[案例分析] 社区社会工作案例分析题 案例一 # Q- Z- ?8 I3
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某城市居民小区的居民受附近一个建筑施工项目严重滋扰。白天施工噪音和晚间照明灯光使得部分居民甚至产生了轻微的病症，如头痛、眩晕和失眠现象。社区工作站的社会工作者根据居民的意见将社区居民组织起来，收集了相关证据，和居民一起到建筑公司解决这一问题。他们最终从建筑公司得到了一定的经济补偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。
问
题
1．上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作及其特点。
2．上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些? tasw.5d6d.com: {0 b5 C- i0 L* S6 k清流社会工作网- } s; X. s0 H9 P+ v9 I5 [社工资讯、社工招聘、社工教育、社工考试、社工影视、社工交流4 y6 F4 t
案例二清流社会工作网/ B6 H5 l! u7 k9 P$ ?% {% M
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资料I．
我国目前共有667个城市，149个市辖区，5904个街道，1 1．5万个居委会，l
7．2万个居民小组。在这个范围内，配备社区服务设施的大概有1 3万个，机构性的服务中心有5055个，便民利民点大概有26万多个，专职的服务人员36万多人，兼职服务人员57万多人，志愿者队伍大约540万人。
资料Ⅱ：
21世纪新型社区建设的问题 清流社会工作网& h: g4 ~- k1 ]: Y J+ |; K: p8 `& Y, [0 P社工资讯、社工招聘、社工考试、社工教育、社工影视、社工交流 s8 J, _. ] w6 ?: e
新型社区，概括来说，就是生活便利、管理有序、环境优美、人际关系和谐的社区，在工作中，第一是要注意体现以人为本的原则，围绕居民的服务，围绕居民的需求去开展工作。第二是资源共享，共组共建。要共同建设、资源共享才能提高我们利用资源的效率。各个部门的参与应该是建设性的，而不是争权性的，人们做事而不是争权。第三是管理有序。一定要有一套比较合理、科学的操作程序、规范。第四是扩大民主，居民自治。从事社区建设工作，不管哪个部门，都不要把我们的居民压住，不要什么事都包办代替，要多听听居民的意见，要让他们在社区建设当中充分享受到、体会到他们享有的民主权利，让他们的意识、愿望能得到充分的实现。第五个是因地制宜，循序渐进，不要一哄而起，工作要逐步推进，因为只有逐步推进才能坚持社会主义初级阶段的基本路线。 2 S- J |# J3 O# F7 A; a清流社会工作网: f4 @/ t! I1 {, Z; |* W
问题
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从以上材料I和材料11中不难发现，中国社区不但数量庞大，而且发展速度较
快；随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化。这就给社区社会工作提出丁更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要。试举例说明社区社会工作的主要内容。
案例一
答题要点
1．社区社会工作主要是指在社会工作的价值观和伦理指导下，运用社会工作的
方法和技巧，为全体社区成员，尤其是特殊困难群体提供的专业服务的总称。更
详细地讲，社区社会工作是以社区为对象的社会工作介人方法，它通过组织社区
内居民参与集体行动，去发现并解决社区需要，合理解决社区问题，改善生活环
境和质量；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决
的精神；加强市民社区参与和影响决策的能力，发挥居民潜能，培养社区领袖才
能，以实现更公平、正义、民主、和谐的社会。
社区社会工作的概念主要包括以下几个特点：①社区社会工作的性质是服务、助
人活动；②社区社会工作的手段是社会工作方法；③社区社会工作的空间是社区；④社区社会工作的服务对象是社区全体成员，重点服务对象是社区中有特殊困难
的群体；⑤社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发展，以人的发展为重心
及最终关怀。
2．上述案例中社会工作者主要运用的方法有：与居民进行个案防谈，以了解居
民的困扰和要求；用小组工作的形式明确核心成员的分工：用社区组织的策略与
相关部门商讨解决问题的办法。
案例二
答题要点
社区社会工作的内容主要包括以下5个方面：
(1)社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老
残幼的照
顾，后者如一般居民的日常生活服务。
(2)社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体检
等；社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等；社区保健，如优生优
育、老幼保健、妇女保健等；社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作；社区健康教育以及社区公共卫生；等等。
(3)社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、社区矫正、秩序维持、事
故预防和处理等。
(4)社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教
育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等。
(5)社区救助，包括物质救助和精神支持，如最低生活保障，帮困难居民申请、
发放物资等。
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某城市居民小区的居民受附近一个建筑施工项目严重滋扰。白天施工噪音和晚间照明灯光使得部分居民甚至产生了轻微的病症，如头痛、眩晕和失眠现象。社区工作站的社会工作者根据居民的意见将社区居民组织起来，收集了相关证据，和居民一起到建筑公司解决这一问题。他们最终从建筑公司得到了一定的经济补偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。
问
题
1．上述案例反映了社区社会工作的重要性，请解释社区社会工作及其特点。
2．上述案例中，社会工作者主要运用的工作方法有哪些? tasw.5d6d.com: {0 b5 C- i0 L* S6 k清流社会工作网- } s; X. s0 H9 P+ v9 I5 [社工资讯、社工招聘、社工教育、社工考试、社工影视、社工交流4 y6 F4 t
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资料I．
我国目前共有667个城市，149个市辖区，5904个街道，1 1．5万个居委会，l
7．2万个居民小组。在这个范围内，配备社区服务设施的大概有1 3万个，机构性的服务中心有5055个，便民利民点大概有26万多个，专职的服务人员36万多人，兼职服务人员57万多人，志愿者队伍大约540万人。
资料Ⅱ：
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新型社区，概括来说，就是生活便利、管理有序、环境优美、人际关系和谐的社区，在工作中，第一是要注意体现以人为本的原则，围绕居民的服务，围绕居民的需求去开展工作。第二是资源共享，共组共建。要共同建设、资源共享才能提高我们利用资源的效率。各个部门的参与应该是建设性的，而不是争权性的，人们做事而不是争权。第三是管理有序。一定要有一套比较合理、科学的操作程序、规范。第四是扩大民主，居民自治。从事社区建设工作，不管哪个部门，都不要把我们的居民压住，不要什么事都包办代替，要多听听居民的意见，要让他们在社区建设当中充分享受到、体会到他们享有的民主权利，让他们的意识、愿望能得到充分的实现。第五个是因地制宜，循序渐进，不要一哄而起，工作要逐步推进，因为只有逐步推进才能坚持社会主义初级阶段的基本路线。 2 S- J |# J3 O# F7 A; a清流社会工作网: f4 @/ t! I1 {, Z; |* W
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从以上材料I和材料11中不难发现，中国社区不但数量庞大，而且发展速度较
快；随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化。这就给社区社会工作提出丁更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要。试举例说明社区社会工作的主要内容。
案例一
答题要点
1．社区社会工作主要是指在社会工作的价值观和伦理指导下，运用社会工作的
方法和技巧，为全体社区成员，尤其是特殊困难群体提供的专业服务的总称。更
详细地讲，社区社会工作是以社区为对象的社会工作介人方法，它通过组织社区
内居民参与集体行动，去发现并解决社区需要，合理解决社区问题，改善生活环
境和质量；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助和自决
的精神；加强市民社区参与和影响决策的能力，发挥居民潜能，培养社区领袖才
能，以实现更公平、正义、民主、和谐的社会。
社区社会工作的概念主要包括以下几个特点：①社区社会工作的性质是服务、助
人活动；②社区社会工作的手段是社会工作方法；③社区社会工作的空间是社区；④社区社会工作的服务对象是社区全体成员，重点服务对象是社区中有特殊困难
的群体；⑤社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发展，以人的发展为重心
及最终关怀。
2．上述案例中社会工作者主要运用的方法有：与居民进行个案防谈，以了解居
民的困扰和要求；用小组工作的形式明确核心成员的分工：用社区组织的策略与
相关部门商讨解决问题的办法。
案例二
答题要点
社区社会工作的内容主要包括以下5个方面：
(1)社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老
残幼的照
顾，后者如一般居民的日常生活服务。
(2)社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体检
等；社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等；社区保健，如优生优
育、老幼保健、妇女保健等；社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作；社区健康教育以及社区公共卫生；等等。
(3)社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、社区矫正、秩序维持、事
故预防和处理等。
(4)社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教
育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等。
(5)社区救助，包括物质救助和精神支持，如最低生活保障，帮困难居民申请、
发放物资等。