冷水镇信访办2011年工作总结
2011年我镇的信访工作在镇党委、政府的直接领导下，在上级业务部门的正确指导下，深入基层，深入农户，充分发挥信访工作为民办事、化解矛盾、稳定社会的职能作用，为维护我镇经济发展起了积极作用。
今年我办共接待来访群众9批，所反映问题已化解6起。现将工作汇报如下：
一、领导重视，责任落实
信访工作是党和政府工作重要组成部分，其主体是领导干
部，领导重视与否直接关系到信访工作的成效，关系到信访矛盾处理结果。我镇领导一向高度重视信访工作，一些案件的调处，党政领导以身作则，亲自组织调处。同时，为了落实责任、真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态，政府同各村签订了《信访和群众工作目标责任书》，进一步明确了村干部在信访方面的相关责任。
二、加强排查，扩大宣传
以往群众有事信访都直接找书记、镇长，不知道找信访办，这主要是群众没有信访办这一概念，这跟信访工作常年不宣传有很大关系，为扩大信访办在群众中的影响力，今年我们特别注重宣传工作，一方面在《信访条例》实施五周年之际进行深入广泛宣传，采取多种形式，力争家喻户晓，不留死角。另一方面通过下村排查以及解决上访问题，扩大信访办知名度，使信访办深入民心。
三、各部门协同作战，提高信访案件办结率
信访工作是一项系统工程，尤其是当前的热点问题，面广量大，渗透到社会各个方面，与党和政府全局工作的关系异常密切，单靠信访部门是不够的。因此，我们强化综治意识，形成了在党委、政府统一领导下，各部门共同参与、分工负责、整体联动的工作格局，取得了良好成效，提高了信访案件办结率。
四、针对关键节点、重点人头，制定并落实工作方案
在上访的群众中，难免出现一部分无理取闹，长期缠访、闹访、非法越级上访的重点人员，这类人员的不理性行为不利于政府主要工作的推进，有损政府形象。为防止各类群体性上访和非正常上访事件的发生，我办针对此类人员制定了相关的工作方案。及时向上级部门汇报相关情况的同时，在具体工作中在村、镇派出所、司法所等部门和人员的协助下，认真做好对重点人员的监控工作，实时掌握其动向。
五、下一步工作打算
今后我们要进一步落实信访纪律，对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要亲临现场解决，疏导化解矛盾。重点做好原乡钼矿下岗职工问题、冷水村三友选矿厂股东分红问题。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以是上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理，追究相关人与责任，力争年终全县考核进入先进位次。
冷水镇信访办2011年工作总结
2011年我镇的信访工作在镇党委、政府的直接领导下，在上级业务部门的正确指导下，深入基层，深入农户，充分发挥信访工作为民办事、化解矛盾、稳定社会的职能作用，为维护我镇经济发展起了积极作用。
今年我办共接待来访群众9批，所反映问题已化解6起。现将工作汇报如下：
一、领导重视，责任落实
信访工作是党和政府工作重要组成部分，其主体是领导干
部，领导重视与否直接关系到信访工作的成效，关系到信访矛盾处理结果。我镇领导一向高度重视信访工作，一些案件的调处，党政领导以身作则，亲自组织调处。同时，为了落实责任、真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态，政府同各村签订了《信访和群众工作目标责任书》，进一步明确了村干部在信访方面的相关责任。
二、加强排查，扩大宣传
以往群众有事信访都直接找书记、镇长，不知道找信访办，这主要是群众没有信访办这一概念，这跟信访工作常年不宣传有很大关系，为扩大信访办在群众中的影响力，今年我们特别注重宣传工作，一方面在《信访条例》实施五周年之际进行深入广泛宣传，采取多种形式，力争家喻户晓，不留死角。另一方面通过下村排查以及解决上访问题，扩大信访办知名度，使信访办深入民心。
三、各部门协同作战，提高信访案件办结率
信访工作是一项系统工程，尤其是当前的热点问题，面广量大，渗透到社会各个方面，与党和政府全局工作的关系异常密切，单靠信访部门是不够的。因此，我们强化综治意识，形成了在党委、政府统一领导下，各部门共同参与、分工负责、整体联动的工作格局，取得了良好成效，提高了信访案件办结率。
四、针对关键节点、重点人头，制定并落实工作方案
在上访的群众中，难免出现一部分无理取闹，长期缠访、闹访、非法越级上访的重点人员，这类人员的不理性行为不利于政府主要工作的推进，有损政府形象。为防止各类群体性上访和非正常上访事件的发生，我办针对此类人员制定了相关的工作方案。及时向上级部门汇报相关情况的同时，在具体工作中在村、镇派出所、司法所等部门和人员的协助下，认真做好对重点人员的监控工作，实时掌握其动向。
五、下一步工作打算
今后我们要进一步落实信访纪律，对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要亲临现场解决，疏导化解矛盾。重点做好原乡钼矿下岗职工问题、冷水村三友选矿厂股东分红问题。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能发生10人以是上集体上访或上访人数较多，有可能引发集体上访的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行严肃处理，追究相关人与责任，力争年终全县考核进入先进位次。