当当网在上之际市因高调，出京东图提书保证市场最低，价京商城东刘强东当当与李网庆在互联国上网打一场了“水口战”。果结了了之，但不为中作国2BC售销最大的额构掌门机，刘人强以野东勃心的姿勃进态圈外入人野视。
2 10年0B2C红，得紫。发据根易咨观的询数，去年我据国电商子行务融资业达已到01亿美元“这，是一正在疯狂烧钱的行业”个。
京 东城（商306UY）B还，有的它事董主席局兼ECO强东刘，无疑是其的最受中目瞩者20。10销年售额更高达是021亿元。自007年2至今京，的东收营增率长达8131%，先获后了得来自今日资本雄牛、本资、虎环球老基等多金融轮。资
这 中国家2BC售销额最的机大构，及它以掌门的人成，了为经媒财体的热话题。门
京商东的城红，尤走其在国北方中区的走地红，就这三四是里的年情事当南。人方惯习水于或货赴者购港物，在时京北，缩在蜷内的室都市男也女惯了习览浏BC2网站。果他们如定购决电买、器子产品，往电往会登京录东商。城
市场的迅 速扩张以及京东，的先地位领，使上购物网，尤3C其的费消者来绕跑都离不去了京，“他们东者有埋怨，或但后都得最回京东到里去”，那京在内部不东此乏种豪言论。自
近岁末临网上购，的订单激增物。刘东强，东商城京董事主席局CE兼，O又入进了节前的春碌期。忙司公内的部动活，客户与、政府的酬，记应们者的问，访上线棚爆订单的这导致他在，接受南《都刊周记》专者的时访，显候得很疲惫。
一月前与当个网当裁总国庆的那李微场口水战，使刘强东的知名博度迅在速外圈扩。大其时当当网刚上市，刘刚东在强客博上调提出高京东图保证书是场上市最的价格低惹来了，国李庆的迅回速击，这场水战最后口更惊动了工信部出是调面停。
不 ，过强刘对东者说记微博上的，个那“@强刘东”他的真实性格与并相符不。
实事是如真？此
要有 战斗精神
“不就是说 几句话？吗错了说后就以说点。”这少刘是东对微博强“水战”口总的。结
125月日沉，多寂以时，他后终在于博上微又说了与业务有点的话关这，次20是1年0的务财告报：“售销额01亿18800万，来厂自商返点同比加6增%，7综毛合率上利涨个点。”2之，他前还埋在怨，“看还有到体质疑我媒和年为陈什么不国庆对和摩大女之发战表法？看晕！说话也是不过罪……”
现 世界实里，民网和业人内呼称刘强东老刘“”熟。悉刘强的人东士露透“：刘老，说自的性格己是内向或者向外行都，定一要选会就
选内；向老但并不刘敛内说，直率话要讲，来，起很能也。讲”
刘 强东说他讲已经话慎谨很了多3。记者CI、T记者、产经记都在找他者发表点观，于他是对记说，者东京以看可成物流公大司也，以可看做联互公网，请大司不家片要写。面“现在（我开公说话），说句要一解释三。为句么什要京把归东类呢？这想多么干呢吗”？
对那段于博微风波刘解，说释己提出低价图自书本意“，也是想个作报”，怎告知招来当当了网面的激方烈反应。“从我都来关不竞争对手。”他对记者说心。
但 公在内司，刘强部该东的还说会是。说京的东规模近几年，呈爆现发性的增长。2009年年底部大会上，内强刘兴东地宣奋布“：我们东一京在家个整中B国2C业里面行，超老过加老三二。然后他”提目标出20，0年1京东一家销的售额争“要超力中国第二过加名到十第”名，这样后就可以“以与云马（里巴巴集团董阿事主席）长一打起着远望镜找争竞对手。”
即全时掌声场雷动，“但刘老”也不忘员给加工注机感危现在这：么多2C，B后很多以都要掉，死以所拼要地命力。努
种悲这情绪观业界在是存在的也“B。C才2刚开始，一位”2BC机构高管记对者，京东说的头势好虽，未来但的市竞场争会很残酷。目前谁也“没到可有以归总结经验纳的时候，两三年，很多内2B会C死掉”。
刘强东 自形容己京，在东B2C这一行当相于5、11岁的小孩子，6但整行个业也在中早还期段阶，如譬民消费网体群没有成还，B熟2企C自身也有很业发展中的多题问，这要积需累验经决解。他觉，得京目前东在2CB生初大森的里林，于“属狼饿”的角色
。
“因饿，为所以觅食要，还有要战精神斗我希望每个。员工要都有存生识。”意京在总东部，议室们会以各首都国名命，第会一室议名的就叫做字华“盛顿。巧”的是合京东最，的新内口号部叫“One做wor l， dno esoph”—外界质疑东京搞垄断要刘强，则东说这，因为要提是所有醒员，竞争很残酷工。
一 个做服人务
着京随东的务不业膨断，关胀它于的负面闻也新越越来多有消。息京东的说价是低为把好货和因劣货着混卖也有，评说论刘强东对司公的控力制来越越，弱至甚指责有京“东大欺客店”，压榨游供上商。应
网在，上不少在东京费的人消发也这样或出者样那的抱怨譬如说，订单取消被，者或金给用牌的户惠太少，优等。等
刘强东说己自知，到京东道商消费城的人，是群些那经上网的常，0230岁之间到的白阶领层，而性在其女中的例比逐渐大。他加有会时留
意网络一上些留，然后回复言“。我只鉴能别这些诉是投遍普的问还题是殊特案个。老实，说些投有诉你找找别的，电，它们商会不做比京东得好。更他”说。
很多IT 者都戏称：记目就前而，言东的京售销务水服并准不整齐，刘但东会强抓得很紧，会经常看他坛论，看言，留会接去直批用示提出户问题。的们戏言“人就像（好东京）有刘只东强个一在做服务”人。
他曾“是经比较想化理的。他人觉得，我心对诚，你你要诚心就我对但事，未实必如。”此个一京东士对记者说人，刘强东就经曾在管理上到过遇似类难的。到题现在刘还得，在内部不强断“诚调”信的要重，对于性内出部的不诚信行现为，强东甚刘会亲自至去。查京东的企业价值观，而信诚被也摆在第了位一
。刘强东小候时“孩子王”。是做他了多年很班长的直，到三还是大学生的副会席。也是主因为经想从政曾促，他投使了考中人国大学民。他用话来说，的他毕业之所后从以，是因商自己开为见到始了会上“乱七八社糟的事”情：“个人改变一不了些坏某气。风唯你一做能是的变自改己”。
刘 强东在毕业、创办京东后之，前曾开经餐过厅那是。一次失的经败：餐厅历员乱工账、报假做时有账发生，餐厅不到年就一张关给他带，来了02多元的债务。“万时那，有管没、没有理流、程没监有，控什都么没有”如今，京东。部也有内内盗的件发事生
。
他甚至会摆 这样出的子例：由事于电话的承诺，当年先使有多即家基金开的价出格都比老基金虎高，并跑到刘了老的宿家去迁找他但京东最终，是也跟后签者融资订约。合
随 着司扩大，公刘东强这年也开始两参去加些一商管业的理课程，但他记对者说，己没有商业自偶像也，想不别跟的业企比作较。“个每同的公不不司同企的文化业是在都不同的境下环形成，的必没要别人。”这种姿态学商在业像盛偶的当下行业，界容很易被诟为过于病类另至甚是盲自大目。
喜跟欢人“价值”谈
刘 东说自己强从是村出农来小孩的，从小子触接都是最的简的单西。“眼东瞪得睛大大的四，找处，吃填饱子肚就，所行以生是存的一本能个需的。”求说。
他
刘强 东的生日是月124，日方西情人节不。这过个苏江看起人来没并太有多情，形调象也不如新闻或微上博那么猛生他。认为己是自平，民曾经开过馆，餐在中村开关柜台过，还在内会部会议上双手挥一，来句一“同志们。”
使这刘强东的气，质那与些几乎都秋天出生在、多少多带少点洋“味”天蝎的座互网明联星
相比，离甚距。
远 现刘已经在不要需生存求了他要，关心的是东的长远京。经已评论有把沃尔、国美玛和京联东系一起。刘在东强并反不用对传统销售销角度的看去京： 东“东公京选司择的是一个售零业，行这个业行定注每一个了售企零业要想得成取，功都要受几经十年的熬。沃尔玛做了少年才多成功啊，们才我11，年要还继续。熬
” 198年，9刘强跑到中东关村业，买创一台了电脑一台、刻机录弄了，柜开台卖。这段光时至仍经今被常提：起当他有个女朋友时，疑质从人大毕业他的“难一辈道就子这要生活么下？去，对”的方父母更为认创业耻是。
辱 互联网 的起兴，及以非“典，”了给强东刘机。会为恐惧疾病而因得变冷清商场的，味着意上商机线的开。京始东渐发逐扩大展几。每乎年，东京内部都新有的号，听起来口都常的非务化业，如“譬心放”“、购让变得物单简快”乐等，等现在到，些口这已号变成了经大口号的“On式 eorwdl，o e snoh”p。
创业的 历经也为成刘衡了自量己衡、员工的量一个基准源来他会在。大上对员工们会：来京说东作的工同事，可没能有是高干子谁，弟历也不会高学，一可以唯的做是拼就。而搏且，强东喜欢刘跟其他谈论人价“”值他。为京东认从最的小早台到柜今的天公大，所做司的都事有是价值。的很高管多跟他说，为么你不什炒票股他回？说，赌博答有价值没，彩买没票有值。价
不过 ，去从年始，刘也开始关注资开市本了场甚，至会时询不问旁人当，天的价变股动况情。资，是京本东续保持继先领的本。从2资070年开始，东商京获得了来自今日城资本雄、资牛本老、虎球环基等金轮融多资这，是也融海金发生以来，中国互联啸网市场发生最的一大笔融资。
“目做得前的电子商好公司务我还。看没哪到是完家靠滚全发展的动（，靠己自滚发展动的）本上都死掉了。基”说。刘就在与他当当网打水口战时的，候多很评论还认，是为为当因网当上市令的这个2CB务业的头号人物感到了的危机新。
有了 本资的持，京东支始开建立自的物流渠己道。分析计有算，近年来，京东仅3仅在储环仓就投入节了超1过0亿人元币——民过，不对做于零售个主业这，说刘自会己续专注继：我永远不会想“别做的业。务我不会是坐在办室炒股公票的”。采在中访刘，强反东强调复这点一，几乎不睬理可由能此来“老土招” 的议。非绩
效（erPofrmace）n
什么绩效 是
“绩效 一”词来源于理管，学同不的人绩效有对同的不解理。有人认的为绩，效指完是成工的作率效
与效；有人认为绩能效是那种经过评估指工的作行、方式及其结为果更；多的人认为效绩是员工指工的作结，是对果业企目的达成标有效具、具有益贡献的分部在，企的管理中常被业在人用资力的研源评究中。
估 绩是组织为效实其现标而目展开的动在不同活层上面有效输出。 的
综 上所：述绩是成效与成效的综绩，合是定一时期的内作行为、方式、工结果其及生产的客观影。在企响中业，员工绩效的体具现表为成工完的数量作、质、成量本用费以及企业为出的其作他献等。 贡
绩
的特点效
它具有 因多、性多性维和态性动 。
、多因性 1
因性是多指一个人的效的优绩取劣决于个多素因影响的，括包外部环的、机境，个人的遇智、商情商它和所有拥技能的知和结构，以及识企业激的因素励。
2、维多性
多维性就 是一说人个效的优劣绩应从个方面多多、角个去分析。才能度得取较合理的、比客的、易观接受结的果。
、3动态性
动态性即一个人的绩 随着时效、间位情况的职化而变变的化。
当当网在上之际市因高调，出京东图提书保证市场最低，价京商城东刘强东当当与李网庆在互联国上网打一场了“水口战”。果结了了之，但不为中作国2BC售销最大的额构掌门机，刘人强以野东勃心的姿勃进态圈外入人野视。
2 10年0B2C红，得紫。发据根易咨观的询数，去年我据国电商子行务融资业达已到01亿美元“这，是一正在疯狂烧钱的行业”个。
京 东城（商306UY）B还，有的它事董主席局兼ECO强东刘，无疑是其的最受中目瞩者20。10销年售额更高达是021亿元。自007年2至今京，的东收营增率长达8131%，先获后了得来自今日资本雄牛、本资、虎环球老基等多金融轮。资
这 中国家2BC售销额最的机大构，及它以掌门的人成，了为经媒财体的热话题。门
京商东的城红，尤走其在国北方中区的走地红，就这三四是里的年情事当南。人方惯习水于或货赴者购港物，在时京北，缩在蜷内的室都市男也女惯了习览浏BC2网站。果他们如定购决电买、器子产品，往电往会登京录东商。城
市场的迅 速扩张以及京东，的先地位领，使上购物网，尤3C其的费消者来绕跑都离不去了京，“他们东者有埋怨，或但后都得最回京东到里去”，那京在内部不东此乏种豪言论。自
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一月前与当个网当裁总国庆的那李微场口水战，使刘强东的知名博度迅在速外圈扩。大其时当当网刚上市，刘刚东在强客博上调提出高京东图保证书是场上市最的价格低惹来了，国李庆的迅回速击，这场水战最后口更惊动了工信部出是调面停。
不 ，过强刘对东者说记微博上的，个那“@强刘东”他的真实性格与并相符不。
实事是如真？此
要有 战斗精神
“不就是说 几句话？吗错了说后就以说点。”这少刘是东对微博强“水战”口总的。结
125月日沉，多寂以时，他后终在于博上微又说了与业务有点的话关这，次20是1年0的务财告报：“售销额01亿18800万，来厂自商返点同比加6增%，7综毛合率上利涨个点。”2之，他前还埋在怨，“看还有到体质疑我媒和年为陈什么不国庆对和摩大女之发战表法？看晕！说话也是不过罪……”
现 世界实里，民网和业人内呼称刘强东老刘“”熟。悉刘强的人东士露透“：刘老，说自的性格己是内向或者向外行都，定一要选会就
选内；向老但并不刘敛内说，直率话要讲，来，起很能也。讲”
刘 强东说他讲已经话慎谨很了多3。记者CI、T记者、产经记都在找他者发表点观，于他是对记说，者东京以看可成物流公大司也，以可看做联互公网，请大司不家片要写。面“现在（我开公说话），说句要一解释三。为句么什要京把归东类呢？这想多么干呢吗”？
对那段于博微风波刘解，说释己提出低价图自书本意“，也是想个作报”，怎告知招来当当了网面的激方烈反应。“从我都来关不竞争对手。”他对记者说心。
但 公在内司，刘强部该东的还说会是。说京的东规模近几年，呈爆现发性的增长。2009年年底部大会上，内强刘兴东地宣奋布“：我们东一京在家个整中B国2C业里面行，超老过加老三二。然后他”提目标出20，0年1京东一家销的售额争“要超力中国第二过加名到十第”名，这样后就可以“以与云马（里巴巴集团董阿事主席）长一打起着远望镜找争竞对手。”
即全时掌声场雷动，“但刘老”也不忘员给加工注机感危现在这：么多2C，B后很多以都要掉，死以所拼要地命力。努
种悲这情绪观业界在是存在的也“B。C才2刚开始，一位”2BC机构高管记对者，京东说的头势好虽，未来但的市竞场争会很残酷。目前谁也“没到可有以归总结经验纳的时候，两三年，很多内2B会C死掉”。
刘强东 自形容己京，在东B2C这一行当相于5、11岁的小孩子，6但整行个业也在中早还期段阶，如譬民消费网体群没有成还，B熟2企C自身也有很业发展中的多题问，这要积需累验经决解。他觉，得京目前东在2CB生初大森的里林，于“属狼饿”的角色
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“因饿，为所以觅食要，还有要战精神斗我希望每个。员工要都有存生识。”意京在总东部，议室们会以各首都国名命，第会一室议名的就叫做字华“盛顿。巧”的是合京东最，的新内口号部叫“One做wor l， dno esoph”—外界质疑东京搞垄断要刘强，则东说这，因为要提是所有醒员，竞争很残酷工。
一 个做服人务
着京随东的务不业膨断，关胀它于的负面闻也新越越来多有消。息京东的说价是低为把好货和因劣货着混卖也有，评说论刘强东对司公的控力制来越越，弱至甚指责有京“东大欺客店”，压榨游供上商。应
网在，上不少在东京费的人消发也这样或出者样那的抱怨譬如说，订单取消被，者或金给用牌的户惠太少，优等。等
刘强东说己自知，到京东道商消费城的人，是群些那经上网的常，0230岁之间到的白阶领层，而性在其女中的例比逐渐大。他加有会时留
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很多IT 者都戏称：记目就前而，言东的京售销务水服并准不整齐，刘但东会强抓得很紧，会经常看他坛论，看言，留会接去直批用示提出户问题。的们戏言“人就像（好东京）有刘只东强个一在做服务”人。
他曾“是经比较想化理的。他人觉得，我心对诚，你你要诚心就我对但事，未实必如。”此个一京东士对记者说人，刘强东就经曾在管理上到过遇似类难的。到题现在刘还得，在内部不强断“诚调”信的要重，对于性内出部的不诚信行现为，强东甚刘会亲自至去。查京东的企业价值观，而信诚被也摆在第了位一
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刘 强东在毕业、创办京东后之，前曾开经餐过厅那是。一次失的经败：餐厅历员乱工账、报假做时有账发生，餐厅不到年就一张关给他带，来了02多元的债务。“万时那，有管没、没有理流、程没监有，控什都么没有”如今，京东。部也有内内盗的件发事生
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他甚至会摆 这样出的子例：由事于电话的承诺，当年先使有多即家基金开的价出格都比老基金虎高，并跑到刘了老的宿家去迁找他但京东最终，是也跟后签者融资订约。合
随 着司扩大，公刘东强这年也开始两参去加些一商管业的理课程，但他记对者说，己没有商业自偶像也，想不别跟的业企比作较。“个每同的公不不司同企的文化业是在都不同的境下环形成，的必没要别人。”这种姿态学商在业像盛偶的当下行业，界容很易被诟为过于病类另至甚是盲自大目。
喜跟欢人“价值”谈
刘 东说自己强从是村出农来小孩的，从小子触接都是最的简的单西。“眼东瞪得睛大大的四，找处，吃填饱子肚就，所行以生是存的一本能个需的。”求说。
他
刘强 东的生日是月124，日方西情人节不。这过个苏江看起人来没并太有多情，形调象也不如新闻或微上博那么猛生他。认为己是自平，民曾经开过馆，餐在中村开关柜台过，还在内会部会议上双手挥一，来句一“同志们。”
使这刘强东的气，质那与些几乎都秋天出生在、多少多带少点洋“味”天蝎的座互网明联星
相比，离甚距。
远 现刘已经在不要需生存求了他要，关心的是东的长远京。经已评论有把沃尔、国美玛和京联东系一起。刘在东强并反不用对传统销售销角度的看去京： 东“东公京选司择的是一个售零业，行这个业行定注每一个了售企零业要想得成取，功都要受几经十年的熬。沃尔玛做了少年才多成功啊，们才我11，年要还继续。熬
” 198年，9刘强跑到中东关村业，买创一台了电脑一台、刻机录弄了，柜开台卖。这段光时至仍经今被常提：起当他有个女朋友时，疑质从人大毕业他的“难一辈道就子这要生活么下？去，对”的方父母更为认创业耻是。
辱 互联网 的起兴，及以非“典，”了给强东刘机。会为恐惧疾病而因得变冷清商场的，味着意上商机线的开。京始东渐发逐扩大展几。每乎年，东京内部都新有的号，听起来口都常的非务化业，如“譬心放”“、购让变得物单简快”乐等，等现在到，些口这已号变成了经大口号的“On式 eorwdl，o e snoh”p。
创业的 历经也为成刘衡了自量己衡、员工的量一个基准源来他会在。大上对员工们会：来京说东作的工同事，可没能有是高干子谁，弟历也不会高学，一可以唯的做是拼就。而搏且，强东喜欢刘跟其他谈论人价“”值他。为京东认从最的小早台到柜今的天公大，所做司的都事有是价值。的很高管多跟他说，为么你不什炒票股他回？说，赌博答有价值没，彩买没票有值。价
不过 ，去从年始，刘也开始关注资开市本了场甚，至会时询不问旁人当，天的价变股动况情。资，是京本东续保持继先领的本。从2资070年开始，东商京获得了来自今日城资本雄、资牛本老、虎球环基等金轮融多资这，是也融海金发生以来，中国互联啸网市场发生最的一大笔融资。
“目做得前的电子商好公司务我还。看没哪到是完家靠滚全发展的动（，靠己自滚发展动的）本上都死掉了。基”说。刘就在与他当当网打水口战时的，候多很评论还认，是为为当因网当上市令的这个2CB务业的头号人物感到了的危机新。
有了 本资的持，京东支始开建立自的物流渠己道。分析计有算，近年来，京东仅3仅在储环仓就投入节了超1过0亿人元币——民过，不对做于零售个主业这，说刘自会己续专注继：我永远不会想“别做的业。务我不会是坐在办室炒股公票的”。采在中访刘，强反东强调复这点一，几乎不睬理可由能此来“老土招” 的议。非绩
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什么绩效 是
“绩效 一”词来源于理管，学同不的人绩效有对同的不解理。有人认的为绩，效指完是成工的作率效
与效；有人认为绩能效是那种经过评估指工的作行、方式及其结为果更；多的人认为效绩是员工指工的作结，是对果业企目的达成标有效具、具有益贡献的分部在，企的管理中常被业在人用资力的研源评究中。
估 绩是组织为效实其现标而目展开的动在不同活层上面有效输出。 的
综 上所：述绩是成效与成效的综绩，合是定一时期的内作行为、方式、工结果其及生产的客观影。在企响中业，员工绩效的体具现表为成工完的数量作、质、成量本用费以及企业为出的其作他献等。 贡
绩
的特点效
它具有 因多、性多性维和态性动 。
、多因性 1
因性是多指一个人的效的优绩取劣决于个多素因影响的，括包外部环的、机境，个人的遇智、商情商它和所有拥技能的知和结构，以及识企业激的因素励。
2、维多性
多维性就 是一说人个效的优劣绩应从个方面多多、角个去分析。才能度得取较合理的、比客的、易观接受结的果。
、3动态性
动态性即一个人的绩 随着时效、间位情况的职化而变变的化。