公文筐测验指导语
这是一个公文筐测验，在这个测验中，你将作为一个特定的领导者，你需要在60分钟的时间里处理一系列文件、电话记录、办公室的备忘录等。
这里为你准备了你今天需要处理的全部资料，放在办公桌上的文件袋里，包括3张答题纸，10个待处理的文件材料。
请不要在文件材料上写任何东西，所有问题的处理都写在答题纸上，我们只对答题纸上的作答进行评分，其他任何地方的答题将不予考虑。
10个文件材料上都编有数字编号，但并不要求你要按题目顺序答题，只要在答题纸上把对应的题目编号写清楚即可。
另外，建议在处理邮件任务时，以邮件回复形式进行回答，格式为：
在测试期间，为了不影响你的成绩，请关掉手机。
还有什么疑问吗？有问题的请举手，没有问题的话，现在开始阅读背景材料了。
第一部分：公文筐测验背景材料
佛山顺德农村商业银行股份有限公司，前身为顺德农村信用合作社，于1952年在广东省顺德成立，并于2009年12月23日成功改制为农村商业银行，是广东省三家首批改制成功的农村商业银行之一。
顺德农商银行推出的许多创新产品和服务广为客户接受，例如：恒通借记卡、贷记卡，网上银行服务、手机银行、“精英理财”系列产品、小企业“成功之路”系列产品和金融顾问服务等。截至2011年末，顺德农商银行总资产达1369亿元，各项存款余额1063.32亿元，各项贷款余额709.93亿元，资本充足率和核心资本充足率分别是15.71%和14.08%，不良贷款比例低至0.48%，2011年实现经营利润28.22亿元。
您是该银行刚上任的容桂支行机构经理马刚，由于前任王永红突然辞职另谋高就，2012年5月1号您被公司确定接任其工作，您将分管容桂支行及容桂地区的广安、海尾、大福、南安四家网点，您的直接上级总经理是程杰，今天2012年6月4日（假设星期四，日期与星期的对应关系以邮件中显示的为准）您来到办公室，发现办公桌和电子邮箱里有10份待处理的文件。
请您在60分钟的时间内处理以下的文件，您可以根据需要不按照题目的顺序答题，请将您的处理意见写在答题纸内，不要在文件中做任何标记。
我们为您提供了顺德农商行的组织架构图，希望能对你有所帮助。
您现在的角色就是容桂支行机构经理马刚，请以这个角色出发，完成好您的工作任务。
顺德农商银行组织架构图
顺德农商银行行长
程杰
分行副行长吴飞
计划财务部经理马爱辉人力资源部经理黄又庆安全运营部经理叶金生伦教支行机构经理谢勇容桂支行机构经理马刚陈村支行机构经理王志刚信贷管理部经理杨友文
向威
运营部经理胡诚之
业务发战部经理汪大平
机构副经理
会计部经理徐玲
人力资源部经理王俊安全运营部经理戴威信贷管理部经理雷琦
广安网点机构经理王景平海尾网点机构经理曾春燕大福网点机构经理叶建军
南安网点机构经理李辉
第二部分：公文筐文件
任务1：员工迟到问题处理
发件人：王俊 容桂支行人力资源部经理 收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间：2012年6月2日 星期二 16:42 主题：保密邮件
马经理，有一件事情我认为有必要跟您汇报一下。最近，我们安全运营部经理戴威每星期都请病假，有时候还不止一天。按照公司规定，每位员工每月请病假的次数不能超过3天，而他已经远远超出了公司规定，这给工作带来了一些负面影响，也令其他同事对我们人事管理制度和政策的公正性产生了质疑，我本人的工作也受到了一些负面的影响。
希望马经理能够抽点时间考虑一下这件事情该如何处理才好。
任务2：出国考察问题处理
发件人：王景平 容桂广安网点机构经理 收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间： 2012年6月04日 星期四 09:11 主题：Fw：出国考察培训经费问题
马经理：
人力资源部建议我们对出国考察人员进行英语强化培训，但是计划财务部不同意给我们培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算。您看该怎么处理？
以下是我们往来的邮件，您可以具体了解详情。
发件人：黄又庆 容桂支行人力资源部经理 收件人：王景平 容桂广安网点机构经理
曾春燕 容桂海尾网点机构经理
发送时间： 2012年6月1日 星期一 09:55 主题：出国考察培训经费问题
两位经理，你们好：
按照公司拓展国外市场的计划，去年年底我们已经启动了2012年出国考察计划，研发部和市场部共推选了10名优秀员工参加这次的出国考察培训，虽然经过了半年多的英语培训，但效果不尽如人意。因此，培训部计划安排他们到英语学校参加为期一个月的封闭强化训练。培训费用为每人10000元。计划已经上报人力资源部。为了保证我们此次出国考察的价值和效果，人力资源部认为这次的强化培训是十分有必要的，希望两位经理能和财务部沟通协调，尽早解决培训经费的问题。 发件人：王景平 容桂广安网点机构经理 收件人：马爱辉 计划财务部经理
发送时间：2012年6月2日 星期二 14:23 主题：申请40000元出国考察人员培训经费
马经理，你好：
刚收到人力资源部黄经理邮件，他建议我们对今年准备出国考察的人员进行为期一个月的封闭强化训练，需要每人10000元的培训费用，我们容桂机构经理一共4位考察人员，共计40000元。请问计划财务部能否同意批款？ 发件人：马爱辉 计划财务部经理 收件人：王景平 容桂广安网点机构经理 发送时间：2012年6月3日 星期三 16:58 主题：Re：申请40000元出国考察人员培训经费
马经理，按照财务制度，这40000元培训费用我们不能批，因为该培训事先没有计划和预算，所以我们不能决定。
任务3：社会保障卡问题处理
发件人：程杰 顺德农商银行行长 收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间：2012年6月3日 星期三 19:11 主题：关于社会保障卡事宜
去年年底，佛山在禅城首发新社会保障卡，今后几年内还将逐步在全市铺开。针对顺德市民关心的问题，顺德社保局表示，发卡工作将逐步开展并将延续几年，参保人在领到新社会保障卡前，请勿取消原卡，以免影响社保待遇正常发放。而即使将来顺德铺开新的社会保障卡，原卡也可以作为日常金融消费所用，是否取消由参保人自行决定。
按照佛山市社保局的部署，将从今年开始推行新的材质及功能的社会保障卡，发卡总量预计将超过150万张。今年是新社保卡发卡的第一年，顺德社保局将根据佛山市的安排逐步铺开发卡工作，先从区政府机关、事业单位进行试点，以后逐步向企业等单位和个人铺开，整个发卡工作将延续几年。目前，顺德尚未正式开始今年发卡的试点工作，启动时间将根据市统一部署安排。得到内部消息2012年7月1号将正式启动。
请准备一下相关资料，下周一（2012年6月8日）我会在公司，上午我们找时间当面沟通一下。
任务4：电子金融论坛邀请信处理
尊敬的马刚先生
由中国电子金融组织和国际电子金融科技联盟主办的“2012年国际电子金融发展与安全管理论坛”将于 6月9-11日在北京隆重举行。
此次论坛以“风险交流和全产业链管理”为主题，凸显“高端、科学及前瞻”三大特性。论坛将吸引来自全球350余位政府官员、业内专家及知名企业代表参加，届时会有20余位来自国内外电子金融领域的专家和企业代表针对电子金融领域的诸多内容发表精彩演讲，深入评析国内外电子金融热点话题，并提供全球性的经验分享。
过去10年间，中国电子金融行业以超过15%的年均增速保持着高速的发展势头。2011年，中国电子金融行业仍以15%的增速保持高速发展，年产值已达6.3万亿元人民币。与此同时，电子金融成为社会共同关注的热点之一。在今年结束的“两会”上，来自全国人大代表及全国政协委员们提交的有关“电子金融”的提案为总提案的8.5%，反映了各方对电子金融方便、安全等方面的高度关注及期待。自2009年6月1日我国《电子金融安全管理法》实施近两年来，中国政府对治理关乎民生的电子金融安全问题的努力日益加大，“科技在解决中国电子金融安全问题中承担重要责任”成为共识。我深信此次论坛会是以全球化的视角，探讨建立中国电子金融安全产业链及强化风险交流的又一次重要实践。
在此，我诚挚地邀请您及贵单位参加此次论坛，并真诚地期望您为中国电子金融安全事业做出新的贡献!
期待着您的积极参与!
2012年6月2日
2012年国际电子金融论坛组织委员会
任务5：会场问题处理
电话留言 紧急
马总，顺德农商银行理财新品发布会出现了紧急情况需要和你沟通，您推荐的应邀参加发布会的演讲嘉宾-理财讲师唐秋锦女士的航班延误，导致她不能按时赶到发布会现场了，还有不到3个小时发布会就要开始了，媒体朋友也都陆续都来到会场了，现在缺了重要的演讲嘉宾，我们该怎么办啊？
胡诚之 运营部经理
注：上文是2012年6月4日 10点05分留言 （当前时间是10点15分）
任务6：合同续签问题处理
收件人：马刚 容桂支行机构经理 抄送： 向威 容桂支行机构副经理
发送时间：2012年6月3日 星期三 20:21 主题： 星河传媒合同续签
尊敬的马经理，您好：
我是星河传媒活动策划部总监李贤珍。多年来，我们星河传媒与贵公司建立了很好的合作伙伴关系，我们给贵公司提供的良好服务是得到了程杰行长的认可的。但是最近我们融洽的合作关系发生了小小的变故，这令我很苦恼。
去年，我们和贵公司的前任容桂支行机构经理王永红先生达成了口头协议：2012年底合同到期之后会继续和我们签署合作协议。但上周，我打电话到信贷管理部确认续签事宜的时候，他们却答复我：有关前任经理承诺的任何合同事宜都将被无限期延期签署，需等待进一步通知。这令我产生很大的疑惑，前任经理是代表贵行与我公司达成的口头协议，我公司也已经部分的履行了合同中的事宜，但如今贵行的人事变动却严重损害了我公司的利益，这种违反商业道德的行为会给贵公司的声誉带来负面的影响。
我们很珍惜和贵公司长久以来建立的良好合作关系，希望马经理能够帮助我们解决目前的这个疑惑，让我们能够继续坚信贵行的良好信誉，也让我们双方达到利益上的共赢。
李贤珍
星河传媒有限公司 活动策划部 总监
任务7：私人问题处理
电话留言时间：2012年6月4日
电话留言内容：
老公，下个星期六（6月11日）是妈妈的生日，你答应要回天津老家给她过生日的，这次你千万别再没时间了，抽空回我个电话，确定时间，我帮你订机票。
任务8：机票问题处理
发件人：秘书处
收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间：2012年6月4日 星期四 8:32
主题：飞机票出票通知
马总，您要的机票已经帮您预定成功。，
您的去程机票信息为：深圳航空承运2012-06-08 9:50（深圳至上海）的ZH6840航班，乘机人：马刚，订单号：TK2012****2532159，票号：[1**********]32。
您的回程机票信息为：深圳航空承运2012-06-09 10:25（上海至深圳）的ZH6842航班，乘机人：马刚，订单号：TK2012****2763892，票号：[1**********]61。
您的酒店会由客户负责安排。祝您一路顺风，马到成功！
发件人：马刚 容桂支行机构经理
收件人：秘书处
发送时间：2012年6月2日 星期二 15:20
主题：帮我预定2012年6月8日去上海的机票
我要在下周一（6月8日）下午和上海客户洽谈合作事宜，帮我预定6月8日上午到上海的机票，和6月9日的回程机票。
任务9：星河传媒问题处理
发件人：雷琦 信贷管理部经理
收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间：2012年6月3日 星期三 20:50
主题：Re：星河传媒合同续签
马总，我已经和负责此事的主管沟通过了，我们拒绝和星河传媒签约的主要原因是他们的策划水平大不如从前，活动效果很一般。我们正在积极的寻找更加合适的合作伙伴。而对他们宣称合同签约时间推迟，只是一个托词，为我们找到更合适的合作伙伴争取时间。
任务10：市场分析问题处理
发件人：程杰 顺德农商银行行长
收件人：马刚 容桂支行机构经理
抄送：汪大平 业务发展部经理
马爱辉 计划财务部经理
发送时间：2012年6月3日 星期三 15:50
主题：关于大堂理财经理定位问题
几位上周都参加了咨询公司关于顺德农商银行网点的调研汇报会议，会议中咨询公司给网点大堂经理定位成网点的网点机构经理的左右手，网点机构经理拓展业务，会计主管担任内控风险管理，大堂经理要担任网点员工组织、协调、分流、引流、日常事务管理等工作。
顺德农商银行为了转型我觉得有必要将大堂经理的定位明确规范下来。目前的大堂经理一直是由外包公司劳务派遣员工担任，个人素质能力参差不齐，对他们缺乏管理规范，也没有成型的制度、考核、激励等文件。
基于你们对网点的了解，我想听听你们的想法和建议。简单的写出你们的建议，并请提出一些关于未来机构网点的发展建议回复给我。
公文筐测验指导语
这是一个公文筐测验，在这个测验中，你将作为一个特定的领导者，你需要在60分钟的时间里处理一系列文件、电话记录、办公室的备忘录等。
这里为你准备了你今天需要处理的全部资料，放在办公桌上的文件袋里，包括3张答题纸，10个待处理的文件材料。
请不要在文件材料上写任何东西，所有问题的处理都写在答题纸上，我们只对答题纸上的作答进行评分，其他任何地方的答题将不予考虑。
10个文件材料上都编有数字编号，但并不要求你要按题目顺序答题，只要在答题纸上把对应的题目编号写清楚即可。
另外，建议在处理邮件任务时，以邮件回复形式进行回答，格式为：
在测试期间，为了不影响你的成绩，请关掉手机。
还有什么疑问吗？有问题的请举手，没有问题的话，现在开始阅读背景材料了。
第一部分：公文筐测验背景材料
佛山顺德农村商业银行股份有限公司，前身为顺德农村信用合作社，于1952年在广东省顺德成立，并于2009年12月23日成功改制为农村商业银行，是广东省三家首批改制成功的农村商业银行之一。
顺德农商银行推出的许多创新产品和服务广为客户接受，例如：恒通借记卡、贷记卡，网上银行服务、手机银行、“精英理财”系列产品、小企业“成功之路”系列产品和金融顾问服务等。截至2011年末，顺德农商银行总资产达1369亿元，各项存款余额1063.32亿元，各项贷款余额709.93亿元，资本充足率和核心资本充足率分别是15.71%和14.08%，不良贷款比例低至0.48%，2011年实现经营利润28.22亿元。
您是该银行刚上任的容桂支行机构经理马刚，由于前任王永红突然辞职另谋高就，2012年5月1号您被公司确定接任其工作，您将分管容桂支行及容桂地区的广安、海尾、大福、南安四家网点，您的直接上级总经理是程杰，今天2012年6月4日（假设星期四，日期与星期的对应关系以邮件中显示的为准）您来到办公室，发现办公桌和电子邮箱里有10份待处理的文件。
请您在60分钟的时间内处理以下的文件，您可以根据需要不按照题目的顺序答题，请将您的处理意见写在答题纸内，不要在文件中做任何标记。
我们为您提供了顺德农商行的组织架构图，希望能对你有所帮助。
您现在的角色就是容桂支行机构经理马刚，请以这个角色出发，完成好您的工作任务。
顺德农商银行组织架构图
顺德农商银行行长
程杰
分行副行长吴飞
计划财务部经理马爱辉人力资源部经理黄又庆安全运营部经理叶金生伦教支行机构经理谢勇容桂支行机构经理马刚陈村支行机构经理王志刚信贷管理部经理杨友文
向威
运营部经理胡诚之
业务发战部经理汪大平
机构副经理
会计部经理徐玲
人力资源部经理王俊安全运营部经理戴威信贷管理部经理雷琦
广安网点机构经理王景平海尾网点机构经理曾春燕大福网点机构经理叶建军
南安网点机构经理李辉
第二部分：公文筐文件
任务1：员工迟到问题处理
发件人：王俊 容桂支行人力资源部经理 收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间：2012年6月2日 星期二 16:42 主题：保密邮件
马经理，有一件事情我认为有必要跟您汇报一下。最近，我们安全运营部经理戴威每星期都请病假，有时候还不止一天。按照公司规定，每位员工每月请病假的次数不能超过3天，而他已经远远超出了公司规定，这给工作带来了一些负面影响，也令其他同事对我们人事管理制度和政策的公正性产生了质疑，我本人的工作也受到了一些负面的影响。
希望马经理能够抽点时间考虑一下这件事情该如何处理才好。
任务2：出国考察问题处理
发件人：王景平 容桂广安网点机构经理 收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间： 2012年6月04日 星期四 09:11 主题：Fw：出国考察培训经费问题
马经理：
人力资源部建议我们对出国考察人员进行英语强化培训，但是计划财务部不同意给我们培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算。您看该怎么处理？
以下是我们往来的邮件，您可以具体了解详情。
发件人：黄又庆 容桂支行人力资源部经理 收件人：王景平 容桂广安网点机构经理
曾春燕 容桂海尾网点机构经理
发送时间： 2012年6月1日 星期一 09:55 主题：出国考察培训经费问题
两位经理，你们好：
按照公司拓展国外市场的计划，去年年底我们已经启动了2012年出国考察计划，研发部和市场部共推选了10名优秀员工参加这次的出国考察培训，虽然经过了半年多的英语培训，但效果不尽如人意。因此，培训部计划安排他们到英语学校参加为期一个月的封闭强化训练。培训费用为每人10000元。计划已经上报人力资源部。为了保证我们此次出国考察的价值和效果，人力资源部认为这次的强化培训是十分有必要的，希望两位经理能和财务部沟通协调，尽早解决培训经费的问题。 发件人：王景平 容桂广安网点机构经理 收件人：马爱辉 计划财务部经理
发送时间：2012年6月2日 星期二 14:23 主题：申请40000元出国考察人员培训经费
马经理，你好：
刚收到人力资源部黄经理邮件，他建议我们对今年准备出国考察的人员进行为期一个月的封闭强化训练，需要每人10000元的培训费用，我们容桂机构经理一共4位考察人员，共计40000元。请问计划财务部能否同意批款？ 发件人：马爱辉 计划财务部经理 收件人：王景平 容桂广安网点机构经理 发送时间：2012年6月3日 星期三 16:58 主题：Re：申请40000元出国考察人员培训经费
马经理，按照财务制度，这40000元培训费用我们不能批，因为该培训事先没有计划和预算，所以我们不能决定。
任务3：社会保障卡问题处理
发件人：程杰 顺德农商银行行长 收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间：2012年6月3日 星期三 19:11 主题：关于社会保障卡事宜
去年年底，佛山在禅城首发新社会保障卡，今后几年内还将逐步在全市铺开。针对顺德市民关心的问题，顺德社保局表示，发卡工作将逐步开展并将延续几年，参保人在领到新社会保障卡前，请勿取消原卡，以免影响社保待遇正常发放。而即使将来顺德铺开新的社会保障卡，原卡也可以作为日常金融消费所用，是否取消由参保人自行决定。
按照佛山市社保局的部署，将从今年开始推行新的材质及功能的社会保障卡，发卡总量预计将超过150万张。今年是新社保卡发卡的第一年，顺德社保局将根据佛山市的安排逐步铺开发卡工作，先从区政府机关、事业单位进行试点，以后逐步向企业等单位和个人铺开，整个发卡工作将延续几年。目前，顺德尚未正式开始今年发卡的试点工作，启动时间将根据市统一部署安排。得到内部消息2012年7月1号将正式启动。
请准备一下相关资料，下周一（2012年6月8日）我会在公司，上午我们找时间当面沟通一下。
任务4：电子金融论坛邀请信处理
尊敬的马刚先生
由中国电子金融组织和国际电子金融科技联盟主办的“2012年国际电子金融发展与安全管理论坛”将于 6月9-11日在北京隆重举行。
此次论坛以“风险交流和全产业链管理”为主题，凸显“高端、科学及前瞻”三大特性。论坛将吸引来自全球350余位政府官员、业内专家及知名企业代表参加，届时会有20余位来自国内外电子金融领域的专家和企业代表针对电子金融领域的诸多内容发表精彩演讲，深入评析国内外电子金融热点话题，并提供全球性的经验分享。
过去10年间，中国电子金融行业以超过15%的年均增速保持着高速的发展势头。2011年，中国电子金融行业仍以15%的增速保持高速发展，年产值已达6.3万亿元人民币。与此同时，电子金融成为社会共同关注的热点之一。在今年结束的“两会”上，来自全国人大代表及全国政协委员们提交的有关“电子金融”的提案为总提案的8.5%，反映了各方对电子金融方便、安全等方面的高度关注及期待。自2009年6月1日我国《电子金融安全管理法》实施近两年来，中国政府对治理关乎民生的电子金融安全问题的努力日益加大，“科技在解决中国电子金融安全问题中承担重要责任”成为共识。我深信此次论坛会是以全球化的视角，探讨建立中国电子金融安全产业链及强化风险交流的又一次重要实践。
在此，我诚挚地邀请您及贵单位参加此次论坛，并真诚地期望您为中国电子金融安全事业做出新的贡献!
期待着您的积极参与!
2012年6月2日
2012年国际电子金融论坛组织委员会
任务5：会场问题处理
电话留言 紧急
马总，顺德农商银行理财新品发布会出现了紧急情况需要和你沟通，您推荐的应邀参加发布会的演讲嘉宾-理财讲师唐秋锦女士的航班延误，导致她不能按时赶到发布会现场了，还有不到3个小时发布会就要开始了，媒体朋友也都陆续都来到会场了，现在缺了重要的演讲嘉宾，我们该怎么办啊？
胡诚之 运营部经理
注：上文是2012年6月4日 10点05分留言 （当前时间是10点15分）
任务6：合同续签问题处理
收件人：马刚 容桂支行机构经理 抄送： 向威 容桂支行机构副经理
发送时间：2012年6月3日 星期三 20:21 主题： 星河传媒合同续签
尊敬的马经理，您好：
我是星河传媒活动策划部总监李贤珍。多年来，我们星河传媒与贵公司建立了很好的合作伙伴关系，我们给贵公司提供的良好服务是得到了程杰行长的认可的。但是最近我们融洽的合作关系发生了小小的变故，这令我很苦恼。
去年，我们和贵公司的前任容桂支行机构经理王永红先生达成了口头协议：2012年底合同到期之后会继续和我们签署合作协议。但上周，我打电话到信贷管理部确认续签事宜的时候，他们却答复我：有关前任经理承诺的任何合同事宜都将被无限期延期签署，需等待进一步通知。这令我产生很大的疑惑，前任经理是代表贵行与我公司达成的口头协议，我公司也已经部分的履行了合同中的事宜，但如今贵行的人事变动却严重损害了我公司的利益，这种违反商业道德的行为会给贵公司的声誉带来负面的影响。
我们很珍惜和贵公司长久以来建立的良好合作关系，希望马经理能够帮助我们解决目前的这个疑惑，让我们能够继续坚信贵行的良好信誉，也让我们双方达到利益上的共赢。
李贤珍
星河传媒有限公司 活动策划部 总监
任务7：私人问题处理
电话留言时间：2012年6月4日
电话留言内容：
老公，下个星期六（6月11日）是妈妈的生日，你答应要回天津老家给她过生日的，这次你千万别再没时间了，抽空回我个电话，确定时间，我帮你订机票。
任务8：机票问题处理
发件人：秘书处
收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间：2012年6月4日 星期四 8:32
主题：飞机票出票通知
马总，您要的机票已经帮您预定成功。，
您的去程机票信息为：深圳航空承运2012-06-08 9:50（深圳至上海）的ZH6840航班，乘机人：马刚，订单号：TK2012****2532159，票号：[1**********]32。
您的回程机票信息为：深圳航空承运2012-06-09 10:25（上海至深圳）的ZH6842航班，乘机人：马刚，订单号：TK2012****2763892，票号：[1**********]61。
您的酒店会由客户负责安排。祝您一路顺风，马到成功！
发件人：马刚 容桂支行机构经理
收件人：秘书处
发送时间：2012年6月2日 星期二 15:20
主题：帮我预定2012年6月8日去上海的机票
我要在下周一（6月8日）下午和上海客户洽谈合作事宜，帮我预定6月8日上午到上海的机票，和6月9日的回程机票。
任务9：星河传媒问题处理
发件人：雷琦 信贷管理部经理
收件人：马刚 容桂支行机构经理
发送时间：2012年6月3日 星期三 20:50
主题：Re：星河传媒合同续签
马总，我已经和负责此事的主管沟通过了，我们拒绝和星河传媒签约的主要原因是他们的策划水平大不如从前，活动效果很一般。我们正在积极的寻找更加合适的合作伙伴。而对他们宣称合同签约时间推迟，只是一个托词，为我们找到更合适的合作伙伴争取时间。
任务10：市场分析问题处理
发件人：程杰 顺德农商银行行长
收件人：马刚 容桂支行机构经理
抄送：汪大平 业务发展部经理
马爱辉 计划财务部经理
发送时间：2012年6月3日 星期三 15:50
主题：关于大堂理财经理定位问题
几位上周都参加了咨询公司关于顺德农商银行网点的调研汇报会议，会议中咨询公司给网点大堂经理定位成网点的网点机构经理的左右手，网点机构经理拓展业务，会计主管担任内控风险管理，大堂经理要担任网点员工组织、协调、分流、引流、日常事务管理等工作。
顺德农商银行为了转型我觉得有必要将大堂经理的定位明确规范下来。目前的大堂经理一直是由外包公司劳务派遣员工担任，个人素质能力参差不齐，对他们缺乏管理规范，也没有成型的制度、考核、激励等文件。
基于你们对网点的了解，我想听听你们的想法和建议。简单的写出你们的建议，并请提出一些关于未来机构网点的发展建议回复给我。