第一章 总 则
第一条 为加强公司行政人事管理，使各项管理标准化、制度化、规范化，以 提升企业形象，提高工作效率，特制定本规定。
第二条 本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴
管理、办公用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、奖 惩制度等。
第三条 本制度适用珠海众赢网络科技有限公司全体员工。
第二章 公文管理
第四条 公文管理是指收文、文件制作与发文管理。
第五条 公文的签收。
1、凡外来公文文件，均由行政部认真查收签字。
2．对上级主管部门下达的文件，必须由行政部及时附“文件处理借阅 单”后，报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传 达时，行政部应及时、迅速送到。
3．行政部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部 门承办的事项负责催办。
第六条 参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政部按收交程序 处理，不得个人保存。
第七条 公文制发程序。
主办部门承办人拟稿，负责人审核，行政部经理核稿，总经理签发，行 政部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时，由主办 部门与有关部门协商、会签，会签稿以部门负责人签字为准。
第八条 行政部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实，
格式不符的文稿可以退回拟稿部门。
第九条 上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。
第三章 档案管理
第十条 归档范围：公司所有公文、合同等具有参考价值的文件材料。
第十一条 档案管理由专人负责，保证原始资料及单据齐全完整。
第十二条
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第十三条
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第十四条
第十五条
第十六条
第十七条
档案的借阅与索取 ．总经理、副总经理、行政部经理借阅可通过档案管理人员办理 借阅手续，直接提档。 ．公司其他人员需借阅档案时，要经行政部批准，并办理借阅手续；档案的销毁 ．任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 ．若按规定需要销毁时，由公司主管领导审批在专人监督下销毁。第四章 印信管理 公司各种印鉴（除财务印章外）、介绍信均由行政部实行登记审批制，专人负责保管。 日常业务用印，须经行政部经理审批，非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章，并留有原件存档。如违反此规定后果由行政部负责人负责。 外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政部备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还，否则，出现一切事故后果自负。 公司印信应严格保管，如有失职、差错、丢失或违章使用，一经发 现需追查有关人员责任。
第十八条 公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需要或其它特殊 情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出，保留存根或 附件，做好登记，未使用的回 来后必须交回。
第五章 会议管理
第十九条 公司会议主要由办公会议、业务会议、员工会议和股东会议组成。 第二十条 每月初和每月中旬为公司例会中的最高级会议，就一定时期工作事项 做出研究和决策。会议由公司总经理主持，参加人为公司副总经理、 各部门经理等领导班子成员。
第二十一条 公司不定期召开专题会议。
第二十二条 公司每周五下午为办公例会日，是为贯彻落实做出的决议、决定召 开的会议。由总经理主持，参加人员为各部门负责人及有关人员。 第二十三条 公司各部门每周或每天早上开早会，针对前一周或前一天工作进行 总结及分析。
第二十四条 公司办公例会由公司行政人事部组织。行政人事部应于会前一天将 会议的主要内容书面通知参会的全体人员，并在会后24小时之内 整理、发布《会议纪要》。
【会议纪要的形成与签发】
1、公司办公例会会议纪要、决议，由行政部整理成文。
2、行政部根据会议内容在限定时间内完成纪要和决议的整理工作。
3、会议纪要和决议形成后，参会的公司领导班子成员签字确认。 第二十五条 会议纪律
1．与会人员不得迟到、早退或缺席。特殊情况不能按时到会，应 提前向会议召集人请假。
2．与会人员不得中途退席，特殊情况经主持人同意方可离开。
3．与会人员在会议期间，不得大声喧哗，不得来回走动。
4．迟到、中途离席者应轻声入、出座位，尽量不干扰会议进行。
5．与会人员应坐姿端正，禁止吸烟，禁止交头接耳开小会。
6．会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录，要关闭手机
（或将手机处于振动状态）；会议期间不会客。
7．与会人员应保持会场整洁，不准随地吐痰，扔纸屑，会议结束后
将座椅整理好。最后离开会场者负责关灯、锁门。
8．与会人员不可无故打断他人的发言，不可对发言者吹毛求疵。
第六章 保密制度
第二十六条 公司机密涉及企业及员工的根本利益，全体员工都有保密义务，特 别在对外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十七条 公司机密包括下列事项：
1．公司尚未付诸实施的经营方向、规划、决策及开发项目。
2．公司合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录。
3．公司的财务预算报告及各类财务报表、统计报表。
4．公司技术开发资料及计算机内的所有资料。
第二十八条 严禁将公司任何文件进行抄录、复制或网络等途径传递出公司。 第二十九条 因工作需查看超出自身权限的文件或资料，须经行政部的批准。 第三十条 属于公司机密产品研制过程中的原始载体，其保存和销毁必须由公司 总经理委派不同工种的两人共同执行。
第三十一条 对外交往与合作中，需要提供公司机密事项必须获得总经理批准。 第三十二条 员工发现公司的机密泄露，应立即报告公司上层领导并及时处理。
第三十三条 严禁和人交往中，泄露公司机密，严禁在公共场所谈论公司机密。 第三十四条 违反上述规定要追究部门领导的责任，公司保留诉讼法律的权利。
第七章 办公用品管理
第三十五条 办公用品的购发
1．公司所需办公用品由行政部统一购置,各部门按实际需要领用。 办公用品只能用于办公，任何人不得移作他用或私用。所有员 工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗。
2．行政部指定专人制定每月办公用品计划及预算，经主管领导审 批后负责将办公用品购回。有计划地分发给各部门并办理好出 库手续及记录。
3．除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品时，须经行政部 批准由部门主管领导签字方可领回。
4．负责购、发办公用品的人员要建立账本，并办好出、入库手续。 出库物品一定要由领取人签字，特殊用品需由其部门主管签字 后方可办理出库。
第三十六条 公文打印、复印及传真管理
1．公司公文、资料的打印、复印、传真由行政部安排专人负责。
2．各部门需打字、复印、传真的文件做好使用、接收登记。
3．重要传真件须留存复印件由行政部负责保存。
4．各部门严禁打印、复印工作以外的任何文件。
第十章 人事管理
第三十七条 聘用
1、招聘：各部门如因工作需要必须增加员工时，由部门主管向行政
部提出书面申请，经总经理核准后，然后由行政部负责办理招聘事宜。任何部门无权聘用员工及临时工作人员,凡未经请示用人者,一经发现
公司立即辞退并追究部门领导责任。
2、应聘：（1）应聘人员应如实填写《应聘登记表》，并提交学历，身份证、 各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。（2）行政人事部在收齐应聘 者材料后，会同用人部门管理者对应聘者资格进行书面材料初审。 （3） 书面材料初审合格者通知面试或当场面试。
3．面试：面试一般由行政人事部与用人部门领导等人员进行，主管 以上人员要由主管副总经理或总经理进行复试。
【面试内容】A．审核应聘者是否具备专业素质及资格。B．对应聘者是 否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。C.面试结果 审核：面试结束后，由行政人事部对面试结果进行汇总， 合格者将拟录用者的材料，并报主管副总或总经理批准。
4．录用：（1）录用名单确定后，对面试不合格者，由行政人事部电话通 知应聘者，并将其应聘表存入储备人员档案中。（2）公司聘用人员在 面试通过后，除特殊情形核准免予试用外，应一律先经试用，员工试 用期间以1个月至3个月为限，试用期间经考核不合格者，应无条件 接受延长试用期或解雇，不得提出异议。
5．转正：新员工试用期结束后，由本人提出申请，填写“员工转正申请 表”，部门主管审核并签署意见后交行政人事部，待评定后，报总经 理批准并签署意见。在转正评定中不合格员工，将延长试用期或被劝 辞职。（详见附件一）
第三十八条 离职：离职包括辞职、辞退、内部调动三种。
1．辞职：员工提出辞职，需提前15天向部门主管提出书面申请，交 接清工作后，方可办理离职手续，部门经理级提出辞职应提前30 天提出书面申请，未按规定提前申请的员工不予办理离职手续。
2．辞退：经部门主管考核，认为确实无法胜任本岗位者，由部门主 管向行政人事部提出 “辞退报告”，行政人事部审核后根据实际 情况决定调任其它部门或办理辞退手续。
3、内部调动：员工因工作需要，发生升迁、平调或降职而离开岗位 者，在接到行政人事部下发的《员工薪资/职位变动表》时，认真 办理交接工作，特殊岗位，如：财务，保管员、GPS服务中心岗 位等需有监交人。待一切工作办理结束后，方可离职。
4．所有离职人员，薪资发放均按公司实际发薪日结算；因内部调动 而发生工资变化的员工，新工资标准将按《员工薪资/职位变动表》 的起薪日计算；未按公司规定自动离职人员，公司将不予计发当 月工资。（流程图详见附见二）
第三十九条 考勤制度
1．公司员工一律实行上、下班指纹登记方式。指纹机信息作为考勤 的基本依据。
2．所有员工须到公司报到指纹确认后，方能外出办理业务，下班指 纹确认方可下班，特殊情况必须由部门经理签字许可后，及时提 交行政人事部。否则，按迟到或旷工处理。
3．员工正常工作时间为上午8:30时至12:00分，下午13:30分至 18:00。季节变化如需调整工作时间时，由行政人事部另行通知。
4．工作时间开始十分钟以后到岗者，计为迟到。提前十分钟下班者
按早退处理。工作因素除外。
5．员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发当月绩效工资10%。
6．员工旷工一日者，处以双倍当日工资罚款，从当月工资中扣除。 无故连续旷工三日或全月累计旷工六日者，予以辞退，不发工资。 第四十条 休假的规定
1．在正常情况下，员工安排双休，双休时间根据公司业务需要确定。
2．婚假：员工本人结婚凭结婚证可休婚假七天。
3．丧假：员工的直系亲属死亡时，经批准可休假三天。
4．产假：正常产假可休假三十天，特殊情况报请行政部另行批复。
5．其它法定假日公司将根据国家规定执行。
第四十一条 请假规定
1．员工外出办事或请假应提前填写请假条，由部门经理签字后，交 行政人事部备案。如遇突发事件或紧急情况未事先请假者，应利 用电话及时向部门主管报告，并于当日由部门主管或其代理人按 公司规定办理请假手续，否则亦视同旷工处理。
2．员工请假一天，由部门经理批准。员工请假二天以内（含二天） 由部门经理签字同意后，报行政部批准。员工请假三天以上， 报总经理批准。
3．请假批准后，请假存根由部门主管自行保留，请假单一律送行 政部保存。部门经理级以上人员请假一律由总经理批准，并将 请假单报行政人事部备案。
4．除例行假日及国家规定的法定假日、婚假、丧假、产假外， 其余一律按实际出勤计发工资。
第十一章 培 训
第四十二条 企业为提高员工素质及工作效率，定期或不定期举办各种专业培 训，被指定参加的员工，非有特殊原因，不得拒绝参加。 第四十三条 员工培训由行政部统筹管理。
1．职前培训：新进员工应实施职前培训，由行政部组织实施针对
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第四十四条
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第四十五条
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2企业简介及人事管理制度、岗位职责、安全管理等内容的培训。 ．业务培训：员工应不断研究学习本职技能，朴素砥砺；各级主 管尤应相机施教，以求精进，业务培训由市场部组织实施。 ．专业培训：公司将挑选优秀员工参加专业培训；或邀请专家学 者来企业作专题演讲，以增进其本职知识技能。 ．凡由公司选派的培训人员，均须填写培训记录。培训结束须将 相关的培训资料、培训证书上交行政部统一保管，留档备查。 ．外派培训人员，回公司后要负责对公司相关人员进行内部培训。 培训费用的支付 ．凡由公司外派的培训人员，培训费用暂由公司代为支付。 ．为公司服务满两年者，培训费用由公司支付。 ．自培训结束之日起，为公司服务未满两年而提出辞职者，培训 费用将按其为公司服务的月份所占两年服务期的比例剩余部分 而扣除相应的培训费用。 第十三章 奖惩制度 本公司员工的奖励分为下列四种： ．嘉奖：每次加发当月三天基本工资，同当月工资一并发放。 ．记功：每次加发当月十天基本工资，同当月工资一并发放。
3．记大功：每次加发一个月基本工资，同当月工资一并发入。
4．奖金：一次性给予一定数额的奖金。
第四十六条 有下列事迹者，得予嘉奖：
1．连续六个月绩效考核为优的员工。
2．连续三个月未休假者。
第四十七条
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第四十九条
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5有下列事迹者，得予记功： ．对于工作流程、维修技术或管理制度，提出具体建议方案，经采行确具成效者。 ．年终考核中节约费用开支成绩显著的部门或个人。 ．在公司经营过程中做出突出贡献或避免损失的。 ．发现有损害公司利益举报而被查实者。 ．年终考核，全年完成销售任务的销售员。 有下列事迹之一者，行记大功或颁发奖金： ．年终考核十二个月绩效考核均为优秀者。 ．研究发明，对公司确有重大贡献，并使成本降低，利润增加者。．年终考核，被评为优秀的部门。 ．一年内记功三次者。 员工处罚分下面五种情况: ．警告：减发当月三天基本工资，从当月工资中扣除。 ．记过：减发当月十天基本工资，从当月工资中扣除。 ．记大过：减发当月全部工资。 ．开除：予以解雇。 ．追究刑事责任。
第五十条 有下列情况之一经查证属实者或有具体事证者，处以警告
1．在工作时间谈天、嬉戏或从事规定以外工作者。
2．在工作时间内撤离工作岗位者。
3．因过失导致发生工作错误情节轻微者。
4．妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定者。
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5．初次不服从主管人员合理指挥者。 ．浪费公物，情节轻微者。 ．检查或监督人员未认真执行管理责任者。 制造谣言、传播小道消息，破坏内部团结者。 ．进入公司不穿工作服经查获者。 ．受指定受训人员无故不参加行政人事部组织培训者。 有下列情况之一经查证属实者或有具体事证者，得予以记过：．因疏忽或工作马虎导致办公设施损毁者。 ．投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非法利益者。 ．在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作者。 ．在工作时间，躺卧睡觉者。 ．因个人原因造成公司业务受损者。 有下列情况之一经查证属实者或有具体事证者，得予记大过：．泄漏生产或公司机密者。 ．遗失经管的重要文件、机件、物件者。 ．擅自变更工作方法致使公司受重大损失者。 ．拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 ．一个月内累计旷工达三日者。
6．初次代人打卡或托人打卡者或伪造出勤记录者。
7．恶言吵骂同事或怂恿相骂或打骂者。
第五十三条 有下列情况之一经查证属实者或有具体事证者，得予解雇除名：
1．工作服务态度恶劣，损害消费者或客户利益者。
2．故意泄漏技术上、营业上的秘密，致公司蒙受损害者。
3．无正当理由，或一个月累计旷工达三日者。
4.及年度内无故旷工积满六日者。
5．第二次代人打卡或托人打卡或伪造出勤记录者。
6．在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
7．年度内积满二次大过者。
第五十四条 有下列情事之一经查证属实者或有具体事证者，追究刑事责任。
1、盗窃公司财务达300元（含）以上者。
2、因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构 成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
第五十五条 员工的奖惩应由部门主管填报，并由行政人事部调查核定，主管领 导签字批复，必要时召开公司行政会议决议执行。
第八章 车辆管理
第五十六条 公司所有车辆均由行政人事部负责监管、调用、安排。 第五十七条 员工未按规定出车或私事用车，出现一切后果，责任自负。 第五十八条 车辆在下班后或节假日应按要求入库，并停放指定地点。
第五十九条 司机必须对车辆经常保养，保持车辆卫生和良好状况。如需维修，由行政人事部审核后，报总经理批准。
第九章 安全保卫管理
第六十条 安全保卫
1．为了保证公司有一个安全、良好、有序的经营环境，根据省市 有关法律、法规、法令和公司的实际情况，各部门要重视防火、 防盗和生产安全。
2．公司的安全保卫工作，要坚决贯彻 “隐患险于明火，防范胜
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第六十二条于救灾，责任重于泰山”的指示，坚持“预防为主的原则，做 到有备无患，万无一失。” ．各部门要把安全保卫工作纳入重要议事日程，认真研究、布置。 贯彻“谁主管谁负责”的原则，确保公司生命财产安全。 ．公司休息日留守值班人员在值班期间可行使公司领导的职权。 处理临时发生的事件及决定采取的应急措施。 安全防火 ．公司防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”的原则。 ．公司所有员工都应增强消防意识和安全防火的责任和义务。 ．上班期间，各部门的负责人要对公司和本部门的防火安全负责。 ．公司全体员工要了解公司各种消防设施的情况。 ．公司员工需掌握火灾扑救工作的知识和技能及自救知识和技能。 ．公司员工严禁在办公场所和易燃的地方抽烟，点燃明火等行为。 ．办公室和经营场地等要配备各种灭火筒，定期更换。 ．全体员工不论是在工作区或非工作区，一律不许乱接电源。 ．加强对易燃物品的管理，除在用的以外，必须存放在指定位置。 ．下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。 安全保卫管理
1、公司大门、放置财务数据、印鉴和重要资料的房间应关闭上锁。
2．文件柜、办公桌不得放密级文件资料和现款、印章和贵重物品。
3．财务人员必须按规定存放现金，不得超出限额。
第六十三条 公司招聘的员工，要进行必要的审查；重要岗位员工和管理人员， 必须取得居住地公安部门的证明，以保证员工队伍的纯洁性。 第六十四条
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6公司由行政部指定公司安全员，定期检查督促安全工作。安全员要 有高度的责任感，要经常检查，督促安全保卫措施的落实情况；发 现问题，及时消除隐患。 第十章 行为规范管理 员工行为规范 员工在公司内一律穿制服。 员工上班必须佩带工作卡。 保持办公环境整洁。公司办公区一楼环境清洁由市场部人员轮 值清洁，二楼会议室、接待室和总经理办公室由行政部负责清 洁整理，轮值人员每天应提前5分钟到岗，做好清洁和整理工 作。每天下班前各自整理办公桌和抽屉，保持办公环境的舒适 和整洁。 工作环境有序。在办公区内，禁止大声喧哗，在工作时间内严 禁串岗，严禁谈论与工作无关的事宜，禁止上网聊天、玩游戏， 严禁浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸。工作期间不准化妆、 吃零食，严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等。 中午禁止饮酒。如因工作需要应提前请示主管副总经理批准。 ．严禁员工工作时间打私人电话或接听电话时聊天寒暄方式。
第十四章 附 则
第六十六条 本制度如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款需要增加或删减 的，行政人事部将会补发相应的制度及规定。
第六十七条 本制度解释权归公司行政部。
第六十八条 本制度自发布之日起生效。
人力资源治理与人事行政治理有何不同？
时间：2009-05-20 11:34:11 来源：中铝网
参加过几次人力资源沙龙讲座，听到最多的是企业对人力资源治理的高度重
视，有很多企业的HR总监甚至由公司副总裁或副总经理兼任。另据一项全球性的调查数据，表明人力资源治理对企业战略的整体影响力高达43%，几乎是其他任何因素影响力的2倍。那么，HR在企业中，到底是如何构筑其战略伙伴地位的呢？就此问题，记者采访了复地（集团）股份有限公司副总裁兼HR总监曹志东。
人力资源治理vs人事行政治理观点：
HR部门，既是决策层的战略伙伴也是业务部门的合作伙伴。
记：现在，很多企业提出并倡导HR应与企业经营之间保持战略伙伴关系。你的看法呢？假如同意这种说法，你觉得怎样才能保持好这种关系？
曹：现在讲战略似乎很时髦。但在现代企业中，HR与企业经营之间的确应该形成战略伙伴关系。当然这种战略伙伴关系更多的是体现在高层HR身上。一般来说，高层HR担负着如下的职能：一是协助制订企业的HR战略发展规划；二是协助总经理对企业的中高层治理人员进行职业生涯发展的规划；三是协助做好人、财、物三大资源的整合。要做到以上三点，首先要有战略思维，才可能有战略行动。
另外，这种战略关系还包括与其他部门间形成的“合作伙伴”关系上。举个例子，公司预备发展一个新项目，需要多个部门的配合：事业发展部寻求适合的项目，地产策划部进行该项目的市场需求调研，公关部负责协调与有关政府部门
的关系，投资部进行可行性分析，设计部进行项目的初步测算，期间的合作和资源支持、激励都离不开HR部门的协调，HR部门还要制定相关制度保障该计划的顺利实施。
说实话，要做好“战略伙伴”很难。HR部门讲的“语言”不是公司的“业务语言”，因此，要做到“让公司高层听懂，与业务部门的见解一致”的确不轻易，还有比较难的一点，就是在员工招聘、员工定位、薪酬体系等方面与企业的战略保持一致。
但有一点必须强调，尽管HR是企业高层和各业务部门的战略伙伴，但HR不是个权力部门，必须把它定位在服务部门的基调上，所以HR一定要弱化自己的权利欲，随时想着如何让公司创造更大的利润；如何在公司内建立起一套体系，让好的人才进来并保留下来；如何使你设计的薪酬最具竞争力；如何协调各部门之间的关系等等。
记：既然是战略伙伴，就应参与企业的一些战略决策。但真正要做到这一点是不是很难？
曹：既然已经定位于“战略伙伴”关系了，那么给予公司高层一些战略性建议是HR的职责和义务。只要你有能力、有方法，并有公司高层的充分信任，参与战略决策应该不是问题。当然，在参与决策前，你必须先做好几件事：首先你要了解企业的整个状况，包括企业使命、愿景、企业价值和商业目标；第二是理解企业雇佣员工工作所要实现的商业目标的实际意义；第三要知道怎样的人力资
源治理方式可以给你的企业和员工带来最大的优势，并且集中精力将它贯彻执行；第四要了解你的工作团队，知道哪些因素能驱动他们天天积极工作；第五是想办法让人力资源治理像治理商业运作那样，对公司的人力资源负责和珍惜，并不断进行投资开发。
记：可另有一种说法认为，人力资源治理只是停留在“选人、用人、育人、留人”四个方面。这种说法正确吗？
曹：我觉得这个问题不能简单用“正确”或“不正确”往返答。其实人力资源治理工作的一个重要内涵，就是能为企业提供增值服务。上述四个方面假如做得好的话，也能为企业增值。不过在这儿，我想强调的是，HR永远要想到你做的事情是否符合企业业务发展的需要，要在了解业务发展目标的基础上，制定相应的HR政策和策略，以使业务目标尽快实现，而不是将你做的东西强加给他们，这一点是最重要的。所以，从这个层面来讲，HR部门既是企业决策层的战略伙伴，同时还是企业业务部门的合作伙伴。具体到工作细节，就是要将各层级经营治理人员的想法和需求体现出来，做到上情下达，下情上达，并统一到企业利润增长的目标上来。
记：你觉得作为企业的人力资源总监，自身应该具备什么样的专业知识与技能？
曹：HR总监要参与企业的战略决策，要与CEO和其他业务部门沟通，仅仅具备人力资源方面的专业知识是远远不够的，还必须把握其他领域的知识，包括：
组织行为学、心理学、项目治理、经济学、统计学、市场营销学、财务治理学、生产治理学、战略学、法律等。比如制定薪酬计划时，假如不知道公司的帐务和税务是怎么处理的，就很难说能够去帮助各个部门做战略思考或行动计划。同时还要懂得与人沟通、谈判的技巧等等。HR不可能成为每个方面的专家，但一定要了解基本的工作流程，才能成为企业高层和基层员工的顾问或参谋。
记：还想问个问题。听说你们复地集团设立了HR总监和人事行政经理两个职位，为什么？你觉得两者共存会出现治理上的交叉吗？
曹：职位的建立要根据企业的具体情况，一般大规模的、集团型企业都会在内部设立HR总监一职，而且是由公司副总经理级的高层兼任，负责整个企业的人力资源规划、开发和治理，直接参与高层决策，给予企业领导者相关建议，而人事行政部门则是具体人事、劳资、培训等事务的操作者。而且从我们企业的实践中看，两者不太可能出现交叉治理问题。
曹志东的话清楚地勾勒出HR在企业中的战略地位，同时他也证实，在复地集团的确同时存在着HR总监和人事行政经理两个职位，他的观点是两者不会出现交叉治理的现象。可是记者有疑问，两者的职能真的不会交叉吗？HR总监是不是传统概念中人事行政经理的时髦称谓？带着这些问题，记者又采访了诚讯国际咨询有限公司资深顾问吴衍璋。
观点：
人力资源治理以“人”为核心，视人为“资本”，人事行政治理以“事”为中心，视人为“成本”。
记：人力资源治理是个很热门、很时髦的词，可许多人认为是传统概念中“人事行政治理”的代名词。你同意这种说法吗？假如两者有差别，这种差别又表现在哪些方面？
吴：应该说人力资源治理和人事治理的差别很大。首先，人力资源治理以“人”为核心，视人为“资本”，强调一种动态的、心理的调节和开发，属“服务中心”，治理出发点是“着眼于人”，达到人与事的系统优化。而传统人事治理以“事”为中心，将人视为一种成本，把人当作一种“工具”，强调对“事”单一方面的静态控制和治理，属“权力中心”，其治理的形式和目的是“控制人”。
其次，人力资源治理作为企业经营战略的重要组成部分，涵盖组织建设、文化建设与系统建设各个方面，通过企业文化整合战略、组织和系统，保证企业战略的执行和实现、推动企业长期稳定地成长。传统人事治理属企业的辅助部门，主要工作是负责考勤、考核、档案及合同治理等事务性工作。
其三，人力资源治理者从企业战略的高度，分析和诊断人力资源现状，为决策者准确、及时地提供各种有价值的人力资源相关数据，协助决策者制定具体的人力资源行动计划，支持企业战略目标的执行和实现。传统人事治理则只能站在部门的角度，考虑人事事务等相关工作的规范性。
记：传统人事行政治理与人力资源治理，两者的治理意义有何不同？
吴：我国传统的人事治理是以“事”为中心，注重的是控制与治理，主要从事档案和工资福利治理，行使的是简单的业务职能，而人力资源治理是在传统的人事治理基础上发展起来的一项新兴学科和技能，是以“人”为核心，把人作为资源加以开发，人力资源被提高到了战略角度。
简单地说，人力资源治理还要根据企业的发展战略，开发企业现有员工，引进企业需要的员工，为企业在不同的发展阶段储备适当的人才。并且通过考核、薪酬以及职业生涯规划等来激励员工为企业多做贡献，其重点工作是对员工的开发和激励。同时通过合理的治理，实现人力资源的精干和高效，获得最大的使用价值。
人力资源治理有获取、整合、开发、激励与控制五大职能。这是传统人事治理所不能做到的。体现在人力资源规划、人员招聘、职业生涯规划、绩效治理、培训、薪酬以及劳动关系治理七大模块中，每个模块既相互独立又有机结合。比如说职业生涯规划，它就和绩效治理和培训密切相关，一个员工职务的晋升或降职，岗位的调动、转换都要结合其绩效考核的结果，并要对其进行相关的培训。
名词解释人事治理：精力放在员工考勤，档案、合同治理等事务性工作上，一般在企事业单位中被定位于后勤服务部门。
人力资源治理（HRM）：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人
力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，发挥人的主观能动性，使得人尽其才，事得其人，人事适宜，以实现组织目标。简言之，是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整过程。
公司行政部工作流程
时间：2009-04-02 14:56:28 来源：中铝网
行政事业部事务工作流程
一、办公用品领用1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要（见附表1），向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。5、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。
二、印签管理1、公司印章刻制均须报总裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经总裁批准。3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。5、经分管副总裁在该表上签批后
方可盖印。
三、复印1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。2、复印操作人应自觉在行政部复印管理台帐上登记。3、复印用纸、用墨费用根据实际用量每月随办公用品摊销，复印机维修费用根据比例每季度摊销。4、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机,直至落实责任及相关处罚。5、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度,通知人事部进行处罚。
四、传真收发1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。3、行政部每月或每季度根据传真使用比例摊销费用至各部门。
五、信件收发1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。收发业务范围包括：文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及特殊文件资料的递送。2、收发人员须根据相关文件资料填写收件登记簿、发文登记。3、收到信件资料由行政部负责通知收件人及时领取。4、对贵重物品、汇款、邮包，要进行专门登记，并及时通知个人签字领取。5、对投递错误的邮件，应及时退回或设法转移。
六、名片管理1、公司名片格式统一化，由公司行政部依据企业形象规划并
联系印刷业务。2、印制名片申请者填写名片印刷申请单，经部门领导签字后交由行政部负责印制。3、名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。4、公务、客户名片须在公司内作为共享资源。5、自确认名片内容起，一周内到行政部领取。6、名片印制费用每季度摊销一次。
七、公司设备申请流程为加强我公司固定资产管理，规范管理工作程序，提高资产的使用效率，杜绝浪费；参照《行政事业单位国有资产管理办法》（国管财字【2000】32号）规定，结合我公司实际情况，特制定我公司设备申请流程：
（一）原则：讲究计划性和成本效益，以物质资源供给的有序性，保证公司职能的按计划完成：1.配发过程中，是否供应，供应多少，要以客观需要为依据，而不是单纯的级别；2.要考虑实际可能的收益（对工作的推动），而不是不计工本，不问效果，一定要保证重点，分清缓急，把有限的资源用在“刀刃”上；3.要使库存保持合理的限度（基本上无闲置的资产），注意提高资金的有效利用率。
（二）、具体流程:1．各部门根据各自工作的实际情况和预算计划，提出切实可行的申请要求（内容具体翔实、理由充分），经部门经理和分管副总签字同意后，抄送给行政部。2．行政部根据各部门现有的设备资产情况对申请进行核实，并对各部门要求从真正的客观需求出发，遵循设备申请原则，提出解决建议和意见（调拨或购买）。3．如果采取“调拨”程序，行政部将调拨计划上报行政部主管副总签字确认后实施；4．如果采取“购买”程序，行政部将参照“江苏×大×××软件股份有限公司财务审批流程暂行规定”（苏股财字〖02〗第003号）有关规定具体执行。5．采购由行政部统一申请费用、组织购买、费用摊销，过程遵循“价廉物美”的原则，在满足各部门需求的基础上，注意设备的性能价
格比，多压价比价、厉行节约。设备采购结束后统一由行政部和市场部组织验收核查；固定资产登记后，由各部门登记领用，责任到人。6．所有资产在使用者离开公司或调离本部门时应收归行政部仓库，并在部门设备管理员处登记。
八、午餐饭票1.员工到职，由本部门内勤根据其到职日期向行政部领取饭票。2.每月30－31日，各部门内勤根据本部门正式员工实际人数领取下月饭票。
3.每月1－2日，由各部门内勤统计本部门上月饭票退票情况并向行政部提供详细名单。如遇周末，顺延两天。行政部不接受个人零星领取及退票。4.如出现帐款不齐或错漏，由各部门内勤负责。客饭餐券的领用需填写客饭领用申请单，并由部门经理签字确认。5.非正式员工（实习生等）领用饭票由本人全额付款，研究生按正式员工标准领用饭票。
九、订餐、订票、订房申请流程为方便公司全体员工，体现行政部的服务性。现将有关订餐、订票、订房的申请流程汇总如下：1、各部门根据各部门的实际需要，提出订餐、订票、订房申请，并填写相应的申请表（内容具体详实），部门经理签字确认。2、各部门在订餐、订票、订房之前，先行申请好费用，交予行政部代办，在行政部办好后立即将现金或支票交与行政部结款。3、各部门承担在订餐、订票、订房时过程中由于自身失误带来的风险，例如承担退票费、退房费等。4、费用超过500元以上，申请需要其部门主管副总签字确认。5、订餐、订票、订房工作需一定的提前量（订票一般提前2～3天知会行政部，订餐、订房一般提前1～2天）。6、各部门申请不得提高出实际需要的要求。
十、礼品1、礼品由行政部负责根据不同档次选择订购，选择原则为高雅、
大方、实用,能体现公司形象。2、各部门根据礼品清单（见附表2）领用公司礼品，需向本部门经理提出申请，填写礼品领用单，签字确认费用来源。3、各级部门经理(必要时由总裁或分管行政副总)签字后到行政部领取礼品。4、礼品费用每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放礼品，并在下一期预算中扣除超出部分。
十一、宣传品1、公司宣传品包括手提袋（长、短）、宣传彩页、公司简介和产品说明书等。2、领用宣传品在5份以下的，由领用人在行政部宣传用品领用台帐上登记。3、领用宣传品在5份以上的，需填写宣传用品领用申请单，由部门经理签字确认后，在宣传用品领用台帐上登记后领用。4、宣传品费用初步拟订每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放宣传品，并在下一期预算中扣除超出部分。5、如行政部发现其未填写或领用数目超过填写数目，行政部除责成其重新填写外，并向其部门经理投诉及进行相关处罚。
十二、会议管理1.公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认。2.会议承办人需提交会议时间、会议地点、所需准备等（见附表3），便于行政部配合工作。会前由行政部派人做好会场布置及设备调试。3.除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政部整理、立卷、存档。4.会议结束后由行政部派人清理会场，查收设备。5.会议室使用费用按部门使用比例每季度摊销一次。
十三、车辆管理1、公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，
公司人员如要用车，请遵循以下管理条例：2、公司车辆由行政部门负责管理，分别按车号设册登记管理。3、公司车辆的使用实行“派车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前2—3天向行政部门提交“派车单”申请。4、“派车单”经行政部汇总后，由行政部经理负责车辆统一调度。5、车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员须填写“车辆使用实际情况记录单”，交行政部备案。6、行政部门每月将耗油量及行驶旅程记录签报分管副总查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常）应送请调整修理。7、公司车辆内部使用费用如下:①市内用车：普通轿车里程费
1.5元/公里；面包车里程费2元/公里。等候计费：等候时间在半小时内，免计费用，超过半小时部分，按0.5元/分钟计费。②长途用车：普通轿车里程费1.0元/公里；面包车里程费2元/公里。直接费用（如汽油费、过桥过路费、停车费等），由各用车部门自理。③各部门车辆使用费每季度结算，并由部门经理签字确认后交财务部。
十四、设备维修流程1．报修人员先将报修信息反馈给各部门的设备管理员；
2．部门设备管理员初步检查后，填写《设备报修单》（提供设备编号和故障现象），部门经理批准后送交行政部；3．行政部设备管理员根据编号，联系厂商，组织及时维修；4．通过暂借、调拨等方式，将暂时不用的设备给报修者使用；
5．机器设备维修完毕，行政部登记备案，发还给报修者使用；6．涉及到的维修费用，由各部门承担。
十五、电子屏使用规范
（一）原则电子屏是公司对内对外的信息传递载体。为更好的使用电子屏，做到使用主体合格，信息确认有效，发布时间合理等，特制定本使用规范。一、使用主体1、行政事业部享有电子屏的操作及管理权。2、行政事业部设专人负责电子屏的使用、维护、修理。3、电子屏责任人的职责包括：及时实施公司信息发布，制定信息发布时间表，制定信息更新计划，电子屏信息发布的汇总整理，电子屏日常维护，电子屏故障排除，电子屏修理配合等。4、电子屏责任人对行政事业部经理负责。
（二）发布内容1、电子屏的发布内容分为日常型信息和特别型信息。2、日常型信息内容包含：公司宣传介绍、公司新闻动态、业内新闻动态。3、特别型信息内容包含：各类通知、各类公告、各类贺词及其他信息。4、日常型信息的搜集整理由行政事业部完成。5、特别型信息的搜集整理由行政事业部配合消息相关部门完成。
（三）发布时间1、电子屏的使用时间为每个工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情况的除外）。2、日常型信息发布时效：公司宣传介绍每日2小时，分4—6时段发布；公司新闻动态每日2小时，分4—6时段发布；业内新闻动态每日1小时，分2—4时段发布。3、特别型信息发布时效由信息相关部门会同行政事业部核定：公告的发布时间一般为2个工作日，每日2小时，分4个时段；通知的发布时间一般为1个工作日，每日2小时，分2—4个时段；活动贺词的发布时间一般为活动开始前1小时至后2小时。
（四）发布信息确认1、电子屏发布的信息须经有关人员的确认方可发布。
2、日常型信息由行政事业部经理确认。3、日常型信息的更新计划由电子屏责任人拟定，报行政事业部经理批准。4、特别型信息由出处单位的分管副总确认。
5、特别型信息发布，须由出处单位填写电子屏信息发布申请表（见附件），经分管副总确认后交由行政事业部组织发布。
附表：行政部工作人员职能划分表姓名房间号工作职能405公司行政、办公室、后勤全面协调管理（含车队管理、大楼办公室使用情况协调等）405公文流转、收发传真、办公用品发放、午餐管理、绿化管理、饮用水管理、订餐、订房、订票等405一楼接待文秘、信件收发、办公配合405文印、传真信件的办公配合403印章管理、研究生管理、档案管理403一楼接待文秘、图书室管理403固定资产管理（含设备申购）、保安保洁管理、各种维修服务405宣传、文秘、宣传品和礼品发放、405会议接待、培训、活动策划（含工会活动）
企业
时间：2009-02-28 10:53:28 来源：中铝网
企业
一、 企业
商务印书馆国际有限公司《最新高级英汉辞典》中，
外语教学与研究出版社《现代汉英辞典》在
事实上在英文中,
管理才能（又译
管理层次（又译
管理成本（又译
管理程序-Administrative procedure/Management process
管理技术-Management technique/管理技师-Administrative engineer
管理决策（又译
管理人员（又译
管理行为-Administrative behavior/Management behavior
管理职能-Administrative（Management、Controlling） functions
„„
可见，在英文中，
理解偏差的根源
但是为什么在我们大多数人的理解中，
原来，在西方，企业的管理科学的产生，早于国家管理科学
二、
企业
一个企业的工作，通常分成以下几大块：管理（行政）、技术（设计）、生产（施工）、经营（销售）、发展（开发）、财务（资金）等；企业
然而管理（行政）在企业的上述几大块工作中占有独特的地位。除管理（行政）以外的其他几大块工作，其特点是局部性、专业性，我们可统称其为
然而在许多企业中，行政工作却得不到应有的重视：不要说受到特殊的重视，连与其他各块工作同等的重视都得不到。很显然，我们经常听说某某老总特别偏心于
企业
企业
为做好各大块工作之间的协调、使之产生有利企业发展的最大合力而提出的一系列目标、计划、要求、规范、制度、程序、做法，以及所提供的一系列资源、条件服务，如在人力资源、办公环境、办公条件、生活条件等方面提供的服务。
必须指出的是，一个企业的行政管理体系，并不局限于企业的专门行政部门（如办公室、总经理办公室、行政人事部之类），而是以总经理为最高首长、由行政副总分工负责、由专门行政部门具体实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构内部的方方面面的一个完整的系统、网络。它的作用，就是承担着企业的全部管理（行政）工作，推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）等几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。
也就是说，企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）等几大块业务的有效开展都有赖于高效率、高质素的管理（行政），它们之间的协调更有赖于高效率、高质素的管理（行政）；任何有经验、有思想的企业管理者都会充分体会到，
三、企业行政系统与其他系统的分工
企业的上述几大块工作，包括行政（管理）工作，都以不同的程度渗透到企业的各个部门（分支机构），任何一块的工作都需要各个部门（分支机构）的协同作战（这里说的并不仅仅是外在的
管理（行政）更是渗透到每一个部门的方方面面。正如前面所说，企业行政工作是企业整个行政系统的工作，而不仅仅是行政部门的工作；正如财务工作是整个财务系统的工作，而不仅仅是财务部门的工作一样。
然而人们在这个问题上普遍有一个认识上的误区，以为行政工作就是行政部门的工作，技术工作就是技术部门的工作，销售工作就是销售部门的工作，„„以此类推。由此，在公司领导的分工安排上，众多中国企业就顺理成章地让行政副总分管行政部门，技术副总（或总工程师、总设计师）分管技术部门，经营副总分管经营部门，财务副总（或财务总监）分管财务部门，等等。
这样一种认识和安排在很多企业导致了一系列弊病。其结果往往是各个副总都把自己分管的部门（或分支机构）当作自己的
为了说清楚这个问题，且让我们借用一下
这三种系统的关系是这样的：
企业的管理（行政）、经营（销售）、技术（设计）、生产（工程）、发展（开发）、财务（资金）这几大块工作，我们不妨称之为
按照这样的思路，在公司领导的分工问题上，应当从管理体制上（而不是仅仅从口号上或精神上）保证公司领导之间的
经营副总领导和协调，以此类推；副总不应管
也可以这么说：总经理统领着企业这个
按照这样一种思路来建立企业的各个系统之间、各个公司领导之间的分工体制，可以解决目前许多企业面临的一系列问题。它将有利于打破部门分割，加强企业内部协调；有利于各个副总超脱部门意识，树立全局观念；有利于调动部门负责人的积极性，锻炼其工作能力；有利于建立科学合理的上下分权体系和左右分权体系；有利于充分、合理利用资源，减少浪费；有利于减少重复劳动，提高工作效率；有利于加强内部团结，增进团队精神；有利于对外宣传口径和内部工作标准的统一；有利于公司领导摆脱冗务烦扰，提高统揽全局水平，使工作更上台阶；有利于振奋员工精神，激发员工的积极性、主动性和创造热情；有利于拓展干部眼界，促进干部成长；有利于企业的内部管理和对外形象的提高。
按照这样一种分工体系，企业的行政系统就能克服原先的分工体制造成的部门分割、行政无力等问题，充分、有力地发挥其全局性、统摄性的管理功能，较
大地提高企业的行政效率和行政质素，彻底改变行政在企业中的形象和地位，真正体现其在企业中应有的作用。
第一章 总 则
第一条 为加强公司行政人事管理，使各项管理标准化、制度化、规范化，以 提升企业形象，提高工作效率，特制定本规定。
第二条 本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴
管理、办公用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、奖 惩制度等。
第三条 本制度适用珠海众赢网络科技有限公司全体员工。
第二章 公文管理
第四条 公文管理是指收文、文件制作与发文管理。
第五条 公文的签收。
1、凡外来公文文件，均由行政部认真查收签字。
2．对上级主管部门下达的文件，必须由行政部及时附“文件处理借阅 单”后，报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传 达时，行政部应及时、迅速送到。
3．行政部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部 门承办的事项负责催办。
第六条 参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政部按收交程序 处理，不得个人保存。
第七条 公文制发程序。
主办部门承办人拟稿，负责人审核，行政部经理核稿，总经理签发，行 政部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时，由主办 部门与有关部门协商、会签，会签稿以部门负责人签字为准。
第八条 行政部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实，
格式不符的文稿可以退回拟稿部门。
第九条 上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。
第三章 档案管理
第十条 归档范围：公司所有公文、合同等具有参考价值的文件材料。
第十一条 档案管理由专人负责，保证原始资料及单据齐全完整。
第十二条
1
2
第十三条
1
2
第十四条
第十五条
第十六条
第十七条
档案的借阅与索取 ．总经理、副总经理、行政部经理借阅可通过档案管理人员办理 借阅手续，直接提档。 ．公司其他人员需借阅档案时，要经行政部批准，并办理借阅手续；档案的销毁 ．任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 ．若按规定需要销毁时，由公司主管领导审批在专人监督下销毁。第四章 印信管理 公司各种印鉴（除财务印章外）、介绍信均由行政部实行登记审批制，专人负责保管。 日常业务用印，须经行政部经理审批，非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章，并留有原件存档。如违反此规定后果由行政部负责人负责。 外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政部备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还，否则，出现一切事故后果自负。 公司印信应严格保管，如有失职、差错、丢失或违章使用，一经发 现需追查有关人员责任。
第十八条 公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需要或其它特殊 情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出，保留存根或 附件，做好登记，未使用的回 来后必须交回。
第五章 会议管理
第十九条 公司会议主要由办公会议、业务会议、员工会议和股东会议组成。 第二十条 每月初和每月中旬为公司例会中的最高级会议，就一定时期工作事项 做出研究和决策。会议由公司总经理主持，参加人为公司副总经理、 各部门经理等领导班子成员。
第二十一条 公司不定期召开专题会议。
第二十二条 公司每周五下午为办公例会日，是为贯彻落实做出的决议、决定召 开的会议。由总经理主持，参加人员为各部门负责人及有关人员。 第二十三条 公司各部门每周或每天早上开早会，针对前一周或前一天工作进行 总结及分析。
第二十四条 公司办公例会由公司行政人事部组织。行政人事部应于会前一天将 会议的主要内容书面通知参会的全体人员，并在会后24小时之内 整理、发布《会议纪要》。
【会议纪要的形成与签发】
1、公司办公例会会议纪要、决议，由行政部整理成文。
2、行政部根据会议内容在限定时间内完成纪要和决议的整理工作。
3、会议纪要和决议形成后，参会的公司领导班子成员签字确认。 第二十五条 会议纪律
1．与会人员不得迟到、早退或缺席。特殊情况不能按时到会，应 提前向会议召集人请假。
2．与会人员不得中途退席，特殊情况经主持人同意方可离开。
3．与会人员在会议期间，不得大声喧哗，不得来回走动。
4．迟到、中途离席者应轻声入、出座位，尽量不干扰会议进行。
5．与会人员应坐姿端正，禁止吸烟，禁止交头接耳开小会。
6．会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录，要关闭手机
（或将手机处于振动状态）；会议期间不会客。
7．与会人员应保持会场整洁，不准随地吐痰，扔纸屑，会议结束后
将座椅整理好。最后离开会场者负责关灯、锁门。
8．与会人员不可无故打断他人的发言，不可对发言者吹毛求疵。
第六章 保密制度
第二十六条 公司机密涉及企业及员工的根本利益，全体员工都有保密义务，特 别在对外交往和合作中要注意不能泄漏。
第二十七条 公司机密包括下列事项：
1．公司尚未付诸实施的经营方向、规划、决策及开发项目。
2．公司合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录。
3．公司的财务预算报告及各类财务报表、统计报表。
4．公司技术开发资料及计算机内的所有资料。
第二十八条 严禁将公司任何文件进行抄录、复制或网络等途径传递出公司。 第二十九条 因工作需查看超出自身权限的文件或资料，须经行政部的批准。 第三十条 属于公司机密产品研制过程中的原始载体，其保存和销毁必须由公司 总经理委派不同工种的两人共同执行。
第三十一条 对外交往与合作中，需要提供公司机密事项必须获得总经理批准。 第三十二条 员工发现公司的机密泄露，应立即报告公司上层领导并及时处理。
第三十三条 严禁和人交往中，泄露公司机密，严禁在公共场所谈论公司机密。 第三十四条 违反上述规定要追究部门领导的责任，公司保留诉讼法律的权利。
第七章 办公用品管理
第三十五条 办公用品的购发
1．公司所需办公用品由行政部统一购置,各部门按实际需要领用。 办公用品只能用于办公，任何人不得移作他用或私用。所有员 工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗。
2．行政部指定专人制定每月办公用品计划及预算，经主管领导审 批后负责将办公用品购回。有计划地分发给各部门并办理好出 库手续及记录。
3．除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品时，须经行政部 批准由部门主管领导签字方可领回。
4．负责购、发办公用品的人员要建立账本，并办好出、入库手续。 出库物品一定要由领取人签字，特殊用品需由其部门主管签字 后方可办理出库。
第三十六条 公文打印、复印及传真管理
1．公司公文、资料的打印、复印、传真由行政部安排专人负责。
2．各部门需打字、复印、传真的文件做好使用、接收登记。
3．重要传真件须留存复印件由行政部负责保存。
4．各部门严禁打印、复印工作以外的任何文件。
第十章 人事管理
第三十七条 聘用
1、招聘：各部门如因工作需要必须增加员工时，由部门主管向行政
部提出书面申请，经总经理核准后，然后由行政部负责办理招聘事宜。任何部门无权聘用员工及临时工作人员,凡未经请示用人者,一经发现
公司立即辞退并追究部门领导责任。
2、应聘：（1）应聘人员应如实填写《应聘登记表》，并提交学历，身份证、 各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。（2）行政人事部在收齐应聘 者材料后，会同用人部门管理者对应聘者资格进行书面材料初审。 （3） 书面材料初审合格者通知面试或当场面试。
3．面试：面试一般由行政人事部与用人部门领导等人员进行，主管 以上人员要由主管副总经理或总经理进行复试。
【面试内容】A．审核应聘者是否具备专业素质及资格。B．对应聘者是 否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。C.面试结果 审核：面试结束后，由行政人事部对面试结果进行汇总， 合格者将拟录用者的材料，并报主管副总或总经理批准。
4．录用：（1）录用名单确定后，对面试不合格者，由行政人事部电话通 知应聘者，并将其应聘表存入储备人员档案中。（2）公司聘用人员在 面试通过后，除特殊情形核准免予试用外，应一律先经试用，员工试 用期间以1个月至3个月为限，试用期间经考核不合格者，应无条件 接受延长试用期或解雇，不得提出异议。
5．转正：新员工试用期结束后，由本人提出申请，填写“员工转正申请 表”，部门主管审核并签署意见后交行政人事部，待评定后，报总经 理批准并签署意见。在转正评定中不合格员工，将延长试用期或被劝 辞职。（详见附件一）
第三十八条 离职：离职包括辞职、辞退、内部调动三种。
1．辞职：员工提出辞职，需提前15天向部门主管提出书面申请，交 接清工作后，方可办理离职手续，部门经理级提出辞职应提前30 天提出书面申请，未按规定提前申请的员工不予办理离职手续。
2．辞退：经部门主管考核，认为确实无法胜任本岗位者，由部门主 管向行政人事部提出 “辞退报告”，行政人事部审核后根据实际 情况决定调任其它部门或办理辞退手续。
3、内部调动：员工因工作需要，发生升迁、平调或降职而离开岗位 者，在接到行政人事部下发的《员工薪资/职位变动表》时，认真 办理交接工作，特殊岗位，如：财务，保管员、GPS服务中心岗 位等需有监交人。待一切工作办理结束后，方可离职。
4．所有离职人员，薪资发放均按公司实际发薪日结算；因内部调动 而发生工资变化的员工，新工资标准将按《员工薪资/职位变动表》 的起薪日计算；未按公司规定自动离职人员，公司将不予计发当 月工资。（流程图详见附见二）
第三十九条 考勤制度
1．公司员工一律实行上、下班指纹登记方式。指纹机信息作为考勤 的基本依据。
2．所有员工须到公司报到指纹确认后，方能外出办理业务，下班指 纹确认方可下班，特殊情况必须由部门经理签字许可后，及时提 交行政人事部。否则，按迟到或旷工处理。
3．员工正常工作时间为上午8:30时至12:00分，下午13:30分至 18:00。季节变化如需调整工作时间时，由行政人事部另行通知。
4．工作时间开始十分钟以后到岗者，计为迟到。提前十分钟下班者
按早退处理。工作因素除外。
5．员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发当月绩效工资10%。
6．员工旷工一日者，处以双倍当日工资罚款，从当月工资中扣除。 无故连续旷工三日或全月累计旷工六日者，予以辞退，不发工资。 第四十条 休假的规定
1．在正常情况下，员工安排双休，双休时间根据公司业务需要确定。
2．婚假：员工本人结婚凭结婚证可休婚假七天。
3．丧假：员工的直系亲属死亡时，经批准可休假三天。
4．产假：正常产假可休假三十天，特殊情况报请行政部另行批复。
5．其它法定假日公司将根据国家规定执行。
第四十一条 请假规定
1．员工外出办事或请假应提前填写请假条，由部门经理签字后，交 行政人事部备案。如遇突发事件或紧急情况未事先请假者，应利 用电话及时向部门主管报告，并于当日由部门主管或其代理人按 公司规定办理请假手续，否则亦视同旷工处理。
2．员工请假一天，由部门经理批准。员工请假二天以内（含二天） 由部门经理签字同意后，报行政部批准。员工请假三天以上， 报总经理批准。
3．请假批准后，请假存根由部门主管自行保留，请假单一律送行 政部保存。部门经理级以上人员请假一律由总经理批准，并将 请假单报行政人事部备案。
4．除例行假日及国家规定的法定假日、婚假、丧假、产假外， 其余一律按实际出勤计发工资。
第十一章 培 训
第四十二条 企业为提高员工素质及工作效率，定期或不定期举办各种专业培 训，被指定参加的员工，非有特殊原因，不得拒绝参加。 第四十三条 员工培训由行政部统筹管理。
1．职前培训：新进员工应实施职前培训，由行政部组织实施针对
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第四十四条
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第四十五条
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2企业简介及人事管理制度、岗位职责、安全管理等内容的培训。 ．业务培训：员工应不断研究学习本职技能，朴素砥砺；各级主 管尤应相机施教，以求精进，业务培训由市场部组织实施。 ．专业培训：公司将挑选优秀员工参加专业培训；或邀请专家学 者来企业作专题演讲，以增进其本职知识技能。 ．凡由公司选派的培训人员，均须填写培训记录。培训结束须将 相关的培训资料、培训证书上交行政部统一保管，留档备查。 ．外派培训人员，回公司后要负责对公司相关人员进行内部培训。 培训费用的支付 ．凡由公司外派的培训人员，培训费用暂由公司代为支付。 ．为公司服务满两年者，培训费用由公司支付。 ．自培训结束之日起，为公司服务未满两年而提出辞职者，培训 费用将按其为公司服务的月份所占两年服务期的比例剩余部分 而扣除相应的培训费用。 第十三章 奖惩制度 本公司员工的奖励分为下列四种： ．嘉奖：每次加发当月三天基本工资，同当月工资一并发放。 ．记功：每次加发当月十天基本工资，同当月工资一并发放。
3．记大功：每次加发一个月基本工资，同当月工资一并发入。
4．奖金：一次性给予一定数额的奖金。
第四十六条 有下列事迹者，得予嘉奖：
1．连续六个月绩效考核为优的员工。
2．连续三个月未休假者。
第四十七条
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第四十八条
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第四十九条
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5有下列事迹者，得予记功： ．对于工作流程、维修技术或管理制度，提出具体建议方案，经采行确具成效者。 ．年终考核中节约费用开支成绩显著的部门或个人。 ．在公司经营过程中做出突出贡献或避免损失的。 ．发现有损害公司利益举报而被查实者。 ．年终考核，全年完成销售任务的销售员。 有下列事迹之一者，行记大功或颁发奖金： ．年终考核十二个月绩效考核均为优秀者。 ．研究发明，对公司确有重大贡献，并使成本降低，利润增加者。．年终考核，被评为优秀的部门。 ．一年内记功三次者。 员工处罚分下面五种情况: ．警告：减发当月三天基本工资，从当月工资中扣除。 ．记过：减发当月十天基本工资，从当月工资中扣除。 ．记大过：减发当月全部工资。 ．开除：予以解雇。 ．追究刑事责任。
第五十条 有下列情况之一经查证属实者或有具体事证者，处以警告
1．在工作时间谈天、嬉戏或从事规定以外工作者。
2．在工作时间内撤离工作岗位者。
3．因过失导致发生工作错误情节轻微者。
4．妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定者。
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第五十二条
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5．初次不服从主管人员合理指挥者。 ．浪费公物，情节轻微者。 ．检查或监督人员未认真执行管理责任者。 制造谣言、传播小道消息，破坏内部团结者。 ．进入公司不穿工作服经查获者。 ．受指定受训人员无故不参加行政人事部组织培训者。 有下列情况之一经查证属实者或有具体事证者，得予以记过：．因疏忽或工作马虎导致办公设施损毁者。 ．投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非法利益者。 ．在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作者。 ．在工作时间，躺卧睡觉者。 ．因个人原因造成公司业务受损者。 有下列情况之一经查证属实者或有具体事证者，得予记大过：．泄漏生产或公司机密者。 ．遗失经管的重要文件、机件、物件者。 ．擅自变更工作方法致使公司受重大损失者。 ．拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 ．一个月内累计旷工达三日者。
6．初次代人打卡或托人打卡者或伪造出勤记录者。
7．恶言吵骂同事或怂恿相骂或打骂者。
第五十三条 有下列情况之一经查证属实者或有具体事证者，得予解雇除名：
1．工作服务态度恶劣，损害消费者或客户利益者。
2．故意泄漏技术上、营业上的秘密，致公司蒙受损害者。
3．无正当理由，或一个月累计旷工达三日者。
4.及年度内无故旷工积满六日者。
5．第二次代人打卡或托人打卡或伪造出勤记录者。
6．在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。
7．年度内积满二次大过者。
第五十四条 有下列情事之一经查证属实者或有具体事证者，追究刑事责任。
1、盗窃公司财务达300元（含）以上者。
2、因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任；情节严重构 成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
第五十五条 员工的奖惩应由部门主管填报，并由行政人事部调查核定，主管领 导签字批复，必要时召开公司行政会议决议执行。
第八章 车辆管理
第五十六条 公司所有车辆均由行政人事部负责监管、调用、安排。 第五十七条 员工未按规定出车或私事用车，出现一切后果，责任自负。 第五十八条 车辆在下班后或节假日应按要求入库，并停放指定地点。
第五十九条 司机必须对车辆经常保养，保持车辆卫生和良好状况。如需维修，由行政人事部审核后，报总经理批准。
第九章 安全保卫管理
第六十条 安全保卫
1．为了保证公司有一个安全、良好、有序的经营环境，根据省市 有关法律、法规、法令和公司的实际情况，各部门要重视防火、 防盗和生产安全。
2．公司的安全保卫工作，要坚决贯彻 “隐患险于明火，防范胜
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第六十二条于救灾，责任重于泰山”的指示，坚持“预防为主的原则，做 到有备无患，万无一失。” ．各部门要把安全保卫工作纳入重要议事日程，认真研究、布置。 贯彻“谁主管谁负责”的原则，确保公司生命财产安全。 ．公司休息日留守值班人员在值班期间可行使公司领导的职权。 处理临时发生的事件及决定采取的应急措施。 安全防火 ．公司防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”的原则。 ．公司所有员工都应增强消防意识和安全防火的责任和义务。 ．上班期间，各部门的负责人要对公司和本部门的防火安全负责。 ．公司全体员工要了解公司各种消防设施的情况。 ．公司员工需掌握火灾扑救工作的知识和技能及自救知识和技能。 ．公司员工严禁在办公场所和易燃的地方抽烟，点燃明火等行为。 ．办公室和经营场地等要配备各种灭火筒，定期更换。 ．全体员工不论是在工作区或非工作区，一律不许乱接电源。 ．加强对易燃物品的管理，除在用的以外，必须存放在指定位置。 ．下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。 安全保卫管理
1、公司大门、放置财务数据、印鉴和重要资料的房间应关闭上锁。
2．文件柜、办公桌不得放密级文件资料和现款、印章和贵重物品。
3．财务人员必须按规定存放现金，不得超出限额。
第六十三条 公司招聘的员工，要进行必要的审查；重要岗位员工和管理人员， 必须取得居住地公安部门的证明，以保证员工队伍的纯洁性。 第六十四条
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6公司由行政部指定公司安全员，定期检查督促安全工作。安全员要 有高度的责任感，要经常检查，督促安全保卫措施的落实情况；发 现问题，及时消除隐患。 第十章 行为规范管理 员工行为规范 员工在公司内一律穿制服。 员工上班必须佩带工作卡。 保持办公环境整洁。公司办公区一楼环境清洁由市场部人员轮 值清洁，二楼会议室、接待室和总经理办公室由行政部负责清 洁整理，轮值人员每天应提前5分钟到岗，做好清洁和整理工 作。每天下班前各自整理办公桌和抽屉，保持办公环境的舒适 和整洁。 工作环境有序。在办公区内，禁止大声喧哗，在工作时间内严 禁串岗，严禁谈论与工作无关的事宜，禁止上网聊天、玩游戏， 严禁浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸。工作期间不准化妆、 吃零食，严禁随地吐痰、丢纸屑、杂物、烟头等。 中午禁止饮酒。如因工作需要应提前请示主管副总经理批准。 ．严禁员工工作时间打私人电话或接听电话时聊天寒暄方式。
第十四章 附 则
第六十六条 本制度如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款需要增加或删减 的，行政人事部将会补发相应的制度及规定。
第六十七条 本制度解释权归公司行政部。
第六十八条 本制度自发布之日起生效。
人力资源治理与人事行政治理有何不同？
时间：2009-05-20 11:34:11 来源：中铝网
参加过几次人力资源沙龙讲座，听到最多的是企业对人力资源治理的高度重
视，有很多企业的HR总监甚至由公司副总裁或副总经理兼任。另据一项全球性的调查数据，表明人力资源治理对企业战略的整体影响力高达43%，几乎是其他任何因素影响力的2倍。那么，HR在企业中，到底是如何构筑其战略伙伴地位的呢？就此问题，记者采访了复地（集团）股份有限公司副总裁兼HR总监曹志东。
人力资源治理vs人事行政治理观点：
HR部门，既是决策层的战略伙伴也是业务部门的合作伙伴。
记：现在，很多企业提出并倡导HR应与企业经营之间保持战略伙伴关系。你的看法呢？假如同意这种说法，你觉得怎样才能保持好这种关系？
曹：现在讲战略似乎很时髦。但在现代企业中，HR与企业经营之间的确应该形成战略伙伴关系。当然这种战略伙伴关系更多的是体现在高层HR身上。一般来说，高层HR担负着如下的职能：一是协助制订企业的HR战略发展规划；二是协助总经理对企业的中高层治理人员进行职业生涯发展的规划；三是协助做好人、财、物三大资源的整合。要做到以上三点，首先要有战略思维，才可能有战略行动。
另外，这种战略关系还包括与其他部门间形成的“合作伙伴”关系上。举个例子，公司预备发展一个新项目，需要多个部门的配合：事业发展部寻求适合的项目，地产策划部进行该项目的市场需求调研，公关部负责协调与有关政府部门
的关系，投资部进行可行性分析，设计部进行项目的初步测算，期间的合作和资源支持、激励都离不开HR部门的协调，HR部门还要制定相关制度保障该计划的顺利实施。
说实话，要做好“战略伙伴”很难。HR部门讲的“语言”不是公司的“业务语言”，因此，要做到“让公司高层听懂，与业务部门的见解一致”的确不轻易，还有比较难的一点，就是在员工招聘、员工定位、薪酬体系等方面与企业的战略保持一致。
但有一点必须强调，尽管HR是企业高层和各业务部门的战略伙伴，但HR不是个权力部门，必须把它定位在服务部门的基调上，所以HR一定要弱化自己的权利欲，随时想着如何让公司创造更大的利润；如何在公司内建立起一套体系，让好的人才进来并保留下来；如何使你设计的薪酬最具竞争力；如何协调各部门之间的关系等等。
记：既然是战略伙伴，就应参与企业的一些战略决策。但真正要做到这一点是不是很难？
曹：既然已经定位于“战略伙伴”关系了，那么给予公司高层一些战略性建议是HR的职责和义务。只要你有能力、有方法，并有公司高层的充分信任，参与战略决策应该不是问题。当然，在参与决策前，你必须先做好几件事：首先你要了解企业的整个状况，包括企业使命、愿景、企业价值和商业目标；第二是理解企业雇佣员工工作所要实现的商业目标的实际意义；第三要知道怎样的人力资
源治理方式可以给你的企业和员工带来最大的优势，并且集中精力将它贯彻执行；第四要了解你的工作团队，知道哪些因素能驱动他们天天积极工作；第五是想办法让人力资源治理像治理商业运作那样，对公司的人力资源负责和珍惜，并不断进行投资开发。
记：可另有一种说法认为，人力资源治理只是停留在“选人、用人、育人、留人”四个方面。这种说法正确吗？
曹：我觉得这个问题不能简单用“正确”或“不正确”往返答。其实人力资源治理工作的一个重要内涵，就是能为企业提供增值服务。上述四个方面假如做得好的话，也能为企业增值。不过在这儿，我想强调的是，HR永远要想到你做的事情是否符合企业业务发展的需要，要在了解业务发展目标的基础上，制定相应的HR政策和策略，以使业务目标尽快实现，而不是将你做的东西强加给他们，这一点是最重要的。所以，从这个层面来讲，HR部门既是企业决策层的战略伙伴，同时还是企业业务部门的合作伙伴。具体到工作细节，就是要将各层级经营治理人员的想法和需求体现出来，做到上情下达，下情上达，并统一到企业利润增长的目标上来。
记：你觉得作为企业的人力资源总监，自身应该具备什么样的专业知识与技能？
曹：HR总监要参与企业的战略决策，要与CEO和其他业务部门沟通，仅仅具备人力资源方面的专业知识是远远不够的，还必须把握其他领域的知识，包括：
组织行为学、心理学、项目治理、经济学、统计学、市场营销学、财务治理学、生产治理学、战略学、法律等。比如制定薪酬计划时，假如不知道公司的帐务和税务是怎么处理的，就很难说能够去帮助各个部门做战略思考或行动计划。同时还要懂得与人沟通、谈判的技巧等等。HR不可能成为每个方面的专家，但一定要了解基本的工作流程，才能成为企业高层和基层员工的顾问或参谋。
记：还想问个问题。听说你们复地集团设立了HR总监和人事行政经理两个职位，为什么？你觉得两者共存会出现治理上的交叉吗？
曹：职位的建立要根据企业的具体情况，一般大规模的、集团型企业都会在内部设立HR总监一职，而且是由公司副总经理级的高层兼任，负责整个企业的人力资源规划、开发和治理，直接参与高层决策，给予企业领导者相关建议，而人事行政部门则是具体人事、劳资、培训等事务的操作者。而且从我们企业的实践中看，两者不太可能出现交叉治理问题。
曹志东的话清楚地勾勒出HR在企业中的战略地位，同时他也证实，在复地集团的确同时存在着HR总监和人事行政经理两个职位，他的观点是两者不会出现交叉治理的现象。可是记者有疑问，两者的职能真的不会交叉吗？HR总监是不是传统概念中人事行政经理的时髦称谓？带着这些问题，记者又采访了诚讯国际咨询有限公司资深顾问吴衍璋。
观点：
人力资源治理以“人”为核心，视人为“资本”，人事行政治理以“事”为中心，视人为“成本”。
记：人力资源治理是个很热门、很时髦的词，可许多人认为是传统概念中“人事行政治理”的代名词。你同意这种说法吗？假如两者有差别，这种差别又表现在哪些方面？
吴：应该说人力资源治理和人事治理的差别很大。首先，人力资源治理以“人”为核心，视人为“资本”，强调一种动态的、心理的调节和开发，属“服务中心”，治理出发点是“着眼于人”，达到人与事的系统优化。而传统人事治理以“事”为中心，将人视为一种成本，把人当作一种“工具”，强调对“事”单一方面的静态控制和治理，属“权力中心”，其治理的形式和目的是“控制人”。
其次，人力资源治理作为企业经营战略的重要组成部分，涵盖组织建设、文化建设与系统建设各个方面，通过企业文化整合战略、组织和系统，保证企业战略的执行和实现、推动企业长期稳定地成长。传统人事治理属企业的辅助部门，主要工作是负责考勤、考核、档案及合同治理等事务性工作。
其三，人力资源治理者从企业战略的高度，分析和诊断人力资源现状，为决策者准确、及时地提供各种有价值的人力资源相关数据，协助决策者制定具体的人力资源行动计划，支持企业战略目标的执行和实现。传统人事治理则只能站在部门的角度，考虑人事事务等相关工作的规范性。
记：传统人事行政治理与人力资源治理，两者的治理意义有何不同？
吴：我国传统的人事治理是以“事”为中心，注重的是控制与治理，主要从事档案和工资福利治理，行使的是简单的业务职能，而人力资源治理是在传统的人事治理基础上发展起来的一项新兴学科和技能，是以“人”为核心，把人作为资源加以开发，人力资源被提高到了战略角度。
简单地说，人力资源治理还要根据企业的发展战略，开发企业现有员工，引进企业需要的员工，为企业在不同的发展阶段储备适当的人才。并且通过考核、薪酬以及职业生涯规划等来激励员工为企业多做贡献，其重点工作是对员工的开发和激励。同时通过合理的治理，实现人力资源的精干和高效，获得最大的使用价值。
人力资源治理有获取、整合、开发、激励与控制五大职能。这是传统人事治理所不能做到的。体现在人力资源规划、人员招聘、职业生涯规划、绩效治理、培训、薪酬以及劳动关系治理七大模块中，每个模块既相互独立又有机结合。比如说职业生涯规划，它就和绩效治理和培训密切相关，一个员工职务的晋升或降职，岗位的调动、转换都要结合其绩效考核的结果，并要对其进行相关的培训。
名词解释人事治理：精力放在员工考勤，档案、合同治理等事务性工作上，一般在企事业单位中被定位于后勤服务部门。
人力资源治理（HRM）：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人
力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，发挥人的主观能动性，使得人尽其才，事得其人，人事适宜，以实现组织目标。简言之，是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整过程。
公司行政部工作流程
时间：2009-04-02 14:56:28 来源：中铝网
行政事业部事务工作流程
一、办公用品领用1、领用人根据有关办公用品清单及实际需要（见附表1），向本部门兼职内勤提出申请，由内勤统一向行政部签字领取。2、办公用品采购原则上由各部门向行政部提出申请后统一采购，特殊物品采购由部门领导及主管副总签字同意后另行购买。3、办公用品费用每月摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放办公用品，并在下一期预算中扣除超出部分。4、员工离职时，应认真清点办公用品，到行政部填写交接清单并签字。5、公司办公用品每月1日、15日发放2次，其余时间如急需领取办公用品须部门经理签字确认。
二、印签管理1、公司印章刻制均须报总裁批准，由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。2、下属企业和部门根据实际需要申请刻制内部或对外用章，但须经总裁批准。3、各部门印章由各部门指定专人负责保管；印章使用及保管须有记录，不能委托他人代管。4、用印人填写用印登记簿，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。5、经分管副总裁在该表上签批后
方可盖印。
三、复印1、公司所有复印文档工作原则上由行政部统一负责，未经行政部确认，各部门不得私自拿到公司外复印。2、复印操作人应自觉在行政部复印管理台帐上登记。3、复印用纸、用墨费用根据实际用量每月随办公用品摊销，复印机维修费用根据比例每季度摊销。4、如行政部发现复印操作人未填写复印数量或数量不符，除责成其重新填写外，将限制该部门使用复印机,直至落实责任及相关处罚。5、任何人不得利用公司机器复印与工作无关文件，行政部一经发现，有权根据公司有关规章制度,通知人事部进行处罚。
四、传真收发1、公司与外界联系需对方发送传真时，尽量要求对方注明本公司具体收件人，以便行政部及时分发。2、行政部收到传真后，在传真接收台帐上登记，并负责通知收件人及时领取及签字确认。3、行政部每月或每季度根据传真使用比例摊销费用至各部门。
五、信件收发1、公司所有收发管理工作均由行政部统一负责。收发业务范围包括：文件、邮件、报刊、挂号、电报的发送、登记，以及特殊文件资料的递送。2、收发人员须根据相关文件资料填写收件登记簿、发文登记。3、收到信件资料由行政部负责通知收件人及时领取。4、对贵重物品、汇款、邮包，要进行专门登记，并及时通知个人签字领取。5、对投递错误的邮件，应及时退回或设法转移。
六、名片管理1、公司名片格式统一化，由公司行政部依据企业形象规划并
联系印刷业务。2、印制名片申请者填写名片印刷申请单，经部门领导签字后交由行政部负责印制。3、名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。4、公务、客户名片须在公司内作为共享资源。5、自确认名片内容起，一周内到行政部领取。6、名片印制费用每季度摊销一次。
七、公司设备申请流程为加强我公司固定资产管理，规范管理工作程序，提高资产的使用效率，杜绝浪费；参照《行政事业单位国有资产管理办法》（国管财字【2000】32号）规定，结合我公司实际情况，特制定我公司设备申请流程：
（一）原则：讲究计划性和成本效益，以物质资源供给的有序性，保证公司职能的按计划完成：1.配发过程中，是否供应，供应多少，要以客观需要为依据，而不是单纯的级别；2.要考虑实际可能的收益（对工作的推动），而不是不计工本，不问效果，一定要保证重点，分清缓急，把有限的资源用在“刀刃”上；3.要使库存保持合理的限度（基本上无闲置的资产），注意提高资金的有效利用率。
（二）、具体流程:1．各部门根据各自工作的实际情况和预算计划，提出切实可行的申请要求（内容具体翔实、理由充分），经部门经理和分管副总签字同意后，抄送给行政部。2．行政部根据各部门现有的设备资产情况对申请进行核实，并对各部门要求从真正的客观需求出发，遵循设备申请原则，提出解决建议和意见（调拨或购买）。3．如果采取“调拨”程序，行政部将调拨计划上报行政部主管副总签字确认后实施；4．如果采取“购买”程序，行政部将参照“江苏×大×××软件股份有限公司财务审批流程暂行规定”（苏股财字〖02〗第003号）有关规定具体执行。5．采购由行政部统一申请费用、组织购买、费用摊销，过程遵循“价廉物美”的原则，在满足各部门需求的基础上，注意设备的性能价
格比，多压价比价、厉行节约。设备采购结束后统一由行政部和市场部组织验收核查；固定资产登记后，由各部门登记领用，责任到人。6．所有资产在使用者离开公司或调离本部门时应收归行政部仓库，并在部门设备管理员处登记。
八、午餐饭票1.员工到职，由本部门内勤根据其到职日期向行政部领取饭票。2.每月30－31日，各部门内勤根据本部门正式员工实际人数领取下月饭票。
3.每月1－2日，由各部门内勤统计本部门上月饭票退票情况并向行政部提供详细名单。如遇周末，顺延两天。行政部不接受个人零星领取及退票。4.如出现帐款不齐或错漏，由各部门内勤负责。客饭餐券的领用需填写客饭领用申请单，并由部门经理签字确认。5.非正式员工（实习生等）领用饭票由本人全额付款，研究生按正式员工标准领用饭票。
九、订餐、订票、订房申请流程为方便公司全体员工，体现行政部的服务性。现将有关订餐、订票、订房的申请流程汇总如下：1、各部门根据各部门的实际需要，提出订餐、订票、订房申请，并填写相应的申请表（内容具体详实），部门经理签字确认。2、各部门在订餐、订票、订房之前，先行申请好费用，交予行政部代办，在行政部办好后立即将现金或支票交与行政部结款。3、各部门承担在订餐、订票、订房时过程中由于自身失误带来的风险，例如承担退票费、退房费等。4、费用超过500元以上，申请需要其部门主管副总签字确认。5、订餐、订票、订房工作需一定的提前量（订票一般提前2～3天知会行政部，订餐、订房一般提前1～2天）。6、各部门申请不得提高出实际需要的要求。
十、礼品1、礼品由行政部负责根据不同档次选择订购，选择原则为高雅、
大方、实用,能体现公司形象。2、各部门根据礼品清单（见附表2）领用公司礼品，需向本部门经理提出申请，填写礼品领用单，签字确认费用来源。3、各级部门经理(必要时由总裁或分管行政副总)签字后到行政部领取礼品。4、礼品费用每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放礼品，并在下一期预算中扣除超出部分。
十一、宣传品1、公司宣传品包括手提袋（长、短）、宣传彩页、公司简介和产品说明书等。2、领用宣传品在5份以下的，由领用人在行政部宣传用品领用台帐上登记。3、领用宣传品在5份以上的，需填写宣传用品领用申请单，由部门经理签字确认后，在宣传用品领用台帐上登记后领用。4、宣传品费用初步拟订每季度摊销一次，如费用超出预算，由财务部通知行政部暂停向该部门发放宣传品，并在下一期预算中扣除超出部分。5、如行政部发现其未填写或领用数目超过填写数目，行政部除责成其重新填写外，并向其部门经理投诉及进行相关处罚。
十二、会议管理1.公司行政部统一管理会议制度，所有会议均须及时通知行政部,便于安排和登记备案。如有必要由行政部发出会议通知确认。2.会议承办人需提交会议时间、会议地点、所需准备等（见附表3），便于行政部配合工作。会前由行政部派人做好会场布置及设备调试。3.除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政部整理、立卷、存档。4.会议结束后由行政部派人清理会场，查收设备。5.会议室使用费用按部门使用比例每季度摊销一次。
十三、车辆管理1、公司现有车辆主要供公司重要活动及主要业务活动使用，
公司人员如要用车，请遵循以下管理条例：2、公司车辆由行政部门负责管理，分别按车号设册登记管理。3、公司车辆的使用实行“派车单”制度。员工应认真填写“派车单”，交由所在部门一级部门经理签字。若有预计用车需要，应提前2—3天向行政部门提交“派车单”申请。4、“派车单”经行政部汇总后，由行政部经理负责车辆统一调度。5、车辆使用完毕，使用人员、驾驶人员须填写“车辆使用实际情况记录单”，交行政部备案。6、行政部门每月将耗油量及行驶旅程记录签报分管副总查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常）应送请调整修理。7、公司车辆内部使用费用如下:①市内用车：普通轿车里程费
1.5元/公里；面包车里程费2元/公里。等候计费：等候时间在半小时内，免计费用，超过半小时部分，按0.5元/分钟计费。②长途用车：普通轿车里程费1.0元/公里；面包车里程费2元/公里。直接费用（如汽油费、过桥过路费、停车费等），由各用车部门自理。③各部门车辆使用费每季度结算，并由部门经理签字确认后交财务部。
十四、设备维修流程1．报修人员先将报修信息反馈给各部门的设备管理员；
2．部门设备管理员初步检查后，填写《设备报修单》（提供设备编号和故障现象），部门经理批准后送交行政部；3．行政部设备管理员根据编号，联系厂商，组织及时维修；4．通过暂借、调拨等方式，将暂时不用的设备给报修者使用；
5．机器设备维修完毕，行政部登记备案，发还给报修者使用；6．涉及到的维修费用，由各部门承担。
十五、电子屏使用规范
（一）原则电子屏是公司对内对外的信息传递载体。为更好的使用电子屏，做到使用主体合格，信息确认有效，发布时间合理等，特制定本使用规范。一、使用主体1、行政事业部享有电子屏的操作及管理权。2、行政事业部设专人负责电子屏的使用、维护、修理。3、电子屏责任人的职责包括：及时实施公司信息发布，制定信息发布时间表，制定信息更新计划，电子屏信息发布的汇总整理，电子屏日常维护，电子屏故障排除，电子屏修理配合等。4、电子屏责任人对行政事业部经理负责。
（二）发布内容1、电子屏的发布内容分为日常型信息和特别型信息。2、日常型信息内容包含：公司宣传介绍、公司新闻动态、业内新闻动态。3、特别型信息内容包含：各类通知、各类公告、各类贺词及其他信息。4、日常型信息的搜集整理由行政事业部完成。5、特别型信息的搜集整理由行政事业部配合消息相关部门完成。
（三）发布时间1、电子屏的使用时间为每个工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情况的除外）。2、日常型信息发布时效：公司宣传介绍每日2小时，分4—6时段发布；公司新闻动态每日2小时，分4—6时段发布；业内新闻动态每日1小时，分2—4时段发布。3、特别型信息发布时效由信息相关部门会同行政事业部核定：公告的发布时间一般为2个工作日，每日2小时，分4个时段；通知的发布时间一般为1个工作日，每日2小时，分2—4个时段；活动贺词的发布时间一般为活动开始前1小时至后2小时。
（四）发布信息确认1、电子屏发布的信息须经有关人员的确认方可发布。
2、日常型信息由行政事业部经理确认。3、日常型信息的更新计划由电子屏责任人拟定，报行政事业部经理批准。4、特别型信息由出处单位的分管副总确认。
5、特别型信息发布，须由出处单位填写电子屏信息发布申请表（见附件），经分管副总确认后交由行政事业部组织发布。
附表：行政部工作人员职能划分表姓名房间号工作职能405公司行政、办公室、后勤全面协调管理（含车队管理、大楼办公室使用情况协调等）405公文流转、收发传真、办公用品发放、午餐管理、绿化管理、饮用水管理、订餐、订房、订票等405一楼接待文秘、信件收发、办公配合405文印、传真信件的办公配合403印章管理、研究生管理、档案管理403一楼接待文秘、图书室管理403固定资产管理（含设备申购）、保安保洁管理、各种维修服务405宣传、文秘、宣传品和礼品发放、405会议接待、培训、活动策划（含工会活动）
企业
时间：2009-02-28 10:53:28 来源：中铝网
企业
一、 企业
商务印书馆国际有限公司《最新高级英汉辞典》中，
外语教学与研究出版社《现代汉英辞典》在
事实上在英文中,
管理才能（又译
管理层次（又译
管理成本（又译
管理程序-Administrative procedure/Management process
管理技术-Management technique/管理技师-Administrative engineer
管理决策（又译
管理人员（又译
管理行为-Administrative behavior/Management behavior
管理职能-Administrative（Management、Controlling） functions
„„
可见，在英文中，
理解偏差的根源
但是为什么在我们大多数人的理解中，
原来，在西方，企业的管理科学的产生，早于国家管理科学
二、
企业
一个企业的工作，通常分成以下几大块：管理（行政）、技术（设计）、生产（施工）、经营（销售）、发展（开发）、财务（资金）等；企业
然而管理（行政）在企业的上述几大块工作中占有独特的地位。除管理（行政）以外的其他几大块工作，其特点是局部性、专业性，我们可统称其为
然而在许多企业中，行政工作却得不到应有的重视：不要说受到特殊的重视，连与其他各块工作同等的重视都得不到。很显然，我们经常听说某某老总特别偏心于
企业
企业
为做好各大块工作之间的协调、使之产生有利企业发展的最大合力而提出的一系列目标、计划、要求、规范、制度、程序、做法，以及所提供的一系列资源、条件服务，如在人力资源、办公环境、办公条件、生活条件等方面提供的服务。
必须指出的是，一个企业的行政管理体系，并不局限于企业的专门行政部门（如办公室、总经理办公室、行政人事部之类），而是以总经理为最高首长、由行政副总分工负责、由专门行政部门具体实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构内部的方方面面的一个完整的系统、网络。它的作用，就是承担着企业的全部管理（行政）工作，推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）等几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。
也就是说，企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）等几大块业务的有效开展都有赖于高效率、高质素的管理（行政），它们之间的协调更有赖于高效率、高质素的管理（行政）；任何有经验、有思想的企业管理者都会充分体会到，
三、企业行政系统与其他系统的分工
企业的上述几大块工作，包括行政（管理）工作，都以不同的程度渗透到企业的各个部门（分支机构），任何一块的工作都需要各个部门（分支机构）的协同作战（这里说的并不仅仅是外在的
管理（行政）更是渗透到每一个部门的方方面面。正如前面所说，企业行政工作是企业整个行政系统的工作，而不仅仅是行政部门的工作；正如财务工作是整个财务系统的工作，而不仅仅是财务部门的工作一样。
然而人们在这个问题上普遍有一个认识上的误区，以为行政工作就是行政部门的工作，技术工作就是技术部门的工作，销售工作就是销售部门的工作，„„以此类推。由此，在公司领导的分工安排上，众多中国企业就顺理成章地让行政副总分管行政部门，技术副总（或总工程师、总设计师）分管技术部门，经营副总分管经营部门，财务副总（或财务总监）分管财务部门，等等。
这样一种认识和安排在很多企业导致了一系列弊病。其结果往往是各个副总都把自己分管的部门（或分支机构）当作自己的
为了说清楚这个问题，且让我们借用一下
这三种系统的关系是这样的：
企业的管理（行政）、经营（销售）、技术（设计）、生产（工程）、发展（开发）、财务（资金）这几大块工作，我们不妨称之为
按照这样的思路，在公司领导的分工问题上，应当从管理体制上（而不是仅仅从口号上或精神上）保证公司领导之间的
经营副总领导和协调，以此类推；副总不应管
也可以这么说：总经理统领着企业这个
按照这样一种思路来建立企业的各个系统之间、各个公司领导之间的分工体制，可以解决目前许多企业面临的一系列问题。它将有利于打破部门分割，加强企业内部协调；有利于各个副总超脱部门意识，树立全局观念；有利于调动部门负责人的积极性，锻炼其工作能力；有利于建立科学合理的上下分权体系和左右分权体系；有利于充分、合理利用资源，减少浪费；有利于减少重复劳动，提高工作效率；有利于加强内部团结，增进团队精神；有利于对外宣传口径和内部工作标准的统一；有利于公司领导摆脱冗务烦扰，提高统揽全局水平，使工作更上台阶；有利于振奋员工精神，激发员工的积极性、主动性和创造热情；有利于拓展干部眼界，促进干部成长；有利于企业的内部管理和对外形象的提高。
按照这样一种分工体系，企业的行政系统就能克服原先的分工体制造成的部门分割、行政无力等问题，充分、有力地发挥其全局性、统摄性的管理功能，较
大地提高企业的行政效率和行政质素，彻底改变行政在企业中的形象和地位，真正体现其在企业中应有的作用。