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新 员 工 入 职 培 训 手 册
广 东 美 联 雅广 东 美 联 雅
欢迎加入美联雅大家庭！
目 录
一、品牌文化...............................................................................................................................3 茵佳妮品牌文化 鎏恒色品牌文化 我们的价值观
二、货品编码知识............................................................................................... ........................4
三、常用面料知识.......................................................................................................................5-6 常用面料知识
衣服去污小常识 常见洗涤标识
四、尺码对照表................................................. ...........................................................................6 服装的号型 改裤服务
五、店铺日工作流程........................................................................ .............................................7 营业前 营业中 营业后 淡场时
六、销售服务流程.......................................................................................................................7-11 销售八步曲 货品介绍技巧 销售中的发问技巧 顾客类型与应对技巧 VIP 卡的使用 售后服务技巧
七、色彩常识..............................................................................................................................11-12 色彩基础知识
服装色彩与肤色的搭配
八、脸形与领型的搭配.............................................................................................. .................12
九、体形与服装的技巧................................................................................................................12
十、陈列基础知识.........................................................................................................................13
一、品牌文化
东莞由美制衣有限公司成立于1997年。
广东美联雅服饰股份有限公司成立于2009年11月29日。 现共拥有三大品牌：“茵佳妮”、 “OXN ”、“鎏恒色-新锐少年”
“茵佳妮” ：品牌文化：浪漫、时尚、阳光、舒安
20-28岁，青春阳光，崇尚个性、紧随潮流的时尚人士 25-35岁，气质百领、知性优雅、品味出众的成功人士
形象代言人：影视红星，赵薇
我们的价值观
愿 景： 时尚界的领军企业
目 标： 成为品牌化运作、系统化管理、持续稳健发展的企业 使 命： 用心创造美丽 宗 旨： 快乐成长、共同分享 信 念： 坚持不懈、追求卓越 生存观： 创造无限的可使用价值 人才观： 德才兼备、知人善用、人尽其才 产品观： 时尚创新、物超所值
处事观； 谦虚有礼、正直自信、勤俭务实、专业高效
二、货 品 编 码 知 识
1、总位数：十六位；
2、新条形码图例：货品编码(2011
年最新版)
A 、 总位数：十六位； B 、 新条形码图例：
三、常用面料知识
常见洗涤标识（洗水唛图标）
四、尺码对照表：
服装的号型:
号:人体的身高, 表示衣服的长短.
型:人体的胸围和腰围, 表示衣服的肥瘦.
体型:以人体的胸围与腰围的数差(胸围-腰围) 为依据, 可将人体为四类.
改裤服务：
在量度裤长时应留意顾客的站立姿势，才能确保裤长的准确性。 ——询问顾客平日穿长裤之习惯：长或短？ ——与顾客共同确认你所量度的裤长。 ——询问顾客配穿此裤之鞋：平底或高跟。 ——取裤时间
五、店铺日工作流程：
六、店铺服务流程
1、《销售八步曲》内容见附表
2、货品介绍技巧
A.FAB 法运用: F ：Features 特性 A ：Advantages 优点 B ：Benefits 好处 例：
①、小姐，这一套衣服是根据人体的比例去设计的（F ），剪裁很适合亚洲人（A ），穿起来很好看（B ）！ ②、直脚裤（F ）可以令双脚看起来更修长些（A ），整个人看上去会高一点（B ）。 ③、这几款上衣都是用100％纯棉制造的（F ），质料特别柔软（A ），而且很吸汗（A ），所以很通爽（A ），不会令皮肤产生敏感（B ），特别适合夏天穿（B ）。 ④、这款衣服的飞袖设计（F ），可以修饰肩膀和手臂部位（A ），可以让您身材看起来更苗条更纤细（B ）。 ⑤、直条纹的上衣、裤子（F ），视觉上会将看到的东西拉长一点（A ），你试一下这条直条裤，可以令你的腿看起来更长一点（B ）。
B. 介绍产品的四个条件： 1. 要引起顾客的注意力；
2. 证明给顾客看，所讲的是对的；
3. 让顾客产生强烈的欲望购买产品；
4. 最后提价格，教育顾客为什么我们的产品物超所值。
3、销售中的发问技巧
A. 开放式问题：可以使你收集顾客更多的资料, 例：
WHAT —你想要什么, 包括什么质料、什么款式、什么颜色等等 WHERE —在哪种场合穿着
WHEN —在哪个季节/什么时候使用 WHY —为什么要买这件货品
WHO —自用/送礼，所送的人的任何资料
B. 禁闭式问题：可以让你知道事实或规限顾客所给予的资料 例：
你是/否想买上班用的衣服？ 你比较喜欢红色/黄色？
你觉得小号/中号比较舒服？
C. 诱导式问题：可以协助你带领顾客达成协议或令她们认同你的一些想法 （任何你的建议或想法）+你觉得呢？
例：我觉得以您的皮肤穿这个颜色的衣服很合适，您觉得呢？
4、顾客类型与应对技巧
C ．建立顾客信赖感的九个步骤： ①、倾听，问很好的问题；
②、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客； ③、不断地认同顾客； ④、模仿顾客讲话的速度； ⑤、熟悉产品的专业知识； ⑥、永远最好的形象迎接顾客； ⑦、彻底地了解顾客的背景； ⑧、使用顾客的见证；
⑨、要建立老顾客、VIP 顾客的资料。
格式可如下：备注栏填写记录原因，如：申卡、订货、留货或意向客户等。
“特征”栏填写顾客的着装喜好风格，体型特征、肤色发型、购物特征、生活喜好、性格气质特征等。 思考：
为什么顾客会买我的产品？ 购买的顾客有哪些特点？ —》购买的顾客的特质 为什么有些潜在顾客不买？ 不买的顾客有哪些共同点？ —》不买的顾客的抗拒点
改善产品介绍的方式和行销的方式。
B 、建立VIP 档案 1）、顾客申请VIP 卡时，应要求其详细正确填写申请表，在开卡时即时将顾客资料录入电脑资料。 2）、店铺应建立店铺的VIP 档案本，店铺负责人可指导每位同事建立个人常客档案本，不断添加顾客个人信息、购物信息及互动情况。 3）、VIP 互动：到新货、推广活动、顾客生日、售后服务、开新店信息发布等都可形成与VIP 的互动，店铺负责人 可安排同事捉住任何机会以短信、QQ 、电话等形式与顾客沟通，让顾客感受到关心和重视。 4）、VIP 顾客服务的技巧
a. 表现得热诚，营造一种轻松而有生气的购物气氛，在推销货品的同时，也在推销：礼貌、修养、自信心、谈吐、专业知识、服装观念、积极的态度、真诚。
b. 取悦顾客并协助他们选择渴望得到的商品，经常介绍不同搭配的服饰，如想成为一位好品位的服装顾问，必须有丰富的专业知识，使顾客对你有信心。
c. 乐于帮助顾客，将最适合的货品提供给顾客，要“创造”客人的需求，而不仅仅是“提供”客人的需求。以确保他们满意和再次光临。
d. 一个专业的导购是能将货品连接同顾客的需要，展示货品对顾客的利益，从而建立一种个人的关系，令顾客满意并经常光顾，甚至带同朋友一齐来，创造良好的口碑。 思考：
店铺的VIP 有多少？
店铺员工固定每人VIP 数量是多少？ VIP 流失率怎样，原因是什么？
6、售后服务技巧
A 、售后服务内容： 1）、改裤服务：凡在我品牌购买的服装（正价货品），可享受免费改裤服务；特价货品的改裤费用由顾客承担。 2）、包装服务：提供环保袋包装。 3）、换货：消费者在我司专卖店内购买的商品，在不脏、不残、不损、不变形、吊牌标识齐全、未经使用，不影响再次销售的情况下，自购买当日起七天内可以到所购买专卖店更换同值货品（按货品吊牌价计）。 4）、退货：经检测确属货品质量问题，顾客不同意更换其他货品的情况下，退回公司，经商品部核实后，通知店铺给予退货。 5）、节日、生日问候：VIP 顾客，在重要节日或其本人生日时，均可获得节日/生日问候短信及生日购买折扣
B 、投诉处理
第一步：欢迎投诉，亲切接待，有乐于协助的姿态，不与顾客争辨；
第二步：聆听问题；站在顾客的角度以同理心倾听；了解问题所在，了解顾客的需求，以找到帮助解决问题的方案；对投诉问题做好记录，重复问题要点，并得到顾客的确认。
第三步：表示遗憾而非马上认错；沟通从正面开展，认同顾客的不快和不便；
第四步：让顾客说出你想知道的；了解发生了什么，何时何地，查看货品等；提供顾客未知的资料信息与其分享；有利顾客从多角度看问题；
第五步：有为顾客解决问题的办法，最好有多种替代办法。
第六步：不能达成共识，求助店长或区长，以求缓解矛盾
七、色彩常识
1、色彩基础知识
色系的区分
有彩色：暖色（红、橙、黄）冷色（蓝、绿…）
无彩色（中性色）：黑、白、灰 ；黑白灰色系属于百搭色，给人冷静的感觉，与任何有彩色系都能和谐搭配。
色彩的三要素
色相
即色彩的相貌，如红色与蓝色，黄色与绿色等等，每种颜色都不同
三原色：红、黄、蓝：（红色+黄色=橙色；红色+蓝色=紫色；黄色+蓝色=绿色）
明度
指色彩的明暗程度，如通常所说的：“衣服颜色的深浅”
白色——明度最高
黑色——明度最低
纯度
反映色彩单纯度，即加入其他颜色的多少程度
色彩感情倾向
冷暖感：暖色：红、紫、橙、黄、黄绿等，此类颜色是能引起兴奋的兴奋色，即积极的色彩；冷色：蓝绿、蓝、蓝紫，此类颜色是具有稳静作用的沉静色，即消极的色彩。（可以在不同的季节与天气将色彩的暖寒感受运用到店铺陈列中）
轻重感：一般明度高的色比明度低的色轻；白色最轻，黑色最重。淡黄和紫、黄绿和紫蓝相对比，前者都比后者感觉轻；
华丽、朴素感：彩度越高越华丽，彩度越低越朴素。
软硬感：明度高的色彩给人以柔软、亲切的感觉。明度低的色彩则给人坚硬、冷漠的感觉。
膨胀、收缩感：明亮的颜色有膨胀感、暗色有收缩感；穿着暗色会比亮色显瘦些。
2、服装色彩与肤色的搭配
白净皮肤：
白净皮肤合适任何色彩的服装，黄色系与蓝色系最能突起明净的皮肤，令整体显得明艳照人
偏黑皮肤：
皮肤颜色偏黑的人适合鲜明的颜色，如红褐色、金黄色、咖啡色、枣红色等，特别是夏季宜选用明亮的色调。不宜选用深暗或过于素净的冷色调，蓝色系也不合适此类肤色，最佳别穿蓝色系的上装。
淡黄或偏黄皮肤：
皮肤偏黄的宜穿蓝色调服装，例如酒红、淡紫、紫蓝等颜色，能令面目面貌更白净。避免穿强烈的黄色系；如褐色、橘红等不合适此类肤色，会使面色显得更加暗黄无光彩。
健康麦子色：
拥有这种肌皮肤颜色调的女性给人健康生动的感觉，黑白这种强烈对比的配搭与此肤皮出奇地合衬，深蓝、炭灰等沉实的色调，和桃红、深红、翠绿这些个鲜艳颜色最能凸起开朗个性。
八、脸形与领型的搭配
圆脸形与领型：圆脸型适合穿V 字形或长方形领口的衣服，切不可穿领口又小又圆的衣服。
方脸形与领型：方脸者应尽量选用可以减少脸型棱角感的领型，尽量避免采用方形或横型的领型。一般以翻领、领带领、小圆角领、U 字型领等领型较为适宜。
长脸形与领型：长脸型应选用能使颈项外露较少的领型，开领越浅越好，如圆弧型披肩领、圆领、船形领、一字领等。切忌采用长型、或狭长型的领式，那样会夸大脖子与脸型的长度。
尖脸形与领型：尖脸型者比起前三种脸型来，对领型的适应较广，选配领型比较容易，无论是圆领、方领、立领都较适宜，尤其以大翻领为最佳。
九、体形与服装的搭配技巧
颈部较短的：尽量使颈边显现清晰，宜穿V 字领或低领的衣服，避免穿高领，立领。
颈部较长的：颈部应加以润饰，宜穿着套头装。若显露前胸会显得骨感，颈部可佩带饰物，如项链，丝巾等。 粗腰的：不应强调腰部。宜穿套装大衣、长大衣、腰部线条不明显的连身装；腰带的颜色与上装或下装的衣服相一致。避免穿着短上衣、系较耀眼的腰带。
腹微突的：应选择直线的设计，宜穿上衣外套隐藏腹部；或穿A 字裙，腰带不宜过紧。 避免穿过于贴身的面料与紧身裙等。
臀部太大的：应取得与上半身的均衡，宜穿上半身较为宽松的衣服。如上身加肩垫、下身穿蓬裙或A 字裙。避免穿短上衣、粗腰带、窄裙等。
臀部平坦的：应从侧面显示出曲线，利用蓬蓬裙、百褶裙形成突出的效果，穿着宽松些，以显丰满。臀边不要有褶，避免穿太短的上衣或喇叭裙。
腿短的：应加强显示长度，宜穿高腰上衣加短裙或打褶裙、高腰裙、高腰裤。避免穿太长的上衣，连身裙或长裙。 腿粗的：应避免穿紧身的裤子，要加强上身的份量，以求上下匀称。宜穿A 字裙，避免穿短上衣、百褶裙，会加重下身的份量。
胸部太小的：应加强上身的份量，尤其胸前的份量，利用蝴蝶结、衣褶、胸饰或用肩垫、选择较宽大的套装及结个大头巾也可。避免穿紧身的衣服。
十、陈列基础知识
陈列步骤：
调货架 卖场规划：
1、确定陈列目的 2、掌握库存与销售数据 3、清点物料数量
划分区域：
１、确定黄金销售区，一般销售区，和形象展示区 ２、确定每个板块的货架组合
商品分区：
1、确定色彩组合，每组货架3-4个颜色，1-2个主色，2个中性色（牛仔属中性色）。
2、商品划分：Ａ、好卖没库存货品 Ｂ、好卖库存大货品 Ｃ、不好卖库存不大货品 Ｄ、不好卖库存大货品 制造焦点：
1、 焦点选择：当季商品、主推商品、流行商品、新品等。2、突出主色，搭配完整。 广 东 美 联 雅 服 饰 股 份 有 限 公 司 定主色 选正挂 选侧挂 调灯光
处理细节：
1、衣架正反方向
2、整烫／线头检查 3、吊牌收藏 4、商品丰富度 5、POP 摆放展示
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一、品牌文化...............................................................................................................................3 茵佳妮品牌文化 鎏恒色品牌文化 我们的价值观
二、货品编码知识............................................................................................... ........................4
三、常用面料知识.......................................................................................................................5-6 常用面料知识
衣服去污小常识 常见洗涤标识
四、尺码对照表................................................. ...........................................................................6 服装的号型 改裤服务
五、店铺日工作流程........................................................................ .............................................7 营业前 营业中 营业后 淡场时
六、销售服务流程.......................................................................................................................7-11 销售八步曲 货品介绍技巧 销售中的发问技巧 顾客类型与应对技巧 VIP 卡的使用 售后服务技巧
七、色彩常识..............................................................................................................................11-12 色彩基础知识
服装色彩与肤色的搭配
八、脸形与领型的搭配.............................................................................................. .................12
九、体形与服装的技巧................................................................................................................12
十、陈列基础知识.........................................................................................................................13
一、品牌文化
东莞由美制衣有限公司成立于1997年。
广东美联雅服饰股份有限公司成立于2009年11月29日。 现共拥有三大品牌：“茵佳妮”、 “OXN ”、“鎏恒色-新锐少年”
“茵佳妮” ：品牌文化：浪漫、时尚、阳光、舒安
20-28岁，青春阳光，崇尚个性、紧随潮流的时尚人士 25-35岁，气质百领、知性优雅、品味出众的成功人士
形象代言人：影视红星，赵薇
我们的价值观
愿 景： 时尚界的领军企业
目 标： 成为品牌化运作、系统化管理、持续稳健发展的企业 使 命： 用心创造美丽 宗 旨： 快乐成长、共同分享 信 念： 坚持不懈、追求卓越 生存观： 创造无限的可使用价值 人才观： 德才兼备、知人善用、人尽其才 产品观： 时尚创新、物超所值
处事观； 谦虚有礼、正直自信、勤俭务实、专业高效
二、货 品 编 码 知 识
1、总位数：十六位；
2、新条形码图例：货品编码(2011
年最新版)
A 、 总位数：十六位； B 、 新条形码图例：
三、常用面料知识
常见洗涤标识（洗水唛图标）
四、尺码对照表：
服装的号型:
号:人体的身高, 表示衣服的长短.
型:人体的胸围和腰围, 表示衣服的肥瘦.
体型:以人体的胸围与腰围的数差(胸围-腰围) 为依据, 可将人体为四类.
改裤服务：
在量度裤长时应留意顾客的站立姿势，才能确保裤长的准确性。 ——询问顾客平日穿长裤之习惯：长或短？ ——与顾客共同确认你所量度的裤长。 ——询问顾客配穿此裤之鞋：平底或高跟。 ——取裤时间
五、店铺日工作流程：
六、店铺服务流程
1、《销售八步曲》内容见附表
2、货品介绍技巧
A.FAB 法运用: F ：Features 特性 A ：Advantages 优点 B ：Benefits 好处 例：
①、小姐，这一套衣服是根据人体的比例去设计的（F ），剪裁很适合亚洲人（A ），穿起来很好看（B ）！ ②、直脚裤（F ）可以令双脚看起来更修长些（A ），整个人看上去会高一点（B ）。 ③、这几款上衣都是用100％纯棉制造的（F ），质料特别柔软（A ），而且很吸汗（A ），所以很通爽（A ），不会令皮肤产生敏感（B ），特别适合夏天穿（B ）。 ④、这款衣服的飞袖设计（F ），可以修饰肩膀和手臂部位（A ），可以让您身材看起来更苗条更纤细（B ）。 ⑤、直条纹的上衣、裤子（F ），视觉上会将看到的东西拉长一点（A ），你试一下这条直条裤，可以令你的腿看起来更长一点（B ）。
B. 介绍产品的四个条件： 1. 要引起顾客的注意力；
2. 证明给顾客看，所讲的是对的；
3. 让顾客产生强烈的欲望购买产品；
4. 最后提价格，教育顾客为什么我们的产品物超所值。
3、销售中的发问技巧
A. 开放式问题：可以使你收集顾客更多的资料, 例：
WHAT —你想要什么, 包括什么质料、什么款式、什么颜色等等 WHERE —在哪种场合穿着
WHEN —在哪个季节/什么时候使用 WHY —为什么要买这件货品
WHO —自用/送礼，所送的人的任何资料
B. 禁闭式问题：可以让你知道事实或规限顾客所给予的资料 例：
你是/否想买上班用的衣服？ 你比较喜欢红色/黄色？
你觉得小号/中号比较舒服？
C. 诱导式问题：可以协助你带领顾客达成协议或令她们认同你的一些想法 （任何你的建议或想法）+你觉得呢？
例：我觉得以您的皮肤穿这个颜色的衣服很合适，您觉得呢？
4、顾客类型与应对技巧
C ．建立顾客信赖感的九个步骤： ①、倾听，问很好的问题；
②、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客； ③、不断地认同顾客； ④、模仿顾客讲话的速度； ⑤、熟悉产品的专业知识； ⑥、永远最好的形象迎接顾客； ⑦、彻底地了解顾客的背景； ⑧、使用顾客的见证；
⑨、要建立老顾客、VIP 顾客的资料。
格式可如下：备注栏填写记录原因，如：申卡、订货、留货或意向客户等。
“特征”栏填写顾客的着装喜好风格，体型特征、肤色发型、购物特征、生活喜好、性格气质特征等。 思考：
为什么顾客会买我的产品？ 购买的顾客有哪些特点？ —》购买的顾客的特质 为什么有些潜在顾客不买？ 不买的顾客有哪些共同点？ —》不买的顾客的抗拒点
改善产品介绍的方式和行销的方式。
B 、建立VIP 档案 1）、顾客申请VIP 卡时，应要求其详细正确填写申请表，在开卡时即时将顾客资料录入电脑资料。 2）、店铺应建立店铺的VIP 档案本，店铺负责人可指导每位同事建立个人常客档案本，不断添加顾客个人信息、购物信息及互动情况。 3）、VIP 互动：到新货、推广活动、顾客生日、售后服务、开新店信息发布等都可形成与VIP 的互动，店铺负责人 可安排同事捉住任何机会以短信、QQ 、电话等形式与顾客沟通，让顾客感受到关心和重视。 4）、VIP 顾客服务的技巧
a. 表现得热诚，营造一种轻松而有生气的购物气氛，在推销货品的同时，也在推销：礼貌、修养、自信心、谈吐、专业知识、服装观念、积极的态度、真诚。
b. 取悦顾客并协助他们选择渴望得到的商品，经常介绍不同搭配的服饰，如想成为一位好品位的服装顾问，必须有丰富的专业知识，使顾客对你有信心。
c. 乐于帮助顾客，将最适合的货品提供给顾客，要“创造”客人的需求，而不仅仅是“提供”客人的需求。以确保他们满意和再次光临。
d. 一个专业的导购是能将货品连接同顾客的需要，展示货品对顾客的利益，从而建立一种个人的关系，令顾客满意并经常光顾，甚至带同朋友一齐来，创造良好的口碑。 思考：
店铺的VIP 有多少？
店铺员工固定每人VIP 数量是多少？ VIP 流失率怎样，原因是什么？
6、售后服务技巧
A 、售后服务内容： 1）、改裤服务：凡在我品牌购买的服装（正价货品），可享受免费改裤服务；特价货品的改裤费用由顾客承担。 2）、包装服务：提供环保袋包装。 3）、换货：消费者在我司专卖店内购买的商品，在不脏、不残、不损、不变形、吊牌标识齐全、未经使用，不影响再次销售的情况下，自购买当日起七天内可以到所购买专卖店更换同值货品（按货品吊牌价计）。 4）、退货：经检测确属货品质量问题，顾客不同意更换其他货品的情况下，退回公司，经商品部核实后，通知店铺给予退货。 5）、节日、生日问候：VIP 顾客，在重要节日或其本人生日时，均可获得节日/生日问候短信及生日购买折扣
B 、投诉处理
第一步：欢迎投诉，亲切接待，有乐于协助的姿态，不与顾客争辨；
第二步：聆听问题；站在顾客的角度以同理心倾听；了解问题所在，了解顾客的需求，以找到帮助解决问题的方案；对投诉问题做好记录，重复问题要点，并得到顾客的确认。
第三步：表示遗憾而非马上认错；沟通从正面开展，认同顾客的不快和不便；
第四步：让顾客说出你想知道的；了解发生了什么，何时何地，查看货品等；提供顾客未知的资料信息与其分享；有利顾客从多角度看问题；
第五步：有为顾客解决问题的办法，最好有多种替代办法。
第六步：不能达成共识，求助店长或区长，以求缓解矛盾
七、色彩常识
1、色彩基础知识
色系的区分
有彩色：暖色（红、橙、黄）冷色（蓝、绿…）
无彩色（中性色）：黑、白、灰 ；黑白灰色系属于百搭色，给人冷静的感觉，与任何有彩色系都能和谐搭配。
色彩的三要素
色相
即色彩的相貌，如红色与蓝色，黄色与绿色等等，每种颜色都不同
三原色：红、黄、蓝：（红色+黄色=橙色；红色+蓝色=紫色；黄色+蓝色=绿色）
明度
指色彩的明暗程度，如通常所说的：“衣服颜色的深浅”
白色——明度最高
黑色——明度最低
纯度
反映色彩单纯度，即加入其他颜色的多少程度
色彩感情倾向
冷暖感：暖色：红、紫、橙、黄、黄绿等，此类颜色是能引起兴奋的兴奋色，即积极的色彩；冷色：蓝绿、蓝、蓝紫，此类颜色是具有稳静作用的沉静色，即消极的色彩。（可以在不同的季节与天气将色彩的暖寒感受运用到店铺陈列中）
轻重感：一般明度高的色比明度低的色轻；白色最轻，黑色最重。淡黄和紫、黄绿和紫蓝相对比，前者都比后者感觉轻；
华丽、朴素感：彩度越高越华丽，彩度越低越朴素。
软硬感：明度高的色彩给人以柔软、亲切的感觉。明度低的色彩则给人坚硬、冷漠的感觉。
膨胀、收缩感：明亮的颜色有膨胀感、暗色有收缩感；穿着暗色会比亮色显瘦些。
2、服装色彩与肤色的搭配
白净皮肤：
白净皮肤合适任何色彩的服装，黄色系与蓝色系最能突起明净的皮肤，令整体显得明艳照人
偏黑皮肤：
皮肤颜色偏黑的人适合鲜明的颜色，如红褐色、金黄色、咖啡色、枣红色等，特别是夏季宜选用明亮的色调。不宜选用深暗或过于素净的冷色调，蓝色系也不合适此类肤色，最佳别穿蓝色系的上装。
淡黄或偏黄皮肤：
皮肤偏黄的宜穿蓝色调服装，例如酒红、淡紫、紫蓝等颜色，能令面目面貌更白净。避免穿强烈的黄色系；如褐色、橘红等不合适此类肤色，会使面色显得更加暗黄无光彩。
健康麦子色：
拥有这种肌皮肤颜色调的女性给人健康生动的感觉，黑白这种强烈对比的配搭与此肤皮出奇地合衬，深蓝、炭灰等沉实的色调，和桃红、深红、翠绿这些个鲜艳颜色最能凸起开朗个性。
八、脸形与领型的搭配
圆脸形与领型：圆脸型适合穿V 字形或长方形领口的衣服，切不可穿领口又小又圆的衣服。
方脸形与领型：方脸者应尽量选用可以减少脸型棱角感的领型，尽量避免采用方形或横型的领型。一般以翻领、领带领、小圆角领、U 字型领等领型较为适宜。
长脸形与领型：长脸型应选用能使颈项外露较少的领型，开领越浅越好，如圆弧型披肩领、圆领、船形领、一字领等。切忌采用长型、或狭长型的领式，那样会夸大脖子与脸型的长度。
尖脸形与领型：尖脸型者比起前三种脸型来，对领型的适应较广，选配领型比较容易，无论是圆领、方领、立领都较适宜，尤其以大翻领为最佳。
九、体形与服装的搭配技巧
颈部较短的：尽量使颈边显现清晰，宜穿V 字领或低领的衣服，避免穿高领，立领。
颈部较长的：颈部应加以润饰，宜穿着套头装。若显露前胸会显得骨感，颈部可佩带饰物，如项链，丝巾等。 粗腰的：不应强调腰部。宜穿套装大衣、长大衣、腰部线条不明显的连身装；腰带的颜色与上装或下装的衣服相一致。避免穿着短上衣、系较耀眼的腰带。
腹微突的：应选择直线的设计，宜穿上衣外套隐藏腹部；或穿A 字裙，腰带不宜过紧。 避免穿过于贴身的面料与紧身裙等。
臀部太大的：应取得与上半身的均衡，宜穿上半身较为宽松的衣服。如上身加肩垫、下身穿蓬裙或A 字裙。避免穿短上衣、粗腰带、窄裙等。
臀部平坦的：应从侧面显示出曲线，利用蓬蓬裙、百褶裙形成突出的效果，穿着宽松些，以显丰满。臀边不要有褶，避免穿太短的上衣或喇叭裙。
腿短的：应加强显示长度，宜穿高腰上衣加短裙或打褶裙、高腰裙、高腰裤。避免穿太长的上衣，连身裙或长裙。 腿粗的：应避免穿紧身的裤子，要加强上身的份量，以求上下匀称。宜穿A 字裙，避免穿短上衣、百褶裙，会加重下身的份量。
胸部太小的：应加强上身的份量，尤其胸前的份量，利用蝴蝶结、衣褶、胸饰或用肩垫、选择较宽大的套装及结个大头巾也可。避免穿紧身的衣服。
十、陈列基础知识
陈列步骤：
调货架 卖场规划：
1、确定陈列目的 2、掌握库存与销售数据 3、清点物料数量
划分区域：
１、确定黄金销售区，一般销售区，和形象展示区 ２、确定每个板块的货架组合
商品分区：
1、确定色彩组合，每组货架3-4个颜色，1-2个主色，2个中性色（牛仔属中性色）。
2、商品划分：Ａ、好卖没库存货品 Ｂ、好卖库存大货品 Ｃ、不好卖库存不大货品 Ｄ、不好卖库存大货品 制造焦点：
1、 焦点选择：当季商品、主推商品、流行商品、新品等。2、突出主色，搭配完整。 广 东 美 联 雅 服 饰 股 份 有 限 公 司 定主色 选正挂 选侧挂 调灯光
处理细节：
1、衣架正反方向
2、整烫／线头检查 3、吊牌收藏 4、商品丰富度 5、POP 摆放展示