亮出你的名片

  随风飘扬的奥运旗帜标语;无处不在的奥运志愿者;热情洋溢的北京市民;随处可见的一张张笑脸;精彩绝伦的开闭幕式;引人驻足的琳琅商品;传统悠久的炎黄文化......第29届北京奥林匹克运动会留给了世人太多的惊喜和回味无穷的精彩画面。

  这太多的惊喜和回味无穷之中,赛事之外最精彩的画面更多地出现在北京的商品交易市场,秀水市场、雅秀市场、红桥市场、潘家园旧货市场和古玩城等作为第29届北京奥林匹克运动会的定点外宾接待单位,吸引了来自世界各地的元首、政府官员、运动员以及游客的眼球,成为奥运外宾商业游的首选。北京奥运期间,在秀水、红桥、雅秀、古玩城等商品交易市场,你可以看到各色皮肤的外国友人带着好奇和渴望的神情鱼贯而至,又满脸喜悦和满足地满载而去。北京的商品交易市场不仅源源不断地向人们传递着奥运精神,更向世人亮出了带有明显中国印记的商业名片。

  北京奥运不仅让世界认识了一个全新的中国、全新的北京,也让世界更亲近地触摸北京、感受到了中国民族文化以及特色商业文化的独特魅力。澳大利亚 21世纪创新国际评价中心,对来北京观看奥运会的近1000名全球游客抽样调查显示,游客们对北京体现中国文化的特色市场有着浓厚兴趣。

  北京的商品交易市场和他们的商户是坚守在商业岗位上尽显风采的奥运志愿者,他们为北京奥运作出了贡献,让北京奥运因他们而锦上添花,让我们在为北京奥运喝彩、为运动员喝彩、为奥运志愿者喝彩的同时,也为这些商品交易市场和市场中的优秀商户喝彩!

  

  挡不住的诱惑

  

  据官方统计,8月1日至27日的宾客接待期间,北京市50家奥运重点接待商业服务业企业单位共接待了来自160多个国家和地区的2000多批次、近30万人次的奥运宾客,消费金额超过1.5亿元。其中,以秀水市场、红桥市场、新东安广场、潘家园旧货市场为代表的10条特色商业街区共承接了79.8%的客流,实现销售额超过1亿元,占50家单位销售总额的67.8%。商品交易市场以它浓聚民族文化的商品、独特的商业模式,凸现出特殊的吸引力和发展潜力。

  

  阵痛后,秀水扬名立万

  有人把8月1日至24日期间的秀水街,比喻为北京的又一个“奥运村”。

  在奥运会短暂的24天时间里,秀水街的客流量到达了996699人次,其中,外宾达847194人次,涉奥人员达25500人次。

  

  此外,来自秀水街相关部门的统计数据显示,在奥运期间,共有25个国家的政要到访了秀水街,这其中包括美国前总统老布什及女儿、国际奥组委主席罗格夫人、新加坡总统、保加利亚总统、芬兰总统和丈夫、津巴布韦总统夫人、斐济总理及夫人、萨摩亚元首夫人、新西兰总督夫人、罗马尼亚总统夫人、关岛总督和夫人、毛里求斯总统夫人、瓦努阿图总理夫人、佛得角总统夫人、圣马力诺执政官扎费拉尼和阿马蒂、汤加首相和夫人、丹麦王储和夫人、伊朗副总统、斯洛伐克总统夫人、拉脱维亚总统夫人、阿尔及利亚议长、塞浦路斯前总统和夫人、爱沙尼亚总统夫人和女儿、黑山议长、布隆迪第一副总统和夫人。

  而前往秀水街的运动员更是不计其数。其中包括著名的8块游泳金牌得主菲尔普斯、美国梦八队的科比•布莱恩特、瑞典乒乓球名将佩尔森、马拉松金牌得主赛谬尔•卡马乌等。

  网球名将小威廉姆斯曾在秀水街花45美元买了一床蚕丝被,还十分感慨地在自己的博客上写道:“我这么激动是因为,在美国这一床至少要花1000美元。不管怎样,这是真的。在我眼前做丝绸有一点难以置信,但是确实超级酷,我爱这儿,这儿太耀眼了。”除了这些洋溢着真情实感的涓涓文字,小威廉姆斯还把在秀水街丝绸织造博物馆拍的照片贴在博客上,向全球的网球粉丝们推荐。

  与小威廉姆斯一样心情愉快的,还有秀水街总经理汪自立。汪经理兴奋地告诉记者:“借着奥运的东风,秀水街墙里的花香终于飘到墙外了。”

  不经历一番寒彻骨,又哪得梅花扑鼻香。事实上,在众多外宾赞叹的背后,曾经背负侵犯知识产权“罪名”的秀水街,经历了何等的痛苦挣扎和努力,而能蜕变至今,秀水街的工作人员又为之付出了多少艰辛的汗水。

  对于秀水街的改造与转型,有媒体用“打造一幅新时代的‘清明上河图’”的浪漫语言对之进行描述,此时,或许只有秀水街才知道,破茧和涅磐的历程是痛苦的――新的秀水究竟如何定位、新的秀水需不需要打造品牌、新的秀水如何在群雄中厚积薄发?

  北京秀水街市场有限公司总经理汪自力告诉记者,2005年,北京进入奥运备战的最后三年大限,而作为北京八条迎奥运特色商业街之一,迫于知识产权争议,秀水街也在压力中开始了它的艰难转型。

  “转型之初非常困难。以前卖‘假名牌’的商户要么一起转型,要么离开。”承担着调整秀水业态任务的汪自力表示,秀水街将有民族特色的丝绸、瓷器、工艺品等摊位增多,在今年年初还申请了“秀水街”牌服装。

  林宗龙是秀水街经历3年转型之痛的典型商户,“之前在秀水街卖着那些未经授权的‘假名牌’,生意很是兴隆。2007年,突然接到撤摊的通知,几十万元的货一夜间作废。我老婆当场哭起来,那时自杀的心都有。”他说,现在经营真丝服装了,那时不让卖的货物都还在家里堆着。

  汪自力坦陈:此前,秀水街的商户中大多数没有知识产权的法律概念,卖着假货自己都不知这是错。“2006年开始,我们要求每家商户都去拿品牌授权,这与其说是推行制度,不如说是在推行观念。”

  而为了推行品牌、产权等理念,秀水街新的商城建成后,在每个摊位外都挂上了被仿造频率较高的品牌的商标,要求商户们对照,不得出售仿制的服装。

  

  时至2008年1月23日,秀水街市场首次推出了与“秀水街”同名的自有品牌,经营内容包括衬衫、T恤、丝绸、领带、服装定制、茶叶、珠宝等。并将“秀水街”这个牌子授权给一些信誉良好的商户具体操作。

  “美国长期以来对中国商品的知识产权问题都持批评的态度,而奥运期间老布什总统的到访,则是对于秀水街认可最好的明证。”汪自力说,“那天,当我把秀水街所做的关于知识产权保护方面的工作介绍给他听时,他竖起了大拇指,表示非常认可。”“奥运会开幕之前,西方媒体有关秀水街的报道,都是关于假名牌问题。而奥运会开始之后,他们的报道角度突然转变了,对准了我们今年初申请的自有品牌‘秀水街’,以及其他中华老字号和古老的丝绸文化。”

  汪自力高兴地说,“从假名牌的代名词,到今天值得骄傲的成衣定制品牌,这让我们前所未有地扬眉吐气,而西方媒体的变焦本身,就是对我们执着努力的一种肯定。新北京、新奥运、新形象,其实不仅仅指清新的空气、顺畅的地铁,还要有新的‘软环境’,而其中最重要的就是全新的知识产权形象。”

  

  狂受追捧,红桥珠宝璀璨生辉

  红桥市场,地处气宇非凡的天坛对面,与庄严肃穆的祈年殿遥相呼应。它以珍珠闻名于世,经营着从珠宝、丝绸、箱包到手表、电子产品的1万多种商品,是一座集购物、餐饮、旅游、休闲于一体的现代化综合交易市场。红桥市场,是目前中国最大的珍珠饰品贸易集散地之一,每年销售的珍珠多达200吨,占全球珍珠年产量的八分之一,可见它在中国乃至全球珍珠销售领域的地位都举足轻重,因此,许多外国游客干脆把红桥市场叫做“PearlMarket”,并称誉它为“外国女人心目中的长城”和“北京永不落幕的珠宝博览会”。

  奥运期间,来红桥市场购物的各国政要夫人居多。典雅时尚的珠宝,永远是女性追捧的对象。有人说,女人与珠宝之间永远有说不完的故事,女人因珠宝而更动人,珠宝也会因女人而更璀璨,二者是一种互相彰显的关系。因此,红桥市场内琳琅满目的珠宝,必然让众多女性为之着迷,这其中就不乏喜欢用珠宝点缀她们尊贵身份的各国政要夫人们。红桥市场,让她们与珠宝进行了完美的邂逅。

  红桥市场至今回忆着北京奥运期间各国贵宾的来访采购:

  8月6日,圣马力诺国家元首费代里科•佩蒂尼•阿马蒂和罗萨•扎费拉尼两位执政官携亲属及官员共6人一行到红桥市场参观购物,临别留言:“我们衷心感谢红桥市场所提供的热情周到的服务,这里的工作人员非常友好,也很可爱,这是我们到中国的第一天,我们在这里感到非常的开心,谢谢!”

  8月7日,关岛总督夫人乔安•卡马科来到红桥市场参观购物。

  

  8月8日一大早,红桥市场刚刚开门就迎来了一位贵宾,意大利外长弗拉蒂尼一行10余人在使馆人员的陪同下来到红桥市场四层的珍珠精品区,在半个多小时的精心挑选下,购得了珍珠项链、手镯等饰品,收获颇丰的外长很开心。整个购物过程,红桥市场的商户都用意大利语与其交流,让弗拉蒂尼外长十分惊喜。

  8月15日,韩国首尔市中浪区区长文秉权一行10多人到红桥市场参观访问。作为崇文区的友好城市,文秉权区长在红桥市场总经理解文生的陪同下观看了开蚌取珠制作珍珠首饰的过程,其间他还亲自到养蚌池边挑选珠蚌一试运气。在参观中国折扇精品的时候,文秉权区长不住地点头,惊叹中国传统文化的巨大魅力。

  同日,西班牙公主及随行人员、回头客汤加首相夫人和妹妹,先后光临红桥市场购买珍珠。

  8月20日,美国NBC电视台记者来到红桥市场拍摄节目,工作之余一时兴起买起了丝巾、京剧脸谱、望远镜、领带、男式围脖等商品。男主持人很风趣,每每砍价成功购得商品都会向同伴炫耀一番。他向红桥市场的工作人员表示,这里的商品很不错,尤其是自己刚刚购得的东西。拍摄过程中这位可爱的主持人还跟商户比起了砍价功夫,看着自己的“战果”他不禁对自己的“砍功”引以为豪。

  拉脱维亚总统三逛红桥。在奥运会开幕式当日,拉脱维亚总统就携夫人来到了红桥市场。据红桥市场办公室主管王昭回忆,在丝绸、玉佩和珍珠的柜台,拉脱维亚贵宾停留的时间最长。8月10日下午,总统偕夫人再次来到红桥市场。这次,他们选购物品的时间长达4小时,把每一层都逛遍了。而在离开中国的前一天,红桥市场又一次成了总统和夫人的购物“福地”。这次,总统和夫人“轻装上阵”,没带很多随从。最终,购得的“战利品”一箱箱地被搬到了总统夫人的车上。

  英国摄影师巴克•史蒂芬的经历则更具传奇色彩。8月17日晚,红桥市场一层“咖啡道”餐厅的服务员小许在收拾桌子时发现了一个钱包“躺”在椅子上。她立即找到了市场办公室,将钱包交给了几位工作人员。工作人员打开钱包,从中得知失主名叫巴克•史蒂芬,是一位前来报道奥运会的英国媒体记者。但是,钱包里只有一个家庭电话,工作人员只好试着给远在伦敦的巴克•史蒂芬家里打电话,接电话的正是他的妻子。她非常惊讶,一边感谢工作人员,一边答应联系巴克•史蒂芬。很快,工作人员便与巴克•史蒂芬取得了联系。“我妻子除了在电话里埋怨我粗心大意外,还急着要来中国,因为我告诉她这里不光漂亮,这里的人也非常善良。”巴克•史蒂芬动情地说。

  

  来红桥市场的外宾中,还有一个特殊群体,那就是参与采访拍摄的数十家外国媒体,包括美国ABC、英国电视台、南非电视台、阿拉伯半岛电视台等。他们对红桥市场里经营的珍珠及中国传统工艺品表现出极大兴趣,不仅采访了市场里数家经营珍珠和工艺品的商户,还在现场拍摄到了制作珍珠饰品和精美扇面的过程,将中国特色工艺展现给世界上想要了解中国的其他国家和地区。

  红桥市场办公室主管王昭介绍说,从2008年7月21日到8月25日奥运会前后,红桥市场共接待了来自美国、英国、俄罗斯、德国等116个国家和地区的外宾6万余人,交易额5千余万元,接待国外媒体50多批,贵宾40批次。这期间,红桥市场内的顾客大多是涉奥外宾,包括美国、英国、巴西、意大利、澳大利亚、希腊、匈牙利等国家的官员、奥组委官员、新闻记者及运动员,多数外宾来到市场都是满载而归。

  在红桥市场的购物之旅,成为这些外宾参加第29届北京奥运会美好回忆的一部分,给他们的北京之行增添了乐趣和温暖。

  

  高雅含蓄,古玩城魅力无穷

  相比于秀水的热情洋溢和红桥的珠光宝气,坐落在京城东南的北京古玩城在奥运期间则沿袭了她以往高雅含蓄的风格。古玩城以她独特的博物馆式的陈列风格向外国游客展现出沉淀了数千年的中国珍宝玉石文化。

  按说,奥运会期间北京游人如织,正是买卖的黄金时段,古玩城这种“只展不卖”的行为让人觉得颇有“消极怠工”的嫌疑。

  其实,古玩城看似不积极把握奥运商机的行为源自于其出售商品的特殊性。就像中国人到海外不会买外国的古玩一样的道理。古玩城大量价格不菲的珍贵玉器在外国人看来就像让他花一栋别墅的价钱来买一块毫无用处的石头。古玩城市场部主任赵亮曾经带朋友介绍的法国、德国游客到古玩城的玉器店,手抓一颗和田玉的珍贵籽料告诉他们,这块未经雕琢的石头价值五六十万,外国游客大呼:“my god!”表示不理解。在他们看来眼前的这个中国人完全是在拿他们开心。即使略懂中国文化的外国游客在购买玉器时也是慎之又慎,因为每家商户展示的珍贵玉器旁边都张贴着一个温馨小提示:你购买的商品可能不能携带出境。

  即使存在诸多不便,作为“非典型”北京奥运会定点接待单位的古玩城仍然吸引着许多爱好中国文化、想一睹珍宝真面目的外国游客。这其中就不乏东帝汶总统若泽•拉莫斯•奥尔塔这样的重量级人物!

  东帝汶总统若泽•拉莫斯•奥尔塔这位诺贝尔和平奖获得者看来更喜欢安静清新不被打扰的购物环境,所以他聪明地选择了古玩城。古玩城市场部的副经理吴倩介绍说,考虑到时间紧迫和安全等问题,最初仅给东帝汶总统奥尔塔夫妇精心设定了两个接待点:一家是专门做织绣的;还有一家出售过去皇宫贵族穿过的龙袍,行话叫“卖老货的”。奥尔塔总统夫妇显然对这些极具中国特色的商品爱不释手,他们在一层现场观看了朱雪梅师傅家绣工的刺绣绝活后,毫不犹豫地选购了一件美奂绝伦的绣品。对于那些一件就价值三四十万,而且只能看不能穿的“老货”,总统夫妇则显得十分为难。因为这些昂贵的物品,显然超出了他们的预算。不甘心的总统夫妇将吴倩拉到一边问:“有没有复制品?”吴倩瞬间明白了这个同为女性天生爱美的夫人的意思。

  

  在吴倩的引导下,当总统夫妇二人来到位于一层的商户姜玉寰的仿古工艺服装店时,总统夫人不禁兴奋地连声叹道:“哇,真好看,太喜欢了,我要买!”于是乎,这位完全被中国织绣俘虏的元首夫人,只要符合自己身材的,每件都要试。把服装店的衣服试了个遍,站在一旁的吴倩和店员也纷纷帮忙,解说的解说,比画的比画,拍照的拍照。最终在再三犹豫不决和忍痛割爱后,总统夫人选中了两件精致的手工刺绣旗袍:一件上衣,一个小坎。看着妻子挑选得不亦乐乎,站在一旁的总统先生似乎也有些心动,也开始挑选男士的衣物,或许是因为碍于身份,不好意思试穿。在选定心仪的唐装后,总统先生保持威严地,用手一指∶“这件,帮我选一件xl的包上。”站在一旁的工作人员有点忍俊不禁,在他们看来,这位曾获得过诺贝尔和平奖殊荣的总统先生并不让人感到冷峻,而是实在太可爱了。另外,总统夫妇还对店里的麻制品产生了浓厚的兴趣,这种在中国并不稀奇的布料,总统夫妇却是头一次听说和见到,于是在工作人员耐心地解释和推荐下,一件做工精巧的麻质桌布又被收入了总统夫妇的购物袋!

  

  全力服务奥运

  

  好迎接奥运外宾的服务,北京的商品交易市场进一步对商品严格把关,在提升货品质量的同时,也极大地丰富了货品的种类。

  

  商品丰富不忘质量至上

  秀水街的有关工作人员告诉记者,在市场管理方面,他们按照不同商品类别,分别制定了质量不合格商品的认定规范,同时加大了日常巡检的力度,对所有上架商品的质量进行严格地检查,对于不达标的商品一律要求下架。同时,市场要求商户销售货品必须开具信誉卡,一旦发现质量投诉立刻进行严格处理;对于丝绸、成衣制作等奥运接待的重点业态,市场方还从生产环节把关,深入调查商家的进货渠道,多次走访生产厂家,并以此为依据对商户提出进一步要求。

  8月17日下午,塞浦路斯前总统及夫人莅临秀水街,并在三楼定制了两套西装。随后,这两位来自盛产地毯的中东的客人,还不忘去“考察”一下秀水街的地毯质量。

  在“匀升地毯”店里,这位前总统先生很快注意到墙上挂着的一幅很不起眼的小地毯,说“That's the best!”(那一条是最好的!)――原来,这个看似不起眼的地毯,居然是该店的“镇店之宝”,只展出不销售。

  

  见前总统先生是“地毯专家”,工作人员拿出店中仅次于“镇店之宝”的几条真丝地毯供贵宾挑选。总统夫人首先摸了摸厚度,又看了看背面的织纹,立刻向丈夫示意这是好地毯。工作人员解释道,这些地毯需要一名女工花两年时间才能完成,前总统先生点了点头,很爽快地买下了两条。

  “以上的事例就能说明,秀水街市场在货品质量上下工夫的效果。”这位管理人士还向记者介绍说,为满足奥运接待的需求,秀水街一方面完成了对市场5000多名导购的“奥运向导有问必答”专项培训,对奥运期间商户、导购的行为提出了更加严格的要求,包括规范着装、文明用语、微笑服务等,以给外宾留下好的中国商户的形象。

  如今,只要你走进秀水街,马上就会发现,秀水街的特色商业街已经拥有千余平方米的成衣制作专区――百米老字号丝绸一条街、丝绸文化博物馆、精品丝绸专区、精品童装专区、精品玩具专区。

  据介绍,为了丰富商品的种类,秀水街还引进了有“皇家制衣”之称的中华老字号――“红都”,并在五层国际珠宝交易中心的基础上,在六层开辟了一个新的高档珠宝经营区域――“淘宝园”。这些区域都成为了秀水街接待奥运外宾的主要场所。

  

  硬件软件一起升级

  

  2008北京奥运会期间,红桥市场被定为北京特色市场并成为国际奥组委和国外运动员教练员在京期间的主要购物场所。北京奥组委官方网站上推荐的商场中以“市场”命名的只有3家,红桥市场便是其中之一。

  据红桥市场王立龙书记介绍,红桥市场从2006年底就开始为北京奥运会做准备,对市场硬件做了全面升级改造,包括外观、内部设施、双语标识、无障碍设施、刷卡消费服务等,同时对市场的经营人员进行了培训,包括文明经商、基本的奥运知识普及等。此外,还准备了外国游客接待方案以及应急预案等。

  硬件改造。硬件改造首先是对市场内的商品结构做出了重大调整,改造后的红桥市场突出了以珍珠为主要特色,虽然保留了服装、箱包、小家电产品,但为了突出珍珠销售的核心地位,红桥市场的珍珠经营摊位增加了200多个。特别是几家高档珍珠店铺开辟了贵宾室,这也正是这次奥运会期间外国元首及夫人争相前来光顾的重要原因。并且,市场将原本处于地下一层的水产品销售迁出,不再设置水产品市场,这样也就避免了市场内出现刺鼻的腥臭味,让市场的空气保持清新。

  这次改造,不仅重新粉刷了市场表面,还对市场周边景观和绿地进行了改造,增加了几十个停车位,缓解了市场停车位不足的问题。并且,红桥市场还增加了室内公共空间、无障碍设施、休息设施,在正门大厅设置了多语种导示机等。此外,如果顾客购物疲累了,还可以登上市场五层的空中花园,品一杯香茗,与朋友分享一下购物之后的喜悦。

  

  软件提升。如果说以上是硬件方面的改造,那红桥市场在软件方面的提升也绝不含糊。

  市场管理方针对之前出现的情况总结出市场的症状是,市场经营人员业务水平普遍偏低、个别商户销售假冒伪劣商品、管理人员工作效率不高以及管理不规范等。因此,红桥市场对管理队伍进行了整顿,对商户销售人员进行了上岗培训,并且要求市场导购员统一工装上岗,通过培训,提高导购员的销售技巧和外语技能。红桥市场还评出了100名星级服务员,奥运期间,让这些既懂礼仪,又能讲一口流利的外语且掌握高超服务技巧的“百颗星”为来自世界各国的客宾提供优良服务。

  为了保障顾客的人身和财产安全,红桥市场还在奥运期间加大了安保力度,以保障顾客在市场内能够安全愉快地购物。另外,市场还在三层增设了珠宝、玉石鉴定检测中心,以保障消费者的合法权益。

  在坚持硬件和软件方面两手都要抓好的原则下,红桥市场经历了水产撤市、内部装修、外表改造、加强管理和员工培训,最终以气势恢宏、别具韵味的新容貌盛装亮相北京奥运会。

  

  未雨绸缪,提前一年做准备

  古玩城市场部主任赵亮在接受记者采访时颇为感慨地说:“为了迎接奥运会,我们古玩城做了大量准备,可以说是忙得不亦乐乎。光各种检查就不下几十次,市里的、各办事处的、商场内部的……”

  古人说玉有“五德”:仁、义、智、勇、洁,而古玩城则汇集了全中国最优秀的白玉公司。为了把古玩城作为一个向外国游客展示、宣传中国文化的窗口,从2007年开始古玩城就号召商户选取几件有特色的玉器、商品,陈列在自己店面最醒目的窗口,并为这些商品加上统一的标牌和中英文对照的商品说明。各家店面的陈设、灯光、装潢设计等细节方面都不能有所纰漏,商场还专门组织了接待礼仪和英文培训,让600家商户都成为讲解员。各家商户出售的东西不一样,掌握的知识也就不一样,这样就可以向游客讲解不同的知识。让游客感到古玩城不单纯是商场,而是一家小型博物馆。游客在这里即使不买东西也可以得到高层次的享受,不仅能获取中国独特的文化知识,还能结交到“志同道合”的中国朋友。

  

  

  商户尽显风采

  

  商品市场之所以在奥运期间成为赛场外的又一个奥运购物场馆,商品市场中的商户们功不可没,是他们用自己独特的商品和热情的待客之道让外国宾客们流连忘返。

  

  超乎想象的“金牌”服务

  

  在第29届北京奥运会的开幕式上,全世界的目光汇聚到了“鸟巢”。在各国代表团身着不同特色的绚丽服装入场的行列里,瑙鲁和委内瑞拉两个国家体育代表团的出场服竟是北京秀水街的商户季明仁承做的。

  季明仁的店铺――“中华丝绸”位于秀水街市场的三层,同时他还代理着瑞蚨祥、盛锡福、内联升等多个老字号品牌。其实,早在受到瑙鲁和委内瑞拉的青睐之前,季明仁的自制服装品牌就已经赢得了外宾的喜爱。2008年5月,国际拳击联合会的一名韩国籍女士来到季明仁的店中,要求定制一套白色西服,并在衬衫衣口刺绣国际拳击联合会的标志。“当时我们并不知道这个标志的含义。交货大概2个月之后,这位女士带来了一份49件西服的订单,希望我们按照之前的样子制作,并告诉我们这是奥运会拳击比赛颁奖嘉宾的礼服。”季明仁笑道。

  “8月13日,一位埃塞俄比亚客人在试衣服时告诉我,他在奥运村有很多朋友,希望我也能帮他们每人做一套衣服。”商户季明仁说起这些高兴事如数家珍。这位神秘的客人就是埃塞俄比亚奥委会的秘书长贝塞尔,8月12日他第一次造访时并没有表明自己的身份,只是定做了一套普通的西装。第二天,当他收到西装时就又立刻定下了59套服装。“奥运村的朋友”正是埃塞俄比亚代表团的59名运动员、教练、官员和工作人员。更让季明仁笑逐颜开的是,客人又提出让季明仁去奥运村量体。

  去奥运村为代表团量体,让季明仁享受到只有奥运官员才能得到的待遇――由黑色奥迪奥运专车接送。

  “那是8月14日”――季明仁还清楚地记得那天下着雨,在奥运村里,他也不忘在国旗下拍照留念,记录下最荣誉的一刻,“我感觉看到的每一个人都是明星。”季明仁说。

  为了让贵宾得到“金牌服务”,季明仁派出了店中最好的量体师和导购。在奥运村里,他们遇见了埃塞俄比亚代表团团长、体育部长和曾两次获得奥运金牌的田径教练米鲁兹•伊夫特,说着,季明仁拿出了伊夫特教练的名片,“这是他主动给我的,说以后还会找我做衣服。第二天,他执教的田径运动员迪巴巴就获得了女子10000米的金牌”。

  

  季明仁又变魔术般地掏出一张报纸,上面是迪巴巴夺冠的报道,“后来,代表团的许多人真的又来做日常服装,每一次我都会拿出报纸向他们表示祝贺。”

  在奥运会期间,季明仁一共给100多个代表团,做了几千套服装。在不到一个月的时间里,商户季明仁不仅使销售量翻了几番,而且赢得了外宾可贵的好口碑和国际知名度。

  

  异国他乡的温暖祝福

  母爱能让人付出多少?跳马名将丘索维金娜为了让身患白血病的儿子阿廖沙得到更好地治疗,从乌兹别克斯坦来到德国科隆,并以33岁高龄代表德国出战本届奥运,与小自己20岁的对手们同场竞技。最终,这位坚强的高龄选手如愿以偿地摘得跳马项目的银牌。

  8月22日,这位奥运赛场上伟大的母亲也来到了秀水街。丘索维金娜所到之处,商户们纷纷上前祝福:“祝你儿子早日康复”、“不要放弃”、“你是个大家心目中的英雄”……一声声美好的祝愿让丘索维金娜感到非常温暖,她不停地回谢着大家。商户们的爱心和祝福让全世界也感受到了来自北京的温暖。

  与此同时,市场管理人员也为这位英雄母亲准备了一份“特殊礼物”―― 一幅写有“祝阿廖沙健康快乐”的书法卷轴和一尊象征平安幸福的玉石佛像。这些都让丘索维金娜感动不已。

  “在秀水街,她不仅买到了可心的商品,还从中国商户这里得到了心灵的安慰。这也正好体现了我们人文奥运的理念。”汪自力说。

  

  赠品饱含国际友谊

  8月14日,本届奥运花剑冠军――意大利选手玛丽亚•瓦伦蒂娜•韦扎利戴着金牌到秀水街选购丝绸面料,刚刚走进“中华丝绸”店铺,人们很快就发现了这位冠军胸前闪亮的金牌。几分钟内,韦扎利四周已经围满了各国顾客,在场导购和中国顾客就像对待中国运动员一样,用英文向这位了不起的奥运冠军表示祝贺,韦扎利也用中文不停地重复“谢谢,谢谢”。

  为了表达对奥运冠军的祝贺,秀水街市场向韦扎利女士赠送了一套精美的“秀水街”牌瓷器,向冠军的母亲赠送了丝巾,向她的朋友赠送了丝巾和鼻烟壶作为留念,冠军收到市场的“礼物”之后十分开心,立刻摆出了一个漂亮的击剑姿势。

  在秀水街市场,有家叫“民俗大观园”的店铺,吸引了许多外宾。其中就有国际奥委会主席罗格的夫人――安妮•罗格女士。

  原来,“民俗大观园”有现场制作的“面塑绝活”。8月4日中午,罗格的夫人安妮•罗格女士专程来到秀水街市场为家人定制礼物――夫人对秀水早有了解,刚到达秀水就直接向工作人员表示,此行是专程到秀水街四层“民俗大观园”为家人定制面塑纪念品的。在工作人员的指引下,罗格夫人来到“民俗大观园”“面塑绝活”现场制作的摊位前,拿出早已准备好的人物照片交给师傅,要求按照照片上的相貌制作。

  罗格夫人笑着说,照片上的是她的孙子和孙女,制作好的面塑雕像将分别送给他们,作为北京之行的纪念品。细心的罗格夫人还耐心地向师傅描述孙女和孙子的相貌特征“她的头发颜色有浅有深”“他们的鼻子都很特别,比较圆”……

  

  在市场六层西餐厅用餐之后,罗格夫人很快就收到了孙女的塑像――相貌、发色、神态惟妙惟肖,就连红色的T恤都十分精致,让夫人惊讶不已。为了让塑像更为逼真,罗格夫人还亲自和师傅一起做进一步的修改和润色。

  8月11日上午,罗格夫人再次来到秀水街。“Good morning.”“Good morning.”罗格夫人直朝面塑师杨大为走来,两人用英语互打招呼。杨大为笑着从柜台里取出已完工的罗格夫人的孙子、孙女的面塑交给她。

  这时,秀水街市场的汪自力总经理将一只玻璃盒捧了上来。原来这是秀水市场给罗格夫人准备的一个惊喜。玻璃盒里面是罗格夫妇穿唐装的半身面塑像,这对面塑像惟妙惟肖,连罗格先生的金边眼镜都用极细的铜丝做了出来。“哦,这太棒了,非常非常漂亮!”罗格夫人捧着自己的“面像”,连声称奇,“让我穿上了中国的服装,这太美妙了!”

  作为回赠,罗格夫人拿出5只带有奥运五环标志的精致手表说:“这是我丈夫托我带给中国艺术家们的,表示感谢。”

  

  来的多是回头客

  董春利的芳华珠宝店从红桥市场还是沿街集贸市场时就已经开业了,至今已将近30年了,在红桥市场,芳华珠宝是数一数二的大店,也是接待外国贵宾最多的地方。在奥运会期间,她的店先后接待了数十位外国贵宾,其中,有一些是多次光临她的店,因而私下关系也非常好。

  8月8日上午,红桥市场刚开门,芳华珠宝店便迎来了奥运会期间的第一位贵宾――意大利外长弗拉蒂尼。整个购物过程让弗拉蒂尼外长最为惊喜的并不是买到了中意的珠宝,而是店员全程用意大利语和他交流。

  而在第二天上午,美国总统夫人劳拉女士和女儿一行人也来到了她家的珠宝店。这是劳拉第六次到红桥市场买珠宝,因为是珠宝店的“回头客”,她对路线显得十分熟悉。董春利介绍说,劳拉和女儿买的饰品量多但并不特别昂贵,其中除了部分自己用,另外一大部分是作为礼物馈赠。由于世界顶级珍珠绝大部分产自中国,因此,外国贵宾纷纷将中国珍珠看成是高贵而有品位的礼品。劳拉在店里逗留了一个多小时,买了一些项链和手镯,她感到十分满意。之后她不仅愉快地接受合影留念的请求,还在店里准备的留言簿上写下题词:“感谢可爱的红桥市场,祝她越办越好!”

  

  上午刚刚接待美国总统夫人,下午珠宝店又分别迎来瑞士总统夫人、毛里求斯总统夫人和希腊外长夫人一行。董春利说,奥运会的16天里,平均两天到三天就会有贵宾光顾。

  美国游泳8枚金牌得主菲尔普斯也曾到芳华珠宝来购物。董春利说,菲尔普斯给他妈妈和姐姐买了许多漂亮的首饰。菲尔普斯虽是美国人,但他对中国珠宝很有鉴赏力,他挑选的珍珠在款式和质地上都属上乘。

  最让董春利意外的贵宾是芬兰总统。董春利说:“芬兰总统在今年奥运会之前已经来过红桥市场5次,这次他来参加奥运会闭幕式。23号下午,芬兰总统和我们联系说,估计24日来不及到红桥了,因为他下午要去看篮球比赛还要参加闭幕式。没想到,24日下午4点半,他就到了这里。他说,看完比赛他就直接到红桥,到北京不来这里逛逛感到遗憾,但购物时间只有一小时。”

  据说,这位芬兰总统对红桥市场是情有独钟,在他当外长的时候就多次来红桥。有一次,他去东京访问,回国时却不在东京购物,而是乘飞机到北京来了红桥市场。在飞机停留的短短四五个小时期间,他到红桥买了东西便又搭飞机回国了。

  至今,芳华珠宝店已经多次接待过美国、俄国国家元首夫人,英国、科威特王室成员等几十位贵宾。对于频繁接待贵宾,芳华珠宝店已经从最初的荣耀感上升为追求做世界顶级珠宝商的理想。

  

  婚礼引来“老外”捧场

  王燕的珠宝店在红桥市场的四层,在红桥经营珠宝已经11年了。谁也不会想到这位温婉且略带点腼腆的年轻女孩子在前年结了一场羡煞他人的婚礼。之所以让他人羡慕,并不是因为婚礼有多么的奢华,而是因为十桌宴席中有四桌是外宾,这些外宾都是她曾经的顾客。

  王燕回忆起那场婚礼就忍不住开心地笑了。她说,当时共去了将近40位外宾,有美国、加拿大、韩国等多个国家的客人,并且婚礼的致词人就是美国驻中国大使馆的官员。其中很多客人都是接到她的婚礼邀请后,特意安排时间赶过来,等婚礼结束后再返回国内。

  众多外宾的捧场,让王燕的婚礼显得尤为壮观。王燕说她很感激这些朋友能够为了参加她的婚礼专程赶来。婚礼上,中国变脸等特色表演节目深深吸引住了老外的眼球,他们几乎顾不上吃饭,看得不亦乐乎。现在,她的这些外国朋友们也会经常光顾她的店,并且带新的客户过来。

  奥运期间,美国的CBN电视台发表了题为“If Shopping Were an Olympic Sport”和“Beijing Strikes Tourism Gold”的文章对红桥市场进行了报道,其中就专门提到了王燕经营的珠宝店。

  在王燕看来,能与这些外国顾客成为好朋友,是一件很开心快乐的事情。

  

  特色扇子出尽风头

  

  刘军的桃花坞工艺扇店面位于红桥市场负一层。虽然刘军卖的不是珠宝而是扇子,却也不得不提,因为今年的奥运会,他家的扇子可是出尽了风头。

  “桃花坞里桃花庵,桃花庵下桃花仙。桃花仙人种桃树,又摘桃花换酒钱……”一首唐伯虎的《桃花庵歌》可以看出刘军“桃花坞”店名的由来。

  刘军是从1994年开始经营工艺扇的,至今已经有十多年了,生意也做得风生水起,尤其在今年这个奥运年。

  为了迎接北京奥运会,奥组委特意在刘军的工艺扇店里订制了500把签名扇,并且另外定制了500把礼品扇送给外宾。接着,为奥运赞助商制作扇子,为奥运会拍卖仪式制作拍卖牌宫廷扇,为北京当代商城定制奥运青年团礼品扇……奥运前后,刘军也在为奥运忙得不亦乐乎。他还在奥林匹克接待中心参加了工艺品展览。由于做工精良有特色,刘军店里的扇子受到了众多外国宾客们的喜爱,许多人都特意到刘军的店里买上几把扇子,或自己用,或带回国送给朋友作礼物。

  

  与罗格主席的未面情缘

  在北京奥运会开幕之前的一个礼拜,古玩城接到了北京奥组委与北京饭店联合发出(国际奥委会官员下榻饭店)的一个通知:要求古玩城装饰国际奥委会主席罗格位于北京饭店内的办公室。

  奥运会前,为了罗格主席的到来,北京饭店专门定制了一套价格不菲的木制家具,但是还缺少点缀的装饰品。怎样才能把罗格主席的房子装点得古朴典雅,既具有中国文化气息,而又不烦琐累赘呢?北京饭店的工作人员想到了古玩城。

  北京饭店对装饰品的要求就三点:简单,中国特色,价格不能太高。这看似简单的三条要求并没有让北京古玩城总经理赵津生掉以轻心,因为这关系到的不仅仅是古玩城,乃至是国家形象。罗格主席对自己房间的一句评价关乎到挑剔的国际舆论对中国奥运会筹备工作周到与否的导向。

  时间已经不多,向来雷厉风行的赵津生火速组织员工在古玩城内筛选商家和商品。最终选定了:1.仿7501水点桃花的毛瓷文房六件套(笔筒、笔洗、笔架、水丞、花插、印泥盒)薄瓷。这是古玩城为了这次奥运接待,专门定做的外交礼物,打算送给到时来访的总统等贵宾。2.为了这套文房宝贝,还特意配了一个古色古香的鸡翅木托。3.景德镇的现代瓷:写意荷花尊。4.专为“写意荷花尊”配制的黑檀木托。5.农民画家周升寅创作的《红梅报春》图。所有的担心都没有发生,留下的只是惊喜。罗格主席显然对一切都很满意。古玩城算是圆满地完成了这次特殊的令人骄傲的任务。但更令赵津生骄傲的是他的商户,因为这每一件物品背后都有一个它们主人的感人故事。

  “劳模”龚阿姨。“我们都称呼她龚阿姨。”古玩城市场部副经理吴倩的一句话道出了龚捷在古玩城的“地位”。在古玩城人的眼里,龚阿姨不但亲切、谦虚,而且责任感极其强烈。在得知自己被选中要为罗格先生的房间提供装饰品的消息后的第二天,这位经营景德镇明清现代瓷器的热心人就亲自抱着自家的六件宝贝让工作人员挑选。她还为最终入选的“写意荷花尊”附注了说明:荷花,智慧之花,圣洁高雅,“出淤泥而不染”,代表尊贵,自古被人们比作花中君子,又寓“和美”之意。在龚阿姨看来,景德镇的瓷器最能代表中国文化。因为翻译成中文后,瓷器同中国一样,都是“China”。“人要有社会责任,一切都是为了百年不遇的奥运。景德镇的瓷器在世界上很出名,是官窑。我在这个年龄能赶上这样的盛事,不容易。做点事情,应该的。”龚阿姨依然谦虚亲切如初。

  

  “农民画家”周升寅。赵津生的一个电话就把在外采风过逍遥日子的周升寅从千里之外拉回了北京,返京途中周升寅的脑子也没闲着:要为罗格主席的桌子上配一幅画!什么样的桌子?配什么样的画呢?

  8月1日是周五,这天酒店提供了罗格主席桌子的准确尺寸,同时酒店也通知了验收时间:8月4日,也就是下周一。因为看不到实物,周升寅只能在心里反复琢磨着酒店提供的罗格主席办公桌的颜色、格局和尺寸。简短思考之后,周升寅向赵津生提供了两种花型:红梅、紫藤。红梅报春寓意美好;紫藤――紫气东来,意思也不错。最终赵津生选定了红梅报春,因为红梅傲雪挺立自强不息,而且画出来的颜色艳丽。此时已是8月1日下午,在这个上班族尽享周末休闲的时刻,周升寅开始凝神屏气,挥毫泼墨。也许是有些紧张,第一张尺寸没把握好。没关系,第二张一气呵成。当然,光是薄薄一张画纸是不行的。周升寅等画干透后,又连夜将画装裱并装上横幅卷轴。大功告成!试想,罗格先生在入住之日,一推门就看见古色古香的长桌上一幅鲜艳漂亮的红梅报春图;再加之座椅上的“中国红”座垫,该是怎样惊喜的目光。

  周升寅,这个自学成才,从20世纪80年代就屡有作品发表的农民画家,在奥林匹克这一崇高的荣誉殿堂上为祖国,为自己交上了一份完美的答卷。

  细致周到的袁延秋。众所周知,毛泽东主席生前对“水点桃花”爱不释手。于是,中国便有了“7501毛瓷”。1000套仿7501水点桃花的毛瓷文房六件套(笔筒、笔洗、笔架、水丞、花插、印泥盒)薄瓷,是古玩城对奥运会的献礼。送给罗格主席一套再合适不过,但是薄瓷易碎,为了防止事务繁忙的罗格主席在匆忙中碰倒瓷器。商户袁延秋为“水点桃花”量身提供了一个鸡翅木的托盘。袁延秋的细致周到之处不仅仅在于:鸡翅木托盘的颜色与罗格主席房间内家具的颜色统一,同样的托盘他准备了两个,以防万一。而且,他还在托盘下面贴了一个棉垫,用以防滑。

  画龙点睛,故事多多的陈朝龙。把陈朝龙放在最后一个写,并不是因为他提供的东西微不足道,做的贡献少。恰恰相反的是:陈朝龙为“写意荷花尊”提供的黑檀木托盘,正是画龙点睛之笔。

  东西虽小,但是万不能缺少。雕刻着仿清如意纹的黑檀木托盘将“写意荷花尊”的高贵气质衬托得淋漓尽致。为了这刚刚合适的小托盘,陈朝龙还往返库房两次,因为当初选中的托盘上有一道小小的裂痕。按说,这是不碍事的,但是为了不留下遗憾。陈朝龙还是力求完美又找了一个。

  此外,陈朝龙还是记者所采访的商户中故事最多的一位!奥运会期间,尼日尔主席的夫人意外出现在他家的店铺前要买国画。因为古玩城明码标价的规定,所以这里的一切商品都是实价实卖、没有噱头的。但陈朝龙显然低估了这位面似和蔼的砍价能手:“30!”要是按这个价格出售,陈朝龙大概不出一个月就要血本无回,关门大吉了。最后好说歹说,在陪同人员的解释下,夫人最终买了四副精美的国画。“还好没有赔,基本就是成本卖给她了。”提起这个砍价能手,陈朝龙至今依然有些哭笑不得。

  其实,陈朝龙的“正经营生”原是寿山石雕和金石篆刻,书画原本就是业余爱好。在这间名为“东壁堂”的店里,堆放着无数篆刻石料。不光是奥运期间,平日里也有许多外国游客来找陈朝龙刻章,有将自己的名字直接翻译成中文刻成章的,还有专门为自己取个中国名字来刻章的,这在外国游客中显然成了一种流行。说到篆刻,陈朝龙还提到这样一件事,奥运会之前,有家国内赫赫有名的企业特地拿着上好的石料来找陈朝龙,为一个外国朋友刻章。陈朝龙心里泛着嘀咕:这名字怎么这么熟悉呢?等刻完了,他猛然反应过来:托尼•布莱尔。这不是前英国首相么?

  

  后 记

  

  由于多种原因,本刊不能对所有50家北京市奥运重点接待商业服务业企业以及所有特色市场前去采访,所以我们精选了最具特色的三家市场,对它们的“奥运故事”进行了重点描述。据观察,所有出席北京奥运会的国外来宾,无论是国家元首,还是政府官员、运动员、媒体记者,大家普遍关注的不是我们的传统商业,而是独具特色模式的商品交易市场,传统文化与现代文明的交织、几步一个柜台的商户聚集、百步之内就可以货比三家的可选择性、商品的种类繁多和琳琅满目、逛街一样轻松的商业氛围、砍价杀价的交易乐趣……所有这些在北京百货大楼、燕莎友谊商城等传统商业模式中都找不到的特色,成为了商品交易市场的中国特色而引来外国消费者的热捧。

  中国的,世界的!凸现中国特色的商品交易市场是否拥有更广阔的世界舞台,他们如何利用世界舞台来充分展现自己?这是2008北京奥运留给中国商品交易市场业界的思考。

  到本文截稿前,我们已经可以看到前来参加北京残奥会的各国代表以及残奥会运动员陆续走进北京秀水街、红桥等特色市场,而这些商品交易市场也已经做好无障碍接待准备,正以他们的特色商品和热情服务迎接这些有着特殊身份的朋友的光临,相信他们会让更多的残奥会运动员再次向北京竖起大拇指。

  北京奥运是世界大家庭的聚会,世界看北京,北京的商品交易市场以东道主和志愿者的姿态,向世界展现了中国文化的悠久、中国商业的魅力、中国商人的品德和风采。商品交易市场中的商户们向来自世界各国的首脑、政府官员、运动员、观看奥运会的旅游者传递着世界大家庭般的热情和友谊,他们让世界更爱北京、更爱中国。

  北京奥运会获得的圆满成功和来自世界的高度赞誉,凝聚了方方面面太多人的努力,让我们向北京奥运的组织者、参与者、志愿者致敬!向为奥运来宾提供了直接或间接服务的北京商品交易市场致敬!向给奥运来宾留下最佳烙印和深厚友谊的商户们致敬!

  随风飘扬的奥运旗帜标语;无处不在的奥运志愿者;热情洋溢的北京市民;随处可见的一张张笑脸;精彩绝伦的开闭幕式;引人驻足的琳琅商品;传统悠久的炎黄文化......第29届北京奥林匹克运动会留给了世人太多的惊喜和回味无穷的精彩画面。

  这太多的惊喜和回味无穷之中,赛事之外最精彩的画面更多地出现在北京的商品交易市场,秀水市场、雅秀市场、红桥市场、潘家园旧货市场和古玩城等作为第29届北京奥林匹克运动会的定点外宾接待单位,吸引了来自世界各地的元首、政府官员、运动员以及游客的眼球,成为奥运外宾商业游的首选。北京奥运期间,在秀水、红桥、雅秀、古玩城等商品交易市场,你可以看到各色皮肤的外国友人带着好奇和渴望的神情鱼贯而至,又满脸喜悦和满足地满载而去。北京的商品交易市场不仅源源不断地向人们传递着奥运精神,更向世人亮出了带有明显中国印记的商业名片。

  北京奥运不仅让世界认识了一个全新的中国、全新的北京,也让世界更亲近地触摸北京、感受到了中国民族文化以及特色商业文化的独特魅力。澳大利亚 21世纪创新国际评价中心,对来北京观看奥运会的近1000名全球游客抽样调查显示,游客们对北京体现中国文化的特色市场有着浓厚兴趣。

  北京的商品交易市场和他们的商户是坚守在商业岗位上尽显风采的奥运志愿者,他们为北京奥运作出了贡献,让北京奥运因他们而锦上添花,让我们在为北京奥运喝彩、为运动员喝彩、为奥运志愿者喝彩的同时,也为这些商品交易市场和市场中的优秀商户喝彩!

  

  挡不住的诱惑

  

  据官方统计,8月1日至27日的宾客接待期间,北京市50家奥运重点接待商业服务业企业单位共接待了来自160多个国家和地区的2000多批次、近30万人次的奥运宾客,消费金额超过1.5亿元。其中,以秀水市场、红桥市场、新东安广场、潘家园旧货市场为代表的10条特色商业街区共承接了79.8%的客流,实现销售额超过1亿元,占50家单位销售总额的67.8%。商品交易市场以它浓聚民族文化的商品、独特的商业模式,凸现出特殊的吸引力和发展潜力。

  

  阵痛后,秀水扬名立万

  有人把8月1日至24日期间的秀水街,比喻为北京的又一个“奥运村”。

  在奥运会短暂的24天时间里,秀水街的客流量到达了996699人次,其中,外宾达847194人次,涉奥人员达25500人次。

  

  此外,来自秀水街相关部门的统计数据显示,在奥运期间,共有25个国家的政要到访了秀水街,这其中包括美国前总统老布什及女儿、国际奥组委主席罗格夫人、新加坡总统、保加利亚总统、芬兰总统和丈夫、津巴布韦总统夫人、斐济总理及夫人、萨摩亚元首夫人、新西兰总督夫人、罗马尼亚总统夫人、关岛总督和夫人、毛里求斯总统夫人、瓦努阿图总理夫人、佛得角总统夫人、圣马力诺执政官扎费拉尼和阿马蒂、汤加首相和夫人、丹麦王储和夫人、伊朗副总统、斯洛伐克总统夫人、拉脱维亚总统夫人、阿尔及利亚议长、塞浦路斯前总统和夫人、爱沙尼亚总统夫人和女儿、黑山议长、布隆迪第一副总统和夫人。

  而前往秀水街的运动员更是不计其数。其中包括著名的8块游泳金牌得主菲尔普斯、美国梦八队的科比•布莱恩特、瑞典乒乓球名将佩尔森、马拉松金牌得主赛谬尔•卡马乌等。

  网球名将小威廉姆斯曾在秀水街花45美元买了一床蚕丝被,还十分感慨地在自己的博客上写道:“我这么激动是因为,在美国这一床至少要花1000美元。不管怎样,这是真的。在我眼前做丝绸有一点难以置信,但是确实超级酷,我爱这儿,这儿太耀眼了。”除了这些洋溢着真情实感的涓涓文字,小威廉姆斯还把在秀水街丝绸织造博物馆拍的照片贴在博客上,向全球的网球粉丝们推荐。

  与小威廉姆斯一样心情愉快的,还有秀水街总经理汪自立。汪经理兴奋地告诉记者:“借着奥运的东风,秀水街墙里的花香终于飘到墙外了。”

  不经历一番寒彻骨,又哪得梅花扑鼻香。事实上,在众多外宾赞叹的背后,曾经背负侵犯知识产权“罪名”的秀水街,经历了何等的痛苦挣扎和努力,而能蜕变至今,秀水街的工作人员又为之付出了多少艰辛的汗水。

  对于秀水街的改造与转型,有媒体用“打造一幅新时代的‘清明上河图’”的浪漫语言对之进行描述,此时,或许只有秀水街才知道,破茧和涅磐的历程是痛苦的――新的秀水究竟如何定位、新的秀水需不需要打造品牌、新的秀水如何在群雄中厚积薄发?

  北京秀水街市场有限公司总经理汪自力告诉记者,2005年,北京进入奥运备战的最后三年大限,而作为北京八条迎奥运特色商业街之一,迫于知识产权争议,秀水街也在压力中开始了它的艰难转型。

  “转型之初非常困难。以前卖‘假名牌’的商户要么一起转型,要么离开。”承担着调整秀水业态任务的汪自力表示,秀水街将有民族特色的丝绸、瓷器、工艺品等摊位增多,在今年年初还申请了“秀水街”牌服装。

  林宗龙是秀水街经历3年转型之痛的典型商户,“之前在秀水街卖着那些未经授权的‘假名牌’,生意很是兴隆。2007年,突然接到撤摊的通知,几十万元的货一夜间作废。我老婆当场哭起来,那时自杀的心都有。”他说,现在经营真丝服装了,那时不让卖的货物都还在家里堆着。

  汪自力坦陈:此前,秀水街的商户中大多数没有知识产权的法律概念,卖着假货自己都不知这是错。“2006年开始,我们要求每家商户都去拿品牌授权,这与其说是推行制度,不如说是在推行观念。”

  而为了推行品牌、产权等理念,秀水街新的商城建成后,在每个摊位外都挂上了被仿造频率较高的品牌的商标,要求商户们对照,不得出售仿制的服装。

  

  时至2008年1月23日,秀水街市场首次推出了与“秀水街”同名的自有品牌,经营内容包括衬衫、T恤、丝绸、领带、服装定制、茶叶、珠宝等。并将“秀水街”这个牌子授权给一些信誉良好的商户具体操作。

  “美国长期以来对中国商品的知识产权问题都持批评的态度,而奥运期间老布什总统的到访,则是对于秀水街认可最好的明证。”汪自力说,“那天,当我把秀水街所做的关于知识产权保护方面的工作介绍给他听时,他竖起了大拇指,表示非常认可。”“奥运会开幕之前,西方媒体有关秀水街的报道,都是关于假名牌问题。而奥运会开始之后,他们的报道角度突然转变了,对准了我们今年初申请的自有品牌‘秀水街’,以及其他中华老字号和古老的丝绸文化。”

  汪自力高兴地说,“从假名牌的代名词,到今天值得骄傲的成衣定制品牌,这让我们前所未有地扬眉吐气,而西方媒体的变焦本身,就是对我们执着努力的一种肯定。新北京、新奥运、新形象,其实不仅仅指清新的空气、顺畅的地铁,还要有新的‘软环境’,而其中最重要的就是全新的知识产权形象。”

  

  狂受追捧,红桥珠宝璀璨生辉

  红桥市场,地处气宇非凡的天坛对面,与庄严肃穆的祈年殿遥相呼应。它以珍珠闻名于世,经营着从珠宝、丝绸、箱包到手表、电子产品的1万多种商品,是一座集购物、餐饮、旅游、休闲于一体的现代化综合交易市场。红桥市场,是目前中国最大的珍珠饰品贸易集散地之一,每年销售的珍珠多达200吨,占全球珍珠年产量的八分之一,可见它在中国乃至全球珍珠销售领域的地位都举足轻重,因此,许多外国游客干脆把红桥市场叫做“PearlMarket”,并称誉它为“外国女人心目中的长城”和“北京永不落幕的珠宝博览会”。

  奥运期间,来红桥市场购物的各国政要夫人居多。典雅时尚的珠宝,永远是女性追捧的对象。有人说,女人与珠宝之间永远有说不完的故事,女人因珠宝而更动人,珠宝也会因女人而更璀璨,二者是一种互相彰显的关系。因此,红桥市场内琳琅满目的珠宝,必然让众多女性为之着迷,这其中就不乏喜欢用珠宝点缀她们尊贵身份的各国政要夫人们。红桥市场,让她们与珠宝进行了完美的邂逅。

  红桥市场至今回忆着北京奥运期间各国贵宾的来访采购:

  8月6日,圣马力诺国家元首费代里科•佩蒂尼•阿马蒂和罗萨•扎费拉尼两位执政官携亲属及官员共6人一行到红桥市场参观购物,临别留言:“我们衷心感谢红桥市场所提供的热情周到的服务,这里的工作人员非常友好,也很可爱,这是我们到中国的第一天,我们在这里感到非常的开心,谢谢!”

  8月7日,关岛总督夫人乔安•卡马科来到红桥市场参观购物。

  

  8月8日一大早,红桥市场刚刚开门就迎来了一位贵宾,意大利外长弗拉蒂尼一行10余人在使馆人员的陪同下来到红桥市场四层的珍珠精品区,在半个多小时的精心挑选下,购得了珍珠项链、手镯等饰品,收获颇丰的外长很开心。整个购物过程,红桥市场的商户都用意大利语与其交流,让弗拉蒂尼外长十分惊喜。

  8月15日,韩国首尔市中浪区区长文秉权一行10多人到红桥市场参观访问。作为崇文区的友好城市,文秉权区长在红桥市场总经理解文生的陪同下观看了开蚌取珠制作珍珠首饰的过程,其间他还亲自到养蚌池边挑选珠蚌一试运气。在参观中国折扇精品的时候,文秉权区长不住地点头,惊叹中国传统文化的巨大魅力。

  同日,西班牙公主及随行人员、回头客汤加首相夫人和妹妹,先后光临红桥市场购买珍珠。

  8月20日,美国NBC电视台记者来到红桥市场拍摄节目,工作之余一时兴起买起了丝巾、京剧脸谱、望远镜、领带、男式围脖等商品。男主持人很风趣,每每砍价成功购得商品都会向同伴炫耀一番。他向红桥市场的工作人员表示,这里的商品很不错,尤其是自己刚刚购得的东西。拍摄过程中这位可爱的主持人还跟商户比起了砍价功夫,看着自己的“战果”他不禁对自己的“砍功”引以为豪。

  拉脱维亚总统三逛红桥。在奥运会开幕式当日,拉脱维亚总统就携夫人来到了红桥市场。据红桥市场办公室主管王昭回忆,在丝绸、玉佩和珍珠的柜台,拉脱维亚贵宾停留的时间最长。8月10日下午,总统偕夫人再次来到红桥市场。这次,他们选购物品的时间长达4小时,把每一层都逛遍了。而在离开中国的前一天,红桥市场又一次成了总统和夫人的购物“福地”。这次,总统和夫人“轻装上阵”,没带很多随从。最终,购得的“战利品”一箱箱地被搬到了总统夫人的车上。

  英国摄影师巴克•史蒂芬的经历则更具传奇色彩。8月17日晚,红桥市场一层“咖啡道”餐厅的服务员小许在收拾桌子时发现了一个钱包“躺”在椅子上。她立即找到了市场办公室,将钱包交给了几位工作人员。工作人员打开钱包,从中得知失主名叫巴克•史蒂芬,是一位前来报道奥运会的英国媒体记者。但是,钱包里只有一个家庭电话,工作人员只好试着给远在伦敦的巴克•史蒂芬家里打电话,接电话的正是他的妻子。她非常惊讶,一边感谢工作人员,一边答应联系巴克•史蒂芬。很快,工作人员便与巴克•史蒂芬取得了联系。“我妻子除了在电话里埋怨我粗心大意外,还急着要来中国,因为我告诉她这里不光漂亮,这里的人也非常善良。”巴克•史蒂芬动情地说。

  

  来红桥市场的外宾中,还有一个特殊群体,那就是参与采访拍摄的数十家外国媒体,包括美国ABC、英国电视台、南非电视台、阿拉伯半岛电视台等。他们对红桥市场里经营的珍珠及中国传统工艺品表现出极大兴趣,不仅采访了市场里数家经营珍珠和工艺品的商户,还在现场拍摄到了制作珍珠饰品和精美扇面的过程,将中国特色工艺展现给世界上想要了解中国的其他国家和地区。

  红桥市场办公室主管王昭介绍说,从2008年7月21日到8月25日奥运会前后,红桥市场共接待了来自美国、英国、俄罗斯、德国等116个国家和地区的外宾6万余人,交易额5千余万元,接待国外媒体50多批,贵宾40批次。这期间,红桥市场内的顾客大多是涉奥外宾,包括美国、英国、巴西、意大利、澳大利亚、希腊、匈牙利等国家的官员、奥组委官员、新闻记者及运动员,多数外宾来到市场都是满载而归。

  在红桥市场的购物之旅,成为这些外宾参加第29届北京奥运会美好回忆的一部分,给他们的北京之行增添了乐趣和温暖。

  

  高雅含蓄,古玩城魅力无穷

  相比于秀水的热情洋溢和红桥的珠光宝气,坐落在京城东南的北京古玩城在奥运期间则沿袭了她以往高雅含蓄的风格。古玩城以她独特的博物馆式的陈列风格向外国游客展现出沉淀了数千年的中国珍宝玉石文化。

  按说,奥运会期间北京游人如织,正是买卖的黄金时段,古玩城这种“只展不卖”的行为让人觉得颇有“消极怠工”的嫌疑。

  其实,古玩城看似不积极把握奥运商机的行为源自于其出售商品的特殊性。就像中国人到海外不会买外国的古玩一样的道理。古玩城大量价格不菲的珍贵玉器在外国人看来就像让他花一栋别墅的价钱来买一块毫无用处的石头。古玩城市场部主任赵亮曾经带朋友介绍的法国、德国游客到古玩城的玉器店,手抓一颗和田玉的珍贵籽料告诉他们,这块未经雕琢的石头价值五六十万,外国游客大呼:“my god!”表示不理解。在他们看来眼前的这个中国人完全是在拿他们开心。即使略懂中国文化的外国游客在购买玉器时也是慎之又慎,因为每家商户展示的珍贵玉器旁边都张贴着一个温馨小提示:你购买的商品可能不能携带出境。

  即使存在诸多不便,作为“非典型”北京奥运会定点接待单位的古玩城仍然吸引着许多爱好中国文化、想一睹珍宝真面目的外国游客。这其中就不乏东帝汶总统若泽•拉莫斯•奥尔塔这样的重量级人物!

  东帝汶总统若泽•拉莫斯•奥尔塔这位诺贝尔和平奖获得者看来更喜欢安静清新不被打扰的购物环境,所以他聪明地选择了古玩城。古玩城市场部的副经理吴倩介绍说,考虑到时间紧迫和安全等问题,最初仅给东帝汶总统奥尔塔夫妇精心设定了两个接待点:一家是专门做织绣的;还有一家出售过去皇宫贵族穿过的龙袍,行话叫“卖老货的”。奥尔塔总统夫妇显然对这些极具中国特色的商品爱不释手,他们在一层现场观看了朱雪梅师傅家绣工的刺绣绝活后,毫不犹豫地选购了一件美奂绝伦的绣品。对于那些一件就价值三四十万,而且只能看不能穿的“老货”,总统夫妇则显得十分为难。因为这些昂贵的物品,显然超出了他们的预算。不甘心的总统夫妇将吴倩拉到一边问:“有没有复制品?”吴倩瞬间明白了这个同为女性天生爱美的夫人的意思。

  

  在吴倩的引导下,当总统夫妇二人来到位于一层的商户姜玉寰的仿古工艺服装店时,总统夫人不禁兴奋地连声叹道:“哇,真好看,太喜欢了,我要买!”于是乎,这位完全被中国织绣俘虏的元首夫人,只要符合自己身材的,每件都要试。把服装店的衣服试了个遍,站在一旁的吴倩和店员也纷纷帮忙,解说的解说,比画的比画,拍照的拍照。最终在再三犹豫不决和忍痛割爱后,总统夫人选中了两件精致的手工刺绣旗袍:一件上衣,一个小坎。看着妻子挑选得不亦乐乎,站在一旁的总统先生似乎也有些心动,也开始挑选男士的衣物,或许是因为碍于身份,不好意思试穿。在选定心仪的唐装后,总统先生保持威严地,用手一指∶“这件,帮我选一件xl的包上。”站在一旁的工作人员有点忍俊不禁,在他们看来,这位曾获得过诺贝尔和平奖殊荣的总统先生并不让人感到冷峻,而是实在太可爱了。另外,总统夫妇还对店里的麻制品产生了浓厚的兴趣,这种在中国并不稀奇的布料,总统夫妇却是头一次听说和见到,于是在工作人员耐心地解释和推荐下,一件做工精巧的麻质桌布又被收入了总统夫妇的购物袋!

  

  全力服务奥运

  

  好迎接奥运外宾的服务,北京的商品交易市场进一步对商品严格把关,在提升货品质量的同时,也极大地丰富了货品的种类。

  

  商品丰富不忘质量至上

  秀水街的有关工作人员告诉记者,在市场管理方面,他们按照不同商品类别,分别制定了质量不合格商品的认定规范,同时加大了日常巡检的力度,对所有上架商品的质量进行严格地检查,对于不达标的商品一律要求下架。同时,市场要求商户销售货品必须开具信誉卡,一旦发现质量投诉立刻进行严格处理;对于丝绸、成衣制作等奥运接待的重点业态,市场方还从生产环节把关,深入调查商家的进货渠道,多次走访生产厂家,并以此为依据对商户提出进一步要求。

  8月17日下午,塞浦路斯前总统及夫人莅临秀水街,并在三楼定制了两套西装。随后,这两位来自盛产地毯的中东的客人,还不忘去“考察”一下秀水街的地毯质量。

  在“匀升地毯”店里,这位前总统先生很快注意到墙上挂着的一幅很不起眼的小地毯,说“That's the best!”(那一条是最好的!)――原来,这个看似不起眼的地毯,居然是该店的“镇店之宝”,只展出不销售。

  

  见前总统先生是“地毯专家”,工作人员拿出店中仅次于“镇店之宝”的几条真丝地毯供贵宾挑选。总统夫人首先摸了摸厚度,又看了看背面的织纹,立刻向丈夫示意这是好地毯。工作人员解释道,这些地毯需要一名女工花两年时间才能完成,前总统先生点了点头,很爽快地买下了两条。

  “以上的事例就能说明,秀水街市场在货品质量上下工夫的效果。”这位管理人士还向记者介绍说,为满足奥运接待的需求,秀水街一方面完成了对市场5000多名导购的“奥运向导有问必答”专项培训,对奥运期间商户、导购的行为提出了更加严格的要求,包括规范着装、文明用语、微笑服务等,以给外宾留下好的中国商户的形象。

  如今,只要你走进秀水街,马上就会发现,秀水街的特色商业街已经拥有千余平方米的成衣制作专区――百米老字号丝绸一条街、丝绸文化博物馆、精品丝绸专区、精品童装专区、精品玩具专区。

  据介绍,为了丰富商品的种类,秀水街还引进了有“皇家制衣”之称的中华老字号――“红都”,并在五层国际珠宝交易中心的基础上,在六层开辟了一个新的高档珠宝经营区域――“淘宝园”。这些区域都成为了秀水街接待奥运外宾的主要场所。

  

  硬件软件一起升级

  

  2008北京奥运会期间,红桥市场被定为北京特色市场并成为国际奥组委和国外运动员教练员在京期间的主要购物场所。北京奥组委官方网站上推荐的商场中以“市场”命名的只有3家,红桥市场便是其中之一。

  据红桥市场王立龙书记介绍,红桥市场从2006年底就开始为北京奥运会做准备,对市场硬件做了全面升级改造,包括外观、内部设施、双语标识、无障碍设施、刷卡消费服务等,同时对市场的经营人员进行了培训,包括文明经商、基本的奥运知识普及等。此外,还准备了外国游客接待方案以及应急预案等。

  硬件改造。硬件改造首先是对市场内的商品结构做出了重大调整,改造后的红桥市场突出了以珍珠为主要特色,虽然保留了服装、箱包、小家电产品,但为了突出珍珠销售的核心地位,红桥市场的珍珠经营摊位增加了200多个。特别是几家高档珍珠店铺开辟了贵宾室,这也正是这次奥运会期间外国元首及夫人争相前来光顾的重要原因。并且,市场将原本处于地下一层的水产品销售迁出,不再设置水产品市场,这样也就避免了市场内出现刺鼻的腥臭味,让市场的空气保持清新。

  这次改造,不仅重新粉刷了市场表面,还对市场周边景观和绿地进行了改造,增加了几十个停车位,缓解了市场停车位不足的问题。并且,红桥市场还增加了室内公共空间、无障碍设施、休息设施,在正门大厅设置了多语种导示机等。此外,如果顾客购物疲累了,还可以登上市场五层的空中花园,品一杯香茗,与朋友分享一下购物之后的喜悦。

  

  软件提升。如果说以上是硬件方面的改造,那红桥市场在软件方面的提升也绝不含糊。

  市场管理方针对之前出现的情况总结出市场的症状是,市场经营人员业务水平普遍偏低、个别商户销售假冒伪劣商品、管理人员工作效率不高以及管理不规范等。因此,红桥市场对管理队伍进行了整顿,对商户销售人员进行了上岗培训,并且要求市场导购员统一工装上岗,通过培训,提高导购员的销售技巧和外语技能。红桥市场还评出了100名星级服务员,奥运期间,让这些既懂礼仪,又能讲一口流利的外语且掌握高超服务技巧的“百颗星”为来自世界各国的客宾提供优良服务。

  为了保障顾客的人身和财产安全,红桥市场还在奥运期间加大了安保力度,以保障顾客在市场内能够安全愉快地购物。另外,市场还在三层增设了珠宝、玉石鉴定检测中心,以保障消费者的合法权益。

  在坚持硬件和软件方面两手都要抓好的原则下,红桥市场经历了水产撤市、内部装修、外表改造、加强管理和员工培训,最终以气势恢宏、别具韵味的新容貌盛装亮相北京奥运会。

  

  未雨绸缪,提前一年做准备

  古玩城市场部主任赵亮在接受记者采访时颇为感慨地说:“为了迎接奥运会,我们古玩城做了大量准备,可以说是忙得不亦乐乎。光各种检查就不下几十次,市里的、各办事处的、商场内部的……”

  古人说玉有“五德”:仁、义、智、勇、洁,而古玩城则汇集了全中国最优秀的白玉公司。为了把古玩城作为一个向外国游客展示、宣传中国文化的窗口,从2007年开始古玩城就号召商户选取几件有特色的玉器、商品,陈列在自己店面最醒目的窗口,并为这些商品加上统一的标牌和中英文对照的商品说明。各家店面的陈设、灯光、装潢设计等细节方面都不能有所纰漏,商场还专门组织了接待礼仪和英文培训,让600家商户都成为讲解员。各家商户出售的东西不一样,掌握的知识也就不一样,这样就可以向游客讲解不同的知识。让游客感到古玩城不单纯是商场,而是一家小型博物馆。游客在这里即使不买东西也可以得到高层次的享受,不仅能获取中国独特的文化知识,还能结交到“志同道合”的中国朋友。

  

  

  商户尽显风采

  

  商品市场之所以在奥运期间成为赛场外的又一个奥运购物场馆,商品市场中的商户们功不可没,是他们用自己独特的商品和热情的待客之道让外国宾客们流连忘返。

  

  超乎想象的“金牌”服务

  

  在第29届北京奥运会的开幕式上,全世界的目光汇聚到了“鸟巢”。在各国代表团身着不同特色的绚丽服装入场的行列里,瑙鲁和委内瑞拉两个国家体育代表团的出场服竟是北京秀水街的商户季明仁承做的。

  季明仁的店铺――“中华丝绸”位于秀水街市场的三层,同时他还代理着瑞蚨祥、盛锡福、内联升等多个老字号品牌。其实,早在受到瑙鲁和委内瑞拉的青睐之前,季明仁的自制服装品牌就已经赢得了外宾的喜爱。2008年5月,国际拳击联合会的一名韩国籍女士来到季明仁的店中,要求定制一套白色西服,并在衬衫衣口刺绣国际拳击联合会的标志。“当时我们并不知道这个标志的含义。交货大概2个月之后,这位女士带来了一份49件西服的订单,希望我们按照之前的样子制作,并告诉我们这是奥运会拳击比赛颁奖嘉宾的礼服。”季明仁笑道。

  “8月13日,一位埃塞俄比亚客人在试衣服时告诉我,他在奥运村有很多朋友,希望我也能帮他们每人做一套衣服。”商户季明仁说起这些高兴事如数家珍。这位神秘的客人就是埃塞俄比亚奥委会的秘书长贝塞尔,8月12日他第一次造访时并没有表明自己的身份,只是定做了一套普通的西装。第二天,当他收到西装时就又立刻定下了59套服装。“奥运村的朋友”正是埃塞俄比亚代表团的59名运动员、教练、官员和工作人员。更让季明仁笑逐颜开的是,客人又提出让季明仁去奥运村量体。

  去奥运村为代表团量体,让季明仁享受到只有奥运官员才能得到的待遇――由黑色奥迪奥运专车接送。

  “那是8月14日”――季明仁还清楚地记得那天下着雨,在奥运村里,他也不忘在国旗下拍照留念,记录下最荣誉的一刻,“我感觉看到的每一个人都是明星。”季明仁说。

  为了让贵宾得到“金牌服务”,季明仁派出了店中最好的量体师和导购。在奥运村里,他们遇见了埃塞俄比亚代表团团长、体育部长和曾两次获得奥运金牌的田径教练米鲁兹•伊夫特,说着,季明仁拿出了伊夫特教练的名片,“这是他主动给我的,说以后还会找我做衣服。第二天,他执教的田径运动员迪巴巴就获得了女子10000米的金牌”。

  

  季明仁又变魔术般地掏出一张报纸,上面是迪巴巴夺冠的报道,“后来,代表团的许多人真的又来做日常服装,每一次我都会拿出报纸向他们表示祝贺。”

  在奥运会期间,季明仁一共给100多个代表团,做了几千套服装。在不到一个月的时间里,商户季明仁不仅使销售量翻了几番,而且赢得了外宾可贵的好口碑和国际知名度。

  

  异国他乡的温暖祝福

  母爱能让人付出多少?跳马名将丘索维金娜为了让身患白血病的儿子阿廖沙得到更好地治疗,从乌兹别克斯坦来到德国科隆,并以33岁高龄代表德国出战本届奥运,与小自己20岁的对手们同场竞技。最终,这位坚强的高龄选手如愿以偿地摘得跳马项目的银牌。

  8月22日,这位奥运赛场上伟大的母亲也来到了秀水街。丘索维金娜所到之处,商户们纷纷上前祝福:“祝你儿子早日康复”、“不要放弃”、“你是个大家心目中的英雄”……一声声美好的祝愿让丘索维金娜感到非常温暖,她不停地回谢着大家。商户们的爱心和祝福让全世界也感受到了来自北京的温暖。

  与此同时,市场管理人员也为这位英雄母亲准备了一份“特殊礼物”―― 一幅写有“祝阿廖沙健康快乐”的书法卷轴和一尊象征平安幸福的玉石佛像。这些都让丘索维金娜感动不已。

  “在秀水街,她不仅买到了可心的商品,还从中国商户这里得到了心灵的安慰。这也正好体现了我们人文奥运的理念。”汪自力说。

  

  赠品饱含国际友谊

  8月14日,本届奥运花剑冠军――意大利选手玛丽亚•瓦伦蒂娜•韦扎利戴着金牌到秀水街选购丝绸面料,刚刚走进“中华丝绸”店铺,人们很快就发现了这位冠军胸前闪亮的金牌。几分钟内,韦扎利四周已经围满了各国顾客,在场导购和中国顾客就像对待中国运动员一样,用英文向这位了不起的奥运冠军表示祝贺,韦扎利也用中文不停地重复“谢谢,谢谢”。

  为了表达对奥运冠军的祝贺,秀水街市场向韦扎利女士赠送了一套精美的“秀水街”牌瓷器,向冠军的母亲赠送了丝巾,向她的朋友赠送了丝巾和鼻烟壶作为留念,冠军收到市场的“礼物”之后十分开心,立刻摆出了一个漂亮的击剑姿势。

  在秀水街市场,有家叫“民俗大观园”的店铺,吸引了许多外宾。其中就有国际奥委会主席罗格的夫人――安妮•罗格女士。

  原来,“民俗大观园”有现场制作的“面塑绝活”。8月4日中午,罗格的夫人安妮•罗格女士专程来到秀水街市场为家人定制礼物――夫人对秀水早有了解,刚到达秀水就直接向工作人员表示,此行是专程到秀水街四层“民俗大观园”为家人定制面塑纪念品的。在工作人员的指引下,罗格夫人来到“民俗大观园”“面塑绝活”现场制作的摊位前,拿出早已准备好的人物照片交给师傅,要求按照照片上的相貌制作。

  罗格夫人笑着说,照片上的是她的孙子和孙女,制作好的面塑雕像将分别送给他们,作为北京之行的纪念品。细心的罗格夫人还耐心地向师傅描述孙女和孙子的相貌特征“她的头发颜色有浅有深”“他们的鼻子都很特别,比较圆”……

  

  在市场六层西餐厅用餐之后,罗格夫人很快就收到了孙女的塑像――相貌、发色、神态惟妙惟肖,就连红色的T恤都十分精致,让夫人惊讶不已。为了让塑像更为逼真,罗格夫人还亲自和师傅一起做进一步的修改和润色。

  8月11日上午,罗格夫人再次来到秀水街。“Good morning.”“Good morning.”罗格夫人直朝面塑师杨大为走来,两人用英语互打招呼。杨大为笑着从柜台里取出已完工的罗格夫人的孙子、孙女的面塑交给她。

  这时,秀水街市场的汪自力总经理将一只玻璃盒捧了上来。原来这是秀水市场给罗格夫人准备的一个惊喜。玻璃盒里面是罗格夫妇穿唐装的半身面塑像,这对面塑像惟妙惟肖,连罗格先生的金边眼镜都用极细的铜丝做了出来。“哦,这太棒了,非常非常漂亮!”罗格夫人捧着自己的“面像”,连声称奇,“让我穿上了中国的服装,这太美妙了!”

  作为回赠,罗格夫人拿出5只带有奥运五环标志的精致手表说:“这是我丈夫托我带给中国艺术家们的,表示感谢。”

  

  来的多是回头客

  董春利的芳华珠宝店从红桥市场还是沿街集贸市场时就已经开业了,至今已将近30年了,在红桥市场,芳华珠宝是数一数二的大店,也是接待外国贵宾最多的地方。在奥运会期间,她的店先后接待了数十位外国贵宾,其中,有一些是多次光临她的店,因而私下关系也非常好。

  8月8日上午,红桥市场刚开门,芳华珠宝店便迎来了奥运会期间的第一位贵宾――意大利外长弗拉蒂尼。整个购物过程让弗拉蒂尼外长最为惊喜的并不是买到了中意的珠宝,而是店员全程用意大利语和他交流。

  而在第二天上午,美国总统夫人劳拉女士和女儿一行人也来到了她家的珠宝店。这是劳拉第六次到红桥市场买珠宝,因为是珠宝店的“回头客”,她对路线显得十分熟悉。董春利介绍说,劳拉和女儿买的饰品量多但并不特别昂贵,其中除了部分自己用,另外一大部分是作为礼物馈赠。由于世界顶级珍珠绝大部分产自中国,因此,外国贵宾纷纷将中国珍珠看成是高贵而有品位的礼品。劳拉在店里逗留了一个多小时,买了一些项链和手镯,她感到十分满意。之后她不仅愉快地接受合影留念的请求,还在店里准备的留言簿上写下题词:“感谢可爱的红桥市场,祝她越办越好!”

  

  上午刚刚接待美国总统夫人,下午珠宝店又分别迎来瑞士总统夫人、毛里求斯总统夫人和希腊外长夫人一行。董春利说,奥运会的16天里,平均两天到三天就会有贵宾光顾。

  美国游泳8枚金牌得主菲尔普斯也曾到芳华珠宝来购物。董春利说,菲尔普斯给他妈妈和姐姐买了许多漂亮的首饰。菲尔普斯虽是美国人,但他对中国珠宝很有鉴赏力,他挑选的珍珠在款式和质地上都属上乘。

  最让董春利意外的贵宾是芬兰总统。董春利说:“芬兰总统在今年奥运会之前已经来过红桥市场5次,这次他来参加奥运会闭幕式。23号下午,芬兰总统和我们联系说,估计24日来不及到红桥了,因为他下午要去看篮球比赛还要参加闭幕式。没想到,24日下午4点半,他就到了这里。他说,看完比赛他就直接到红桥,到北京不来这里逛逛感到遗憾,但购物时间只有一小时。”

  据说,这位芬兰总统对红桥市场是情有独钟,在他当外长的时候就多次来红桥。有一次,他去东京访问,回国时却不在东京购物,而是乘飞机到北京来了红桥市场。在飞机停留的短短四五个小时期间,他到红桥买了东西便又搭飞机回国了。

  至今,芳华珠宝店已经多次接待过美国、俄国国家元首夫人,英国、科威特王室成员等几十位贵宾。对于频繁接待贵宾,芳华珠宝店已经从最初的荣耀感上升为追求做世界顶级珠宝商的理想。

  

  婚礼引来“老外”捧场

  王燕的珠宝店在红桥市场的四层,在红桥经营珠宝已经11年了。谁也不会想到这位温婉且略带点腼腆的年轻女孩子在前年结了一场羡煞他人的婚礼。之所以让他人羡慕,并不是因为婚礼有多么的奢华,而是因为十桌宴席中有四桌是外宾,这些外宾都是她曾经的顾客。

  王燕回忆起那场婚礼就忍不住开心地笑了。她说,当时共去了将近40位外宾,有美国、加拿大、韩国等多个国家的客人,并且婚礼的致词人就是美国驻中国大使馆的官员。其中很多客人都是接到她的婚礼邀请后,特意安排时间赶过来,等婚礼结束后再返回国内。

  众多外宾的捧场,让王燕的婚礼显得尤为壮观。王燕说她很感激这些朋友能够为了参加她的婚礼专程赶来。婚礼上,中国变脸等特色表演节目深深吸引住了老外的眼球,他们几乎顾不上吃饭,看得不亦乐乎。现在,她的这些外国朋友们也会经常光顾她的店,并且带新的客户过来。

  奥运期间,美国的CBN电视台发表了题为“If Shopping Were an Olympic Sport”和“Beijing Strikes Tourism Gold”的文章对红桥市场进行了报道,其中就专门提到了王燕经营的珠宝店。

  在王燕看来,能与这些外国顾客成为好朋友,是一件很开心快乐的事情。

  

  特色扇子出尽风头

  

  刘军的桃花坞工艺扇店面位于红桥市场负一层。虽然刘军卖的不是珠宝而是扇子,却也不得不提,因为今年的奥运会,他家的扇子可是出尽了风头。

  “桃花坞里桃花庵,桃花庵下桃花仙。桃花仙人种桃树,又摘桃花换酒钱……”一首唐伯虎的《桃花庵歌》可以看出刘军“桃花坞”店名的由来。

  刘军是从1994年开始经营工艺扇的,至今已经有十多年了,生意也做得风生水起,尤其在今年这个奥运年。

  为了迎接北京奥运会,奥组委特意在刘军的工艺扇店里订制了500把签名扇,并且另外定制了500把礼品扇送给外宾。接着,为奥运赞助商制作扇子,为奥运会拍卖仪式制作拍卖牌宫廷扇,为北京当代商城定制奥运青年团礼品扇……奥运前后,刘军也在为奥运忙得不亦乐乎。他还在奥林匹克接待中心参加了工艺品展览。由于做工精良有特色,刘军店里的扇子受到了众多外国宾客们的喜爱,许多人都特意到刘军的店里买上几把扇子,或自己用,或带回国送给朋友作礼物。

  

  与罗格主席的未面情缘

  在北京奥运会开幕之前的一个礼拜,古玩城接到了北京奥组委与北京饭店联合发出(国际奥委会官员下榻饭店)的一个通知:要求古玩城装饰国际奥委会主席罗格位于北京饭店内的办公室。

  奥运会前,为了罗格主席的到来,北京饭店专门定制了一套价格不菲的木制家具,但是还缺少点缀的装饰品。怎样才能把罗格主席的房子装点得古朴典雅,既具有中国文化气息,而又不烦琐累赘呢?北京饭店的工作人员想到了古玩城。

  北京饭店对装饰品的要求就三点:简单,中国特色,价格不能太高。这看似简单的三条要求并没有让北京古玩城总经理赵津生掉以轻心,因为这关系到的不仅仅是古玩城,乃至是国家形象。罗格主席对自己房间的一句评价关乎到挑剔的国际舆论对中国奥运会筹备工作周到与否的导向。

  时间已经不多,向来雷厉风行的赵津生火速组织员工在古玩城内筛选商家和商品。最终选定了:1.仿7501水点桃花的毛瓷文房六件套(笔筒、笔洗、笔架、水丞、花插、印泥盒)薄瓷。这是古玩城为了这次奥运接待,专门定做的外交礼物,打算送给到时来访的总统等贵宾。2.为了这套文房宝贝,还特意配了一个古色古香的鸡翅木托。3.景德镇的现代瓷:写意荷花尊。4.专为“写意荷花尊”配制的黑檀木托。5.农民画家周升寅创作的《红梅报春》图。所有的担心都没有发生,留下的只是惊喜。罗格主席显然对一切都很满意。古玩城算是圆满地完成了这次特殊的令人骄傲的任务。但更令赵津生骄傲的是他的商户,因为这每一件物品背后都有一个它们主人的感人故事。

  “劳模”龚阿姨。“我们都称呼她龚阿姨。”古玩城市场部副经理吴倩的一句话道出了龚捷在古玩城的“地位”。在古玩城人的眼里,龚阿姨不但亲切、谦虚,而且责任感极其强烈。在得知自己被选中要为罗格先生的房间提供装饰品的消息后的第二天,这位经营景德镇明清现代瓷器的热心人就亲自抱着自家的六件宝贝让工作人员挑选。她还为最终入选的“写意荷花尊”附注了说明:荷花,智慧之花,圣洁高雅,“出淤泥而不染”,代表尊贵,自古被人们比作花中君子,又寓“和美”之意。在龚阿姨看来,景德镇的瓷器最能代表中国文化。因为翻译成中文后,瓷器同中国一样,都是“China”。“人要有社会责任,一切都是为了百年不遇的奥运。景德镇的瓷器在世界上很出名,是官窑。我在这个年龄能赶上这样的盛事,不容易。做点事情,应该的。”龚阿姨依然谦虚亲切如初。

  

  “农民画家”周升寅。赵津生的一个电话就把在外采风过逍遥日子的周升寅从千里之外拉回了北京,返京途中周升寅的脑子也没闲着:要为罗格主席的桌子上配一幅画!什么样的桌子?配什么样的画呢?

  8月1日是周五,这天酒店提供了罗格主席桌子的准确尺寸,同时酒店也通知了验收时间:8月4日,也就是下周一。因为看不到实物,周升寅只能在心里反复琢磨着酒店提供的罗格主席办公桌的颜色、格局和尺寸。简短思考之后,周升寅向赵津生提供了两种花型:红梅、紫藤。红梅报春寓意美好;紫藤――紫气东来,意思也不错。最终赵津生选定了红梅报春,因为红梅傲雪挺立自强不息,而且画出来的颜色艳丽。此时已是8月1日下午,在这个上班族尽享周末休闲的时刻,周升寅开始凝神屏气,挥毫泼墨。也许是有些紧张,第一张尺寸没把握好。没关系,第二张一气呵成。当然,光是薄薄一张画纸是不行的。周升寅等画干透后,又连夜将画装裱并装上横幅卷轴。大功告成!试想,罗格先生在入住之日,一推门就看见古色古香的长桌上一幅鲜艳漂亮的红梅报春图;再加之座椅上的“中国红”座垫,该是怎样惊喜的目光。

  周升寅,这个自学成才,从20世纪80年代就屡有作品发表的农民画家,在奥林匹克这一崇高的荣誉殿堂上为祖国,为自己交上了一份完美的答卷。

  细致周到的袁延秋。众所周知,毛泽东主席生前对“水点桃花”爱不释手。于是,中国便有了“7501毛瓷”。1000套仿7501水点桃花的毛瓷文房六件套(笔筒、笔洗、笔架、水丞、花插、印泥盒)薄瓷,是古玩城对奥运会的献礼。送给罗格主席一套再合适不过,但是薄瓷易碎,为了防止事务繁忙的罗格主席在匆忙中碰倒瓷器。商户袁延秋为“水点桃花”量身提供了一个鸡翅木的托盘。袁延秋的细致周到之处不仅仅在于:鸡翅木托盘的颜色与罗格主席房间内家具的颜色统一,同样的托盘他准备了两个,以防万一。而且,他还在托盘下面贴了一个棉垫,用以防滑。

  画龙点睛,故事多多的陈朝龙。把陈朝龙放在最后一个写,并不是因为他提供的东西微不足道,做的贡献少。恰恰相反的是:陈朝龙为“写意荷花尊”提供的黑檀木托盘,正是画龙点睛之笔。

  东西虽小,但是万不能缺少。雕刻着仿清如意纹的黑檀木托盘将“写意荷花尊”的高贵气质衬托得淋漓尽致。为了这刚刚合适的小托盘,陈朝龙还往返库房两次,因为当初选中的托盘上有一道小小的裂痕。按说,这是不碍事的,但是为了不留下遗憾。陈朝龙还是力求完美又找了一个。

  此外,陈朝龙还是记者所采访的商户中故事最多的一位!奥运会期间,尼日尔主席的夫人意外出现在他家的店铺前要买国画。因为古玩城明码标价的规定,所以这里的一切商品都是实价实卖、没有噱头的。但陈朝龙显然低估了这位面似和蔼的砍价能手:“30!”要是按这个价格出售,陈朝龙大概不出一个月就要血本无回,关门大吉了。最后好说歹说,在陪同人员的解释下,夫人最终买了四副精美的国画。“还好没有赔,基本就是成本卖给她了。”提起这个砍价能手,陈朝龙至今依然有些哭笑不得。

  其实,陈朝龙的“正经营生”原是寿山石雕和金石篆刻,书画原本就是业余爱好。在这间名为“东壁堂”的店里,堆放着无数篆刻石料。不光是奥运期间,平日里也有许多外国游客来找陈朝龙刻章,有将自己的名字直接翻译成中文刻成章的,还有专门为自己取个中国名字来刻章的,这在外国游客中显然成了一种流行。说到篆刻,陈朝龙还提到这样一件事,奥运会之前,有家国内赫赫有名的企业特地拿着上好的石料来找陈朝龙,为一个外国朋友刻章。陈朝龙心里泛着嘀咕:这名字怎么这么熟悉呢?等刻完了,他猛然反应过来:托尼•布莱尔。这不是前英国首相么?

  

  后 记

  

  由于多种原因,本刊不能对所有50家北京市奥运重点接待商业服务业企业以及所有特色市场前去采访,所以我们精选了最具特色的三家市场,对它们的“奥运故事”进行了重点描述。据观察,所有出席北京奥运会的国外来宾,无论是国家元首,还是政府官员、运动员、媒体记者,大家普遍关注的不是我们的传统商业,而是独具特色模式的商品交易市场,传统文化与现代文明的交织、几步一个柜台的商户聚集、百步之内就可以货比三家的可选择性、商品的种类繁多和琳琅满目、逛街一样轻松的商业氛围、砍价杀价的交易乐趣……所有这些在北京百货大楼、燕莎友谊商城等传统商业模式中都找不到的特色,成为了商品交易市场的中国特色而引来外国消费者的热捧。

  中国的,世界的!凸现中国特色的商品交易市场是否拥有更广阔的世界舞台,他们如何利用世界舞台来充分展现自己?这是2008北京奥运留给中国商品交易市场业界的思考。

  到本文截稿前,我们已经可以看到前来参加北京残奥会的各国代表以及残奥会运动员陆续走进北京秀水街、红桥等特色市场,而这些商品交易市场也已经做好无障碍接待准备,正以他们的特色商品和热情服务迎接这些有着特殊身份的朋友的光临,相信他们会让更多的残奥会运动员再次向北京竖起大拇指。

  北京奥运是世界大家庭的聚会,世界看北京,北京的商品交易市场以东道主和志愿者的姿态,向世界展现了中国文化的悠久、中国商业的魅力、中国商人的品德和风采。商品交易市场中的商户们向来自世界各国的首脑、政府官员、运动员、观看奥运会的旅游者传递着世界大家庭般的热情和友谊,他们让世界更爱北京、更爱中国。

  北京奥运会获得的圆满成功和来自世界的高度赞誉,凝聚了方方面面太多人的努力,让我们向北京奥运的组织者、参与者、志愿者致敬!向为奥运来宾提供了直接或间接服务的北京商品交易市场致敬!向给奥运来宾留下最佳烙印和深厚友谊的商户们致敬!


相关文章

  • 诚信演讲稿:列车诚信演讲稿
  • 三杯吐然诺,五岳倒为轻!旅客上帝,旅客是亲人.旅客却找不到上帝的感觉;不采华名,不兴伪事.比不上主昭君,却让列车检查评比中的毛延寿给画得赛过主昭君.当233/4次列车上"红旗列车"的牌子被铁道部摘下来的时候,我们石家庄客 ...查看


  • 教科版三年级上册品德与社会全册教案完整版_
  • 1.我的自画像 教学目标: 1.了解自己的特点,发展自我意识和自我概念. 2.发扬自己的优势,有自信心,形成自我认同.自我悦纳的态度. 3.通过自画像,制作"明星卡",培养学生动手动脑能力. 教学时间:两课时 教学过程: ...查看


  • 教科版三年级上册品德与社会全册教案完整版 1
  • 备课簿 2015至2016学年度上学期 三年级上册 科目:<品德与社会> 姓名:徐吉红 1 1.我的自画像 教学目标: 1.了解自己的特点,发展自我意识和自我概念. 2.发扬自己的优势,有自信心,形成自我认同.自我悦纳的态度. ...查看


  • 教科版三年级上册品德与社会教案
  • 1.我的自画像 教学目标: 1.了解自己的特点,发展自我意识和自我概念. 2.发扬自己的优势,有自信心,形成自我认同.自我悦纳的态度. 3.通过自画像,制作"明星卡",培养学生动手动脑能力. 所需课时:2课时 第一课时 ...查看


  • 教科版三年级上册品德与社会全册教案完整版2017
  • 1.我的自画像 教学目标: 1.了解自己的特点,发展自我意识和自我概念. 2.发扬自己的优势,有自信心,形成自我认同.自我悦纳的态度. 3.通过自画像,制作"明星卡",培养学生动手动脑能力. 教学时间:两课时 教学过程: ...查看


  • 看病阅读答案
  • 阅读下面的文字,完成1~4题. 看  病 一碟 年轻的白大褂微笑着把林森请到了桌前. 林森身体好.以前在农村时,就没上过医院,没想到一调进城里,身子骨就像放了大量的酵母菌,一个劲儿地发酵膨胀,到现在连楼梯都快爬不动了,他不得不来到陌生异常的 ...查看


  • 出租车司机先进事迹材料
  • 出租车司机先进事迹材料 赵志佳,男,是飞达公司出租车司机,该同志在工作中认真负责,服从公司领导的分配.爱岗敬业,确实在运输服务中取得了令人可佩的业绩,多年来多次被公司评为"优秀出租车司机". 热爱本职.热情服务 出租汽车 ...查看


  • 三年级上册品德与社会jiaoan
  • 三年级上册品德与社会教学计划 一. 学生情况分析: 三年级学生绝大部分学生能遵守学校各项规章制度,思想上积极要求上进,参加了少先队组织,班上班风好,学风好.但也有几个学生,组织纪律涣散,上课时能勉强遵守课堂纪律,课余时间就不能自觉了,本学期 ...查看


  • 读[做幸福的老师]的心得
  • 如何做一名幸福的老师 杨各庄镇青山院小学 玄小东 我们当老师的每天由于工作性质决定,时间紧,工作量大,身心疲惫,心累,脑累.问到每位教师,几乎都这样来评价我们的工作.更谈不到"幸福"二字. 但读了<做幸福的老师&g ...查看


热门内容