到店接待流程
1、欢迎顾客
⑴ 顾客进店
如果在工作，应立即放下手边工作，起立问好；
若正在接待顾客，客气与顾客道歉，欢迎新顾客。
请顾客落座，并倒水。
自我介绍：“我是德国璀泰可店面销售员，叫… …，很高兴为您服务。 ⑵ 顾客在店外橱窗前
关注时间超过1分钟，店员应拿门店名片，主动出门招呼顾客，并欢迎顾客进店。
对于不进店顾客，应主动接受咨询，并提供名片，欢迎随时致电或再次光临店面。
2、咨询
引发沟通，确定顾客意向。
介绍产品原理，通过交谈寻找顾客需求。
了解需求原因。
回答顾客问题，推荐适应需求的产品。
为顾客解答顾客问题。
观察顾客水杯，及时添加
3、详细介绍产品
三种大类产品：
德国璀泰可防雾霾纱窗：五代。六代。平开、框中框
金刚网纱窗：各种类型、平开。框中框
金刚网防雾霾复合型：各种类型平开。框中框
利用店面资源向顾客介绍产品：原理展示板，视频，样窗，资料
4、回答顾客问题
为顾客排除忧虑，解答问题，
可以通过相关实验或者放大镜等物品为顾客讲解兴趣点或质疑点。
工作记录
根据客户意向对客户信息进行详细记录
将客户信息记录在客户信息记录表上，并安排时间预约量尺。
购意向弱的顾客持续跟踪记录
引导顾客加店面微信号，给顾客留名片。
到店接待流程
1、欢迎顾客
⑴ 顾客进店
如果在工作，应立即放下手边工作，起立问好；
若正在接待顾客，客气与顾客道歉，欢迎新顾客。
请顾客落座，并倒水。
自我介绍：“我是德国璀泰可店面销售员，叫… …，很高兴为您服务。 ⑵ 顾客在店外橱窗前
关注时间超过1分钟，店员应拿门店名片，主动出门招呼顾客，并欢迎顾客进店。
对于不进店顾客，应主动接受咨询，并提供名片，欢迎随时致电或再次光临店面。
2、咨询
引发沟通，确定顾客意向。
介绍产品原理，通过交谈寻找顾客需求。
了解需求原因。
回答顾客问题，推荐适应需求的产品。
为顾客解答顾客问题。
观察顾客水杯，及时添加
3、详细介绍产品
三种大类产品：
德国璀泰可防雾霾纱窗：五代。六代。平开、框中框
金刚网纱窗：各种类型、平开。框中框
金刚网防雾霾复合型：各种类型平开。框中框
利用店面资源向顾客介绍产品：原理展示板，视频，样窗，资料
4、回答顾客问题
为顾客排除忧虑，解答问题，
可以通过相关实验或者放大镜等物品为顾客讲解兴趣点或质疑点。
工作记录
根据客户意向对客户信息进行详细记录
将客户信息记录在客户信息记录表上，并安排时间预约量尺。
购意向弱的顾客持续跟踪记录
引导顾客加店面微信号，给顾客留名片。
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