《企业认知》试题及答案
一、填空题（每空1分，共20分）
1、你所在的企业是年成立的，现有职工人，固定资产总额元，销售额 万元，利润 万元，是集团公司还是连锁企业 。
2社会文化环境 、科技环境 等。
3灵魂，以企业道德为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力的系统理念。
4信息管理制度。
5、
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1、根据企业分类标准，你所在的企业属于哪一种企业？（ ）
A ．国有企业 B ．集体企业 C ．私营企业 D ．私营企业
C ．合资企业 E ．独资企业
2、“集中决策，分散经营”是哪种组织结构模式的特点？（ C ）
A ．直线制 B ．职能制 C ．事业部制 D ．简单结构 E ．矩阵结构
3、“低度和睦交往，高度团结一致”是哪种类型企业文化的特点？（ B ）
A ．网络型组织 B ．利益型组织 C ．分裂型组织 D ．公社型组织
4、国内第一个促进非公经济发展的系统性政策文件是：（ D ）
A ．《破产法》 B ．《公司法》 C ．《物权法》 D ．《非公36条》
5、根据国资委下发的《部分非工业企业大中小型划分补充标准（草案）》，计算机服务及软件中型企业的销售额为：（ C ）
A ．1000-15000以下 B ．2000-20000以下
C ．3000-15000以下 D ．3000-30000以下
6、“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”属于企业文化的哪项内容？（ D ）
A ．经营哲学 B ．价值观念 C ．企业精神 D ．企业道德
7、“迟到、早退、矿工、记过，每扣1分减1%的当月薪金；嘉奖、记功，每加1份增1%的当月薪金。”属于哪项企业规章制度？（ A ）
A ．企业出勤管理制度 B ．企业奖金管理制度 C ．企业日常业务处理礼仪制度
8、资产负债率是反映以下哪项企业能力的指标？（ C ）
A ．企业盈利能力 B ．企业营运能力 C ．企业偿债能力 D ．企业持续发展能力
9、在促销、销售以及把产品送到最终购买者方而给企业以帮助的所有企业和个人是（B ）
A ．供应者 B ．营销中介 C ．顾客 D ．竞争者
10、以下哪项是企业及其构成机构的行为准则？（ C ）
A ．企业文化 B ．企业组织结构 C ．企业规章制度 D ．企业服务规范
三、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、企业作为一个经济组织，具有以下特征：（ A B C D ）
A ．企业是经济实体 B ．企业必须自主经营和自负盈亏
C ．企业必须承担社会责任 D ．企业必须具有法人资格
2、企业文化的作用：（ A B C D E ）
A ．导向作用 B ．约束作用 C ．凝聚作用 D ．激励作用 E ．辐射作用
3、在组织结构设计中，职权的划分也很重要。一个组织内的职权类型有：（ A B C ）
A ．直线职权 B ．参谋职权 C ．职能职权 D ．行政职权
4、企业服务规范的特征：（ A B C ）
A ．标准性 B ．强制性 C ．指导性 D ．普适性
5、部门划分的主要方法有：（ A B C D E ）
A ．按职能划分 B ．按用户划分 C ．按产品划分 D ．按地域划分 E ．按流程划分
6、企业的使命，一般具有以下几个特点：（ A B C ）
A ．长期性 B ．指导性 C ．激励性 D ．强制性
7、企业服务规范有以下几种类型：（ A B C ）
A ．国家颁布 B ．地方或行业颁布 C ．企业颁布 D ．部门颁布
8、三资企业法主要包括：（ A B D ）
A ．《中华人民共和国中外合资经营企业法》
B ．《中华人民共和国外资企业法》
C ．《中华人民共和国个人独资企业法》
D ．《中华人民共和国中外合作经营企业法》
9、反映企业营运能力的指标主要有哪些？（ A B C D ）
A ．总资产周转率 B ．流动资产周转率 C ．应收账款周转率 D ．不良资产比率
10、评价企业的社会责任绩效主要从以下几个方面进行：（ A B C D E ）
A ．安全生产 B ．客户评价 C ．诚信经营 D ．环境保护 E ．社会公益
四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）
1、列举三种企业基本的组织结构模式，以及优缺点。
（1）直线制。
特点：“一个人，一个头儿”。
优点：关系明确；职权明确；信息沟通迅速；处理问题及时；管理效率高。 缺点：只能适用于小企业。
（2）职能制。
缺点：由于多重领导，违反统一指挥原则，所以只有理论上的意义。
优点：在直线职能制中，由于职能部门只有指导和监督的权力，坚持了统一原则，所以成为大多数企业采取的方式。
（3）事业部制。
特点：“集中决策，分散经营”。
优点：强调结果；事业部经理对所在部门负全部责任；使总部摆脱关注日常运营事物的负担而专注于组织的长远战略；事业部形式是培养高级经理人员的有力手段；
缺点：活动和资源出现重复配置，导致组织总成本上升和效率的下降。
（4）简单结构
优点：反应快、灵活、运营成本低、责任明确。
缺点：只适应于小型组织。组织越成长，越不适用；组织越大，高层信息超载，决策缓慢，如果继续维持简单结构，组织只会停滞不前。这已经被证实是许多小企业毁灭的主要原因。所有事情取决于老板一人，风险极大。
（5）矩阵结构
特点：一般地，项目经理分配对项目小组成员行使有关项目目标达成的权力，而将晋升、工薪建议和年度评价等决策的责权留给职能经理。
优点：兼收职能部门化和产品部门化的优点，促进职能专家间的协调，按时、按预算目标达成任务。
缺点：创造了双重指挥链，违背古典的统一指挥原则：矩阵中的成员有两个上司，即所属职能部门的经理和所工作的产品或项目小组的经理。
注：以上结构模式列举三种即可。
2、列举企业服务规范的作用。
企业服务规范主要以下三个方面的作用：
（1）帮助员工遵循企业要求行为
（2）提高企业经营管理规范化水平
（3）提升客户对企业的满意度评价
3、企业规章制度有哪几个重要作用？
企业规章制度主要有以下四个方面的作用：
（1）企业规章制度是企业及其构成机构的行为准则。
（2）企业规章制度是企业员工的行为规范。
（3）企业规章制度是企业高效发展的活力源泉。
（4）企业规章制度是企业有序化运行的体制框架。
4、企业经营效益水平主要表现在哪几个方面？
企业经营效益水平主要表现在以下几个方面：
（1）企业的盈利能力。
（2）资产运营水平。
（3）偿债能力。
（4）劳动生产率。
（5）后续发展能力。
5、建立和谐、融洽良好的人际关主要遵循哪几个原则？
建立和谐、融洽良好的人际关系可遵循以下原则：
（1）平等原则。
（2）相容原则。
（3）互利原则。
（4）信用原则。
五、简述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）
1、分析你所在企业的组织结构属于哪种模式？并画出具体结构图。
2、简述你所在企业的服务规范的基本内容
月 日
《企业认知》试题及答案
一、填空题（每空1分，共20分）
1、你所在的企业是年成立的，现有职工人，固定资产总额元，销售额 万元，利润 万元，是集团公司还是连锁企业 。
2社会文化环境 、科技环境 等。
3灵魂，以企业道德为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力的系统理念。
4信息管理制度。
5、
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
1、根据企业分类标准，你所在的企业属于哪一种企业？（ ）
A ．国有企业 B ．集体企业 C ．私营企业 D ．私营企业
C ．合资企业 E ．独资企业
2、“集中决策，分散经营”是哪种组织结构模式的特点？（ C ）
A ．直线制 B ．职能制 C ．事业部制 D ．简单结构 E ．矩阵结构
3、“低度和睦交往，高度团结一致”是哪种类型企业文化的特点？（ B ）
A ．网络型组织 B ．利益型组织 C ．分裂型组织 D ．公社型组织
4、国内第一个促进非公经济发展的系统性政策文件是：（ D ）
A ．《破产法》 B ．《公司法》 C ．《物权法》 D ．《非公36条》
5、根据国资委下发的《部分非工业企业大中小型划分补充标准（草案）》，计算机服务及软件中型企业的销售额为：（ C ）
A ．1000-15000以下 B ．2000-20000以下
C ．3000-15000以下 D ．3000-30000以下
6、“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”属于企业文化的哪项内容？（ D ）
A ．经营哲学 B ．价值观念 C ．企业精神 D ．企业道德
7、“迟到、早退、矿工、记过，每扣1分减1%的当月薪金；嘉奖、记功，每加1份增1%的当月薪金。”属于哪项企业规章制度？（ A ）
A ．企业出勤管理制度 B ．企业奖金管理制度 C ．企业日常业务处理礼仪制度
8、资产负债率是反映以下哪项企业能力的指标？（ C ）
A ．企业盈利能力 B ．企业营运能力 C ．企业偿债能力 D ．企业持续发展能力
9、在促销、销售以及把产品送到最终购买者方而给企业以帮助的所有企业和个人是（B ）
A ．供应者 B ．营销中介 C ．顾客 D ．竞争者
10、以下哪项是企业及其构成机构的行为准则？（ C ）
A ．企业文化 B ．企业组织结构 C ．企业规章制度 D ．企业服务规范
三、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、企业作为一个经济组织，具有以下特征：（ A B C D ）
A ．企业是经济实体 B ．企业必须自主经营和自负盈亏
C ．企业必须承担社会责任 D ．企业必须具有法人资格
2、企业文化的作用：（ A B C D E ）
A ．导向作用 B ．约束作用 C ．凝聚作用 D ．激励作用 E ．辐射作用
3、在组织结构设计中，职权的划分也很重要。一个组织内的职权类型有：（ A B C ）
A ．直线职权 B ．参谋职权 C ．职能职权 D ．行政职权
4、企业服务规范的特征：（ A B C ）
A ．标准性 B ．强制性 C ．指导性 D ．普适性
5、部门划分的主要方法有：（ A B C D E ）
A ．按职能划分 B ．按用户划分 C ．按产品划分 D ．按地域划分 E ．按流程划分
6、企业的使命，一般具有以下几个特点：（ A B C ）
A ．长期性 B ．指导性 C ．激励性 D ．强制性
7、企业服务规范有以下几种类型：（ A B C ）
A ．国家颁布 B ．地方或行业颁布 C ．企业颁布 D ．部门颁布
8、三资企业法主要包括：（ A B D ）
A ．《中华人民共和国中外合资经营企业法》
B ．《中华人民共和国外资企业法》
C ．《中华人民共和国个人独资企业法》
D ．《中华人民共和国中外合作经营企业法》
9、反映企业营运能力的指标主要有哪些？（ A B C D ）
A ．总资产周转率 B ．流动资产周转率 C ．应收账款周转率 D ．不良资产比率
10、评价企业的社会责任绩效主要从以下几个方面进行：（ A B C D E ）
A ．安全生产 B ．客户评价 C ．诚信经营 D ．环境保护 E ．社会公益
四、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）
1、列举三种企业基本的组织结构模式，以及优缺点。
（1）直线制。
特点：“一个人，一个头儿”。
优点：关系明确；职权明确；信息沟通迅速；处理问题及时；管理效率高。 缺点：只能适用于小企业。
（2）职能制。
缺点：由于多重领导，违反统一指挥原则，所以只有理论上的意义。
优点：在直线职能制中，由于职能部门只有指导和监督的权力，坚持了统一原则，所以成为大多数企业采取的方式。
（3）事业部制。
特点：“集中决策，分散经营”。
优点：强调结果；事业部经理对所在部门负全部责任；使总部摆脱关注日常运营事物的负担而专注于组织的长远战略；事业部形式是培养高级经理人员的有力手段；
缺点：活动和资源出现重复配置，导致组织总成本上升和效率的下降。
（4）简单结构
优点：反应快、灵活、运营成本低、责任明确。
缺点：只适应于小型组织。组织越成长，越不适用；组织越大，高层信息超载，决策缓慢，如果继续维持简单结构，组织只会停滞不前。这已经被证实是许多小企业毁灭的主要原因。所有事情取决于老板一人，风险极大。
（5）矩阵结构
特点：一般地，项目经理分配对项目小组成员行使有关项目目标达成的权力，而将晋升、工薪建议和年度评价等决策的责权留给职能经理。
优点：兼收职能部门化和产品部门化的优点，促进职能专家间的协调，按时、按预算目标达成任务。
缺点：创造了双重指挥链，违背古典的统一指挥原则：矩阵中的成员有两个上司，即所属职能部门的经理和所工作的产品或项目小组的经理。
注：以上结构模式列举三种即可。
2、列举企业服务规范的作用。
企业服务规范主要以下三个方面的作用：
（1）帮助员工遵循企业要求行为
（2）提高企业经营管理规范化水平
（3）提升客户对企业的满意度评价
3、企业规章制度有哪几个重要作用？
企业规章制度主要有以下四个方面的作用：
（1）企业规章制度是企业及其构成机构的行为准则。
（2）企业规章制度是企业员工的行为规范。
（3）企业规章制度是企业高效发展的活力源泉。
（4）企业规章制度是企业有序化运行的体制框架。
4、企业经营效益水平主要表现在哪几个方面？
企业经营效益水平主要表现在以下几个方面：
（1）企业的盈利能力。
（2）资产运营水平。
（3）偿债能力。
（4）劳动生产率。
（5）后续发展能力。
5、建立和谐、融洽良好的人际关主要遵循哪几个原则？
建立和谐、融洽良好的人际关系可遵循以下原则：
（1）平等原则。
（2）相容原则。
（3）互利原则。
（4）信用原则。
五、简述题（本大题共2小题，每题10分，共20分）
1、分析你所在企业的组织结构属于哪种模式？并画出具体结构图。
2、简述你所在企业的服务规范的基本内容
月 日