行车值班员一次作业标准
一、通用标准
1、按规定统一着装，挂牌上岗
2、上岗时精神饱满、举止规范、态度和蔼
3、遵章守纪、坚守岗位、服从车站管理
4、认真负责、履行岗位职责、遵守职业道德
5、扶老携幼、遵守公德、服务为本、不损害乘客利益
6、服务语言文明，讲普通话，使用“十字文明用语”
二、岗位技能
1、车站突发及紧急情况下处理方法；
2、熟悉列车时刻表，并严格按照列车时刻表办理行车；
3、掌握LOW 工作站的操作使用，CCTV 、BAS 、FAS 等系统的监控；
4、熟练使用车站广播系统，能够做到及时广播；
5、做好对现场施工及施工过程的监控；
6、其他需要掌握的技能。
三、岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站长的领导下，负责车站行车工作。
3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。
4、严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作方法。
5、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态，并视情况及时广播。
6、LOW 停用时负责现场人工排列进路。
7、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。
8、保管使用行车设备备品，正确填写各种行车日志，字迹清楚。
9、值班站长不在车控室时代理其职责。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
四、作业流程及标准
行车值班员班分为早、晚两班，早班时间为8：00-20：00 晚班时间为20：00-次日8：00。
白班
一) 交接班
1、7：30前到车控室在〈〈车站工作人员签到簿〉〉签到；
2、与上一班行车值班员进行交接，详细了解当前运作情况；查看《行车值班员日志》、《技术工作联系单》、《车站防火巡查登记簿》、《设备故障登记簿》、《施工登记簿》、《调度命令登记簿》及相关文件通知；
3、检查、清点钥匙，检查行车备品柜内物品是否齐全，状态是否良好。
二）班中
填写相关台帐、处理日常事务及交班需完成的工作
1、监控CCTV ，播放广播，处理相关事务，负责车站各岗位人员调配，传达相关重要信息。
2、列车进出车站时，监控列车运行状态、站台乘客上下车情况。
3、监控站台岗，发现险情或危机行车及乘客人身安全时及时采取应急措施。
4、做好施工登记，加强对现场施工及施工过程的监控。
5、协助当班值班站长处理一些简易事务。
6、吃饭替班
A 、11：00—11：22吃午饭；
11：22—11：44顶替站台安全员吃午饭；
B 、17：00—17：22吃晚饭；
17：22—17：44顶替站台安全员吃晚饭；
7、做好交接前准备工作，把当班未完成须下一斑完成的工作交接清楚，补充交班记录，填写各类台帐，准备交接班。
三、）交接班
19：30与下一班行车值班员交接，强调注意事项，交接清楚、完整后签名。 晚班
一) 交接班
1、19：30前到车控室在〈〈车站工作人员签到簿〉〉签到；
2、与上一班行车值班员进行交接，详细了解当前运作情况；查看《行车值班员日志》、《技术工作联系单》、《车站防火巡查登记簿》、《设备故障登记簿》、《施工登记簿》、《调度命令登记簿》及相关文件通知；
3、检查、清点钥匙，检查行车备品柜内物品是否齐全，状态是否良好。
二）班中
填写相关台帐、处理日常事务及交班需完成的工作
1、监控CCTV ，播放广播，处理相关事务，负责车站各岗位人员调配，传达相关重要信息。
2、列车进出车站时，监控列车运行状态、站台乘客上下车情况。
3、监控站台岗，发现险情或危机行车及乘客人身安全时及时采取应急措施。
4、做好施工登记，加强对现场施工及施工过程的监控。
5、协助当班值班站长处理一些简易事务。
三、）运营结束前
上/下行尾班车开出前10分钟开始广播
上/下行尾班车开出前5分钟，通知停止售票和进站检票工作，并广播。
四、）运营结束后
1、尾班车开出后按时广播、关闭一般照明、广告照明、协助值班站长清客关站；
2、做好各项施工请销点登记手续，做好施工和工程车开行的安全防护措施；
3、检查、管理对讲机、应急照明等设备的充电情况；
4、按要求关闭部分环控设备并检查运行情况。
四、）次日运营开始前
1、运营前30分钟组织检查线路出清情况并及时报告行调（如红闪灯有无撤除等）；
2、按要求模式打开环控设备并检查运行情况；
3、首班载客列车到站前15分钟打开车站照明；
4、确认首班载客列车到达前10分钟出入口、闸机、TVM 等开启；
5、全面负责车站行车组织、负责车站广播播放、文件收发；
6、做好交接前准备工作，把当班未完成须下一班完成的工作交接清楚，补充交班记录，填写各类台帐，准备交接班。
三、）交接班
7：30与下一班行车值班员交接，强调注意事项，交接清楚、完整后签名。
行车值班员一次作业标准
一、通用标准
1、按规定统一着装，挂牌上岗
2、上岗时精神饱满、举止规范、态度和蔼
3、遵章守纪、坚守岗位、服从车站管理
4、认真负责、履行岗位职责、遵守职业道德
5、扶老携幼、遵守公德、服务为本、不损害乘客利益
6、服务语言文明，讲普通话，使用“十字文明用语”
二、岗位技能
1、车站突发及紧急情况下处理方法；
2、熟悉列车时刻表，并严格按照列车时刻表办理行车；
3、掌握LOW 工作站的操作使用，CCTV 、BAS 、FAS 等系统的监控；
4、熟练使用车站广播系统，能够做到及时广播；
5、做好对现场施工及施工过程的监控；
6、其他需要掌握的技能。
三、岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站长的领导下，负责车站行车工作。
3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。
4、严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作方法。
5、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态，并视情况及时广播。
6、LOW 停用时负责现场人工排列进路。
7、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。
8、保管使用行车设备备品，正确填写各种行车日志，字迹清楚。
9、值班站长不在车控室时代理其职责。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
四、作业流程及标准
行车值班员班分为早、晚两班，早班时间为8：00-20：00 晚班时间为20：00-次日8：00。
白班
一) 交接班
1、7：30前到车控室在〈〈车站工作人员签到簿〉〉签到；
2、与上一班行车值班员进行交接，详细了解当前运作情况；查看《行车值班员日志》、《技术工作联系单》、《车站防火巡查登记簿》、《设备故障登记簿》、《施工登记簿》、《调度命令登记簿》及相关文件通知；
3、检查、清点钥匙，检查行车备品柜内物品是否齐全，状态是否良好。
二）班中
填写相关台帐、处理日常事务及交班需完成的工作
1、监控CCTV ，播放广播，处理相关事务，负责车站各岗位人员调配，传达相关重要信息。
2、列车进出车站时，监控列车运行状态、站台乘客上下车情况。
3、监控站台岗，发现险情或危机行车及乘客人身安全时及时采取应急措施。
4、做好施工登记，加强对现场施工及施工过程的监控。
5、协助当班值班站长处理一些简易事务。
6、吃饭替班
A 、11：00—11：22吃午饭；
11：22—11：44顶替站台安全员吃午饭；
B 、17：00—17：22吃晚饭；
17：22—17：44顶替站台安全员吃晚饭；
7、做好交接前准备工作，把当班未完成须下一斑完成的工作交接清楚，补充交班记录，填写各类台帐，准备交接班。
三、）交接班
19：30与下一班行车值班员交接，强调注意事项，交接清楚、完整后签名。 晚班
一) 交接班
1、19：30前到车控室在〈〈车站工作人员签到簿〉〉签到；
2、与上一班行车值班员进行交接，详细了解当前运作情况；查看《行车值班员日志》、《技术工作联系单》、《车站防火巡查登记簿》、《设备故障登记簿》、《施工登记簿》、《调度命令登记簿》及相关文件通知；
3、检查、清点钥匙，检查行车备品柜内物品是否齐全，状态是否良好。
二）班中
填写相关台帐、处理日常事务及交班需完成的工作
1、监控CCTV ，播放广播，处理相关事务，负责车站各岗位人员调配，传达相关重要信息。
2、列车进出车站时，监控列车运行状态、站台乘客上下车情况。
3、监控站台岗，发现险情或危机行车及乘客人身安全时及时采取应急措施。
4、做好施工登记，加强对现场施工及施工过程的监控。
5、协助当班值班站长处理一些简易事务。
三、）运营结束前
上/下行尾班车开出前10分钟开始广播
上/下行尾班车开出前5分钟，通知停止售票和进站检票工作，并广播。
四、）运营结束后
1、尾班车开出后按时广播、关闭一般照明、广告照明、协助值班站长清客关站；
2、做好各项施工请销点登记手续，做好施工和工程车开行的安全防护措施；
3、检查、管理对讲机、应急照明等设备的充电情况；
4、按要求关闭部分环控设备并检查运行情况。
四、）次日运营开始前
1、运营前30分钟组织检查线路出清情况并及时报告行调（如红闪灯有无撤除等）；
2、按要求模式打开环控设备并检查运行情况；
3、首班载客列车到站前15分钟打开车站照明；
4、确认首班载客列车到达前10分钟出入口、闸机、TVM 等开启；
5、全面负责车站行车组织、负责车站广播播放、文件收发；
6、做好交接前准备工作，把当班未完成须下一班完成的工作交接清楚，补充交班记录，填写各类台帐，准备交接班。
三、）交接班
7：30与下一班行车值班员交接，强调注意事项，交接清楚、完整后签名。