵的意见和建议，以便学校改进和提高，大家有一个舒适和谐的校园环境。谢谢！
湖南商学院数统学院 2015年4月10日
一． 基本信息调查
1.您的性别是（ ）
A.男 B.女
2.您所在年级是（ ）
A．大一 B.大二 C.大三 D.大四
3.您当初为什么选择现在就读的学校？ （ ）
A.自己喜欢 B.家人建议 C.别人推荐 D.其它原因
４.您所属的专业是（ ）
Ａ．经管类 Ｂ．艺术类 Ｃ．理工类
Ｄ．文法类 Ｅ．医药护理类 Ｆ．其它
５.您为什么会选择现在所学的专业?（ ）
A.自己喜欢 B.家人建议 C.别人推荐 Ｄ．被调剂
二．对学校的教学工作和管理制度的满意度调查
６.您对学校的课程安排（ ）
Ａ．非常满意，能学到很多知识，而且能够学以致用
Ｂ．还好，有一定的收获感
Ｃ．一般，没什么感觉
Ｄ．不满意，社会实践课太少，多余无用的课程太多，感觉学了没什么用处
７.您对自己所学的专业兴趣度（ ）
Ａ．非常感兴趣 Ｂ．还好 Ｃ．没什么感觉 Ｄ．不感兴趣 ８.您对老师的上课方式（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
９.您对学校的学习氛围感觉如何？ （ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
⒑您对学校的期末考查制度（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
⒒您对学校的规章制度（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
12.您对您学校为您安排的课程和作息时间（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
三．对其学校的公共环境（食堂、图书馆、厕所、公共卫生等）满意度调查
⒔您对学校的公共卫生情况( )
A. 很满意，干净整洁
B. 还好，大多数情况下还是挺干净的
C. 一般
D. 不满意
⒕总体来说，您对学校食堂的评价是（ ）
A. 很满意，好吃不贵，经济实惠
B. 还行，只是永远都只是那几个菜式
C. 一般，有什么就吃什么，不讲究
D. 不满意，能不去就不去
⒖您对学校食堂工作人员的服务态度（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
⒗您对学校的藏书是否满意？（ ）
A. 满意，所需要的书都能找到，书也时常更新
B. 还行，所需要的书大多数情况下都能找到
C. 一般，藏书量较小
D. 不满意，所需的书找不到，而且永远都只是那些旧书
⒘您对学校图书馆的学习环境和氛围是（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 D.不满意
⒙您对您学校的公共基础设施（ ）
Ａ．很满意 Ｂ．还好 Ｃ．一般 Ｃ．不满意
四. 大学生对其学校的期望和建议
⒚在住宿方面，您希望学校在哪些方面加强？（ ）
A.加强安全管理措施 B.强制性规定一定的作息时间
C.晚上定期查寝 D.改善住宿条件
E.其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
⒛在公共卫生方面，您希望学校（ ）
A.加强卫生方面的管理工作 B.安排相应人员定期检查卫生
C.大家的校园理应由大家共同维护，由学生工作处负责安排
D.其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
21.对于图书馆，您希望学校（ ）
A.增加学校图书馆的藏书数量
B.提高学校图书馆的藏书质量
C.改善图书馆的阅读环境，如公共卫生
D.改善图书馆工作人员的服务态度
E.其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
22.您希望学校食堂（ ）
A.改善学校食堂的公共卫生和环境
B.改善学校食堂的伙食，增加菜式 C.降低学校饭菜的价格
D.改善学校食堂工作人员的服务态度
E. 其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
23．您希望学校老师的教学是（ ）
A.填鸭式教学，老师讲，学生听
B.课堂活跃，互动式教学
C.引人深思型，蕴含人生哲理
D.按照书本内容讲，不需要拓展太多的新的知识 E. 其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
24.对于学校的基础设施，您希望学校（ ）
A.加强学校基础设施的建设
B.充分利用多媒体技术，多媒体上课
C.加强校园安全建设
D. 其它＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿