此文系威海高区人事局《高端人才论坛》约稿。
简论人才、创新和发展
威海云清化工开发院 赵云清
人才、创新和发展，是当今企业、地区和国家的主题。笔者结合云清企业的探索、实践和实际情况，简单论述，愿与各界领导、专家、学者和企业家交流探讨，相互造就，共同成长。不足之处，恳请批评指正。
第一部分 人 才
人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能是“整合资源，创新价值，创造财富”。唯有人才，才能创造。人才工作的环节就是四个字：选、育、用、留。笔者结合云清企业的实践，从以下四个方面：理念、政策、制度、文化简论之。
一、理 念
（一）人才是第一资源，爱人才，就是爱企业。
云清企业，为了体现对人才的重视，提出了“人才是第一资源，爱人才，就是爱企业”。这条理念，给整个企业明确了人才工作的重要性，形成了“尊重知识，尊重人才，热爱学习”的氛围。特别是领管教人才（领导者、管理者、人才教练），更要高度热爱人才，爱人才是爱企业必备的特征。企业有多种资源，而人才为企业的第一资源。第一资源的意思，就是其他资源都是人才创造的，人才是起始资源，是起源，是企业最宝贵的资源，是企业最重要的组成部分，所以，爱护人才，就是爱护企业。
（二）人才为本，文化为根。
云清把企业看作树木，人才就是树干，也就是树的本，文化是树根。这棵树是否枝繁叶茂、硕果累累，完全取决于树根的发达和树干的壮大，所以，云清企业，一直坚持实践“人才为本，文化为根”的理念，积极造就人才，建设文化。本，就是根本、根源、本源。云清企业把人作为根本，就是尊重人、关心人、爱护人、相信人、依靠人，把人才作为发展企业的根本和基础。
（三）人才的要素：三性一感。三性：主动性、创造性、独立性，一感：责任感。
云清企业提出了“人才的三性一感”。三性就是：主动性、创造性、独立性。一感就是“责任感”。这条理念，明确规定了人才的特征。主动性，是人才的第一特征。人才，都是在行动上非常主动的人，不满足现状，总想改善，总想做事，不等不靠。创造性，就是不循规蹈矩，不抱守残缺，不顽固不化，善于发现新事物，善于创造“新理念、新思路、新制度、新模式、新方法、新工具、新商品、新领域、新客户”。独立性：不依赖领导，不依赖他人，自己想办法，自己研究问题，自己解决问题。责任感的体现就是：对自己负责，对他人负责，对事情负责，对工作负责，对团队负责，对企业负责，对家庭负责，对社会负责。责任感的自觉，就是成熟的标志。三性一感，云清企业明确了“选、育、用、留”人才的思路。
（四）企业员工，划分五个级别：人渣、人员、人手、人才、人物。
人渣：在企业内，游手好闲，无事生非，不务正业，挑拨离间，挑起事端，也就是刺头，捣乱分子等。这类人对企业来说，是负效，起副作用。人员：在企业内，不像人渣那样惹是生非，但也不起正效，属于庸人之列，只领工资不做事，贡献几乎为零，也就是零效。人手：人手是别人的帮手，虽然不能独立做事，但可以做别人的帮手，这类人起的作用是正效。人才：人才是有主动性、创造性、独立性和责任感的人，能独立承担工作，独立干事业，全身心投入到自己负责的工作和事业中去，责任感很强，是企业最需要的人。人物，就是有思想、懂战略、有影响力的人才，这是企业的高级领导者。把企业的人才，进行粗略划分，能让我们思路更清晰，如何造就？如何使用？如何激励？
（五）分清五种思想：打工、上班、职业、事业、使命。
打工是最低级的思想。打工的思想是对待工作最低级的思想。打工是打短工的思想，没有长期打算，没有奉献思想，打工的唯一目的是为了“挣钱”，甚至是为了“骗钱”，出工不出力，把个人利益置于整体利益之上。打工者把工作看作是为别人干的，没有长期打算，没有扎根思想，没有团队意识，没有敬业精神。打工的目的非常简单，就是为了挣钱。这种思想的恶果就是不负责任，敷衍了事，能拖则拖，能拉则拉，能少做就少做，能不做就不做，造成大量的豆腐渣工程和不合格产品；对待团队，是流浪游击，不扎根，没有归属感；对打工者本人，往往做的是贬值性工作，即年龄越大，个人价值越低，主要是体力劳动，是老无所养，等年老体衰时，再也没有单位愿意使用。
上班的思想比打工进了一步，仍属于低层次思想。上班思想比打工思想进了一步，比打工的纪律性和归属感强了一些，但还是以熬时间为主，出工不出力，上班的人最明显的特点是“混日子”“熬时间”。经常看“时间”，盼望早一些下班，快一些下班。上班思想的人，最希望就是假期。这种思想的特点是，“磨洋工，熬时间，出工不出力”。其危害是对工作不尽心尽力，工作时间，看报纸、打电话、发短信、上网聊天、听歌、看电影、打游戏，或与同事闲聊，总是盼着下班的时间早点到来，把工作场所当成牢房一样，这种人对团队贡献很少，甚至是“负贡献”。说消极的话，对表现积极的人给予讽刺打击，制造成负面影响，影响团队的积极气氛和进步。对他本人，每天浪费生命和时间，没有进步，没有成长，没有贡献，没有责任，当然也没有成果。得不到提拔重用，得不到奖金和高薪，害了团队害自己，让自己更加懒惰，更加无能。
职业的思想又前进了一步。把工作当作自己的职业，有了敬业精神，有了职业道德，有了初步的责任感，有了上进心。工作时间内能兢兢业业，认认真真。这种人在单位受欢迎，对团队有贡献，自己通过努力表现，获得荣誉和奖励，对自己、对团队都有好处，以职业思想对待工作的人，往往能成为他人的帮手，也就是“人手”。我们云清企业的人最低也应该有这种思想。
事业的思想又上了一个层次。把工作、把做事当作自己的事业，工作起来不分场所，时间上没有上下班，全身心投入到工作中。人前人后一个样，从工作中体会到快乐。回到家里依然工作，下了班还是工作，心中想的全是工作。这样的人一定是幸福的，因为他能享受工作过程的快乐，也能享受到创造的成果，这种人从来不把工作当别人的事，把工作当自己的事。从来不用别人催逼，总是主动的工作，快乐地工作着，工作中快乐着，把自己和工作融在了一起。有这种思想的人，最显著的特征，是有很强的责任感。一个团队，一个组织，这种人越多，就越容易成功。
使命的思想是最高境界。把工作当作“是用生命去做的事，用生命去完成的责任”。古代的荆苛，为了国家的安危，去刺杀秦王，他很清楚，刺杀成功，他会死，刺杀失败，他也会死。“风萧萧兮，易水寒，壮士一去兮，不复还。”还有无数英雄人物，如刘胡兰被敌人铡刀铡死，董存瑞用双手举着炸药包炸敌人碉堡；黄继光用身体堵敌人的枪眼，这些人都是把自己的工作当作使命来做，所以，共产党才可能带领弱小的军队打败了国民党的八百万大军。张瑞敏先生就是把“中国制造”誉满全球当作自己的使命，所以在那么短的时间内，在那么不利的条件下，创造了世界经济的奇迹。我们要努力提高我们的思想境界，力争达到使命的高度。
云清企业，旗帜鲜明地反对“打工、上班”思想，支持“职业思想”，鼓励“事业和使命”思想，形成人人干事业的氛围。
二、政 策
（一）五论五不论。
论人格：人格是衡量一个人的“人性、品质、性格”等素质的综合表述。具体就是一个人道德品质、个人修养、情商高低、责任感、信用程度、成熟度、意志力等的衡量。
论知识：主要是指与工作相关的知识，如：管理人才，要具备管理知识、心理学知识、财务知识、成功学知识等。研发人才要具备化学知识、专利文献知识、工艺知识、危险品知识、质量控制知识等。生产人才要具备：安全生产知识、工艺操作知识、计量知识、设备基本知识、基本化学知识等。
论能力：管理人才要具备“制定计划、人脉沟通、组织安排”等技能。研发人才要具备“查阅文献、设计工艺配方、动手实验、编写资料、讲课培训、沟通”等技能。生产人才要具备“安全操作、基本设备维护、质量控制、基本检验辨别”等技能。营销人才要具备“人脉沟通、谈判、说服、起草签定合同、技术支持、设计客户问题解决方案”等技能。财务人才要具备“记帐、算帐、整理报表、开票、处理税务问题”等技能。物流人员要具备“运输、谈判、驾驶”等技能。
论责任：指责任感的强弱和实际担负的岗位责任的大小。对个人、对家庭、对工作、对企业、对社会都有强烈的责任感，这样的人就容易成功。成熟就是责任感的自觉。自己觉悟到自己的责任的人，才算得上成熟。
论奉献：在晋升、福利等方面，奉献是一个主要参考指标。我们建设成果文化。奉献包括有形奉献和无形奉献。有形奉献，就是有形的工作成果；无形奉献是指无形的企业文化宣传和影响。奉献就是贡献、付出、牺牲和吃亏。
不论学历高低：在选拔、晋升、工资福利评定的时候，学历不作为主要指标，学历高低，一视同仁。
不论年龄大小：在选拔、晋升、工资福利评定等方面，年龄不作为主要指标，年龄大小，一视同仁。
不论男女性别：在选拔、晋升、工资福利评定等方面，性别不作为主要指标，不论男女，一视同仁。
不论工龄长短：在选拔、晋升、工资福利评定等方面，性别不作为主要指标，工龄长短，一视同仁。
不论关系远近：在选拔、晋升、工资、福利评定等方面，不考虑当事人与领导或管理人员的关系亲疏。
云清企业，在选拔、晋升、工资、奖励、福利等评定时，坚持“五论五不论的政策”，造成完全凭
个人表现决定前途的文化，使人才一心一意干事业，不必担心人脉关系。
（二）赛马不相马.
在用人方面，不是靠印象、凭感觉、随好恶去挑选，而是先委任职责，再从实践中试验、检验、比较和鉴别优劣。选拔，是集合众智，反映了多数人的意见，能看的更准确。提拔，是个别人的意见，往往看的不准确。
（三）内训加外训：培训是最好的福利。
1、内训：云清企业，已经建成了学习型组织。内部培训，主要围绕三个方面：企业文化、专业知识、工作技能。建立了明确的培训制度。岗前培训、成长培训、充电培训、再造培训、日常培训。岗前培训：是新加盟的员工或调换新岗位员工，进行“企业文化、专业知识、工作技能”培训；成长培训：是每个季度一次的“企业文化、专业知识、工作技能”培训；充电培训：经常出差的，或者长期担任重要项目而缺乏培训的，要及时进行充电培训，也是围绕“企业文化、专业知识、工作技能”进行培训；再造培训，是已经落后，跟不上形势发展，或不能胜任岗位工作的，要进行再造培训。
2、外训：主要是企业外部培训，人才需要的专业知识和工作技能及资格证书等培训，鼓励人才参加外训，经培训合格，并取得资格证书的，培训费用，四年报销完毕，第一年报销10%，第二年报销20%，第三年报销30%，第四年报销40%。
内训和外训相结合，确保人才的持续进步成长。
（四）扬长避短，适才适用，价值最大化。
主要体现用人的方针。扬长避短，就是用人的长处，避开短处，结合人才的长处、优势和愿望，安排合适的工作和岗位，最大限度地发掘人才的潜能，实现自身价值最大化。人才的能力，在使用中培养，在使用中发掘，在使用中提高，在使用中完善。
（五）人才回归：三次加盟机会
为了不流失人才，每位同命都给予三次加盟云清企业的机会。即第一次加盟后，可以离开；第二次，可以继续加盟，还可以再离开；第三次加盟，仍然给予机会，确保人才不流失。
三、制 度
（一）企业宗旨：造就优秀人才，创造名牌商品，创营明星企业，繁荣社会，造福人类。
造就优秀人才：造：创造、铸造、打造、锻造的意思。就：成就。创造是指要创造一套文化、一套思想软件、创造一个人才模式，铸造是按这个模式去造就，就是联想公司提出的“入模子”。打造是指磨练，提高人才的韧性和强度，也就是抗挫折能力（逆商）。锻造是加压铸造，通过压力和模子，造就出想要的人才。造就和培养不同，培养只是指导和顺其自然，而造就则是按企业需要的人才模式强行打造和锻造。优秀人才的标准是：良好的人格、丰富的知识、较强的能力、强烈的责任感、全身心的奉献精神。就是按照这个标准进行造就。人才是企业最重要的资源，是第一资源，企业的竞争，归根到底，是人才的竞争。没有培训的员工是企业的负债，只有经过培训合格的员工，才是企业的资产。
创造名牌商品：云清是创造“商品”，而不是制造“产品”，这是云清同一般加工厂的区别。商品是客户愿意购买的产品，为了确保客户愿意购买，就必须做到符合客户的需求，所以，研究客户的需求是创造名牌商品的第一步。我们技术研发的方针是：客户的难题就是我们研究的课题，一切为客户研究，一切为市场研究。创新、创造、创建、创办、创立、开创，关键是一个“创”字，创为径。创就是无中生有，是领先。创造就是开创性地制造，前无古人。包括：创造概念、研制、开发、生产、销售，名牌就是客户信赖的品牌，知名度高、信誉度高，口碑好，责任感强，客户产生了“情感依赖”。创造名牌商品首先是“探索研究客户的需求，特别是潜在需求，包括有形的需求和无形的需求，有形的需求是具体商品，无形的需求是服务和心理情感”。德鲁克说：优秀的企业满足需求，而伟大的企业创造市场，就是这个意思。“品牌运营”是我们的发展战略，为了创造名牌商品，我们必须重视质量，包括商品质量、服务质量、工作质量和企业文化质量。张瑞敏先生说：一切质量问题都是人的问题。因此，造就优秀人才是创造名牌商品的基础和前提。为了创造名牌商品，我们的对工作的要求是：高标准、严要求、做工作专家。
创营明星企业：云清的目标是“五高企业和三百工程”：造就一百位优秀企业家，创营一百家优秀企业，实现一百亿年销售额。为了创营明星企业，云清企业要全面提高整体素质。每个同命都要从“人格、知识、能力、责任、奉献”五个方面，严格要求自己，磨练自己，塑造自己，提高自己。提高思想境界，加快个人成长，促进企业发展。优秀的商品是由优秀的人才做出来的。首先要把自己变的优秀，才可能做出优秀的商品，才可能创营明星企业。企业的一切价值都是从为客户提供“商品和服务”中获得的，为客户提供优秀的商品和优质的服务是企业人的使命，也是云清工作的重心。明星企业就是“让客户非常满意和依赖的企业”。明星企业要追求三个满意：员工满意、客户满意、社会满意。而员工满意和客户满意是最重要的满意。云清企业要最大限度地提高员工满意度和客户满意度。需要不断改进工作，改善商品和服务，改善工作条件和福利待遇，真诚地为同命、为客户谋利益，这些都要靠“健康创营”做保证。健康创营的标志是“正现金流、利润增长、高美誉度、可持续发展”；健康营销的标准是“商品反复销售、货款及时回笼、商品附加值高、客户关系良好”。
繁荣社会 造福人类：云清为社会提供优质商品和服务，还提供优秀的企业文化，造就大量的人才，建立卓越的管理模式，为社会创造就业机会，创造税收，这些都是“繁荣社会造福人类”的具体表现。云清倡导“蓝蓝的天，白白的云，清清的水，绿绿的地，红红的太阳”的天人互惠理念，云清追求“创新绿色化学，创造洁净产品，创立高尚精神，创建健康文化，创建美好家园，人与自然共荣”的境界，这些都是在繁荣社会，造福人类。只要我们全身心地投入到工作中去，做好我们应做的事，研发、制造、创销大量优质的商品，为社会解决更多难题，创造更好的精神财富，云清就是在繁荣社会，造福人类。企业就是帮助平凡人做出不平凡的事；企业的使命就是“整合资源，创造财富”，包括物质财富和精神财富。
造就优秀人才，是云清企业第一条宗旨，也体现了人才是第一资源的理念。
（二）组织机构：决策会、同命会、参议会。同命会，主要负责“人才造就和文化建设”。
云清的组织机构设置是：决策会、同命会和参议会。同命会主要负责人才造就和文化建设，从组织机构上，保证了人才造就工作的实施。
（三）领管教师兵
云清企业，把全体员工分为“领管教师兵”。领：就是领导者，管：就是管理者，教：就是人才教练；师：就是培训师，讲师；兵：就是一般人才。领导者要培训管理者，管理者要培训教练，教练要培训讲师，讲师要培训一般员工。通过多级培训，确保人才的进步成长。
（四）全员教练制：传帮带。
云清企业，每一个同命都有自己的工作教练和成长导师。在专业知识、工作技能和个人成长方面，得到及时的指导。人人当老师，个个做学生，教学相长，相互造就，共同成长。
（五）三人合议，分层负责：主管、文委、参议。
每一个部门，每一个团队，都有三人领导：主管、文委和参议。主管：各部门的主要负责人，或者叫“一把手”，如决策会总裁、同命会会长、参议会议长、各中心主任、各部门部长、各小组组长等，都叫做部门主管。文委：主要负责部门的人才造就、文化建设和士气保养工作，协助主管进行部门人才造就和团队建设，包括组织学习培训、心灵沟通、心理按摩和文化传播。参议：负责研究部门有形工作，探索新领域、新方法、新思路、新市场、新政策等，协助部门创造有形工作成效、成绩、成果、成就。
四、文化匹配
（一）尊重人才：请、请帮我、请教、谢谢！对不起！
真正建立尊重人才的文化，从细节抓起，人和人之间，需要他人配合时，都要说：请…. 、请帮我….、向您请教…..，当别人帮助了自己时，一定要说：谢谢！当耽误了别人、打扰了别人或给别人带来麻烦时，一定要说：对不起！这些礼貌用语，看似简单，其实影响却很大，大大减少矛盾和纠纷，减少内耗。
（二）关爱人才：
云清企业设置了“养心假”，同命心理疲劳时，可以申请休假，调整心态。“爱心假”：当分居两地的配偶或恋人来威时，给予同命爱心假，陪同沟通，重视亲情。“爱心补贴”：当同命个人或家庭有困难或突发意外时，给予适当爱心补贴。操办婚礼：同命们举行婚礼，可以申请企业操办，企业承担大部分费用。丧事花圈：同命配偶、父母、岳父母、祖父母、外祖父母丧事，企业要送花圈，表示哀悼。八年忠诚奖：同命在企业服务八年，要从经济上和精神上给予奖励。探望接送直系亲属：当直系亲属来威海探亲时，同命会代表企业，派车接送，并购物探望，表示慰问。这些做法，都增强了同命的归属感和主人翁精神。
（三）建立和谐氛围。
云清企业，一直倡导“三热、三笑、三和”。三热：热心、热血、热情。三笑：笑脸、笑容、笑声。三和：和气、和睦、和谐。通过每个同命的实践，逐渐培养出轻松、愉快、融洽的环境和气氛，有利于人才的进步成长和发挥潜能。
第二部分 创 新
一、理 念
（一）创新是灵魂，是源泉，是动力。
灵魂，就是生命体的精气神，就是凝聚生命体精神的核心。没有了灵魂，生命体也就没有了活力，没有了生机，没有了指挥生命体的东西。创新，就是一个企业的灵魂，是一个国家的灵魂，是人类社会的灵魂。源泉，就是水的源头，动力，就是能量。创新给组织的发展，提供了源源不断的能量。人类，就是在一次又一次的创新中前进的。创新的方面越多，创新的速度越快，社会的发展也越快。离开了学习和创新，人类可能早已绝迹。
（二）创新就是创造了机会和资源。
创新的本质，就是为企业创造了新的机会，这些机会成为企业发展的资源。比如：创造了新客户、新技术、新商品、新方法、新手段、新工具、新观念，一旦企业采用，都能促进企业的发展，这些都是企业发展的潜在力量，也就是企业发展的资源。
（三）求新求变，不断尝试，持续改善。
求新求变：企业本身是“整合资源，创新价值，创造财富”的组织。求新求变是永远不变的法则。固步自封，画地为牢，循规蹈矩，不思进取，思想僵化，只能使企业越来越萎缩和衰败。只有不断求新求变，才能保证组织的活力和生命力。
不断尝试：不断地把“新想法、新理念、新手段、新思路”投入到实践中去，进行尝试，在尝试中检验、修正、完善、提高。
持续改善：持，就是坚持，续，就是连续、继续，改善，就是改变地更好。任何方法、任何工作、任何商品，都不会十全十美，就需要不断地坚持改善，这种改善的工作，应该是持续地、经常地，才能改善地更好。简单的事情重复地做，就是不简单。
（四）为用户创新，就是成长，为市场创新，就是发展。
为用户创新，就是成长：指出了创新的方向。创新，不是按照自己的主观臆断或爱好，随意创新。企业的创新，一切都是为了用户，用户的需求和价值，才是企业创新的方向。为客户创新，客户就愿意购买，就愿意回报企业，企业就有了利润，就得到了成长。
为市场创新，就是发展：指出了创新的方向。市场，就是更多的客户组成的。为更多的客户创新，就会得到更多的客户回报，企业就发展得更快。
（五）不创就是等死，乱创就是找死。求实创新，有效创造。
不创就是等死：在知识经济和信息经济时代，不创，就没有变化，没有变化，就要落后，就意味着死亡。所以，不创就是等死，早晚要死。
乱创就是找死：乱创，就是不按客观规律办事，不遵循客观规律，凭空想象，主观猜测，主观臆断，脱离实际，这样去创，也没有出路，也是要灭亡，所以，乱创就是找死。
求实创新：求实，就是尊重客观实际，研究实际问题，尊重客观规律，在这个前提下创新，就容易成功，至少，创新的大方向不会错。
有效创造：要避免创造的无效或低效性，避免盲目创造，追求创造的高效性，确保创造的现实意义，确保创造的经济意义，确保创造的价值实现。
云清企业，通过这些有利于创新的理念，打造创新型的组织。
二、政 策
（一）创新奖：开发了新客户、研发了新商品、发现了新方法、探索了新领域、发明了新工具、创造了新思路。都要奖励。
（二）创新标兵：每个月评选创新标兵，给予经济和精神奖励。
（三）技术人才，自选课题。所有技术人才，一律按照自己的愿望，结合市场实际情况，自己选择课题。这也大大激发技术研发人才的积极性。
三、制度
（一）创立新事业部
有创新精神的人才，可以申请，自己创立新的事业部，企业给予全方位的支持，鼓励人才冒出来。
（二）组织特色：学习型、创新型、团队型。
学习型：企业从劳动密集型、资本密集型、技术密集型向知识密集型转化。知识经济，离开了学习，寸步难行。学习型企业，就是人人“热爱学习，快乐学习，享受学习，终身学习”。云清企业的三件事：积极干事业，认真抓学习，彻底做反省。体现了云清企业，是学习型组织。
创新型：速度和变化，是当今社会的主要特征。一切都在快速变化，过去是大鱼吃小鱼，现在是快鱼吃慢鱼。为了适应速度和变化，无论是个人还是组织，都要主动创新，创新是灵魂，是源泉，是动力。创新就是创造了新的机会和资源。不创就是等死。
团队型：企业是一个大的团队，依靠分工合作，才能实现组织的目标。就像一部汽车，各种部件，密切配合，才能保证车辆的正常运行。团队的主要特征是：有共同的目标、价值观，团队成员有协作精神、奉献精神。
四、文化
鼓励创新，善待挫折，宽容失误，奖励成功。云清企业，倡导创新，鼓励创新，支持创新，遇到了困难和挫折，给予理解和宽容，即使创新失误了，不会责备，更不会处罚。成功了，就要进行物质和精神的奖励。
第三部分 发 展
一、健康发展观
这里说的健康，是全面健康意识，也就是云清提出的“健康发展观”，包括十个方面：健康心态，健康身体，健康语言，健康关系，健康商品，健康客户，健康创营，健康文化，健康成功，健康人生。
健康心态：健康心态=阳光心态+积极心态。什么是阳光心态？就是：把别人的批评、责骂、指出不足、建议等，看成是善意的，看成“关爱、帮助和造就”，以感恩和学习的心态，虚心听取，思考，分析，反省，从中吸收有利于自己进步成长的营养，促进自己进步成长。主要是指做人方面。什么是积极心态？就是：面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。也就是可能性思维、积极思维、肯定性思维。主要是做事方面。
健康身体：身体是人的物质基础，是精神运作的载体。人的一切活动，都要靠身体的支撑，因此，有一个健康的身体，对健康的人生很重要。身体，就是人的硬件，就像电脑，硬件出了问题，软件便不能顺利运行。因此，我们要注意身体的保健。身体的健康，主要取决于三个方面：饮食、运动、习惯。饮食方面，我们制定了“卫生、营养、口味”的生活方针，就是为了保证身体健康。要适量运动，生命在于运动。要克服不良习惯，培养优良习惯。不吸烟，不喝酒，保持生活规律，保持心理健康等等。
健康语言：语言是由“字词、语音、动作、表情”组成。字词，就是说话时用的文字和词语；语音就是“语气、语调、语速、声音”；动作，就是肢体的活动形式；表情，情感在面部表现的形式。语言的效果，分为：正效、零效、负效。负效语言：对立语言、刺反语言、情绪语言等。零效语言：废话、赘言。为了保证沟通取得正效，我们要选用健康语言：积极语言、友好语言、亲和语言、欣赏语言、鼓励语言、合作语言、组织语言等，减少对立语言、刺反语言、情绪语言、方言、废话、赘言等。要从“字词、语音、动作、表情”四个方面，努力改善。
健康关系：这里的关系，主要是指：同命关系、客户关系、供应商关系、媒体关系、股东关系、政府关系等。企业内部，股东、领管教、员工，要形成同命关系，就是相同的命运和共同的使命，同心同德，携手并肩，风雨同舟，荣辱共享。客户关系和供应商关系，要建立“伙伴关系、合作关系系、同命关系”，而不是“买卖关系、交易关系、利用关系”。与媒体和政府，也要建立“相互尊重，相互支持，相互信赖，相互帮助”的合作关系。
健康商品：云清企业对健康商品的定义，包括六个方面：性能稳定、适用性强、标准化高、反复销售、附加值高、安全性高。性能稳定，就是商品的物理、化学、生物指标，不易改变，不易变质，保持较长期的稳定，也就是保质期要长。适用性强，是指经营的商品，可以用于多个客户或消费者，也就是市场宽度大一些。标准化高，是指商品的使用、操作简单方便，不需要太多的专业知识或复杂程序。反复销售，是指商品经常性消费和消耗，保持市场的长期稳定性。附加值高，是指商品的潜在利润高，不是单单靠卖高价，而是靠商品的新颖性、独特性、不可替代性、成本低等。安全性高，是指商品的物化危害和社会危害，物化危害，包括依然、爆炸、毒性等，社会危害，包括造成不良影响。比如三聚氰胺加在奶粉里，安全性就不高，一旦出问题，会给企业造成巨大损失。
健康客户：云清企业对健康客户的定义是：及时回款、反复购买、成长性强、文化匹配、附加值高、关系良好。及时回款是指货款及时回笼，最好是先款后货，或者货到付款。赊销、压款，都是不健康的。反复购买是指客户反复使用或经销，避免一次性客户。成长性强是指：客户不是衰退企业，而是成长型的企业，发展潜力大。文化匹配是指客户要与云清在价值观方面基本相似，最起码不能严重冲突。附加值高是指：客户愿意给厂家较高的附加值。
健康创营：健康创营的特征是：企业文化健康，与客户和供应商关系健康，企业是学习型、创新型和团队型组织，有技术和资金储备，商品正常销售，货款及时回笼，现金流正常，客户认同商品、质量和服务、财务运转良好。
健康文化：鼓励诚信、学习、创新、团队、奉献、和谐、以人为本、积极进取等，包含这些要素的文化，就是健康的文化。
健康成功：和谐成功、平衡成功。不是以牺牲别人的利益为代价，追求双赢、共赢、和谐，也不是以牺牲自己的健康、快乐、幸福为代价，在事业成功的同时，对他人有帮助、有益处，对自己的身心和家庭都有好处，这样的成功，就是健康成功。
健康人生：云清人倡导的五福同享：平安、健康、快乐、幸福、成功。平衡、和谐，天、地、人互惠共荣。不追求腐败享受，不追求奢靡好话，不危害他人，不危害社会，不危害自然环境。
云清企业，通过建立“健康发展观”，保证了企业的全面健康和持续发展。
二、生存第一，发展第二。稳健第一，扩张第二。
对企业来说，先生存，后发展，先发展，后规范，这是符合事物发展规律的。企业连生存问题都没有解决，就想着发展，急于发展，那是很难实现的。扩张是指“数量的增加、规模的扩大”。仅仅是数量的增加和规模的扩大，没有素质的提高和实力的增强，那是很难长久的。稳健，才能长久。盲目地扩张，只能加速企业的衰退和灭。
三、先做好，再做强，再做大。
好，是指基础好，做好是做强的基础。现在，中央把经济方针从“又快又好”改成了“又好又快”。好，就是打好基础，不急于规模的扩张，而是追求基础的稳固。强，综合实力强，包括“人才实力、研发实力、营销实力、资金实力”等。大，是规模大，生产销售规模大。先做好，再做强，再做大，符合事物发展的规律。
四、准确把握发展的内涵。
一般人把发展仅仅理解成“数量的增加和规模的扩大”，事实上，真正的发展包含四个方面：数量的增加、规模的扩大、素质的提高、实力的增强。很多企业，盲目扩张，盲目兼并，数量增加了，规模扩大了，而素质并没有提高，实力也没有增强，最后，导致衰败和灭亡。
此文系威海高区人事局《高端人才论坛》约稿。
简论人才、创新和发展
威海云清化工开发院 赵云清
人才、创新和发展，是当今企业、地区和国家的主题。笔者结合云清企业的探索、实践和实际情况，简单论述，愿与各界领导、专家、学者和企业家交流探讨，相互造就，共同成长。不足之处，恳请批评指正。
第一部分 人 才
人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能是“整合资源，创新价值，创造财富”。唯有人才，才能创造。人才工作的环节就是四个字：选、育、用、留。笔者结合云清企业的实践，从以下四个方面：理念、政策、制度、文化简论之。
一、理 念
（一）人才是第一资源，爱人才，就是爱企业。
云清企业，为了体现对人才的重视，提出了“人才是第一资源，爱人才，就是爱企业”。这条理念，给整个企业明确了人才工作的重要性，形成了“尊重知识，尊重人才，热爱学习”的氛围。特别是领管教人才（领导者、管理者、人才教练），更要高度热爱人才，爱人才是爱企业必备的特征。企业有多种资源，而人才为企业的第一资源。第一资源的意思，就是其他资源都是人才创造的，人才是起始资源，是起源，是企业最宝贵的资源，是企业最重要的组成部分，所以，爱护人才，就是爱护企业。
（二）人才为本，文化为根。
云清把企业看作树木，人才就是树干，也就是树的本，文化是树根。这棵树是否枝繁叶茂、硕果累累，完全取决于树根的发达和树干的壮大，所以，云清企业，一直坚持实践“人才为本，文化为根”的理念，积极造就人才，建设文化。本，就是根本、根源、本源。云清企业把人作为根本，就是尊重人、关心人、爱护人、相信人、依靠人，把人才作为发展企业的根本和基础。
（三）人才的要素：三性一感。三性：主动性、创造性、独立性，一感：责任感。
云清企业提出了“人才的三性一感”。三性就是：主动性、创造性、独立性。一感就是“责任感”。这条理念，明确规定了人才的特征。主动性，是人才的第一特征。人才，都是在行动上非常主动的人，不满足现状，总想改善，总想做事，不等不靠。创造性，就是不循规蹈矩，不抱守残缺，不顽固不化，善于发现新事物，善于创造“新理念、新思路、新制度、新模式、新方法、新工具、新商品、新领域、新客户”。独立性：不依赖领导，不依赖他人，自己想办法，自己研究问题，自己解决问题。责任感的体现就是：对自己负责，对他人负责，对事情负责，对工作负责，对团队负责，对企业负责，对家庭负责，对社会负责。责任感的自觉，就是成熟的标志。三性一感，云清企业明确了“选、育、用、留”人才的思路。
（四）企业员工，划分五个级别：人渣、人员、人手、人才、人物。
人渣：在企业内，游手好闲，无事生非，不务正业，挑拨离间，挑起事端，也就是刺头，捣乱分子等。这类人对企业来说，是负效，起副作用。人员：在企业内，不像人渣那样惹是生非，但也不起正效，属于庸人之列，只领工资不做事，贡献几乎为零，也就是零效。人手：人手是别人的帮手，虽然不能独立做事，但可以做别人的帮手，这类人起的作用是正效。人才：人才是有主动性、创造性、独立性和责任感的人，能独立承担工作，独立干事业，全身心投入到自己负责的工作和事业中去，责任感很强，是企业最需要的人。人物，就是有思想、懂战略、有影响力的人才，这是企业的高级领导者。把企业的人才，进行粗略划分，能让我们思路更清晰，如何造就？如何使用？如何激励？
（五）分清五种思想：打工、上班、职业、事业、使命。
打工是最低级的思想。打工的思想是对待工作最低级的思想。打工是打短工的思想，没有长期打算，没有奉献思想，打工的唯一目的是为了“挣钱”，甚至是为了“骗钱”，出工不出力，把个人利益置于整体利益之上。打工者把工作看作是为别人干的，没有长期打算，没有扎根思想，没有团队意识，没有敬业精神。打工的目的非常简单，就是为了挣钱。这种思想的恶果就是不负责任，敷衍了事，能拖则拖，能拉则拉，能少做就少做，能不做就不做，造成大量的豆腐渣工程和不合格产品；对待团队，是流浪游击，不扎根，没有归属感；对打工者本人，往往做的是贬值性工作，即年龄越大，个人价值越低，主要是体力劳动，是老无所养，等年老体衰时，再也没有单位愿意使用。
上班的思想比打工进了一步，仍属于低层次思想。上班思想比打工思想进了一步，比打工的纪律性和归属感强了一些，但还是以熬时间为主，出工不出力，上班的人最明显的特点是“混日子”“熬时间”。经常看“时间”，盼望早一些下班，快一些下班。上班思想的人，最希望就是假期。这种思想的特点是，“磨洋工，熬时间，出工不出力”。其危害是对工作不尽心尽力，工作时间，看报纸、打电话、发短信、上网聊天、听歌、看电影、打游戏，或与同事闲聊，总是盼着下班的时间早点到来，把工作场所当成牢房一样，这种人对团队贡献很少，甚至是“负贡献”。说消极的话，对表现积极的人给予讽刺打击，制造成负面影响，影响团队的积极气氛和进步。对他本人，每天浪费生命和时间，没有进步，没有成长，没有贡献，没有责任，当然也没有成果。得不到提拔重用，得不到奖金和高薪，害了团队害自己，让自己更加懒惰，更加无能。
职业的思想又前进了一步。把工作当作自己的职业，有了敬业精神，有了职业道德，有了初步的责任感，有了上进心。工作时间内能兢兢业业，认认真真。这种人在单位受欢迎，对团队有贡献，自己通过努力表现，获得荣誉和奖励，对自己、对团队都有好处，以职业思想对待工作的人，往往能成为他人的帮手，也就是“人手”。我们云清企业的人最低也应该有这种思想。
事业的思想又上了一个层次。把工作、把做事当作自己的事业，工作起来不分场所，时间上没有上下班，全身心投入到工作中。人前人后一个样，从工作中体会到快乐。回到家里依然工作，下了班还是工作，心中想的全是工作。这样的人一定是幸福的，因为他能享受工作过程的快乐，也能享受到创造的成果，这种人从来不把工作当别人的事，把工作当自己的事。从来不用别人催逼，总是主动的工作，快乐地工作着，工作中快乐着，把自己和工作融在了一起。有这种思想的人，最显著的特征，是有很强的责任感。一个团队，一个组织，这种人越多，就越容易成功。
使命的思想是最高境界。把工作当作“是用生命去做的事，用生命去完成的责任”。古代的荆苛，为了国家的安危，去刺杀秦王，他很清楚，刺杀成功，他会死，刺杀失败，他也会死。“风萧萧兮，易水寒，壮士一去兮，不复还。”还有无数英雄人物，如刘胡兰被敌人铡刀铡死，董存瑞用双手举着炸药包炸敌人碉堡；黄继光用身体堵敌人的枪眼，这些人都是把自己的工作当作使命来做，所以，共产党才可能带领弱小的军队打败了国民党的八百万大军。张瑞敏先生就是把“中国制造”誉满全球当作自己的使命，所以在那么短的时间内，在那么不利的条件下，创造了世界经济的奇迹。我们要努力提高我们的思想境界，力争达到使命的高度。
云清企业，旗帜鲜明地反对“打工、上班”思想，支持“职业思想”，鼓励“事业和使命”思想，形成人人干事业的氛围。
二、政 策
（一）五论五不论。
论人格：人格是衡量一个人的“人性、品质、性格”等素质的综合表述。具体就是一个人道德品质、个人修养、情商高低、责任感、信用程度、成熟度、意志力等的衡量。
论知识：主要是指与工作相关的知识，如：管理人才，要具备管理知识、心理学知识、财务知识、成功学知识等。研发人才要具备化学知识、专利文献知识、工艺知识、危险品知识、质量控制知识等。生产人才要具备：安全生产知识、工艺操作知识、计量知识、设备基本知识、基本化学知识等。
论能力：管理人才要具备“制定计划、人脉沟通、组织安排”等技能。研发人才要具备“查阅文献、设计工艺配方、动手实验、编写资料、讲课培训、沟通”等技能。生产人才要具备“安全操作、基本设备维护、质量控制、基本检验辨别”等技能。营销人才要具备“人脉沟通、谈判、说服、起草签定合同、技术支持、设计客户问题解决方案”等技能。财务人才要具备“记帐、算帐、整理报表、开票、处理税务问题”等技能。物流人员要具备“运输、谈判、驾驶”等技能。
论责任：指责任感的强弱和实际担负的岗位责任的大小。对个人、对家庭、对工作、对企业、对社会都有强烈的责任感，这样的人就容易成功。成熟就是责任感的自觉。自己觉悟到自己的责任的人，才算得上成熟。
论奉献：在晋升、福利等方面，奉献是一个主要参考指标。我们建设成果文化。奉献包括有形奉献和无形奉献。有形奉献，就是有形的工作成果；无形奉献是指无形的企业文化宣传和影响。奉献就是贡献、付出、牺牲和吃亏。
不论学历高低：在选拔、晋升、工资福利评定的时候，学历不作为主要指标，学历高低，一视同仁。
不论年龄大小：在选拔、晋升、工资福利评定等方面，年龄不作为主要指标，年龄大小，一视同仁。
不论男女性别：在选拔、晋升、工资福利评定等方面，性别不作为主要指标，不论男女，一视同仁。
不论工龄长短：在选拔、晋升、工资福利评定等方面，性别不作为主要指标，工龄长短，一视同仁。
不论关系远近：在选拔、晋升、工资、福利评定等方面，不考虑当事人与领导或管理人员的关系亲疏。
云清企业，在选拔、晋升、工资、奖励、福利等评定时，坚持“五论五不论的政策”，造成完全凭
个人表现决定前途的文化，使人才一心一意干事业，不必担心人脉关系。
（二）赛马不相马.
在用人方面，不是靠印象、凭感觉、随好恶去挑选，而是先委任职责，再从实践中试验、检验、比较和鉴别优劣。选拔，是集合众智，反映了多数人的意见，能看的更准确。提拔，是个别人的意见，往往看的不准确。
（三）内训加外训：培训是最好的福利。
1、内训：云清企业，已经建成了学习型组织。内部培训，主要围绕三个方面：企业文化、专业知识、工作技能。建立了明确的培训制度。岗前培训、成长培训、充电培训、再造培训、日常培训。岗前培训：是新加盟的员工或调换新岗位员工，进行“企业文化、专业知识、工作技能”培训；成长培训：是每个季度一次的“企业文化、专业知识、工作技能”培训；充电培训：经常出差的，或者长期担任重要项目而缺乏培训的，要及时进行充电培训，也是围绕“企业文化、专业知识、工作技能”进行培训；再造培训，是已经落后，跟不上形势发展，或不能胜任岗位工作的，要进行再造培训。
2、外训：主要是企业外部培训，人才需要的专业知识和工作技能及资格证书等培训，鼓励人才参加外训，经培训合格，并取得资格证书的，培训费用，四年报销完毕，第一年报销10%，第二年报销20%，第三年报销30%，第四年报销40%。
内训和外训相结合，确保人才的持续进步成长。
（四）扬长避短，适才适用，价值最大化。
主要体现用人的方针。扬长避短，就是用人的长处，避开短处，结合人才的长处、优势和愿望，安排合适的工作和岗位，最大限度地发掘人才的潜能，实现自身价值最大化。人才的能力，在使用中培养，在使用中发掘，在使用中提高，在使用中完善。
（五）人才回归：三次加盟机会
为了不流失人才，每位同命都给予三次加盟云清企业的机会。即第一次加盟后，可以离开；第二次，可以继续加盟，还可以再离开；第三次加盟，仍然给予机会，确保人才不流失。
三、制 度
（一）企业宗旨：造就优秀人才，创造名牌商品，创营明星企业，繁荣社会，造福人类。
造就优秀人才：造：创造、铸造、打造、锻造的意思。就：成就。创造是指要创造一套文化、一套思想软件、创造一个人才模式，铸造是按这个模式去造就，就是联想公司提出的“入模子”。打造是指磨练，提高人才的韧性和强度，也就是抗挫折能力（逆商）。锻造是加压铸造，通过压力和模子，造就出想要的人才。造就和培养不同，培养只是指导和顺其自然，而造就则是按企业需要的人才模式强行打造和锻造。优秀人才的标准是：良好的人格、丰富的知识、较强的能力、强烈的责任感、全身心的奉献精神。就是按照这个标准进行造就。人才是企业最重要的资源，是第一资源，企业的竞争，归根到底，是人才的竞争。没有培训的员工是企业的负债，只有经过培训合格的员工，才是企业的资产。
创造名牌商品：云清是创造“商品”，而不是制造“产品”，这是云清同一般加工厂的区别。商品是客户愿意购买的产品，为了确保客户愿意购买，就必须做到符合客户的需求，所以，研究客户的需求是创造名牌商品的第一步。我们技术研发的方针是：客户的难题就是我们研究的课题，一切为客户研究，一切为市场研究。创新、创造、创建、创办、创立、开创，关键是一个“创”字，创为径。创就是无中生有，是领先。创造就是开创性地制造，前无古人。包括：创造概念、研制、开发、生产、销售，名牌就是客户信赖的品牌，知名度高、信誉度高，口碑好，责任感强，客户产生了“情感依赖”。创造名牌商品首先是“探索研究客户的需求，特别是潜在需求，包括有形的需求和无形的需求，有形的需求是具体商品，无形的需求是服务和心理情感”。德鲁克说：优秀的企业满足需求，而伟大的企业创造市场，就是这个意思。“品牌运营”是我们的发展战略，为了创造名牌商品，我们必须重视质量，包括商品质量、服务质量、工作质量和企业文化质量。张瑞敏先生说：一切质量问题都是人的问题。因此，造就优秀人才是创造名牌商品的基础和前提。为了创造名牌商品，我们的对工作的要求是：高标准、严要求、做工作专家。
创营明星企业：云清的目标是“五高企业和三百工程”：造就一百位优秀企业家，创营一百家优秀企业，实现一百亿年销售额。为了创营明星企业，云清企业要全面提高整体素质。每个同命都要从“人格、知识、能力、责任、奉献”五个方面，严格要求自己，磨练自己，塑造自己，提高自己。提高思想境界，加快个人成长，促进企业发展。优秀的商品是由优秀的人才做出来的。首先要把自己变的优秀，才可能做出优秀的商品，才可能创营明星企业。企业的一切价值都是从为客户提供“商品和服务”中获得的，为客户提供优秀的商品和优质的服务是企业人的使命，也是云清工作的重心。明星企业就是“让客户非常满意和依赖的企业”。明星企业要追求三个满意：员工满意、客户满意、社会满意。而员工满意和客户满意是最重要的满意。云清企业要最大限度地提高员工满意度和客户满意度。需要不断改进工作，改善商品和服务，改善工作条件和福利待遇，真诚地为同命、为客户谋利益，这些都要靠“健康创营”做保证。健康创营的标志是“正现金流、利润增长、高美誉度、可持续发展”；健康营销的标准是“商品反复销售、货款及时回笼、商品附加值高、客户关系良好”。
繁荣社会 造福人类：云清为社会提供优质商品和服务，还提供优秀的企业文化，造就大量的人才，建立卓越的管理模式，为社会创造就业机会，创造税收，这些都是“繁荣社会造福人类”的具体表现。云清倡导“蓝蓝的天，白白的云，清清的水，绿绿的地，红红的太阳”的天人互惠理念，云清追求“创新绿色化学，创造洁净产品，创立高尚精神，创建健康文化，创建美好家园，人与自然共荣”的境界，这些都是在繁荣社会，造福人类。只要我们全身心地投入到工作中去，做好我们应做的事，研发、制造、创销大量优质的商品，为社会解决更多难题，创造更好的精神财富，云清就是在繁荣社会，造福人类。企业就是帮助平凡人做出不平凡的事；企业的使命就是“整合资源，创造财富”，包括物质财富和精神财富。
造就优秀人才，是云清企业第一条宗旨，也体现了人才是第一资源的理念。
（二）组织机构：决策会、同命会、参议会。同命会，主要负责“人才造就和文化建设”。
云清的组织机构设置是：决策会、同命会和参议会。同命会主要负责人才造就和文化建设，从组织机构上，保证了人才造就工作的实施。
（三）领管教师兵
云清企业，把全体员工分为“领管教师兵”。领：就是领导者，管：就是管理者，教：就是人才教练；师：就是培训师，讲师；兵：就是一般人才。领导者要培训管理者，管理者要培训教练，教练要培训讲师，讲师要培训一般员工。通过多级培训，确保人才的进步成长。
（四）全员教练制：传帮带。
云清企业，每一个同命都有自己的工作教练和成长导师。在专业知识、工作技能和个人成长方面，得到及时的指导。人人当老师，个个做学生，教学相长，相互造就，共同成长。
（五）三人合议，分层负责：主管、文委、参议。
每一个部门，每一个团队，都有三人领导：主管、文委和参议。主管：各部门的主要负责人，或者叫“一把手”，如决策会总裁、同命会会长、参议会议长、各中心主任、各部门部长、各小组组长等，都叫做部门主管。文委：主要负责部门的人才造就、文化建设和士气保养工作，协助主管进行部门人才造就和团队建设，包括组织学习培训、心灵沟通、心理按摩和文化传播。参议：负责研究部门有形工作，探索新领域、新方法、新思路、新市场、新政策等，协助部门创造有形工作成效、成绩、成果、成就。
四、文化匹配
（一）尊重人才：请、请帮我、请教、谢谢！对不起！
真正建立尊重人才的文化，从细节抓起，人和人之间，需要他人配合时，都要说：请…. 、请帮我….、向您请教…..，当别人帮助了自己时，一定要说：谢谢！当耽误了别人、打扰了别人或给别人带来麻烦时，一定要说：对不起！这些礼貌用语，看似简单，其实影响却很大，大大减少矛盾和纠纷，减少内耗。
（二）关爱人才：
云清企业设置了“养心假”，同命心理疲劳时，可以申请休假，调整心态。“爱心假”：当分居两地的配偶或恋人来威时，给予同命爱心假，陪同沟通，重视亲情。“爱心补贴”：当同命个人或家庭有困难或突发意外时，给予适当爱心补贴。操办婚礼：同命们举行婚礼，可以申请企业操办，企业承担大部分费用。丧事花圈：同命配偶、父母、岳父母、祖父母、外祖父母丧事，企业要送花圈，表示哀悼。八年忠诚奖：同命在企业服务八年，要从经济上和精神上给予奖励。探望接送直系亲属：当直系亲属来威海探亲时，同命会代表企业，派车接送，并购物探望，表示慰问。这些做法，都增强了同命的归属感和主人翁精神。
（三）建立和谐氛围。
云清企业，一直倡导“三热、三笑、三和”。三热：热心、热血、热情。三笑：笑脸、笑容、笑声。三和：和气、和睦、和谐。通过每个同命的实践，逐渐培养出轻松、愉快、融洽的环境和气氛，有利于人才的进步成长和发挥潜能。
第二部分 创 新
一、理 念
（一）创新是灵魂，是源泉，是动力。
灵魂，就是生命体的精气神，就是凝聚生命体精神的核心。没有了灵魂，生命体也就没有了活力，没有了生机，没有了指挥生命体的东西。创新，就是一个企业的灵魂，是一个国家的灵魂，是人类社会的灵魂。源泉，就是水的源头，动力，就是能量。创新给组织的发展，提供了源源不断的能量。人类，就是在一次又一次的创新中前进的。创新的方面越多，创新的速度越快，社会的发展也越快。离开了学习和创新，人类可能早已绝迹。
（二）创新就是创造了机会和资源。
创新的本质，就是为企业创造了新的机会，这些机会成为企业发展的资源。比如：创造了新客户、新技术、新商品、新方法、新手段、新工具、新观念，一旦企业采用，都能促进企业的发展，这些都是企业发展的潜在力量，也就是企业发展的资源。
（三）求新求变，不断尝试，持续改善。
求新求变：企业本身是“整合资源，创新价值，创造财富”的组织。求新求变是永远不变的法则。固步自封，画地为牢，循规蹈矩，不思进取，思想僵化，只能使企业越来越萎缩和衰败。只有不断求新求变，才能保证组织的活力和生命力。
不断尝试：不断地把“新想法、新理念、新手段、新思路”投入到实践中去，进行尝试，在尝试中检验、修正、完善、提高。
持续改善：持，就是坚持，续，就是连续、继续，改善，就是改变地更好。任何方法、任何工作、任何商品，都不会十全十美，就需要不断地坚持改善，这种改善的工作，应该是持续地、经常地，才能改善地更好。简单的事情重复地做，就是不简单。
（四）为用户创新，就是成长，为市场创新，就是发展。
为用户创新，就是成长：指出了创新的方向。创新，不是按照自己的主观臆断或爱好，随意创新。企业的创新，一切都是为了用户，用户的需求和价值，才是企业创新的方向。为客户创新，客户就愿意购买，就愿意回报企业，企业就有了利润，就得到了成长。
为市场创新，就是发展：指出了创新的方向。市场，就是更多的客户组成的。为更多的客户创新，就会得到更多的客户回报，企业就发展得更快。
（五）不创就是等死，乱创就是找死。求实创新，有效创造。
不创就是等死：在知识经济和信息经济时代，不创，就没有变化，没有变化，就要落后，就意味着死亡。所以，不创就是等死，早晚要死。
乱创就是找死：乱创，就是不按客观规律办事，不遵循客观规律，凭空想象，主观猜测，主观臆断，脱离实际，这样去创，也没有出路，也是要灭亡，所以，乱创就是找死。
求实创新：求实，就是尊重客观实际，研究实际问题，尊重客观规律，在这个前提下创新，就容易成功，至少，创新的大方向不会错。
有效创造：要避免创造的无效或低效性，避免盲目创造，追求创造的高效性，确保创造的现实意义，确保创造的经济意义，确保创造的价值实现。
云清企业，通过这些有利于创新的理念，打造创新型的组织。
二、政 策
（一）创新奖：开发了新客户、研发了新商品、发现了新方法、探索了新领域、发明了新工具、创造了新思路。都要奖励。
（二）创新标兵：每个月评选创新标兵，给予经济和精神奖励。
（三）技术人才，自选课题。所有技术人才，一律按照自己的愿望，结合市场实际情况，自己选择课题。这也大大激发技术研发人才的积极性。
三、制度
（一）创立新事业部
有创新精神的人才，可以申请，自己创立新的事业部，企业给予全方位的支持，鼓励人才冒出来。
（二）组织特色：学习型、创新型、团队型。
学习型：企业从劳动密集型、资本密集型、技术密集型向知识密集型转化。知识经济，离开了学习，寸步难行。学习型企业，就是人人“热爱学习，快乐学习，享受学习，终身学习”。云清企业的三件事：积极干事业，认真抓学习，彻底做反省。体现了云清企业，是学习型组织。
创新型：速度和变化，是当今社会的主要特征。一切都在快速变化，过去是大鱼吃小鱼，现在是快鱼吃慢鱼。为了适应速度和变化，无论是个人还是组织，都要主动创新，创新是灵魂，是源泉，是动力。创新就是创造了新的机会和资源。不创就是等死。
团队型：企业是一个大的团队，依靠分工合作，才能实现组织的目标。就像一部汽车，各种部件，密切配合，才能保证车辆的正常运行。团队的主要特征是：有共同的目标、价值观，团队成员有协作精神、奉献精神。
四、文化
鼓励创新，善待挫折，宽容失误，奖励成功。云清企业，倡导创新，鼓励创新，支持创新，遇到了困难和挫折，给予理解和宽容，即使创新失误了，不会责备，更不会处罚。成功了，就要进行物质和精神的奖励。
第三部分 发 展
一、健康发展观
这里说的健康，是全面健康意识，也就是云清提出的“健康发展观”，包括十个方面：健康心态，健康身体，健康语言，健康关系，健康商品，健康客户，健康创营，健康文化，健康成功，健康人生。
健康心态：健康心态=阳光心态+积极心态。什么是阳光心态？就是：把别人的批评、责骂、指出不足、建议等，看成是善意的，看成“关爱、帮助和造就”，以感恩和学习的心态，虚心听取，思考，分析，反省，从中吸收有利于自己进步成长的营养，促进自己进步成长。主要是指做人方面。什么是积极心态？就是：面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极采取行动，努力去做。也就是可能性思维、积极思维、肯定性思维。主要是做事方面。
健康身体：身体是人的物质基础，是精神运作的载体。人的一切活动，都要靠身体的支撑，因此，有一个健康的身体，对健康的人生很重要。身体，就是人的硬件，就像电脑，硬件出了问题，软件便不能顺利运行。因此，我们要注意身体的保健。身体的健康，主要取决于三个方面：饮食、运动、习惯。饮食方面，我们制定了“卫生、营养、口味”的生活方针，就是为了保证身体健康。要适量运动，生命在于运动。要克服不良习惯，培养优良习惯。不吸烟，不喝酒，保持生活规律，保持心理健康等等。
健康语言：语言是由“字词、语音、动作、表情”组成。字词，就是说话时用的文字和词语；语音就是“语气、语调、语速、声音”；动作，就是肢体的活动形式；表情，情感在面部表现的形式。语言的效果，分为：正效、零效、负效。负效语言：对立语言、刺反语言、情绪语言等。零效语言：废话、赘言。为了保证沟通取得正效，我们要选用健康语言：积极语言、友好语言、亲和语言、欣赏语言、鼓励语言、合作语言、组织语言等，减少对立语言、刺反语言、情绪语言、方言、废话、赘言等。要从“字词、语音、动作、表情”四个方面，努力改善。
健康关系：这里的关系，主要是指：同命关系、客户关系、供应商关系、媒体关系、股东关系、政府关系等。企业内部，股东、领管教、员工，要形成同命关系，就是相同的命运和共同的使命，同心同德，携手并肩，风雨同舟，荣辱共享。客户关系和供应商关系，要建立“伙伴关系、合作关系系、同命关系”，而不是“买卖关系、交易关系、利用关系”。与媒体和政府，也要建立“相互尊重，相互支持，相互信赖，相互帮助”的合作关系。
健康商品：云清企业对健康商品的定义，包括六个方面：性能稳定、适用性强、标准化高、反复销售、附加值高、安全性高。性能稳定，就是商品的物理、化学、生物指标，不易改变，不易变质，保持较长期的稳定，也就是保质期要长。适用性强，是指经营的商品，可以用于多个客户或消费者，也就是市场宽度大一些。标准化高，是指商品的使用、操作简单方便，不需要太多的专业知识或复杂程序。反复销售，是指商品经常性消费和消耗，保持市场的长期稳定性。附加值高，是指商品的潜在利润高，不是单单靠卖高价，而是靠商品的新颖性、独特性、不可替代性、成本低等。安全性高，是指商品的物化危害和社会危害，物化危害，包括依然、爆炸、毒性等，社会危害，包括造成不良影响。比如三聚氰胺加在奶粉里，安全性就不高，一旦出问题，会给企业造成巨大损失。
健康客户：云清企业对健康客户的定义是：及时回款、反复购买、成长性强、文化匹配、附加值高、关系良好。及时回款是指货款及时回笼，最好是先款后货，或者货到付款。赊销、压款，都是不健康的。反复购买是指客户反复使用或经销，避免一次性客户。成长性强是指：客户不是衰退企业，而是成长型的企业，发展潜力大。文化匹配是指客户要与云清在价值观方面基本相似，最起码不能严重冲突。附加值高是指：客户愿意给厂家较高的附加值。
健康创营：健康创营的特征是：企业文化健康，与客户和供应商关系健康，企业是学习型、创新型和团队型组织，有技术和资金储备，商品正常销售，货款及时回笼，现金流正常，客户认同商品、质量和服务、财务运转良好。
健康文化：鼓励诚信、学习、创新、团队、奉献、和谐、以人为本、积极进取等，包含这些要素的文化，就是健康的文化。
健康成功：和谐成功、平衡成功。不是以牺牲别人的利益为代价，追求双赢、共赢、和谐，也不是以牺牲自己的健康、快乐、幸福为代价，在事业成功的同时，对他人有帮助、有益处，对自己的身心和家庭都有好处，这样的成功，就是健康成功。
健康人生：云清人倡导的五福同享：平安、健康、快乐、幸福、成功。平衡、和谐，天、地、人互惠共荣。不追求腐败享受，不追求奢靡好话，不危害他人，不危害社会，不危害自然环境。
云清企业，通过建立“健康发展观”，保证了企业的全面健康和持续发展。
二、生存第一，发展第二。稳健第一，扩张第二。
对企业来说，先生存，后发展，先发展，后规范，这是符合事物发展规律的。企业连生存问题都没有解决，就想着发展，急于发展，那是很难实现的。扩张是指“数量的增加、规模的扩大”。仅仅是数量的增加和规模的扩大，没有素质的提高和实力的增强，那是很难长久的。稳健，才能长久。盲目地扩张，只能加速企业的衰退和灭。
三、先做好，再做强，再做大。
好，是指基础好，做好是做强的基础。现在，中央把经济方针从“又快又好”改成了“又好又快”。好，就是打好基础，不急于规模的扩张，而是追求基础的稳固。强，综合实力强，包括“人才实力、研发实力、营销实力、资金实力”等。大，是规模大，生产销售规模大。先做好，再做强，再做大，符合事物发展的规律。
四、准确把握发展的内涵。
一般人把发展仅仅理解成“数量的增加和规模的扩大”，事实上，真正的发展包含四个方面：数量的增加、规模的扩大、素质的提高、实力的增强。很多企业，盲目扩张，盲目兼并，数量增加了，规模扩大了，而素质并没有提高，实力也没有增强，最后，导致衰败和灭亡。