以下为出租车违规营运行为调查
小片1：《暗访：西广场“黑的姐”》 现象：暗访体验出租车不打表乱要价。
记者在火车站西广场暗访，假称自己是外地游客出错了站，要打车去东广场的红珊瑚大酒店，t0125女司机要价15，并说其计价器坏了。随后3名四川旅客要去机场，t0125司机不拉，四川旅客又问其他出租车，而t0125司机还不允许其他车拉着三名旅客，随即发生争执。 问题
1、当乘客遇到态度差的出租车司机（不文明用语，拒载或者不打表要价，或者是黑出租车时），应该采取什么措施保障自身的权益？
2、不少市民反映，一些出租车司机以车票用完了为由，不给乘客发票。下车前不给发票的话，乘客可拒付车费吗？
3、怎样投诉？想哪儿投诉，都有哪几种投诉方式，投诉流程 （公布投诉电话）
4、客运管理处怎样处理投诉？（针对拒载等不文明现象问） 乘客多少天可以得到答复？
5、除了投诉以外，许多市民还发出疑问，是否有相关的法律法规约束出租车司机的不文明行为？ （有市民建议，整治应当根据实际情况，制定相应的政策遏制出租车的不文明行为，或者发动出租车司机搞好文明活动，加强出租车司机的素质教育。）
小片2：《规范出租车 需要大家的参与》运管处火车站地区现场查处 记者随同客运管理处稽查大队到火车站查处了一起拒载现行，牧童呼吁广大乘客配合稽查人员取证，并教授乘客如何维权，表示将加大查处力度。 问题
2、不少市民反映，一些出租车司机会以交接班为由，变相拒载乘客，那么咱们的哥的姐一般都在哪一个时间段内交接班呢？乘客如何甄别交接班的理由是真是假？
3、可以拼车吗？什么情况下可以拼车，拼车的收费标准
小片3：《出租车司机为何有钱不赚？》拒载，漫天要价的原因调查 采访市民表示拒载，漫天要价是普遍现象。采访出租车司机表示坚决反对违规营运。采访市民表示原因是利益驱使，出租车不愁生意，火车站堵车和车站地区对出租车的一些限制。 问题
4、如何使出租车司机行车更加规范？管理上有什么措施
①以前有过什么措施 （包括处罚措施和奖励措施）
②将来准备什么新的措施
以下为出租车交通违法行为调查
小片4：《郑州出租车里看“文明”》 现象 2’51”
以河医立交和主干道花园路为例，反应郑州部分出租车公交站台随意上下客、不顾安全强行调头、随意停车、招手即停、变道加塞等不文明现象。
问题：
1、 什么会出现这些不文明现象。（针对现象问 包括不顾安全强行调头、随意停车、招手即停、变道加塞司机吸烟打电话、电台成聊天室、不文明用语、车内环境不佳等等）
小片5：《出租车“招手即停”是方便乘客还是增加隐患》 讨论 2’57”
个别的出租车驾驶员只图自己方便，不顾交通法规约束，在道路两边随意停车上下客。在商圈花园路农业路的公交站停靠点，我们发现了一个特别有意思的现象。路边设立的明明是公交车停靠点，却成了私家车、出租车的集散地。不仅是在这个商业点，在市区各条道路上，出租车公交站台随意上下客、随意停车、招手即停的现象都是屡见不鲜。 问题
1、出租车为什么频频出现在公交车站内？是出租车司机素质不够，还是乘客要求？
2、根据咱们广大出租车司机的反应，乘客有没有做到文明乘车？（在哪儿打车，有没有注意保持车内环境卫生）
3、不少出租车反映，“招手即停”是为了方便乘客。到底是方便乘客还是增加隐患？（讨论）
小片6：《出租车何时才能告别不文明行为？》 整治 4’31”
出租车是城市文明的流动窗口，根据记者到市区多个路段对出租车进行的调查不难发现，大多数出租车司机服务态度较好，行为文明，然而有少部分的出租车司机以及乘客存在一些不文明行为。
对于如何规范出租车司机的不文明驾车的行为，咱们乘客、公交车司机、私家车司机、交警，以及文明的出租车司机都有给出自己的意见和建议。
问题：
1、 什么会出现交通不文明现象。（针对现象问 包括不顾安全强行调头、随意停车、招手
即停、变道加塞司机吸烟打电话、电台成聊天室、不文明用语、车内环境不佳等等）
2、不少市民反映，一些出租车司机会以交接班为由，变相拒载乘客，那么咱们的哥的姐一般都在哪一个时间段内交接班呢？乘客如何甄别交接班的理由是真是假？
3、可以拼车吗？什么情况下可以拼车，拼车的收费标准
4、如何使出租车司机行车更加规范？管理上有什么措施
①以前有过什么措施 （包括处罚措施和奖励措施）
②将来准备什么新的措施
5、出租车为什么频频出现在公交车站内？是出租车司机素质不够，还是乘客要求？
6、根据咱们广大出租车司机的反应，乘客有没有做到文明乘车？（在哪儿打车，有没有注意保持车内环境卫生）
7、不少出租车反映，“招手即停”是为了方便乘客。到底是方便乘客还是增加隐患？（讨论）
8、当乘客遇到态度差的出租车司机（不文明用语，拒载或者不打表要价，或者是黑出租车时），应该采取什么措施保障自身的权益？
9、不少市民反映，一些出租车司机以车票用完了为由，不给乘客发票。下车前不给发票的话，乘客可拒付车费吗？
10、怎样投诉？想哪儿投诉，都有哪几种投诉方式，投诉流程 （公布投诉电话）
11、客运管理处怎样处理投诉？（针对拒载等不文明现象问） 乘客多少天可以得到答复？
12、除了投诉以外，许多市民还发出疑问，是否有相关的法律法规约束出租车司机的不文明行为？ （有市民建议，整治应当根据实际情况，制定相应的政策遏制出租车的不文明行为，或者发动出租车司机搞好文明活动，加强出租车司机的素质教育。）
以下为出租车违规营运行为调查
小片1：《暗访：西广场“黑的姐”》 现象：暗访体验出租车不打表乱要价。
记者在火车站西广场暗访，假称自己是外地游客出错了站，要打车去东广场的红珊瑚大酒店，t0125女司机要价15，并说其计价器坏了。随后3名四川旅客要去机场，t0125司机不拉，四川旅客又问其他出租车，而t0125司机还不允许其他车拉着三名旅客，随即发生争执。 问题
1、当乘客遇到态度差的出租车司机（不文明用语，拒载或者不打表要价，或者是黑出租车时），应该采取什么措施保障自身的权益？
2、不少市民反映，一些出租车司机以车票用完了为由，不给乘客发票。下车前不给发票的话，乘客可拒付车费吗？
3、怎样投诉？想哪儿投诉，都有哪几种投诉方式，投诉流程 （公布投诉电话）
4、客运管理处怎样处理投诉？（针对拒载等不文明现象问） 乘客多少天可以得到答复？
5、除了投诉以外，许多市民还发出疑问，是否有相关的法律法规约束出租车司机的不文明行为？ （有市民建议，整治应当根据实际情况，制定相应的政策遏制出租车的不文明行为，或者发动出租车司机搞好文明活动，加强出租车司机的素质教育。）
小片2：《规范出租车 需要大家的参与》运管处火车站地区现场查处 记者随同客运管理处稽查大队到火车站查处了一起拒载现行，牧童呼吁广大乘客配合稽查人员取证，并教授乘客如何维权，表示将加大查处力度。 问题
2、不少市民反映，一些出租车司机会以交接班为由，变相拒载乘客，那么咱们的哥的姐一般都在哪一个时间段内交接班呢？乘客如何甄别交接班的理由是真是假？
3、可以拼车吗？什么情况下可以拼车，拼车的收费标准
小片3：《出租车司机为何有钱不赚？》拒载，漫天要价的原因调查 采访市民表示拒载，漫天要价是普遍现象。采访出租车司机表示坚决反对违规营运。采访市民表示原因是利益驱使，出租车不愁生意，火车站堵车和车站地区对出租车的一些限制。 问题
4、如何使出租车司机行车更加规范？管理上有什么措施
①以前有过什么措施 （包括处罚措施和奖励措施）
②将来准备什么新的措施
以下为出租车交通违法行为调查
小片4：《郑州出租车里看“文明”》 现象 2’51”
以河医立交和主干道花园路为例，反应郑州部分出租车公交站台随意上下客、不顾安全强行调头、随意停车、招手即停、变道加塞等不文明现象。
问题：
1、 什么会出现这些不文明现象。（针对现象问 包括不顾安全强行调头、随意停车、招手即停、变道加塞司机吸烟打电话、电台成聊天室、不文明用语、车内环境不佳等等）
小片5：《出租车“招手即停”是方便乘客还是增加隐患》 讨论 2’57”
个别的出租车驾驶员只图自己方便，不顾交通法规约束，在道路两边随意停车上下客。在商圈花园路农业路的公交站停靠点，我们发现了一个特别有意思的现象。路边设立的明明是公交车停靠点，却成了私家车、出租车的集散地。不仅是在这个商业点，在市区各条道路上，出租车公交站台随意上下客、随意停车、招手即停的现象都是屡见不鲜。 问题
1、出租车为什么频频出现在公交车站内？是出租车司机素质不够，还是乘客要求？
2、根据咱们广大出租车司机的反应，乘客有没有做到文明乘车？（在哪儿打车，有没有注意保持车内环境卫生）
3、不少出租车反映，“招手即停”是为了方便乘客。到底是方便乘客还是增加隐患？（讨论）
小片6：《出租车何时才能告别不文明行为？》 整治 4’31”
出租车是城市文明的流动窗口，根据记者到市区多个路段对出租车进行的调查不难发现，大多数出租车司机服务态度较好，行为文明，然而有少部分的出租车司机以及乘客存在一些不文明行为。
对于如何规范出租车司机的不文明驾车的行为，咱们乘客、公交车司机、私家车司机、交警，以及文明的出租车司机都有给出自己的意见和建议。
问题：
1、 什么会出现交通不文明现象。（针对现象问 包括不顾安全强行调头、随意停车、招手
即停、变道加塞司机吸烟打电话、电台成聊天室、不文明用语、车内环境不佳等等）
2、不少市民反映，一些出租车司机会以交接班为由，变相拒载乘客，那么咱们的哥的姐一般都在哪一个时间段内交接班呢？乘客如何甄别交接班的理由是真是假？
3、可以拼车吗？什么情况下可以拼车，拼车的收费标准
4、如何使出租车司机行车更加规范？管理上有什么措施
①以前有过什么措施 （包括处罚措施和奖励措施）
②将来准备什么新的措施
5、出租车为什么频频出现在公交车站内？是出租车司机素质不够，还是乘客要求？
6、根据咱们广大出租车司机的反应，乘客有没有做到文明乘车？（在哪儿打车，有没有注意保持车内环境卫生）
7、不少出租车反映，“招手即停”是为了方便乘客。到底是方便乘客还是增加隐患？（讨论）
8、当乘客遇到态度差的出租车司机（不文明用语，拒载或者不打表要价，或者是黑出租车时），应该采取什么措施保障自身的权益？
9、不少市民反映，一些出租车司机以车票用完了为由，不给乘客发票。下车前不给发票的话，乘客可拒付车费吗？
10、怎样投诉？想哪儿投诉，都有哪几种投诉方式，投诉流程 （公布投诉电话）
11、客运管理处怎样处理投诉？（针对拒载等不文明现象问） 乘客多少天可以得到答复？
12、除了投诉以外，许多市民还发出疑问，是否有相关的法律法规约束出租车司机的不文明行为？ （有市民建议，整治应当根据实际情况，制定相应的政策遏制出租车的不文明行为，或者发动出租车司机搞好文明活动，加强出租车司机的素质教育。）