关于大学生实习中管理沟通技能的调研
工商企业管理专业 企管班级
摘要：
沟通是人和组织得以生存的手段，是管理工作的基础。是人与人之间出交往的桥梁。沟通的重要职能就是交流信息，有沟通，才有理解。良好的沟通，尤其是上下级的沟通顺畅，可以使员工感到自己是企业的一员，不仅可以提高员工士气，激励员工工作热情，还可以提高工作技能及实现生活目标。大学生实习中也是如此。如果说企业是个有生命的有机体，而沟通则是其体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。管理沟通是企业管理的核心内容和实质。
大学生实习要注意什么，有怎样误区，很多大学生在经过一段时间的实习之后总结，学会与人进行良好的沟通，处理好人际关系是最重要的。近年来，由于社会经济的发展，时代的进步，出现了越来越多的大学生。然而大学生的人际关系沟通问题也逐渐凸现，研究大学生的人际关系沟通有助于减少大学生的存在的人际关系问题，有利于推动社会的发展。本文只要从大学生人际关系沟通的现状、存在的问题、对所在问题的应对对策。通过探讨大学生人际关系沟通的现状，分析大学生的交往方式，从传统的面对面交流到通过互联网来认识。交往方式的转变，是大学生认识朋友的机会越来越多。过去，在校的大学生除了认识本校的同学，很少有机会去认识非本校的学生；现在，大学生通过其他方式认识非本校的大学生，这就是时代的进步所引起的变化。通过大学生的人际关系沟通现状中查找出问题的类型，及其原因，进行分析。最后通过研究，找到应对问题的解决方案。
关键词： 沟通技能 大学生 企业
一、大学生实习中沟通现状分析
1、基本情况介绍
正伴随着严峻的大学生就业形势和企业在招聘员工时对工作经验的强调, 大学实习越来越引起社会各界的关注。与实习相关的问题已经成为大多数人的共识:当今大学生的实习目的发生了很大的变化, 大学生寻找到一份令人满意的实习工作比较困难,
以及参加过实习的同学的实习效果较差。下面我们将针对这三个方面分别进行分析, 并提出一些改进意见。
（一） 良好的沟通导致实习大学生人际关系
大学生的人际关系是其在学习、工作、生活过程中结结成的一种人际关系。人际关系是指人们在相互交往过程中，彼此间相互影响而形成的一种心理上和社会上的联系。人际关系是在一定的社会团体中，人们之间直接的、间接的、可觉察到的并受心理特征所制约的相互交往关系。大学生人际关系由认知、情感、和行为三种心理成分构成。首先，认知成分反映了大学生个体对人际关系状况的认识，是人际关系知觉的结果，是人际关系形成、发展和改变的基础。其次，情感成分是交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系，是与人的交往需要相联系的一种体验，反映出对交往现状的满意程度。其三，行为成分是指大学生交往双方外显的行为表现，如语言、手势、举止、风度、表情等表现个性和传达信息的行为因素，它是建立和发展人际关系的交往手段与形式. 同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。
比起大学时期，实习生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，具有社会性。个体开始独立地步入了社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。实习生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常工作、具有归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个实习的大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题，这些都是因为大学生的沟通方式没有达到较好的效果。
(二) 人际圈加大的情况之下实习大学生的各种表现
大学生人际交往从一开始在同宿舍的人，然后到本班的同学，然而有一些大学生的人际交往会比较多，例如：院学生会的干事，比其他同学多一点机会认识不同系的同学：学校的学生会干事又会有机会认识跨院的同学„„
而今，实习大学生的人际交往圈子越来越不仅限于本校、他校的同学, 而是通过其他方式认识到社会上不同职业层次的人, 他们希望在一定的程度上对自己将来的工作所
帮助。虽然朋友的范围扩大了，但是却缺少了知心朋友。不过也有一些大学生比较内向，不愿意与他人交往。
二、大学生实习沟通过程中存在的缺陷及不足
1、大学生的自我理解和认知能力不强
大学教育职业性特征要求我们的学生具有适应职业需要的能力，从这个角度来看即是指大学生的实践能力和就业能力，大学生在获得上级任务之后往往会带着问题去实行，没有和上级进行良好的沟通来明确自己的任务，加之大学生缺乏工作经验，这样常常会导致实习大学生犯下一些低级错误。如此看来良好的实践能力与就业能力需要大学生对实习工作有较为明确的认知和了解，而在这些方面大学生还有待提高。
2、大学生沟通方式的错误
很多初来乍到的大学生会想用“少说话，多做事”来获得上级的好感，殊不知若是采用了对的沟通方式不仅可以避免上司对自己能力的怀疑，同时还可以巧妙精准的将上级交代的事做的相对的完美。
大学生在沟通中要选择适合的沟通方式。例如：在一些简单的通知，或是拥有较为简单的疑问时我们一般可以采用语言沟通来简明扼要的表达自己的意思，同时答疑疑惑。而在面对一些解释相对繁琐或是不方便语言沟通的情况下，一般可以采用书面沟通来实现信息交流的目的。在合适的时间采用合适的沟通方法有时候总能取得事半功倍的效果。
3、缺乏社会经验，使得大学生在实习过程中不能再非常时期采用特别的沟通方式。 我们知道，实习大学生是一个缺乏社会经验的工作群体，但是却面临这一样的工作环境。当他们在面临一些非常时刻的环境下，如危机、冲突、变革等时期下，非常的应变能力和沟通能力显得尤为重要，而这种能力也是大学生所缺少的。
4. 大学生部分与人交往中出现自私自利的现象。
现在的大学生基本上都是独生子女。父母对自己的子女都是“望子成龙”、“望女成凤”，对自家“独苗”的呵护，使孩子形成一种自私自利的坏习惯。当他们成为在校大学生时，一些同学自小形成的“以自我为中心”的自私心理，这些使得实习大学生没有形成良好的人际关系，在实习中会不能很好与人相处。
5. 长期应试教育体制下培养使得大学生缺乏素质教育。
我国目前的教育仍为应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更关心学生的考试分数，却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人所必须具备的素质。大学生具备了知识，但并不代表其拥有良好的素质。良好的素质教育不在于考试分数的高低，而在于社会、学校、家庭的教育。大学生在离开学校后直入社会很难适应这样的社会环境，常常表现的相对不适应，工作中也常常表现的相对不足。
三、调研小结
沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。
而今，企业越来越看重大学毕业生的软实力，将职业热情、沟通能力、学习能力、负责任的态度、商业诚信这些看的很重。我们知道，沟通技巧在人们工作中已经越来越重要，尤其是这些刚刚步入社会的大学生们。
许多人力资源总监认为沟通技能是现在的大学生比较缺乏的，尤其是许多理工科的学生，觉得工作后只需要做好自己的事情，不需要专门学习沟通。“沟通是人与人交往的一个基本的技能，与部门间同事交流，跟上司和下属交流都是工作中不可避免的。在面试的过程中与面试官的交流也必不可少，有的人在面试中不知道怎样跟面试官沟通，甚至不敢看面试官的眼睛，这样面试官无法知道他的真实想法。也有些人在面试中像是发表演讲，沉醉于自己的演说中，对应聘面试也是不利的。”
沟通看来很简单，但简单之中又蕴涵着深刻的含义。在实习的过程中，大学生都应该企业都应该根据自身的发展战略和资源组合能力，对不同效益的沟通方式、模式进行选择和组合，确保使整个企业管理沟通效果最好，效益最大化，同时是自己在工作中获得满足和归宿感。
关于大学生实习中管理沟通技能的调研
工商企业管理专业 企管班级
摘要：
沟通是人和组织得以生存的手段，是管理工作的基础。是人与人之间出交往的桥梁。沟通的重要职能就是交流信息，有沟通，才有理解。良好的沟通，尤其是上下级的沟通顺畅，可以使员工感到自己是企业的一员，不仅可以提高员工士气，激励员工工作热情，还可以提高工作技能及实现生活目标。大学生实习中也是如此。如果说企业是个有生命的有机体，而沟通则是其体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。管理沟通是企业管理的核心内容和实质。
大学生实习要注意什么，有怎样误区，很多大学生在经过一段时间的实习之后总结，学会与人进行良好的沟通，处理好人际关系是最重要的。近年来，由于社会经济的发展，时代的进步，出现了越来越多的大学生。然而大学生的人际关系沟通问题也逐渐凸现，研究大学生的人际关系沟通有助于减少大学生的存在的人际关系问题，有利于推动社会的发展。本文只要从大学生人际关系沟通的现状、存在的问题、对所在问题的应对对策。通过探讨大学生人际关系沟通的现状，分析大学生的交往方式，从传统的面对面交流到通过互联网来认识。交往方式的转变，是大学生认识朋友的机会越来越多。过去，在校的大学生除了认识本校的同学，很少有机会去认识非本校的学生；现在，大学生通过其他方式认识非本校的大学生，这就是时代的进步所引起的变化。通过大学生的人际关系沟通现状中查找出问题的类型，及其原因，进行分析。最后通过研究，找到应对问题的解决方案。
关键词： 沟通技能 大学生 企业
一、大学生实习中沟通现状分析
1、基本情况介绍
正伴随着严峻的大学生就业形势和企业在招聘员工时对工作经验的强调, 大学实习越来越引起社会各界的关注。与实习相关的问题已经成为大多数人的共识:当今大学生的实习目的发生了很大的变化, 大学生寻找到一份令人满意的实习工作比较困难,
以及参加过实习的同学的实习效果较差。下面我们将针对这三个方面分别进行分析, 并提出一些改进意见。
（一） 良好的沟通导致实习大学生人际关系
大学生的人际关系是其在学习、工作、生活过程中结结成的一种人际关系。人际关系是指人们在相互交往过程中，彼此间相互影响而形成的一种心理上和社会上的联系。人际关系是在一定的社会团体中，人们之间直接的、间接的、可觉察到的并受心理特征所制约的相互交往关系。大学生人际关系由认知、情感、和行为三种心理成分构成。首先，认知成分反映了大学生个体对人际关系状况的认识，是人际关系知觉的结果，是人际关系形成、发展和改变的基础。其次，情感成分是交往双方在情感上的满意程度和亲疏关系，是与人的交往需要相联系的一种体验，反映出对交往现状的满意程度。其三，行为成分是指大学生交往双方外显的行为表现，如语言、手势、举止、风度、表情等表现个性和传达信息的行为因素，它是建立和发展人际关系的交往手段与形式. 同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。
比起大学时期，实习生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，具有社会性。个体开始独立地步入了社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。实习生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常工作、具有归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个实习的大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题，这些都是因为大学生的沟通方式没有达到较好的效果。
(二) 人际圈加大的情况之下实习大学生的各种表现
大学生人际交往从一开始在同宿舍的人，然后到本班的同学，然而有一些大学生的人际交往会比较多，例如：院学生会的干事，比其他同学多一点机会认识不同系的同学：学校的学生会干事又会有机会认识跨院的同学„„
而今，实习大学生的人际交往圈子越来越不仅限于本校、他校的同学, 而是通过其他方式认识到社会上不同职业层次的人, 他们希望在一定的程度上对自己将来的工作所
帮助。虽然朋友的范围扩大了，但是却缺少了知心朋友。不过也有一些大学生比较内向，不愿意与他人交往。
二、大学生实习沟通过程中存在的缺陷及不足
1、大学生的自我理解和认知能力不强
大学教育职业性特征要求我们的学生具有适应职业需要的能力，从这个角度来看即是指大学生的实践能力和就业能力，大学生在获得上级任务之后往往会带着问题去实行，没有和上级进行良好的沟通来明确自己的任务，加之大学生缺乏工作经验，这样常常会导致实习大学生犯下一些低级错误。如此看来良好的实践能力与就业能力需要大学生对实习工作有较为明确的认知和了解，而在这些方面大学生还有待提高。
2、大学生沟通方式的错误
很多初来乍到的大学生会想用“少说话，多做事”来获得上级的好感，殊不知若是采用了对的沟通方式不仅可以避免上司对自己能力的怀疑，同时还可以巧妙精准的将上级交代的事做的相对的完美。
大学生在沟通中要选择适合的沟通方式。例如：在一些简单的通知，或是拥有较为简单的疑问时我们一般可以采用语言沟通来简明扼要的表达自己的意思，同时答疑疑惑。而在面对一些解释相对繁琐或是不方便语言沟通的情况下，一般可以采用书面沟通来实现信息交流的目的。在合适的时间采用合适的沟通方法有时候总能取得事半功倍的效果。
3、缺乏社会经验，使得大学生在实习过程中不能再非常时期采用特别的沟通方式。 我们知道，实习大学生是一个缺乏社会经验的工作群体，但是却面临这一样的工作环境。当他们在面临一些非常时刻的环境下，如危机、冲突、变革等时期下，非常的应变能力和沟通能力显得尤为重要，而这种能力也是大学生所缺少的。
4. 大学生部分与人交往中出现自私自利的现象。
现在的大学生基本上都是独生子女。父母对自己的子女都是“望子成龙”、“望女成凤”，对自家“独苗”的呵护，使孩子形成一种自私自利的坏习惯。当他们成为在校大学生时，一些同学自小形成的“以自我为中心”的自私心理，这些使得实习大学生没有形成良好的人际关系，在实习中会不能很好与人相处。
5. 长期应试教育体制下培养使得大学生缺乏素质教育。
我国目前的教育仍为应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更关心学生的考试分数，却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人所必须具备的素质。大学生具备了知识，但并不代表其拥有良好的素质。良好的素质教育不在于考试分数的高低，而在于社会、学校、家庭的教育。大学生在离开学校后直入社会很难适应这样的社会环境，常常表现的相对不适应，工作中也常常表现的相对不足。
三、调研小结
沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通可以使人际关系和谐，顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良则会导致生产力、品质与服务不佳，使得成本增加。有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。
而今，企业越来越看重大学毕业生的软实力，将职业热情、沟通能力、学习能力、负责任的态度、商业诚信这些看的很重。我们知道，沟通技巧在人们工作中已经越来越重要，尤其是这些刚刚步入社会的大学生们。
许多人力资源总监认为沟通技能是现在的大学生比较缺乏的，尤其是许多理工科的学生，觉得工作后只需要做好自己的事情，不需要专门学习沟通。“沟通是人与人交往的一个基本的技能，与部门间同事交流，跟上司和下属交流都是工作中不可避免的。在面试的过程中与面试官的交流也必不可少，有的人在面试中不知道怎样跟面试官沟通，甚至不敢看面试官的眼睛，这样面试官无法知道他的真实想法。也有些人在面试中像是发表演讲，沉醉于自己的演说中，对应聘面试也是不利的。”
沟通看来很简单，但简单之中又蕴涵着深刻的含义。在实习的过程中，大学生都应该企业都应该根据自身的发展战略和资源组合能力，对不同效益的沟通方式、模式进行选择和组合，确保使整个企业管理沟通效果最好，效益最大化，同时是自己在工作中获得满足和归宿感。