DOI ：10.16633/j.cnki.1672-7746.2015.08.023 网络出版时间：2015-09-14 12:37:20网络出版地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/11.5229.F.20150914.1237.046.html
024
经营策略
GLOBAL BUSINESS
西安市旅游文化营销面临的问题及对策研究
文 / 郝彩宁
摘 要：作为重要的旅游城市，自古以来西安市就形成了独特的旅游文化，为带动西安市和整个陕西省乃至西北地区的发展都产生了重要的推动作用，旅游文化营销在现代旅游文化的发展过程中显得越来越重要。但是，近些年来西安市旅游文化不断面临新的问题，对其发展具有很大的阻碍作用，因此必须要对其进行深入分析，并采取有效的营销策略以促进西安市旅游文化的健康长期发展。
关键词：旅游文化；营销策略；对策研究
一、引言
旅游业是西安市经济社会发展的重要支柱性产业，旅游文化早已渗透到西安市经济社会发展的各个方面，对于促进陕西省的全面发展具有重要的作用。随着全国旅游文化市场的不断发展，其竞争也越来越激烈，因此旅游文化营销也悄然兴起并对整个旅游文化产业的发展具有越来越重要的影响作用。但西安市旅游文化营销策略在实施的过程中还存在诸多的问题，因此必须要不断对其进行修正和完善，以进一步提高其营销策略的有效性，全面促进西安市旅游文化产业的健康长期发展，为带动整个陕西省的发展贡献更大的力量。二、西安市旅游文化营销面临的主要问题1.对旅游文化的营销重视程度不足
西安市作为千年古都，其历史文化遗迹和自然景点资源十分丰富，成为带动西安市经济发展的重要支撑力量。因此，西安市相关部门对旅游文化产业的发展具有很强的自信心，没有充分认识到旅游文化营销的重要性，甚至在一定程度上还抵触相关的营销行为，这在很大程度上使得西安市旅游文化的市场知名度有所下降，进而影响了其竞争优势。2.未能制定出完善的价格及促销策略
在旅游文化营销的发展过程中，完善的价格及促销策略是促进其发展的重要基础性措施。但是，西安市很多旅游文化景点及产品的价格存在一定的欺骗性，对客户的服务意识较差，存在严重的乱收费现象，对消费者产生了很大的不良印象。同时，西安市旅游文化在发展的过程中没有进行相关的促销活动，相关的旅游文化资源及产品的市场知名度较低，很多旅游消费者对其认识不足，进而会减少相关的消费行为，这对西安市旅游文化的发展造成了很大的不利影响。3.缺乏先进的旅游文化营销人才
旅游文化营销的发展离不开先进的营销人才，目前西安市的高等院校虽然较多，但是其培育的营销人才在很大程度上还不适应西安市旅游文化发展的需要，一方面西安市没有对旅游文化从业者进行专门的培养和教育，没有形成系统性的营销管理模式，因此行业内部的营销人才相对十分匮乏。很多高等学校毕业的营销专业人才很少进入到旅游文化产业，这样一来，即使西安市旅游文化产业制定出了有效的营销策略也难以被有效实施。缺乏先进的营销人才是现阶段西安市旅游文化产业在发展过程中面临的严重问题之一。4.旅游文化产业发展不规范
西安市旅游文化产业发展的时间较长，但是其发展一直有待于规范，虽然其对整个经济社会的带动作用不断增强，但是原有的发展模式已经越来越不适应现代旅游文化产业发展的趋势。相关的规章制度相对滞后，难以对新出现的各种问题进行规范，也不能及时有效解决现阶段西安市旅游文化产业发展面临的困境。旅游文化产业的发展状况在很大程度
上直接决定着其营销策略的制定和实施情况，因此整个旅游文化产业发展的不规范性是旅游文化营销面临诸多问题的重要根源。
三、西安市旅游文化营销应该采取的对策1.提高对旅游文化营销的重视程度
西安市旅游文化景点及各部门必须要充分认识到目前旅游文化市场的发展动向及竞争程度，要紧跟时代发展的步伐，在旅游文化发展过程中充分利用营销策略来扩大其知名度，使得西安市旅游文化景点及产品能够享誉全国乃至全世界，以此来为西安市旅游文化产业的进一步发展奠定基础。同时，相关部门要鼓励旅游文化产业各部门制定和实施完善的营销策略，进而为西安市旅游文化的发展寻找新的增长点，以实现西安市旅游文化的健康长期发展。2.制定出完善的价格及促销策略
在旅游文化营销策略中，价格和促销是非常重要的两种手段，因此必须要制定出完善的价格及促销策略。首先，要根据市场的变化对相关的旅游文化产品及景点的价格进行浮动化管理，同时要严厉打击欺骗消费者的行为，建立有效的价格机制，增强价格的透明度，增加消费者的好感。另外，要在全国范围内实施有效的促销策略，使得西安市的旅游文化能够被更多的人所接受，进而有提高进西安市旅游文化的市场知名度。
3.引进和培养先进的旅游文化营销人才
西安市旅游文化产业各部门要充分重视对营销人才的培养和引进，一方面要从内部出发，对现有的从业人员进行相关的培养，使其充分掌握旅游文化营销的知识和技能，在工作的过程中时刻注意对其进行一定的营销，形成全员营销的氛围。另一方面，要从高校和研究机构乃至国外引进一批先进的营销人才，使其为西安市旅游文化的发展制定和实施有效的营销策略，并根据市场的变化不断对其进行修正和完善，最终提升西安市旅游文化的市场知名度，促进其全面发展。4.规范旅游文化产业的发展
实现旅游文化产业的规范化发展是实施营销策略的重要前提。因此，相关部门要根据西安市旅游文化产业的发展实际，制定出相关的规章制度，对行业的发展进行约束，使其发展保持在正常的轨道之上，避免出现发展的失衡。同时，要对一些旅游文化部门进行一定的补贴，使其能够改变现有的发展状况，在激烈的市场竞争中保持良好的发展势头，以促进西安市旅游文化产业的全面协调发展。四、总结
旅游文化营销策略的制定和实施并不是一蹴而就的，需要根据西安市旅游文化的发展实际，对整个旅游文化市场进行充分的研究，以此制定出有效的旅游文化营销策略。因此，西安市旅游文化营销应从提高营销意识、培育先进的营销人才、增强旅游文化服务以及制定完善的价格促销策略以及充分借鉴国内外的先进经验等方面着手制定和实施有效的旅游文化营销策略，以此促进整个西安市旅游文化的健康长期发展。参考文献
[1] 孙冬玲. 新时期旅游文化营销运作模式的构建[J].企业导报，
2014，（21）：80.
[2] 李剑. 议旅游文化营销[J].企业家天地，2012，（1）：104-105.
（作者单位：西安科技大学管理学院旅游管理系）
DOI ：10.16633/j.cnki.1672-7746.2015.08.023 网络出版时间：2015-09-14 12:37:20网络出版地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/11.5229.F.20150914.1237.046.html
024
经营策略
GLOBAL BUSINESS
西安市旅游文化营销面临的问题及对策研究
文 / 郝彩宁
摘 要：作为重要的旅游城市，自古以来西安市就形成了独特的旅游文化，为带动西安市和整个陕西省乃至西北地区的发展都产生了重要的推动作用，旅游文化营销在现代旅游文化的发展过程中显得越来越重要。但是，近些年来西安市旅游文化不断面临新的问题，对其发展具有很大的阻碍作用，因此必须要对其进行深入分析，并采取有效的营销策略以促进西安市旅游文化的健康长期发展。
关键词：旅游文化；营销策略；对策研究
一、引言
旅游业是西安市经济社会发展的重要支柱性产业，旅游文化早已渗透到西安市经济社会发展的各个方面，对于促进陕西省的全面发展具有重要的作用。随着全国旅游文化市场的不断发展，其竞争也越来越激烈，因此旅游文化营销也悄然兴起并对整个旅游文化产业的发展具有越来越重要的影响作用。但西安市旅游文化营销策略在实施的过程中还存在诸多的问题，因此必须要不断对其进行修正和完善，以进一步提高其营销策略的有效性，全面促进西安市旅游文化产业的健康长期发展，为带动整个陕西省的发展贡献更大的力量。二、西安市旅游文化营销面临的主要问题1.对旅游文化的营销重视程度不足
西安市作为千年古都，其历史文化遗迹和自然景点资源十分丰富，成为带动西安市经济发展的重要支撑力量。因此，西安市相关部门对旅游文化产业的发展具有很强的自信心，没有充分认识到旅游文化营销的重要性，甚至在一定程度上还抵触相关的营销行为，这在很大程度上使得西安市旅游文化的市场知名度有所下降，进而影响了其竞争优势。2.未能制定出完善的价格及促销策略
在旅游文化营销的发展过程中，完善的价格及促销策略是促进其发展的重要基础性措施。但是，西安市很多旅游文化景点及产品的价格存在一定的欺骗性，对客户的服务意识较差，存在严重的乱收费现象，对消费者产生了很大的不良印象。同时，西安市旅游文化在发展的过程中没有进行相关的促销活动，相关的旅游文化资源及产品的市场知名度较低，很多旅游消费者对其认识不足，进而会减少相关的消费行为，这对西安市旅游文化的发展造成了很大的不利影响。3.缺乏先进的旅游文化营销人才
旅游文化营销的发展离不开先进的营销人才，目前西安市的高等院校虽然较多，但是其培育的营销人才在很大程度上还不适应西安市旅游文化发展的需要，一方面西安市没有对旅游文化从业者进行专门的培养和教育，没有形成系统性的营销管理模式，因此行业内部的营销人才相对十分匮乏。很多高等学校毕业的营销专业人才很少进入到旅游文化产业，这样一来，即使西安市旅游文化产业制定出了有效的营销策略也难以被有效实施。缺乏先进的营销人才是现阶段西安市旅游文化产业在发展过程中面临的严重问题之一。4.旅游文化产业发展不规范
西安市旅游文化产业发展的时间较长，但是其发展一直有待于规范，虽然其对整个经济社会的带动作用不断增强，但是原有的发展模式已经越来越不适应现代旅游文化产业发展的趋势。相关的规章制度相对滞后，难以对新出现的各种问题进行规范，也不能及时有效解决现阶段西安市旅游文化产业发展面临的困境。旅游文化产业的发展状况在很大程度
上直接决定着其营销策略的制定和实施情况，因此整个旅游文化产业发展的不规范性是旅游文化营销面临诸多问题的重要根源。
三、西安市旅游文化营销应该采取的对策1.提高对旅游文化营销的重视程度
西安市旅游文化景点及各部门必须要充分认识到目前旅游文化市场的发展动向及竞争程度，要紧跟时代发展的步伐，在旅游文化发展过程中充分利用营销策略来扩大其知名度，使得西安市旅游文化景点及产品能够享誉全国乃至全世界，以此来为西安市旅游文化产业的进一步发展奠定基础。同时，相关部门要鼓励旅游文化产业各部门制定和实施完善的营销策略，进而为西安市旅游文化的发展寻找新的增长点，以实现西安市旅游文化的健康长期发展。2.制定出完善的价格及促销策略
在旅游文化营销策略中，价格和促销是非常重要的两种手段，因此必须要制定出完善的价格及促销策略。首先，要根据市场的变化对相关的旅游文化产品及景点的价格进行浮动化管理，同时要严厉打击欺骗消费者的行为，建立有效的价格机制，增强价格的透明度，增加消费者的好感。另外，要在全国范围内实施有效的促销策略，使得西安市的旅游文化能够被更多的人所接受，进而有提高进西安市旅游文化的市场知名度。
3.引进和培养先进的旅游文化营销人才
西安市旅游文化产业各部门要充分重视对营销人才的培养和引进，一方面要从内部出发，对现有的从业人员进行相关的培养，使其充分掌握旅游文化营销的知识和技能，在工作的过程中时刻注意对其进行一定的营销，形成全员营销的氛围。另一方面，要从高校和研究机构乃至国外引进一批先进的营销人才，使其为西安市旅游文化的发展制定和实施有效的营销策略，并根据市场的变化不断对其进行修正和完善，最终提升西安市旅游文化的市场知名度，促进其全面发展。4.规范旅游文化产业的发展
实现旅游文化产业的规范化发展是实施营销策略的重要前提。因此，相关部门要根据西安市旅游文化产业的发展实际，制定出相关的规章制度，对行业的发展进行约束，使其发展保持在正常的轨道之上，避免出现发展的失衡。同时，要对一些旅游文化部门进行一定的补贴，使其能够改变现有的发展状况，在激烈的市场竞争中保持良好的发展势头，以促进西安市旅游文化产业的全面协调发展。四、总结
旅游文化营销策略的制定和实施并不是一蹴而就的，需要根据西安市旅游文化的发展实际，对整个旅游文化市场进行充分的研究，以此制定出有效的旅游文化营销策略。因此，西安市旅游文化营销应从提高营销意识、培育先进的营销人才、增强旅游文化服务以及制定完善的价格促销策略以及充分借鉴国内外的先进经验等方面着手制定和实施有效的旅游文化营销策略，以此促进整个西安市旅游文化的健康长期发展。参考文献
[1] 孙冬玲. 新时期旅游文化营销运作模式的构建[J].企业导报，
2014，（21）：80.
[2] 李剑. 议旅游文化营销[J].企业家天地，2012，（1）：104-105.
（作者单位：西安科技大学管理学院旅游管理系）