**村创建市级五星级农村社区服务中心工作总结
为了创新社会管理服务，满足群众生产生活需要，促进农村经济社会又好又快发展，2012年我村依托美丽乡村精品村的基础，在市、县、镇有关部门的大力支持下，启动实施了湖州市星级农村社区服务中心创建工作，目前已完成既定工作并取得初步成效。现总结如下：
一、村情况简介
**村位于**县**镇西北部，西苕溪北岸。全村总面积10平方公里，现有13个自然村，18个村民小组，住户849户，人口2549人，其中党员107名，村两委班子成员6人，其中党员6名，女性1名，平均年龄41.5岁，文化程度大专及以上4人，高中2人。
近年来，**村通过老厂区改建、矿区生态改造、配合政府工业平台建设，大力实施文化、基础设施建设，经济社会取得快速发展，目前已建成生态多功能园区1个，在建**超10亿元工业项目1个（**），拥有各类企业**家，规模以上企业**家，村民及集体经济收入中二、三产业比重达95%以上，依靠工业的强依托，已形成以转椅制造、竹制品加工为特色的配套产业，基本实现村民家门口上班、家门口创业、家门口休闲，初步实现了“工农互补”的经济社会可持续发展。2011年成功创建中国美丽乡村精品村，实现村集体经济收入**万元，村民人均收入**元。
二、组织领导
我村创建工作之所以进展有序，根本原因是县、镇有关领导的高度重视和正确决策，他们曾多次下村指导工作，并明确指出农村社区便民服务中心星级创建工作是一件大事，关键是抓好落实，取得实实在在的成效。这些为我村工作开展提供了强有力的组织保障。
为确保我村各项既定工作按时优质完成，2012年4月，我村成立了以书记为组长，18个村民小组长和其他村两委干部为组员的创建工作领导小组，同时成立以村长为组长，5个党小组长为组员的创建工作监督小组。创建中，村制定具体细则强化工作责任，明确工作目标，还专门召开了村民代表大会，讨论具体建设情况，涉及重大的决策也由村民代表大会讨论并表决通过。
三、工作措施
（一）努力建设最一流的服务设施。村社区服务中心占地总面积达850平方
米，包括会议室、妇女学校、驾驶员学校、党员活动室、便民服务大厅、档案室等，严格按县规划设计要求建设，标识统一、功能和办公设备齐全。便民大厅建在一楼醒目位置，面积80平方米，一站式柜台设置合理、整洁规范，配有3台电脑、2台打印机、2部电话、1部信用社POS 取款机，计算机接入4M 电信光纤网络。大厅服务内容、流程、工作职责等规范上墙公开，窗口摆放了便民手册、村民自治章程、村规民约和有关政策法规宣传资料，配有固定和移动的椅子若干，以方便群众办事和休息。建有60平方米的小型会议室和200平方米的大会议室各1个，并配备了必要的会务和学习设施，能满足全村党员、村民代表召开会议和开展教育培训需要，远程教育点已开通并运行正常。建有3星级老年活动室一个，占地面积200平方米，设置了乒乓球室、电视室、谈心室、阅览室、棋牌室等活动室，并配备电视、音响、健身等娱乐设施，其中图书阅览室50平方米，藏书2700余册，设施齐全能够容纳20位村民阅览。在2011年创建市级民主法治村基础上，完善了综治调解室，面积30平方米，配有齐全的办公设施，档案整理规范有序。“五站”建设规范到位，其中公共卫生服务站单独设置，并聘有专职工作人员驻点办公。沿街设有村务公开栏和法制科普栏，共计面积15平方米，“两栏”设有遮阳(防雨) 设施，美观、实用。
（二）致力打造最精细化的管理。严格制定并落实各项工作制度，包括上下班制度、便民窗口来访接待制、首问负责制等，明确服务电话为***、***；各室（站）制度规范上墙，并建有规范台账；便民服务手册登记规范，反馈及时；图书阅览室、老年活动中心有专职管理员，每天对外开放，管理有序；“两栏”内容规范整齐，公开及时；自1977年以来各项档案齐全，科学分类存档，并建有电子档案；便民大厅常年设有工作人员4人，其中流动人口专职工作者1人，服务中心日常运作经费充足，活动有序开展，人员工资有保障；群众满意率达到98%以上。
四、工作亮点
（一）一体领导、民主创建。全部创建工作在村支部的统一领导下，由村委会带领村民小组，严格按照既定计划有序推进。创建过程中，由党小组长组成专门的民主监督和效能监督小组，确保创建工作民主、科学和高效，始终从符合全体村民的根本利益出发。
（二）主职带头、强化执行。所有的创建工作中，村两委主职干部均以身作则，冲在艰苦的一线，对上级的各项创建指标不折不扣的贯彻执行。尤其是在落
实村干部集中便民大厅办公中，按上级要求两委主职干部可以不集中办公，但自窗口运作以来，村主职干部便带头集体办公，严格遵守工作纪律，很大程度上感染了其他工作人员，广泛赢得群众的信任与支持。
（三）创先争优，以评促建。在今年创先争优活动中，村干部认真开展“进户入企”大走访活动，收集群众热点、难点问题345个，其中可帮助解决的问题100%帮助解决，一时无法解决的问题100%反馈和落实处理措施。开展了不出村办理养老保险、数字电视缴费、工商执照年检等民生工作，群众反响热烈。通过一系列的创建活动和评优评先活动，村组织履职服务水平进一步提升，村经济社会取得较快发展。
五、取得的成效
（一）干部凝聚力、战斗力持续增强。全体村干部、党员和村民骨干，在扎扎实实的创建工作中，同甘共苦、团结拼搏，大家的凝聚力和战斗力持续增强。
（二）经济社会发展的基础更加夯实。通过此次创建工作，村党支部对如何带领群众致富奔小康的思路更加清晰，坚定了“以工带农、工农互补”的发展战略。特别是群众关心的集体经济更加发展，结合创建市级便民服务中心的契机，我村启动了数字电影院、老街整治的前期工作；完成了体育馆、农贸市场的后续工作，现已进入招商阶段；对全村集体资产进行了全面摸底、重新市场评估和招租，提高了原有价值。召开党员和村民代表会议，确定了6%村级留底的安置方案，拓展了集体经济发展空间。
（三）群众对村组织满意度不断提高。通过创建工作，村社会发展更加和谐稳定，各项纠纷和矛盾明显下降，邻里之间、干群之间关系更加和谐紧密，在今年的村组织满意度调查中，群众对村组织的满意率达到98.6%，良好群众基础极大地维护和激发了村干部干事创业的激情。
**村此次创建虽然取得了一定的成绩，但在工作中也还存在一些不足。今后，我们将更加努力工作，进一步谋求发展，勇于探索，不断创新，以创促建，继续做好各项工作。
**村党支部
**村村委会
2012年10月31日
**村创建市级五星级农村社区服务中心工作总结
为了创新社会管理服务，满足群众生产生活需要，促进农村经济社会又好又快发展，2012年我村依托美丽乡村精品村的基础，在市、县、镇有关部门的大力支持下，启动实施了湖州市星级农村社区服务中心创建工作，目前已完成既定工作并取得初步成效。现总结如下：
一、村情况简介
**村位于**县**镇西北部，西苕溪北岸。全村总面积10平方公里，现有13个自然村，18个村民小组，住户849户，人口2549人，其中党员107名，村两委班子成员6人，其中党员6名，女性1名，平均年龄41.5岁，文化程度大专及以上4人，高中2人。
近年来，**村通过老厂区改建、矿区生态改造、配合政府工业平台建设，大力实施文化、基础设施建设，经济社会取得快速发展，目前已建成生态多功能园区1个，在建**超10亿元工业项目1个（**），拥有各类企业**家，规模以上企业**家，村民及集体经济收入中二、三产业比重达95%以上，依靠工业的强依托，已形成以转椅制造、竹制品加工为特色的配套产业，基本实现村民家门口上班、家门口创业、家门口休闲，初步实现了“工农互补”的经济社会可持续发展。2011年成功创建中国美丽乡村精品村，实现村集体经济收入**万元，村民人均收入**元。
二、组织领导
我村创建工作之所以进展有序，根本原因是县、镇有关领导的高度重视和正确决策，他们曾多次下村指导工作，并明确指出农村社区便民服务中心星级创建工作是一件大事，关键是抓好落实，取得实实在在的成效。这些为我村工作开展提供了强有力的组织保障。
为确保我村各项既定工作按时优质完成，2012年4月，我村成立了以书记为组长，18个村民小组长和其他村两委干部为组员的创建工作领导小组，同时成立以村长为组长，5个党小组长为组员的创建工作监督小组。创建中，村制定具体细则强化工作责任，明确工作目标，还专门召开了村民代表大会，讨论具体建设情况，涉及重大的决策也由村民代表大会讨论并表决通过。
三、工作措施
（一）努力建设最一流的服务设施。村社区服务中心占地总面积达850平方
米，包括会议室、妇女学校、驾驶员学校、党员活动室、便民服务大厅、档案室等，严格按县规划设计要求建设，标识统一、功能和办公设备齐全。便民大厅建在一楼醒目位置，面积80平方米，一站式柜台设置合理、整洁规范，配有3台电脑、2台打印机、2部电话、1部信用社POS 取款机，计算机接入4M 电信光纤网络。大厅服务内容、流程、工作职责等规范上墙公开，窗口摆放了便民手册、村民自治章程、村规民约和有关政策法规宣传资料，配有固定和移动的椅子若干，以方便群众办事和休息。建有60平方米的小型会议室和200平方米的大会议室各1个，并配备了必要的会务和学习设施，能满足全村党员、村民代表召开会议和开展教育培训需要，远程教育点已开通并运行正常。建有3星级老年活动室一个，占地面积200平方米，设置了乒乓球室、电视室、谈心室、阅览室、棋牌室等活动室，并配备电视、音响、健身等娱乐设施，其中图书阅览室50平方米，藏书2700余册，设施齐全能够容纳20位村民阅览。在2011年创建市级民主法治村基础上，完善了综治调解室，面积30平方米，配有齐全的办公设施，档案整理规范有序。“五站”建设规范到位，其中公共卫生服务站单独设置，并聘有专职工作人员驻点办公。沿街设有村务公开栏和法制科普栏，共计面积15平方米，“两栏”设有遮阳(防雨) 设施，美观、实用。
（二）致力打造最精细化的管理。严格制定并落实各项工作制度，包括上下班制度、便民窗口来访接待制、首问负责制等，明确服务电话为***、***；各室（站）制度规范上墙，并建有规范台账；便民服务手册登记规范，反馈及时；图书阅览室、老年活动中心有专职管理员，每天对外开放，管理有序；“两栏”内容规范整齐，公开及时；自1977年以来各项档案齐全，科学分类存档，并建有电子档案；便民大厅常年设有工作人员4人，其中流动人口专职工作者1人，服务中心日常运作经费充足，活动有序开展，人员工资有保障；群众满意率达到98%以上。
四、工作亮点
（一）一体领导、民主创建。全部创建工作在村支部的统一领导下，由村委会带领村民小组，严格按照既定计划有序推进。创建过程中，由党小组长组成专门的民主监督和效能监督小组，确保创建工作民主、科学和高效，始终从符合全体村民的根本利益出发。
（二）主职带头、强化执行。所有的创建工作中，村两委主职干部均以身作则，冲在艰苦的一线，对上级的各项创建指标不折不扣的贯彻执行。尤其是在落
实村干部集中便民大厅办公中，按上级要求两委主职干部可以不集中办公，但自窗口运作以来，村主职干部便带头集体办公，严格遵守工作纪律，很大程度上感染了其他工作人员，广泛赢得群众的信任与支持。
（三）创先争优，以评促建。在今年创先争优活动中，村干部认真开展“进户入企”大走访活动，收集群众热点、难点问题345个，其中可帮助解决的问题100%帮助解决，一时无法解决的问题100%反馈和落实处理措施。开展了不出村办理养老保险、数字电视缴费、工商执照年检等民生工作，群众反响热烈。通过一系列的创建活动和评优评先活动，村组织履职服务水平进一步提升，村经济社会取得较快发展。
五、取得的成效
（一）干部凝聚力、战斗力持续增强。全体村干部、党员和村民骨干，在扎扎实实的创建工作中，同甘共苦、团结拼搏，大家的凝聚力和战斗力持续增强。
（二）经济社会发展的基础更加夯实。通过此次创建工作，村党支部对如何带领群众致富奔小康的思路更加清晰，坚定了“以工带农、工农互补”的发展战略。特别是群众关心的集体经济更加发展，结合创建市级便民服务中心的契机，我村启动了数字电影院、老街整治的前期工作；完成了体育馆、农贸市场的后续工作，现已进入招商阶段；对全村集体资产进行了全面摸底、重新市场评估和招租，提高了原有价值。召开党员和村民代表会议，确定了6%村级留底的安置方案，拓展了集体经济发展空间。
（三）群众对村组织满意度不断提高。通过创建工作，村社会发展更加和谐稳定，各项纠纷和矛盾明显下降，邻里之间、干群之间关系更加和谐紧密，在今年的村组织满意度调查中，群众对村组织的满意率达到98.6%，良好群众基础极大地维护和激发了村干部干事创业的激情。
**村此次创建虽然取得了一定的成绩，但在工作中也还存在一些不足。今后，我们将更加努力工作，进一步谋求发展，勇于探索，不断创新，以创促建，继续做好各项工作。
**村党支部
**村村委会
2012年10月31日