物业公司客服标准高

**物业公司客服标准高

清洁无微尘 服务有微笑

一块抹布、一个敬礼、一个微笑,**物业公司以先进的物业管理模式提供优质服务,为业主提供了清洁、安全、人性化的多元化的高服标服务,赢得了业主的赞誉,也为公司开拓了美好的市场前景。 几年来,他们充分市场调研,实现了市场延伸的新突破。先后取得了**办公楼、**公司办公楼和**公寓楼等服务现场**个。在提供保洁、保安、会议服务基础上,服务内容增加了食堂管理、空调养护、电梯养护、清雪和绿化等适合市场发展需求的多元化服务项目,公司展示出强劲的发展势头。

不断满足业主的需求,注重细节服务,拓宽服务范围是他们永无止境的追求。他们根据业主的需求的变化,不断创新服务项目,提升服务质量。为力求楼梯、电梯、走廊和办公室等场所的每个环节的卫生保洁到位,他们对保洁内容、次序、标准和时间等都做了详细的规定。保洁员抹布到处,窗明几净,木见本色,一尘不染。他们十分尊重业主的工作习惯,清洁之后,业主的文件电话、水杯等物归原处。为预防春秋感冒,他们给业主送上一杯板蓝根水;遇到刮风,他们主动提示业主会关好窗户;他们还为业主发放了“随手关门,谨防盗窃”的温馨提示卡,让业主在体贴服务中提高防范意识。站岗的保安人员主动为业主开车门,提重物,联系找人。他们细微、周到、温情的服务博得了业主的称赞。

**物业公司视客户为衣食父母,业主的满意度决定着公司的生存。为此,他们以问卷调查的方式,每年对各服务现场的业主进行一次物业服务质量意见抽查和问卷调查,对服务中存在的失误及时整改,使服务质量不断提升。他们非常重视培养与业主的深厚情感和良好的关系,并且建立了一套完善的客户关系管理体系。在每项零星的具体服务项目完成后,他们组织质检人员进行监督、检查、评比,走访业主听取意见和建议。司管理层人员还不定期地与业主进行沟通交流、电话访谈和主动走访等方式,有利地推动了**特色服务质量的提升。

**物业公司客服标准高

清洁无微尘 服务有微笑

一块抹布、一个敬礼、一个微笑,**物业公司以先进的物业管理模式提供优质服务,为业主提供了清洁、安全、人性化的多元化的高服标服务,赢得了业主的赞誉,也为公司开拓了美好的市场前景。 几年来,他们充分市场调研,实现了市场延伸的新突破。先后取得了**办公楼、**公司办公楼和**公寓楼等服务现场**个。在提供保洁、保安、会议服务基础上,服务内容增加了食堂管理、空调养护、电梯养护、清雪和绿化等适合市场发展需求的多元化服务项目,公司展示出强劲的发展势头。

不断满足业主的需求,注重细节服务,拓宽服务范围是他们永无止境的追求。他们根据业主的需求的变化,不断创新服务项目,提升服务质量。为力求楼梯、电梯、走廊和办公室等场所的每个环节的卫生保洁到位,他们对保洁内容、次序、标准和时间等都做了详细的规定。保洁员抹布到处,窗明几净,木见本色,一尘不染。他们十分尊重业主的工作习惯,清洁之后,业主的文件电话、水杯等物归原处。为预防春秋感冒,他们给业主送上一杯板蓝根水;遇到刮风,他们主动提示业主会关好窗户;他们还为业主发放了“随手关门,谨防盗窃”的温馨提示卡,让业主在体贴服务中提高防范意识。站岗的保安人员主动为业主开车门,提重物,联系找人。他们细微、周到、温情的服务博得了业主的称赞。

**物业公司视客户为衣食父母,业主的满意度决定着公司的生存。为此,他们以问卷调查的方式,每年对各服务现场的业主进行一次物业服务质量意见抽查和问卷调查,对服务中存在的失误及时整改,使服务质量不断提升。他们非常重视培养与业主的深厚情感和良好的关系,并且建立了一套完善的客户关系管理体系。在每项零星的具体服务项目完成后,他们组织质检人员进行监督、检查、评比,走访业主听取意见和建议。司管理层人员还不定期地与业主进行沟通交流、电话访谈和主动走访等方式,有利地推动了**特色服务质量的提升。


相关文章

  • 新项目物业前期工程介入实施办法(试行)(2)
  • 新项目物业前期工程介入实施办法(试行) 1. 目的 明确物业公司在新项目规划设计.施工.交付等前期工程介入的任务,规范物业公司对新项目前期工程介入的工作标准和成果输出. 2. 适用范围 适用于公司开发的销售类房地产新项目(包括全资项目及公司 ...查看


  • 集团资产经营管理
  • 集团资产经营管理工作思路 一.总体思路 2013年,我将重点围绕构建集团资产管理新平台(即"资产运营+物业管理")这一核心工作,以"打造一支队伍.形成一套办法.营造一个氛围"为工作目标,以资产经营与物 ...查看


  • 万科房地产-物业管理手册[1]
  • VANKE REAL ESTATE CO.,LTD 版本:VK/01-01 万科集团物业管理手册 1 总则 1.1 秉承集团为顾客创造价值的经营理念,为业主提供优质的物业管理服务是开展房地产项目售后服务的必要过程.为此,物业管理工作的主要任 ...查看


  • 物业管理标准化建设的意义和作用
  • 摘要: 物业管理起源于19世纪60年代的英国.当时正值英国工业革命的大发展,大量农村人口涌进工业城市,引起了对城市房屋需求的增加,但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重.居住环境日趋恶化等社会问题.当时,英国有一位叫奥克维娅·希尔(Octav ...查看


  • 万科物业客户100问
  • 1. 为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业服务费? 答:由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象:而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业服务费是保证物业公司正常运转的先决条件),这势必 ...查看


  • 珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法
  • 珠海市城区住宅小区物业管理服务收费办法 第一条 为规范我市城区住宅小区物业管理艮务收费,维护物业管理公司及业主的合法权益,促进物业管理市场的健康发展,根据<珠海市住宅小区物业管理条例>,制定本办法. 第二条 本办法适用于本市城区 ...查看


  • 广西壮族自治区物业服务收费管理实施办法1
  • 广西壮族自治区物价局 广西壮族自治区建设厅文件 桂价格[2005]138号 各市.县物价局.建设局: 为规范全区物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据<国家发展改革委.建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知> ...查看


  • 物业管理相关知识
  • 物业管理相关知识 什么是物业管理? 物业管理就是专业化的机构受业主和使用人委托,依照合同和契约,以经营方式统一管理物业极其附属设施和场地,为业主和承租人提供全方位服务,是物业发挥其使用价值,并使物业尽可能地保值.增值. 物业管理企业的基本类 ...查看


  • 物业管理服务流程与应用
  • 物业管理服务流程与应用 引言: 您是否遇到过这样的情况: 1. 在物业管理工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知物业管理工作. 2. 感觉管理工作中经常会被动行事,客户重复投诉和抱怨不断,员工经常会碍事,不能主动掌握工作节奏, ...查看


  • 太原市交房收费标准
  • 来源:山西晚报 2011-09-08 第31版 http://epaper.daynews.com.cn/sxwb/20110908/ 山西新闻网2011-09-08 http://www.sxrb.com/sxwb/bban/31/125 ...查看


热门内容