单元一：概述
1． 简述仓储的定义及其在物流活动中的重要性。
答：仓储的定义为利用仓库及相关设施设备进行货品的进库、存贮、出库的作业。仓储 除了有保管作用以外，还具有：（1）对货物静茹下个环节前的质量起保证作用；（2）保证社会再生产过程顺利进行的必要条件；（3）优化库存管理、加快商品周转的重要手段；
（4）能够为货物静茹市场做好准备。
2． 说明如何进行产品类别和仓库分类。
答：产品类别有：（1）按产品原材料分类；（2）按产品用途分类；（3）按产品在流通中处的位置分类；（4）按产品其他特征分类，如产地、形状、尺寸、颜色等。
仓库分类有：（1）按用途分类有自有仓库、营业仓库、公共仓库、保税仓库；（2）按结构和构造分类有平房仓库、多层仓库、高层货架仓库、散货仓库、罐式仓库；（3）按仓库功能分类有生产仓库、储备仓库、集配型仓库、加工型仓库；（4）按技术处理方式及保管方式分类有普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓库；（5）按仓库选址分类有港口仓库、内陆仓库、枢纽站仓库。
3． 简要回答储位管理的储位分区和管理原则。
答：储位分区通常分为：（1）预备储区，是商品进出仓库的一个暂存区；（2）保管储区，是仓库中最大最重要的保管区，商品在此时间最长；（3）动管储区，主要任务是对储区货物的整理、整顿和对拣货单的处理。
管理原则是储存空间明确，商品数量合理，变动更新及时。
4． 阐述堆码的重要性和堆码原则。
答：堆码的重要性体现在堆码可以与所采用的机械作业相匹配，对维护商品质量具有重要的意义，能够充分利用库房容积和提高装卸作业效率。
堆码的原则主要有：1.尽量利用库位空间；2.仓库通道与堆垛之前保持适当宽度与距离，提高装卸效率；3.根据货物类别不同，正确利用不同的堆码方式堆垛；5.库位不紧张时，尽量避免货物堆码的覆盖和拥挤。
5． 描述流通加工的重要性和分类。
答：流通加工主要体现在：1.有效的完善了流通功能；2.流通加工是物流的重要利益来源；
3.流通加工使运输更加便利；4.流通加工在国民经济中也是重要的加工形式。
流通加工的分类有：1.为适应多样化需要的流通加工；2.为方便消费者、省力的流通加工；3.为保护产品所进行的流通加工；4.为弥补生产领域加工不足的流通加工；5.为促进销售的流通加工；6.为提高加工效率的流通加工；7.为提高物流效率、降低物流损失的流通加工；8.为衔接不同运输方式、使物流更加合理的流通加工；9.生产--流通一体化的流通加工。
单元二：仓库布置和设备选用
1. 仓库布置中需要考虑的综合因素有哪些。
答：有客户、品项、数量、通路、服务、时间、成本。
2. 仓储活动中常见的设备分哪些类型。
答：主要分为存储设备和搬运设备。
单元三：进货入库作业
1. 简述预收货作业的基本流程以及目的和意义。
答：基本流程是：1.门卫登记到货车辆信息；2.指导车辆停靠码头；3.供应商代表到信息中心投到货单；4.信息员核对双方单证，进行货品预测；5.订单与到货单信息是否一致；
6.卸车或差异处理。
预收货作业是物流企业仓储与配送的开始，是供应商送货与货品入库存储的过度阶段，起着承前启后的关键作用。
2. 简述常见的托盘堆码方式及其特点。
答：1.重叠式；2.纵横交错式；3.旋转交错式；4.正反交错式
3. 简述常见的托盘加固方式及其特点。
答：1.捆扎；2.网罩紧固；3.加框架紧固；4.中间夹摩擦材料紧固；5.专用金属卡片具加固；
6.粘合加固；7.胶带加固；8.平托盘周边垫高加固；9.收缩薄膜加固；10.拉伸薄膜加固
4. 简述验收作业和入库上架作业流程。
答：1.入库前检查；2.RH终端货品核对；3.搬运到储位；4.货入储位；5.签入库单。
5. 简述验收作业清点数量的几种方法和各自的使用范围。
答：1.计件法：以件为单位供应的货品；2.检斤法：对以重量为计量单位的货货品验收；3.检尺求积法：以体积为计量单位的货品；4.精度验收：对外包装良好的货品。
6. 简述入库商家的10大原则和各自的操作方法。
答：1.面向通道，为方便库内移动，货品面向通道存放；
2.分层堆放，为提高仓库利用率和保证作业安全，应尽量使用货架分层存放；
3.先进先出，先入库的货品先出库；
4.周转率对应，进出货频率高的货品应存放在靠近进仓库出口位置；
5.同一性，相同类型货品存放在相同或相邻位置；
6.相似性，相似货品存放在相邻位置；
7.重量对应，重的放下层，轻的放上层；
8.形状对应，根据货品的形状确定其存放位置和方法；
9.合理的搬运活性，为减少作业时间和次数，提高仓库周转速度，合理选择搬运活性；
10.五五堆放，即“五五成行，五五成方，五五成包，五五成堆，五五成层”方便数量控制和日后清点
单元四：补货及拣货作业
1. 简述接单作业流程和信息员对客户订单的审核过程。
答：接单作业流程是：1.门店根据需求提出补货计划；2.总部汇总信息生成补货订单；3.订单信息传配送中心；4.配送中心信息中心审核订单信息；5.审核订单信息是否符合规定；
6.接受订单分配库存。
信息员对客户订单的审核过程：1.确认货品数量和配送日期；2.确认客户的信用记录；
3.确认订单形态；4.确认订单价格。
2. 简述补货作业流程和关键点。
答：补货作业流程是：1.客户订货；2.信息员检查存货；3.检查拣货区存货是否充足；4.若不充足，打印补货标签，交补货员补货；5.根据出货方式选择整件补货或折零补货；6.搬运货物；7.补货上架。
关键点是：
3. 简述电子标签系统的工作原理和它在物流分拣中的运用。
答：工作原理：计算机对拣货作业管理通过货架上显示器显示客户门店编号、物流箱编号和拣货数量等电子标签信息，向拣选作业人员及时、明确地下达货架拣货指示。 他在物流分拣中的运用有：摘取式DPS拣货和播种式DAS拣货
4. 简述作业的评价指标。
答：在日常管理的过程中，通常用拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量。
单元五：出货作业
1. 简述人工复核和系统复核各自的特点和作业流程。
答：人工复核的特点是工作全由人工进行，该作业一般是针对整件复活，不需要详细清点最小货品包装的货品。作业流程是：1.领取单据；2.检查单据；3.清点货物；4.签名确认。 系统复核的特点是复核员利用RF终端等信息设备核对拣货员拣选出来的货品，确保货品信息正确性和一致性。作业流程是：1.领取拣货单；2.审核拣货单；3.清点货物；4.检查差异；5.签名确认。
2. 简述合流作业的功能意义和作业流程。
答：复核员根据复核单据和拣货标签复核完货品，确认货品正确无误后，在货品上贴上客户或门店标签，并按照客户或门店将该客户或门店本次出货的所有货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店出货暂存区，这个过程成为合流作业。
作业流程：1.贴标签；2.搬运至指定出货暂存区；3.合流；4.进入点货上车作业。
单元一：概述
1． 简述仓储的定义及其在物流活动中的重要性。
答：仓储的定义为利用仓库及相关设施设备进行货品的进库、存贮、出库的作业。仓储 除了有保管作用以外，还具有：（1）对货物静茹下个环节前的质量起保证作用；（2）保证社会再生产过程顺利进行的必要条件；（3）优化库存管理、加快商品周转的重要手段；
（4）能够为货物静茹市场做好准备。
2． 说明如何进行产品类别和仓库分类。
答：产品类别有：（1）按产品原材料分类；（2）按产品用途分类；（3）按产品在流通中处的位置分类；（4）按产品其他特征分类，如产地、形状、尺寸、颜色等。
仓库分类有：（1）按用途分类有自有仓库、营业仓库、公共仓库、保税仓库；（2）按结构和构造分类有平房仓库、多层仓库、高层货架仓库、散货仓库、罐式仓库；（3）按仓库功能分类有生产仓库、储备仓库、集配型仓库、加工型仓库；（4）按技术处理方式及保管方式分类有普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓库；（5）按仓库选址分类有港口仓库、内陆仓库、枢纽站仓库。
3． 简要回答储位管理的储位分区和管理原则。
答：储位分区通常分为：（1）预备储区，是商品进出仓库的一个暂存区；（2）保管储区，是仓库中最大最重要的保管区，商品在此时间最长；（3）动管储区，主要任务是对储区货物的整理、整顿和对拣货单的处理。
管理原则是储存空间明确，商品数量合理，变动更新及时。
4． 阐述堆码的重要性和堆码原则。
答：堆码的重要性体现在堆码可以与所采用的机械作业相匹配，对维护商品质量具有重要的意义，能够充分利用库房容积和提高装卸作业效率。
堆码的原则主要有：1.尽量利用库位空间；2.仓库通道与堆垛之前保持适当宽度与距离，提高装卸效率；3.根据货物类别不同，正确利用不同的堆码方式堆垛；5.库位不紧张时，尽量避免货物堆码的覆盖和拥挤。
5． 描述流通加工的重要性和分类。
答：流通加工主要体现在：1.有效的完善了流通功能；2.流通加工是物流的重要利益来源；
3.流通加工使运输更加便利；4.流通加工在国民经济中也是重要的加工形式。
流通加工的分类有：1.为适应多样化需要的流通加工；2.为方便消费者、省力的流通加工；3.为保护产品所进行的流通加工；4.为弥补生产领域加工不足的流通加工；5.为促进销售的流通加工；6.为提高加工效率的流通加工；7.为提高物流效率、降低物流损失的流通加工；8.为衔接不同运输方式、使物流更加合理的流通加工；9.生产--流通一体化的流通加工。
单元二：仓库布置和设备选用
1. 仓库布置中需要考虑的综合因素有哪些。
答：有客户、品项、数量、通路、服务、时间、成本。
2. 仓储活动中常见的设备分哪些类型。
答：主要分为存储设备和搬运设备。
单元三：进货入库作业
1. 简述预收货作业的基本流程以及目的和意义。
答：基本流程是：1.门卫登记到货车辆信息；2.指导车辆停靠码头；3.供应商代表到信息中心投到货单；4.信息员核对双方单证，进行货品预测；5.订单与到货单信息是否一致；
6.卸车或差异处理。
预收货作业是物流企业仓储与配送的开始，是供应商送货与货品入库存储的过度阶段，起着承前启后的关键作用。
2. 简述常见的托盘堆码方式及其特点。
答：1.重叠式；2.纵横交错式；3.旋转交错式；4.正反交错式
3. 简述常见的托盘加固方式及其特点。
答：1.捆扎；2.网罩紧固；3.加框架紧固；4.中间夹摩擦材料紧固；5.专用金属卡片具加固；
6.粘合加固；7.胶带加固；8.平托盘周边垫高加固；9.收缩薄膜加固；10.拉伸薄膜加固
4. 简述验收作业和入库上架作业流程。
答：1.入库前检查；2.RH终端货品核对；3.搬运到储位；4.货入储位；5.签入库单。
5. 简述验收作业清点数量的几种方法和各自的使用范围。
答：1.计件法：以件为单位供应的货品；2.检斤法：对以重量为计量单位的货货品验收；3.检尺求积法：以体积为计量单位的货品；4.精度验收：对外包装良好的货品。
6. 简述入库商家的10大原则和各自的操作方法。
答：1.面向通道，为方便库内移动，货品面向通道存放；
2.分层堆放，为提高仓库利用率和保证作业安全，应尽量使用货架分层存放；
3.先进先出，先入库的货品先出库；
4.周转率对应，进出货频率高的货品应存放在靠近进仓库出口位置；
5.同一性，相同类型货品存放在相同或相邻位置；
6.相似性，相似货品存放在相邻位置；
7.重量对应，重的放下层，轻的放上层；
8.形状对应，根据货品的形状确定其存放位置和方法；
9.合理的搬运活性，为减少作业时间和次数，提高仓库周转速度，合理选择搬运活性；
10.五五堆放，即“五五成行，五五成方，五五成包，五五成堆，五五成层”方便数量控制和日后清点
单元四：补货及拣货作业
1. 简述接单作业流程和信息员对客户订单的审核过程。
答：接单作业流程是：1.门店根据需求提出补货计划；2.总部汇总信息生成补货订单；3.订单信息传配送中心；4.配送中心信息中心审核订单信息；5.审核订单信息是否符合规定；
6.接受订单分配库存。
信息员对客户订单的审核过程：1.确认货品数量和配送日期；2.确认客户的信用记录；
3.确认订单形态；4.确认订单价格。
2. 简述补货作业流程和关键点。
答：补货作业流程是：1.客户订货；2.信息员检查存货；3.检查拣货区存货是否充足；4.若不充足，打印补货标签，交补货员补货；5.根据出货方式选择整件补货或折零补货；6.搬运货物；7.补货上架。
关键点是：
3. 简述电子标签系统的工作原理和它在物流分拣中的运用。
答：工作原理：计算机对拣货作业管理通过货架上显示器显示客户门店编号、物流箱编号和拣货数量等电子标签信息，向拣选作业人员及时、明确地下达货架拣货指示。 他在物流分拣中的运用有：摘取式DPS拣货和播种式DAS拣货
4. 简述作业的评价指标。
答：在日常管理的过程中，通常用拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量。
单元五：出货作业
1. 简述人工复核和系统复核各自的特点和作业流程。
答：人工复核的特点是工作全由人工进行，该作业一般是针对整件复活，不需要详细清点最小货品包装的货品。作业流程是：1.领取单据；2.检查单据；3.清点货物；4.签名确认。 系统复核的特点是复核员利用RF终端等信息设备核对拣货员拣选出来的货品，确保货品信息正确性和一致性。作业流程是：1.领取拣货单；2.审核拣货单；3.清点货物；4.检查差异；5.签名确认。
2. 简述合流作业的功能意义和作业流程。
答：复核员根据复核单据和拣货标签复核完货品，确认货品正确无误后，在货品上贴上客户或门店标签，并按照客户或门店将该客户或门店本次出货的所有货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店出货暂存区，这个过程成为合流作业。
作业流程：1.贴标签；2.搬运至指定出货暂存区；3.合流；4.进入点货上车作业。